《组织形象策划》PPT课件
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组织的形象管理ppt课件
皎月型
A区
经过调查量化之后， 一个组织的知名度和美 誉度落在坐标相交的位 置。这就是该组织形象 的象限评估图示。
50 D区 残月型 50 知 名 度
8
C区 晦月型 0
2019/3/3
100
处在B区（新月型）位置的形象策划
美 誉 度 80
80／35
B区
A区 D区
C区
35
A设企业甲美誉度与知名 度为80/35，它处于B区 的位置。公共关系有良 好的基础和开拓的潜力 B通过大众传播提升企 业的知名度，注重产品 的质量宣传和优质服务 典型的推广，扩大企业 的影响力。
2019/3/3 18
二、CIS的形成与发展
（一）CIS的创立期 CIS最早源于第一次世界大战前的德国。 1914年著名建筑家培德· 奥伦斯为德国AEG电器 公司设计商标，并应用于公司的所有便条纸和 信封上。这可以说是CIS的雏形。CIS作为一种 理念被用在本世纪50年代。 1923年至1934年间，英国工业设计协会 会长弗兰克· 毕克设计的伦敦地铁标志，堪称 2019/3/3 19 世界的经典之作。
2019/3/3 5
（2）美誉度——指一个组织获得公众信任、赞许 的程度，这是评价组织社会影响的美丑优劣，也 就是一个组织“德性”好坏的客观尺度。 1、企业优质产品的市场占有率高； 2、企业的售后服务系统完善； 3、企业的社会责任感强，热心公益事业； 4、同行企业和专家评审的档次高； 5、企业借助新闻媒介传播先进事迹深入人心，先 进典型社会反响强烈。
自1950年起，欧美大企业纷纷导入CIS， 20世纪80年代至今进入CIS鼎盛阶段。
2019/3/3
20
1970年，可口可乐公司在美国CIS专业公司 Lippincott&Margnlies(简称L&M公司)参与和 设计，革新了世界各地的可口可乐标志，一 改当时其标准字和标志设计于圆形或四方形 之内，有红色、也有黄色的形象混乱状况， 采取的红色和富有特征的可口可乐字体。这 一改进与统一，使可口可乐名声大振，销售 红火，利润倍增。可口可乐的成功震惊了世 界各地人士，从50年代出现的CIS很快在美国、 日本、台湾等地迅速发展和普及，在世界上 掀起了一股CIS热潮。
公共关系组织形象塑造 ppt课件
神、 价值观、经营哲学、人才观、准则等，根 据需要，够用就行，不必面面俱到。
ppt课件
27
海尔精神：敬业报国，追求卓越 海尔作风；迅速反应，马上行动 经营理念：真诚到永远 市场信誉：用户是海尔的衣食父母 管理理念：管理是海尔腾飞之魂 管理模式：日清日高，日事日毕，全员自我管理 质量观念：质量是海尔生存之本 战略思想：三大一活统一的大集团战略，即：大品牌、大科 研、大市场、资本活、企业文化统一 品牌战略：海尔总目标下的名牌产品群战略，企业牌-产品 牌-行销牌 资本营运：无形资产兼并盘活有形资产 技改理念：不在低水平上重复投资，先有市场，后有工厂 服务理念：用户永远是对的，国际星级服务 28 人才观念：人人是人才，赛马不相马 ppt课件
ppt课件
13
ppt课件
14
课堂讨论
湖州职业技术学院 学校形象
你所在的班级 班级形象
ppt课件
15
CIS组织形象塑造
CIS：Corporate Identity System 企业识别系统 是一种将组织的理念、行为、视 觉形象及一切可感受之处，实行统一 化、标准化、规范化与系统化的科学 管理体系。
ppt课件 31
（ 2）
企业外部行为识别策划 对外负责开展各种活动，包括：市场调查、
促销活动、公共关系、产品开发，流通对策、
金融对策、公益性活动、文化性活动等。
ppt课件
32
视觉识别（VI）
指能够被视觉识别的一切事物。 包括：企业标志、名称、商标、标准字、 标准色、事务用品、传播媒介、交通工具、 制服等。
公司的“追求优异精神”、海尔的“真诚到永远”
等；
以人为本型：如惠普公司“尊重个人价值”、诺基
ppt课件
27
