礼仪知识问答题

文明礼仪知识

1、个人仪容有哪些要求？

（1）发型得体。男性头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领。

女性留发最好不要超过肩膀。

（2）面部清爽。男性宜每天剃须修面；女性宜淡妆修饰。保持口腔清洁。

（3）表情自然。目光温顺平和，嘴角略显笑意。

（4）手部清洁。定期修剪指甲并保持手部洁净。女性在正式场合不宜涂抹浓艳，涂红色的指甲油。

2、体态有哪些基本要求？

（1）站姿：两眼平视前方，两肩自然放平，两臂自然下垂，挺胸收腹提臀。

（2）坐姿：保持上身直立，两腿自然并拢，切忌抖动腿脚。（3）走姿：抬头挺胸收腹，两臂自然摆动，脚步轻盈稳健。

3、正式场合男士穿西装有哪些忌讳？

（1）穿新西装不拆除袖口上的商标。

（2）西装外套口袋装满东西。

（3）不穿衬衣，不穿皮鞋。

（4）穿深色皮鞋配白色袜子。

（5）上衣和裤子颜色不同。

4、穿西装纽扣系法有哪些规定？

（1）站立状态时应将纽扣系好。

（2）双排扣的上衣，纽扣要全部系好。

（3）单排扣的上衣，三粒扣的以系中间一个或者上面两个为宜，两粒扣的应该系上面的一个扣，单粒扣的一定要系

好。

5、正式场合女士着装有哪些禁忌？

（1）不宜穿吊带装、露脐装、超短裙、短裤、牛仔服等。（2）着装不宜过于暴露和透明，尺寸不要过于短小和紧身。（3）不宜穿黑色真皮或仿皮的裙子。

（4）穿裙装不宜光腿光脚。

（5）穿裙装着丝袜，袜口不能露在裙子外面。

6、什么是着装的TPO原则？

（1）Time（时间）：服饰打扮应考虑时代、季节、一天时段的变化。

（2）Place（地点）：服饰打扮要与场所、地点、环境相适应。（3）Object（目的）：服饰打扮要考虑所达目的和产生效果。

7、宴请敬酒有哪些礼仪？

（1）主人先为主宾、长辈斟酒。

（2）主人为客人倒酒时，客人以手扶杯或行叩指礼表示致谢。（3）首次敬酒由主人提议，客人不宜抢先。

（4）不应劝酒，不要交叉碰杯。

8、就餐应注意哪些礼仪？

（1）筷子不能插在饭碗里，不能搁在碗上，不能用自己使用的筷子为别人夹菜。

（2）闭嘴咀嚼，吃东西不要发出声响。

（3）嘴里嚼着食物不要和旁边的人说话。

（4）鱼刺和骨头不要吐在桌子上。

（5）切忌用手指剔牙，使用牙签剔牙要用手遮掩。

9、自助餐的基本礼仪有哪些？

（1）取餐按照餐厅设定的方向排队，不可逆向行进，更不可插队。

（2）根据个人食量取菜，一次不可取太多，避免面前摆放多个盛满食物的餐盘。

（3）宴请聚会，应等同桌所有人取完菜落座后，一起开始用餐。

（4）不要将所取食物带出餐厅。

10、公共场所吸烟要注意什么？

（1）不要在禁止吸烟区吸烟。

（2）不要在妇女和儿童面前吸烟。

（3）不要把烟雾喷向别人。

（4）不乱弹烟灰、乱扔烟头烟盒，烟头应完全熄灭。

11、拨打电话有哪些礼仪要求？

（1）选择适当的拨打时间，以不影响对方工作和休息为宜。（2）开始通话，先问候对方，然后主动自我介绍。

（3）结束通话时，以主叫方或尊者先挂断为宜。

12、接听电话有哪些礼仪要求？

（1）铃声响起，及时接听。如果接听较迟，先表示歉意。（2）先主动问好，然后进行交谈。

（3）认真接听，温和应答，语调亲切热情。

（4）如替他人接听，应作好记录并及时转达。

13、公共场所使用手机要注意什么？

（1）不宜旁若无人地大声通话，应到不妨碍他人的地方接听。（2）在会场、剧场、影院、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所应自觉关机或置于震动、静音状态。（3）不在驾驶汽车时或坐飞机飞行过程中使用手机，不在加油站使用手机。

