《服务管理执行力》
酒店员工应具备的基本素质及酒店管理执行力
酒店员工应具备的基本素质及酒店管理执行力第二部分：谈谈酒店员工应具备的基本素质及酒店管理的执行力（一）酒店员工应具备的基本素质酒店员工基本素质是酒店服务质量的保证。
酒店员工基本素质包括：做一个有责任心的人、热爱自己的工作、敬业精神、高尚的职业道德以及强烈的酒店意识。
这些不仅仅是酒店对员工的基本要求，更是酒店服务质量的保证。
1、责任心责任心是每个人所应具备的素质。
有了良好的责任心，人们才会对自己、自己的工作以及自己身边的人负责。
而酒店正要求员工对自己的工作，对自己的顾客负责。
酒店的工作有很多细节，并且环环相扣。
员工们必须细心处理细节问题并保证每一环节万无一失。
因此，只有有责任心的员工才会对工作负责，才能确保工作的准确性。
也只有这样，才会给客人办好每一件事，才会让客人对酒店的服务满意。
因此，员工的责任心是酒店服务质量的保证。
2、对工作的热爱如果一个人不热爱他的工作，那么决不会百分百的投入到工作中去，更不会在工作中保持活力与热情。
而在酒店中，客人们所需要的，是有活力，有奋斗精神的员工。
只有员工充满对工作的热爱，才会发自内心的去为客人服务，才能明白的看出客人的需求。
这有这样的服务，才会让客人满意。
因此，员工对工作的热爱确保了酒店的服务质量。
3、敬业精神敬业，就是尊敬自己的职业。
只有对自己的职业充满尊崇，才会怀着一份虔诚去对待工作，才会去认真地履行自己的工作。
对于酒店而言，如果一个员工不能认真地去完成自己的工作，那么他对自己的酒店也毫无贡献。
而客人们自然也不会喜欢不敬业的员工，自然也会对他所在的酒店服务印象不佳。
因此，员工的敬业精神也保障了酒店的服务质量。
4、职业道德职业道德要求员工们遵守职业中的规则，也是一个人的整体道德素质的体现。
如果一个人没有道德，也无法去尊重他所从事的职业。
酒店不愿意聘请一位缺乏职业道德的员工，客人们也决不愿意一个缺乏职业道德的员工为他服务。
因此，员工的职业道德是保证酒店服务质量的基本要素。
咨询服务的项目管理与执行能力
方案实施
按照实施计划进行方案的落地 和执行，确保方案的顺利实施
和效果达成。
方案评估与优化
对实施效果进行评估和反馈， 根据评估结果进行方案的优化
和改进。
02
咨询服务的执行能力
咨询服务的交付能力
01
02
03
制定项目计划
根据客户需求和项目目标 ，制定详细的项目计划， 包括时间表、任务分配和 预期成果。
03
咨询服务的项目管理与执行能力 的关系
项目管理与执行能力的相互影响
01
项目管理与执行能力相辅相成
良好的项目管理能够确保咨询服务的顺利进行，提高执行效率；而高效
的执行能力则有助于实现项目目标，提升客户满意度。
02
项目管理对执行能力的影响
有效的项目管理能够合理分配资源，协调团队成员，为执行能力提供有
监控项目进度
在项目执行过程中，定期 监控进度，确保项目按计 划进行，及时调整计划以 应对变化。
保证项目质量
设立质量标准和验收流程 ，确保项目成果符合客户 期望和行业标准。
咨询服务的沟通与协调能力
有效沟通
与客户、团队成员保持良 好沟通，确保信息传递准 确、及时，理解客户需求 和期望。
协调资源
协调内外部资源，确保项 目所需的人员、物资和信 息得到及时、有效的支持 。
解决冲突
在项目执行过程中，及时 发现和解决潜在的冲突和 矛盾，维护团队和谐。
咨询服务的创新与学习能力
创新思维
鼓励团队成员积极探索新的方法 和思路，为项目提供有创意的建
议和解决方案。
持续学习
不断学习新知识、新技能，提升团 队的专业能力和服务水平。
适应变化
面对市场和客户需求的变化，快速 调整策略和方法，保持竞争优势。
《医院管理执行力》培训心得体会模板(三篇)
《医院管理执行力》培训心得体会模板医院管理执行力是一个非常重要的课题，对于提升医院管理水平和效率具有重要意义。
在参加《医院管理执行力》培训后，我深受启发和触动。
以下是我的心得体会：首先，培训内容全面而系统。
培训内容涵盖了医院管理的各个方面，如领导力、决策力、沟通力、团队管理等。
通过培训，我了解到不同管理层次所需的不同能力和技能，并且学习到了很多实用的管理工具和方法。
这些内容使我对医院管理有了更全面的了解，并且能够更好地应对管理中的挑战。
其次，培训形式多样且互动性强。
培训采用了讲座、案例分析、小组讨论、角色扮演等多种形式，使我们能够深入学习和理解培训内容。
培训中还设置了互动环节，让我们能够与其他参与者进行交流和分享经验。
这种互动性极大地增加了培训的效果，使我们能够更好地吸收和应用所学知识。
再次，培训师资力量强大。
培训的讲师都是来自医院管理领域的专家和资深从业者。
他们具有丰富的实践经验和独到的见解，能够将理论与实践相结合，并且能够根据我们的实际情况提供针对性的建议和指导。
通过与讲师的互动，我深刻地感受到了他们的专业性和敬业精神，对于我个人的成长具有重要启发作用。
最后，培训注重实践和应用。
培训不仅仅是传授知识和技能，更重要的是能够应用于实践。
培训中的案例分析、角色扮演等活动，让我们有机会在模拟的环境中实践和运用所学知识，从而更好地理解和掌握。
培训结束后，我们还会有一段时间的跟进，可以与讲师进行进一步的交流和咨询，帮助我们解决实际工作中遇到的问题。
通过这次培训，我深刻地认识到医院管理执行力对于提高医院管理水平和效率的重要性。
我也意识到自己在一些方面还存在不足，如领导力和决策力等方面的能力需要进一步提高。
因此，我计划在今后的工作中，进一步加强学习和实践，通过不断地提高自己的执行力，为医院的发展和进步做出更大的贡献。
总之，参加《医院管理执行力》培训是一个非常宝贵的经历。