海尔精神：敬业报国，追求卓越 海尔作风；迅速反应，马上行动 经营理念：真诚到永远 市场信誉：用户是海尔的衣食父母 管理理念：管理是海尔腾飞之魂 管理模式：日清日高，日事日毕，全员自我管理 质量观念：质量是海尔生存之本 战略思想：三大一活统一的大集团战略，即：大品牌、大科 研、大市场、资本活、企业文化统一 品牌战略：海尔总目标下的名牌产品群战略，企业牌-产品 牌-行销牌 资本营运：无形资产兼并盘活有形资产 技改理念：不在低水平上重复投资，先有市场，后有工厂 服务理念：用户永远是对的，国际星级服务 28 人才观念：人人是人才，赛马不相马 ppt课件
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14
课堂讨论
湖州职业技术学院 学校形象
你所在的班级 班级形象
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15
CIS组织形象塑造
CIS：Corporate Identity System 企业识别系统 是一种将组织的理念、行为、视 觉形象及一切可感受之处，实行统一 化、标准化、规范化与系统化的科学 管理体系。
ppt课件 31
（ 2）
企业外部行为识别策划 对外负责开展各种活动，包括：市场调查、
促销活动、公共关系、产品开发，流通对策、
金融对策、公益性活动、文化性活动等。
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32
视觉识别（VI）
指能够被视觉识别的一切事物。 包括：企业标志、名称、商标、标准字、 标准色、事务用品、传播媒介、交通工具、 制服等。
公司的“追求优异精神”、海尔的“真诚到永远”
等；
以人为本型：如惠普公司“尊重个人价值”、诺基
第九章---组织形象策划与CIS管理PPT课件
、标准字印刷样本及标准色色样
二，VIS的设计与开发
基本要素：
•标志——最广泛，出现频率最多的要素，启动所有礼堂要素的主导力量，
是统合所有视觉设计要素的核心
特点：识别性、领导性、向一性、时代性、延伸性、系统性
•标准字
•标准色
•组织造型——组织的“吉祥物”，设计题材有人物类、动物类、植物类、产
品类
•组织象征图案
2020/3/24
5
第四节 CIS的设计、开发和管理
一 CIS开发的作业程序
•组织实态调查阶段
பைடு நூலகம்
•设计开发阶段
•将识别性的抽象概念，转化成象征性的视觉要素
•开发基本设计要素，以奠定整理传播系统的基础
•以基本设计要素为基础，展开应用设计要素的开发作业
•实施管理阶段
组织CI应用手册：
编制五个部分：总论部分、基本要素、基本要素组合系统、应用要素、标志
2020/3/24
3
第二节 组织形象调查 组织形象管理工作的第一步是甄别公众对象，测量舆情民意，评价，在掌握 大量信息的基础上寻找差距，确定问题，为组织形象管理工作指名方向 •组织的自我形象分析 即一个组织自己所期望建立的社会形象，这是一个组织形象管理工作的内在 动力、方向、目的和标准 •组织实态的调查分析 •员工阶层的调查研究 •管理阶层的调查分析 •决策阶层的研究分析 二，组织实际形象分析 即组织的实际状态和行为在公众舆论中的投影、反映，亦即社会公众和社会 舆论对组织实际状态和行为的认知和评价 •公众辨认与分析 •组织形象地位测量 •组织形象要素分析 三，组织形象差距分析 即将组织实际形象与组织自我形象作比较分析，提示两者之间的现实差距， 指明组织形象管理工作的目标和任务。
第8章组织形象策划.pptx
二、CIS策划的基本程序
1、成立CIS委员会 2、调查分析阶段 3、形象定位阶段 4、展开设计阶段 5、完成落实阶段 6、监督评估阶段
三、CIS的构成要素及设计
五要素 之说三要素之 Nhomakorabea理念识别系统(MIS)
说
行为识别系统(BIS)
视觉识别系统(VIS)
听觉识别系统(AIS) 环境识别系统(EIS)
（一）理念识别系统
“源于体育、用于体育”
• 1990年，李宁公司成为第一家赞助亚运会中国体育代表 团的中国体育用品企业；
• 1为99第2年一，个李赞宁助公奥司运为会中的国中奥国运体代育表用团品提企S是A供业其P领；既产是品奖公—装司—备名企，称业成，管又理 • 1993年，李宁公司率先在全国建立特许解专决卖方案营的销软体件系名；称。 • 1服99装8年与，鞋李的宁设公计司开率发先中在心广；东佛山建成S第A中一P国是的目E第R前一P全软个世件运界。动排名
