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客户地图编制方法 ppt课件

分析（成交）客户锁定面捕获点
自身项目竞品项目
物业公司
衣食住
商网衣酒餐超小面人场站店店馆市区积口
行
汽飞车机
乐工
运旅休行职收动游闲业务入
育
培求训学
副
股基投票金资
政府机构公共资源数据公司获得触点
实用客户细分法:
置业周期购买力家庭生命周期
区域圈层社会阶层购房动机
客户地图编制方法
PPT课件
1
没有作战地图三大战役能成功吗
没有藏宝图还能找到宝藏吗
为切实推进销售转型，快速构建营销人作业模式；为更好地发现客户、寻找客户，为营销人提供拓客的基本方向，因此，编制客户地图是营销人开展工作的第一步。
客户地图作为营销人的“作战”地图，将指引营销人去哪里，向哪些具有购买力的目标人群进行有针对性的推介。编制客户地图也是粗放式销售向精确制导式销售转型的一门必修课，每个营销人都必须掌握这门生存技能。
2.各阶段客户地图的编制要求
营销阶段
前期定位策划阶段
首期开盘蓄客阶段
后期加推蓄客阶段
营销阶段研判目标
寻找意向客户
定位基做础研究目标客户
营销指方向
总结成交客户
策略再集中
研判特征
物理的广泛的初步的鲜活的具体的细致的
总结修正前瞻性
分析工具
实地考察案场研究
竞争分析客户深入研究
成交数据分析
客190户, 2%所处行业分布
3170, 35%
1071, 12%
1357, 15%
贸易房地产业公共管理和社会组织金融业制造业文化和体育交通运输、仓储及邮政信息传输、计算机服务和软件业住宿和餐饮业教育

寻找潜在顾客PPT课件

知识准备
2. 连锁介绍法连锁介绍法是指通过现有顾客挖掘潜在顾客。 (1)概念连锁介绍法是指通过现有顾客挖掘潜在顾客的方法。 (2)做法与技巧 ①通过现有顾客介绍新顾客,与他们形成亲密的朋友关系。 ②请新朋友再介绍新顾客,并持续不断地发展下去。 ③学会“弹钢琴”,避免因事情太多而遗忘。 ④克服不愿受人恩惠的心理障碍。 ⑤能承受被拒绝的失败打击。 6克服羞怯、扭 (一)确定潜在顾客的范围在广大的顾客群中确定潜在顾客的范围,找出真正的潜在顾客，主要从以下三方面着手: (1)根据推销品的特点和利益,拟订潜在顾客的基本条件。 (2)框定潜在顾客群体范围及类型。 (3)确定了解推销品的重点推销地域。
（二）寻找潜在顾客常见的方法 1. 缘故法——利用老关系（新手最易采用的方法）（1）概念缘故法是指利用过去的及现有的血缘、业缘、地缘等老关系来寻找顾客的方法。（2）做法与技巧 ①清点人际关系的“库存”，列出亲朋好友的名单。 ②分类整理名单。 ③填写相关资料。 ④根据推销品的特点，在名单中寻找合适的潜在顾客。 ⑤推销人员应该设法创造“缘故”，还要克服心理上的障碍。
知识准备
6. 权威介绍法（1）概念权威介绍法是指在某一特定范围内寻找并争取有较大影响力的权威人物为潜在顾客，并通过他们来影响其周围的人成为潜在顾客的方法。（2）做法与技巧 ①事先调查。 ②勤于联络，融入群体。 ③直接与决策者或最具影响力者交谈。 ④权威介绍法的关键是找准权威人物。 7. 查阅资料法（间接市场调查法）——常用的寻找顾客的方法（1）概念查阅资料法是指推销人员通过查阅各种资料来开拓顾客的方法。 (2)做法与技巧可供查阅的资料有互联网信息,报刊资料，各种统计资料、年鉴电话号码簿,企、事业单位公告及guang告,工商管理公告等。

第三章客户关系管理远景与目标 (《客户关系管理》PPT课件)

