基层工商行政管理中要注重窗口工作
紧紧围绕“四个统一” 努力实现“四高目标”
紧紧围绕“四个统一”努力实现“四高目标”——天津市工商局南开分局积极履行职能服务企业发展工作扫描积极履行职能服务发展大局□天津市工商局南开分局局长王振远改革开放30多年来，我国的政治、经济和社会生活发生了前所未有的巨大变化，从根本上改变了市场在经济发展中的地位和作用。
工商行政管理机关作为市场监管和行政执法部门，不断面临新的挑战，不断增强实现职能到位的紧迫感和责任感。
周伯华局长指出，工商行政管理理论的核心问题是正确认识和处理履行自身职责与促进经济社会发展的关系。
工商行政管理机关要努力做到监管与发展、监管与服务、监管与维权、监管与执法的统一。
“四个统一”的提出，科学回答了工商行政管理机关的职能定位、根本目的、基本要求等重大问题，做到了动机与效果、手段与目的、工作出发点与落脚点的统一，是在工商行政管理工作中全面贯彻落实科学发展观的具体体现。
一、正确认识工商行政管理工作的重要性，树立人民利益高于一切的价值观，认真履行工商行政管理职能随着市场化进程的不断加快，工商行政管理工作的社会地位也越来越重要，其在社会发展中的重要性和不可替代性日显突出，这就要求我们以一种“如履薄冰”的责任感来认识和开展工商行政管理工作。
感到肩上责任的重大，就会小心翼翼，唯恐损害它、伤害它，这就是“如履薄冰”责任感的内涵所在。
有了这种责任感，我们就能更加深刻地认识工商行政管理工作的重要性，就会热爱我们所从事的工作，就会认真履行职能。
我们党一直倡导全心全意为人民服务，所有的共产党员和党的各级干部，都必须坚持党和人民的利益高于一切，个人利益服从党和人民的利益。
不论社会怎样发展，全心全意为人民服务的宗旨都不能变。
作为工商行政管理干部，应当充分认识这一点，把手中的权力、利益看得淡一点，把从事的职业看得重一点。
因此，一定要树立“如履薄冰”的责任观、人民利益高于一切的权力观、淡泊名利的利益观，这是指导我们行为、规范我们行为的重要思想基础。
二、紧密联系工商行政管理实际，贯彻落实科学发展观，充分认识积极履行工商行政管理职能的重要性工商行政管理机关一定要把促进发展放在首位，这是贯彻落实科学发展观的必然要求。
基层工商所规章制度
基层工商所规章制度第一章总则第一条为规范基层工商所的管理和服务工作，维护市场秩序，保障企业和消费者的合法权益，根据《中华人民共和国行政管理条例》和《基层工商所管理办法》，制定本规章制度。
第二条基层工商所是县级市场监管部门对外服务的窗口，主要负责本辖区内的市场监管和经济管理工作。
所有基层工商所的工作人员必须遵守本规章制度的相关规定，履行职责，维护工商所形象。
第三条基层工商所的工作人员应当维护社会主义市场经济秩序，促进民生福祉，保护消费者权益，维护国家经济安全，执行党和国家的法律法规，贯彻落实国家的市场监管政策。
第四条基层工商所应当按照法定职责开展工作，加强内部管理和队伍建设，提高服务水平和执法效能，不断提升综合执法能力和服务水平。
第五条基层工商所在处理相关工作时，应当做到阳光执法、公正执法、廉洁执法，为群众提供优质、高效和诚信的服务。
第六条基层工商所的工作人员应当遵循法律法规，恪守职业道德，维护公平公正，不得利用职权谋取私利，不得违规干预市场经济活动，不得泄露涉密信息。
第七条基层工商所应当按照国家法律法规和相关规定，定期开展内部规章制度的修订和完善，加强对工作人员的培训和考核，建立健全监督管理机制，确保规章制度的有效实施。
第八条基层工商所应当充分发挥社会监督作用，接受社会各界的监督，主动接受政府有关部门的检查和指导，及时纠正工作中出现的问题，确保工作的规范和正常开展。
第二章组织架构第九条基层工商所设立领导机构和各职能部门，形成科学、合理、高效的工作组织架构。
第十条基层工商所的领导机构包括所长和副所长，具体负责所内的工作领导和业务协调。
第十一条基层工商所的各职能部门包括行政管理部门、经济监管部门、市场监督部门、法律事务部门等，分工明确，协调配合。
第十二条基层工商所设立党组织，加强党的领导，保证工作的正确方向和有效推进。
第十三条基层工商所建立员工代表大会和职工委员会，倾听员工意见，维护职工合法权益。
第十四条基层工商所设立监察委员会，负责监督和检查工作人员的工作情况，发现并纠正工作中的不足和问题。
公务员德能勤绩廉五方面表述最新
公务员德能勤绩廉五方面表述最新公务员德能勤绩廉五方面表述最新一学年的各项工作已接近尾声，为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人从德能勤绩廉五方面作工作小结如下：一、德一学年来，本人热爱中国共产党、热爱人民、坚持党的教育方针，忠诚党的教育事业。
思想端正，作风正派，服从领导的工作安排，进取参加各种会议，办事认真负责。
热爱教育事业，把自我的精力、本事全部用于学校的教学过程中，并能自觉遵守职业道德，在学生中树立了良好的教师形象。
能够主动与同事研究业务，互相学习，配合默契，教学水平共同提高，能够顾全大局，团结协作，顺利完成了各项任务。
关心国内外大事，坚持向先进人物学习。
政治学习中我能认真做笔记，进取参与讨论，说出自我的观点和想法;在平日的工作中，用实际行动支持校内外工作，能团结同事，自觉遵守各项规章制度，正确的进行批评和自我批评;本人能认真学习党的路线、方针和政策，时刻与党中央坚持一致。