• 李宁牌商标的含义：整体 设计由汉语拼音“LI'’ 和“NING”的第一个大写 字母“L”和“N”的变形 构成，主色调为红色,造 型生动、细腻、美观，富 于动感和现代韵味，充分 体现体育品牌所蕴涵的活 力和进取精神。
第一节 组织形象策划概述
一、组织形象概念
组织形象是对组织的整体感觉、 印象和认知，是组织状况的综合反映。
增强公众的信任感，提高其市场占有率 4、良好的组织形象能增加组织的辐射力
第二节 组织形象策划工具——CIS战略
——企业形象
一、CIS的含义
所谓 CIS（corporate identity system ）是组织、企业将其理念、行 为、视觉、听觉形象及一切可感受形象 实行的统一化、标准化与规范化的科学 管理体系。
《组织形象塑造》课件
2 赢得信任
良好的组织形象能够赢得 公众和客户的信任，增加 组织的可靠性和吸引力。
3 塑造品牌
组织形象是塑造品牌形象 的重要组成部分，对品牌 建设和发展起到关键作用。
塑造组织形象的要素
品牌标识
设计独特的品牌标识， 包括logo、标志和颜 色，使其与组织形象 一致。
企业文化
培育积极向上的企业 文化，包括价值观、 信念和行为准则。
3
持续传播
通过多种渠道和媒体进行持续的形象传播，增加曝光度和对组织的认知度。
组织形象的案例分析
Apple
通过简洁而富有创意的产品设计 和独特的品牌形象，树立起高端 科技品牌的形象。
BMW
以精湛的工艺和卓越的性能，塑 造出豪华车品牌的独特形象和品 牌价值。
Coca Cola
通过独特的广告宣传和品牌文化， 打造出世界级的饮料品牌形象。
沟通传播
通过有效的沟通渠道 和传播策略，向外界 传递组织形象的核心 价值。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
员工形象
员工作为组织的代表， 应注重形象的塑造和 行为的表现。
有效塑造组织形象的策略
1
定位明确
明确组织的定位和目标，找准与目标受众的契合点，以此为基础进行形象塑造。
2
关注体验
注重顾客和用户的体验，提供高质量的产品和服务，塑造良好的用户口碑。
《组织形象塑造》PPT课 件
介绍本次课件将讲解组织形象的重要性以及塑造组织形象所需的要素和策略， 并结合实际案例进行分析和评估。
组织形象的定义
组织形象是指一个组织在公众心目中所形成的形象和印象，它是组织的核心价值和文化的外在表现，是组织与 外界的互动中所传递的信息。
组织形象的重要性
《组织形象策划》PPT课件
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衡量组织形象的指标
指标一：认知度
❖ 认知度指组织被公众知晓、了解的程度，包括被认 识的深度、被知晓的广度两方面。侧重于“量”的 评价。
100% 80% 60% 40% 20%
0 组织 地理 行业 规模 发展 组织 产品 组织 个性 组织
名称 位置 归属 档次 历史 业绩 服务 领导 概念 文化
价，自身的现状与实力 ❖ 定位个人形象 ❖ 塑造个人形象，将定位化为简单的诉求，如何传递给目标
公众（包括主要诉求点、创意、传播与沟通工具） ❖ 以ＰＰＴ的形式进行阐述
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授课：吴小冰
形象本质认知度美誉度和谐度wwwthemegallerycom公关策划与专题活动关于组织形象正确理解组织形象组织形象是公众对组织的整体评价不仅包括物质层面企业标识更重要的是精神层面企业文化
《组织形象策划》PPT课件
本PPT课件仅供学习用 本PPT课件仅供学习用 本PPT课件仅供学习用
学完请删除！
学习要点
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案例
巴纳多组织新形象塑造
第三阶段：核心策略制定与执行 ❖ 核心策略二：内部认识的统一 ❖ 录制录相发放给员工观看，内容是机构高层管理人员在