பைடு நூலகம்远景声明
企业内部和外部的参照点
要素
企业远景
目标客户与市场地理范围
主要产品与服务核心技术
竞争优势的基础价值观
关键问题
什么是企业最重要的目标和理想的未来状态？企业对生存、成长和盈利性的投入水平如何？企业从事经营的目的是什么？企业在从事什么业务？企业应该专注于一个产业还是多样化？企业如果选择多样化，应该相关多样化吗？
CLV
第三节客户关系管理的终极目标
二、客户终身价值 CE
CLV
⭐客户资产是企业客户终身价值之和 ⭐可用客户终身价值来测度客户资产模型
客户资产=单个客户的终身价值×客户基础
第三节客户关系管理的终极目标
三、客户资产最大化管理如何使客户资产最大化
▲实施客户终身价值管理
▲实施客户基础管理
▲建设以客户需求为导向的差异化销售渠道
第一节客户关系管理远景
1.评价企业当前经营环境
• 剖析外部市场和竞争环境 • 评价经营环境和现有竞争能力 • 评价基础：从现有数据库和公司信
息与研究中提炼有用的信息；企业高层经理人员的内部访谈和论坛等加以充实；进行“客户之声”调查。
形成过程
2.创建假想对手的远景
• 旨在使企业的高层对未来的客户关系管理形成共享远景；
影响因素：客户关系生命周期、客户盈利性、贴现率类别：交易价值、推荐价值、成长价值、知识价值
第三节客户关系管理的终极目标
二、客户终身价值
CLV 影响因素
客户盈利性CP
特定时期内维持特定的客户关系所能给企业带来的利润
CP
客户盈利性是决定客户终身价值的一个重要指标,与客户生命周期结合在一起，可以计算客户在其关系生命周期内能够为企业创造的现实的或潜在的价值

房地产客户分析与定位(原KM客户分类与偏好研究工具包)最新PPT课件

? 客户分析与营销策略
老客户筛选区域客户联动二三级客户联动外部商业客户整合外部机构客户合作直销通路开发
DM直投短信群发 Email群发电话营销 SP活动
客户定位与应用
? 客户分析与营销策略
客户定位案例1——上海某项目目标客户定位
?潜在客户（购买力客户）定位
按9000元/平米，一套100平米的物业计算：总房价：90万首付：27万；公积金贷款：本处取最低10万，贷款20年；商业贷款：53万，贷20年。月还款额度： 4400元（按最新还款利率计算）可承受的基本家庭月收入：4400元/30%=15000元（30%为还款安全系数）可承受的基本家庭年收入：180000元
根据购买力客户类型模型能够达到家庭年收入18万元的购买力基本客户类型为：中产型家庭，辅助客户类型包括富裕型家庭和经济型家庭（动拆迁刚性需要）。
客户定位与应用
?产品功能偏好过滤
? 客户分析与营销策略
产品特征分析： ?交通及区域特点：浦东、中环、三林板块 ?房型特点：2房、3房舒适型 ?小区配套：家乐福、健身会所、小学、艺术中心等齐全，档次中等 ?周边规划：大型综合居住区域。
前期产品客户分析
竞争产品界定与客户分析
客户分析与应用
? 客户分析与产品定位
地块经济指标地块规划属性
高密度住宅地块区位
低密度住宅
区位特征交通特点与规划配套特点与规划产业特点与规划其他特点与规划
高端客户中端客户低端客户
导入客户区域边界
导入客户购买力类型
客户分析与应用
? 客户分析与产品定位
客户分析与应用
? 客户分析与产品定位
案例：万科新里程北块地块产品定位逻辑

客户细分及客户定位(PPT35页)

