国航空乘面试问题

合集下载

空姐式服务面试题目(3篇)

第1篇一、个人基本信息及综合素质1. 请做一下自我介绍（3分钟）（要求：简述个人基本信息、教育背景、工作经历等，突出个人特长和优势。

）2. 请用三分钟简单介绍一下你自己。

（要求：用10秒钟简单说说个人资料，用一分半钟左右时间介绍你以前从事的工作和所获得的经验，再用一分钟左右时间描述你以前的工作经验对应聘的这份职位来说有哪些帮助。

）3. 描述一下你自己。

（要求：列举3个自己的性格与成就的具体案例，如认真、责任、有计划等。

）4. 你认为一名空中乘务员的挑战是什么？（要求：从服务理念方面回答，如服务态度、服务技巧（突发事件）等。

）5. 请说一说本人的职业观？（要求：面试前做好准备，面试时根据自己的实际情况进行回答。

）二、空姐专业知识及服务技巧6. 请简要说明空姐的工作职责和主要任务。

（要求：列举空姐在航班上需要完成的各项工作，如迎客、送客、餐饮服务、安全检查等。

）7. 请描述一次你处理突发事件的经验。

（要求：说明事件背景、处理过程及结果。

）8. 当遇到乘客投诉时，你该如何处理？（要求：阐述处理投诉的步骤和原则，如耐心倾听、道歉、解决问题等。

）9. 请谈谈你对空乘礼仪的理解。

（要求：从仪表、言行举止、服务态度等方面进行阐述。

）10. 请简述空姐在航班上需要注意的安全事项。

（要求：列举航班上可能遇到的安全隐患及应对措施。

）11. 请谈谈你对空乘团队协作的理解。

（要求：阐述团队协作的重要性、如何与同事协作等。

）12. 请描述一次你在工作中遇到的困难，以及你是如何克服的。

（要求：说明困难背景、应对措施及结果。

）三、英语口语及应变能力13. 请用英语进行自我介绍。

（要求：用流利的英语表达个人基本信息、教育背景、工作经历等。

）14. 请用英语描述一次你处理突发事件的经验。

（要求：用英语说明事件背景、处理过程及结果。

）15. 当遇到外国乘客投诉时，你该如何用英语进行沟通？（要求：用英语阐述处理投诉的步骤和原则，如耐心倾听、道歉、解决问题等。

空乘面试题目及答案

空乘面试题目及答案1. 请介绍一下你自己。

答案：在这个问题中，面试官希望了解你的个人背景、教育经历、工作经验以及你认为自己适合空乘工作的原因。

你可以从以下几个方面进行回答：姓名、年龄、教育背景、工作经历、个人兴趣爱好以及为什么想要成为一名空乘人员。

2. 你如何看待空乘服务？答案：空乘服务是航空业中非常重要的一部分，它不仅关系到乘客的舒适度和满意度，还直接影响到航空公司的品牌形象。

我认为，空乘服务应该以乘客为中心，提供热情、专业、细致的服务，确保乘客在飞行过程中感到安全和舒适。

3. 如果遇到不合作的乘客，你会如何处理？答案：在处理不合作的乘客时，首先要保持冷静和专业。

我会尝试了解乘客的不满原因，并耐心倾听他们的诉求。

如果问题可以解决，我会立即采取行动；如果问题超出了我的职责范围，我会及时向上级汇报，并寻求帮助。

4. 描述一次你处理紧急情况的经历。

答案：在这个问题中，面试官想要了解你在压力下的表现和解决问题的能力。

你可以描述一次你在工作中遇到的紧急情况，以及你是如何处理的。

重点强调你的冷静、判断力和团队协作能力。

5. 你认为自己最大的优点和缺点是什么？答案：在回答这个问题时，要诚实但也要聪明。

你可以提到一些与空乘工作相关的个人优点，比如良好的沟通能力、团队合作精神等。

至于缺点，可以选择一些不会对工作产生负面影响的特质，并说明自己正在努力改进。

6. 你如何平衡工作和个人生活？答案：作为一名空乘人员，工作时间可能会不规律，因此平衡工作和个人生活非常重要。

我会合理安排时间，确保有足够的休息和放松时间。

同时，我也会利用休息时间与家人和朋友保持联系，保持个人生活的充实。

7. 如果你被录用，你有什么职业规划？答案：在这个问题中，面试官想要了解你的职业目标和动力。

你可以谈谈你对空乘职业的理解和期望，以及你希望在未来几年内达到的职业发展目标。

8. 你对航空公司有哪些了解？答案：在回答这个问题之前，你应该对应聘的航空公司进行一些研究。

空乘面试问题及答案经典25问答

空乘面试问题及答案空乘面试问题及答案1、自我介绍？尊敬的面试官，您好！我是xxX，非常感谢您能给我这次面试的机会。

我是一名热爱旅行和服务他人的人，对成为一名空乘充满热情。

我的教育背景是xxX，在大学期间都是在旅游行业工作的，有着丰富的服务经验和卓越的团队合作能力。

我曾经参加过xxx培训课程，学习了如何应对突发事件、提供高质量的服务和与不同文化背景的人交流。

除此之外，我还具备良好的沟通技巧和解决问题的能力。

我善于倾听乘客的需求和把握他们的情绪，能够快速地做出正确的决策和应对措施。

同时，我也非常注重细节，能够保证每个乘客都得到最好的服务体验。

作为一名空乘，我认为最重要的是要有责任心和耐心。

我会积极地与同事合作，确保航班安全和乘客的舒适。

我也会尽最大的努力为乘客提供温暖和周到的服务，让他们在航程中感受到家的温馨。

2、你比其他面试者强在什么地方？我拥有多年客户服务经验，能够友好、专业、高效地与乘客沟通。

我也掌握多种语言，包括英语、法语和西班牙语。

这些经验和能力将有助于我在空乘职业中取得成功，并实现我的人生价值。