通过这次培训，我不仅获得了知识和技能，更重要的是拓宽了思路和视野，提高了个人能力和素质。
《执行力》读后感(精选5篇)
《执行力》读后感（精选5篇）《执行力》读后感1无论十几年前在企业工作还是后来从事寿险营销团队管理，每天的工作都离不开“执行力”，企业的战略落实、团队的任务完成、个人的目标达成都是需要“执行力”来现实的，有关如何提高执行力的培训参加过很多，与执行力相关的书籍也阅读了不少，近期重温了保罗托马斯和大·伯恩合著的《执行力》，又有了新的启发和“另类”的感悟。
首先谈一下新的启发。
《执行力》主要是围绕着企业经营来论述执行力的重要性，作者长期跟踪研究企业的发展，对执行力的研究深入透彻，其中大量详实的案例使本书读来既简单易懂，书中开门见山抛出一个问题：执行力到底有多重要？作者在书中就列举了众多成功案例：满街的咖啡店，惟有星巴克一枝独秀；同是做PC，惟有戴尔独占鳌头；都是做超市，惟有沃尔玛雄居零售业榜首，而造成这些不同的原因，则是各个企业的.执行力的差异，那些在激烈竞争中能够最终胜出的企业无疑都是具有很强的执行力的。
像通用电气、IBM、微软、戴尔等就是如此，他们的成功皆与其杰出的执行能力有着直接的关系。
在企业的策略和现实之间，有一道难以察觉的鸿沟，让企业的目标往往难以达成，很多公司在初期总是会有一个非常美好的发展愿境和雄伟目标，但最后却无法实现甚至是经营以失败告终，原因各异但最常见也最关键的就是，缺乏贯彻落实计划的执行力，书中提出跨越鸿沟、填满差距的方法，让企业能切实达到目标，持续攀越成长高峰。
企业经营者和团队管理者通过阅读《执行力》肯定都能从中得到灵感，对解决目前在工作遇到的难题会帮助，我把书中的成功案例与实际工作中的问题相结合，重新理清思路，颇有茅塞顿开之感，收益良多。
再谈“另类”感悟。
自从《执行力》、《细节决定成败》等书籍面世后，在全世界范围内引起了很大的轰动，掀起了一个有关“执行力”方面研究的热潮，以上书籍也成为了西方企业管理学的“圣经”般的经典，我也附庸风雅跟着拜读，确实很受用，但却总有似曾相识的感觉，当我学习完几年前风靡全中国的《红军精神》后犹如醍醐灌顶，其实有关“执行力”的问题研究“老祖宗”在中国。
执行力学习培训心得体会(优秀9篇)
执行力学习培训心得体会（优秀9篇）执行力培训心得体会篇一看完余世维教授《赢在执行》的讲座，他用幽默诙谐的语言，深入浅出的故事和具体案例来阐述哲理，谈笑之间传递给我们企业管理的真谛，看完之后很受启发和触动，他讲述的每一个案例都能让我的观念有了重新的认知和理解。
余教授用简单的理论和事实案例告诉我们：执行力是企业成功的法宝，没有执行力就没有企业的竞争力，在我们的工作中也需要有很好的。
执行力，只有这样个人才能在工作中发挥自己的能力、发出自己的光芒。
在讲座结束后，我认真反思前段时间在销售部工作中存在的许多问题和困惑，将日常工作和管理中存在的问题与培训讲师的故事案例相结合，举一反三，许多悬而未决的困惑和问题迎刃而解。
此次培训令本人受益匪浅，下面结合当前销售部的现状，个人谈谈对“赢在执行”的一些体会和看法。
销售部的日常工作落实离不开执行者，离不开部室的每一位员工，然而落实的效果则取决于执行力的强弱。
对于基层管理者而言，所谓执行力，就是把上级领导的思路、战略、决策、规划、部署与自身实际和部门实际情况有机结合、有效实施的能力。
要建设好执行力，就要求自我工作责任意识要强，工作标准要高，各项管理要严，安排工作要细，工作作风要实，对待员工要亲，个人品行要正。
一个好的执行力能够弥补决策方案的些许不足，而一个再完美的决策方案，也会死在差劲的执行过程中。
执行力的建设，关键在于优秀的团队建设。
如果只是公司领导班子具有强大的执行力，可到了下面执行力被层层减弱，最终会出现偏差。
因此，想要加强中层干部的执行力建设，必须加强管理团队的建设。
只有团队中每个人的执行能力都得到了提高，整个团队的执行力才能真正被提高。
同时，执行力还是一个系统，就像一根链条具有很多环节，环环相扣，断了哪一环都会断档，事情也就虎头蛇尾，政策得不到贯彻到底。
执行力的建设，首先要明确任务，且任务要具有可操作性。
任务明确后，指导和协调尤为重要。
管理者在工作中要与下属真正打成一片，才能共同研究探讨解决问题的办法。
参谋力、执行力与服务力
参谋力、执行力与服务力市政府应急办作为市应急委的办事机构，履行应急值守、信息汇总、综合协调职能，发挥运转枢纽作用，是全市处置突发事件的“参谋部”、“作战部”和“服务部”。
努力提高市政府应急办的参谋力、执行力与服务力，既是大力开展“三创一办”、纵深推进生态文明城市建设的需要，也是新时期应急管理工作赋予应急办的一项重要任务。
一、着眼全局，不断提高参政谋事水平，当好“参谋部”应急办担负着为市委、市政府处置突发事件提建议、抓落实的重大责任，是联系上下、平衡左右的枢纽，处于协调多层次、统筹各方面的复杂位置，必须要做到政令畅通、高效运转。
一是培养良好的学风。
学习是完善自我、提高能力的有效途径。
只有知识积累多了，知识面宽了，理论功底厚了，才能提高工作的层次和质量。
应急管理工作涉及面广，标准高，要求严，要想充分发挥参谋助手作用，就必须加强学习，努力提高应急管理干部队伍的整体水平和业务能力。
一要加强理论学习，增强判断是非的能力。
二要加强应急法律法规和预案的学习，提高应急管理水平。
三要加强业务学习，做到精通本职工作。
二是强化敏锐的信息捕捉能力。
应急管理工作要求对突发事件信息要高度敏感，并迅速收集、汇总、判断。
当前，我市正处在经济转轨、社会转型、加快发展的重要时期，各种社会利益关系错综复杂，各种安全风险交织并存，有些矛盾和问题难以避免，突发事件的概率增大。
