房地产置业顾问专家—催款流程
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房地产置业顾问专家—催 款流程
闵新闻
1.1 财务部提供客户交 、欠款记录支持
财务部
1.2 全程监 督指导
1.0 追踪客户交款进 度及欠款情况
项 目 副 总
2.0 按交款进度、种 类对客户分类
3.0 客户交款 预先提醒
市 场 部
6.0 律师函催款无效 及时提起诉讼
4.0 逾期客户 发催款信
7.0 文件归档
5.1 律师提供 专业支持
项 目 副 总
催款流程
5.0 根据合同规定交款时限，向逾期客户发律师函
逾期超出2个月，客户仍未交齐款项，手续办理专员 向逾期还未交款的客户于3日内寄发或手递“律师函”， 地产营销技巧 并做电话确认。发送律师函前，市场部经理将逾期未 交款需发律师函的客户名单及律师函文本提交项目营 销副总审阅。 律师提供法律专业支持，所发的法律函的拟写必须 首先经由律师审核通过。
4.0 逾期客户பைடு நூலகம்发催款信
7.0 文件归档
5.0 逾期客户 发律师函
5.2 审查 监控
5.1 律师提供 专业支持
催款流程
1.0 根据销售软件记录，追踪客户交款进度及欠款情况
市场部手续办理专员需每天监控销 售软件上的客户交款进度及欠款情况， 随时查询客户交款的最新进展。 财务部提供客户交、欠款情况原始记 录备查支持。 项目营销副总全程督导检查整个交款 进程。
1.1 财务部提供客户交 、欠款记录支持
催款流程
2.0 按交款进度、种 类对客户分类 3.0 客户交款 预先提醒
1.2 全程监 督指导
1.0 追踪客户交款进 度及欠款情况
市 场 部
7.0 文件归档
4.0 逾期客户 发催款信
6.0 律师函催款无效 及时提起诉讼
5.0 逾期客户 发律师函
5.2 审查 监控
市 场 部
7.0 文件归档
4.0 逾期客户 发催款信
6.0 律师函催款无效 及时提起诉讼
5.0 逾期客户 发律师函
5.2 审查 监控
5.1 律师提供 专业支持
催款流程
4.0 根据合同约定交款期限，向逾期客户发催款信
到达合同约定交款期限，客户还未交齐款项，销售管理软件预先设 置的提示功能将提醒手续办理专员，并在电脑上显示此类客户名单及相 关信息。手续办理专员根据此名单统一制 作“催款信”，3日内投递第一封催款信给客 户或由相应置业转交给客户进行催要。 在客户逾期交款2个月内，手续办理专 员可根据实际情况，每周发送给客户一封 催款信催要。
1.0 追踪客户交款进 度及欠款情况
市 场 部
7.0 文件归档
4.0 逾期客户 发催款信
6.0 律师函催款无效 及时提起诉讼
5.0 逾期客户 发律师函
5.2 审查 监控
5.1 律师提供 专业支持
催款流程
3.0 给予客户交款预先提醒
交款时限前3天，手续办理专员根据销售
软件设置的预先提醒（在客户应交款项即将到期
前3天，电脑上可显示提醒信息，告知客服人员： 客户款项还差3天到期，以做预示提醒）统计出即 将逾期交款的客户名单，由相应的置业顾问预先 提醒客户交款。
1.1 财务部提供客户交 、欠款记录支持
催款流程
2.0 按交款进度、种 类对客户分类 3.0 客户交款 预先提醒
1.2 全程监 督指导
1.0 追踪客户交款进 度及欠款情况
5.0 逾期客户 发律师函
5.2 审查 监控
5.1 律师提供 专业支持
项 目 副 总
1.1 财务部提供客户交 、欠款记录支持
催款流程
2.0 按交款进度、种 类对客户分类 3.0 客户交款 预先提醒
财务部
1.2 全程监 督指导
1.0 追踪客户交款进 度及欠款情况
项 目 副 总