3、你的朋友是怎么评价你的？我的朋友认为我是一个非常可靠和负责任的人。

答应过朋友的事情都会力所能及的去实现。

另外，我的朋友也觉得我很友善和好相处。

例如，我经常主动跟朋友交流，关心他们的近况，帮助他们解决问题。

我的朋友也会来找我聊天、分享他们的故事和感受，因为他们觉得我是一个非常包容和理解的人。

4、你的职业规划是什么？短期职业规划：我希望在接下来的一两年内，能够熟悉公司的政策和流程，提高自己的服务技能，成为一名出色的空乘。

同时，我也会努力与同事合作，确保航班顺利进行，并在需要时提供支持和帮助。

长期职业规划：我希望通过不断学习和提升自己的专业水平，在未来几年内成为一名航空安全方面的专家。

我也计划参与公司的战略规划，为公司的发展做出贡献。

此外，我也考虑进修或转型，以便更好地实现自己的职业目标。

5、如果可以轻松改变你性格中的一件事，那将是什么？为什么？“如果可以的话，我希望能够更加自信一些。

空中乘务专业典型面试问题及回答方法

空中乘务专业典型面试问题及回答方法随着航空业的迅速发展，空中乘务员成为了备受瞩目的职业。

对于想要从事空乘工作的人来说，面试是进入这个行业的重要一步。

在面试中，面试官通常会提出一些典型的问题，以了解应聘者的能力和适应性。

本文将介绍一些典型的面试问题，并提供相应的回答方法。

首先，面试官可能会问到关于应聘者的个人背景和动机的问题。

例如，他们可能会问：“为什么你选择从事空中乘务工作？”应聘者可以回答：“我对航空业非常感兴趣，而且我喜欢与不同文化背景的人交流。

我也很喜欢旅行，所以成为空中乘务员是我理想的职业选择。

”这样的回答表明应聘者对这个行业有热情，并且能够适应多元化的工作环境。

其次，面试官可能会询问应聘者的团队合作能力和应对紧急情况的能力。

他们可能会问：“请描述一次你在团队中面对紧急情况的经历。

”应聘者可以回答：“在我的上一份工作中，我们遇到了一次机械故障导致飞机返航的情况。

我作为空乘人员，我与机组人员紧密合作，确保乘客的安全，并提供必要的服务。

我在这个过程中保持了冷静和专业，并成功地处理了这个紧急情况。

”这样的回答展示了应聘者的团队合作能力和应对压力的能力。

此外，面试官还可能会问到应聘者的客户服务技巧和解决问题的能力。

他们可能会问：“请描述一次你遇到一个不满意的乘客，你是如何处理的？”应聘者可以回答：“在我的上一份工作中，我遇到了一位不满意的乘客。

我首先耐心倾听他的抱怨，并向他道歉。

然后，我主动提出解决方案，并确保他得到了满意的答复。

最后，我跟进了解决方案的执行情况，并确保他离开时对我们的服务感到满意。

”这样的回答显示了应聘者的沟通和解决问题的能力。

最后，面试官可能会询问应聘者的语言能力和跨文化交流能力。

他们可能会问：“你能说几种外语吗？你有没有在跨文化环境中工作的经验？”应聘者可以回答：“我精通英语和法语，同时也具备一定的西班牙语和中文基础。

在我的上一份工作中，我与来自不同国家和地区的乘客进行了频繁的交流，这让我更加了解了不同文化之间的差异，并学会了在跨文化环境中进行有效的沟通。

空中乘务员面试考验问题怎么回答

空中乘务员面试考验问题怎么回答空中乘务员面试考验问题1Q：飞机起飞时间已经到了，但由于空中流量的原因，飞机无法起飞，机舱内温度已经很高，有的旅客非常急噪，你怎么样为这样的旅客服务?答：首先必须先向旅客道歉，并说明晚点是由于空中流量的原因，然后为每位旅客倒一杯冰水或冰饮料降温!2Q：一般机舱的最后一排座位是不能调的，一位乘客坐在最后一排，飞机平飞后前排的乘客把座位调下来，影响到这位乘客的空间，该乘客要求把座位调到正常的位置被拒绝，让乘务员过来调一下，如果你是乘务员，你该怎么办?答：首先巡视客舱是否有空座位，如果有空座位可把这位乘客调过去，这样可以很好的避免两个人的冲突.如果今天航班满客，便只能帮忙调节一下，可以这样说：”先生/小姐，打扰您一下，您后面的旅客座位为最后一排，椅背不能向后靠，您能不能把坐椅靠背调一下，让您后面的这位旅客舒服一点.非常感谢您的合作.”3Q：你的乘务长本身对你有成见，而你的服务一直没有问题，问题在于乘务长，大家都对她有意见.而你在为旅客服务的时候，她当众指责你，但你是冤枉的.一位乘客帮你说话，并职责乘务长的不是，这时你该怎么办?答：无论这位乘客有多充分的理由，但客舱内始终是乘务员工作的区域.要展现一个航空公司的团结精神风貌，作为服务一线的勤务人员切记不能当着旅客的面和自己的同事吵架，有什么事情可以在飞机落地后解决.如果遇到此类情况，可以对这位旅客说：”我是一名新乘，肯定有许多地方做的不好，乘务长才会批评我.以后我会更好的像乘务长学习的.谢谢您的好意.”4Q：在飞行过程中有位乘客突然色咪咪的拉着你问：”小姐，你真美，能不能请你喝酒?”你该如何回答?答：在飞机上遇到这种情况，千万不要害羞或害怕.这样会使这个乘客觉得你害怕他，会提出更多无理要求.这时一定要镇定，大方.”先生，非常感谢您对我们_航空公司乘务员的肯定，但是我在上班时间是不能饮酒的`.非常抱歉.5Q：飞行途中，乘客们发现一位当红影星，很多乘客争着向明星所要签名，此时你会怎么做?答：飞机在飞行途中，飞机上的配平都已经固定好了，如果大量旅客涌向一端，会对飞机平衡造成威胁，这种情况一定要控制住旅客，避免大量旅客的转移，可以对旅客解释说：“女士们先生们，这样大量旅客涌过来会对客舱平衡造成危机，为了大家的安全请您回到自己的座位.