这就要求应急管理干部必须具有敏锐的信息捕捉能力，要有强烈的时间观念，必须眼疾手快，闻风而动，把握时机，迅速捕捉，不让突发事件信息从身边溜走。
要及时收集、迅速传送客观真实的突发事件信息，切实做到早发现、早报告，为市委、市政府领导妥善处置突发事件提供决策依据。
三是做好突发事件分析评估工作。
建立重大突发事件和年度突发事件分析评估工作制度，分析和研判各类突发事件的特点和规律，跟踪和掌握各类突发事件的进展情况，预判次生、衍生事件的可能性及后果，形成与之对应的有积极意义的评估报告，发挥应急管理办的参谋助手作用。
2024餐饮经理工作总结范本(6篇)
2024餐饮经理工作总结范本回顾一年的学习和工作，在总经理的正确领导下，在各部门的密切配合和餐饮部全体员工的共同努力下，____年，餐饮部圆满完成了年初酒店下达的经营指标任务。
作为一家星级酒店，餐饮部的经营与管理已趋成熟，市场知名度也较好，经过数年的管理经验沉积和提练，已形成了自己一定的管理风格，要在服务管理和培训上取得较大突破也有一定的难度。
为了尽快提高服务水平，树立良好的行业形象，分管餐饮工作以来，主要从以下的几个方面开展工作，现将一年的工作情况总结如下：一、重编操作流程，提升服务质量根据餐饮部的实际情况编写了宴会服务、零点服务、包厢服务、VIP接待服务流程，统一了各岗位的服务标准，落实了五常化管理，为部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据。
规范了员工的服务操作。
特别是VIP接待中迎宾接待、语言要求、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、能源节约等方面作了更明确详细的规定，促进了贵宾包厢整体接待水平。
二、建立餐厅案例收集制度，做好老客户客史档案，减少顾客投诉率今年来，餐饮部在各班组实施餐饮案例收集制度，同时做好老客户客史档案，作为改善管理和评估各岗位管理人员管理水平的依据。
并对收集的案例在部门例会上进行分析总结，针对问题拿出解决方案，同时使各班组资源共享，不再出现同样的问题，减少顾客的投诉率，再则利用客史档案有针对性的为老客户服务，真正体现人性化服务。
三、加强培训，强化星级酒店员工的服务意识为了培养员工的服务意识，提高他们的业务操作技能，今年来餐饮部共参加培训场，其中酒店组织的培训场，部门组织的服务技能培训场，新员工入职培训场。
内容包括《礼节礼貌》、《酒店概况》、《消防安全知识》、《员工手册》、《四星级酒店业务基本知识》、《四星级酒店操作技能》等，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识、服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都明显增强。
四、开展青工技能比武活动，提高服务技能今年来，酒店会同前厅、客房、餐饮等岗位开展了青工技能比武活动，内容包括餐饮中式摆台、走客房清扫、散客入住接待、散客退房接待等项目。
《执行力是靠训练出来的》管理人员的读后感
《执行力是靠训练出来的》管理人员的读后感在这次公司组织的读书活动中，我阅读了《执行力是训练出来的》这本书，书中用生动幽默、深入浅出的故事与案例讲解了执行力的重要性与执行力是如何训练出来的，让我有很多感触与启发。
曾经总认为一个公司的业绩上不去，是员工们的素养问题。
事实上员工的素养不高只是其中的一个方面，更重要的是员工的执行力的问题，这才是决定一个公司业绩好坏的关键。
由于执行不力使得每个岗位的工作人员不能很好地贯彻领导的工作意图，没有对自己所负责的工作尽职尽责，而使得一些“粗制滥造”的细节工作组合成了一个相对劣质的整体，造成全局工作局面打不开，缺乏创新意识。
为什么看似雄心勃勃的方案，往往却效果差强人意，看似很好的决策却一而再，再而三的付之东流。
问题的原因集中到一点：执行力不强。
企业整体实力的提高，竞争力的增强，关键也在执行力问题。
战略能够复制，差别在于执行。
没有执行力就没有企业的竞争力。
什么是执行力。
简单的定义就是：按质按量不折不扣的完成工作。
执行力的强弱表达在全公司员工的精神面貌上，它无时不在影响着我们每个人、每个工作环节。
训练执行力，提高业务能力，我们要做的还有很多。
第一，端正态度，要有责任心。
执行是能力，更是精神，是全体工作人员应具备的认确实工作状态，是贯穿工作全过程的对待本职工作的奉献精神。
个人执行力是指每一单个的人把上级的命令与办法变成行动，把行动变成结果，没有任何借口保质保量完成任务的能力。
团队执行力是指一个团队把战略决策持续转化成结果的满意度、精确度、速度，它是一项系统工程，表现出来的就是整个团队的战斗力、竞争力与凝聚力。
一个优秀的员工从不在遇到困难时寻找任何借口，而是努力寻求办法解决问题，从而出色完成任务。
要提升执行力，就务必学会在遇到阻碍时不找借口而是积极的寻求解决问题的方法。
第二，注重细节，追求完美。
关于我们普通员工而言，每天的日常工作大都是一些点点滴滴的小事，很少有干大事的机会，但正是这点点滴滴的小事，才更能表达出你的执行力，只有出色的完成日常工作的点点滴滴，才能迎接更高的挑战。
餐饮店长个人工作计划
餐饮店长个人工作计划餐饮店长个人工作计划1新的一年里，我作为店长，更要履行好自己的职责，作为店里的领头人，做好下属的榜样极为重要，餐饮这一行，讲究的就是要食材新鲜、质量符合，所以，接下来我要制定自己作为店长的工作计划。
一、职责与职权1、协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。
