汽车销售逼单原则
销售要敢于逼单,你会逼单吗?
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销售要敢于逼单,你会逼单吗?为大家推荐一篇好文,欢迎阅读。
每逢周末、月底,逼单成了销售团队的重点工作之一,如何才能完成当月销售目标,20条逼单技巧教教你! 逼单是整个销售业务过程中最重要的一个环节。
如果逼单失败你的整个业务就会失败,其实整个业务过程就是一个“逼”的过程,逼要掌握技巧,不要太操之过急,也不要慢条斯理,应该张弛有度,步步为营,也要晓之以理,动之以情。
我们来探讨以下如何逼单。
1、去思考一个问题,客户为什么一直没有跟你签单?什么原因?很多同事提出客户总是在拖,我认为不是客户在拖,而是你在拖,你不去改变。
总是在等着客户改变,可能吗?做业务从来不强调客观理由。
客户不签单肯定有你没做到位的地方,想一想?这是一个心态问题!2、认清客户,了解客户目前的情况,有什么原因在阻碍你?你一定要坚信,每个客户早晚一定会跟你合作,这只是一个时间问题。
我们要做的工作就是把时间提前,再提前。
原因:意识不强烈,没有计划,销量不好,只是代理,建设新厂房或是搬迁,正在改制,品种单一,客户有限,太忙,价格太贵,对你或是公司不了解、不信任、没人管理等等各种理由,我们一定要坚定自己的信念。
3、只要思想不滑坡,方法总比困难多。
不要慌,不要乱,头脑清醒,思路清晰。
有问题我们要去分析、解决,有问题是正常的,我们就是喜欢挑战,很有意思嘛,生活充满了乐趣,就像一场战斗。
4、抓住客户心理,想客户所想,急客户所急,你要知道他究竟在想些什么,他担心什么?他还有什么顾虑。
5、一切尽在掌握中,你就是导演。
你的思想一定要积极,你怎么去引导客户将劣势变为优势,将不利因素变为有利因素。
6、为客户解决问题,帮助客户做一些事情,为客户认真负责,为客户办实事、办好事,让客户感受我们的工作态度。
7、征服客户,发扬蚂蝗吸血的叮与吸的精神,这种精神不仅体现在工作时间里,还有业余时间里,一定要有耐心,锲而不舍,百折不挠,用你的执著感动客户,要让客户说:唉,小伙子我真服了你了。
销售要敢于逼单、会逼单
![销售要敢于逼单、会逼单](https://img.taocdn.com/s3/m/09b2aac3951ea76e58fafab069dc5022aaea46d7.png)
销售要敢于逼单、会逼单在销售行业,逼单似乎成了销售员必修的一项技能。
有人觉得逼单是为了赚到更多的佣金,而有人认为逼单是为了成就自己的业绩。
无论怎样,逼单已成为了销售员不可或缺的一部分,而且是越来越重要的一部分。
那么,什么是逼单?怎样逼单才是正确的方式?本篇文章将针对这些问题进行探讨,并给出答案。
什么是逼单?逼单,顾名思义,就是销售员把潜在或现有客户推进购买流程,促使客户完成交易的过程。
逼单不仅仅是一种技巧,更是一种心态。
逼单需要销售员具有强烈的责任感,强烈的愿景和决心以及充沛的信心。
逼单可以提高销售员的业绩,但也需要注意逼单方式的合理性和精确性。
逼单的正确方式1.寻找客户需求在逼单之前,销售员首先要了解客户的需求。
询问客户问题来了解其需求,然后通过客户的回答来为他们推荐合适的产品或服务。
销售员需要注意在了解需求时不要过于明显,否则可能会让客户感觉到过于热情甚至烦扰。
2.展示产品优势销售员需要通过发掘潜在客户已有的需求来介绍产品的特点和优点。
展示产品的优点和解决客户的需求可以让客户认识到所购买的产品的真实价值和实际用途。
销售员需要注意的是,要始终坚持商务原则并展示出诚信和专业。
3.判断客户心态销售员需要跟客户建立良好的关系,以及察觉客户的心态变化。
在客户愿意听取建议的时候,可以展开更深入的交流并更自然地推荐产品和服务。
在客户表现出不满或者消极的时候,销售员应用更为敏锐和果断的策略以赢得客户的信任。
4.制定计划和策略在了解客户需求和心态之后,通过制定计划和策略来推销产品和服务。
这些计划和策略应是个性化的,以客户个性化喜好和潜在需求为前提。
销售员还要注重时间管理,并时刻掌握客户购买的正确时机。
5.态度诚恳最后但同样重要的是,态度诚恳。
销售员始终要以客户的利益为前提。
要尊重客户,并尽最大努力,满足客户的需求,才能为客户营造出好的服务体验与自然的推销过程。
如何评价逼单的效果?1.确定指标评价逼单的效果需要先确定评价指标。
逼单的注意事项
![逼单的注意事项](https://img.taocdn.com/s3/m/1cfb4ffdab00b52acfc789eb172ded630b1c983e.png)
逼单的注意事项逼单是指通过不断向人们推销产品或服务,强迫他们购买的行为。
下面是关于逼单的10条注意事项,并对每一条进行详细描述。
1. 尊重对方意愿:逼单并不是一种受欢迎的销售技巧。
要尊重对方的意愿,避免过度推销或强迫他们购买产品或服务。
2. 建立信任:在逼单之前,建立起与客户的信任关系。
这可能需要时间和努力,但信任是有效销售的基础。
3. 提供有价值的产品:确保你推销的产品或服务具有真正的价值,并能够满足客户的需求。
逼单往往发生在客户觉得产品没有实际用途或价值的时候。
4. 了解客户需求:在推销之前,了解客户的需求和偏好。
这样可以提供更加个性化的产品或服务,并避免向他们推销根本不感兴趣的东西。
5. 提供信息和解释:清楚地向客户解释产品或服务的优势和用途,让他们能够做出明智的购买决策。
不要仅仅依赖于强迫和煽动情绪来逼迫他们购买。
6. 注意言辞和态度:在推销过程中,注意自己的言辞和态度。
不要使用威胁、恐吓或伤害对方自尊的方式来逼单。
7. 尊重个人空间:给客户足够的时间和空间来考虑购买决策。
不要过度干扰或追问。
逼单常常发生在销售人员对客户施加压力的时候。