热爱党的教育事业，热爱本职工作，加强自我修养，做到学高为师、身正为范，热爱学生，真诚对待学生，受到学生的好评。
二、能本学年度我担任八年级思想品德课教学，我努力学习有关知识，按照学校四环三课的要求，做好教学工作。
以提高学生分析问题和解决问题本事为目标，切实落实培养学生的创新思维和创造本事，并且能利用课堂时间不断地以新型热点材料为背景创设提问角度，帮忙学生拓展思路，对基础知识能灵活运用，从而使同学们分析、解决问题的本事不断提高。
三、勤本学年，工作量饱满，每周分别为14课时，出勤满，准时到校上班。
进取参加各种会议，认真听课。
此外，还协助有关领导做好各种工作。
作为一名普通的教师，我能认真参加每一次的业务学习、教研学习，并做详尽的记录;平时参考成功教案结合本班特点创造性的备课，认真开展教育活动;进取参加校内外活动.如：进取与学生到阌锦圆参加义务劳动等。
几年来，本人在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，从没有因为个人的原因而拉下工作，从没有旷工、旷课现象，也没有迟到早退现象。
工商窗口个人工作总结
工商窗口个人工作总结国家工商总局企业注册大厅是工商部门联系群众最密切、服务群众最直接的窗口之一。
做好为民服务创先争优活动开展以来，今天店铺为大家精心挑选了关于工商窗口个人工作总结的文章，希望能够很好的帮助到大家。
工商窗口个人工作总结篇一今年上半年，在省、市工商局和行政服务中心的正确领导下，我们遵循“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，按照地方党委、政府和省、市工商局的要求，强化效能建设，服务“百村十镇”新农村建设，同时卓有成效r开展了CA电子证书的发行工作，较好地完成了各项工作任务。
现将上半年工作情况总结如下：一、基本情况截止2007年6月，在我局登记注册的各类企业共有15263 户，注册资(本)金1873481万元。
其中，内资企业5566户，注册资(本)金1007154万元;私营企业9697户，注册资(本)金866327万元。
按经济性质划分：国有企业1495户，注册资金181241万元，集体企业2136户，注册资金78996万元，股份合作制企业337户，注册资金33301万元，有限责任公司7607户(其中私营公司6014户)注册资本1439846万元，合伙企业428户，注册资金23799万元，独资企业3260户，注册资金115729万元，其他企业5户，注册资金596万元;个体工商户88047户，资金数额198878万元。
今年新设立企业2133户，注册资(本)金209871万元，其中，内资企业111户，注册资(本)金15486万元，私营企业731户，注册资(本)金79741万元;办理注销登记522户。
二、主要做法为了加强注册登记分局(工商窗口)建设、和CA电子证书的发行工作，进一步强化效能建设、提高登记人员综合素质，发挥窗口功能，做到推行政务公开、提高办事效率，我们主要做好以下几个方面工作：一是成立组织，明确重点，作好CA电子证书的宣传与推广应用工作为认真贯彻落实省委、省政府、省工商局《关于切实做好全省企业电子证书发行与应用工作通知》的文件精神，市局及时成立了以市工商局长沈成明为组长，付局长王配功、罗进平为副组长，各科室负责人为成员的CA电子证书发行与应用工作领导小组，各单位均成立了领导小组，并下设办公室，确保了此项工作落实到位。
窗口工作人员述职报告(共6篇)
窗口工作人员述职报告〔共6篇〕第1篇：窗口工作人员述职报告学习资料范文窗口工作人员述职报告篇2：窗口工作人员述职报告日照市工商局东港分局自2023年东港区行政效劳中心成立以来，企业注册局全体人员进驻大厅，目前共有窗口8个，登记受理人员8名，负责全区私营企业及农民专业合作社的设立、变更、注销业务，截止目前，共登记各类企业11495户，农民专业合作社456户。
个体工商户40947户。
作为工商行政管理部门的一线窗口，我们立足职能，强化责任意识，为营造更好的营商环境兢兢业业的工作着，我们的主要做法有：一、打造宽松的政策环境。
贯彻“非禁即入”、“非禁即可”原那么，除国家明令制止外，凡允许国有和外资企业进入的投资领域，一律对市场主体开放;支持效劳领域加快改革、商贸业改造晋级、开展电子商务、现代物流、消费性效劳业开展、农村效劳业开展;放宽效劳企业登记条件、经营范围、企业名称、效劳经营场所、公共效劳型事业单位改制、连锁效劳等登记注册条件;简化登记程序、简化登记材料。
二、打造优质的效劳环境。
从简政放权、优惠放宽，为辖区各类市场经营主体提供优质、快捷的效劳;继续完善和落实企业登记、咨询绿色通道，全面落实首问责任制、效劳承诺制，优化办事流程;积极支持和鼓励私营企业以股权出质解决融资难。
积极探究企业互助担保帮助中小企业解决融资难学习资料范文问题。
1、优化办事程序，进步工作效率。
根据省、市局相关文件精神，在注册登记工作中推行政务公开，实行效劳承诺制、限时办结制，提倡办事速度从快，程序从简，效劳从优，为了方便企业办理工商登记，我们从受理、审查、核准到发照等环节为经营者提供便捷优质的“一站式”效劳，积极推行“绿色通道”办事制度，提出六项效劳措施：即引导效劳、即时效劳、延时效劳、陪同效劳、连续效劳、上门(预约)效劳;推行“六快”办事方式：办事动作快、答问咨询快、审批手续快、急事处置快、联络协调快、解决问题快;倡导“六办”工作原那么：今日事今日办、明日事提早办、分内事积极办、份外事帮助办、为难事设法办、特殊事特殊办。