2、根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配，作好交接班工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。
3、在营业期间，负责对整个餐厅的督导、巡查以及对客沟通工作。
4、负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。
5、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。
6、检查结账过程，指导员工正确为客人结账。
7、督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制餐具损耗，并及时补充所缺物品。
8、督导员工遵守饭店各项规章制度及安全条例，确保就餐环境清洁、美观舒适。
9、完成经理交办的其他工作。
二、任职条件1、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。
2、熟悉餐厅管理和服务方面的知识，具有熟练的服务技能。
3、有较高的外语会话能力和处理餐厅突发事件的应变能力及对客沟通能力。
4、熟悉宴会、酒会、自助餐的服务程序，能够协助经理进行各种形式的宴会、酒会、冷餐会、茶话会、展览会等等的设计布置及安排。
5、熟悉和掌握本餐厅的菜点品种和价格；熟悉和掌握中酒、西酒及饮料的品种、产地、度数、特点和销售价格，并有较强的销售技能，6、组织能力较强，能带领部属一起做好接待服务工作，为客人提供满意加惊喜的服务。
7、旅游大专毕业或具有同等学历，有从事餐饮服务工作三年以上（西餐服务两年以上）的工作经验。
8、身体健康，精力充沛，仪表端庄、气质大方。
三、工作内容1、注意登记好部属的出勤情况，检查员工的'仪容仪表是否符合要求，对不合格的督促其改正。
《管理执行力》课件
提升管理执行力，打造卓越团队！本课程将介绍管理执行力的重要性、提升 方法、案例分析和实践方法，帮助您成为卓越的领导者。
管理执行力介绍
什么是管理执行力？
管理执行力是指有效地将战略转化为行动的能力，将目标实施到具体的工作计划中，并有效 地推动团队行动。
为什么需要提升管理执行力？
总结
1 管理执行力的重要性 2 如何有效地提高管理 3 推动管理执行力提升
高效管理执行力能够推动
执行力
的建议
个人和团队取得卓越成果，
通过时间管理、团队管理
提供实用建议，鼓励个人
提升竞争力。
和行动执行方法的提升来
不断追求卓越管理执行力，
有效增强管理执行力。
并在组织内推动可持续发
展。
提高团队管理能力
建立高效的团队沟通机制，制 定合理的团队目标，引导团队 达成目标。
提高行动执行能力
快速行动起来，坚持完成行动 计划，处理非预期情况。
管理执行力案例分析
1
ห้องสมุดไป่ตู้
管理执行力不足的领导案例分析
2
从失败案例中发现问题所在，探讨如何避
免和纠正管理执行力的不足。
3
管理执行力优秀的领导案例分享
分析成功的领导案例，探讨其管理执行力 的关键要素和实践经验。
如何从失败中学习，提升管理执 行力
总结失败经验教训，提出有效的提升管理 执行力的方法和策略。
管理执行力的实践方法
总结前述方法的实际应用
将提到的方法应用于实际工作场 景，分析效果和应对挑战。
如何在实践中不断提升
探讨不断学习和实践的重要性， 提出提高管理执行力的可持续方 法。
管理执行力的未来趋势
提升管理能力执行力心得体会（精选5篇）
提升管理能力执行力心得体会（精选5篇）提升管理能力执行力心得体会（精选5篇）当我们对人生或者事物有了新的思考时，可以将其记录在心得体会中，通过写心得体会，可使我们今后少走弯路。
相信许多人会觉得心得体会很难写吧，以下是小编为大家整理的提升管理能力执行力心得体会（精选5篇），希望对大家有所帮助。
提升管理能力执行力心得体会111月初，我有幸参加了xxx供电局举办的20xx班组长管理技能提升培训班。
为期三天的短暂培训使我学有所获，体验了一段难忘的培训经历。
在此期间，我主要学习了团队建设与沟通管理、执行力训练、压力与自控管理的基础知识。
团队建设主要讲述了团队的核心内涵：分工明确、各尽其职；协同作战、共达目标。
说明只有团队才能取胜，并具体介绍了领导团队的“道”与“术”。
沟通管理主要从有效沟通的要素、策略、沟通的心态及目的、形式等方面讲述了沟通常用的技巧。
执行力训练通过对于“执行力”的反思、塑造团队管理者的领导力与沟通力、打造高效执行团队、问题发现与解决的8D模式四个模块阐述了企业班组长执行力的六大支柱，说明了执行力=执行能力+执行态度。
压力与自控管理则是从压力的来源、压力评估、消极思想的根源等方面讲解了如何驾驭情绪、缓解压力。
通过培训我不仅掌握了基本的管理技能技巧，更重要的是开拓了视野，提升了认识。
一个班组就是一个团队，而班组长则是这个队伍的领头羊。
如何提高班组凝聚力、打造一个团结协作、高效执行的团队，班组长的作用至关重要。
在今后的班组管理工作中，我将学以致用，注重人本管理，加强有效沟通，提升执行能力，为进一步做好班组建设工作不断努力。
提升管理能力执行力心得体会2中心给我们又一次的做管理能力提升的培训，心中很是感激，并以锱铢必较的态度尽力去吸收和消化其中的内容与精髓。
科室魏经理也和我们说过：做好服务是我们服务人员必备的素质，外省10086已经开始做交叉营销的呼入服务了。
而我们目前还只是做呼入服务的工作，在这样的条件下没有带领团队做到该达到的服务水准确实需要拷问我们的管理和执行有效力。
管理学领导力与执行力PPT教案