探讨机构的核心价值和重塑形象必要性的过程中，对机 构核心价值和新标识意义的阐述． ❖ 在开发新标识的关键阶段，发行内部专刊《形象专刊》 进行配合。该刊对机构已经确定的新价值进行了透彻阐 述，并对此次重塑形象可能产生的各种疑问进行了切实 的解答。 ❖ 新标识制作阶段，全体员工一致对外保密。在新标识发 布前一天，向全体员工发送了一次此次活动宗旨介绍和 背景材料，以使对外部公众的解释达到一致。
讨论３：从此案例总结的关于组织新形象塑造的经验？
衡量组织形象的指标
指标一：认知度
❖ 认知度指组织被公众知晓、了解的程度，包括被认 识的深度、被知晓的广度两方面。侧重于“量”的 评价。
100% 80% 60% 40% 20%
0 组织 地理 行业 规模 发展 组织 产品 组织 个性 组织
名称 位置 归属 档次 历史 业绩 服务 领导 概念 文化
价，自身的现状与实力 ❖ 定位个人形象 ❖ 塑造个人形象，将定位化为简单的诉求，如何传递给目标
公众（包括主要诉求点、创意、传播与沟通工具） ❖ 以ＰＰＴ的形式进行阐述
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授课：吴小冰
形象本质认知度美誉度和谐度wwwthemegallerycom公关策划与专题活动关于组织形象正确理解组织形象组织形象是公众对组织的整体评价不仅包括物质层面企业标识更重要的是精神层面企业文化
《组织形象策划》PPT课件
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学习要点
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案例
巴纳多组织新形象塑造
第三阶段：核心策略制定与执行 ❖ 核心策略二：内部认识的统一 ❖ 录制录相发放给员工观看，内容是机构高层管理人员在
探讨机构的核心价值和重塑形象必要性的过程中，对机 构核心价值和新标识意义的阐述． ❖ 在开发新标识的关键阶段，发行内部专刊《形象专刊》 进行配合。该刊对机构已经确定的新价值进行了透彻阐 述，并对此次重塑形象可能产生的各种疑问进行了切实 的解答。 ❖ 新标识制作阶段，全体员工一致对外保密。在新标识发 布前一天，向全体员工发送了一次此次活动宗旨介绍和 背景材料，以使对外部公众的解释达到一致。
讨论３：从此案例总结的关于组织新形象塑造的经验？
组织形象的塑造PPT课件
通过选拔和招聘，吸引和保留优 秀人才，为组织注入新鲜血液和 创新力量。
激励机制
建立有效的激励机制，鼓励员工 发挥自身潜力，提高工作积极性 和满意度。
强化组织文化
核心价值观
明确并传播组织的核心价值观，引导员工形成共同的 价值观念和行为准则。
品牌形象
强化组织的品牌形象，提升组织在行业和社会中的知 名度和美誉度。
提升形象
通过加强品牌建设、提高社会责任意识、加 强企业文化建设等方式提升组织形象，增强 公众对组织的信任和好感度。
06 案例分析
成功案例分享
01
案例一
某非政府组织通过长期的社会公益活动，成功塑造了关注弱势群体、积
极履行社会责任的形象，赢得了社会各界的广泛认可和赞誉。
02
案例二
某企业在产品创新、品牌推广和市场拓展等方面表现出色，成功塑造了
公关传播
危机公关
在危机事件发生时，及时、透明地进行 信息发布和沟通，维护组织的形象和声
誉。
政府关系
与政府机构建立良好的关系，了解政 策走向和法规要求，为组织的发展创
造有利条件。
媒体监测
对媒体报道进行监测和分析，了解公 众对组织的态度和反馈，及时调整公 关策略。
投资者关系
与投资者建立良好的沟通机制，提供 准确、及时的信息，维护投资者对组 织的信心。
网络传播
利用社交媒体平台，发布组织的动态、 活动和互动信息，与粉丝和关注者进 行互动。
通过网络公关手段，如舆情监测、危 机处理和正面信息发布等，维护组织 的网络形象。
网站建设
社交媒体
网络广告
网络公关
建立功能完善、内容丰富的官方网站， 展示组织的形象、文化和产品等信息。
投放网络广告，针对目标受众进行精 准营销和推广，提高组织知名度和影 响力。
激励机制
建立有效的激励机制，鼓励员工 发挥自身潜力，提高工作积极性 和满意度。
强化组织文化
核心价值观
明确并传播组织的核心价值观，引导员工形成共同的 价值观念和行为准则。
品牌形象
强化组织的品牌形象，提升组织在行业和社会中的知 名度和美誉度。
提升形象