谈政务中心窗口工作体会
谈政务中心窗口工作体会政务中心窗口工作是政府的公共服务窗口，是政府与市民沟通的重要渠道。
在过去的几年中，我有幸担任政务中心窗口的工作人员，亲身体验和参与了政务中心窗口的日常工作。
在这篇文章中，我将分享我在政务中心窗口工作中的体会和感悟。
首先，政务中心窗口工作要求高度的责任心和服务意识。
作为政务中心窗口的工作人员，我们要秉承公正、客观、高效、便利的原则，全心全意为市民办理各种政务手续。
我们要耐心倾听市民的问题和困惑，协助他们解决问题，提供相关的政务服务。
同时，我们也要时刻保持专业、礼貌和友善的态度，让市民感受到真诚和温暖。
只有这样，我们才能真正做到服务市民，为他们解决实际问题。
其次，政务中心窗口工作需要良好的沟通和协调能力。
政务中心窗口是一个各种人群云集的地方，我们要面对各种各样的市民和问题。
有些市民可能来自不同的地方，他们使用的政务语言和表达方式可能不同，我们要及时和准确地理解他们的需求，给予他们满意的答复和服务。
与此同时，政务中心窗口工作还需要与各部门和单位进行有效的沟通和协调，及时解决窗口办事过程中遇到的问题和难题。
只有通过良好的沟通和协调，我们才能提高办事效率，提供更好的服务。
再次，政务中心窗口工作需要丰富的知识和技能。
政务中心窗口涉及到各个领域的政务事务，我们需要熟悉和掌握相关的法律法规、政策文件和办事流程。
只有具备足够的知识和技能，我们才能及时准确地回答市民的问题，为他们提供合规的办事指导。
此外，政务中心窗口工作还需要我们具备较强的组织和解决问题的能力，能够应对各种急需和特殊情况，保证窗口的正常运行和服务的顺利进行。
最后，政务中心窗口工作需要不断学习和提升自己。
随着社会的发展和进步，政务工作也在不断变化和创新。
作为政务中心窗口的工作人员，我们要不断学习和适应新的政策和法规，更新自己的知识和技能。
只有不断学习和提升自己，我们才能更好地适应工作的需要，为市民提供更好的服务。
总的来说，政务中心窗口工作是一项充实而有挑战性的工作，需要高度的责任心、良好的沟通和协调能力、丰富的知识和技能，以及不断学习和提升的态度。
工商部门德能勤绩廉个人总结_勤能绩德廉个人总结
工商部门德能勤绩廉个人总结_勤能绩德廉个人总结今年以来，本人始终坚持党的方针政策，努力工作，求真务实，用心进取。
在领导的关心下与同事一齐圆满完成了各项工作任务。
下方我从德、能、勤、绩、廉五个方应对去年的工作做一总结。
一、德国。
始终牢固树立马克思主义的世界观,人生观和价值观,保持良好的道德风尚。
无论做什么工作，都可以理顺自己与组织、同事的关系，将个人生命价值的实现与服从上级领导的安排紧密结合起来。
在工作和事业面前，不争名利，不计较个人得失，始终保持良好的道德情操。
二、能方面。
在日常工作中不断加强方针政策、法律法规、业务知识、信息化知识等的学习，在工作中多向老同志请教，遇到疑难问题及时向领导请示。
透过努力不断提高自已各方面的潜力，为完成好本职工作打下坚实的基础。
三、勤奋。
勤勉尽责是公务员的最低要求。
时刻牢记自己是人民的公仆，严格遵守各项工作纪律，不迟到、早退、不离岗、不交叉、不离岗。
始终坚持边干边干的原则，认真按要求按时完成领导交办的工作。
有时在工作量大、时间紧迫的情况下，他们可以在中午或晚上加班，按时完成工作。
四、绩方面。
在工商局办事大厅我主要受理企业年检和户外广告、动产抵押、商品展销会登记窗口的业务，在窗口工作中我格遵守窗口岗位职责规范，热情高效服务办事群众，做到优质服务、支持地方经济发展。
共办理企业年检800多份，办理户外广告登记140份，受理动产抵押、商品展销会资询14次。
在受理窗口工作的同时做好企管股收发文和材料汇报工作，共收发文165份，按文件要求对各工商所报上来的材料进行收集整理，再向梅州市局企管科、兴宁市安监局汇报的材料达200多份。
今年8到14月份我被抽调到注册股，在完成本股日常工作的同时协助注册股的企业档案扫描工作，共去黑企业档案扫描件500多份，为完成企业档案扫描工作尽了自已的一份力。
五、诚实。
按照国家工商行政管理总局和省工商行政管理局发布的六条禁令，我们严格要求自己，诚实履行职责，依法办事，始终保持清正廉洁的作风。
窗口服务个人先进事迹_窗口服务个人主要事迹
窗口服务个人先进事迹_窗口服务个人主要事迹窗口服务工作是要直接与人民群众打交道的，所以要保持好仪容的整洁，保持良好的心态，面带微笑帮助群众解决问题。
下面是我们整理窗口服务个人先进事迹的范文，欢迎阅读! >>>点击更多精彩“窗口服务先进事迹”窗口服务个人先进事迹篇一近年来，我以科学发展观和党的十七届三中、四中、五中全会精神为指导，以“服务人民、奉献社会”为宗旨，注重学习政治理论、工商业务和文明知识，努力提高自身思想觉悟和道德修养，在工作中勇于创新实践,不断提高服务水平和服务质量，全力树立工商窗口良好形象。
一、加强学习不断提高自身素质我始终把提高自身素质和加强理论修养放在首位，不断加强政治理论和业务的学习，在干中学，在学中干，努力适应新形势下的工商行政管理工作。
政治上，通过学习“三个代表”的重要思想和科学观重要理论，尤其是学习十七届三中、四中、五中全会精神，进一步增强了党性，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨;在业务学习方面，繁忙工作之余，能挤出时间自学，系统地学习了《公司法》、《公司登记管理条例》、《行政许可法》、《食品安全法》等相关法律、法规，并虚心向老同志请教登记注册过程中遇到的疑难问题，着力提高了自身业务素质和实际操作能力。