授权的艺术
授权的益处 授权的过程 授权的方式 注意事项 未授权的原因 不愿受权的原因 推动授权的措施
第28页/共36页
█ 选人用人
人才就是指那些具有专门知识、技能和聪明才智，并善 于运用自身的能力条件等进行创造性劳动，能卓有成效地认识 和改造客观世界，从而对促进人类社会的发展与进步做出贡献 的人。
人才考察的方法
历史与现实相结合的考察方法 面对面沟通交流的考察方法 交给工作以显才能的考察方法 转换岗位以发现才能的考察方法 通过压力以发现人才的考察方法 用政策吸引人才的考察方法 用参与方法发现人才的考察方法 发掘和捕捉闪光点的考察方法
第31页/共36页
古人考察人才的方法——察人九徵
——德鲁克
第22页/共36页
ABC分类法
首先把每天要经办的工作，按其地位，作用和轻重缓急分成A、 B、C三类工作。A类占工作数量的20%--25%,每天1--3件，最重要， 也最迫切，因此，其花费时间约占60%--75%。B类占工作数量的 25%--30%，每天3--5件，比较重要，时间也较紧迫，可以采取一般 管理的方法，最好自己亲自做，也可授权他人办理，其花费时间 约占20%--25%。如果能把A.B两类工作做好，就是抓住了关键的环 节，等于完成了当天工作的80%--95%，可以算作高效率了。C类占 总工作数量的50%--55%，属于次要的工作，时间要求也不太紧迫， 在C类工作上花费的时间越少越好。
第20页/共36页
会议组织的要领
要讲实效议大事 会议准备要充分 组织会议少小短 要计算会议成本 会议进程要控制 主持会议的要领 参会发言要精炼 会议结束要总结
第21页/共36页
■时间运筹
有效的管理者并不 是一开始就着手工作， 他们往往会从时间安排 上着手。他们并不以计 划为起点，认识清楚自 己的时间用在什么地方 才是起点。
酒店管理执行力培训
执行力的基本要素
明确目标
计划与组织
沟通与协作
适应与应变
确保每个任务都有明确 的预期结果，使员工能 够清晰地了解工作目标。
合理安排资源和时间， 确保工作流程顺畅，提
高工作效率。
良好的沟通能力和团队 协作能力是实现有效执
行的关键。
面对变化和挑战时，执行力
对酒店管理流程进行全面梳理，找出瓶颈和低效 环节，进行优化和改进。
制度更新
根据酒店业务发展和市场变化，及时更新管理制 度，确保制度的时效性和适用性。
信息化管理
引入先进的酒店管理软件和信息系统，实现信息 化、智能化管理，提高管理效率和决策水平。
05 酒店管理执行力培训案例
某五星级酒店执行力培训案例
促进员工职业发展
通过执行力培训，为员工提供更多的职业发展机会。
04 提升酒店管理执行力的策 略
建立有效的酒店管理体系
组织结构优化
明确各部门职责，避免职能重叠 和交叉，提高管理效率。
制度建设
制定完善的酒店管理制度，包括员 工手册、操作规程等，确保各项工 作有章可循。
标准化管理
推行酒店服务和管理标准，统一服 务流程和操作规范，提高服务质量。
酒店管理执行力的定义
总结词
酒店管理执行力是指酒店管理者在实现酒店目标过程中所表现出的高效、准确和 及时的能力。
详细描述
酒店管理执行力是指酒店管理者在实现酒店目标过程中所表现出的能力，包括对 酒店运营、服务、人员等方面的管理和控制。它要求酒店管理者具备高效、准确 和及时地完成各项任务的能力，以确保酒店的顺利运营和持续发展。
某连锁酒店执行力培训案例
培训背景
某连锁酒店为了统一服务标准和提高员工执行力，组织了一次酒店管 理执行力培训。
2024年下半年计划样本（二篇）
2024年下半年计划样本一、工作规范（1）确保以积极的工作态势投入，保持高度的工作热忱；（2）擅长与同事协作，充分发挥团队销售潜力，与公司同仁保持良好的沟通，培养团队意识，多沟通，多探讨，以提升业务技能；（3）提升业绩需强化业务学习，拓宽视野，丰富知识，采取多元化的学习方式，将业务学习与技能交流相结合；（4）自我施加严格标准，学习进取精神，工作精细严谨，不断加强业务领域的学习，阅读相关书籍及产品知识，查阅网络资料，与业界同行交流，借鉴更佳的工作策略；（5）定期进行工作反思，每周进行小结，每月进行总结，识别工作中的不足，及时改正，以自我约束的态度提升自我。
二、客户关系管理（1）理解客户的实际需求，同时满足客户的合理诉求，增强客户信任，这是维持客户关系的必要条件；（2）建立客户档案，详细记录客户的偏好和联系方式，新品上市时可及时通知客户；（3）对于老客户和常客，应保持定期联系，条件允许时可赠送小礼品或邀请客户用餐，以稳固客户关系；（4）对所有客户保持一致的服务态度，强化产品品质和服务意识，提升公司形象，赢得客户的信任，确保任务的高效完成。
深入了解客户对服务质量的需求，全力以赴提供更优质的服务。
三、详细工作计划1、将每月的销售目标分解至每周、每日，每日工作结束后检查任务完成情况，分析工作表现；2、与老客户保持良好互动，周末发送关怀短信，让客户感受到重视；3、新品上市或季节性促销时，主动通过电话通知客户，邀请客户前来消费。
2024年下半年计划样本（二）1、优化服务质量，确保高标准运营为确保服务质量的卓越，本人在值班期间遵循二八原则，将80%的时间用于现场管理，20%用于管理总结。
本人积极参与现场服务，对现场问题进行即时纠正和指导，记录典型问题，并与各部门负责人沟通，深入分析问题根源，制定针对性的培训计划，有效填补管理漏洞。
2、构建婚宴全面操作方案，提高婚宴专业度鉴于宴会服务部作为酒店的关键项目，为提升婚宴服务质量，我编写了《婚宴服务整体实操方案》，规范服务流程和服务标准，增强婚礼氛围。
社区卫生服务机构管理执行力的影响因素及对策