14、排队有哪些要求？

（1）先来后到，依次排列，不应插队。

（2）保持间距，尤其在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合，前后间距应适当增大。

（3）凡标有“一米线”的地方，窗口有顾客，后面的人在“一米线”后依次排队。

15、乘坐自动扶梯有哪些要求？

应靠右侧站立，空出左侧通道，以便有急事的人通行。应主动照顾老人和儿童踏上扶梯。

16、乘坐箱式电梯有哪些礼仪？

（1）如果没有电梯司机，主人先上，控制电梯按钮，引导客人上电梯。

（2）如果有电梯司机，应让客人先上电梯，下电梯时应请客人先下电梯。

17、出行旅游如何做到爱护环境？

不可损毁自然环境，不可损坏公物和文物古迹，不可乱扔垃圾，不可随地吐痰，不可随地便溺，不可到处随意吸烟，不可任意制造噪音。

18、握手注意哪些礼仪？

（1）右手握手，不能用左手。

（2）握手时注视对方，微笑致意或简单问候、寒暄，不可左顾右盼。

（3）不可戴手套握手。

（4）不可隔着办公桌与客人握手，人多不可交叉握手。19、握手的伸手顺序遵守什么原则？

握手伸手顺序按照“尊者为先”的原则。在正式场合，以上级先伸手为礼；在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼；在社交场合，以先到者先伸手为礼；在接待来客时，以主人先伸手为礼，客人告辞时，以客人先伸手为礼。

20、介绍双方有哪些礼仪？

遵守“尊者优先了解情况”的规则，先将男士介绍给女士，先将年轻的介绍给年长的，先将职位低的介绍给职位高的，将晚到的客人介绍给在场宾朋。

21、递送名片有哪些礼仪？

（1）位低者先向尊者递送名片。不可一见面就向尊者索要名片。

（2）名片应双手呈递，将正面朝向对方。

22、接受名片有哪些礼仪？

（1）双手承接，并致谢意。

（2）接受名片要仔细看一遍，并表示尊重之意。

（3）接受的名片要收好，不可随处乱放或在上面压上其它物品。

23、登门拜访在时间上有哪些礼仪？

（1）拜访前应预约时间。如确需临时造访或推迟拜访，应征得主人同意并表示歉意。

（2）在时间选择上尽量避开主人用餐和休息时间，

（3）临时拜访或礼节性拜访，时间不可太长，一般以半小时为宜。

24、驾驶机动车有哪些礼仪要求？

（1）自觉遵守交通安全法规、交通信号和交通标志。

（2）不抢道，不抢行，不斗气，不猛拐、来回穿插。

（3）遇车队、非机动车或行人时，主动礼让。

（4）夜间会车，应主动转换成近光灯。

（5）不要向车窗外吐痰或抛掷杂物。

25、小轿车座次排位有哪些基本礼仪？

如果是专职司机驾车，则贵宾座为后排右座，后排左座次之，随从坐副驾驶座。

如果是主人亲自驾车，客人应坐在副驾驶座，以示对主人的尊重。

26、面包车座次排位有哪些基本礼仪？

以司机后面的座位最为尊贵，后面座位的尊贵程度从前往后依次降低。

27、乘坐公交车、地铁有哪些礼仪要求？

（1）排队候车，先下后上，礼让妇女、老人和儿童先上车。（2）主动给老人、病人、残疾人、孕妇和抱小孩的乘客让座。（3）不要大声喧哗，打斗，乱扔垃圾，保持清洁和安静。（4）不要携带宠物、危险品、污染车厢环境或威胁他人安全