二、勤奋工作切实履行工商职责作为进____区行政服务中心工商窗口的一份子，一言一行都代表着工商部门整体形象，为此我积极转变工作作风，勤奋工作，圆满完成了领导交办的各项工作任务：(一)企业登记工作严格按照法定的前置审批制度，对国家和省列入安全生产许可管理范围的高危企业，将安全生产许可证作为登记审查的必要条件，对缺少前置审批条件的，对不符合条件的一律不予登记。
工作中坚持严格依法审核登记的同时，认真彻执行首问负责制、承诺服务制、限时办结制、AB角制、责任追究制和“非要件欠缺补交制”等效能制度，接待办事群众能够做到有问必答、有事必办、急事快办、特事特办。
进驻区服务中心以来，共受理各类企业名称预先核准126户，开业登记388户，变更登记554户，注销登记36户，办理补照、备案业务55户，打印食品流通许可证33户，为6家企业按照“非要件欠缺补交制”当场颁发了营业执照，为112家企业办理了法定代表人证书。
工商行政管理执法证考试公共知识试题及参考答案
公共知识一、单选题1. 关闭计算机时，在出现的关闭Windows对话框中选择（）。
A. 关闭;B. 重新启动;C. 休眠;D. 待机;标准答案: A2. 在Word中，应使用键盘的（）快捷键来实现对文字的复制。
A. Ctrl+A;B. Ctrl+V ;C. Ctrl+C ;D. Ctrl+D;标准答案: C3. 工商所是工商机关为适应市场监管和服务发展需要，依法在一定（）内设立的，享有对外行使行政管理职权，代表工商机关行使市场综合监管服务职能的派出机构。
A. 行政区域;B. 经济区域;C. 管辖范围;D. 乡镇范围;标准答案: B4. 工商所是工商系统的最基层，位于（）第一线，是维护市场秩序、促进经济发展和社会和谐的主要力量，是服务人民群众、树立良好工商形象的重要窗口。
A. 市场巡查;B. 市场监管;C. 行政处罚;D. 行政指导;标准答案: B5. 在省局OA系统“我的经办”中默认显示所有（）的文件。
A. 我办理过的未办结的文件;B. 我还没有办理过的文件;C. 我当前需要办理的文件;D. 我办理过的文件;标准答案: A6. 工商所应根据资产清查制度，定期对本级使用的资产进行清查。
清查资产的时间一般为每年的（）。
A. 十二月份;B. 一月一日;C. 第二季度末;D. 十二月三十一日;标准答案: A7. 《中华人民共和国行政处罚法》规定，行政处罚由违法行为发生地的（）管辖。
A. 人民法院;B. 人民检察院;C. 县级以上地方人民代表大会;D. 县级以上地方人民政府中具有行政处罚权的行政机关;标准答案: D8. 可以通过（）来添加或删除程序。
A. 控制面板;B. 回收站;C. 资源管理器;D. 网上邻居;标准答案: A9. 2011年是中国共产党建党（）周年。
A. 80;B. 90;C. 100;D. 99;标准答案: B10. 当前和今后一个时期，广东发展的主要矛盾或说矛盾主要方面，是必须更加突出（）。
2020年窗口个人工作总结五篇
2020年窗口个人工作总结五篇窗口工作首先就是要做到热情服务，和每一个客户打好交道，真诚的微笑往往最能打动人，也能给人一种良好的印象，难么，今天小编就给大家整理了五篇优秀的窗口个人工作总结，希望对大家的工作和学习有所帮助，欢迎阅读!窗口个人工作总结【篇一】一年以来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群众的肯定，现将一年的学习工作情况简要总结如下：一、事前预判性。
提前了解各科室床位情况以及特殊病例(农药、酒精、药物和食物中毒)收治情况，协调急诊病人分科，确保病人得到及时有效治疗。
二、事中严谨性。
仔细核对交接的账目和金额，为同事负责，也为自己负责。
办理住院手续时，二次核对信息后保存。
白班划价时，仔细确认药品名称和剂量。
办理出院手续时，被单押金、单病种限价、生育保险单独讲解，让病人花明白放心钱。
三、事后亲和性。
微笑服务，把遇到疑问的病人当朋友一样对待。
为其解除疑问，如b超室、ct室、化验室、心电图室、合作医疗室和放射科位置等。
如需改名或重新提取发票，告知清楚的程序。
回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上有进步，但也清楚的人是到自己的不足之处:1.魄力不够。
遇到醉酒*，蛮不讲理的病患，仍有胆怯，需要加强自身身体锻炼和心理历练，努力做到沉着冷静，进退有度，对事不对人。
2.工作经验尚浅。
遇到病历卡字迹缭乱时，通过病患口述判断初诊，登记不准确。
划价只清楚一些常见片剂和麻药的名称和剂量，医药知识狭窄。
院部的部分办事手续不清楚，不能即时的为病患解答，只能告知去相应科室询问。
值得一提的是，拥有献血证的朋友，如有家人住院用血，可以凭借献血证、住院发票、发票清单，在正常工作日到献血办，单独报销血液费用，这也是我在日常工作中慢慢学习到的，但仍然有很多其他不知道的地方。
行政执法调研报告
行政执法调研报告行政执法调研报告「篇一」一、各县市区建设行政执法总体情况从这次行政执法督导检查的总体情况看，各县（市、区）建设行政主管部门，在认真贯彻执行国家和省、市关于加强法制建设，推进依法行政的各项工作部署，执行国家有关法律法规，加强建设市场监管，规范行政执法行为等方面做了大量工作，取得了一定成效。