通过加强品牌建设、提高社会责任意识、加 强企业文化建设等方式提升组织形象，增强 公众对组织的信任和好感度。
06 案例分析
成功案例分享
01
案例一
某非政府组织通过长期的社会公益活动，成功塑造了关注弱势群体、积
极履行社会责任的形象，赢得了社会各界的广泛认可和赞誉。
02
案例二
某企业在产品创新、品牌推广和市场拓展等方面表现出色，成功塑造了
公关传播
危机公关
在危机事件发生时，及时、透明地进行 信息发布和沟通，维护组织的形象和声
誉。
政府关系
与政府机构建立良好的关系，了解政 策走向和法规要求，为组织的发展创
造有利条件。
媒体监测
对媒体报道进行监测和分析，了解公 众对组织的态度和反馈，及时调整公 关策略。
投资者关系
与投资者建立良好的沟通机制，提供 准确、及时的信息，维护投资者对组 织的信心。
网络传播
利用社交媒体平台，发布组织的动态、 活动和互动信息，与粉丝和关注者进 行互动。
通过网络公关手段，如舆情监测、危 机处理和正面信息发布等，维护组织 的网络形象。
网站建设
社交媒体
网络广告
网络公关
建立功能完善、内容丰富的官方网站， 展示组织的形象、文化和产品等信息。
投放网络广告，针对目标受众进行精 准营销和推广，提高组织知名度和影 响力。
组织的形象分析与设计ppt课件
在精神或外显特征的感知形成的总体印象，它的 特质是组织文化现象在人们头脑中的综合印记。 （1）组织形象的感觉主体是一定文化背景下的 社会公众。 （2）组织形象塑造的主体是具有一定的内在精 神或外显特征的组织自身。 （3）组织形象是社会公众对组织所形成的综合 印象。
一、组织形象的涵义及作用
二、组织形象的类型
7
（一）知名度与美誉度的涵义及特点 （二）组织形象塑造的模式 （三）组织形象的改变策略
三、组织形象的基本标志
8
（ 衡美一量誉）一 度个 。知组名织的度形与象美有两誉个度基本的范涵畴：义知及名关度和系
1、知名度 2、美誉度 3、二者的关系
9
知名度是指一个组织被公众知晓和了解的程度， 是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于量的分 析和评价。
21
3． CIS的正式兴起
当以1956年美国计算机巨人一国
际商用机器公司(IBM)引理CIS的创举
为标志。当时IBM公司的总裁是小汤姆
斯，他认为，IBM公司有必要在世界电
子计算机行业中树立起一个响当当的形
象，且这一形象要覆盖公司的经营理念
，即开拓精神和创造持神，以有利于市
场竞争，使公司脐身于世界大企业之列
3
（1）组织理念形象 （2）组织行为形象 （3）组织视觉形象
2、组织形象的组成要素
4
5
1、组织形象创造消费信心。 2、组织形象适应竞争的需要 3、组织形象形成人和环境 4、组织形象创造适宜的外部经营环境
（二）组织形象的作用
6
（一）组织内在形象和外在形象 （二）组织实态形象和虚态形象 （三）组织的主导形象和辅助形象
第一节组织形象分析 第二节组织形象设计 第三节组织形象塑造的手段——CIS战略
一、组织形象的涵义及作用
二、组织形象的类型
7
（一）知名度与美誉度的涵义及特点 （二）组织形象塑造的模式 （三）组织形象的改变策略
三、组织形象的基本标志
8
（ 衡美一量誉）一 度个 。知组名织的度形与象美有两誉个度基本的范涵畴：义知及名关度和系
1、知名度 2、美誉度 3、二者的关系
9
知名度是指一个组织被公众知晓和了解的程度， 是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于量的分 析和评价。
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3． CIS的正式兴起
当以1956年美国计算机巨人一国
际商用机器公司(IBM)引理CIS的创举
为标志。当时IBM公司的总裁是小汤姆
斯，他认为，IBM公司有必要在世界电
子计算机行业中树立起一个响当当的形
象，且这一形象要覆盖公司的经营理念
，即开拓精神和创造持神，以有利于市
场竞争，使公司脐身于世界大企业之列
3
（1）组织理念形象 （2）组织行为形象 （3）组织视觉形象
2、组织形象的组成要素
4
5
1、组织形象创造消费信心。 2、组织形象适应竞争的需要 3、组织形象形成人和环境 4、组织形象创造适宜的外部经营环境