8. 给客户选择:给客户提供多种选择,让他们有主动权来决定是否购买以及购买什么。
不要将客户逼到一个只能接受或拒绝的局面。
9. 学会妥协和沟通:如果客户有疑虑或反对意见,学会妥协和沟通。
试着理解他们的观点并解决问题,而不是强行逼单。
10. 追求长期关系:逼单只会给你短期的销售成绩,而不会帮助你建立长期的客户关系。
追求长期关系意味着提供优质的售后服务和满足客户的需求。
在销售中,与客户建立信任和尊重的关系非常重要。
汽车销售逼单课件
![汽车销售逼单课件](https://img.taocdn.com/s3/m/9ee05c49a58da0116d174966.png)
快速逼单第一式:这次最优惠法话术1:使用的时候首先一定要跟顾客明确:“那你是不是今天一定买?”顾客如果回答说没问题,那么我们就可以进入逼单流程。
话术2:“先生/女生,这样好不好,如果你今天一定买的话,我可以考虑给你一个最优惠的价格,而且这个价格绝对是最优惠的。
”话术3:“先生/女士,这种价格你平时肯定是享受不到的,为什么我能给你这么低的价格呢?主要是因为我们今天活动是史无前例的,如果你今天买,我可以申请一下,能否帮你放到今天最低价格,这样你也有优惠,而我也可以冲冲量,,我也希望冲冲量,而且跟你聊的这么投机,我也想交你这个朋友。
问题:“我以后再来买”话术1:“先生/女士,是这样的,因为今天活动最后期限,所以必须今天***点之前上报商家,所以必须今天就要把钱交上去,所以你可以先交一部分定金。
”问题:我能不能少少交一点定金?话术1:“先生/女士,不好意思,因为我们是活动价格,价格是最优惠的,而且又是直接上厂家,所以我们必须直接交钱给总部,所以你需要先交3万的定金。
”快速逼单第二式:礼品逼单使用要点1:不要说赠品要说礼品使用要点2:一定要详细的介绍礼品(例如:“先生/女士,你可别小看这个,我们的是我们**品牌,我们选用的是最好的***材料,在市场上同类产品起码要****价钱,而且这个产品具有***功能……而且还可以起到环保作用的,很多顾客都很喜欢,你可以自己用或者送给亲人都可以。
话术1:“先生/女士,你是不是今天一定要?”话术2:“先生/女士,你看这样好不好,你看我们都谈了那么久,我们都已经是朋友了,我也很想跟你促成这笔生意,我也想冲冲销量,你看这样行不行,我记得我们上次搞庆典活动的时候还剩下一两件非常精美的礼品,这些礼品是专门赠送给购买高配置车子的客户,但我不能肯定,我先帮你跟老板申请一下?”使用要点1:一定要求客户做一个登记使用要点2:送客时一定要给顾客一定赢的的感觉使用要点3:如何让顾客觉得更加可信、更加来之不易?话术1:“先生/女士,麻烦您登记一下好吗?因为我们公司到时要额外抽查的。
销售要敢逼单、会逼单!10条现场逼单话术,字数不多但很经典
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销售要敢逼单、会逼单!10条现场逼单话术,字数不多但很经典与客户的会谈相当于追求与互相选择的过程。
有人说,与客户谈了很长时间,仿佛客户也有意向购置,就是不主动签单怎样办?这就像一个姑娘和你谈了很久的恋爱,互相倾慕,双方都有意向结婚了,你还在等姑娘向你求婚吗?这个话术逼单也是一个套路,整个过程的话术都要提前准备好,逼单并不是强迫客户买你的产品,只是说完一些话,让客户跟你引起共鸣,大家想的是一样的,很赞你说的话。
1、要学会倾听在销售过程中,尽量促使客户多讲话,自己转为一名听众,并且必须有这样的心理准备,让客户觉得是自己在选择,按自己的意志在购买,这样的方法才是高明的销售方法。
强迫销售和自夸的话只会使客户感到不愉快。
必须有认真听取对方意见的态度,中途打断对方的讲话而自己抢着发言,这类事要**避免,必要时可以巧妙地附和对方的讲话,有时为了让对方顺利讲下去,也可以提出适当的问题。
2、从众成交法客户在购买产品时,都不愿意冒险尝试。
凡是没经别人试用过的新产品,客户一般都持有怀疑态度,不敢轻易选用。
对于大家认可的产品,他们容易信任和喜欢。
一个客户看中了一台微波炉,却没有想好买不买。
销售人员说:“你真有眼光,这是目前最为热销的微波炉,平均每天要销五十多台,旺季还要预订才能买到现货。
”客户看了看微波炉,还在犹豫。
销售员说:“我们商场里的员工也都在用这种微波炉,都说方便实惠。
”客户就很容易做购买的决定了。
适当在回访电话的开场和促单时使用从众的方法促成,但不宜过度使用导致客户反感。
3、步步紧逼成交法很多客户在购买之前往往会拖延。
他们会说:“我再考虑考虑。
”“我再想想。
”“我们商量商量。
”“过几天再说吧。
”优秀销售人员遇到客户推脱时,会先赞同他们:“买东西就应该像您这么慎重,要先考虑清楚。
您对这个产品还是很有兴趣的吧,不然您不会花时间去考虑,对吗?”他们只好认可你的观点。
此时,你再紧逼一句:“我只是出于好奇,想了解一下你要考虑的是什么,是我公司的信誉度吗?”对方会说:“哦,你的公司不错。
做销售怎么逼单,10个逼单方法_1
![做销售怎么逼单,10个逼单方法_1](https://img.taocdn.com/s3/m/9320901da98271fe910ef9a5.png)
做销售怎么逼单,10个逼单方法
做销售怎么逼单10个逼单方法
当你与客户一来二去,进入谈单环节时,是不是经常卡在“逼与不逼单”上,进退维谷?且来看看这10个关于“逼单”的方法论,希望能对你有所启发。
做销售怎么逼单10个逼单方法
1.去思考一个问题,客户为什么一直没有跟你签单?什么原因?很多同事提出客户总是在拖,其实不是客户在拖,而是你在拖,你不去改变。
总是在等着客户改变,可能吗?做业务从来不强调客观理由。
客户不签单肯定有你没做到位的地方,想一想?这是一个心态问题!