在说旅途过程中很辛苦，我们让这位_好好休息.等飞机落地后再向_索要签名好么?”6Q：一个针灸师为了向世人证明针灸的神气效果，在飞机正常起飞后，自己在身上插满了银针，这对乘客的人身安全造成威胁，此时你会怎么做?答：首先我会到乘客身边对他进行劝阻，在飞机上您这样做万一遇到颠簸会对您造成生命威胁，，再说这样的话不但不能起到宣传医疗效果的作用而且可能对其他旅客造成危害，最后若这位乘客仍不听劝阻的话，可与乘务长共同商量对策，如果实在不行可以于空中安全员将其控制起来，以免对其他乘客造成不必要的伤害.7Q：电视征婚利大于弊还是弊大于利?答：现在社会上电视征婚现象比较普遍，很多人想利用电视媒体的宣传作用找到自己的另一半，这无疑是件好事.但是也有相当一部分人目的不纯，利用电视征婚大肆炒作自己，这就失去了电视征婚的意义，也是社会上的一大弊端!8Q：碰到不好沟通的同事，她非常不配合你，你会怎么办?答：要做到心中有大局，不要影响自己的工作，然后如果我做的有问题，我更正，如果她有问题，我请求上级领导协调，最终目的把工作做好，让顾客满意.9Q：如果一个人20岁不漂亮，30岁不富有，40岁不健康，50岁不智慧，那么她的人生就是失败者.你如何看待这句话?答：上面提到的也许是社会公认的价值观，非常偏颇.但是不是适合每个人的标准，要因人而异.因为每个人的世界观，人生观，价值观都不同，只要自己努力追求自己想要的东西，并从中得到快乐，就是最成功的.10Q：好友向你借了500元，你现在又特别需要钱，你会怎么办?答：首先分析她没有还钱的原因，如果确定她实在有困难，并且她的困难比我现在的困难还大，同时她不是有意不还的，就不再追问，自己再想别的办法.11Q：怎么看待“素质”，怎样发挥自身的素质?答：素质是一个人的言谈举止，人格美丽的整体体现.要发挥自身素质，首先要多学习，多积累文化知识，培养自己的公德心.人家说习惯造就性格，当高素质成为一种习惯后就自然而然的表现出来了!Q12：你怎么理解与人沟通和学习的能力?答：与人沟通就是找到人与人思想上的共同点，之后在这一前提下，和对方克服障碍达成共识.学习的能力是提高辨证地吸取正确知识或观念的途径，二者相辅相成.Q13：文凭有时候能够代表知识水平?答：每个事物都有他的两面性，一方面文凭毕竟代表了你受过正统的教育，系统知识的学习，代表了你拥有一定的学历层次以及专业知识的储备.但是另一方面，文凭也不能完全的诠译出一个人的各项能力和知识水平，毕竟我国教育体制还不是很完善.所以一个人的知识水平不能仅靠一纸文凭，还要一个人的工作实践能力和知识的储备.面试的时候如何介绍自己我们在面试前要准备一份完美的自我介绍，要明白面试的时候自我介绍是与简历互为补充的，而非是照着简历开始读的，这样会给面试官带来不好的印象;其次我们在准备自我介绍前，要充分做好与招聘岗位需求相符合的语言。

空乘面试问答

空乘面试问答空乘面试问答是航空公司招聘空乘人员的一项重要环节。

对于应聘者来说，面试问答也是一个展示自己能力和素质的机会。

在面试过程中，应聘者需要面对各种问题，有些问题可能比较棘手，需要深入思考，给出合理的回答。

本文将就空乘面试中可能会出现的问题进行分析，为应聘者提供一些建议。

1.为何想成为一名空乘人员？这是空乘面试常见的第一个问题。

在回答这个问题之前，应聘者需要对自己的动机进行深入的分析。

航空公司需要招聘一批积极向上、有热情、有耐心、有责任心的空乘人员，所以回答时需要表现出这些特质。

回答时，可以从以下几个方面入手：（1）热爱旅游，愿意将自己的爱好变成工作。

（2）希望在工作中获得挑战、成就感和收入。

（3）喜欢与不同的人沟通交流，展示自己的沟通能力。

（4）希望在国内外航线工作，增长自己的见识和经验。

2.为何选择本公司？在面试中，应聘者需要理解自己申请的航空公司的特点，找到自己所适合的公司，表现出自己有所准备，这样可以让航空公司认为应聘者对这份工作非常认真。

（1）熟悉该公司的历史、业务和文化，并说明自己对这些方面的兴趣；（2）强调自己与公司的共同特点，例如，如果公司致力于提供尽善尽美的服务，应聘者可以强调自己注重细节，细心、负责任；（3）结合公司的特点，展示自己的优势，例如，如果公司非常注重团队合作，应聘者可以强调自己擅长团队协作，并举出具体的例子。

3.你的优点和缺点是什么？这是空乘面试中比较常见的问题。

在回答时，应聘者需要坦诚回答，但要注重表现自己的优点，同时尽量掩盖自己的缺点，或者适当调整。

在回答优点时，应聘者可以强调以下几个方面：（1）自己的头脑灵活、适应性强，可以应对复杂和紧急的情况；（2）自己有良好的沟通能力和团队协作精神，可以与同事和客户有效沟通；（3）自己具有责任感和敬业精神，可以为客户提供最好的服务。

在回答缺点时，应聘者可以强调以下几个方面：（1）适应能力较低，需要一定时间的磨合；（2）有些时候情绪波动较大，需要自我控制；（3）有时候可能过于坚持自己的观点，需要更好地倾听他人的意见。

航空公司面试常问问题汇总

航空公司面试常问问题
汇总
标准化工作室编码[XX968T-XX89628-XJ668-XT689N]
航空公司面试常问问题汇总
在航空公司面试的过程中，很多同学都觉得是不是只看脸，不知道面试官面试的时候回问什么问题，中公国企为大家搜集整理了航空公司面试进场会问到的问题，供大家参考。