（一）领导重视程度高，基础工作比较扎实。
1、各单位基本做到了法制工作制度比较健全，领导分工明确。
县建设局法制工作机构健全，建设执法工作职责分明，基本做到法制工作有人专管，依法行政工作有部署、有落实；2、重视发挥法制部门的作用。
市建设局高度重视法制工作，机构人员配备较强，各项职责全面到位，法制工作积极主动，成效显著，尤其是在普法、立法、行政执法和执法监督中，较好的发挥了法制机构的作用，促进了依法行政工作水平不断提高。
县建设局在规范行政处罚自由裁量权工作中，结合本县实际，将部、省、市的有关文件、制度和“xx”普法工作制度装订成册，便于查阅；3、重视法制培训和宣传教育工作，深入开展“xx”普法宣传教育，增强了建设系统干部职工依法行政的主动性和自觉性。
县、建设局、马头工业城建设局和综合执法局举办了行政执法培训班，收到了较好的效果。
4、健全和落实各项规章制度。
各县（市、区）在依法行政工作中做了大量工作，完善了规章制度，规范了执法行为，基本避免了不作为和乱作为现象的发生，确保了建设市场和各项建设事业的健康发展。
在依法行政的制度建设等基础性工作较好的单位是、峰峰、县、、县、临漳、、涉县、、建设局。
违法行为记录、执法情况报告和统计报表上报较好的单位是开展较好的单位是、峰峰建设局。
（二）市场监管情况良好，市场行为比较规范。
1、从被检查各县（市、区）的在建工程情况看，基本做到了各方市场主体现场管理的'台账、资料、日志齐全；建设项目的土地、规划、招投标、质检、安检、施工许可审批手续完备，总体情况良好；2、大部分县（市、区）建设局设立了专职的建设稽查队伍，峰峰建设局还配备了用于市场稽查具有录音录像功能的“执法仪”，县建设局购置了电动执法巡逻车，加强了对建设市场的监督管理，在维护市场正常秩序，规范企业市场行为方面发挥了积极作用。
《工商窗口个人小结-总结》
《工商窗口个人小结-总结》在工商行政管理实践中践行xx重要思想和科学发展观，认真贯彻落实总局提出的努力做到四个统一、大力加强四化建设、积极推进四个转变、实现四高目标的要求，从学习上切入、服务上强化、创新上推动、制度上规范，各项工作取得了一定的成效，现将一年来的工作总结如下：一、以遵章守纪、重塑形象主题教育活动为契机，大力开展队伍作风教育整顿工作在继续解放思想，推动科学发展大讨论、遵章守纪、重塑形象主题教育活动以及进一步推进职能到位，服务经济社会发展调研活动中，结合我县实际情况，不断完善和创新学习教育机制，解放思想大讨论和主题教育活动取得了明显成效，工商窗口个人小结。
（一）加强组织领导。
在解放思想大讨论和遵章守纪、重塑形象主题教育活动中，我局按照一把手负总责，分管领导分工负责的要求，分别成立领导小组，实行了领导干部分片包干工作制度，县局党组成员每人联系一个工商所，定期不定期地深入基层开展调研工作，切实做到了领导在一线调研，工作在一线落实，经验在一线总结，形象在一线树立，形成了主要领导亲自抓，分管领导重点抓，专管机构全力抓，干部职工积极参与的主题教育活动新格局，推动了各阶段工作的深入开展。
同时，根据省、市局的安排，全面落实了非公有制经济党建工作。
（二）周密安排部署。
一是制定了切实可行的实施方案。
根据要求，结合实际，研究制定了继续解放思想，推动科学发展大讨论活动和遵章守纪、重塑形象主题教育方案，对活动的内容、目标和措施具体量化分解，最终落实到个人。
二是推行一岗多责制度，将活动纳入工作目标责任书和个人年度考核，使干部队伍作风建设在全局工作中突出，具体业务中体现，队伍建设中强化。
三是广泛动员。
局、所两级及时召开动员大会，迅速将精神传达到每一个干部职工当中，把广大干部职工的思想统一到省、市局的安排部署上来，提高参与活动的积极性、主动性。
四是推行各项活动挂牌销号制度。
将每一阶段的重点工作按时间、内容、责任人、范围、完成情况等内容按进度安排落实，并在督促检查中进行逐一销号，确保了每一项重点工作按时、全面、保质保量完成。
基层行政执法中面临的困难与建议
基层行政执法中面临的困难与建议基层是工商行政管理的前沿阵地，处在工商监管职能的第一线，是整个工商工作的基础与基石。
基层的行政执法形象直接影响着党和政府在人民群众中的形象，基层行政执法水平的高与低、好与坏，直接体现工商部门依法行政的水平。
近年来，我们在规范市场主体经营行为，加强市场监管，保护消费者合法权益等行政执法的工作中，不断加大执法力度，为规范市场和促进经济的发展取得了明显的成效。
但由于执法环境、监管模式和执法人员的素质等方面的原因，距科学发展观和建立社会主义市场经济的体制的要求还存在一定的差距。
基层监管执法中还面临着许多困难，影响着工商行政管理职能发挥，需加以重视和解决。
一、基层行政执法面临的困难1、执法力量薄弱。
一是基层大多处于农村，监管的点多、面广、线长，监管执法的任务繁重；二是普遍存在着执法人员的素质参差不齐，人员老化、短缺，断代的现象比较严重；三是由收费型还没有真正转变到监管执法型上来，较强的执法意识没有形成。
观念的转变不是一蹴而就的，至少需要三到五年的时间，根据目前的情况看，从2003年后，陆续新考进的大专本科生公务员已成为行政执法的中坚力量，正是他们没有受到收费意识的影响，学习接受执法的知识，掌握执法的技巧较快，改变了过去老带新的倒置；四是在基层工作的执法人员，缺乏高质量的培训提高，外出参观考察学习，扩大视野，发现新案源的机会少，缺乏相互交流的机会；五是基层执法人员的执法水平、执法技巧、相关知识和理论水平、法律、法理存在着不足；六是重罚轻纠。