2.认清客户,了解客户目前的情况,有什么原因在阻碍你?你一定要坚信,每个客户早晚一定会跟你合作,这只是一个时间问题。
我们要做的工作就是把时间提前,再提前。
客户的原因:意识不强烈,没有计划,销量不好,只是代理,建设新厂房或是搬迁,正在改制,品种
单一,客户有限,太忙,价格太贵,对你或是公司不了解、不信任、没人管理等等各种理由,我们一定要坚定自己的信念。
3.抓住客户心理,想客户所想,急客户所急,你要知道他究竟在想些什么,他担心什么?他还有什么顾虑。
4.为客户解决问题,帮助客户做一些事情,为客户认真负责,为客户办实事、办好事,让客户感受我们的工作态度。
5.征服客户,发扬蚂蝗吸血的叮与吸的精神,这种精神不仅体现在工作时间里,还有业余时间里,一定要有耐心,锲而不舍,百折不挠,用你的执著感动客户,要让客户说:唉,小伙子我真服了你了。
你这种精神值得我们的业务人员去学习。
过来跟我干吧!我高薪聘
请。
1。
销售成交如何逼单
![销售成交如何逼单](https://img.taocdn.com/s3/m/8d3dd02e591b6bd97f192279168884868762b8ae.png)
销售成交如何逼单第一篇:销售成交如何逼单销售成交如何逼单?发布者:admin发布时间:2009-4-28 17:41:39阅读:1057次我在一线做销售时的成交常见问题:1.客户很有意向购买我们的产品,然而我们的销售人员还在喋喋不休,等到尝试成交的时候客户再说:我在考虑.考虑.。
结果是客户一去不复返。
2.客户的要求很明确,我们的产品他也满意。
在成交那一瞬间,因为价格问题,无法达成一致,不了了之。
3.客户对我们提供的方案没有大的问题,唯独提出一些瑕疵,而谈到价格问题,或者刁难销售人员,销售人员要么被顾客引导,或者我所是从,导致该成交却没有成交。
4.客户对我们的品牌和产品很喜欢,而且已经决定购买,但是对价格不满意想要便宜,而我们的销售人员没有把握好自己,价格放的太快,让顾客没感觉占到便宜,导致成交后顾客到验收产品时鸡蛋里挑骨头,为售后服务埋下隐患。
“今天你签单吗?”这是很多导购员见面时相互问候的一句口头禅,很多导购员朋友知道未成交一切等于零,成交高于一切,然而成交后和客户的关系比成交前更好这是所以导购员的终极目的。
但是很多导购员不清楚这些简单的道理,要么没有成交,要么成交后没有和客户的关系变好,导致很多售后服务,更不用说以后的再成交。
很多朋友就开始问了,那如何做到成交,如何做到和客户快乐成交呢?笔者在六年的门店终端销售中总结出来的快乐成交法,或许能对一线的导购员朋友们有少许帮助。
1.如何逼单(假定成交)在什么情况下假定成交?可能这个时候有导购朋友开始问我,在什么时候假定成交呢?我的回答是:当我站在一个即将听我推荐产品的顾客前,我就假定自己会做成这笔生意。
我甚至假设最初让我碰钉子的客户,将来会变成我的重要客户。
我们身边有很多假定成交的例子:例如你到酒店吃饭,服务员通常会问你是喝啤酒还是白酒呢?这个问题有两个假设:第一,你要喝酒;第二,你要喝他们酒店的酒。
案例;卖西服的故事曾经有一次,我在广州要登机的时候,逛了一下广州白云机场的购物广场,发生了一件事。
销售技巧掌握三步逼单法精髓,客户当场就签单!
![销售技巧掌握三步逼单法精髓,客户当场就签单!](https://img.taocdn.com/s3/m/2de6eeb1d5d8d15abe23482fb4daa58da1111c44.png)
销售技巧掌握三步逼单法精髓,客户当场就签单!在销售的过程中,我们会推销自己的产品,推销之后需要成交。
但往往这种成交的过程是非常艰难的,在进行逼单的过程中怎么样让客户更容易接受,这也是必须学会思考的。
接下来,小编教你方法,成功进行逼单。
我们整个销售业务过程就是一个“逼”的过程。
但要掌握技巧,不要太操之过急,也不要慢条斯理,一定要把握自己的节奏,张弛有度,步步为营,晓之以理,动之以情。
逼单前,首先要确认客户满足以下三要素:单前,首先要确认客户满☞兴趣:看看客户是否有对产品的兴趣以及最终的欲望;☞财力:是否具备一定的经济实力;☞决定权:能不能掌握最后的决定,还是需要与他人商量。
再次确定客户的基本信息☞购买(谁具备买东西的决定权);☞付款(谁是最终刷卡的人);☞通过穿着、谈吐初步判定消费能力。
在最后的逼单环节,大多数顾客都会纠结,考虑自己到底要不要购买。
这时,你可以开始询问客户情况是否满足逼单条件:今天,小编向大家介绍一下3步逼单绝杀技。
决不放弃等待客户在推销产品的过程里,总有一些客户自己拿不定主意,但是这个时候如果客户拒绝了,需要坚定不移的紧追客户,不放过一个细节。
在这个过程里,让客户自己好好思考,并解决他在这个过程里的所有问题。
善于用疑问语气回答我们需要知道客户不选择的原因是什么?业务人员在询问之后进行针对性解决,促使客户购买。
你可以这样问:“先生,您说您要考虑一下,其实您对我们的产品真的有兴趣,对吗?”这样询问之后,你一定要记得给你的客户留出做出反应的时间,因为他们做出的反应通常都会为你的下一句话起很大的辅助作用。
通常情况下,客户都会说:“嗯,我们确实有兴趣,我们会考虑一下的。
”接下来,销售人员应该确认客户真的会考虑:“先生,既然您真的有兴趣,那么您会很认真地考虑我们的产品,对吗?”值得注意的是,“考虑”二字一定要缓缓地说出口,并且要以强调的语气说出来。
然后,你可以举出一些例子,因为这样能让你分析出产品提供给他们的好处。
销售顾问今天你“逼单”了吗?(销售技巧)
![销售顾问今天你“逼单”了吗?(销售技巧)](https://img.taocdn.com/s3/m/f47d5fd9b9f3f90f76c61b8c.png)
