售票员个人年终工作总结【三篇】
2024年售票员个人年终工作总结范文(3篇)
2024年售票员个人年终工作总结范文尊敬的领导：您好！感谢您给我这次对我的工作进行总结的机会。
在过去的一年里，我担任售票员职务，经过自己的努力和团队的支持，取得了一些令人满意的成果。
我希望通过这次总结，向您汇报我在工作中所取得的成绩和经验，并对自己的不足之处进行深入反思和改进。
一、工作成果：1. 提高销售业绩：通过积极主动地开展销售工作，我成功地提高了售票业务的效率。
针对客户需求，我积极推销各类门票，并通过熟练使用电脑系统和快捷键等技巧，提高了售票速度和准确度。
在过去的一年里，我的销售额比去年同期增长了30%以上，为公司赚取了可观的利润。
2. 改进服务质量：为了提高客户的满意度，我注重细节，积极主动地与客户沟通交流，及时解答疑问和提供帮助。
我也在工作中不断总结和反思，根据客户的反馈和建议，不断完善和改进自己的工作方法和服务流程。
在过去的一年里，我接待的客户投诉率有所下降，客户满意度得到了提升。
3. 加强团队协作：作为团队的一员，我积极参与团队活动和讨论，与同事们紧密合作，共同完成工作任务。
在工作过程中，我鼓励并帮助新入职的售票员，分享自己的工作经验，帮助他们快速适应工作环境并提高工作效率。
团队合作的配合使得工作效率得到了明显的提高，同时也为公司树立了良好的形象。
二、工作经验和教训：1. 加强业务知识学习：作为售票员，我发现自己在某些方面还存在知识短板。
为了更好地提供服务，我需要加强对景点、演出、场馆等门票销售对象的了解，提高自己的业务水平。
在未来的工作中，我会更加注重学习和积累经验，不断提高自己的专业素养。
2. 提高工作效率：售票工作需要高效的操作和流程，我在这方面还有一些不足之处。
为了提高工作效率，我将进一步研究和掌握售票系统的操作技巧，利用电脑快捷键和快速输入法提高工作速度，减少操作环节和时间浪费。
3. 加强客户沟通能力：客户的满意度对于售票员来说至关重要，而沟通能力是提高客户满意度的关键。
汽车站售票员年度个人工作总结范文8篇
汽车站售票员年度个人工作总结范文8篇篇1一、引言在过去的一年里，我作为汽车站的售票员，尽职尽责，始终以旅客的需求为导向，不断提高服务质量。
本年度的工作充满了挑战与机遇，在此我对过去一年的工作进行全面的回顾和总结。
二、工作内容及成果1. 售票工作本年度，我严格按照工作流程进行售票工作，确保每位旅客都能及时、准确地购买到车票。
我积极学习业务知识，不断提高自己的业务水平，熟练掌握了各类车票的销售规则及优惠政策。
同时，面对节假日客流高峰，我能够迅速应对，合理安排窗口资源，确保售票工作的高效运行。
2. 旅客服务作为售票员，我深知服务的重要性。
在售票过程中，我始终保持热情、耐心的服务态度，积极解答旅客的各类问题。
对于老年人和行动不便的旅客，我主动提供帮助，协助他们购票。
在特殊情况下，我还能够灵活处理突发事件，确保旅客的安全与满意。
3. 技术学习与进步随着科技的发展，车站的售票系统也在不断更新升级。
我积极学习新技术，掌握新系统的操作方法，确保在新系统中能够快速、准确地售票。
同时，我还参加了多次技术培训，不断提高自己的计算机操作能力，确保在信息化时代能够跟上步伐。
三、团队协作与沟通在工作中，我始终保持与同事的紧密联系和协作。
在遇到问题时，我积极与同事沟通，共同寻找解决办法。
同时，我还与车站其他部门保持紧密合作，确保信息的畅通与共享。
这种团队协作的精神极大地提高了工作效率，也使我更加融入了这个大家庭。
四、工作不足及改进措施虽然我在工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
例如，在面对大量旅客时，我的应变能力还有待提高；在服务过程中，有时会遇到沟通不畅的情况。
针对这些问题，我计划在未来的工作中加强应急演练，提高自己的应变能力；同时，我还将加强沟通技巧的学习，提高自己的服务水平。
五、心得体会与展望未来工作方向在本年度的工作中我不仅积累了一定的经验也更加明确了未来的努力方向我深知作为一名售票员不仅要熟练掌握业务知识还要具备良好的服务态度和沟通技巧在未来的工作中我将继续努力学习提高自己的业务水平和服务质量为旅客提供更加优质的服务同时也希望能够与同事们一起共同创造更加美好的明天成为更专业的汽车站的售票员专家为旅客带来更加便捷的购票体验做出自己的贡献总结至此再次感谢领导和同事们的关心与支持我将继续努力以更好的工作状态迎接未来的挑战和目标！六、总结综上所述本年度的工作虽然取得了一定的成绩但也存在不足之处我会认真分析总结并加以改进在未来的工作中我将继续努力提高自己的业务水平和服务质量为旅客提供更加优质的服务同时也希望能够为车站的发展贡献自己的力量！篇2一、工作概述与背景本年度我担任汽车站售票员职务，历经春夏秋冬的考验与洗礼，以高度的责任感与敬业精神投身于每日的售票工作中。
售票员年终工作总结8篇
售票员年终工作总结8篇第1篇示例：今年我作为售票员，主要负责售票窗口的日常工作，包括车票、景区门票等各类门票的售卖工作。
在这一方面，我深感自己有所收获。
通过一年的工作，我逐渐熟练掌握了售票系统的操作技巧，能够快速准确地为顾客办理购票手续。
我也在工作中不断提升自己的服务意识和服务能力，努力为每一位顾客提供最优质的服务。
在这一方面，我感到自己取得了一定的进步和成就。
今年我也面临了一些挑战和困难。
由于疫情的影响，客流量有所下降，售票窗口的工作也显得不那么忙碌。
这让我感到有些茫然和失落，觉得自己的工作似乎失去了存在的意义。
但是在困难面前，我并没有退缩，而是努力寻找突破口和解决办法。
我积极主动地与同事沟通交流，共同商讨应对措施，最终我们通过一些方法，如加强宣传、推出优惠政策等措施，成功地吸引了更多的顾客，稳定了工作局面。
我也在今年的工作中深刻体会到了团队的重要性。
售票窗口的工作需要多人协作，只有大家齐心协力，才能顺利完成工作。
在工作中，我和同事之间相互协作、相互支持、相互鼓励，共同为实现工作目标而努力奋斗。
正是因为有了团队的支持和帮助，我才能顺利完成今年的工作，并且在工作中不断进步。
我还要总结一下今年的工作收获。
在这一年的工作中，我不仅对售票工作有了更深的了解，也提升了自己的服务能力和沟通能力。
我也学会了更多的团队合作精神和团队意识，在与同事的合作中取得了一些成功。
在这一年的工作中，我也学会了如何在困难面前不气馁、不退缩，而是寻找突破口、化解困难，取得了一些成功。
这些收获和成长，都离不开工作中领导和同事们的支持和帮助。
今年的工作让我有了更多的成长和收获。