只注意对当事人的罚款，而对违法行为可能产生的严重后果，如何采取有效措施去纠正却重视不够。
对法律规定的处罚与教育相结合的原则不领会，在处罚决定书中处罚条款往往只有罚款一项，不适用警告、责令改正、限期改正、责令停业整顿等措施。
七是重实体，轻程序。
认为程序问题是工作的方法与步骤问题，只要把实体整扎实、程序无所谓；还有的认为，即使程序有问题，也不影响案件的定性与处罚。
副市长在全市物业管理工作会议上讲话
副市长在全市物业管理工作会议上讲话同志们：刚才，某局长全面回顾总结了去年全市物业管理工作，并对下一步物业管理工作作了部署安排，提出了总体思路、目标和工作要求，具有很强的针对性、指导性和可操作性，我完全赞同。
会上还表彰了一批物业管理示范小区、创建市优小区先进单位和物业管理工作先进个人，借此机会，我代表市政府，向受到表彰的单位和个人表示热烈的祝贺!希望大家再接再厉，继续在行业中做榜样、树标杆，为提升我市物业管理水平做出更大贡献。
下面，就物业管理工作，我再简要地强调几点意见：一、高度重视，凝聚共识，切实提高对物业管理工作的认识(一)要充分认识物业管理工作的重要性，增强抓好物业管理的责任感。
中央城市工作会议指出，我国城市发展已经进入新的发展时期，要把创造优良人居环境作为中心目标，努力把城市建设成为人与人、人与自然和谐共处的美丽家园。
物业管理作为现代城市建设管理的重要组成部分，与人民群众日常生产生活息息相关，同时物业作为现代服务业，对拉动经济增长、缓解就业压力的作用十分明显。
物业服务好不好，居住环境怎样，对提升城市品位、改善城市形象、提高百姓幸福指数都具有重要影响。
可以说，物业管理是一项重要的民生工程、发展工程。
近年来，物业管理连续被列为全市十大民生工程，今年还作为某件惠民实事重点推进，这充分说明市委市政府对物业管理民生工程的高度重视。
各县区、街道社区、各相关部门、各物业企业，都要从保民生、促发展的高度，切实增强工作的责任感，提升物业管理和服务水平，为人民群众创造一个良好的生活环境，不断推动我市物业管理工作迈上新高度。
(二)要充分认识当前物业管理中存在的问题，增强抓好物业管理的紧迫感。
目前，全市共有物业企业某家，在管的物业项目某多个。
物业服务企业为改善人民群众生活环境做了大量工作，发挥了重要的作用。
但也要清醒地看到：物业管理的市场机制还不够完善，部分物业企业管理不规范，服务水平不高，没有依法依照合同标准进行服务，收费标准和收费项目不能按时公开，有的甚至以降低服务标准来维持经营，物业公司弃管时有发生，侵犯了业主利益。
行政服务窗口管理制度
行政服务窗口管理制度一、总则为了保障公民、法人和其他组织的合法权益，提高政府行政服务窗口的服务质量和效率，依据《中华人民共和国行政许可法》等相关法律法规，制定本管理制度。
二、行政服务窗口的设置和分类1. 政府行政服务窗口应当按照不同的服务功能和服务对象进行分类设置，包括但不限于办事窗口、咨询窗口、投诉窗口等。
2. 行政服务窗口应当明确所属单位和责任人，确保服务对象能够明确找到服务窗口，便于及时获取服务。
三、行政服务窗口的基本职责1. 提供全面、准确、高效的政务服务，协助申请人完成相应的行政事务手续并提供相关政策咨询。
2. 接受公民、法人和其他组织的投诉和意见，并及时进行处理。
3. 维护政府服务窗口的正常秩序，保持服务窗口的整洁和安全。
4. 定期公布政务服务窗口的办公时间、电话号码、办事流程等信息，提高公众对政府服务窗口的了解和信任。
四、行政服务窗口的管理措施1. 完善行政服务窗口的服务标准和流程，确保服务流程合理、简便、高效。
2. 建立健全服务窗口的工作人员培训机制，确保工作人员具备专业知识和服务技能，积极应对各种突发情况。
3. 建立行政服务窗口的考核评估机制，定期对服务窗口的服务质量和效率进行评估，并根据评估结果进行奖惩措施的落实。
4. 加强服务窗口的信息化建设，建立便捷的在线咨询和办事系统，方便服务对象随时随地查询和办理相关事务。
五、行政服务窗口的法律责任1. 行政服务窗口的工作人员对于违反相关法律法规和规章制度，以及严重损害公民、法人和其他组织利益的行为，应当承担相应的法律责任。
2. 对于行政服务窗口的服务质量和效率不达标的情况，相关责任人应当及时进行整改，确保服务水平符合相关标准。
六、附则1. 本管理制度自颁布之日起生效。
2. 对于本管理制度的具体解释权归政府有关部门所有。
本管理制度经年月日政府部门审核通过，自年月日起正式实施。
2024年窗口服务个人述职报告例文（4篇）
2024年窗口服务个人述职报告例文自____年东港区行政服务中心成立以来，日照市工商局东港分局企业注册局全体人员始终进驻服务中心大厅，致力于提升服务效能。
目前，设有窗口____个，配置登记受理人员____名，主要负责全区私营企业及农民专业合作社的设立、变更、注销等相关业务。
截止目前，已成功登记各类企业____户，农民专业合作社____户，以及个体工商户____户。
作为工商行政管理部门的前沿阵地，我们始终秉持职能定位，强化责任意识，努力营造良好的营商环境。
以下是我们的主要工作措施：一、营造宽松的政策环境。
我们遵循“非禁即入”、“非禁即可”的原则，对所有市场主体开放除国家明令禁止外的投资领域。