今天你“逼单”了吗?2014-02-22李扬销售辅导周刊今天上午有销售的同事问我如何“逼单”?怎么才能委婉一点?OK,我们今天的话题就来聊聊“逼单”。
同时也希望大家能够踊跃的参与进来,这样才能和大家分享最接近实战的销售技巧。
说道“逼单”,我们就一定要说说这个“逼”。
怎么感觉哪里怪怪的?我们还是说“逼单”吧,既然是“逼”,想要“委婉”一些本来就是自相矛盾的事情。
我们能不能不说“逼”单。
从这个词汇上来看这就不是一件你情我愿的事情。
要说这个词的来源我觉得应该是在早些年的销售工作中产生的。
以汽车销售为例,80、90年代汽车销售是一个很强势的工作。
汽车在中国的数量并不是很大,更不要说进口汽车了。
有的客户在选购的犹豫不定的,销售人员就会很强势的使用这种“技巧”来促成订单。
这就是“逼单”!但是随着销售行业的发展,品牌和品牌、经销商和经销商之间的竞争日益剧烈。
“逼单”的方法已经发生了变化。
不再是单纯强势的“逼”,反而成为了一种心理战术。
虽然我试图很正经的来谈这个话题,但是心里面还是会有小小的邪恶。
先看这个图不细说,一看就懂。
这是消费者购物的基本流程。
任何的消费成交前消费者都要让自己选择的消费品满足自己的需求。
但梦想是丰满的,现实是骨感的。
没有任何一件消费品满足得了所有的需求。
于是需求就分为主要需求和次要需求。
而客户需要你去“逼单”的时候只有一种情况——就是主要需求满足了,次要需求解决不掉。
那么接下来的“逼单”你只需要做以下事情:一、淡化不能满足的次要需求。
办法有很多,可以通过话术来淡化;可以赠送附加价值满足其他的次要需求。
二、强化并回顾已经解决的主要需求。
比如最近的给力价格政策,极为罕见的金融服务等。
三、半推半就的把填写好的合同递到客户面前。
但是这里要注意几点:一、不要过于激动,要让客户觉得他占便宜了。
价格谈判就不提了,有时间会和大家分享。
二、立即付款,不要拖延,避免旁人闲话。
多耗一分钟或者其他销售人员路过,碎语“刚才25个点买了台XXX,真爽!”再送你个小技巧,和其他销售的同事商量好表演个“小品”:“那什么,你要的那什么还要不要?不要我定了?”最后,如果你连客户的主要需求都没解决掉的话,就不要“逼单”了。
12条逼单促成技巧
![12条逼单促成技巧](https://img.taocdn.com/s3/m/35c7f95654270722192e453610661ed9ac515552.png)
12条逼单促成技巧逼单是一种促进销售的技巧,可以帮助销售人员提高效率和成绩。
以下是12条逼单促成技巧,供参考:1.理解客户需求:在与客户进行交流时,要仔细聆听他们的需求和问题。
通过了解客户的需求,在适当的时候提供合适的产品或服务。
2.建立信任关系:与客户建立良好的关系非常重要。
通过真诚、友善和专业的态度,让客户对你产生信任和好感。
3.提供个性化解决方案:针对不同客户的需求,提供个性化的解决方案。
通过了解客户的痛点和喜好,为其提供最适合的产品或服务。
4.突出产品的价值:在销售过程中,要突出产品的价值和好处。
告诉客户购买产品的好处,以及产品与竞争对手相比的优势。
5.创造紧迫感:在销售过程中,要适时创造紧迫感。
例如,限时优惠、限量产品等,可以促使客户更快做出购买决策。
7.创造购买欲望:通过使用正面的情感和诱惑力的语言,激发客户的购买欲望。
例如,强调产品的独特性、奢华感和与众不同之处。
8.解决客户疑虑:客户可能会有一些疑虑和顾虑,销售人员应该积极解答和解决这些问题。
通过提供详细的信息和有力的解释,帮助客户克服疑虑。
9.制定购买计划:与客户合作,一起制定购买计划。
帮助客户了解产品的特点和优势,并帮助客户明确购买的时间和方式。
10.引导客户做出决策:在销售过程中,要引导客户做出决策。
通过提供相关的信息和建议,帮助客户权衡利弊,最终做出购买决策。
11.激发客户口碑传播:满意的客户往往会向他人推荐产品或服务。
通过提供优质的产品和服务,激发客户口碑传播,帮助销售人员获得更多的潜在客户。
12.持续跟进和关怀:销售不仅仅是一次性的交易,要建立长期的关系。
销售人员应该持续跟进客户,并提供相关的关怀和支持,以保持客户的满意度和忠诚度。
以上是12条逼单促成技巧的简要介绍。
通过灵活应用这些技巧,销售人员可以提高销售效率和成绩。
做销售一定要会逼单,你会吗?
![做销售一定要会逼单,你会吗?](https://img.taocdn.com/s3/m/0bdf6136ae45b307e87101f69e3143323968f59f.png)
做销售⼀定要会逼单,你会吗? 什么是逼单?其实销售员在谈业务的整个过程中,就是⼀个“逼”的过程。
“逼”⼀定要掌握销售技巧,不能操之过急也不能,也不能慢条斯理,需要步步为营。
逼单,⾸先要确定你的客户是否具备逼单的三⼤条件: 1、兴趣:客户对产品拥有⾜够的兴趣和购买欲 2、财⼒:客户拥有⾜够的经济实⼒ 3、决定权:客户拥有买与不买的最终决定权 ⼀旦客户掌握上述三个条件,那恭喜你,你可以开始逼单了。
销售员的整个逼单过程⼀般要⾛这⼏个环节: ⼀、确定环节 ⾸先要确定客户的基本信息,知⼰知彼才能百战不殆。
1、谁买(谁有买东西的决定权) 2、谁付款(谁是最终的刷卡⼈) 3、确定意见辅助⼈(他们⼀般对销售没有起到很⼤帮助,但是提出反对意见⼀般会被采纳) 4、通过客户的穿着打扮初步确认购买⼒(当然这个不能⼀概⽽论) ⼆、询问了解客户环节 客户保持沉默,也没有表态买与不买,这时可以开始询问客户情况。
1、确定档次的需求,以及产品风格定位 2、客户的装修⾯积,意向产品所占的⽐例 3、询问对产品是否满意(风格、颜⾊、价格、质量),对其中某⼀点有疑问,⼀定要针对此问题及时说服 4、确定付款⽅式,那种付款途径(刷卡或现⾦) 三、进⼊逼单环节 1、紧追不放,等客户作决定 正常情况下,客户听完销售⼈员的介绍后,都会说考虑⼀下,或者说下次再来看看。