在明年的工作中，我会继续努力学习和提升自己，为公司的发展贡献自己的力量。
我也会更加珍惜团队的合作精神，与同事们共同努力，共同进步。
相信明年，我会有更多的收获和成长。
感谢公司给予我这一年的工作机会，也感谢领导和同事们在工作中对我的帮助和支持！第2篇示例：关于售票员年终工作总结一年一度的年终总结，对于每个职场人士来说都是一次重要的自我反思和总结的时刻。
汽车售票员年度总结(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，一年又即将过去，回顾这一年的工作历程，我深感责任重大，收获颇丰。
在此，我对自己在过去一年的工作进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进的方向。
一、工作回顾1. 贯彻落实公司政策过去的一年，我始终坚持以公司政策为导向，严格执行各项规章制度，努力提高自身业务水平。
在售票工作中，我严格遵守时间规定，确保每趟车按时发车，确保旅客出行顺利。
2. 提高服务质量作为一名售票员，我深知服务质量的重要性。
在过去的一年里，我始终保持微笑服务，耐心解答旅客疑问，积极解决旅客困难，努力为旅客提供温馨、舒适的出行体验。
在高峰期，我主动加班，确保旅客顺利出行。
3. 增强团队协作在工作中，我注重与同事们的沟通交流，积极发挥团队协作精神。
在遇到问题时，我主动寻求同事们的帮助，共同解决问题。
同时，我也乐于分享自己的工作经验，助力团队共同进步。
4. 积极参与公司活动在过去的一年里，我积极参与公司组织的各项活动，如：安全知识竞赛、技能培训等，不断提高自己的综合素质。
二、工作不足1. 业务水平有待提高虽然我在工作中不断努力，但与优秀同事相比，我的业务水平仍有待提高。
今后，我将加强业务学习，提高自己的业务能力。
2. 沟通表达能力有待加强在与旅客交流过程中，我发现自己在沟通表达能力上还有不足。
今后，我将加强沟通技巧的学习，提高自己的沟通表达能力。
3. 应对突发状况的能力有待提高在售票工作中，偶尔会遇到一些突发状况，如：旅客情绪激动、车票丢失等。
今后，我将加强应对突发状况的能力，确保旅客出行顺利。
三、未来展望1. 深入学习业务知识，提高自身业务水平。
2. 加强沟通技巧的学习，提高沟通表达能力。
3. 提高应对突发状况的能力，确保旅客出行顺利。
4. 积极参与公司活动，为团队贡献力量。
总之，在过去的一年里，我在工作中取得了一定的成绩，但同时也存在不足。
在新的一年里，我将以更加饱满的热情投入到工作中，努力提升自己，为公司的发展贡献自己的力量。
汽车站售票员年度个人工作总结范文8篇
汽车站售票员年度个人工作总结范文8篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间，2024年已经过去，回首过去的一年，我内心不禁感慨万千。
虽然在日常工作中遇到了一些困难和挑战，但在领导和同事们的帮助和支持下，我始终保持积极的工作态度，圆满完成了年度工作任务。
在此，我谨向领导和同事们表示衷心的感谢！一、工作态度与工作表现在过去的一年中，我始终坚持“服务第一，乘客至上”的工作原则，以饱满的工作热情和扎实的工作作风，认真对待每一项工作任务。
无论是售票、检票还是解答乘客咨询，我都尽心尽力，以微笑服务为宗旨，为每一位乘客提供优质的服务。
同时，我不断加强学习，提高自身的业务水平和综合素质，以更好地适应岗位需求。
在工作表现方面，我始终以高标准严格要求自己，努力做到“眼勤、手勤、腿勤”。
所谓“眼勤”，就是要多观察、多思考，及时发现问题并解决问题；所谓“手勤”，就是要多动手、多实践，不断提高自己的操作技能；所谓“腿勤”，就是要多走动、多沟通，与乘客建立良好的互动关系。
通过这些努力，我不仅提高了工作效率，还赢得了乘客的信任和满意。
二、工作中的困难与挑战在工作中，我也遇到了一些困难和挑战。
首先，随着科技的不断发展，自动售票机等智能化设备的普及给传统售票工作带来了压力。
为了适应这一变化，我积极学习新知识、新技能，努力提升自己的综合素质。
其次，个别乘客在购票、乘车过程中存在不文明行为，如插队、逃票等，这需要我耐心劝导和解释，有时甚至需要寻求其他工作人员的帮助。
面对这些困难和挑战，我始终保持冷静和耐心，以积极的态度去面对和解决。
三、学习与成长在工作的过程中，我深刻认识到学习的重要性。
为了更好地适应岗位需求，我不断加强学习，提高自身的业务水平和综合素质。
我参加了公司组织的各类培训和学习活动，如售票系统操作培训、服务态度提升课程等，这些培训和学习活动不仅丰富了我的知识储备，还提升了我的工作能力。
同时，我还积极向身边的老同事请教和学习经验，不断总结和反思自己的工作表现，以便更好地改进和提高。
售票员个人年终工作总结范文(三篇)
售票员个人年终工作总结范文尊敬的领导：您好！在即将迎来新的一年之际，我非常荣幸地向您提交我作为售票员一年来的工作总结。
在过去的一年里，我努力工作，追求卓越，得到了同事的认可和领导的支持，取得了一定的成绩。
一、工作概况我所在的单位是一家影院，主要负责售票工作。
在这一年里，我按照单位的要求，认真履行工作职责，遵循秉公、公正、负责任的原则，准确高效地完成了各项工作任务。
二、工作亮点1.服务意识强：我深知作为售票员，我代表着单位的形象，因此我在工作中时刻保持着良好的服务态度。
每位观众都会得到我的礼貌和热情的问候，我会尽量满足观众的需求，帮助他们解决问题。
2.工作效率高：我深知时间的宝贵，所以我会在工作开始前，做好准备工作，确保售票系统的正常运行。
同时，我会根据实际情况，合理安排每天的工作量，确保工作的高效进行。
3.团队合作：作为售票员，我时常与其他部门的同事进行合作。
我积极与他们沟通交流，协调工作，共同完成任务，提高了工作效率。
4.自我学习：为了提升自己的专业水平，我在业余时间不断学习有关售票工作的知识和技能，比如学习电影行业的相关知识，了解最新的电影信息，熟悉售票系统的操作技巧等。
这些知识的学习，不仅让我更加熟练地处理各类售票问题，也提升了我的综合能力。
三、存在问题尽管我在过去的一年里取得了一些成绩，但我也发现了一些问题，需要进一步加以改进。
主要有以下几个方面：1.思维局限：在工作中，我有时容易固步自封，思维不够开放。
在处理一些特殊情况时，我会出现思维僵化的情况，没有及时想到应对措施。
为了改善这个问题，我计划通过读书和参加培训来开拓思路，增加解决问题的能力。
2.沟通不畅：我在与同事沟通交流时，有时会存在表达不清晰、沟通不畅的问题。
在面对对待顾客时，我在沟通中有时候会显得有些拘谨和生硬。