支持服务领域的改革，促进商贸业升级，推动电子商务、现代物流、生产性服务业及农村服务业的发展，并简化登记程序和材料。
二、打造优质的服务环境。
我们通过简政放权，提供优质、快捷的服务，完善企业登记、咨询绿色通道，实施首问责任制、服务承诺制，优化办事流程。
积极推动私营企业通过股权出质解决融资难题，探索企业互助担保机制。
1. 优化办事程序，提高工作效率。
我们根据上级文件精神，实施政务公开，推行服务承诺制、办结制，提供“一站式”服务，并推广“绿色通道”制度，实施多项服务措施和“六快”、“六办”原则，确保企业注册高效便捷。
2. 深入学习实践科学发展观，以强化大局意识、精简审批程序、加强过程协调、提高服务效率为重点，充分发挥工商职能，为各类市场主体提供支持。
三、采取有效措施，全面提升窗口形象。
我们全面推进政务公示，提升服务质量，完善登记窗口制度建设，树立良好的工商形象。
四、转变观念，打造服务型工商，提高办事效率。
我们坚决克服“四难”现象，推行“四规范”要求，提高办事效率，实施预约登记制度、办照制度等，确保高效服务。
五、因时制宜，特事特办，急事急办。
我们积极支持大型国企和非公经济的发展，提供优质服务，引导投资者向重点领域发展，优化准入服务。
关于大力推进工商行政管理工作制度化、规范化、程序化、法治化建设的意见
关于大力推进工商行政管理工作制度化、规范化、程序化、法治化建设的意见为深入贯彻党的十七大精神，努力开创新形势下工商行政管理工作新局面，根据全国工商行政管理工作会议的总体部署和要求，现就大力推进工商行政管理工作制度化、规范化、程序化、法治化建设（以下简称“四化”建设）提出如下意见。
一、进一步提高思想认识，切实增强推进“四化”建设的责任感和自觉性（一）推进“四化”建设，是贯彻党的十七大精神和落实科学发展观的客观要求。
党的十七大强调要深入贯彻落实科学发展观、“实现国家各项工作法治化”、“推进社会主义民主政治制度化、规范化、程序化”。
推进工商行政管理工作“四化”建设，是贯彻落实党的十七大精神的具体体现。
各级工商行政管理机关和广大工商干部要深刻理解推进“四化”建设的重大意义，从全局和战略的高度充分认识推进“四化”建设的重要性和紧迫性，切实把推进“四化”建设作为深入贯彻党的十七大精神和全面落实科学发展观的重要任务，切实增强责任感和自觉性。
（二）推进“四化”建设，是履行工商行政管理职责和努力做到“四个统一”的基本要求。
“四化”建设的内容涵盖了工商行政管理的主要职能，是履行职责和发挥职能作用的制度和机制保障，也是做到“四个统一”的重要抓手，直接关系到工商行政管理机关的执法效能和长远发展。
因此，各级工商行政管理机关要把“四化”建设与履行职责、拓展职能紧密结合起来，通过“四化”建设，进一步提升监管执法和服务发展的水平，有效地维护好市场经济秩序，依法维护好广大生产经营者和消费者合法权益，促进经济社会又好又快发展。
（三）推进“四化”建设，是创新市场监管机制和开创工商行政管理工作新局面的必然要求。
随着社会主义市场经济体制的不断完善，建立健全与之相适应的市场监管机制和现代市场管理体系已成为历史发展的必然趋势，也是开创工商行政管理工作新局面的必然要求。
各级工商行政管理机关要通过推进“四化”建设，实现监管领域由低端向高端延伸，监管方式由粗放向精细转变，监管方法由突击性、专项性治理向日常规范监管转变，监管手段由传统向现代化转变，从而构建长效监管机制。
2024年行政审批窗口工作心得体会(4篇)
2024年行政审批窗口工作心得体会行政审批是一项重要的行政管理工作，对于保证政府各项工作的顺利开展具有重要意义。
作为行政审批窗口的工作人员，需要做好各项工作，确保审批工作的高效、公正和规范。
在这个岗位上工作的两年时间里，我总结了一些行政审批窗口工作心得和体会，现在与大家分享如下：一、深入了解法律法规和政策文件行政审批工作与法律法规和政策文件密切相关，了解和熟悉相关法律法规和政策文件对于做好审批工作至关重要。
我每天利用工作之余的时间学习和了解相关法律法规和政策文件，关注法律法规和政策文件的更新和变化，并及时将其运用到具体的审批工作中。
通过对相关法律法规和政策文件的深入学习和理解，我提高了自己的专业素质和工作能力，为审批工作提供了有力的支持。
二、建立与申请人的良好沟通和协调机制作为行政审批窗口的工作人员，我们需要与各类申请人进行良好的沟通和协调。
在与申请人接触的过程中，我始终以积极向上、耐心细致的态度与申请人沟通，主动倾听他们的意见和需求，及时解答他们提出的问题，并向他们传达政府的政策和要求。
通过与申请人的有效沟通和协调，我帮助解决了很多问题，增强了申请人对我们工作的认同和支持，提升了工作效率和质量。
三、精确把握工作节奏和时间节点行政审批工作的工作节奏较快，时间节点较为紧张，要想做好审批工作，必须精确把握工作节奏和时间节点。
我在工作过程中充分意识到时间的重要性，合理安排时间，制定详细的工作计划，按照计划执行，确保审批工作能够按时完成。
同时，我还学会了合理分配时间，将时间用于解决重要和紧急的问题，提高了工作效率和质量。
四、保持工作的细致和耐心行政审批工作需要细致和耐心，因为审批工作中有很多细节需要注意，并且要与申请人进行反复沟通和协调。
我在工作中始终保持细致和耐心的态度，认真核对各种申请材料，确保审批过程的严谨和公正。
同时，我还时刻关注申请人的需求和意见，尽量满足他们的合理需求，提高了服务质量和申请人满意度。