这时候,作为销售⼈员⼀定不要随着客户离开,⼀定要紧追不放! 可以对客户说:XXX,请您好好考虑,我会在这⾥等候您考虑后的回复,并且提醒他,⾃⼰必须留在那等他重新回来。
2、巧⽤问句进⾏催促 在客户表⽰需要在考虑⼀下的时候,销售⼈员可以适当⽤问句进⾏催促,这时你可以这样问:“先⽣,您说要考虑⼀下,表明您对我们的产品是感兴趣的,对吗?” 询问之后要给客户留出做反应的时间,因为接下来客户的回答通常会给你的下⼀句话起到很⼤的辅助作⽤。
接下来,销售⼈员应该确认考虑客户真的会考虑:“先⽣,既然您真的有兴趣,那么我假设您会考虑我们的产品,对吗?”这⾥的“考虑”要⽤缓缓地说出⼝,并且以强调的语⽓说出。
做销售就是要敢于逼单!5个逼单技巧,让客户主动找你成交
![做销售就是要敢于逼单!5个逼单技巧,让客户主动找你成交](https://img.taocdn.com/s3/m/b4e6719ded3a87c24028915f804d2b160a4e8652.png)
做销售就是要敢于逼单!5个逼单技巧,让客户主动找你成交“哥,您都看了我们产品好多次了,这次就定了吧。
”“我再看看,还没有考虑好呢。
”“您哪方面不理解的话,我给您讲解讲解。
”“还好,我自己看看就行了。
”“那您有问题记得找我。
”……客户明明也很相中产品,也没有其他方面的问题,彼此之间相处也很好,但总是拖着不愿成交,让人很是苦恼。
有些销售人员只能偶尔提一下成交的事,但很快就被客户转移了话题。
销售人员也很为难,不开口吧,一直拖着也不知道什么时候是个头;提成交吧,客户又刻意避之;一直提这个话题,又怕太生硬,让客户觉得自己太功利了。
我们总是抱怨客户在拖,其实是销售人员自己在拖时间,没有去改变。
总是在等着客户改变,是不可能的!签单是销售服务客户过程中顺理成章的事情,如果客户怎么也不想成交,我们就要反思自己哪里没有做到位。
这个时候我们就要思考产品、服务和售后是否没有做到位,是否还需要改进。
当这些问题都逐一解决之后,成交也就水到渠成了。
当然,有经验的销售人员也会用一些逼单技巧,让成交来得更快一些。
逼单不是逼着客户做决定,而是创造一种让客户不好拒绝,自动成交的氛围。
那么,有哪些逼单技巧呢?1、针对客户的要求,反制式逼单,让客户做出承诺客户在没有购买之前,心中一定是存在一个顾虑让他不能下单,可能是价格,也有可能是服务。
我们销售人员需要引导客户说出他心中的疑虑,然后顺势答应帮他解决掉这个问题,但他需要做出购买的承诺。
比如,客户总觉得价格有点儿高,不能接受。
这个时候,我们就可以对客户说,如果我去给经理给您申请这个优惠,那么申请下来之后,您必须要买啊,否则我会被经理批评的。
这种反制式逼单,其实就是销售和客户互相各让一步,找一个大家都能接受的折中点,然后达成交易。
2、通过优惠活动,利益诱惑客户,做出成交的决定价格因素往往是成交最后的临门一脚,很多客户都会因为价格不满意而犹豫不决,我们通过给客户一定的优惠,诱惑客户立马下单,最常用的方式就是优惠活动法,直接给客户降价或者多赠送一些礼品等等。
从客户角度出发的逼单原则话术
![从客户角度出发的逼单原则话术](https://img.taocdn.com/s3/m/37dc926fbc64783e0912a21614791711cc797995.png)
从客户角度出发的逼单原则话术一、概述客户是企业发展的重要支撑,对客户的需求和意见应该引起企业高度重视。
在销售工作中,对客户进行逼单是一种常见的销售技巧,但是在实际应用中,很多销售人员往往只顾自己的利益,而忽略了客户的感受。
在进行逼单时,需要从客户角度出发,根据客户的需求和心理进行有效的交流。
二、了解客户需求1. 主动询问客户需求在与客户交流时,销售人员要主动询问客户的需求和期望,了解客户的具体情况,包括需求的时间、预算、规模等,以便为客户量身定制方案。
2. 提供合适的解决方案根据客户的需求和情况,销售人员应该提供合适的解决方案,帮助客户解决问题,实现客户的利益最大化。
三、合理引导客户1. 说服客户在引导客户时,销售人员要运用说服技巧,以客观的数据、案例等,说服客户选择自己的产品或服务。
2. 给予客户选择权在引导客户时,要给予客户选择的权利,让客户感觉到自己的决定是来源于自己的需求和考量,提高客户的满意度。
四、落实客户承诺1. 确认客户意愿在客户表达需求后,销售人员要确认客户的意愿,确保了解客户的真实需求,避免产生误会。
2. 落实客户承诺跟进客户的需求,按时履行承诺,让客户感受到自己的重要性,提升客户忠诚度。
五、客户满意度调查1. 及时跟进在销售完成后,应及时跟进客户的满意度,了解客户对产品或服务的评价,做好售后工作。
2. 收集反馈意见通过客户满意度调查,收集客户的反馈意见,不断优化产品或服务,提高客户满意度。
六、总结逼单是销售工作中必不可少的技巧,但是应该从客户角度出发,通过了解客户需求、合理引导客户和落实客户承诺,实现双赢的局面。
要始终关注客户的满意度,不断改进和优化服务,提高客户忠诚度,使客户成为企业最忠诚的支持者。
七、建立长期合作关系1. 建立信任在与客户的交流中,建立信任是非常重要的。
销售人员要以真诚的态度对待客户,尊重客户的选择,建立互信的关系。
2. 提供持续支持销售工作不仅仅是完成一次交易,更重要的是建立长期的合作关系。
成功逼单的7种方法
![成功逼单的7种方法](https://img.taocdn.com/s3/m/abaa26f67c1cfad6195fa746.png)
成功缔结(逼单)的7种方法1、假设成交法2、不确定缔结法3、合同缔结法4、对比缔结法5、天平缔结法6强迫成交法7、回马枪缔结法/门把缔结法成功缔结的方法每当你遇到客户的时候,针对不同的拒绝你要使用不同的缔结方式,你可能需要针对10个不同的客户使用10种不同的缔结方式,这些用法也因人而异,依情况而异。