客户定位工作的流程
项目单价
总价
月供
客户细分阶层
客户需求价值链
家庭年收入
客户支付能力
客户家庭结构
客户细分
客户精确定位
客户类型需求偏好分布范围组合结构
客户精确定位
客户类型需求偏好分布范围组合结构
Step 1 购买力推导
单价面积段总价范围月供家庭年收入
Step 2 客户类型推导
经
富贵之家
济
实
力
孩子三代
后小太阳
小太阳社会新锐
健康养老
务实之家
家庭生命周期
细分人群的定义
O 青年家庭青年之家1：年龄25-44岁的青年或青年伴侣(无子、无父母) 青年之家2：年龄25-44岁的青年或青年伴侣(无孩子、无父母) ，老人为子女购房，且不和子女居住，称为为青年之家2 青年持家：年龄25-34岁或者已经结婚的青年 + 父母
过12岁) 单亲家庭大龄单身人士常年工作流动者大龄夫妇
等等
了解目标客户群
目标客户内涵：
--那些处于相同生命阶段的人士，他们的生活需求和居住愿望相近；但人们的选择受支付能力的影响
--生命阶段与收入矩阵结合了对人的行为分析与购买能力的分析，是划分目标客户群的根本基础
万科的客户细分
需求偏好类型排序
区域偏好类型排序
核心客户优化组合并排序客户精确定位主力客户
边际客户
客户细分的步骤
定义客户
确定细分标准
评估客户群及其价值链
划分客户描述特征
评估各细分客户
客户没有贵贱之分但客户有绝对的需求偏差客户的需求偏差的本质是偏好不同

目标客户分析与定位：洞察消费者需求的核心培训课件

产品定位
基于市场细分结果，该品牌针对不同群体推出了符合其需求的产品系列，并进行了差异化的品牌定位和传播。
渠道拓展
该品牌通过线上线下多渠道拓展，覆盖了更广泛的消费群体，提高了品牌知名度和市场份额。
案例三：某科技公司的产品创新实践
用户需求洞察
该公司通过市场调研和用户反馈，深入了解了目标用户的需求和痛点。
精准营销策略
基于用户画像，该平台实现了个性化推荐、定制化活动和优惠券等精准营销手段，有效提高了用户转化率和客单价。
持续优化与调整
通过不断跟踪用户反馈和行为数据，该平台不断完善用户画像和营销策略，实现了持续的用户增长和销售额提升。
案例二：某快消品牌的市场细分与定位策略
市场细分
该品牌针对不同消费群体进行了深入的市场细分，识别出不同群体的需求特点和购买行为。
产品创新
基于用户需求洞察结果，该公司进行了针对性的产品创新，推出了具有差异化竞争优势的新产品。
营销推广
该公司通过线上线下营销推广活动，提高了新产品的知名度和用户认知度，吸引了更多潜在用户关注和购买。
THANKS
感谢观看
按需求实现方式分类
可分为现实需求和潜在需求。现实需求是消费者已经意识到并准备购买的需求；潜在需求则是消费者尚未意识到或由于各种原因未能购买的需求。
消费者需求的影响因素
文化因素
包括文化、亚文化、社会阶层等因素，对消费者的价值观、审美观、消费观念等产生深远影响。
社会因素
包括家庭、参照群体、社会角色与地位等因素，对消费者的购买决策和消费行为产生重要影响。
02 强化品牌竞争力
准确把握消费者需求，有助于品牌塑造和差异化竞争，提升品牌影响力和市场份额。

客户服务战略培训教材PPT实用课件(共32页)

完整的服务战略至少包括6个方面的内容：
1 树立服务理念 2 确定顾客服务需求 3 服务设计与实施 4 服务人员的管理 5 服务质量的管理 6 实现顾客满意与忠诚这六个方面构成了完整的服务战略的实
施体系，从一到六，是一个分析、计划、
服务战略的要求
将服务战略和企业的营销战略结合起来在客户细分的基础上制定服务战略建立服务文化，倡导全员服务理念服务战略需要制定完善的服务体系来保
二服务环境分析
1．宏观环境分析 1）经济环境 2）政治法律环境 3）科技与
1． SWOT分析
2 波特的五力模型
潜在的新进入者
供应商
竞争来自企业间争夺竞争优势和有利的市场地位
购买者
替代品的其他企业
四服务成本和服务水平的均衡
二、差异化战略 (一)使无形产品有形化 (二)将标准产品定制化 (三)降低感知风险 (四)重视员工培训 (五)控制服务质量
三、目标集聚战略
客户服务战略培训教材PPT实用课件( 共32页) 客户服务战略培训教材PPT实用课件( 共32页)
客户服务战略培训教材PPT实用课件( 共32页) 客户服务战略培训教材PPT实用课件( 共32页)
2.从理论上说，宗教是中国文化的整体结构中不可或缺的组成部分，宗教与中国文化的各种形态构成了具有内在统一性的完整的文化共同体。这是一种动态互补结构，宗教与中国文化整体之间在长期的历史行程中彼此认同，相互影响，共同发展。
3.命题者设置选项时在事物的性质上设置干扰，有意将阅读材料中肯定了的事物加以否定，或者将否定了的事物加以肯定。在阅读文章或选项句时，要注意区别作者对每一种事物的观点态度，特别注意含有作者观点态度的语句。