以下内容来源于网络如有错漏，敬请原谅
1.你认为民航机务维修的工作是怎样的你为什么要应聘这个职位
2.和你的同学相比，你认为你来应聘这个职位有什么优势有什么弱势
3.你最喜欢的大学课程是什么为什么
4.当你发现老板的决策是错误的，你会怎做
5.你不喜欢和哪一种人交往要是你身边有这样一种人，你又必须和他交往，你怎么办
6.假如你和你的好朋友在同个公司竞争同个职位，不过你落选了，你会怎样选择，是留下来帮助你的朋友还是跳槽
7.你的业余爱好是什么
8.在你以往的经历中，参加过哪些竞争性很强的活动
9.你认为到目前为止，你最大的成就是什么
10.进我们公司后，发现有更好的地方去，愿意跳槽吗
11.公司经营不景气，你会走吗你和最好的朋友只有一个人留下，你会怎么做
12.人际关系怎么谈谈你对人际关系的认识。

13.你的英语这么样，改做其他职业如何
14.让你跳槽或晋升，你会选择什么为什么
15.经常看民航报吗对民航有多少了解
16.你希望我们为你提供什么
17.如果把你安排在子公司，效益不好，你怎么做
18.学了这么多，你认为什么最重要
19.平时都怎么锻炼身体
20.谈一谈你的职业规划吧。

航空乘务员面试官会问的问题

航空乘务员面试官会问的问题航空乘务员面试官会问的问题请做一下自我介绍?你为什么想当一名乘务员?你父母对你当乘务员怎么看?你从何时起想成为一名空中乘务员的?你想拿多少月薪?如果你被录用，你会与我们共事多久?如果乘客提议结伴旅行，你会怎么做?请你说一说学分达到平均分以上的原因?你以前做过兼职吗?你在学校生活期间的特殊活动是什么?学校生活给你印像最深的是什么?在上大学前你做什么?你打算在此工作多久?你对工作时间以外的超时工作怎么看?请说一说本人的职业观?你决意离职的动机是什么?你向其它公司申请了吗?你认为自己的英语实力如何?你有资格证和特殊技能吗?你认为自己的性格如何?你的优点和缺点是什么?学生时代印象最深的是什么事?你喜欢什么俱乐部活动?你有学位吗?你的大学成绩如何?你最喜欢哪一课?你在大学的专业是什么?你毕业于哪一所高中(大学)?你理想中的女性形象应该如何?你认为自己的.能力中具有竞争力的是什么? 你最近关心什么?大学时做过什么活动?请说一说你所知道的鸡尾酒的种类?你的英语水平如何?你在休息日做什么?做为社会的一员，你的梦想是什么?请谈一谈你对恋爱结婚和通过媒人介绍结婚的看法今天心情如何?你的兴趣是什么?如果乘客晕机你该如何处理?你如何保持健康?放弃别的航空公司而要和我们一起工作的理由是什么?你是属于保守型的，还是属于自由奔放型的?迄今为止，什么事情给你留下了最深刻的印象?你做过兼职吗?如果孩子打扰乘客，你该如何去做?你对女性吸烟问题如何看?你有座右铭吗?你擅长社交吗?你认为作为一名合格空姐具备什么?你在休息日都做什么?面试应注意的问题1.尽可能的微笑——微笑是沟通的桥梁，表达你的善意和尊重，显示你的信心。

同时注意体态、礼仪。

2. 尽可能降低心理紧张程度。

没有必要就不要附加太多的肢体动作——那样看起来比较慌乱3.千万不要不懂装懂——这是面试官最讨厌的!4.可以技巧的避开自己的弱项，不可乱说，不要把自己和应聘职位相关的缺点倒出来。