为了解决这个问题，我计划通过报名参加沟通技巧培训班，提高我与同事和顾客的沟通能力。
3.专业知识不够扎实：尽管我在过去的一年里不断学习售票工作的相关知识，但我仍然感到自己的专业知识掌握不够扎实。
2024年售票员个人年终工作总结范文(3篇)
2024年售票员个人年终工作总结范文一、工作概况____年，我在某某公司任职为售票员，主要负责为客户提供售票服务。
本年度，由于疫情的影响，旅游行业受到了较大冲击，客流量相对较小。
但是，在公司的组织安排和自身努力下，我顺利完成了年度的工作任务。
二、工作亮点1.服务能力提升在过去的一年中，我主动参与了公司组织的培训和学习，提高了自己的售票能力和专业素养。
通过学习和实践，我深入了解了售票工作的流程和规范，掌握了售票系统的操作和应对突发情况的应急处理能力。
在工作中，我每位顾客提供了高效、准确的售票服务，得到了客户的一致好评。
2.销售业绩突出尽管客流量较少，我通过与客户的积极沟通和服务，成功推广了公司的一些优惠活动，吸引了更多的客户。
针对客户需求，我积极推荐合适的行程和门票，努力提升销售业绩。
三、团队合作1.积极参与团队活动作为一个团队的一员，我积极参与团队的各项活动，共同解决问题，实现团队目标。
在团队活动中，我提出了一些切实可行的建议，帮助团队更好地完成工作任务。
同时，我也积极与同事交流合作，相互学习、借鉴经验，提升自己的工作能力。
2.良好的沟通合作在工作中，我积极与客户进行有效沟通，了解他们的需求，并及时与同事沟通合作，解决问题。
我努力保持与客户和同事之间的良好关系，营造积极的工作氛围，使工作能够更加顺利进行。
四、取得的收获和成就1.职业技能提升通过一年的工作，我不仅在专业技能上有了较大的提升，也对售票行业有了更深入的了解。
我学到了很多管理知识和销售技巧，并且将它们应用于实际工作中，取得了较好的效果。
2.客户口碑提升由于服务质量的提高，我收到了很多客户的好评和感谢。
他们对我的服务表示满意，也愿意与我保持良好的合作关系。
这样的认可和口碑对我来说是一种宝贵的财富。
五、不足之处和改进措施1.时间管理不够有效在工作中，我有时会陷入琐事中，导致时间管理不够有效。
我会努力提高自己的时间管理能力，合理安排工作时间，提高工作效率。
汽车站售票员年度个人工作总结范文5篇
汽车站售票员年度个人工作总结范文5篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间，2024年已经接近尾声。
我在汽车站售票员的岗位上，兢兢业业，勤奋工作，为旅客提供优质的服务。
在这辞旧迎新的时刻，我将对过去一年的工作进行总结，以便在新的一年中再接再厉，取得更好的成绩。
一、售票工作情况在过去的一年中，我严格按照车站售票规定进行操作，认真核实旅客身份信息，确保票款安全。
同时，我积极向旅客宣传车站规定和乘车须知，帮助旅客了解乘车流程。
在售票过程中，我注重与旅客的沟通，尽量满足旅客的合理需求，提升车站的服务质量。
二、服务态度与技能提升我深知服务态度对车站形象的重要性，因此，我始终保持热情周到的服务态度，用微笑和耐心对待每一位旅客。
同时，我不断学习售票新知识，提升自己的业务技能。
通过参加车站组织的培训和学习，我掌握了更多的售票技巧和与旅客沟通的方法，为旅客提供更加优质的服务。
三、工作纪律与团队协作我严格遵守车站的工作纪律，不迟到、不早退，认真完成工作任务。
同时，我注重与同事之间的团队协作，积极与同事沟通交流，共同解决工作中遇到的问题。
通过团队协作，我不仅提升了自己的工作效率，也为车站的整体运营贡献了一份力量。
四、工作中存在的问题及改进措施在过去的一年中，我也意识到自己在工作中存在一些问题。
例如，有时在售票过程中会出现手忙脚乱的情况，需要更加熟练地掌握售票技能。
针对这些问题，我将在新的一年中加强学习和练习，提高自己的业务水平。
同时，我也将更加注重与旅客的沟通技巧，提升服务质量。
五、未来展望展望未来，我将继续努力工作，为旅客提供更加优质的服务。
同时，我也希望车站能够加强对我们的培训和指导，提升我们的业务水平。
我相信，在车站领导的带领下，我们一定能够取得更加优异的成绩。
在接下来的工作中，我将以更加饱满的热情和更加专业的态度投入到售票工作中。
我会继续学习新知识、掌握新技能，以更好地为旅客服务。
同时，我也将积极与同事沟通交流，共同解决工作中遇到的问题。
售票员年终总结(10篇)
售票员年终总结（10篇）售票员年终总结（精选10篇）售票员年终总结篇1身为门票处的一员，我深深地明白，从上班的那一刻开始，我暗暗的对自己说，无论工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心态来面对。
不懈怠，不厌倦，不冷漠，不小看，因为我们每一个细微的动作都代表着__人的形象。
这一年来，我热爱自己的岗位，尽心尽力地履行好职责，自觉遵守门票征管制度。
把文明，礼貌当作我们的修养，把进取，团结当作我们的精神，把笑迎天下客，满意在，微笑服务，热情大方，当作我们的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑问，用微笑对待每一位游客，把亲人当游客，把游客当亲人。
大年三十晚上，当所有人都在与家人享受着合家团圆的幸福吃着热腾腾的火锅热闹非凡的时候，我们还在岗位上坚守着，只能在心里悄悄的跟家人说一声对不起，今年又不能和你们一起看春晚了，因为单位需要我。
八月初一，中秋节，国庆节，元旦节，这些让人一听就很开心的节日，我们虽然不能休假，但当我们看到如潮水般涌向香客游客时，我很开心，因为这是旅游旺季，需要我们。
的确，我们的门票征管工作人员都是服务标兵。
今年是优质服务提升年，我们班在积极服务这个宗旨的同时，还用行动来证明了我们做好服务工作的决心。
“您好，请出示您的门票“，“对不起，我们要求使用环保香“，“请您带好自己的小孩，以免走散“，“不用谢，这是我们应该做的，希望您玩的愉快“这些温馨的话语，让游客朋友们真正感受到宾至如归。
我们的工作要面对各种各样的人，会遇到千奇百怪的事，所以，更要求我们要有一颗持之以恒的心，有良好的职业道德，让我们弘扬职业道德，认真对待每一天的工作，微笑面对每一位游客朋友!新的一年即将到来，我会更加努力，成为服务旅游，服务游客的标兵，在平凡的岗位中做不平凡的事!售票员年终总结篇2检票工作是__集团中的一个小部分，但是我们的每一个动作，每一句话语，不仅展现的着自己的个人魅力，更代表着景区形象，再是观音品牌在游客心中的直接体现20__年是开局之年，更是天灵公司检票班工作的开局之年，虽成绩显著，但经历艰辛。