目标客户定位(共20张PPT)

你可以看到，史玉柱给脑白金打广告：
“今年过节不收礼，收礼只收脑白金〞。这句话是面向客户的 “送礼，收礼〞这个需求来打广告的。
后面广告片尾才打出卖点：脑白金、年轻态，健康品。
一学员举手：“Sir，沟通能力！爱美的女性目标客户的形象是什么样的？白领或者商务女性你的目标客户到底是谁？目标客户定位2：先忘掉产品卖点最终回到卖点目标客户的形象是什么样的？如果是一般的工厂车间操作工人，会在意自己化装品？你的目标客户到底是谁？目标客户定位2：先忘掉产品卖点最终回到卖点如果是一般的工厂车间操作工人，会在意自己化装品？通常，客户的需求有两种定位客户属性—构建客户模型以安享泰和为例，设计你的目标客户模型如果是一般的工厂车间操作工人，会在意自己化装品？
➢客户为什么需要我们的产品？
➢客户的要求有哪些？我们能满足吗？
➢客户的购置能力如何？
3-5 细分客户：找对人
➢ 梦想中的客户：有强烈需求，且有购置能，认可营销员；
➢ 潜在中的客户：有需求，但不认可我们产品或者业务员；
➢需要引导的客户：认可产品卖点，但需求欲缺乏，需要花时间引导； ➢非客户：随风去吧
如果是一般的工厂车间操作工人，会在意自己化装品？白领或者商务女性
如果是年龄已经70岁以上的人，会在意化不化装？ 60岁以下工作女性
如果是不爱美的人，会在意化不化装？
爱美的女性如果工资太低了，会有迫切的购置欲？
有一定购置能力
还有吗？
3-3 实操
以安享泰和为例，设计你的目标客户模型
3-4 回归卖点，寻找目标客户
2
0
6
1
思维制胜
1
引言
目录
CONTENTS
23

目标客户定位-课件

6 购买用途界定潜在客户购买用途，有利确保产品或服务流向，维护市场秩序
7
目标客户定位分析: 分析目标客户的定位问题，要从以下四个方面: 1.关于公司的产品信息； 2.关于行业的市场调查； 3.竞争者分析； 4.关于企业的SWTO分析；
8
1
关于公司的产品信息: 想要寻找客户丶想要订单、想要提高产品的利润，就必须了解自己的产品信息，对自己的产品了解得越清楚丶越深刻丶越全面，就越能准确定位我们的目标客户。
10
3 竞争者分析
➢谁是我们的竞争者 ➢简单的竞争者分析 ➢如何制定竞争策略 ➢关于企业的SWTO分析 ➢关于目标客户的定位分析
11
3- 谁是我们的竞争者 1
返回 12
3- 简单的竞争者分析 2
1.通过关系良好的客户询问一些竞争对手情况 2.通过互联网查询 3.评价竞争对手竞争力的强弱（企业属地, 市场份额, 企业是否获得行业内的国际权威认证, 企业是否拥有世界知名客户, 企业是否拥有高质量的独立域名网站, 企业知名度）
9
2 关于行业的市场调查
市场调查研究主要有以下几个方面: 1.整体市场环境与发展趋势； 2.主要市场（区域市场与应用行业市场）报告； 3.行业主要经销商信息； 4.行业营销（产品，渠道，价格，促销）现状及其研究 5.行业主要供应商（竞争对手）研究 6.本企业SWOT分析 7.行业未来关键成功因素分析
16
目标客户定位
优势
劣势
机会
威胁
17
3- 关于目标客户的定位分析 5
返回 18
目标客户的筛选: 对客户进行筛选的实际意义，就在于尽量避免客户开发时间的大量的浪费，提高客户开发工作的效率。
19