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基层工商行政管理中要注重窗口工作
基层工商行政管理的监管工作与个体经营者是否合法经营，以及人民群众消费是否安全紧密相连、息息相关，点多面广，监管难度大、工作头绪多，如何走出一条适合基层监管工作的路子，是值得探讨的。
各个基层的窗口工作首当其冲，相应地就有了更高的要求。
一、重新提高认识
工商部门20多年收取市场管理费的历史中止了，每一名工商行政管理人员对自己的工作都要重新认识，调整心态，积极投身到为地方经济发展服务之中去。
各级工商行政管理机关要从实践“三个代表”重要思想、促进科学发展、构建和谐社会的高度，深刻认识推进社会主义建设的重大意义。
基层工商行政管理机关，首先要增强服务意识，积极服务于现代农业和农村经济发展，服务于农民群众和农民增收，服务于农村社会稳定与和谐。
其次要增强责任意识，始终把推进新农村建设作为基层工商行政管理机关的重要职责，切实解决好农民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，真正做到尽职尽责、尽心尽力，让广大农民群众满意。
另处还要增强法制意识，坚持依法行政，把监管执法与服务有机结合起来，在监管中体现服务，在服务中加强监管，努力实现对农民消费者、生产经营者负责与对法律负责的统一，积极营造良好的法制环境。
基层工商行政管理工作是与老百姓直接打交道，态度是否端正，服务是否到位，不仅影响工商部门在老百姓心中的形象，更影响到整个政府在老百姓心中的形象。
在我们基层的窗口
工作中更能体现这一点。
二、改进工作方法
基层工商行政管理工作，特别是窗口工作，要转变工作思路，积极探索新的工作方式和方法，并制定各种工作制度。
1、制订首问责任制度
被服务对象最先询问的窗口为首问责任窗口，该窗口经办人员对服务对象询问的问题和需办事项有义务进行解答或提供帮助，不得借故推诿。
如属于该窗口职责范围的，要耐心解答，予以认真办理，如不属于该窗口工作范围的，必须把服务对象引领到相关窗口。
由首问窗口经办人引见的第一位负责承办的工作人员为首接窗口经办人。
首接窗口经办人要按照工作职责、办事程序和服务要求，将服务对象需办事项快捷及时、认真负责地办理完毕，不得推诿。
服务对象需办事项因政策规定等原因不能办理的，首问、首办责任人要耐心做好政策解释和说服工作。
因手续材料不全的，应一次性告知所需补齐的手续和材料，服务对象按照要求补齐后，经办人员应按时予以办理。
2、制订限时办结制度
服务对象提出的申请事项，属即办件，申报材料齐全，办事人员要立即办理，现场办结。
服务对象提出的申请事项，属承诺件，不能当场办结，办事人员要根据窗口公布的承诺期限，在规定的时间内办结，并向服务对象说明或出具承诺办结通知单。
对申请事项不符合政策规定的，工作人员应及时作出解释，按规定出具不予办理告知书。
3、制订岗位责任制度
各窗口单位根据“精简、高效”的原则，配齐配强窗口工作人员，对每个岗位在办理过程中应承担的工作内容数量和质量以及完成工
作的程序、标准和时限，应有的权力和应负的责任等进行明确规定。
两人（含两人）以上的窗口应合理设置工作岗位，确定窗口负责人，明确分工，分解目标，落实责任，严格考核。
各窗口应做到职责分明，制度健全，责任到人，杜绝推诿扯皮现象。
窗口人员的岗位职责要向社会公开，接受监督。
4、制订公开办理制度
窗口工作人员的职务、岗位、职责公开，工作人员持证上岗。
入驻中心的项目实行“六公开”，即项目内容、办事程序、申报材料、审批依据、承诺期限、收费依据、收费标准。
工作流程公开，让群众了解窗口的审批流程，提高审批效率。
印制办事指南、告知单，放置窗口，供办事群众查阅，接受社会监督。
办公电话公开，接受群众的咨询和投诉。
5、制定12315值班制度
及时受理和处理消费者咨询、申诉和举报，收集、采录、整理、汇总、统计、分析业务数据和资料，为上级领导、机关提供市场监管、行政执法和消费警示等有关信息
着装上岗，文明值班，礼貌服务，受理电话时使用文明规范用语，热情、耐心、细致解答消费者咨询
认真接听每个电话，对符合申诉举报受理条件的，应详细记录。
对不属于工商受理范围的来电，负责解释并告知当事人。
遇有疑难问题或重要情况，及时向上级汇报；
负责做好各类电话记录，并输入电脑，要求汇录规范、详细、完整。
及时收集、汇总反馈资料，每月30日前将上月的材料整理归档。
三、加强业务学习
“两费”停征后，工商行政管理工作面临新的挑战，每一个窗口工作人员在做好本职工作的同时，还要不断学习业务知识，增强业务素质，提高服务水平。
比如,积极参加工商行政管理岗位培训并考试合格；积极学习计算机知识，力争应用能力达到初级以上；认真学习与消费者权益相关的法律、法规，树立全心全意为人民服务的思想，切实保护消费者的合法权益；熟悉本职位的有关职责，熟练掌握与本职位相关的法律、法规、政策和各项工作技能，完全胜任本职工作。
结合自身工作实际，简化办事程序，提高办事效率，方便办事群众，工作力求创新、实效。
“两费”停征后，工商行征管理体制进一步完善，为我们进一步强化队伍建设、改进工作作风、改变队伍形象带来了契机。
因此，
基层工商行政管理人员，尤其是窗口工作人员要树立工商系统职能转型就是为了能更好地支持、服务地方经济发展的意识，踏实工作，热情服务，确保实现“把方便带给群众，把麻烦留给自己”，给本部门、给当地政府树立“立党为公、执政为民”的良好形象。
石桥分局
2008年10月13日。