汽车站售票员年度个人总结9篇
汽车站售票员年度个人总结9篇第1篇示例：汽车站售票员年度个人总结一、工作成绩在过去的一年里，我作为售票员，兢兢业业地工作，严格遵守工作规章制度，严格按照运营流程和程序操作，为乘客提供了高效、准确的售票服务。
通过不断学习和努力，我在售票技能上有了较大的提高，不仅在忙碌的旅客高峰期能够迅速、准确地完成售票工作，也能够在突发情况下保持冷静，迅速解决问题，为乘客提供最及时、最满意的服务。
二、技能提升在工作中，我不断学习新知识，不断提升自己的售票技能和服务意识。
我参加了公司组织的售票技能培训班，学习了售票系统的操作技巧，以及服务技能和服务意识的培养。
在培训班上，我积极参与讨论，认真学习，取得了一定的进步。
我将所学到的知识和技能运用到工作中，不断提升自己的服务水平。
三、服务创新在工作中，我不仅按部就班地完成售票任务，还积极主动地为乘客提供更多的便利和帮助。
我总结了往年乘客的意见和建议，结合实际情况，提出了一些切实可行的改革措施，得到了领导的重视和支持。
我提议改进售票系统，增加自助售票机，为乘客提供更便捷的购票渠道；我建议优化售票流程，提高售票效率，减少乘客的等候时间；我还提议加强对售票员的培训和考核，提升整体服务水平。
这些创新举措得到了领导和同事的认可，也得到了乘客的欢迎和赞扬。
四、工作展望在新的一年里，我将继续努力，不断提升自己的售票技能和服务意识，为乘客提供更优质的服务。
我将继续学习新知识，不断拓展自己的技能和视野，积极适应新的工作要求和变化。
我将继续关注乘客的需求和意见，继续提出创新的服务举措，努力为乘客提供更好的出行体验。
我相信，在公司的领导和同事的支持下，在乘客的理解和支持下，我一定会取得更好的工作成绩，为公司的发展和乘客的满意而努力奋斗。
以上就是我在过去一年的工作总结和展望。
在新的一年里，我将继续发扬团结合作、勇于创新的精神，全力以赴，为公司的发展和乘客的满意不懈努力！第2篇示例：汽车站售票员年度个人总结时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。
售票员的年终总结6篇
售票员的年终总结6篇为了能够让自己掌握好的工作方法，我们写年终总结的任务就该提上日程了，优秀的年终总结可以使我们的工作质量得到保证，网作者今天就为您带来了售票员的年终总结6篇，相信一定会对你有所帮助。
售票员的年终总结篇1一年来，#车站售票房在段、站各级领导的关心支持下，依靠班组的团结协作、聪明才智、齐心协力，在取得我段双文明班组荣誉后，将继续加强客运优质服务建设，逐步完善各项措施。
一、加强政治和业务学习，不断提高售票员综合素质。
班组始终把政治理论学习放在工作的首要位置上，对车间下达的学习计划，能严格执行，并做到了学前有准备、学习有记录、学后有总结。
通过经常的政治学习，班组成员的政治思想觉悟普遍有了很大的提高。
我们还在班组内开展了丰富多彩的读书活动，根据班组中的学习任务和培训情况，向大家推荐学习了《如何高效、自动、快速的完成任务》的书籍，大家轮流传阅后使得售票员了解了怎样能更快、更有效的完成工作。
鼓励每位售票员写出了读后感，大家相互交流、探讨了好的售票经验，互相取长补短，使理论与实际相融合，促进了工作质量的有效性。
今年车站开展了《别把工作当儿戏》一书的演讲比赛，售票班组人员踊跃参加，为车间荣获了第二名的好成绩。
在业务学习方面，我们时刻不放松，针对客运服务特点，班组内部也开展了多次岗位仪容仪表、礼节礼貌、窗口迎宾的培训，并进行了考评活动。
班组内有4人正在参加各类大专、本科的自考学习，还有冯晓娟、刘红梅、宁喜荣、周晓曼、蔡双红5人代表车站参加了段业务技术比武活动，活动中有4人被段选拔参加路局技术大比武活动。
岗位成员的文化素质和技能在不断提高，班组内学习气氛浓厚。
二、任务评比，增运增收。
票房工作是车间生产任务标志性的体现，同时也是经济效益的体现，因此我们班组把营销进度列入了日常工作计划，在售票房内墙壁上将每日发送人数、亏欠人数及时记载公布，起到了很明显的督促作用。
在班组内我们将售票员个人完成发送人数与讲评考核及奖金分配挂钩，实现了良性的任务评比制度，增强了售票员的危机感、责任感，增强了售票员的营销意识。
售票员卖票年度总结(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我作为一名售票员，始终坚守岗位，兢兢业业，为旅客提供优质的服务。
现将一年来的工作情况总结如下：二、工作内容1. 售票服务：负责车票的销售、退票、改签等业务，确保旅客能够顺利出行。
2. 票务管理：对车票进行分类、整理、归档，确保票务数据的准确性和完整性。
3. 旅客咨询：解答旅客关于车次、票价、时刻表等问题的咨询，提供准确的出行信息。
4. 秩序维护：在售票高峰期，维护售票厅的秩序，确保旅客购票环境的安全、有序。
5. 投诉处理：对旅客的投诉进行及时、妥善的处理，维护旅客的合法权益。
三、工作亮点1. 服务质量提升：通过不断学习和实践，我熟练掌握了售票业务流程，提高了工作效率，旅客满意度显著提升。
2. 创新服务方式：在售票工作中，我积极探索新的服务方式，如推行自助售票机，减少旅客排队时间，提高售票效率。
3. 团队协作：与同事保持良好的沟通与协作，共同应对售票高峰期和突发事件，确保售票工作的顺利进行。
4. 业务培训：积极参与公司组织的业务培训，不断提升自身的业务水平和综合素质。
四、工作不足1. 服务态度：在繁忙时段，有时因业务繁忙导致服务态度不够耐心，需要进一步加强自我修养。
2. 业务知识：面对旅客提出的一些复杂问题，有时无法立即给出满意的答复，需要加强业务知识的学习。
3. 团队协作：在团队协作方面，有时缺乏主动沟通，需要加强与同事的沟通交流。
五、改进措施1. 加强服务意识：树立“旅客至上”的服务理念，始终保持良好的服务态度，提高旅客满意度。
2. 深入学习业务知识：通过自学和参加培训，不断丰富自己的业务知识，提高解决问题的能力。
3. 加强团队协作：与同事保持良好的沟通与协作，共同提高工作效率和服务质量。
4. 关注旅客需求：关注旅客的需求，提供更加个性化的服务，满足不同旅客的出行需求。
六、结语过去的一年，我在售票岗位上取得了一定的成绩，但也存在不足。
在新的一年里，我将继续努力，以更加饱满的热情和更加专业的素养，为旅客提供更加优质的服务。
2024年售票员个人年终总结范本(三篇)
2024年售票员个人年终总结范本尊敬的领导、同事们:大家好！我是XX公司____年的售票员, 非常荣幸能够站在这里向大家分享我这一年的工作总结。