.一、假设成交法.假设成交法指的是当你发现要求客户购买的时机已经成熟时,你不必问客户买不买,你问他的应该是一个选择性的问题。
.举例来说,假设一位客户想买冰箱,你就问他:“您是喜欢白色还是灰色?”如果你卖汽车,而你所销售车子的选用设备有空调或者音响,那么你可以问客户:“在选用配备中,您觉得比较喜欢空调还是音响呢?”.假设成交法是在销售的适当时机,你询问一些假设当客户已经决定购买之后,所需要考虑的一些购买细节问题。
你可以将这些购买细节问题提出来,做为缔结客户的方式。
假设客户已经要买你的产品了,接下来你可以问:“你觉得我们是今天下午送货,还是明天早上送货到您家比较好呢?”或你可以问他说,“您想要付现金,还是刷卡呢……”等等这些类似的问题。
.在任何一个销售过程中,缔结都是最后一个步骤。
所以每一个顶尖卓越的推销员都应该善加规划和设计缔结的方法和步骤。
当我们解说完我们的产品。
同时发现客户购买的时机成熟的时候,我们就应该很巧妙、很顺畅地转入缔结的过程。
.缔结本身应该是一个高潮,这就如同你看一部电影或小说,导演或作者总是在结束的时候花费很多心血去布局设计它,而让这一结尾能够达到一个高潮。
.销售的过程也是一样,你必须巧妙地安排你的缔结过程,让它能够以高潮做结束。
而不是像一般推销员所做的,在产品解说的过程中让客户感觉非常兴奋,他们不断地调动客户的情绪,但一旦要进行到缔结的过程时,就把气氛一下子带到了谷底,而且让双方都感觉非常紧张,有压力,这些都是非常错误的做法。
.二、不确定缔结法.不确定缔结法也是一个非常有效的缔结方式。
销售要敢于逼单会逼单
![销售要敢于逼单会逼单](https://img.taocdn.com/s3/m/4a598f2955270722192ef79e.png)
[转]销售要敢于逼单会逼单每逢月底,逼单成了销售团队的重点工作之一,如何才能完成当月销售目标,20条逼单技巧教教你!逼单是整个销售业务过程中最重要的一个环节。
如果逼单失败你的整个业务就会失败,其实整个业务过程就是一个“逼”的过程,逼要掌握技巧,不要太操之过急,也不要慢条斯理,应该张弛有度,步步为营,也要晓之以理,动之以情。
我们来探讨以下如何逼单。
1、去思考一个问题,客户为什么一直没有跟你签单?什么原因?很多同事提出客户总是在拖,我认为不是客户在拖,而是你在拖,你不去改变。
总是在等着客户改变,可能吗?做业务从来不强调客观理由。
客户不签单肯定有你没做到位的地方,想一想?这是一个心态问题!2、认清客户,了解客户目前的情况,有什么原因在阻碍你?你一定要坚信,每个客户早晚一定会跟你合作,这只是一个时间问题。
我们要做的工作就是把时间提前,再提前。
原因:意识不强烈,没有计划,销量不好,只是代理,建设新厂房或是搬迁,正在改制,品种单一,客户有限,太忙,价格太贵,对你或是公司不了解、不信任、没人管理等等各种理由,我们一定要坚定自己的信念。
3、只要思想不滑坡,方法总比困难多。
不要慌,不要乱,头脑清醒,思路清晰。
有问题我们要去分析、解决,有问题是正常的,我们就是喜欢挑战,很有意思嘛,生活充满了乐趣,就像一场战斗。
4、抓住客户心理,想客户所想,急客户所急,你要知道他究竟在想些什么,他担心什么?他还有什么顾虑。
5、一切尽在掌握中,你就是导演。
你的思想一定要积极,你怎么去引导客户将劣势变为优势,将不利因素变为有利因素。
6、为客户解决问题,帮助客户做一些事情,为客户认真负责,为客户办实事、办好事,让客户感受我们的工作态度。
7、征服客户,发扬蚂蝗吸血的叮与吸的精神,这种精神不仅体现在工作时间里,还有业余时间里,一定要有耐心,锲而不舍,百折不挠,用你的执著感动客户,要让客户说:唉,小伙子我真服了你了。
你这种精神值得我们的业务人员去学习。
如何逼单(1)
![如何逼单(1)](https://img.taocdn.com/s3/m/04ed01260066f5335a81213b.png)
1、逼单,要么签下,要么逼死! 2、把话说清楚,要有合适的理由! 3、信ห้องสมุดไป่ตู้,必须对得起自己外出的 人力、物力、财力,把自己当 成一个商人!
逼单是整个业务过程中最 重要的一个环节. 掌握技巧,不要操之过急, 也不能慢条斯理,应该松弛有 度,步步为营,也要晓之以理, 动之以情!
A.认清客户
要为客户解决所有的疑问,对待客户认真, 负责,做到客户不仅在买你的产品,更是
在买你这个人!
F、灵敏的反应力
在为客户解决问题的同时,能解决的就尽
量解决,不能的就避重就轻,将问题淡化 避开,从而达成协议!记住,头脑一定要
灵活!
销售精英的宗旨:
一、进门之前有目的,出门之后又结果! 二、客户只给你一次机会“打倒”他! 三、坚持不一定成功,但放弃一定失败! 四、思路决定你的出路! 五、成功必定有方法,失败一定有原因! 六、不为失败找原因,只为成功找方法! 七、不做思想的巨人,行动 的矮子!
抓住客户的心理,想客户所想,急客户所
急,你要清楚的知道客户他到底在想些什 么?他担心的是什么?他还有哪些顾虑!
D、角色定位
一切尽在自己的掌握之中,你就是一名导
演,在这个交易过程中,你说了算,你要 有主见,思想要积极!这出戏怎么演就看
你自己!
E、建立亲和力
有时候我们要跟客户形成一种良好的关系,
一、了解客户的情况,找出是什么原因阻碍了你! 二、一定要坚信每一个客户早晚会跟你合作,这 只是一个时间问题! 三、细心观察客户的每一个举动,从而了解到他 们的心里动向!
B、心里素质
一、只要思想不滑坡,方法总比困难多! 二、不要慌,不要乱,保持头脑清醒,思路 清晰,你就一定能赢!