（二）组织形象的作用
6
（一）组织内在形象和外在形象 （二）组织实态形象和虚态形象 （三）组织的主导形象和辅助形象
第一节组织形象分析 第二节组织形象设计 第三节组织形象塑造的手段——CIS战略
组织的形象分析与形象设计.pptx
组织的形象分析与形象设计
制作人：马宝民
2022/3/23
第七章组织形象分析与形象设计
1
第七章组织的形象分析与形象设计
• 第一节组织形象分析 • 第二节组织形象设计 • 第三节组织形象塑造的手段——CIS战略
2022/3/23
第七章组织形象分析与形象设计
2
第一节组织形象分析
• 一、组织形象的涵义及作用 • 二、组织形象的类型 • 三、组织形象的基本特征 • 四、组织形象的基本标志
• 美誉度必须以一定的知名度为基础，才能 将组织各个方面的超群品质广而告之。
2022/3/23
第七章组织形象分析与形象设计
16
（二）组织形象塑造的模式
• 1、高知名度/高美誉度 • 2、低知名度/高美誉度 • 3、低知名度/低美誉度 • 4、高知名度/地美誉度
2022/3/23
第七章组织形象分析与形象设计
• 理解要点：
• 1、组织形象设计是为组织形象战略目标服务的。
• 2、组织形象设计是建立在组织实态形象追求目标 调查的基础之上的。
5
1、组织形象的涵义
• 组织形象是指一定文化背景下的公众对组织的内 在精神或外显特征的感知形成的总体印象，它的 特质是组织文化现象在人们头脑中的综合印记。
• （1）组织形象的感觉主体是一定文化背景下的社 会公众。
• （2）组织形象塑造的主体是具有一定的内在精神 或外显特征的组织自身。
• （3）组织形象是社会公众对组织所形成的综合印 象。
2022/3/23第Fra bibliotek章组织形象分析与形象设计
8
（二）组织形象的作用
• 1、组织形象创造消费信心。 • 2、组织形象适应竞争的需要 • 3、组织形象形成人和环境 • 4、组织形象创造适宜的外部经营环境
制作人：马宝民
2022/3/23
第七章组织形象分析与形象设计
1
第七章组织的形象分析与形象设计
• 第一节组织形象分析 • 第二节组织形象设计 • 第三节组织形象塑造的手段——CIS战略
2022/3/23
第七章组织形象分析与形象设计
2
第一节组织形象分析
• 一、组织形象的涵义及作用 • 二、组织形象的类型 • 三、组织形象的基本特征 • 四、组织形象的基本标志
• 美誉度必须以一定的知名度为基础，才能 将组织各个方面的超群品质广而告之。
2022/3/23
第七章组织形象分析与形象设计
16
（二）组织形象塑造的模式
• 1、高知名度/高美誉度 • 2、低知名度/高美誉度 • 3、低知名度/低美誉度 • 4、高知名度/地美誉度
2022/3/23
第七章组织形象分析与形象设计
• 理解要点：
• 1、组织形象设计是为组织形象战略目标服务的。
• 2、组织形象设计是建立在组织实态形象追求目标 调查的基础之上的。
5
1、组织形象的涵义
• 组织形象是指一定文化背景下的公众对组织的内 在精神或外显特征的感知形成的总体印象，它的 特质是组织文化现象在人们头脑中的综合印记。
• （1）组织形象的感觉主体是一定文化背景下的社 会公众。
• （2）组织形象塑造的主体是具有一定的内在精神 或外显特征的组织自身。
• （3）组织形象是社会公众对组织所形成的综合印 象。
2022/3/23第Fra bibliotek章组织形象分析与形象设计
8
（二）组织形象的作用
• 1、组织形象创造消费信心。 • 2、组织形象适应竞争的需要 • 3、组织形象形成人和环境 • 4、组织形象创造适宜的外部经营环境
组织形象分析与形象设计ppt课件
企业规模经营方针企业宗旨宣传口号办事效率服务态度创新意识业务水平等分别以正相反相的形容词表示好与坏两个极端在这两个极端中间设置若干程度有所差别的不同档次以便社会公众对每一个调查项目均可以作出不同的评价
第六章 组织形象分析与形象设计
1
[知识目标]
通过本章的学习，要求了解组织形象的 界定、构成要素、特征、组织形象分析的 内容与塑造组织形象的效能，学会阐述组 织形象设计的内涵与设计的步骤，理解组 织形象塑造的具体表现形式——CIS战略。
4