在过去的一年里, 我经历了许多考验和挑战, 也收获了许多成果和经验。
在这里, 我将从工作内容、工作成果、个人成长等方面进行总结和反思。
一、工作内容:作为一名售票员, 我的主要工作职责是负责售票窗口的日常运营和管理, 处理顾客的购票需求, 为顾客提供高质量、高效率的服务。
在____年, 在领导的指导和同事们的支持下, 我始终把工作放在首位, 做到了以下几点:1.熟悉产品知识: 我不仅对公司的各种票务产品有着详细的了解, 还不断更新自己对各类演出、展览和活动的信息。
这样能够更好地引导顾客选择适合他们的票种和场次。
2.服务态度：我坚持以顾客至上的原则，始终保持微笑、耐心和友好的态度，积极倾听顾客的需求，并且用尽可能简明扼要的语言解答他们的问题。
通过这些努力，我能够给顾客带来愉快的购票体验。
3.解决问题能力：在工作中，遇到问题是不可避免的，但是问题如何解决则取决于个人的能力。
我会积极主动地帮助顾客处理售票遇到的各种问题，例如退改票、丢失票等情况。
并且，对于一些常见的问题，我会总结归纳并分享给其他同事，提高整个团队的处理效率。
二、工作成果:1.达成销售目标: ____年, 我以出色的销售业绩, 成功帮助公司实现了销售目标。
通过不断挖掘顾客需求、精细化销售和提供个性化推荐等手段, 我有效提高了售票窗口的销售额。
2.顾客满意度提升：通过严格执行公司服务标准和顾客反馈调查，我持续关注顾客的意见和建议，并积极改进自己的工作方法和服务质量。
这些努力不仅提高了顾客的满意度，也为公司赢得了更多的忠实顾客。
3.团队协作：作为一名售票员，我深知团队合作的重要性。
在与其他部门的沟通合作中，我始终保持良好的沟通和协作态度，积极解决问题，确保项目顺利进行。
三、个人成长:____年, 我不断努力提升自己的专业能力和素质, 取得了一些个人成长的收获:1.提升自学能力: 我积极主动地学习行业相关的知识和技能, 包括票务管理、销售技巧、顾客服务等方面的内容。
售票员工作总结的范文15篇
售票员工作总结的范文15篇认真写工作总结是一件非常重要的事情，工作总结不是作业，不能敷衍了事，更不是写给领导看的，最主要的是对自己阶段性工作的梳理和对未来的计划，是审视自身的必要因素。
本篇文章是小编您整理的售票员工作总结的范文，对于各位来说大有好处，一起看看吧。
售票员工作总结的范文（篇1）在__景点这一年的工作中，作为售票员中的一员，我积极的完成可各项任务和指标，微笑服务，对客人主动热情，也非常热爱本职的工作。
以下对本年度的工作做一个大概的总结。
每天按售票处领班的指示工作;严格按交接班制度进行交接班，做好班前交接、准备工作;正确预计当日的游客量，准备好门票及散钞;按规定程序进行电脑售票及收银设备的操作;售票工作中说话文明，礼貌待人，热情友好的对待游客的各类相关询问;参加每日晨会，了解当日客情，做好相关票务准备。
一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。
遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。
二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。
三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加(减)班。
四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。
五、遇到紧急情况，能及时应对和解决。
另外，在工作中也有一些不足，需要改进，比如对景区的景点等专业知识了解不够，需要加强自身的学习，以便更好的服务于游客。
新的一年，我将更加努力，成为一位合格的__人。
售票员工作总结的范文（篇2）时光飞驰，转眼间20_年即将过去，针对这一年的工作情况，我对自己的工作表现有如下总结：通过一年的工作，我对安全、票务、客服等一系列工作内容有了更为深刻的体会，同时在这些方面的工作有了一定的提升。
安全问题重泰山市民广场站是120米站台的室外有岔站，面对这样的一个环境，站务人员在对站台巡视以及设备巡查就有了更多的要求，在去年冬季我发现一次上行水箱间上限警报，后查原因是因为冬天太冷导致水管冻裂所导致;参与多次道岔除雪任务，这对于我一次入司两年的新人来说，是很重要的学习经验，同时丰富了工作体会。
2024年售票员年终工作总结范本（3篇）
2024年售票员年终工作总结范本一、工作概况2024年，作为售票员，我在岗位上承担了售票、客服等多项工作任务。
在岗期间，我坚持以高度负责的态度对待工作，努力提升自身的工作能力和服务水平，以求为公司的发展做出贡献。
二、业务工作1.售票工作作为售票员，我参与了每天的售票任务，保证了车票的及时售出。
我在售票过程中能够熟练操作售票系统，确保售票的准确无误。
并且，通过自己的辛勤努力，我成功完成了公司下达的销售任务。
2.客户服务工作在与乘客的互动中，我尽力提供优质的客户服务。
我总是微笑着对待每一位乘客，并热情地回答他们的问题和解决困难。
经过一年的努力，我得到了很多乘客的赞扬和认可，有效提升了公司的形象。
3.问题解决和投诉处理在工作中，我遇到了一些客户的问题和投诉。
我始终以积极的态度对待这些问题，并尽快解决。
我不断强化自己对线路和车次的了解，使我能够更快地解答乘客的问题，并尽力改善他们的出行体验。
4.工作效率提升在过去的一年中，我不断提高工作效率。
我在服务乘客的同时，积极地参加培训和学习，不断丰富自己的知识和技能。
我也探索了一些新的工作方式和方法，进一步提高了工作效率。
通过这些努力，我能够更快地完成工作任务，并为公司创造更多价值。
三、自我提升1.专业知识为了更好地完成工作，我注重学习相关专业知识。
通过参加培训和自主学习，我对售票系统、车次信息等方面有了更深入的理解。
这使得我能够更快速、准确地进行售票和解答问题。
2.沟通能力在与乘客的交流中，我不断提升自己的沟通能力。
我学会倾听客户的需求，用简洁明了的语言回答他们的问题，并积极与他们保持良好的沟通。
这使得我的服务质量得到了很大的提升，也增加了乘客的满意度。
3.问题处理能力在处理乘客的问题和投诉时，我注重灵活运用各种解决问题的方法。
经过一年的实践，我已经能够对问题进行合理分析，并采取有效的措施解决。
这也使得我在工作中更加得心应手，能够迅速应对各种情况。
四、工作亮点1.销售业绩突出通过自己的努力，我在2024年取得了不俗的销售业绩。
售票员个人年底工作总结(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：随着岁月的流转，转眼间又到了一年的尾声。