空乘面试问题及回答【精选】

空乘面试问题及回答【精选】1. 为什么你想成为一名空乘人员？回答：我梦想着能够环游世界并与不同文化背景的人们互动，并且我对航空业非常感兴趣。

作为一名空乘人员，我将有机会实现我的梦想，同时还能服务旅客，使他们的旅程更加愉快和舒适。

2. 你认为成为一名空乘人员应具备哪些素质和技能？回答：成为一名优秀的空乘人员，首先应具备良好的沟通和人际交往能力，能够与各种类型的旅客有效地沟通和合作。

其次，具备紧急情况处理能力和解决问题的能力，能够冷静应对突发状况并保持安全。

此外，具备团队合作精神，能够与机组人员有效协作，确保航班的顺利运行。

3. 你如何应对旅客的不满和投诉？回答：首先，我会以积极的态度和微笑来应对旅客的不满和投诉，表达出我对他们的关心和理解。

然后，我会倾听他们的问题和意见，并提供合适的解决方案或向相关部门提出建议，帮助解决问题和改进服务质量。

我相信通过有效的沟通和解决问题的能力，可以缓解旅客的不满情绪并达到双方的满意。

4. 在面对紧急情况时，你有什么应对措施？回答：在面对紧急情况时，我会首先保持冷静并迅速评估形势。

然后，我会遵循培训中学到的应对程序，与机组人员协作，确保旅客的安全。

我会按照指示帮助旅客执行紧急撤离等措施，并提供必要的安抚和指导。

此外，我还会与机组和地面人员保持紧密联系，并随时报告情况和请求支持。

5. 你对工作时间和调查有什么考虑？回答：作为一名空乘人员，我意识到航空行业的特殊性与工作中的不定时性。

我对这个行业有充分的了解并愿意适应工作的灵活性。

我理解需要面对长时间的工作和调整作息时间的要求。

我愿意调整自己的生活方式，并且保持身体健康以应对各种工作需求。

6. 如何处理工作中的压力和挑战？回答：我相信压力和挑战是每个工作岗位上都会遇到的，包括空乘人员。

为了处理压力，我会养成良好的自我管理习惯，例如定期锻炼、保持健康的饮食和足够的睡眠。

此外，我会与同事建立良好的合作关系，互相支持和鼓励。

我也会坚持学习和自我提升，以增强自己的能力，并应对工作中的挑战。

空乘面试试题

空乘面试试题航空公司空乘岗位是许多人梦寐以求的工作，而空乘面试作为进入这个行业的重要一步，无疑是每个应聘者都必须面对的挑战。

为了帮助应聘者更好地准备空乘面试，本文将提供一些常见的空乘面试试题及参考答案，希望能对大家有所帮助。

第一题：自我介绍作为空乘面试的第一题，自我介绍是应聘者给面试官留下第一印象的重要机会。

在自我介绍时，应聘者可以从以下几个方面展开：1. 个人基本信息，包括姓名、年龄、学历等；2. 对航空公司的热爱和向往，可以提到之前对该公司的了解和申请的原因；3. 强调自己的优势和适合空乘岗位的特质，如良好的沟通能力、服务意识、外语能力等；4. 以积极自信的态度结束自我介绍。

参考答案：大家好，我是张XX，今年25岁。

我本科毕业于XX大学机械工程专业，并取得了优秀的成绩。

从小就对航空业非常感兴趣，经过深思熟虑后，我决定将自己的热爱转化为职业。

我对贵公司的服务理念以及专业团队所展现的领导力和企业文化深表钦佩，因此我选择了应聘空乘岗位。

我有良好的团队合作能力，善于沟通，并具备流利的英语口语能力，这些优势将对我在空乘岗位上的工作非常有帮助。

我相信通过努力学习和积极适应，我能够成为一名优秀的空乘人员，为贵公司的发展贡献自己的力量。

第二题：处理突发状况航空公司空乘人员需要在飞行过程中处理各类突发状况，例如突发疾病、紧急降落等，这时候应聘者需要展示出自己的应对能力和冷静思维。

下面是一个处理突发状况的面试题目：试题：在飞行过程中，一名乘客突然晕倒，情况十分危急。

请描述你将如何处理这个突发状况，并列举你认为最重要的应对步骤。

参考答案：首先，我会立刻向机长报告该突发情况，并请求机组成员的协助。

接着，我会立即前往晕倒乘客的座位，并稳定乘客的情绪。

如果乘客没有立即苏醒，我会检查他的生命体征，并与机上医务人员进行联系以获取相关医疗支持。

同时，如果需要的话，我会在语言沟通上提供帮助。

最重要的是确保乘客的安全，并让他得到适时的医疗救助。

航空公司空乘面试中的常见问题.doc

航空公司空乘面试中的常见问题空乘招聘中，面试是至关重要的一环，直接关系到你能不能美梦成真。

而在面试中如何答复主考官的提问，又是重中之重。

下面就为大家了国内航空公司面试常见问题，让参赛的MM事前有个准备，更好地发挥自己的实力。

·你比我面试的其他应征者强在什么地方？·你最好的朋友是怎么评价你的？从现在到将来五年你希望做些什么？·如果你可以轻松改变你性格中的一件事，那将是什么？为什么？·描述你的管理哲学？·成功和失败对你而言意味着什么？飞机起飞时间已经到了，但由于空中流量的原因，飞机无法起飞，机舱内温度已经很高，有的旅客非常急噪，你怎么样为这样的旅客效劳？答：首先必须先向旅客抱歉，并说明晚点是由于空中流量的原因，然后为每位旅客倒一杯冰水或冰饮料降温～！你为什么要做空姐：这个问题被问道无数次，也是每次面试必问的题目，不要和我说：This is my dream，when I was a child……这是不可能的，因为没有人从小就喜欢这个职业的，就像小时候的作文一样：我长大了想当……（科学家、医生、宇航员~）；在选择这个职业之前你真的有问过自己为什么要当空姐么？考生在与面试官交流时，首先要注意的是礼貌，同时切记不要左顾右盼，东张西望，这样容易给考官留下心不在焉、没有自信的印象。

面试中需保持专注和诚恳，聆听问题以及答复下列问题时都应当随时保持微笑。

一般而言，考官会更青睐性格外向、活泼开朗、待人亲切的考生，这样的学生更能适应航空效劳专业的职业需求。

你父母对你当乘务员怎么看？你从何时起想成为一名空中乘务员的？你想拿多少月薪？如果你被录用，你会与我们共事多久？如果乘客提议结伴旅行，你会怎么做？要放松精神、态度沉着不迫，并且面带微笑。

◎在答复前在心里做一次快速的，但不要拖的太久，也不要太明显。

如果旅客觉得餐食很好吃，想多要一份，但是当时又没有备份的，你应该如何做解释？旅客对餐食的口味或质量不满意，你应该如何解释？◎值得信赖及老实◎热忱及信心◎姿态及自信◎聆听与沟通的技巧◎自动自发及活力。

空乘艺考面试题目及答案

空乘艺考面试题目及答案一、形体面试题目在空乘职业中，良好的形体条件是不可或缺的。

以下是一些常见形体面试题目及参考答案：1. 请描述一下你的身高和体重。

参考答案：我身高为XXX厘米，体重为XXX公斤。

身高适中，体重控制在健康范围内。

2. 你有没有任何形体方面的不良习惯？参考答案：我没有任何形体方面的不良习惯。

我注重保持良好的姿势和形象。

3. 如何保持良好的体态和姿势？参考答案：我定期进行体态训练和拉伸运动，以保持身体柔软和灵活度。

我会时刻保持站立、坐姿的端正，并避免驼背和翘脚等不良姿势。

4. 你认为形体在空乘职业中的重要性是什么？参考答案：形体在空乘职业中非常重要，它是我们的形象代言人。

良好的形体能够给乘客带来愉悦的感觉，并展现空乘人员的专业形象。

二、形象外语面试题目作为空乘职业，具备良好的外语能力也是必备的条件。

以下是一些常见的形象外语面试题目及参考答案：1. 你掌握哪些外语？能否进行简单的自我介绍？参考答案：我掌握流利的英语和基本的法语。

我可以用英语进行较为流利的自我介绍，包括个人信息、背景和职业理想。

2. 请用英语描述一下你的职业愿望。

参考答案：My career aspiration is to become a professional flight attendant. I am passionate about providing excellent service to passengers and ensuring their safety and comfort throughout the flight.3. 作为空乘人员，你觉得外语能力的重要性是什么？参考答案：外语能力对于空乘人员来说非常重要。