第一，理念个性。 中萃将其理解成一种组织理念和组织精神。 中萃在开业初就制定了自己开创一流组织，培养 一流人才，提供一流服务的经营宗旨，提倡“追 求卓越，创造最佳”的组织精神。第二，行为个 性。中萃围绕着提高工作效率、培养一流人才这 一观念，在尊重员工人生价值的基础上实行制度 化管理。组织机构设置严谨，共设4个大部，其中 经理、主任只设正职，没有副职，每个人都有明 确的岗位责任，并在制度上鼓励充分发挥各自的 聪明才智和主观能动性，鼓励创新。在对外交往 中，对客户、消费者等公众有礼貌、热诚、负责， 使人们直接感受到中萃优质的服务及良好的风范。 中萃的每一新员工，上岗前均需经严格培训，其 中，待人接物、言谈举止等方面的文明规范是一 个重要内容。
自我形象的分析离不开组织存在的客观条 件和实际状态。因此，首先需要明确：组织正 在做什么？能够做什么？做得怎么样？具备哪 些有利的条件和不利的条件？比如说：一个组 织，它能生产什么产品，提供什么服务，现有 的生产技术，生产能力，财务状况，营销状况， 人才情况，产值和利润等等，都需要进行客观、 准确的分析。
21
2．员工阶层的调查研究
通过调查研究，了解一线员工对自 己组织的看法和评价。组织目标的实现， 需要广大基层和一线员工的支持与认同， 才能使员工转化为积极的实际行动。因 此可以展开内部调查，比如：召开员工 座谈会、茶话会、年会或者问卷调查等， 来了解员工对于组织的信任感和满足感， 以及对组织发展的合理建议和意见。
第六章 组织形象分析与形象设计
1
[知识目标]
通过本章的学习，要求了解组织形象的 界定、构成要素、特征、组织形象分析的 内容与塑造组织形象的效能，学会阐述组 织形象设计的内涵与设计的步骤，理解组 织形象塑造的具体表现形式——CIS战略。
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第一，理念个性。 中萃将其理解成一种组织理念和组织精神。 中萃在开业初就制定了自己开创一流组织，培养 一流人才，提供一流服务的经营宗旨，提倡“追 求卓越，创造最佳”的组织精神。第二，行为个 性。中萃围绕着提高工作效率、培养一流人才这 一观念，在尊重员工人生价值的基础上实行制度 化管理。组织机构设置严谨，共设4个大部，其中 经理、主任只设正职，没有副职，每个人都有明 确的岗位责任，并在制度上鼓励充分发挥各自的 聪明才智和主观能动性，鼓励创新。在对外交往 中，对客户、消费者等公众有礼貌、热诚、负责， 使人们直接感受到中萃优质的服务及良好的风范。 中萃的每一新员工，上岗前均需经严格培训，其 中，待人接物、言谈举止等方面的文明规范是一 个重要内容。
自我形象的分析离不开组织存在的客观条 件和实际状态。因此，首先需要明确：组织正 在做什么？能够做什么？做得怎么样？具备哪 些有利的条件和不利的条件？比如说：一个组 织，它能生产什么产品，提供什么服务，现有 的生产技术，生产能力，财务状况，营销状况， 人才情况，产值和利润等等，都需要进行客观、 准确的分析。
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2．员工阶层的调查研究
通过调查研究，了解一线员工对自 己组织的看法和评价。组织目标的实现， 需要广大基层和一线员工的支持与认同， 才能使员工转化为积极的实际行动。因 此可以展开内部调查，比如：召开员工 座谈会、茶话会、年会或者问卷调查等， 来了解员工对于组织的信任感和满足感， 以及对组织发展的合理建议和意见。
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策划文案的撰写
a
6
学生实践
小组讨论，在调查的基础上， 找出被调查组织目前形象上所 存在的问题。 对被调查组织进行形象设计。 提出组织形象策划的基本方案。
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7
组织形象策划（5-6/8）
能力目标 学会资料查询，撰写 公关文案。
知识目标
掌握公关策划的撰写 程序与方法。
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8
上机