C、抓住客户的心里
汽车销售逼单原则
![汽车销售逼单原则](https://img.taocdn.com/s3/m/5e4e14136f1aff00bfd51e21.png)
你有没有发现,自己的客户已经多次到访却还没成交,而别人的客户总是很快就成交了?不是你的客户有问题,其实是你的逼定技巧有问题。
逼定技巧是每一位销售顾问都必须掌握的销售环节中最重要的技能。
如何操作这关键的临门一脚,将直接决定最终的销售业绩。
一、逼定的时机只有当客户表现出兴趣之后才逼定,这是原则。
成交的时机可分为以下几类:1、当客户对产品无议,询问认购方式时。
2、对产品比较满意,要求更多优惠时,对其他方面均无异议,只剩下价格问题时才可以。
3、当一位话多的客户突然不说话,深思熟虑时,反之,话少时的客户突然话多时。
4、话题集中在某个车型时。
5、反复询问,如果下定能满足其某种要求的。
6、看现场,感觉客户意向很好的时候。
7、当客户犹豫不定,要你帮助参谋该款车是否合适时。
8、请你无偿保留车源时。
9、当客户非常关心售后服务时。
10、客户多次到达现场表示满意时。
11、当客户突然带着亲友团体起参谋时。
12、当客户受现场气氛影响,兴奋不已时(先定后谈,以防抢门)。
如何试探逼定的时机呢?方法:设计问题,引发客户反应,同时迫使客户作出买或者不买的明确决定。
(要么引发分歧,继续讨论,要么成交)可以做以下提问:1、你还有其他问题吗?2、接下去我们讨论什么问题呢?(引申出试探性问题的其他作用,试探客户的真实需求程度、虚拟客户情况)3、对于购买这一户您有什么意见?二、逼定的技巧1、客户感到满意、现场人气旺盛、现场两组客户争一款车子时,扑捉客户发出来的各种成交信息,因势利导。
2、当客户对产品满意询问金融方案,或客户多次到现场并感到满意的时候,顺水推舟。
3、当客户要优惠,幅度超过权限,或者,当客户表示带钱不足时,采用有限权利的方法。
4、以情感人,用专业热情服务接待客户,多次当面替客户申请优惠,有时可适当透露一点可以解决的小缺点,让客户知道你已为他做了最后一搏。
5、当客户要求过分或傲慢时,你就要表达出拒绝成交的信息,还可用逆反心理推荐其他车型,以退为进。
【推荐下载】销售人员如何逼单
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销售人员如何逼单
销售人员如何逼单,一个逼字,是要展示销售强势的一面了,而不是求。
所以这时候的态度都要随着改变。
逼单是整个销售业务过程中最重要的一个环节。
如果逼单失败你的整个业务就会失败,其实整个业务过程就是一个逼的过程,逼要掌握技巧,不要太操之过急,也不要慢条斯理,应该张弛有度,步步为营,也要晓之以理,动之以情。
我们来探讨以下如何逼单。
1、去思考一个问题,客户为什么一直没有跟你签单?什么原因?
很多同事提出客户总是在拖,我认为不是客户在拖,而是你在拖,你不去改变。
总是在等着客户改变,可能吗?做业务从来不强调客观理由。
客户不签单肯定有你没做到位的地方,想一想?这是一个心态问题!
2、认清客户,了解客户目前的情况,有什么原因在阻碍你?
你一定要坚信,每个客户早晚一定会跟你合作,这只是一个时间问题。
我们要做的工作就是把时间提前,再提前。
原因:意识不强烈,没有计划,销量不好,只是代理,建设新厂房或是搬迁,正在改制,品种单一,客户有限,太忙,价格太贵,对你或是公司不了解、不信任、没人管理等等各种理由,我们一定要坚定自己的信念。
3、只要思想不滑坡,方法总比困难多。
1。
销售如何逼单
![销售如何逼单](https://img.taocdn.com/s3/m/b01081fe8ad63186bceb19e8b8f67c1cfbd6ee40.png)
销售如何逼单在销售中,逼单是成功完成销售目标的关键之一。
以下是一些逼单的技巧和方法:一、把握时机在销售过程中,把握逼单的时机非常重要。
你需要观察客户的反应和情绪,当客户对你的产品或服务产生兴趣,或者你提出了一些解决方案后,可以适时地逼单。
通过语言或肢体语言的暗示,你可以向客户传达一种紧迫感,让他们感到需要尽快做出决定。
二、强调优势和差异化在逼单的过程中,你需要强调产品的优势和差异化。
让客户明白你的产品或服务能够带来的价值和利益,以及为什么你的产品或服务比竞争对手更优秀。
通过突出产品的独特卖点,你可以激发客户的购买欲望,提高他们对你的产品或服务的认可度。
三、制造紧迫感制造紧迫感是逼单的有效手段之一。
你可以通过语言和行为来营造一种紧张的氛围,让客户感到需要抓住机会。
例如,你可以告诉客户库存有限或者优惠活动即将结束,这些信息可以激发客户的购买决策速度。
但是需要注意不要过度压迫客户,以免引起反感。
四、引导客户决策在逼单的过程中,你可以通过提问和引导来引导客户做出你期望的决策。
例如,你可以问客户:“您是否已经准备好购买我们的产品或服务了?”或者“您是否需要我为您提供更多的信息或帮助?”等问题,来引导客户做出肯定的回答。
五、提供解决方案在逼单的过程中,如果客户仍然存在疑虑或问题,你可以提供解决方案。
例如,你可以向客户解释产品的使用方法和注意事项,或者提供一些额外的优惠或服务来增加客户的购买决心。
通过积极地解决客户的问题和疑虑,你可以增强客户的信任和满意度。
总之,逼单是销售中非常重要的一环。
通过把握时机、强调优势和差异化、制造紧迫感、引导客户决策以及提供解决方案等技巧,你可以有效地逼单,实现更多的销售业绩。
同时,不断学习和改进将有助于你在销售领域不断提升和成长。
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你有没有发现,自己的客户已经多次到访却还没成交,而别人的客户总是很快就成交了?不是你的客户有问题,其实是你的逼定技巧有问题。
逼定技巧是每一位销售顾问都必须掌握的销售环节中最重要的技能。
如何操作这关键的临门一脚,将直接决定最终的销售业绩。
一、逼定的时机
只有当客户表现出兴趣之后才逼定,这是原则。
成交的时机可分为以下几类:
1、当客户对产品无议,询问认购方式时。
2、对产品比较满意,要求更多优惠时,对其他方面均无异议,只剩下价格问题时才可以。
3、当一位话多的客户突然不说话,深思熟虑时,反之,话少时的客户突然话多时。
4、话题集中在某个车型时。
5、反复询问,如果下定能满足其某种要求的。
6、看现场,感觉客户意向很好的时候。
7、当客户犹豫不定,要你帮助参谋该款车是否合适时。
8、请你无偿保留车源时。
9、当客户非常关心售后服务时。
10、客户多次到达现场表示满意时。
11、当客户突然带着亲友团体起参谋时。
12、当客户受现场气氛影响,兴奋不已时(先定后谈,以防抢门)。
方法:设计问题,引发客户反应,同时迫使客户作出买或者不买的明确决定。
(要么引发分歧,继续讨论,要么成交)
可以做以下提问:
1、你还有其他问题吗?
2、接下去我们讨论什么问题呢?(引申出试探性问题的其他作用,试探客户的真实需求程度、虚拟客户情况)
3、对于购买这一户您有什么意见?
