网络营销教案

珠海艺术职业学院

教案

2009 ～2010 学年第 1学期

系部工商

课程名称网络营销

授课班级07工商

主讲教师倪晋旺

职称

使用教材网络营销

珠海艺术职业学院教务处制

二○○八年九月

授课方式：讨论课

教学内容：暑假实习工作经历感受

1、向部分同学询问了暑假工作实习情况，包括工作岗位，工作职责，工作内容，工作方式，并引导大家思考。对于大家暑假说从事的工作内容，我们是不是有更好的工作方法和建议。

2、刘志芳同学（班长）重点介绍自己暑假找工作以及工作的心得体会。包括去人才市场前的准备工作，形象，穿着，简历准备等。工作中个人自尊与工作内容的关系、如何处理同事以及与领导的关系等。

3、单就简历而言，我要求大家制作简历精美一点，排版注意一点，内容充实一点。如果工作经历不够丰富，就增加心得体会，让自己的成长点滴记录。

4、关于考证，一如既往的要求大家慎重。从业资格证作为必备的基本条件是应该获取的（前提是以后进入这个行业），计算机等级证还是一级办公软件比较

好。也许二级三级好听可是不好用。更不适合大家将来的就业需要。

授课时间：2009年9月9日周三1-2节

授课方式：纯理论

授课内容：网络营销的内容、方法和特点

教学目标要求：

1、了解网络营销的内容

2、理解网络营销的方法

3、掌握网络营销的特点

教学重难点：

1、教学重点：网络营销的内容和方法

2、教学难点：网络营销的特点

本课授课内容：第一章网络营销概述

相关概念：营销、推销；市场；购买力；欲望与需求

第一节网络营销的内容和方法

一、网络营销的概念

网络营销（Cyber Marketing）是利用计算机网络、现代通信技术以及数字交互多媒体技术来实施营销活动，它能更有效的促进个人和组织交易活动的实现。

1、网络营销是伴随着现代信息技术的发展而产生。

2、网络营销包括市场调查、客户分析、产品开发、生产流程、销售策略、售后服务、反馈改进等环节。

3、网络营销的发展迎合了现代社会消费观念的变革。（个性化消费、高节奏的生活）。

4、网络营销可以节省大量的人力财力，减少库存占用资金，降低整个商品供应链费用。

5、网络营销可以更迅速有效的满足消费者的需求，从根本上增强企业的竞争优势。

二、网络营销的内容

1、网上市场调查：问卷调查、会员注册等

2、网上消费行为分析：分析不同阶层的消费者不同的网上购物需求；不同细分市场的消费行为爱好等

3、网络营销策略的制定（阿里巴巴专注电子商务交易平台，百度专注搜索引擎产品）

4、网上产品和服务策略（刷屏，客户满意度）

5、网上价格营销策略（低成本，低价格，绝对不是成本领先）

6、网上渠道选择与直销

7、网络营销管理与控制

三、网络营销的方法

1、搜索引擎注册与排名（恶意点击、有效点击、收费标准等）

2、交换连接：互补网站之间交换连接，增加知名度和访问量等；非商业性质一般称之为友情链接

3、病毒性营销（泛滥成灾的邮件，传播的并不是病毒）

4、网络广告（形式的变化，百万富翁网络广告）

5、信息发布（发布的是有价值的信息，对浏览用户）

6、许可e-mail营销（已经对广告/垃圾邮件进行了有效处理）

7、邮件列表

8、个性化营销（邮件订阅；招聘网站上搜索服务器等）

9、会员制营销

10、网上商店

思考：1、病毒营销、许可e-mail营销和邮件列表的不同点：

病毒营销是以泛滥成灾的邮件进行贸易节制的信息传递；许可e-mail营销需要通过邮箱服务器的反垃圾邮件的认证才能进行传递的促销信息；邮件列表传递的主要是对用户有价值的信息，附加的是促销信息。

2、企业通过何种途径获取用户的邮箱？企业通过何种途径获取用户的手机号码？行业道德？

第二节网络营销的特点

市场营销中最重要也是最本质的就是组织和之间的信息传播和交换。

1、跨时空（24小时全天候全球营销。前提：服务器开通；专人管理；网络畅通；台湾地震破坏光缆导致无法上网）

2、多媒体（互联网传递信息的内容是多媒体，包括文字、声音、图像等）

3、交互性（网页一般包含的内容有“联系我们”，“QQ在线”等项目）

4、拟人化（交互性产生拟人效果）

5、整合性

6、超前性（市场调查、消费者行为分析的功能）

7、高效性（电脑储存信息量大，及时更新）

8、经济性（低成本）

9、技术性（网络技术人才，硬件、软件）

10、成长性（摩尔定律逐渐失效；消费人群的特点）

授课时间：2009年9月15日周二3-4节

授课方式：纯理论

授课内容：网络营销的误区、一般过程、实施步骤

教学目标要求：

1、了解网络营销的一般过程

2、理解网络营销的实施步骤

3、掌握网络营销的误区

教学重难点：

1、教学重点：网络营销的实施步骤

2、教学难点：网络营销的误区

本课授课内容：第一章网络营销概述

第三节网络营销的误区

网络营销是企业整体战略一个组成部分，但是企业对网络营销的认识存在一些误区：

1、网站推广不等于网络营销网站推广是网络营销的重要内容，网站推广可以促进网站的访问量，但是访问量不等于成交量。健力宝在美国投入大量的广告费用，可是却不能进入美国的主流市场。

2、网络营销不是孤立存在的。网络营销是实施网络营销战略的企业的整体战略的一部分，并不是网络秀。

3、网络营销与电子商务不是一个概念。电子商务比网络营销是一个更广更复杂的概念的商务活动，诸如法律、安全、认证等。

4、网络营销不是万能的。网络营销不能取代传统营销，大宗、贵重物品还是传统营销比较多。

5、网络营销并不是易如反掌。建立网站不难，如何商务运作才是关键。（开设网店以及经营网络的人很多，可是真正耳熟能详的有几个？进入的门槛低，操作的难度大！）

第四节网络营销的一般过程

1、基本条件：现代信息技术的应用，网络基础、内外部环境支持

2、外部环境：网络营销基础平台及相关的法律基础、政治环境、网络平台、互联网信息资源等

2、四大调研内容：

1）产品特性。大宗贵重物品还是适合传统营销，网络营销只是一种参考价值的