在这辞旧迎新的时刻，我怀着激动的心情，对过去一年的工作进行总结和回顾。
作为一名售票员，我深知自己肩负着为旅客提供优质服务的重要使命。
以下是我对过去一年工作的总结和反思。
一、工作回顾1. 服务态度在过去的一年里，我始终秉持着“旅客至上，服务第一”的原则，对待每一位旅客都保持微笑、热情、耐心。
在售票窗口，我认真倾听旅客的需求，耐心解答各类问题，确保每位旅客都能顺利购票。
同时，我还积极宣传铁路出行政策，引导旅客选择合适的出行方式。
2. 业务技能为了提高自己的业务水平，我积极参加公司组织的各类培训，不断学习新的业务知识。
在日常工作实践中，我熟练掌握了售票、退票、改签等操作，确保旅客的出行需求得到满足。
此外，我还熟悉了各类票务软件的使用，提高了工作效率。
3. 团队协作在工作中，我注重与同事的沟通与协作。
遇到问题，我会主动寻求同事的帮助，共同解决问题。
同时，我也乐于分享自己的经验和心得，与同事们共同进步。
在团队中，我始终保持着积极向上的态度，为团队的整体发展贡献力量。
4. 安全生产我深知安全生产的重要性，在日常工作中严格遵守各项规章制度。
在售票过程中，我认真核对旅客的身份信息，确保票务安全。
同时，我还积极参与车站的消防安全、防恐防暴等安全演练，提高自己的应急处置能力。
二、工作亮点1. 优质服务在过去的一年里，我共为旅客办理各类业务超过万笔，无一差错。
在服务过程中，我始终以旅客的需求为导向，力求为旅客提供最优质的服务。
许多旅客对我的服务表示满意，为我点赞。
2. 业务技能提升通过不断学习和实践，我的业务技能得到了显著提升。
在票务处理方面，我已熟练掌握了各类业务操作，成为团队中的业务骨干。
3. 团队贡献在团队中，我积极参与各项活动，为团队的整体发展贡献力量。
在同事遇到困难时，我主动伸出援手，帮助他们解决问题。
三、工作不足与反思1. 服务态度虽然我在服务态度上一直努力做到最好，但仍有不足之处。
售票员卖票年度总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，又到了一年的尾声，回顾过去的一年，我在售票岗位上兢兢业业，认真负责，圆满完成了各项工作任务。
在此，我对自己过去一年的工作进行总结，以期为新一年的工作提供借鉴和改进。
二、工作回顾1. 售票业务过去的一年，我严格按照车站的售票规定和操作流程，为旅客提供优质、高效的售票服务。
具体表现在以下几个方面：（1）售票准确无误。
在售票过程中，我始终认真核对旅客的身份信息、车次信息、票价等信息，确保售票准确无误。
（2）耐心解答旅客咨询。
面对旅客的各类咨询，我始终保持耐心，详细解答，力求让每位旅客都能满意。
（3）积极推广电子客票。
为了方便旅客出行，我积极向旅客宣传电子客票的优势，引导旅客使用电子客票，提高售票效率。
（4）做好售票高峰期的应对工作。
在春运、暑运等售票高峰期，我主动加班，确保售票工作顺利进行。
2. 旅客服务作为售票员，我深知服务旅客的重要性。
在过去的一年里，我始终坚持以旅客为中心，努力提高服务质量。
（1）微笑服务。
我始终保持微笑，用真诚的态度对待每一位旅客，让旅客感受到家的温暖。
（2）文明用语。
在接待旅客时，我始终使用文明用语，尊重旅客，树立良好的窗口形象。
（3）主动帮助旅客。
遇到行动不便的旅客，我主动上前帮助他们，提供力所能及的帮助。
（4）做好投诉处理。
对于旅客的投诉，我认真听取，耐心解释，及时解决问题，确保旅客满意。
3. 团队协作过去的一年，我积极参加车站组织的各项活动，与同事团结协作，共同为车站的和谐发展贡献力量。
（1）积极参加培训。
我积极参加车站组织的各类培训，不断提高自己的业务水平和服务意识。
（2）与同事互相学习。
在工作中，我虚心向同事学习，取长补短，共同进步。
（3）团结协作。
在处理旅客问题时，我与同事互相配合，共同解决问题，确保车站的售票工作顺利进行。
三、工作亮点1. 售票准确率100%。
在过去的一年里，我严格按照操作流程售票，确保售票准确率100%。
售票员年度个人工作总结（4篇）
售票员年度个人工作总结尊敬的领导：经过一年的努力和辛勤工作，我作为售票员在过去的一年中取得了一些成绩和经验。
现将我的年度个人工作总结如下：一、总结工作情况：从2019年1月至2020年12月，我一直担任售票员的职务。
在这一年中，我积极履行工作职责，认真对待每一位顾客，并努力提高自己的工作能力。
1.完成工作任务：在这一年中，我准确、及时地完成了我所负责的售票工作，没有出现任何严重的失误或差错。
我深知售票工作的敏感性和重要性，因此在每一笔交易中都认真核对票款和交易明细，确保准确无误。
同时，我也积极协助其他同事完成他们的工作任务，保证整个团队的工作效率。
2.服务顾客：作为售票员，我深刻理解顾客满意度对于公司形象和业务发展的重要性。
因此，我在工作中始终以顾客为中心，积极主动地提供高质量的售票服务。
我始终保持微笑和耐心，并尽力解答顾客的疑问和需求。
在与顾客的互动中，我努力传达出公司的诚信、专业和负责的形象。
3.深化行业认知：为了更好地完成工作，我积极参与各种培训和学习机会，提高自己的行业知识。
我认真阅读行业相关的新闻和杂志，了解最新的票务政策和市场动态。
我也参加了公司组织的培训课程，通过学习提高了自己的专业素养和技能水平。
二、存在的问题和改进措施：尽管在工作中取得了一些成绩，但我也存在一些问题和不足之处。
我将在接下来的一年中努力改进和提升自己的工作能力。
1.沟通能力：在与顾客的交流中，我有时候会因为语言表达上的不准确而引起顾客的误解。
为了解决这个问题，我计划参加英语培训课程，提高自己的英语水平，同时也会提升对顾客需求的准确理解和回应能力。
2.客户关系管理：虽然我一直以顾客为重，但我也发现有些顾客在消费过程中不满意。
我会更加关注顾客的反馈和意见，积极采取措施解决问题，并改进服务质量，提高顾客满意度。
3.工作效率：有时候我会因为琐碎的工作细节而影响到工作效率。
为了提高工作效率，我计划学习使用一些相关的办公软件，提高对工作的规划和组织能力。
2024年售票员个人年终工作总结范文(6篇)
2024年售票员个人年终工作总结范文【导言】在过去的一年里，我作为售票员在工作中面临了各种各样的挑战和机遇。
通过不断努力和学习，我取得了一定的成绩，积累了宝贵的经验。
下面是我____年的个人年终工作总结。
【工作内容】作为售票员，我的主要工作职责是负责车站售票窗口的日常运作。
具体包括：1. 票务咨询：与乘客进行有效的沟通，解答他们的疑问和提供相关信息。