市 场 部
6.0 律师函催款无效 及时提起诉讼
5.1 律师提供 专业支持
催款流程
2.0 根据交款进度、交款种类对客户进行情况分类
手续办理专员根据客户的款项 种类、交款进度对客户进行情况分 类，了解回款的总体情况。
1.1 财务部提供客户交 、欠款记录支持
催款流程
2.0 按交款进度、种 类对客户分类
3.0 客户交款 预先提醒
1.2 全程监 督指导
5.1 律师提供 专业支持
催款流程
6.0 对于发律师函催款无效的客户，及时提起诉讼
发律师函催款无效的客户（即：客 户超出律师函中规定的最后交款期限仍 未能交齐应付款项），市场部经理于当 日上报营销副总并通知律师，获得批准 后，对该欠款客户即时提起诉讼，寻求 法律解决。
1.1 财务部提供客户交 、欠款记录支持
催款流程
2.0 按交款进度、种 类对客户分类 3.0 客户交款 预先提醒
1.2 全程监 督指导
1.0 追踪客户交款进 度及欠款情况
市 场 部
7.0 文件归档
4.0 逾期客户 发催款信
6.0 律师函催款无效 及时提起诉讼
5.0 逾期客户 发律师函
5.2 审查 监控
5.1 律师提供 专业支持
1.1 财务部提供客户交 、欠款记录支持
催款流程
2.0 按交款进度、种 类对客户分类
1.2 全程监 督指导
1.0 追踪客户交款进 度及欠款情况
3.0 客户交款 预先提醒
市 场 部
7.0 文件归档
4.0 逾期客户 发催款信
6.0 律师函催款无效 及时提起诉讼
5.0 逾期客户 发律师函
5.2 审查 监控
1.1 财务部提供客户交 、欠款记录支持
催款流程
2.0 按交款进度、种 类对客户分类 3.0 客户交款 预先提醒
1.2 全程监 督指导
1.0 追踪客户交款进 度及欠款情况
市 场 部
7.0 文件归档
6.0 律师函催款无效 及时提起诉讼
4.0 逾期客户 发催款信
5.0 逾期客户 发律师函
5.2 审查 监控
闵新闻
1.1 财务部提供客户交 、欠款记录支持
财务部
1.2 全程监 督指导
1.0 追踪客户交款进 度及欠款情况
项 目 副 总
2.0 按交款进度、种 类对客户分类
3.0 客户交款 预先提醒
市 场 部
6.0 律师函催款无效 及时提起诉讼
4.0 逾期客户 发催款信
7.0 文件归档
5.1 律师提供 专业支持
项 目 副 总
催款流程
5.0 根据合同规定交款时限，向逾期客户发律师函
逾期超出2个月，客户仍未交齐款项，手续办理专员 向逾期还未交款的客户于3日内寄发或手递“律师函”， 地产营销技巧 并做电话确认。发送律师函前，市场部经理将逾期未 交款需发律师函的客户名单及律师函文本提交项目营 销副总审阅。 律师提供法律专业支持，所发的法律函的拟写必须 首先经由律师审核通过。
4.0 逾期客户பைடு நூலகம்发催款信
7.0 文件归档
5.0 逾期客户 发律师函
5.2 审查 监控
5.1 律师提供 专业支持
催款流程
1.0 根据销售软件记录，追踪客户交款进度及欠款情况
市场部手续办理专员需每天监控销 售软件上的客户交款进度及欠款情况， 随时查询客户交款的最新进展。 财务部提供客户交、欠款情况原始记 录备查支持。 项目营销副总全程督导检查整个交款 进程。
1.1 财务部提供客户交 、欠款记录支持
催款流程
2.0 按交款进度、种 类对客户分类 3.0 客户交款 预先提醒
1.2 全程监 督指导
1.0 追踪客户交款进 度及欠款情况
市 场 部
7.0 文件归档
4.0 逾期客户 发催款信
6.0 律师函催款无效 及时提起诉讼
5.0 逾期客户 发律师函
5.2 审查 监控
市 场 部
7.0 文件归档
4.0 逾期客户 发催款信