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9
组织形象策划（7-8/8）
组织形象策划（1-2/8）
知识目标
能力目标
能运用所学公关活动 模式，对班级或企业 进行形象策划。撰写 策划文案。
掌握十大公关活动模 式的活动内容与适用 条件。
a
1
公关活动模式
建设型公关
战略型公关活动模式
维系型公关 进攻型公关
是指在一定时期内， 组织为达到宏观战略 目标所选择的公关活 动模式
a
防御型公关 矫正型公关
能力目标 学会对策划方案的评 价与选择。
知识目标
掌握可行性公关策划 文案的基本要求。
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10
评价标准
公关策划文案符合撰写程序 语句通顺，用词得当 策划内容丰富、可行、创新 排版符合规范
a
11
各小组展示作品
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12
2
战术型公关活动模式
a
宣传型公关 交际型公关 服务型公关 社会活动型公关 征询型公关
3
学生实践
分小组对被调查班级或企业进 行形象策划，写出策划文案。
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4
组织形象策划（3-4/8）
知识目标
能力目标
学会策划文案的撰写 程序与方法，完成对 被调查组织的形象策 划。
掌握公关策划的撰写 程序与方法。
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6
学生实践
小组讨论，在调查的基础上， 找出被调查组织目前形象上所 存在的问题。 对被调查组织进行形象设计。 提出组织形象策划的基本方案。
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7
组织形象策划（5-6/8）
能力目标 学会资料查询，撰写 公关文案。
知识目标
掌握公关策划的撰写 程序与方法。
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8
上机
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9
组织形象策划（7-8/8）
组织形象策划（1-2/8）
知识目标
能力目标
能运用所学公关活动 模式，对班级或企业 进行形象策划。撰写 策划文案。
掌握十大公关活动模 式的活动内容与适用 条件。
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1
公关活动模式
建设型公关
战略型公关活动模式
维系型公关 进攻型公关
是指在一定时期内， 组织为达到宏观战略 目标所选择的公关活 动模式
a
防御型公关 矫正型公关
能力目标 学会对策划方案的评 价与选择。
知识目标
掌握可行性公关策划 文案的基本要求。
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评价标准
公关策划文案符合撰写程序 语句通顺，用词得当 策划内容丰富、可行、创新 排版符合规范
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各小组展示作品
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2
战术型公关活动模式
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宣传型公关 交际型公关 服务型公关 社会活动型公关 征询型公关
3
学生实践
分小组对被调查班级或企业进 行形象策划，写出策划文案。
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组织形象策划（3-4/8）
知识目标
能力目标
学会策划文案的撰写 程序与方法，完成对 被调查组织的形象策 划。
掌握公关策划的撰写 程序与方法。
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