详解如何提高淘宝转化率的方法

文摘：一直以来，流量和转化率是大家开网店最关心的问题，也是一个网店生

存的关键所在，那如何提高转化率呢？大家或许都会有自己的思路，下面就一

些个人看法分析一下，供卖家朋友们参考。

一直以来，流量和转化率是大家开网店最关心的问题，也是一个网店

生存的关键所在，那如何提高转化率呢？大家或许都会有自己的思路，下面就一些个人看法分析一下，供卖家朋友们参考。今天着重就以下

几个方面来进行分析：

一、店铺首页

分析：

店铺首页作为商家的“无言外交官”，作为代表店铺的形象，不管买家

从哪个通道过来的，设计上有没有风格、有没有品味、有没有勾起购

物欲等，都需要有所考虑。如果有了，那转化率也就不远了。

注意：

模块摆放合理、符合顾客购物习惯，色调统一、活动插件以对比色强调突出，首页第一屏最重要，FAQ非常重要，分类页顺序很重要，店铺收藏也很重要，服务承诺，品牌软文，公司简介，会员专区，买家必读，等等。

二、宝贝页面

分析：

宝贝页面作为商家的前沿阵地，设计的好与坏，您是要提高跳失率还是提高转化率，看您自己的了。

注意：

“宝贝标题设置”——新规改变了搜索排名规则，做好三个相关性。“名称相关性”“类目相关性”“服务相关性”做好，搜索靠前，转化率才有机会提高。

“宝贝主图”——大小800*800、小图充分利用、设计要合理(吸引眼球)30秒理论。

“关联销售”——“新品推荐”“热销推荐”“促销推荐”“搭配推荐”“导购推荐”“详细描述”——根据行业选择“产品实物图”“细节描述图(加标注)”“模特

细节图”“产品规格图”“真假对比图”“效果对比图”“功能介绍”“售后服务”“产品属性”“保养说明”“客户评价”“软文”“热销TOP榜”“服务承

诺”“购物流程”等等。

三、产品属性

分析：

产品是基础，产品属性对顾客转化率能否提高、提高多少之中扮演着重要的角色。打响价格战之前，请在同质化日趋严重的年代，找出你的产品的差异化来，这段绝对要重视。

注意：

“价格”——价格当然是影响顾客转化率的的重要因素，我觉得。我就是比你便宜1毛，其它我都做到位了。没道理卖的比你差。

“质量”——质量不过关，吃药只吃一次。想要有持久的转化率，质量是前提条件。

“产品力”——产品力上去了，转化率自然而然的不会低啊。

“产品线”——高标价低折售(流量产品)、边际需求高利润(利润产品)、

高价高品质(活动赠送)

四、客服服务

分析：

客服人员一定要清楚，我们的客服人员，2个重要目标的其中一个就

是“让来的人都买”，这个做到位了，那转化率是刚刚的啊!

注意：

“掌握基本电脑技术”、“性格超群”“沟通技巧”“服务原则”“买家9性人

格”“解决异议”

五、仓储物流

分析：

仓储物流也和转化率扯上关系啦。。是的，因为交易UV/UV=顾客转

化率，所以，影响UV的都是有关系滴。

注意：

“仓储”——你负责包货、核对工作，包错了货、发错了单、少发了货、发的质量有问题的等等，会有啥结果?补发?退货?投诉?满意度变差了，UV就没了，UV没了。。你的转化率去哪了。。

“物流”——你负责发货给我们的上帝。快递爆仓、延误发货、货物丢件、包装损坏、野蛮运输、不是本人签收、不签不给验货、货品少件、、、…‟…‟这这这…‟…‟上帝很受气啊，商家也很委屈的哈，(邮政不给力、四通一

达不好惹。顺丰真的贵。)，选择物流跟回头率那关系也是很大的，所

以要特别注意。

六、客户管理

分析：

客户管理系统这个东西管理好了，那就是传说中的神器啊、、、脑子

边上又传来一句话“开发一个新用户的成本，是维护一个老客户的N 倍。。”视频版本太多，达人们算法不同，N各不相同。以N代替。。。

注意：

真实案例：“某店铺上了一个主要针对店铺会员的活动，统计最后的销

售结果，交易记录里47%是老会员购买的，新买家里，他们做了下人

工统计。有35%新买家是由老会员介绍来的”。。。这说明了什么。不用多说了吧。“组建帮派”“QQ群”“会员专属服务、专属客服、专属活动等等”

七、流量引入

分析：

流量是王道，做淘宝的人尽皆知、、、只要有流量。神马产品都是有

希望滴、、、

注意：

免费的：微博、社区、论坛、SNS、淘江湖、软文等等

(出效果慢、作用小名人除外。。。)

工具要花钱，功能不收钱的：

满就送——超市里面，这个方法也是很受欢迎的。

限时打折——这个就是传说中的必备神器啊，不少朋友都在用，官方

版和第三方服务版应该都好用。

搭配推荐——关联营销，样样是精品，随便怎么选，提高二次营销的

利器。

包邮——受包邮工具的影响，没有包邮的产品，95%以上买家都会来

一句，“包邮吗？”

(这些工具功能强大、效果还是很显著滴。)

付费的：

钻展位——火炮的称号不是盖的。。。

硬广告——展示量是大大滴，费用那也是大大滴。。。

直通车——导弹就是打这来的名句：“哇，费油啊，烧不起啊”“人太少啊，钱花不出去啊”…上车的人太多啊，挤不上车啊”。。。

淘宝客——号称“百利而无一害”的营销利器。。。

分销商、直通车活动、聚划算、超级麦霸等等。控制好产品成本、流量成本、运营成本。

八、优化工作

分析：

人无完人，更何况这些都是人做的。。。优化工作、永不停息。。。

注意：

加强行业对比，为我所用。

定期数据整理，制定计划。

活动后要总结，梳理改进。