我们需要与来自不同国家的乘客进行沟通，提供服务和解答问题。

良好的外语能力能够更好地满足乘客的需求，并增加他们对航空公司的信任度。

三、行为面试题目在空乘职业中，良好的行为举止是必不可少的。

空乘测试面试题目及答案

空乘测试面试题目及答案一、形象与仪容在空乘职业中，形象与仪容是非常重要的，因为乘客的第一印象往往来自于空乘的外貌和仪态。

以下是一些与形象与仪容相关的面试题目及答案：1. 请描述一下空乘的形象标准。

回答：空乘的形象标准包括整洁的形象、体态匀称、卫生干净、服饰整齐，不得有异味、纹身和无关物品，发型要整齐划一，妆容要精致自然，不过于浓妆艳抹。

2. 在空乘的日常工作中，你认为形象的重要性体现在哪些方面？回答：形象的重要性在于给乘客留下好的印象。

这包括了给予乘客安全和专业的感受，树立公司的形象和声誉，以及提高机舱的整体氛围。

乘客对于航空公司选择与不选择的首要因素就是空乘的形象。

二、服务技巧与沟通能力空乘工作非常强调良好的服务技巧和沟通能力，因为他们需要与乘客进行有效的沟通并提供出色的服务。

以下是一些与服务技巧和沟通能力相关的面试题目及答案：1. 请列举一些你认为在与乘客沟通中最重要的技巧。

回答：在与乘客沟通中，最重要的技巧包括：友好和亲善的态度，耐心倾听乘客需求，给予乘客充分的关注和关心，用简单明了的语言进行沟通，以及化解任何可能出现的纠纷或问题。

2. 你如何应对乘客的投诉或不满意？回答：首先，我会保持冷静，并向乘客表达歉意。

然后，我会倾听他们的投诉或不满，并试图找出解决问题的最佳途径。

我会尽力满足乘客的需求，提供解决方案，并确保他们对我的服务感到满意。

三、航空知识和安全意识作为空乘人员，具备良好的航空知识和安全意识是必不可少的。

以下是一些与航空知识和安全意识相关的面试题目及答案：1. 请列举一些你认为空乘人员需要掌握的航空知识。

回答：空乘人员需要掌握的航空知识包括飞行原理、安全规章制度、应急处理程序、救生设备的使用方法、乘客疏散程序等。

此外，了解航空公司的服务流程和航线信息也是必要的。

2. 在飞行中，如果发生紧急情况，你会如何应对？回答：如果发生紧急情况，我首先会保持冷静，并迅速响应指令。

我会根据紧急情况的性质，准确地执行应急处理程序，向乘客传达安全指示，协助乘客疏散或采取避险措施，同时与机组人员密切配合，确保乘客的安全。

空乘面试题目大全

空乘面试题目大全空乘职位一直以来都备受广大求职者的追捧。

作为一个空乘人员，需要具备良好的外语沟通能力、优秀的服务意识和较高的职业素养。

为了能够成功地进入空乘行业，面试是必不可少的一环。

在面试过程中，面试官往往会提出一系列的问题，考察求职者的能力和素质。

下面，我们将给出一些常见的空乘面试题目，希望能对大家有所帮助。

1. 你为什么想成为一名空乘人员？这是一个常见的开场问题。

你可以从自己的兴趣、对飞行的热爱、对国际文化的渴望等方面进行回答。

同时，你还可以强调你对团队合作和服务精神的重视，以及你愿意为旅客提供优质的服务的意愿。

2. 你认为空乘人员的核心素质是什么？在这个问题中，你可以提到一些重要的素质，如良好的沟通能力、团队合作能力、应变能力、服务意识、责任心和职业形象等。

你可以结合自身的经历和特点，详细阐述你对这些素质的理解和重视程度。

3. 你如何应对紧急情况和突发事件？这是一个考察应变能力和应急处理能力的问题。

你可以分享一些你在紧急情况下的经历，强调你的冷静和应对能力。

同时，你还可以提到你在相关培训中学到的知识和技能，以及你对紧急情况和突发事件的处理流程的了解。

4. 你在处理冲突和解决问题方面的能力如何？空乘工作中，经常会面临与旅客和其他同事之间的冲突和问题。

在回答这个问题时，你可以分享一些你在处理冲突和解决问题方面的经验和技巧。

强调你的沟通能力和解决问题的能力，以及你愿意通过合作和妥协来解决冲突的态度。

5. 你对服务行业的理解和对服务的态度是什么？作为一名空乘人员，优质的服务态度是非常重要的。

你可以谈谈你对服务行业的理解和对服务的态度。

强调你的热情、耐心和细致的服务精神，以及你愿意以顾客为中心的态度来为旅客提供舒适的旅行体验。

6. 你是如何处理工作压力和长时间工作的？空乘工作具有较高的工作压力和不规律的工作时间。

在回答这个问题时，你可以提到你的应对压力的方式，如运动、读书、与家人和朋友交流等。

同时，你还可以强调你的适应能力和对长时间工作的承受能力。

国航招飞面试英语口语

国航招飞面试英语口语
国航招飞面试对英语口语有一定的要求，以下是一些可能被问到的问题及建议的回答：
1. Introduce yourself（自我介绍）
回答时，可以先说出自己的姓名、年龄、出生地、教育背景等基本信息，并简单介绍一下自己的个性特点和兴趣爱好。

2. Why do you want to be a flight attendant?（为什么想成为一名空乘人员？）
回答时，可以强调自己对航空事业的热爱和追求卓越的态度，同时指出自己具备的与职位相关的个人素质和技能，如良好的沟通能力、服务意识、团队合作精神等。

