市场调查与预测期末复习试题10套含答案

一、单项选择（20分）1、潜在购买力通常是指（）A、潜在购买欲望B、储币待购者C、价格不满意者D、重复购买者2、对于占全国彩电总产量绝大比重的彩电企业进行生产基本情况全面调查这是（）A、典型调查B、普查C、重点调查D、抽样调查3、为验证某种商品或广告在当地市场销售前景，提供可靠资料，可采用（）A、市场实验调查B、观察调查C、询问调查D、文案调查4、实验法通过实验对比，可以比较清楚地分析事物的( )A、变化规律B、变化原因C、变动结果D、因果关系5、调查者在提问过程中，使用“追问”技巧是在（）A、受访者不能回答问题时B、受访者回答不能满足需要时C、受访者对问题的回答不够清楚时D、受访者对问题的回答错误时6、申请调查费用的原则是( )A.越少越好B.节约有效C.公开合理D.越多越好7、下列哪种市场调查法不属于观察法?( )A.参加商品博览会B.商场安装摄像机记录顾客购物行为C.参加展销会D.寻问商场营业员商品销售情况8、在访问法中，哪种方法获得信息量最大( )A、面谈调查B、邮寄调查C、电话调查D、留置调查9、分群随机抽样与分层随机抽样比较，其主要缺点是（）A 、误差大B 、系统单一C 、范围扩大D 、不统一10、指数平滑法用下列哪一指标的大小来反映对时间序列资料的修匀程度?( )A、平滑系数B、指数平滑数初始值C、跨越期D、季节指数二、多项选择题（10分）1.市场调查具有（）特征。

A. 调查目的的明确性B. 方法具有经济性C. 组织具有科学性D。

结论具有不确定性2. 确定目标，包括（）A. 明确客户为什么要进行调查B. 客户想通过调查获的什么信息C.客户利用已获得的信息做什么D. 市场调查与市场预测有时可以相互替代3.文献资料的搜集方法有（）A.参考文献查找法B.手工检索查找法C.计算机网络检索D.情报互联网检索4.市场预测应包括下列那几方面的基本要求（）A、客观性B、全面性C、及时性D、科学性E、持续性F、经济性5.德尔菲法预测的关键环节是（）A. 组织严密B. 选择合适的专家C. 轮询的次数多少D. 专家的独立性和保密性三、简答题（每题6分，共计30分）1、市场调查的作业流程通常由哪几部分完成？2、什么是二手资料，收集二手资料的途径和方法有哪些？3、一份完整的市场调查企划方案书的主要内容是什么？4、进行街头拦截访问需要做哪些准备工作？5、你认为目前我国大学生毕业生就业难的主要原因有哪些? 这是一个什么问题？他的优缺点有哪些？四、能力训练（15分）1．某地共有居民2万户，按经济收入高低进行分类，其中高收入居民为4000户，中等收入居民为12000户，低收入居民有4000户。

要从中抽取400户进行购买力调查，采用等比例分层抽样，如何抽取？2.选定自己熟悉的商品，编制一份调查计划？3.你认为市场调查人员应具备那些素质？五、案例分析（25分）案例1 咖啡杯的市场调查美国某公司准备改进咖啡杯的设计，为此进行了市场实验。

首先，他们进行咖啡杯选型调查，他们设计了多种咖啡杯子，让 500 个家庭主妇进行观摩评选，研究主妇们用干手拿杯子时，哪种形状好；用湿手拿杯子时，哪一种不易滑落。

调查研究结果，选用四方长腰果型杯子。

然后对产品名称、图案等，也同样进行造型调查。

接着他们利用各种颜色会使人产生不同感觉的特点，通过调查实验，选择了颜色最合适的咖啡杯子。

他们的方法是，首先请了 30 多人，让他们每人各喝 4 杯相同浓度的咖啡，但是咖啡杯的颜色，则分别为咖啡色、青色、黄色和红色 4 种。

试饮的结果，使用咖啡色杯子的人都认为 " 太浓了 " 的占2 ／ 3 ，使用青色杯子的人都异口同声地说 " 太淡了 " ，使用黄色杯子的人都说 " 不浓，正好。

" 而使用红色杯子的 10 人中，竟有 9 个说 " 太浓了 " 。

根据这一调查，公司咖啡店里的杯子以后一律改用红色杯子。

该店借助于颜色，既可以节约咖啡原料，又能使绝大多数顾客感到满意。

结果这种咖啡杯投入市场后，与市场上的通用公司的产品开展激烈竞争，以销售量比对方多两倍的优势取得了胜利。

分析：1. 本案例中应用的是什么调查方法？这种方法有什么优缺点？2. 这个调查结果可信吗？3. 如果让你设计调查方案，你有什么好建议？案例2 读者基本情况调查问卷我们期待您填写的登记卡，您的回答将严格保密并进入读者数据库。