肩负 的居 民健康守 门人 的使命感 不强 ； 少数 单位和 医护 人员 对医药卫生体 制改革 中服务模式 和服务功能 的转变
不适 应 ，存 在抵触 情绪 ； 不能从全 局考虑 问题 ，对工作 的 目的和性质不理 解 ，将执行 中遇见 的困难认 为是不 切
实际 ，强调客观原因。
１ ． ３ 制度不 完善 规章 制度 不健 全 、不 完善 、欠科 学 ，表 达不 明确 ，
本公共 卫生服务 上取得 了长 足的进步 ，居 民对社 区卫 生
服务 的满 意度一直 保持较高水 平 ，传染病 和慢性非传染 性疾病 的防控取得 了较好 的成效 ，为保 障人 民健康作 出
违纪违规现象处罚不力 ，制度 的权威性不高 ； 职责不 清 ，
履职不到位 ，引起互相推诿 。
了积极 的贡献 。但在 实际工作 中还 存在管理执 行力不够
力【 ｌ Ｊ ，包 含 完成 任务 的 意愿 、权利 与 能力 、质 和量 口 ］ 。
管理执行力建设是 中心规章制度转化为实际行动的关键 ， 是 中心文化建设和 医疗质量管理的核心 内容和永衡话题 ， 如何加 强管理执行 力建设也 是一直 困扰社 区卫生服务 中 心领 导的重要 问题。没有管 理执行力 ，即使把 目标定 得 再高 ，措施 计划 定得 再好 ，也无 法落 实到 具体行 动 上 ， 所制订 的措施计 划就无法执 行到位 ，所定 的 目标就无 法 实现 【 ３ 】 。管理执行 力 的执 行状况如 何 ，直接关 系到 医疗 卫生单位的规范运营和可持续发展。
２ ０ １ ３ 年
第３ ４ 卷 第１ ２ 期 （ ６ 月下 ）
・
社 区 卫 生 管 理
・
１ ． ５ 决策与执行脱节
少数干 部错误地 地认为 ，领导 的职责是决 策 ，忽视 执行 的重要性 ； 执行管 理前 紧后 松 ，以后 不 了了之 ； 管
2023关于执行力的演讲稿3篇
2023关于执行力的演讲稿3篇执行力的演讲稿篇1各位领导、评委、同志们：大家好！我演讲的题目是《安全管理与执行力》。
在中国古典名著《三国演义》中，有两个故事家喻户晓。
故事之一是著名的赤壁大战关羽华容道放曹操，故事之二是失街亭诸葛亮挥泪斩马谡。
两个故事引人入胜，让人回味无穷。
在这两个事件中，既有同工之妙，又有不同的处理结果。
两个故事的主人公关羽和马谡，均在请战前向军师诸葛亮立了军令状，但事后诸葛亮却采取了不同的'处理方式，一个严格执行军令，一个碍于人情置军令于一旁，放关羽一马。
我们无从考证以聪明智慧著称的孔明先生在对待军令为何处理态度截然不同，是他看在主公刘皇叔的情面法外开恩、网开一面，还是因为在对待处理关羽的前车之鉴后严格执法、亡羊补牢。
但有一点结论可以得出，那就是诸葛亮对军令状的处理执行力存在问题。
作为带兵作战的将领，如果在执行力上存在偏袒，那将影响主帅的威信，影响命令的执行，影响全军的斗志，以至于造成无法弥补的后果，结局是关羽被东吴所擒，刘备被东吴火烧连营就是一个最终教训。
“以人为本，安全第一”是电力企业必须坚持的方针和信守的规则。
如果在“以人为本，安全第一”这张军令状执行力上存在偏袒，那将会给员工、企业和社会造成巨大的伤害，最终必会酿成严重苦果。
借古论今，电力企业开展生产经营活动，除了要具备安全生产条件，创建安全生产环境外，其活动过程中的执行力犹为重要。
今年全国安全生产月活动的主题是：“以人为本，安全第一”。
以人为本，就是维护职工群众的根本利益，要把保护职工群众的生命和健康作为安全管理工作的出发点和落脚点。
安全第一，就是要把保护职工群众的生命、健康放在第一位。
不管从客观上看，还是主观上来说，安全管理涉及的主要因素是人。
安全管理制度规定制定是人，安全违章操作是人，安全监督管理是人，安全管理活动本身就是人的活动。
企业安全生产的关键在于改善人的行为方式，为最大限度的减少人的不安全行为，营造良好的安全生产环境秩序。
提升管理执行力培训的心得体会（精选6篇）
提升管理执行力培训的心得体会（精选6篇）提升管理执行力培训的心得体会（精选6篇）我们心里有一些收获后，就十分有必须要写一篇心得体会，这样能够让人头脑更加清醒，目标更加明确。
那么你知道心得体会如何写吗？下面是小编整理的提升管理执行力培训的心得体会（精选6篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
提升管理执行力培训的心得体会1这次公司组织管理干部能力提升培训，我深刻领悟到做好企业，管理知识的重要地位，管理的好坏直接影响到企业的生死存亡。
林总在课上生动的概括了企业以后的发展远景和企业怎样一步一步发展到现在这个规模。
随着企业的壮大，人力资源怎么跟上去，是摆在目前企业发展的重大问题之一，企业要发展，人力资源必须跟上，这样就要求大家怎么建立好培训机制，管理干部结合实际情况合理搭配时间，利用目前有效的人力资源培训好每一个人，要让每一位员工都要有责任感和使命感，不管做任何事都要学会分析、总结，只有在总结中才能吸取不败的成果，只有在总结中才能建立起来应急机制，迅速把握问题的实质、提出解决方案，避免同样的事情再次发生，保证生产的正常运转。
企业的发展离不开人性化的管理，我们要以朋友的身份去了解关心下属，时常与员工交流沟通，解决员工反应较为突出的问题，在不违背公司规章制度的情况下尽量为员工所想;“想员工之所想”解决人员流失的重要问题，你才能做好有效的管理。
刘总授课给我们解决了很多思维及工作方式的办法，怎样才能达到目的，在某一种事情上遇到困难时，换个思维来解决问题，最终达到目的，凡发现问题要思考问题全面、有序，把问题进行细化量化，一直量化到最小点，然后从细节上一步步抓起，最后达到解决问题的目的;时间对每个人来说都是公平的，一个成功与不成功的人怎样利用这8.64万秒决定这一生的命运，因此，在有限的时间里，我们要做最能出效益的事!所以，我们做任何事情的标准，不是“某件事有没有意义”，而是“某件事是不是最有意义”。