客户细分与目标市场选择及市场定位(ppt 42页)

美
Henry Bendel
New York （百货公
司）
个性
创造力活力
Barney’s New York
（百货公司）
男性化
紧跟时代
创新
市场结构目标3市6 场
定位
佳美尼桑雪佛莱-卡麦罗福特野马丰田切利卡本田雅阁宝马奔驰土星福特金牛
生理因素
客户细分过程
管理问题: 谁是我们的客户? 谁的观点应该被重视? 我们希望去吸引哪些客户? 我们应该保持哪些客户? 我们应该如何迎合他们的要求?
社会因素
人口因素
高价值客户
低价值客户
共同需求
共同需求
市场结构目标2市4 场
定位
案例分析: 美孚公司美孚公司的“快通”
25
客户细分过程
定位
消费者细分过程: 三个基本要素
地理因素
生理因素
社会因素
人口因素
管理问题: 谁是我们的客户? 谁的观点应该被重视? 我们希望去吸引哪些客户? 我们应该保持哪些客户? 我们应该如何迎合他们的要求?
市场结构目标1市4 场
定位
主要项目
顾客特征
地理因素
美国客户市场细分变量
细分变量
典型性的细目分类
定位
目标: 优先细分
1. 商机的规模? 2. 竞争性活动的效果? 3. 消费者价值判断的依据? 4. 投资活动的重要程度和时间安排? 5. 潜在收益和成本的重要程度和时间安排? 6. 能否对商机构成冲击的不确定性? 7. 执行该计划的难度评定?
市场结构目标3市2 场
定位
目标: 一个 CEO 想知道什么
市场结构目标市3 场

莱蒙都会客户定位及修正-PPT课件

2019
99.96 119.8 271.9 186.29
2019
99.98 111.08 116.65 186.59
2019
75.35 126.8 163.56 121.8
2019
85.39 100.15 88 172.73
2019
39.51 53.1 68.5 73.4
2019年 1-6月
11.31 22.91 17.64 35.24
之家两口修正１
典型个案 2019年：日出印象职业构成
30.0% 25.0% 20.0% 15.0% 10.0% 5.0% 0.0% 11.4% 9.6% 28.1% 26.8%
12.3% 8.3% 3.5%
初判
来源：福田／龙华及中部组团用途排序：自住兼投资/投资/自住
主流群体：换房客，首次置业者为最主流的置业群体。
换房客户价格承接力强，以中小三、四房需求为主，首次置业者，以解决基本居住层面为主，未来有较强换房需求。财富划分：主流群体处于上升阶段/未来的富裕市民阶层/新财富阶层／财富阶层（龙华本地生意人）
龙华本地客
约68%
龙华与二拓区交界处
坂田客户约18%
南山区
约1%
福田区
约14%
周边区域典型楼盘（锦绣江南等）客户龙华本地客为主，其次是坂田和福田的客户置业用途排序：自住〉投资兼自住〉投资
客户群初判，扫描最有可能的两类客户
中组团客户
福田客户由于关内供应的严重不足、价格高企,导致市场出现明显的“挤出”效应，大批客户由关内向关外迁移。其中福田客户主要被“挤”向地理位置接近的龙华片区。
目标客户群初判修正１
典型个案
100.0% 80.0% 60.0% 40.0% 88.6%