2. 票款收取：按照规定的票价进行计算和收取车票的费用，确保准确无误。
3. 班次查询：根据乘客的需求，查询并提供各个班次的车票情况，并协助乘客选择最合适的车次。
4. 退票办理：处理乘客的退票申请，按照规定的程序和流程办理退票手续。
5. 记录统计：对售票窗口的营业情况进行记录和统计，及时向上级汇报相关数据。
在工作中，我要求自己做到耐心、细致、高效。
并不断学习相关知识和技能，提升自己的综合能力，为乘客提供更好的服务。
【工作成绩】在____年，我在工作中取得了一定的成绩，主要表现在以下几个方面：1. 周边知识的学习：为了提供更全面的服务，我不断学习了周边车站、线路、票价等方面的知识，使得我能够更准确地回答乘客的问题，并为他们提供更有价值的建议。
2. 服务质量的提升：通过不断改进自己的服务方法和态度，我成功提升了自己的服务质量。
我注重细节，关注乘客的需求，积极耐心地与他们沟通，尽量满足他们的要求。
3. 高效的工作态度：努力提升工作效率，提高窗口操作速度，尽可能减少乘客的等待时间。
通过合理安排时间，我能够同时为多名乘客提供服务，有效节约了他们的宝贵时间。
4. 问题处理能力：在工作中，我遇到了一些复杂的问题，例如需要更换车票、票价计算错误等。
通过仔细核实、与相关部门的沟通和协调，我成功解决了这些问题，确保了乘客的合法权益。
总的来说，我的工作成绩得到了上级和乘客的一致认可和好评。
【存在问题】在工作中，我也意识到了一些问题存在，主要包括：1. 业务知识不够深入：尽管我在一年里不断学习，但由于工作内容的广泛性，我对某些特殊情况的处理还不够娴熟。
2024年售票员个人年终工作总结模版（3篇）
2024年售票员个人年终工作总结模版作为____景区门票管理团队的一员，我深刻认识到，门票管理工作虽不起眼，但要做好它，需要我们付出极大的努力。
自踏入工作岗位的那一刻起，我默默下定决心，无论工作多么普通，多么辛劳，都要以积极的心态去面对。
我坚持不松懈、不抱怨、不冷漠、不轻视，因为我们的每一个工作细节都体现了____人的精神风貌。
在过去的一年中，我对自己所从事的岗位充满热爱，全力以赴地履行职责，自觉地遵循门票征管的相关规定。
我将文明和礼貌作为自我修养的体现，将进取和团结作为团队精神的象征，将“笑迎天下客，满意在____”的服务理念，以及微笑服务、热情大方的态度，作为我们工作的宗旨。
我不断地清理场地垃圾，耐心解答游客的疑问，用微笑迎接每一位游客，将游客当作自己的亲人一样对待。
在大年三十的夜晚，当大家都在享受家庭的温暖和团圆时刻，我们仍坚守在岗位上，只能在心中默默向家人道歉，今年又无法与你们一同观看春晚，因为岗位需要我。
无论是____月初一，还是中秋节、国庆节、元旦节等喜庆的节日，我们虽然不能休息，但看到众多游客涌向____，我感到无比欣慰。
因为这些是____旅游的旺季，我们作为工作人员，是这里不可或缺的一部分。
我们的门票征管团队，都是优质服务的典范。
今年是提升服务质量的关键年，我们团队在秉承服务宗旨的也以实际行动展现了我们提供优质服务的决心。
一句“您好，请出示您的门票”，“对不起，我们提倡使用环保香”，“请您看好自己的孩子，以防走失”，“不客气，这是我们应该做的，希望您玩得开心”，这些温馨的话语，让游客感受到了家的温暖。
我们的工作每天都要面对形形色色的游客，处理各种各样的问题，这要求我们拥有坚持不懈的精神和良好的职业道德。
我们将传承职业道德，对待每一天的工作都认真负责，用微笑迎接每一位游客。
新的一年即将来临，我将继续努力，以服务旅游、服务游客为己任，在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。
2024年售票员个人年终工作总结模版（二）时光荏苒，在公司的紧凑而有序的工作氛围中，我已度过数月，这段经历让我收获颇丰，积累了宝贵知识，对我从学生到职场人士的转变起到了关键作用。
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售票员个人年终工作总结【三篇】
【导语】当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，以便于更好的做好下一步工作。
<
时刻一晃而过，随着紧凑但不紧张的工作节奏，我已在公司工作快年月了，在这段时刻我领悟到收获到很多知识，这些对于我从学生到一个职业人的转变具有重要好处，工作的过程让我在心态上不断的调整不断的成熟。
来西北部客运站一年了，此刻对那里的工作和生活也算熟悉了，刚开始还很担心，不知如何与同事共处如何做好工作，每一天上班都要和各种各样的人打交道，有时也遇到不理智的人对收费标准或者保险问题感不满，出言不逊，满腹牢骚时我的情绪狠不好，在来站上以前从来没有被人这么骂过，个性是富民，禄劝，东村这些短途乘客，有很多都不讲理，但依然要持续平和心态，情绪特不好，可过后想想也没必要难过，好多时候只要忍过了就没事了，当然也有素质好的客人会很好的配合我们的工作，这也是对我工作的肯定和鼓励。
很多人认为售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然来参加这项工
作，就要干好这一行，无论什么岗位我们只要认真，细心，负
职责就能够做好，我必须要做到特能吃苦，特能忍
受，将自己的工作做好。
在今后的工作中，我会遵守各项规章制度，认真工作，我将发
布提高自身素质，克服不足，兢兢业业做好本职工作，热情，用
心，认真的完成岗位职责，学无止境，时代发展瞬息万变，各种知
识日新月异，我将坚持不懈发布学习，提高自己解决问题和突发问
题的潜质，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，用心，热情的对待
每一个客人。
<
经历过风雨才能见到彩虹，经历过磨难才能证明一个人的成长，经历过真正的社会实践才会有下方如此多的认识和感悟!!!为了加强自己的综合素质提高自己的应变处事潜质，好早日理解社会的检验。
作为大学生的我们来讲，参加社会实践活动，是一种很重要的锻炼，进步方式。
它在我们闲暇之余，也为我们带给了一个更加广阔的空间，让我们自由发展，尽情体验社会所焕发的魅力与精彩。
怀揣着一份炽热的期盼情绪。
回家第二天，便开始了我疯狂的大搜索彳丁动。
凡是看到某个商店门口，有疑是目标，如：贴有纸表或者是挂有画板，就欣喜若狂，赶紧跑上前咨询，面试。
可，一涉及到一些实际问题时如：吃住问题和上
下班时刻安排时，就不得不无奈地放下。
正因自己本身条件受限制，
无法胜任。
