乘务员考试题及答案

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客运乘务员考试

姓名： 驾驶车辆：贵E 得分：

一、判断题（共10小题，每题2分，共计20分）

1、使用补充客票的要签署起讫站点及日期。( )

2、如旅客需要报销车票，按规定的地方剪角，然后交还旅客；不报销的车票要及时收回销毁。( )

3、客车乘务员做好清车、途中售票、检查、验票和上下行包等工作，严禁旅客携带危险品、禁运品和超限量物品上车。( )

4、维护乘车秩序，爱护车内设施，保持车内清洁卫生，行车中积极配合驾驶员做好安全宣传工作。( )

5、在发生交通事故后，乘务员必须沉着冷静，如有急救伤员应立即拨打120，如车辆不能继续行驶，可向公司汇报情况。( )

6、如旅客将行李或随身物品遗失在车上，当班乘务员应立即将物品收好及时。( )

7、客运乘务员不得强迫旅客乘车、不得中途将旅客交给他人运输或者甩客，不得阻碍其他经营者的正常经营活动。 ( )

8、在交通事故中，伤员伤口一般不用包扎。( )

9、危险品按其主要性质可分为爆炸品、氧化剂、自燃物品、遇水燃烧物品、易燃液固体、毒害品、易损坏物品、放射性物品。 ( ) 10、旅客自理行包和随身携带的物品丢失、损坏的，由车站承担负责。( )

二、单项选择题（共20题，每题2分，合计40分）

1、 是旅客运输品质的首要特征。 A 、舒适

B 、安全

C 、快捷

2、大型客车的座位总数为 座及以上。 A 、16 B 、25 C 、30

3、下列不是爆炸品的是 。 A 、导火索 B 、雷管 C 、酒精

4、遵章守法、 是营运岗位的职业道德之一.

A 、安全行车

B 、多拉快跑

C 、分秒必争

5、客运乘务员在车上售票时应及时组织旅客购票， 送票到手 . A 、做到离座服务 B 、做到先给票后交款 C 、做到旅客多时就要加座

6、四类客运班线是指毗邻县之间的客运班线或 的客运班线。 A 、省内

B 、地区内

C 、县境内

7、下列属于易燃液体的是 。 A 、高锰酸钾 B 、香水 C 、盐酸 8、包车客运的 由用户选择确定。

A 、途中下车

B 、车费发票

C 、携带危险货物 9、夜间驾驶人对物体的观察明显比白天差，视距 。 A 、变长 B 、不变 C 、变短

D 、无规律 10、在两站之间下车的旅客按照 计费。 A.中途站 B.后方站 C.前方站 11、行包的装运次序应该 。

A 、先远后近

B 、先近后远

C 、上重下轻

12、行车途中遇车辆失火后，一定要保持冷静，设法让乘客迅速下车，并尽快组织乘客向 方向躲避，以减少损失和伤害。 A 、顺风 B 、逆风 C 、左边 D 、右边

13、途中停车休息或就餐时，应在继续行车前， ，确认乘客全部到齐后，再告知驾驶员开车

A 、查看行李

B 、认真核实人数

C 、组织旅客下车

D 、观察天气情况 14、车辆通过凹凸路面时，应当 。

A 、 低速缓慢平稳通过

B 、 依靠惯性加速冲过

C 、 挂空挡滑行驶过

D 、 保持原速通过 15、客车在贵州省内高速公路上行驶时 。

A 、 不可超过100公里

B 、可超过100公里

C 、 不可超过80公里

D 、可超过80公里 16、车辆灭火器能量显示表上指针在 区域内表示正常。 A 、红色 B 、绿色 C 、黄色

17、行车中要提醒驾驶员注意安全， ，杜绝疲劳和违章驾驶。 A 、及时停车休息 B 、及时刹车 C 、及时加速 D 、平稳驾驶

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18、对每次发班，应检查是否装、捆牢固，长、宽、高及质量是否符合规定。

A、行李包

B、安全带

C、小孩 D座位

19、在道路上发生交通事故，仅造成轻微财产损失，并且基本事实清楚的，当事人。

A 、不得撤离现场 B、应当迅速报警

C 、应当先撤离现场在进行协商处理 D、应当将车停在原地协商赔偿

20、车站验票后，仔细核对上车旅客所持车票的是否相符，引导旅客对号入座，

对重点旅客重点照顾。

A、班车

B、线路

C、时间

D、班次

三、多项选择题（共5题，每题4分，共计20分）

1、禁止使用两轮摩托车进行营运性客运。

A、货车

B、拖车

C、拖拉机

D、残疾专用

2、道路旅客运输一般是按营运方式来划分,具体有。

A、道路班车客运

B、出租汽车客运

C、旅游客运

D、包车客运

3、关于旅客乘车严禁携带或托运的物品规定有。

A、易然品

B、易爆等危险品

C、法律法规禁运的物品

D、有刺激性异味的物品

E、便携式电源

4、乘务岗位职责中明确规定了班车进站要做到。

A、距发车时间提前30分钟进站并提醒驾驶员进站时间

B、向本公司值班调度报

到 C、领取行车路单D、准备行李标签 E、播放迎宾影像或音频

5、服务宣传必须做到“七报二宣”,七报：报车属单位、驾乘人员名字、。

A、运行方向

B、全线里程

C、班次

D、正常运行时间

E、中途主要站点

四、简答题（共1题，共计20分）

1、简述道路交通安全“七个一律”制度？

兴义汽车运输总公司普安分公司

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一、判断题