怎样减少时间的浪费，充分把握时间的人就能决定他一生的命运;统筹安排提高时间的利用率，多余时间的充分利用决定人生的轨迹;要想做到不浪费每一分每一秒，就是确保每天都在做正确的事情，在规定的时间内尽可能完成上级下达的任务。
《如何提高管理者的行动力》观后感★[修改版]
![《如何提高管理者的行动力》观后感★[修改版]](https://img.taocdn.com/s3/m/ffee981f172ded630a1cb618.png)
第一篇：《如何提高管理者的行动力》观后感《如何提高管理者的行动力》观后感作为管理者，拥有卓越的思想和精深的行业知识，只有把思想和知识转化为力量过程，才称之为行动力。
行动力必需聚焦在两大力上：动力和阻力。
有成就的人，在行动中一定是动力大于阻力，没有成就的人，要么是动力不够，要么是阻力太大。
1.动力是爱与责任爱与责任是一切问题和原动力的根源，实际上，动力就是爱和责任。
一个人能承担多大的责任，就有多大的动力。
2.阻力是发展的障碍很多人明明不满于现状，但却不愿意进行改变呢，这说明其有所牵挂，担心做出改变之后，不能给予家人保障的生活，这种牵挂往往就形成阻力。
如果能抛开阻力，毫不犹豫地改变、创造，那么成功就会早日逼近。
作为管理者，除了要改变注意力，还要改变状态，成就往往不仅取决于能力，而是取决于当时的状态。
成功者的共性并非是技能，而是能够持久地处于自信、积极、兴奋、热情、精力充沛的状态。
状态决定事态，只有善于管理自己的状态，善于感染、影响别人，机会才会降临到身边。
此外，行动是纲，纲举目张。
在生活中，我们不难发现，昔日比自己成绩差的同学反而在社会上站稳了脚跟，并且取得一定成就。
其实究其原因，无非是他们敢作敢为，擅于把握机会。
那么，当我们明白行动力的重要性以后，如何提高自己的行动力就显得尤为迫切。
管理者想要培养行动力，需要紧急三大要诀：聚焦目标，勇敢、速度，先开枪、再瞄准。
1.聚焦目标聚焦目标能改变一个人的注意力，确保所作的一切都是为了目标的实现，跟目标无关的事情少做、不做。
2.勇敢、速度聚焦目标之后，要勇敢、快速地行动。
让石头飞起来的办法是速度，对于喜欢的人或事物，都要勇敢、快速地追求，否则一切都追悔莫及。
3.“先开枪，再瞄准”在行动中，要“先开枪，再瞄准”，在开枪之中进行面准。
做事情不要追求完美，人生处处充满着遗憾，只要做了，肯定比没做强，所以0.1永远大于0，即使差得结果也比没有结果好。
报告人：黄小华第二篇：如何提高管理者的行动力试题及答案单选题1. 下列选项中，关于行动力特点，表述错误的是：√A B C D 具有“马太效应”需要付出时间、精力行动能发挥出潜能具有连续性正确答案：D 2. 下列选项中，不属于在行动中常常陷入的困境的是：√A B C D 满足当前成就缺少精神动力无法长久坚持犹豫害怕失败正确答案：A 3. 关于“马太效应”的理解，表述错误的是：√A B C D 强者愈强、弱者愈弱行动具有滞后性只有行动才能有进步只有行动才能发挥潜能正确答案：B 4. 在聚焦动力中，人的原动力源于：√A B C D 财富和权力期望爱与责任荣誉正确答案：C 5. 据调查显示，一个良好的习惯养成通常需要（）天：√A 7 B 15 C 21 D 30正确答案：C 6. 在行动力中,关于状态与能力论说法，表述错误的是：√A 成功取决于状态B 成功者通常能够在逆境中保持乐观的精神状态C 很多阻力都是自己加给自己的D 很多成功者都敢作敢为正确答案：A 7. 很多管理者明明不满于现状，但却不愿意进行改变，其根本原因在于：A 牵挂太多B 阻力太大C 能力不够D 时机不成熟正确答案：B 8. 在行动“五动”理论中，持续不断地做某件事所产生适应、习惯阶段是：A 启动B 百动C 自动D 乐动正确答案：D 9. 下列选项中，不属于培养行动力要诀的是：√A 聚焦目标√√B 勇敢、迅速执行C 找准目标、再开枪D 差结果胜过没有结果正确答案：C 10. 关于人们“知识越多越反动”的理解，表述正确的是：√A 知识没有转化为动力，反而变成了阻力B 人的知识越多，野心越大C 没有充分发挥知识的力量D 越是高学历的犯罪，对社会的危害越大正确答案：A 判断题11. 作为管理者，具备卓越的思想和精深的行业知识，意味着拥有强大的行动力。
医院管理执行力心得体会
医院管理执行力心得体会医院管理执行力心得体会「篇一」今天有幸聆听了香港联成国际教育集团李川的西点执行力的课程培训，一下午的时间一晃就过去了，听得心潮澎湃，受益匪浅。
首先他讲了人生的三部曲，一认识自己，二使用自己，三成就自己；如果能走好这三部那他的人生就是完美的，但是许多人就是不能正确的了解自己的，总是好高骛远，摆不正自己的位置，从而成就不了自己卓越的人生。
执行型人才的特质是什么：100%负责任。
何为责任：责任是一种职业精神，是做事的基本准则。
责任是立足之本，是生存之道。
责任，就是接受自己行为的正面和负面的后果，并在面对问题的时候敢于向前。
如果在工作中每一个人都能认真负责，把自己做的事负责到底，那这个科室的工作就是好的，就是完美的。
西点人对待自己任务或工作的那种强烈的责任感是一种无价之宝，责任是一种使命，没有了责任一切都只是空谈。
我们要勇于承担责任，我们应该把没有借口和理由的执行精神作为一种常态，一种习惯，乃至一种素养，渗透到我们的工作中去！一个医院无论从最高领导到基层员工，只要人人都有一个良好的心态，立足本职工作，尽心尽力做事，对自己的工作做到绝对负责，上下一心，和谐发展，医院必然会更加茁壮成长，医院的未来会更加美好。