如何进行市场定位和目标客户选择

市场调研
通过市场调研了解同类产品的情况，找出自身产品与竞品的差异化和优势所在。
明确目标客户
针对目标客户群体，强调产品特点和优势，提高产品的吸引力和竞争力。
针对不同客户群体进行差异化设计
划分客户群体
根据客户需求、购买行为等因素，将市场划分为不同的客户群体
。
分析客户需求
深入了解不同客户群体的需求和期望，为差异化设计提供依据。
不断创新并优化自身产品或服务
产品创新
根据市场需求和消费者反馈，不断进行产品升级和改良，提高产品的竞争力和差异化程度。
服务优化
提升客户服务水平，完善售后服务体系，提高客户满意度和忠诚度。
品牌建设
加强品牌宣传和推广，提升品牌知名度和美誉度，增强消费者对品牌的认同感和信任感。
感谢观看
THANKS
02
目标客户选择原则与方法
明确目标客户群体特征
01
02
03
04
地域特征
确定目标客户所在的地域范围，包括城市、地区或国家等。
人口特征
了解目标客户的年龄、性别、职业、教育水平等人口统计信
息。
心理特征
研究目标客户的价值观、生活方式、消费观念等心理特征。
行为特征
分析目标客户的购买历史、使用习惯、品牌偏好等行为信息
利用自身优势抓住市场机会，扩大市场份额。
通过改进自身劣势，抓住市场机会，提升竞争力。
利用自身优势应对市场威胁，巩固市场地位。
改进自身劣势并应对市场威胁，以求生存和发展。
监测竞争对手动态调整策略
持续监测竞争对手
定期收集和分析竞争对手的数据和信息，包括产品更新、市场份

网络营销中的目标客户定位

用户画像技术
用户画像技术
通过对用户的基本信息、行为特征、兴趣爱好等多方面数据的整合，构建出用户画像，以便更好地理解目标客户群体。
用户画像要素
包括年龄、性别、地域、职业、兴趣爱好等，通过这些要素可以构建出具有代表性的用户画像。
用户画像应用
用户画像技术可以帮助企业更好地了解目标客户群体，制定更精准的营销策略，提高营销效果。
个性化推荐系统
1 2 3
个性化推荐系统
通过分析用户的兴趣和行为，为其推荐个性化的产品和服务，提高用户的购买意愿和忠诚度。
推荐算法
包括协同过滤、基于内容的推荐、混合推荐等算法，通过这些算法可以为用户提供更加精准的个性化推荐。
推荐形式
包括基于产品的推荐、基于内容的推荐、基于用户的推荐等，通过不同的推荐形式可以满足用户不同的需求和偏好。
总结词
将企业资源和营销重点集中于某一特定目标客户群体，以实现更高的市场占有率和竞争优势。
详细描述
集中化定位策略要求企业深入了解目标客户的需求和偏好，并集中资源和营销力量满足这一特定群体的需求。这种策略有助于企业在目标市场中树立专业形象，提高品牌知名度和忠诚度，从而实现更高的市场占有率和竞争优势。
重要性
随着市场竞争的加剧，企业需要更加精准地定位目标客户，以降低营销成本、提高转化率，从而在竞争中获得优势。
目标客户定位的基本原则
明确性
目标客户应具有明确的特征和需求，以便企业制定有针对性
的营销策略。
可衡量性
目标客户的规模和购买力应可衡量，以便评估营销效果和投资回报率。
可达成性
目标客户应具有可达成性，即企业有足够的资源和能力满足其需求。
案例三：某社交媒体平台的个性化推荐系统

建立目标客户群(PPT28张)

建立影响力中心，锁定目标客户群
• 在竞争的市场环境下，能够使我们立于不败的方法，就是建立影响力中心。建立影响力中心，通过转介绍，既帮助我们避免了陌生拜访带来的心理压力和受挫体验，又能积累客户，如同滚雪球，转介绍来的客户再为我们介绍新的客户，周而复始，准客户源源不断，完全不用担心找不到拜访的对象。
第三、寻找人缘好、善于交际、朋友较多的准客户
建立影响力中心，锁定目标客户群
• 建立影响力中心，锁定目标客户群的方法
第四、把街道居委会、生活小区的物业管理机构培养成影响力中心
建立影响力中心，锁定目标客户群
• 建立影响力中心，锁定目标客户群的方法
第五、家庭本身也可做为影响力中心
总结
善于建立影响力中心，借力打开突破口，创造出奇迹，有永远都开拓不完的客户群。
谢谢
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。 2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。 3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。 4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！ 5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。 6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！ 7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！ 8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。 9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。 10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重，也是对自己的负责。 11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。 12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。 13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。 14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。 15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。 16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。 17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。 18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。 19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。 20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其实都是祝愿。

