微营销之让微信平台为公共管理助力

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2015年春节的红包大战如火如荼，拖慢了支付宝，卡住了微信；那种全国人民摇一摇的火热，燃烧了每一个城市与乡村。在这些喧嚣的背后，最为惊心动魄的反而是看不见听不到的战役——腾讯微信生态保卫战。

这场战争的双方是：并没有做好足够准备的腾讯微信，蓄意已久的阿里、360们。

这场战争最明显的特征就是：各类自动抢红包插件、各类图片与链接的传播模式。

其实这场红包大站在年前已经显露出迹象。年前某日下午，腾讯微信官方忽然针对所有使用过自动抢红包插件用户发出警告，如果再使用自动抢红包插件，则封号暂停服务。最初这种行为让人非常疑惑，因为插件似乎对于微信本身并没有严重的威胁，腾讯官方的过度反应让人困惑。随着阿里的介入，大家才理解腾讯的真实意图——保卫微信红包生态！

微信红包的强大与弱势在哪里？

微信红包最强大之处就在于社交属性。

与打车软件不同，因为微信支付的便捷特征使得平台并不需要通过补贴去发展用户，真正的推广是用户与用户之间的互动。是用户之间发红包、抢红包给了平台活力与增长力。——如果仅仅从这个侧面来看，

抢红包插件并不是平台需要管的事情，一个愿打一个愿挨，实在需要干预，群主踢人了事。钱都是用户的，关你微信平台何事？

可是，世界上让人最想不通的道理就是：你的最强大的优势往往就是劣势！微信红包最大的劣势就是：微信红包是一种生态体系！

不要忘记，国内最先懂得生态体系运营的就是阿里。而阿里最大的遗憾或者说马云一生的遗憾就是阿里系没有一个强大的社交平台！其实淘宝也算是社交平台，可是淘宝是购物社区，重服务轻关系。而腾讯的立命之本就是重关系、高互动的社交平台！

假如你在一个微信群，永远抢不过群友，而你得知群友在使用抢红包插件，你会怎么想？

我测试过，有好奇心的人会选择尝试插件，而赌性重的人则会强烈排斥。

推理一下后果：人人使用机器人将会使得红包游戏失去意义。而人与机器的冲突将导致信任关系瓦解。因此，其实只有一个结论：抢红包插件有可能破坏微信红包生态(而不是微信生态，微信官方在通知中的措辞并不准确)。

生态破坏之后会怎样呢？

微信红包就是基于熟人关系带来的信任感，基于强关系的互动而产生的。其核心就是：人与人之间的信任感。假如有办法破坏这种信任感，就有可能瓦解腾讯微信红包的生态结构！

值得反思的地方

2015年春节，微信官方在红包运营上出现的问题是绝对值得反思的！

1、应付插件不及时。生态运营的困难，在于你要用一个人对付上千人，一只程序猿对付上千只程序猿。系统架构、系统接口的每一个漏洞都会被利用。目前微信对于抢红包插件只能识别无法杜绝，绝对是困扰微信官方一个春节的难题。

2、对付使用插件的用户简单粗暴。腾讯官方用生态的道理跟用户谈，其实是忘记了生态与用户一毛钱关系都没有。腾讯微信封闭生态，完完全全就是属于腾讯自己的！这从年初一封号理由可以看出——封号理由是信息量太大，系统故障。

3、运营缺乏思路。假如我们在抢红包的信息中提示：某某用户可能使用插件抢得红包，事情将会事怎样的呢？官方是平台，并不负责所有事情，但是要承载所有可能。也就是说微信并不对每个用户的行为负责，但是微信必须建立自身的信任感。

我相信微信官方很快会有答案，短期来看，微信红包的便捷性与使用体验，使得它暂时还不存在替代者。

借助微信平台，政府一方面可以汇集各方信息，提升获知信息的实时性、全面性和准确性，有助于在最短时间掌握情况、解决问题，另一方面能够及时发布信息，与特定人群直接交流，方便征求意见，展开讨论，有助于提高决策的针对性、可行性和科学性。对群众来说同样如此，了解信息更方便了，反映问题、建言献策也可以更及时、更便捷。

从当前的情况看，有的干部对微信等新通讯技术在认识和使用上还存在误区，如一味排斥、服务对象不明确、利用程度偏低、推广效果不佳等。这需要更新理念、创新手段、加强研究、多做宣传，以便充分发挥其优势，造福于民。同时，我们也要认识到，微信平台只是众多交流工具中的一种，也有局限性，需要加强引导和管理，切不能对其过度依赖。