我们要有团队意识，没有完美的个人，只有完美的团队。
因为个人的力量总是有限的，团队是力量的泉眼，源源不断的溢出能量，当工作远远超出个人能力和经历的承受范围时，只有依靠团队的力量才能达到目标，在我们医疗工作中，只有环环相扣，班班负责，才能把病人处理好，依靠一个人是不能服务好病人的。
只要我们团结一致，精益求精，认真负责，增加科室的凝聚力，那我们的科室团队就是优秀的，如果我们全院上下一起努力，一切以医院的利益为出发点，就像西点人一样，把责任放在首位，那我们的医院就是个完美的团队，那我们的医院的未来就是无往而不胜的。
通过这次培训使我明白了执行力的重要性，执行力作为医院成功的核心和关键，与各个层级有着密不可分的联系，也有着许多相互制约的因素。
餐饮管理培训执行力直播(3篇)
第1篇一、引言在激烈的市场竞争中，餐饮业作为服务行业的重要组成部分，其管理水平和执行力的高低直接影响到企业的生存和发展。
为了帮助餐饮企业提升管理能力，打造高效团队，我们特别推出餐饮管理培训执行力直播课程。
本文将详细介绍本次直播课程的内容、目标和预期效果。
二、课程背景随着我国经济的快速发展，餐饮行业呈现出繁荣景象。
然而，在繁荣的背后，餐饮企业面临着诸多挑战，如人才短缺、管理水平低下、执行力不足等。
为了解决这些问题，提升餐饮企业的整体竞争力，我们特此推出餐饮管理培训执行力直播课程。
三、课程目标1. 提升餐饮企业管理者的管理水平，使其具备较强的领导力和执行力；2. 帮助餐饮企业打造高效团队，提高员工凝聚力；3. 优化餐饮企业的运营流程，降低成本，提升业绩；4. 培养餐饮企业创新思维，适应市场变化，实现可持续发展。
四、课程内容1. 餐饮企业执行力概述本部分将介绍餐饮企业执行力的概念、重要性以及如何提升执行力。
2. 餐饮企业团队建设本部分将探讨如何通过团队建设提升员工凝聚力，包括团队目标设定、团队沟通、团队激励等方面。
3. 餐饮企业运营管理本部分将分析餐饮企业的运营管理，包括采购、库存、成本控制、质量管理等方面。
4. 餐饮企业创新思维本部分将介绍如何培养餐饮企业的创新思维，以适应市场变化，实现可持续发展。
5. 案例分析本部分将通过实际案例，分析餐饮企业在执行力、团队建设、运营管理、创新思维等方面的成功经验。
五、课程特色1. 强大师资力量：课程由资深餐饮管理专家授课，确保课程质量；2. 实战性强：课程内容紧密结合餐饮企业实际，帮助学员解决实际问题；3. 互动性强：课程采用直播形式，学员可随时提问，专家现场解答；4. 资源共享：课程结束后，学员可加入专属社群，共享学习资源。
六、课程安排1. 直播时间：每周一至周五，晚上20:00-21:30；2. 直播时长：共计10周，每周2次课；3. 课程费用：免费。
七、预期效果1. 学员掌握餐饮企业执行力提升的方法和技巧；2. 学员具备较强的团队建设能力，提升员工凝聚力；3. 学员优化餐饮企业运营管理，降低成本，提升业绩；4. 学员培养创新思维，适应市场变化，实现可持续发展。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《服务管理执行力》
培训对象：企业客户服务部门管理者、服务质量管理岗主管
培训课时：2天
课程特色：
服务管理的特殊性在于服务质量的好坏是以客户的评价为主要衡量标准，而客户的评价主要源自于服务的体验，
因此，仅仅有好的服务理念和服务标准是远远不够的，好的理念和标准还必须要被员工的不折不扣的彻底执行，理
念和标准才能转化为服务的品质。
企业和员工执行力差只是表象问题，其根源是管理问题，执行就是有结果的行动！“执行”并不等同于“做”，
而是要“做对”“做好”，在完成任务的基础上追求更高层次的结果，所以我们说只满足于完成任务的员工不是好员
工，执行就是一切以结果为导向！
通过两个的培训，你将系统学习一套行之有效的保障企业员工服务执行力的系统管理方法，找到解决实际工作
中遇到的管理难题的有效解决方案。
课程大纲：
单元一:服务执行力不足的原因分析
一、服务管理中的常见问题
二、从员工层面寻找根源
三、从管理层面寻找根源
单元二、服务管理执行力的重要意义
一、执行力差只是服务的表象
二、服务管理为什么需要执行力
三、什么是真正的执行力
单元三、如何打造超强的服务执行力
一、考虑几个保障执行力的层面
二、解决几个执行力差的问题
三、解决执行力差的五大策略
四、强化执行力的四大要素
单元四、如何确立服务导向的价值观
一、服务的企业价值分析
二、确立服务核心竞争力
三、明确服务部门的价值
单元五、服务执行力源自于服务细节
一、理解客户衡量服务质量的标准
二、把控服务感知的关键接触节点
三、从响应服务想预见性服务转变
四、提升一线服务团队的客户感知
单元六、服务执行力源自于有效支撑
一、简化服务流程提升客户感知
二、如何保障服务流程的高效性
三、有效授权强化前台服务能力
四、建立有效的全过程问责机制
单元七、服务执行力源自于全程管控
一、计划是完成目标的起始点
二、组织的高效在于有效授权
三、监控变关注结果转为过程
四、协调促使目标能有效达成
五、评估要本着科学公平原则
六、反馈及时是对员工的鼓励
七、辅导才是真正的帮助员工
八、优化制度才能保障常态化
单元八、服务执行力源自于团队文化
一、如何提升员工的服务意识
二、如何唤醒员工的责任意识
三、如何提升员工的服务效率
四、如何提升员工的工作热情
五、如何营造和谐的服务团队
六、如何打造快乐的服务团队
七、如何保持服务团队的激情
八、如何打造执行力的服务文化。