铸造高绩效团队执行力[教材][1].pptx

同上
全面贯彻
销增4.6 产能提高205% 股价涨5.5倍 成本降90亿 19
GE向摩托罗拉公司学习六西格玛
时间 1995年
推动者
计划
成果
杰克·韦尔 奇
向摩托罗拉学 当时产品合
习
格率99.7%.
相当于3ơ
1999年
杰克wenku.baidu.com韦尔 奇
全面贯彻 绿腰带 黑腰带
成本降120亿 达到6ơ 交货期50-5 天
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8
李健熙的变革思想
从我开始改变，除了妻儿，一切换新 三星的目标：2010年以前，跻身世界电子三
强，即美国GE，日本SONY，韩国SAMSUNG。
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• 三星变革的启示：
1、解剖自己，正视现实 2、出了问题，领导要承担责任 3、从我做起，以身作则，变革的决心
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分析：反思我们对执行力的态度
1、对执行偏差没有感觉，也不觉得重要。 2、个性上，不追求完美。 3、在职责范围内，不会自己尽责处理一切问题 。 4、对要求标准和细节，不能也不想坚持 。
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说服别人的技巧： 1、自己服务自己（杯子） 2、假设成交 3、二选一 4、追求快乐、逃避痛苦 5、对比原理
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直接访问客户的技巧： 1、以“幽默”拉开序幕 2、以“赞美”为开场白（专程、只有你、
具体化） 3、“热忱”地倾听
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提高谈话能力的六个要诀： 1、不要独占任何一次谈话 2、清楚地听出对方谈话的重点 3、适时表达你的意见 4、肯定对方谈话的价值 5、必须准备丰富的话题 6、用全身说出心中的话
随时
回报
紧盯
下属
汇总说明
汇报： 甲
乙
要求事项
回报： 甲
乙
说明结果
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需要重新思考的两个问题：
1、“用人不疑，疑人不用”还能行得通吗？ 2、管理=比赛谁最受欢迎
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分析2：我们的解码能力为什么不强？
1、不会自己发现问题 2、不会自己思考问题 3、不会自己解决问题
原因：公司主管或领导没有强制要求手下养成以 上习惯，也没有形成这种氛围。
设糖尿病，三星化工先天性残疾，一开始就不 应该存在，三星物产……
7
李健熙93年在东京的讲话：
我们三星明显地只有二流水准，简直太不像话了。 为什么需要售后服务呢？为什么不把产品制造得不会 发生问题呢？员工制造这种不良产品，也不觉得丢脸， 也不难过。我们应该如何以最便宜最快速的方法做出 最好的产品，才是关键所在。
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倾听： 1、二八法则 2、五个层次
听而不闻 略有反应 选择性倾听 专注地听，但不定听出真意来 同理心倾听：了解对方的感情和理智世界
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沟通话题： 1、年龄长者——谈过去 2、成功者——谈创业历程 3、一般男士——平平淡淡才是福 4、中年女士——孩子教育 5、青年女士——服装和化妆 6、大学毕业生——理想、抱负、未来 7、中学生——偶像、时尚
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案例：黄海橡胶集团
有的人面对不利因素，悲观、失望、甚至
绝望；有的人能在失望中看到希望，在绝望中
看到难得的发展机会。在这个世界上，只有想
不到，没有做不到！
天冷，冷在风里；人穷，穷在债里；企业 苦，苦在观念里。企业最大的资产是人，人最 大的资产是观念。
今后，任何人，任何部门，任何事情，只 要命令下达到你那里，都必须百分之百地执行 完成任务，没有任何理由和借口 ！
4
企业的意识基础
日本的保险意识 中国的“主人翁”意识 美国的危机意识
5
第一讲：什么是执行力？
问题：
执行力的衡量标准—— 员工：按质按量按时地完成自己的工作 任务。 组织：每一个环节都要做到位。
案例：野田圣子的故事
6
案例：三星的快速崛起告诉我们什么
李健熙对三星的诊断： 三星电子癌症中期，三星重工营养失调，三星建
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建立亲和力的六个同步： 1、情绪同步 2、共识或兴趣同步 3、生理状态同步 4、语调和语速同步（视觉型、听觉型、触觉型） 5、语言和用词同步 6、价值观与信念同步 关键词：人们通常会喜欢自己同类的人，而不欢
和自己不一样的人。
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沟通的三要素：
1、语言和文字（7%）； 2、语气和音调（30-35%）； 3、肢体语言（50-60%）。
案例：万明坚和宗庆后的故事、摩托罗拉、GE
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六西格玛在摩托罗拉发展中的作用
时间
推动者
计划
成果
1981年
高尔文
他山之石计划
日本产品质量 1/10
1987年
迈克·哈里
导入六西格玛战 23%销售
略
45%利润
1987-1995年
高尔文 迈克·哈里
全面推动
6000-25（次品） 3-22年（寿命）
1999年
铸造高绩效团队执行力
1
内容提要：
第一讲：什么是执行力？ 第二讲：执行力是一个系统工程 第三讲：执行力的三大流程 第四讲：创建执行力文化 第五讲：要做执行型领导人 第六讲：提高执行力的“科学程序”
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三个关键问题：
执行力的症结在哪里？ 企业发展需要什么样的意识基础？ 谁是执行力的主体？
分析3：如何挑选有执行力的人？
▪ 自动、自发 ▪ 注意细节 ▪ 为人诚信、负责 ▪ 善于分析、判断、应变 ▪ 沟通能力 ▪ 乐于学习、求知 ▪ 创新力 ▪ 具有创意 ▪ 韧性——对工作投入 ▪ 人际关系（团队精神）良好 ▪ 求胜欲望强烈
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沟通技巧：
生命的品质取决于沟通能力
沟通的目的是说服，说服有三个目的： 1、达成我们的心愿 2、采取我们所希望的行动 3、同意我们所说的话
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说出有魅力的声音：
语调要低沉明亮 吐字清楚，段落分明 说话的快慢运用得宜 运用“停顿”的奥妙 音量的大小要适中 语句须与表情互相配合 措词要高雅，发音要正确
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• 谁是总指挥？ • 是否有权利调度一切？ • 事前有没有工作派遣单？ • 是否把高层的愿望解码成每个人要做的事？ • 是否人人紧盯过程并且随时调整？ • 是否已经养成自动回报的习惯？ • 是否在一定的时段，对失误、疏忽、敷衍、损
害等 诚实地总结一下？ • 是否撤换错误的人选？
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回报与紧盯
上司
即时
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结论：
观念决定思维 思维决定行动 行动决定习惯 习惯决定品德 品德决定命运
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第二讲：如何检查下级的执行力
问题： 执行结果与目标之间总是存在差距 主观上总是觉中层和基层执行力不到位
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案例：德隆公司的崩盘说明什么？
一是疯狂扩张 二是疏于管控 三是各级管理者的执行力不到位
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分析1：如何检查下级的执行力？