再加上，大都应聘店家是不招临时工的。
为此，闯汤一天未果
辗转几天的奔波面试之后，最终确定了工作目标，在车站售票。
车程为巢湖到东关（45公里路），每一天来回跑三趟。
乍看起来，是一份很简单的工作，无趣，没一点挑战性。
可事实上，当我真正踏入
这个行业，做起来却发现，这份工作, 并不是我想象当中的那么容易：做售票员第一个收获就是锻炼了口才，感觉自己以后见到生人之后不会产生害怕的心里了，敢于和认证面交谈了。
正因在车上总会应对各色的人，并且在要发车时还要拉下方子下车拉人，就像菜市口叫卖一样，时刻长了想不习惯都难。
其实能说话，会说话对我们经济管理的其实蛮重要的，正因随时都需要你过去帮忙解决一些事情，没有很强的口才是很难做好的。
虽然此刻还称不上有见什么人说什么话，应对所有人夸夸其谈的本领，但相比实践前说话口才还是有一点进步的，最起码不会像以前一样胆怯。
这个作为第二大收获坚信对以后毕业找工作面试以及工作中同他人的交谈都会有很大帮忙！
打工一个月后，我懂得了节俭，正因我在车上同样体会到了挣钱的艰辛，有时为了五毛钱和乘客会争执很久甚至发生口角，这在以前是从来没有经历过的，总以为不就几角钱吗？值得吗？但实践后懂得了一个道理：钱都是一角一角挣取的，你不争取这一角就还会放下下一角，钱就只能越来越少。
以前出门动不动就打的，此刻呢？想到打一个的就是两个成
年人从我们跑的路线起点到终点的路费，并且为了这一两元钱还要那么费事，就能走则走，不能走也只是打公交。
确实, 打工后让我知道很多社会的道理，人生的道理！
在回忆那段时光时心里还是有点甜甜的、酸酸的、苦苦的感觉！甜的是我算是真正的接触了社会，酸的是有许多不平，苦的是让我感觉生活的来之不易、让我看透了许多、懂得了许多。
这也许就是所谓
的实践出真知吧。
打工实践最后一个感触就是还是在学校里面学习好正因学校没有社会上那种“污浊”的气息，在学校我们最重要的任务就是认真读好书，学好专业课，而社会上则会遇到很多烦心事，因此我认为就应珍惜剩下不多的学校生活，使大生活更有好处和活气！
短短几个月的寒假实践活动，已告一段落，但其影响却深深地让我受益。
为我的人生描上精彩的一笔。
不仅仅是锻炼我的个人的体现，更让我深刻地融入到社会这个大家庭中，接触各色各样的人和事，使我明白，一份工作，一份报酬是那么地来之不易。
生活中，每个人都在自己的岗位上辛勤耕耘，流着汗，洒着泪，默默奉献着。
而新一代有知识，有理想的新青年，更应珍惜时光发布充实自己，提高自己的综合素质，去营造一片属于自己飞翔的天空。
<
一年来，xxx车站售票房在段、站各级领导的关心支持
下，依靠班组的团结协作、聪明才智、齐心协力，在取得我段双礼貌班组荣誉后，将继续加强客运优质服务建设，逐步完善各项措施。
一、加强政治和业务学习，不断提高售票员综合素质。
班组始终把政治理论学习放在工作的首要位置上，对车间下达的学习计划，能严格执行，并做到了学前有准备、学习有记录、学后有总结。
透过经常的政治学习，班组成员的政治思想觉悟普遍有了很大的提高。
我们还在班组内开展了丰富多彩的读书活动，根据班组中的学习任务和培训状况，向大家推荐学习了《如何高效、自动、快速的完成任务》的书籍，大家轮流传阅后使得售票员了解了怎样能更快、更有效的完
成工作。
鼓励每位售票员写出了读后感，大家相互交流、探讨了好的售票经验，互相取长补短，使理论与实际相融合，促进了工作质虽的有效性。
今年车站开展了《别把工作当儿戏》一书的演讲比赛，售票班组人员踊跃参加，为车间荣获了第二名的好成绩。
在业务学习方面，我们时刻不放松，针对客运服务特点，班组内部也开展了多次岗位仪容仪表、礼节礼貌、窗口迎宾的培训，并进行了考评活动。
班组内有
4 人正在参加各类大专、本科的自考学习，还有冯晓娟、刘红梅、宁喜荣、周晓曼、蔡双红5人代表车站参加了段业务技
术比武活动，活动中有4人被段选拔参加路局技术大比武活动。
岗
位成员的文化素质和技能在不断提高，班组内学习气
IK浓厚。
二、任务评比，增运增收。
票房工作是车间生产任务标志性的体现，同时也是经济效益的体现，因此我们班组把营销进度列入了日常工作计划，在售票房内墙壁上将每日发送人数、亏欠人数及时记载公布，起到了很明显的督促作用。
在班组内我们将售票员个人完成发送人数与讲评考核及奖金分配挂钩，实现了良性的任务评比制度，增强了售票员的危机感、职责感、，增强了售票员的营销意识。
在全局生产任务紧张状况下，班组人员用心加强了返程票、联程票的销售力度，大打增运增收攻坚战，取得了较大成效。
为保证完成车间生产任务，班组人员在计划室的带领下深入各大院校、厂矿、部队带给上门服务，受到了一致好评。
在现场值班员的指引下，班组人员用心配合站台乘降组织，将乘降难度大的车次分流于临客车次，降低了工作
难度、提高了工作效率。
三、打击违法犯罪，确保旅客利益，维护铁路形象。
从
20XX年6月售票班组实施岗位人员优化调整后，我们以崭新
的面貌、全面的业务技能、良好的思想作风，坚持“以人为
本”以最大潜质打击“票贩子”、“票托”等违法分子的生存空间，我们做到了坚决不以票谋私，坚决不与票贩子勾结，权利维护铁路正常售票秩序和广大旅客的合法权益。
四、建礼貌岗，树服务明星，减少路风投诉。
继全路开展“树
标塑形”活动后，我们售票人员都注重仪表、着标准装、干标
准活、持之以恒的使用礼貌用语，做到了“请”字
当头。
在班组中，我们每月开展以比出勤、比服务、比礼貌、比安全生产的岗位劳动竞赛，从中涌现出一批先进个人、岗
位能手，构成了一股你追我赶的竞赛热潮。
在车间开展的“做礼貌
职工、评服务明星”活动中，有宁喜荣、王芳丽2名售
票员先后被评为服务明星。
班组成员牢固树立了“建、创、做”活动意识，“你的满意、我的追求”的理念深入人心。
对评选出的先进人员形象照片在醒目处张贴，促进大家的工作热情，给旅客也留下了深刻的印象，同时促使本人不断的进步，持续优秀的工作状态。
在这一年中，班组人员为旅客做出好人好事12件，收到表扬信件9封，锦旗3面。
班组人员在服务态度上有很大的提高，违章违纪大幅度下降，路风投诉与路风不良反映明显减少。
五、开展丰富多彩的活动。
为了营造售票班组朝气蓬勃的氛围，
我们在繁忙的工作之余开展了多姿多彩的活动，在车间拔河比赛中我
们发挥了团结协作精神，在不敌对手的状况下大家不气不馁，充分体现了班组中团结、紧张、严肃、活泼、不骄不躁的作风。
总结了一年来客运车间售票班组的各方面工作后，我们将在今后工作中坚持不移地贯彻“十七大”精神，在政治上更加严格要求，
在思想上加强修养，在技术领域里不断学习，
永攀高峰，紧密围绕上级制定的目标开展工作，为我段、站
安全生产工作做出更大的贡献！。