、逼定的技巧
1、客户感到满意、现场人气旺盛、现场两组客户争一款车子时,扑捉客户发出来 的各种成交信息, 因势利导 。
2、当客户对产品满意询问金融方案,或客户多次到现场并感到满意的时候, 推舟。
3、当客户要优惠,幅度超过权限,或者,当客户表示带钱不足时,采用有限权利 的方法。
4、 以情感人 ,用专业热情服务接待客户,多次当面替客户申请优惠,有时可适当 透露一点可以解决的小缺点,让客户知道你已为他做了最后一搏。
5、当客户要求过分或傲慢时,你就要表达出拒绝成交的信息,还可用逆反心理推 荐其他车型, 以退为进 。
三、逼定的具体方法
1、直接型逼定
直接邀请成交。
如果失败,礼貌地询问恢复交谈。
适用于自信型客户。
2、综合利益型逼定 将客户感兴趣的利益综合起来,再次提请客户主意,促使他决定。
一般以客户认 同的利益开始,以客户曾经提出异议后来解决的利益结束。
目的就是激起购买冲 动。
对于自信型和疑虑型客户尤为管用。
3、对比型逼定 以口头或者书面的形式将购买不同品牌车型的优缺点比较,促使客户决定。
如果 客户对你的产品提出小小的异议:您愿意因为这个小小的不满放弃所有的好处 吗?
适用于自信型和迟疑型客户。
4、连续诱导肯定回答型逼定( 7yes 法)
诱导客户连续作出肯定回答,一般 7 个以上。
需要注意的是销售人员要准备多种 提问方式,在客户作出否定回答时,应立即解释,提供替代问题。
适合于安全型客户。
但应该谨慎使用,注意客户语音、语调、形态的变化。
5、揣测型逼定(替客户作决定) 销售人员揣测时机已经到来,客户仍未明确表态,及时提出办理成交事宜。
其带 来的积极后果包括达成交易和客户异议得到迅速确认。
当客户顺水
作出决策有困难时,这一方法是有用的,适用于安全型客户、某些迟疑型客户,对于老客户更加有效。
经常的做法:
(1)向客户提出选择性问题:我们是星期一还是星期二过来提车?
(2)由此引伸出细节型逼定——从整个业务流程的某些细节方面入手,进行逼定。
如是否用现金结算。
(3)用一系列的细节引导客户,对于安全型、迟疑型客户有效,不使用自信型客
户。
(4)向客户提出含蓄性问题:您是否想在就付定金?(基本揣测已经决定)
(5)向客户作出具体行动:拿出订单。
6、实证型逼定以事实为依据,证实客户异议不成立,从而逼定。
取得客户“效果好就购买”的决定。
适用于直觉活跃型客户,但注意不能有明显摆布客户的倾向,所以仔细观察客户行为,揣测客户的真实意图很重要。
7、集合演示型逼定针对决策者过多的情况,召集所有决策者观看演示并且要求做出购买决定。
销售人员应争取一个或者多个对产品优点有充分认识的决策者,想办法把他们变成“内部促销员”。
8、建议型逼定是压力最小的逼定方式。
目的:让客户接受销售人员的建议,免去客户的心理负担。
如:上次有个类似情况的客户,选择了*** ,后来感觉非常满意。
直觉活跃型客户通常会作出积极反应,安全型客户也是施加对象。
(别人也在买,避免风险)
9、暂定型逼定
提请客户作出可以更改的,暂定性的购买承诺:小定-大定-签约。
使客户较快作出承诺,同时考虑了客户需要再考虑一下的需求。
适用于安全型客户以及某些迟疑型客户。
10、反问型逼定
如客户提出“是否能在2 周后付款”业务员可以选择“付款方式对你是否很重
要”“你希望在* 月* 日付款”之类的回复,如果客户作出肯定回答,基本就成交了。
如果客户回答“不”,业务员也可以一种不同的方式进行销售动作。
适用于自信型及直观活跃型客户,对于安全型、迟疑型客户作用较小。
11、概率型逼定
当客户表现出:“我再考虑一下。
”销售人员:“完全合理,我理解。
那我是否可以问一下,如果下周我们再联系,我们成交的可能性有多大?50%?80% ?”根据客户的回答,确定销售过程中是否存在较大问题。
适用于迟疑型和自主型客户。
12、挽留型逼定
当客户提出去其他4S 店看看,但实际上毫无必要时,用这个方法。
做法:就交易的各个要点再次逐一作出说明,努力让客户明白产品已经适合他的要求,不必再花时间去做其他选择。
适用于自信型及直观活跃型客户,不适用于安全型、迟疑型客户。
13、退让型逼定提出一个明显会被拒绝的交易,再提出一个合理的,一般比较容易被接受基于这样的论点:一般人认为业务员的第二项建议会有所让步。
适用于具有合作与随大流倾向的安全型客户。
14、渐进型逼定就销售环节中某些细节,逐步达成交易以达到整单成交的目的。
从小的,容易达成一致的特点开始逼定,建立客户信心,更加有利于大笔交易的成交。
适用于自信型和直观活跃型客户。
四、面对拒绝如何处理?
1、努力找出失败原因
2、礼节性的结束谈判
3、坚持持续成交邀请
(1)避免过于急切,破坏建立长期关系的机会
(2 )提供新的信息
(3)交易条件有所变化
1、首次来访购车意向强烈:通常会判断这种客户为冲动型客户,针对这类型客户,应时时让其保持亢奋状态,有尽力烘托现场气氛和绝不放过今天的心态,需要销售同事之间相互配合,利用现场的人气制造热销氛围。
2、二次回访有意向但非常理性:此种客户相对比较理性,一般二次来访时会携带家人或朋友。
这时的主要营销对象是客户本人,但也不能无视家人或朋友,家人和朋友往往会成为销售的帮手。
很多时候客户会提出自己的看法,或对产品提出负面评价,销售人员往往会急于辩解和反驳,但如果更多的与客户站在同一平台,对其给予认同,反而会得到客户的信任。
3、多次到访屡不成交:这种客户也许在首次到访时会表现出非常强的购车意向,让人误以为是冲动型客户,但他们做事却非常小心谨慎,在购买以前不仅要对产品了如指掌,还希望对环境产生好感(销售环境、人缘),他们并非优柔寡断,而是没找到“兴奋点”。
把准命脉,既是多次到访,定然意向较高。
迟迟不定,定然是患得患失优柔寡断。
建议实用苦肉计,舍己利人,客户想不买都不好意思。
4、来访多次无什么主见喜欢听旁边人的意见:这种客户是典型的优柔寡断,道听途说之人,这种客户很容易被周边事物所诱导,也容易偏离主题,特别追求别人喜欢的东西。
在接待的过程中销售人员一定要占主要地位,多加引导,切勿受外界干扰(比如其他客户传递的不利消息)。
但如有朋友和家人在场时,一定要说服朋友和家人。
耍点技巧让客户感到来之不易,让客户感觉不买放不下面子,激一激客户非常凑效,但必须注意火候和尺度。