3. How do you deal with difficult passengers?（如何处理难缠的乘客？）
回答时，可以强调应该保持耐心和冷静，并尽可能满足乘客的合理需求。

如果遇到不合理的要求或投诉，应当果断地向主管领导或安全人员报告。

4. Can you tell me about a time when you had to handle an emergency on board?（你能否讲述一次你在机上处理紧急情况的经历？）
回答时，可以描述具体情况和自己的应对方式，并强调安全第一和保持冷静的态度。

5. How do you handle a conflict with a coworker?（如何处理与同事的矛盾？）
回答时，可以强调应该保持沟通和理解，并尽量避免情绪化的表现。

如果无法自行解决，可以寻求领导或人力资源部门的帮助。

总之，在面试中要保持自信、真诚和积极的态度，同时注重语音语调和表达流畅度，尽可能地展示自己的英语口语能力和职业素养。

航空乘务员面试问题

航空乘务员面试问题篇一：航空公司面试常见问题空姐面试常见49个问题（复试综合性谈话必备）1.恳请做一下自我介绍尊敬的评委老师，上（下）午好。

我是xxx号选手林立荣，很荣幸能举行这次的面试。

今天我将真诚如实回答各位老师提出的所有问题，下面请允许我简短的介绍一下自己。

我叫林立荣，今年22岁。

来自于惠州市广州市，毕业于华南农业大学xx专业。

我曾是一名xxx，唯一的工作经历是在xxx进行了一次为期x个月的实习工作。

我从小就对于飞上蓝天异常的渴望，也同样深知作为一名表面光鲜但背后却承载那么多艰辛艰辛的乘务员（飞行员）的不容易。

但我特长的专业赋予了我很好的耐性，以及友好的喜欢与人交流的性格，因为什么什么，我比一般同龄人多了一份先发制人吃苦耐劳干练果断的精神。

所以我体育精神相信我会有一个很好的爱岗敬业精神和心理素质（服务意识），热爱集体，作好在厦航的这份工作。

谢谢。

（站着介绍是15度鞠躬礼；坐着是点头礼）2.你为什么想当一名地勤人员（乘务员）？因为年幼的时候对蓝天有着无限的憧憬，觉得实在空姐是一份非常帅气且神圣的工作。

但后来随着年龄的快速增长，我对飞行员（乘务员）的关注与了解便不只是停留在表面上，并深知他们背后承载的艰辛远远几倍超过表面上的高贵与光鲜。

此项工作时间没有规律，节假日很少，别人休息时他们最很忙，过年也没有时间回家看看父母陪陪孩子。

尽管如此，仍我依然其实飞行员是我的梦想和追求。

因为他们身上有太多美好的品质，宽广的胸怀远大的目标（高贵的仪表），热情容忍的性格吃苦耐劳的精神（热情容忍是的相貌），并且为人忠厚（周到的服务法律意识与服务专精技能），做事谦虚谨慎（以及吃苦耐劳的精神）...这每一点都值得我去学习。

所以，如果能当上一名内外接线员兼修的操作员（空中乘务员）我会觉得十分骄傲。

3.你父母父母对你当售票员怎么看？我父母非常支持。

他们觉得现在的90后往往都是家里的宠儿，很少当地人会换位思考以及包容别人，缺乏坚毅的性格和吃苦的思想精神。

空乘面试常见问题

空乘面试常见问题空乘面试常见问题包括：1. 为什么想成为空乘人员？2. 为什么选择我们公司？3. 你认为自己最大的优点是什么？4. 如果你被录取，你打算如何保持和培养自己的兴趣爱好？5. 你认为自己最大的缺点是什么？6. 你在工作中是如何处理压力的？7. 你如何看待空乘这个职业？8. 你认为空乘人员应该具备哪些素质？9. 你曾经有过什么团队合作的经验？10. 你认为在团队合作中最重要的因素是什么？11. 你如何处理与同事之间的矛盾？12. 你认为在服务中最重要的因素是什么？13. 你如何处理乘客的投诉？14. 在你的职业生涯中，你最大的成就是什么？15. 你对未来有什么规划？16. 你认为自己最适合什么样的工作？17. 你认为什么样的工作是最不适合你的？18. 你如何看待自己的职业发展？19. 你认为在空乘这个职业中，最重要的技能或品质是什么？20. 你认为在工作中最让你满意的是什么？21. 你认为在工作中最让你不满意的是什么？22. 你觉得最大的挑战是什么？如何克服的？23. 如果被录取，你会如何处理工作和家庭的关系？24. 你的英语水平如何？能用英语进行交流吗？25. 你在飞机上最喜欢哪个环节，为什么？最不喜欢哪个环节，为什么？26. 如果被录取，你会如何提高自己的服务质量，让乘客更加满意？27. 如果被录取，你会如何处理紧急情况，比如突发疾病或劫机事件？28. 在你的职业生涯中，你最难忘的一件事是什么？29. 在你的职业生涯中，你最想感谢的人是谁？为什么？30. 你对未来的职业规划有什么想法？你希望在未来的几年里能达到什么样的成就？31. 你认为在工作中最让你感到有挑战的是什么？你又是如何克服这些挑战的？32. 在你的职业生涯中，你认为什么是成功的标志？你希望达到什么样的成功水平？33. 在你的职业生涯中，你希望达到什么样的地位或职位？你为此需要付出什么样的努力和时间？34. 你认为什么样的工作才是有意义的和有价值的？你希望在你的职业生涯中做出什么样的贡献？35. 在你的职业生涯中，你希望获得什么样的荣誉或奖项？这对你来说意味着什么？36. 在你的职业生涯中，你认为哪些技能或知识是最重要的，为什么？你将如何获取或提高这些技能和知识水平？37. 在你的职业生涯中，你认为哪些经验或教训是值得分享的，为什么？这些经验和教训将如何帮助你在未来的工作中更好地发挥自己的作用和实现自己的目标。