《客户定位分析步骤》课件

的目标市场。
识别客户需求
深入了解目标市场的客户需求，包括产品、价格、渠道和服务等方面
的需求。
制定定位点
根据企业优势和市场需求，制定独特的品牌定
位点和产品卖点。
传播定位信息
通过广告、公关、促销等渠道，将企业定位信
息传递给目标客户。
制定客户定位策略的注意事项
保持一致性
定位策略应与企业品牌形象、产品特点和市场策略保持一致。
02
它旨在了解客户需求、偏好和行为特征，以便更好地满足客户需求并制定相应的营销策略。
客户定位分析的重要性
提高营销效率和效果
促进企业可持续发展
通过准确的客户定位，企业能够更有效地针对目标客户群体展开营销活动，提高营销投入产出比。
准确的客户定位有助于企业抓住市场机会，拓展市场份额，从而实现可持续发展。
客户满意度、留存率、转化率等。
数据分析
对收集到的数据进行整理和分析，了解客户的需求和期望与产品或服务的匹配程度
，评估客户定位的准确性和有效性。
数据收集
通过调查、访谈、数据分析等方式收集相关数据，了解客户对产品或服务的真实需求和期望。
制定改进措施
根据分析结果，制定相应的改进措施，优化产品或服务，提高客户满意度和留存率。
分析数据
对收集到的数据进行整理、分析和挖掘，了解目标客户群体的需求、偏好和行为特征。
制定营销策略
根据分析结果，制定相应的营销策略，包括产品定位、定价策略、渠道选择和促销活动等
。
02 确定目标客户群体
确定目标客户群体的方法
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市场调研
通过市场调研了解潜在客户的需求、偏好和行为特征，从而确定目标客户群体。

销售技巧-选择目标客户PPT课件

总结与展望
总结
选择目标客户是销售成功的关键，需要注重客户的需求和特点，深入了解客户的行业、规模、购买习惯等信息，以便更好地满足客户需求。同时，要善于运用新的销售技巧和工具，提高销售效率和客户满意度。
展望
未来销售行业将继续发展和变化，销售人员需要不断学习和掌握新的销售技巧和工具，以适应市场的不断变化。同时，随着大数据和人工智能技术的应用，精准定位目标客户和个性化营销策略将成为销售成功的关键因素。
竞争对手分析
了解竞争对手的产品或服务特点、价格策略、营销手段等，以便制定有效的竞争策略。
04 建立联系与信任
建立有效沟通
明确沟通目的
使用恰当的沟通方式
在与客户沟通之前，要明确沟通的目的和预期效果，确保沟通的有效性。
根据客户的特点和沟通内容，选择恰当的沟通方式，如面对面交流、电话、邮件等。
制定销售计划
针对筛选出的优质客户，制定个性化的销售计划，包括销售目标、销售策略和销售时间表。
客户分类与定位
客户分类
根据客户的行业、规模、需求等因素，将客户进行分类，以便更好地满足不同类型客户的需求。
客户定位
根据客户的购买历史、需求和预算等因素，对客户进行定位，以确定最佳的销售策略和产品组合。
成功案例分享
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案例一
某公司通过精准定位目标客户，成功将产品推销给潜在客户，实现了销售业绩的大幅增长。
案例二
某销售人员通过深入了解客户需求，针对性地推荐产品，最终赢得了客户的信任和长期合作。
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案例三
某企业利用大数据分析，精准锁定目标客户群体，通过个性化营销策略成功吸引了大量潜在客户。
实践经交流
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