6.0 律师函催款无效 及时提起诉讼
5.0 逾期客户 发律师函
5.2 审查 监控
5.1 律师提供 专业支持
催款流程
4.0 根据合同约定交款期限，向逾期客户发催款信
到达合同约定交款期限，客户还未交齐款项，销售管理软件预先设 置的提示功能将提醒手续办理专员，并在电脑上显示此类客户名单及相 关信息。手续办理专员根据此名单统一制 作“催款信”，3日内投递第一封催款信给客 户或由相应置业转交给客户进行催要。 在客户逾期交款2个月内，手续办理专 员可根据实际情况，每周发送给客户一封 催款信催要。
1.0 追踪客户交款进 度及欠款情况
市 场 部
7.0 文件归档
4.0 逾期客户 发催款信
6.0 律师函催款无效 及时提起诉讼
5.0 逾期客户 发律师函
5.2 审查 监控
5.1 律师提供 专业支持
催款流程
3.0 给予客户交款预先提醒
交款时限前3天，手续办理专员根据销售
软件设置的预先提醒（在客户应交款项即将到期
前3天，电脑上可显示提醒信息，告知客服人员： 客户款项还差3天到期，以做预示提醒）统计出即 将逾期交款的客户名单，由相应的置业顾问预先 提醒客户交款。
1.1 财务部提供客户交 、欠款记录支持
催款流程
2.0 按交款进度、种 类对客户分类 3.0 客户交款 预先提醒
1.2 全程监 督指导
1.0 追踪客户交款进 度及欠款情况
5.0 逾期客户 发律师函
5.2 审查 监控
5.1 律师提供 专业支持
项 目 副 总
1.1 财务部提供客户交 、欠款记录支持
催款流程
2.0 按交款进度、种 类对客户分类 3.0 客户交款 预先提醒
财务部
1.2 全程监 督指导
1.0 追踪客户交款进 度及欠款情况
项 目 副 总
市 场 部
6.0 律师函催款无效 及时提起诉讼
5.1 律师提供 专业支持
催款流程
2.0 根据交款进度、交款种类对客户进行情况分类
手续办理专员根据客户的款项 种类、交款进度对客户进行情况分 类，了解回款的总体情况。
1.1 财务部提供客户交 、欠款记录支持
催款流程
2.0 按交款进度、种 类对客户分类
3.0 客户交款 预先提醒
1.2 全程监 督指导
5.1 律师提供 专业支持
催款流程
6.0 对于发律师函催款无效的客户，及时提起诉讼
发律师函催款无效的客户（即：客 户超出律师函中规定的最后交款期限仍 未能交齐应付款项），市场部经理于当 日上报营销副总并通知律师，获得批准 后，对该欠款客户即时提起诉讼，寻求 法律解决。
1.1 财务部提供客户交 、欠款记录支持
催款流程
2.0 按交款进度、种 类对客户分类 3.0 客户交款 预先提醒
1.2 全程监 督指导
1.0 追踪客户交款进 度及欠款情况
市 场 部
7.0 文件归档
4.0 逾期客户 发催款信
6.0 律师函催款无效 及时提起诉讼
5.0 逾期客户 发律师函
5.2 审查 监控
5.1 律师提供 专业支持
1.1 财务部提供客户交 、欠款记录支持
催款流程
2.0 按交款进度、种 类对客户分类
1.2 全程监 督指导
1.0 追踪客户交款进 度及欠款情况
3.0 客户交款 预先提醒
市 场 部
7.0 文件归档
4.0 逾期客户 发催款信
6.0 律师函催款无效 及时提起诉讼
5.0 逾期客户 发律师函
5.2 审查 监控
1.1 财务部提供客户交 、欠款记录支持
催款流程
2.0 按交款进度、种 类对客户分类 3.0 客户交款 预先提醒
1.2 全程监 督指导
1.0 追踪客户交款进 度及欠款情况
市 场 部
7.0 文件归档
6.0 律师函催款无效 及时提起诉讼
4.0 逾期客户 发催款信
5.0 逾期客户 发律师函
5.2 审查 监控