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首先，查找内部资料。

其次，查找外部资料。

第三，访问查找。

第四，购买资料。

3、答：前言部分、调研课题的目的和意义、调研的内容和具体项目、调研的对象、调研的方法、调研工作的时间进度安排、经费预算、调研结果的表达形式等。

4、答：明确观察目的；制订观察计划，特别要明确观察对象与目标；设计观察记录表5、答：开放性问题。

优点：比较灵活，能调动被调查者的积极性，使其充分自由地表达意见和发表想法；对于调查者来说，能收集到原来没有想到，或者容易忽视的资料。

同时由于应答者以自己的提回来回答问题，调查者可以从中得到启发，使文案创作更贴近消费者。

这种提问方式特别适合于那些答案复杂、数量较多或者各种可能答案尚属未知的情形。

有缺点：被调查者的答案可能各不相同，标准化程度较低，资料的整理和加工比较困难，同时还可能会因为回答者表达问题的能力差异而产生调查偏差。

四、训练题1、第一步，计算各层在总体中的比例。

高收入户：4000/20000=20%中等收入户：12000/2000=60%低收入户：4000/20000=20%第二步，各层在总体中所占的比例与各层在样本中所占的比例是一样的。

因此，计算样本在各层中的具体分布数目。

高收入户：400*20%=80（户）中等收入户：400*60%=240（户）低收入户：400*20%=80（户）第三步，在各层中采取等距抽样方法抽取样本单位。

2、规定调查方案的设计、问卷、抽样、人员培训、实地调查、数据录入、统计分析、报告的撰写等3、(1)思想品德素质要求①政治素质.熟悉国家现现行有关的方针、政策、法规。

具有强烈的社会责任感和事业心。

②道德修养。

具有较高的职业道德修养，表现在调查工作中能够实事求是、公正无私，绝不能满足于完成任务而敷衍塞责，也不能迫于压力屈从或迎合委托单位和委托单位决策层的意志。

③敬业精神。

要热爱市场调查工作，在调查工作中要认真、细致，要具有敏锐的观察力，不放过任何有价值的资料数据，也不错拿一些虚假的资料。

凭自身业务素质，断定有些资料存在有疑点，能够不怕辛苦，反复核实，做到万无一失。

④谦虚谨慎、平易近人。

调查人员最主要的工作是与人打交道。

一些谦逊平和、时刻为对方着想的调查人员，往往容易得到被调查对象的配合，从而能够获得真实的信息，而那些脾气暴躁、盛气凌人、处处只想到自己的调查人员，容易遭到拒答或得到不真实的信息。

(2)业务素质要求①具有市场调查的一些基础知识由于访问员不是专业的研究人员，所以不要求他们具有高深的专业知识，但至少他们应该做到：了解调查工作中访问员的作用和他们对整个市场调查工作成效的影响；在访问中要保持中立；了解调查计划的有关信息；掌握访谈过程中的技巧；熟知询问问题的正确顺序；熟悉记录答案的方法。

②具有一定的业务素质③身体素质五、案例分析（1）观察法的优点是：①可以实地记录市场现象的发生，能够获得直接具体的生动材料，对市场现象的实际过程和当时的环境气氛都可以了解，这是其他方法不能比拟的。

②观察法不要求被调查者具有配合调查的语言表达能力或文字表达能力，因此适用性也比较强。

③观察法还有资料可靠性高、简便易行、灵活性强等优点。

（2）观察法的缺点是：①只能观察到人的外部行为，不能说明其内在动机。

②观察活动受时间和空间的限制，被观察者有时难免受到一定程度的干扰而不完全处于自然状态等。

总之，应用观察法，须扬长避短，尽量减少观察误差。

一、单项选择（20分）1、“神秘调查法”是一套规范了的亲身经历的观察方法，主要用来检查（）BA、价格问题B、信息质量C、服务质量D、产品质量2、实验法通过实验对比，可以比较清楚地分析事物的( )A、变化规律B、变化原因C、变动结果D、因果关系3、在访问过程中，当被调查人员谈论与主题无关的事时，调查人员应（）转回正题。

A 直接 B策略 C 立即 D 不急于4、一般来说，市场调查公司选定多少顾客作为观察目标主要是根据（）确定的。

A 客流量B 商品特点C 商场特点 D调查机构特点5、商品供应能力调查是对企业的（）的调查。

A 商品生产能力和流转能力 B劳务生产能力和流转能力C商品供应能力 D商品储存能力6、对于占全国彩电总产量绝大比重的彩电企业进行生产基本情况全面调查这是（）A、典型调查B、普查C、重点调查D、抽样调查7、为验证某种商品或广告在当地市场销售前景，提供可靠资料，可采用（）A、市场实验调查B、观察调查C、询问调查D、文案调查8、下列哪种市场调查法不属于观察法?( )A.参加商品博览会B.商场安装摄像机记录顾客购物行为C.参加展销会D.寻问商场营业员商品销售情况9、在访问法中，哪种方法获得信息量最大( )A、面谈调查B、邮寄调查C、电话调查D、留置调查10、分群随机抽样与分层随机抽样比较，其主要缺点是（）A 、误差大B 、系统单一C 、范围扩大D 、不统一二、多项选择（10分）1、下列哪些产品特别适宜于用专家意见法进行预测?( )A.新产品B.传统产品C.更新换代产品D.高档产品2、消费者购买行为调查主要内容有（）。