国航面试问题

国航面试问题国航面试问题为什么要做一名空乘？你对空乘的工作有哪些了解？你有哪些特长和爱好？在家里是否帮助父母做家务？如果在飞机上遇到不讲理的客人你会怎么做？你考虑过做空乘的辛苦吗？如果你被我公司录取，你准备如何做一名合格的空乘人员？做一名优秀的空乘人员需要哪些品质？在学习期间朋友多吗？谈谈你对本公司的了解？公司有哪些机型和航线？为什么报考本公司？如果有两个航空公司同时接受你，你会选择哪家？你有什么优点？如何对带小孩的旅客进行服务，对带小孩的旅客在服务时应注意的事项？航行飞行途中，你发现有的旅客在厕所内吸烟，你将如何处置？夜航飞行时，有一名旅客的孩子一直哭闹不停，你将如何处理？国航招飞面试问题2015-10-30 17:55 | #2楼1.请做一下自我介绍思路： 1、这是面试的必考题目。

2、介绍内容要与个人简历相一致。

3、表述方式上尽量口语化。

4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。

5、条理要清晰，层次要分明。

6、事先最好以文字的形式写好背熟。

扩展问题a请用三分钟简单介绍一下你自己。

回答要点：用10秒钟简单说说个人资料即可。

用一分半钟左右时间介绍你以前从事的工作，和所获得的经验。

再用一分钟左右时间描述你以前的工作经验对应聘的这份职位来说有哪些帮助。

扩展问题b描述一下你自己。

列举3个自己的性格与成就的具体案例。

认真，责任，有计划2.你擅长社交吗?答案当然是肯定的变形问题：你能和不好的人相处吗?不太好预言。

因为我事实上从来没有和不好相处的人相处过，我的同学似乎都和我相处得很好。

3:你认为一名空中乘务员最大的挑战是什么?思路：我觉得此问题的回答是表明了你对工作的关注点，应该从服务理念方面回答会更好，1、服务态度2、服务技巧(突发事件)个人更倾向的回答：我认为是对良好服务态度的持之以恒的保持，记得在《the best service》一书中看到：“服务很简单，甚至简单到荒谬的程度，但是要持之以恒的提供高水平的服务真的很难。

国航面试题及答案

国航面试题及答案一、面试题1. 请简单介绍一下自己。

2. 你为什么选择加入国航？3. 你认为作为一名空乘人员需要具备哪些素质？4. 如果在飞行过程中遇到紧急情况，你会如何处理？5. 你如何看待团队合作？6. 描述一次你解决冲突的经历。

7. 你认为服务行业最重要的品质是什么？8. 你如何平衡工作与个人生活？9. 在工作中遇到不讲理的乘客，你会如何应对？10. 请谈谈你对航空业未来发展的看法。

二、参考答案1. 我叫[姓名]，毕业于[学校]，专业是[专业]。

我对航空业充满热情，希望能够在国航实现自己的职业理想。

2. 国航作为中国领先的航空公司，拥有良好的企业文化和发展前景。

我选择加入国航，是因为我认同国航的价值观，并希望能够在这里成长和发展。

3. 作为一名空乘人员，需要具备良好的沟通能力、服务意识、团队协作精神以及应对紧急情况的能力。

4. 在遇到紧急情况时，我会保持冷静，按照公司的安全程序和培训指导，迅速采取行动，确保乘客的安全。

5. 团队合作是完成任务的关键。

我认为有效的沟通、相互尊重和支持是团队合作成功的重要因素。

6. 我曾在[具体情境]中遇到冲突，通过[解决方法]，最终达成了[结果]，这次经历让我学会了如何在压力下解决问题。

7. 服务行业最重要的品质是耐心、细心和同理心。

这些品质能帮助我们更好地理解客户需求，提供优质的服务。

8. 我通过合理的时间管理和优先级排序来平衡工作与个人生活，确保两者都能得到充分的关注。

9. 面对不讲理的乘客，我会保持专业和礼貌，尝试理解他们的立场，并寻求解决问题的最佳方法。

10. 我认为航空业的未来发展将更加注重技术创新、环境保护和客户体验。

国航作为行业的领导者，有责任引领这一趋势。

空乘面试常见问题有哪些

空乘面试常见问题有哪些2.你为什么想当一名乘务员？3.你父母对你当乘务员怎么看？4.你从何时起想成为一名空中乘务员的？5.你想拿多少月薪？6.假如你被录用，你会与我们共事多久？7.假如乘客提议结伴旅行，你会怎么做？8.请你说一说学分到达平均分以上的缘由？9.你以前做过兼职吗？10.你在学校生活期间的特别活动是什么？11.学校生活给你印像最深的是什么？12.在上高校前你做什么？13.你准备在此工作多久？14.你对工作时间以外的'超时工作怎么看？15.请说一说本人的职业观？16.你决意离职的动机是什么？17.你向其它公司申请了吗？18.你认为自己的英语实力如何？19.你有资格证和特别技能吗？20.你认为自己的性格如何？21你的优点和缺点是什么？22.同学时代印象最深的是什么事？23.你喜爱什么俱乐部活动？24.你有学位吗？25.你的高校成果如何？26.你最喜爱哪一课？27.你在高校的专业是什么？28.你毕业于哪一所高中〔高校〕？29.你抱负中的女性形象应当如何？30.你认为自己的力量中具有竞争力的是什么？31.你最近关怀什么？32.高校时做过什么活动？33.请说一说你所知道的鸡尾酒的种类34.你的英语水平如何？35.你在休息日做什么？36.做为社会的一员，你的幻想是什么？37.请谈一谈你对恋爱结婚和通过媒人介绍结婚的看法38今日心情如何？39.你的爱好是什么？40.假如乘客晕机你该如何处理？41.你如何保持健康？42.放弃别的航空公司而要和我们一起工作的理由是什么？43.你是属于保守型的，还是属于自由奔放型的？44.迄今为止，什么事情给你留下了最深刻的印象？45.你做过兼职吗？46.假如孩子打搅乘客，你该如何去做？47.你对女性吸烟问题如何看？48.你有座右铭吗？49.你擅长社交吗？。