现代物流信息系统的实施与管理

Logistics

物流商论

2012年4月

157

现代物流信息系统的实施与管理

张家口教育学院 李静 范晓宏

摘 要：

现代物流与传统物流的区别就在于信息化，在现代物流市场环境下，一个企业如想成功运行，并在激烈的物流竞争中占有一席之地，高效的物流信息系统至关重要。本文概述了现代物流信息系统的发展现状，指明在选择和实施物流信息系统时应注意的问题，特别强调了再教育对于顺利实施物流信息系统的重要性。

关键词：

物流信息系统 供应链 信息共享 SAP/ERP系统中图分类号：

F252.24 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2012)04(b)-157-02在经济全球化的市场背景下，任何企业都处于生存和发展的

激烈竞争中。一个企业如果想要凸显它的竞争优势，增强核心竞争力，就必然会追求单位时间的最大产出，只有如此才能达到企业利润最大化，物流信息系统的应用在这一过程中起到举足轻重的作用。

1 现代物流信息系统的发展现状

物流信息系统是把众多物流信息结合成一个有机系统，通过各种方式搜集、选择、输入与物流业务相关的各种有效数据，经过有针对性、有目的性的计算机处理，输出对管理工作有用的信息。从某种程度上说，供应链系统中的每个组织利用物流信息系统都是为了一个目的，那就是将企业的各个部门、环节链接成为一个统一的、协同运作的系统集合，实现充分的信息共享。供应链系统中的各个组织能否及时、准确地获取各种有效信息，直接关系到整个供应链效率的提高。当然，这个系统是柔性的、动态的，随时可以依据客户需求的变化进行实时地调整，并以快捷、有效的方式向客户提供其所需的一切产品和服务。

目前，有许多企业的高层领导在决策过程中仍然局限于参考以往的生产习惯和时间计划表，而经常对全球竞争的激烈程度和范围估计不足；企业为了获得竞争优势，确保在同行业竞争领域中占领一席之地，就要对产品的质量和成本给予相当的重视，然而却对在强化生产的同时所需要做的相关机制的改进及改进所需的时间估计不足。这个时候，准确的信息和快速的通信能力就显得格外重要。

美国ZDL 集团在华分公司GAE 环境工程机械制造有限公司是一家典型的机械集成型制造企业，从2001年开始在企业内部应用F-SHIFT 软件系统，意在将财务子系统和生产子系统结合为一体，这在当时确实解决了相当一部分采购订单收发货及财务收支预算问题。然而，在系统实施了四年之后，越来越多的问题逐步暴露出来，诸如物料描述规则不规范、库存盘点数量更新不及时、采购订单收货滞后、财务报表结算项目不清晰等等。

由此可知，物流信息系统管理软件在帮助企业提升管理水平，为客户提供前瞻性的管理思想和管理模式方面，确实有着独到的优势。然而，任何一套物流信息系统的实施都不是一蹴而就的事，需要根据企业自身的发展和市场的变化不断调整、不断更新。

2 物流信息系统的选择与实施

2.1 物流信息系统的选择

选择一个适合自己企业的物流信息系统不是一件简单的事情，需要综合考虑多重因素，并将复杂多变的经济环境融入其中，具

体而言：选择一个一般意义上的“最好的”软件产品不如针对本企业实际情况选择一个最为适用的软件产品，适合自己的就是最好的；既要满足企业当前发展的需求，又要考虑未来可能出现的各种机遇和挑战；要选择有成功用户先例的软件产品，因为成功的用户可以验证软件产品及其相关服务的有效性，实践是检验真理的惟一标准；在开始选择软件之前，应先进行一些基本的培训，了解相关的知识后再作选择；应当确定软件产品的哪些修改或扩充是必需的，以及由谁来承担这些工作，自己、供应商还是第三方，如果是上游供应方，需要巩固与供应方的关系，以便发生问题时对方能在第一时间出现；保留原有系统中的优势部分，综合软件性能价格比，使软件选择的总成本最小；软件选择队伍中应包括对企业组织有影响力的人、将来要参与系统实施的人以及数据处理部门的相关人员。

以苏宁环球股份有限公司(以下简称苏宁)为例，现行的SAP/ERP 系统已经是苏宁的第四代物流信息系统。针对企业自身的运营特点，苏宁在自己的平台上开辟了一块专门针对供应商的客户服务。供应商可以直接向在线客服提问咨询，苏宁再通过专门组织的团队做出回应。实现系统对接后，对方可以直接在系统上看到苏宁的采购订单，信息及时展现，方便快捷。

2.2 物流信息系统的实施要“以人为本”

任何成功的物流信息系统，实际上都是在围绕着一个原则进行，那就是“人的原则”，即以人为本、落实到人、为人服务。“以人为本”的企业文化指的是在管理过程中以人作为出发点和中心，围绕激发和调动人的主动性、积极性、创造性展开，以实现人与企业共同发展的一系列管理活动。系统的决策者、管理者、操作者、受益者都是与系统有着这样那样关系的人；企业团队中的各级人员都应对系统实施有一个充分的理解，使自己参与其中，高层管理人员的参与程度、中层管理人员的积极性以及基层员工对系统的使用程度都是系统能否成功运行的重要因素；企业领导对系统运行的推进和督促，项目负责人的职业精神，系统顾问的专业技能、关键用户的协调配合以及最终用户的实际操作，所有这些无一不体现出人的因

素的重要性。

所有这些人的努力工作，都是为了输入系统中的信息和数据准确无误，而这些信息和数据又都是在为处于供应链中各个环节的人们作好自己的现实工作提供着现实的依据和作业资源。

3 物流信息系统实施过程中的常见问题和教育推进

3.1 系统实施过程中的常见问题

系统实施与现实的生产操作流程和运营方式是否相适应是需要一段时间，一个过程才能检验出效果的，所以这个过渡期是系统上线成功与否的关键时期，在这个时期不可避免地会有这样那样的问题凸显出来，需要信息系统中各个环节人员的重视和配合，才

作者简介：李静(1982-)，女，河北张家口人，张家口教育学院，助教，

经济学学士，主要从事经济管理研究；

范晓宏，女，副教授，经济学硕士，主要从事经济管理研究。