物业管理团队建设与管理ppt
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团队建设与管理PPT
适当的激励能激活团队成
员的积极性；研究证明，
3
缺乏激励的团队在很大成
都上会缺乏活动。
沟通
情感需求 每一个人都是情感生物，在受到赞美 时会高兴，在受到打击时会感到失落。 激励对于团队成员的和谐和活力保证 是必要的。
2
物质
团队激励方法
1 榜样激励
管理者是下属的镜子， “表不正，不可求直影”， 管理者要身先士卒，有所 表率。
1.目标(Purpose)
应该有一个既定的目标，为团 队成员指明方向，知道要向何 处去，没有目标这个团队就没 有存在的价值。
4.权限(Power)
团队在组织中拥有什么样的决 定权?比方说财务决定权、人事 决定权、信息决定权。
关于团队
团队的组成
2.人(People)
构成团队最核心的力量，2个 (包含2个)以上的人就可以构成 团队。
4.权限(Power)
团队在组织中拥有什么样的决 定权?比方说财务决定权、人事 决定权、信息决定权。
关于团队
团队的组成
2.人(People)
构成团队最核心的力量，2个 (包含2个)以上的人就可以构成 团队。
5.计划(Plan)
最终的实现，需要一系列具体 的行动方案，可以把计划理解 成目标的具体工作的程序。
团队建设
团队建设原则
平等友善
无论是资深员工，还是新进员工，都要秉持平等的原则，不卑不亢
有效沟通
不同的意见先沟通，当有意见冲突时，要平心静气讨论。
谦虚谨慎
“如果你要得到仇人,就表现得比你的仇人优越;如果你要得到朋友,就要让你 的朋友表现优越”
团队建设
团队的分工
明确角色安排
>
了解成员的性格是外向的还是内向的；了解成员的技能， 适当安排
团队建设与管理课件(PPT 42张)
缺少良好的方法——不会把工作分解汇
缺少科学的监督考核机制——没人监督
这有形式上的培训——忘了改造人的思
缺少大家认同的企业文化——没有形成
提高团队执行力 团队激励 执行力构成核心要素 激励的方法
•态度 •激情 •信念
心态要素
角色要素
企业要帮助员工做 角色认知会激发员 会为企业带来强劲
工具要素
：通过交涉，双方都能了解、体谅
涉也是宣泄各自情感的良好渠道。
具体来讲，要将冲突双方召集到
把分歧讲出来，辨明是非，找出分
办法，最终选择一个双方都能接受
团队冲突 沟通的应对 第三方仲裁
当团队之间通过交涉与谈判仍无
问题时，可以邀请局外的第三者或
进冲突双方的交流。
层的主管调停处理，也可以建立联
团队冲突 冲突的应对 强 制
带头作用。员工执行力的强与弱往往跟直接领导
所以作为管理人员需要充分发挥工作时执行力的
工作雷厉风行的工作习惯(但绝不是莽撞盲打)，充
的模范和带头作用，积极引导员工朝着正确的方 时保质保量地完成各项工作任务与目标
提高团队执行力 如何提升团队执行力
5.明确工作目标，明确员
构建合理的工作流程，明确工作目标，明确
允许团队有更大的自治性， 参与式领导。
认识团队 团队起步与发展
项目团队 项目成员 项目领导
4.执行期
团队能量积聚于一体
运作如一个整体，工作顺利、高效完成，没有任何冲突 不需要外部监督。
对于工作职责有清晰的理解，即便在没有监督的情况下 己也能做出决策，随处可见“我能做”的积极工作态度。
让团队自己执行必要的决策， 委任式领导。
化和提升员工的责任心，使得从工作意识、工作
物业核心团队建设ppt
认识团队
KNOW THE TEAM
团队定义
KNOW THE TEAM
团队是由员工和管理层组成的一个共同体，为了共同 的目的和业绩目标组合在一起，该共同体合理利用每一个 成员的知识和技能，协同工作，相互信任并承担责任解决 问题，以期实现共同的目标。
团队定义
KNOW THE TEAM
团 队
成员共享决策权 大家有共同的目标
信息自由共享 技能是互补助的 大家一起承担责任
决策上 目标上 信息上 技能上 责任上
有明确领导人 目标个人化或不明确 信息分散 技能是随机的 领导负主要责任
群 体
团队定义
KNOW THE TEAM
平等友善
详细 内容……点 击输 入本 栏的 具体 文字，简明扼要的说明分项内容， 此为概念图解。
及时化解矛盾
指引项目团队度过激荡转型期，教练式领导， 接受团队成员的差异， 相互包容
团队定义
3. 规范期
规则、价值、行为、 方法、工具均已建立
KNOW THE TEAM
项目团队 项目成员 项目领导
效能提高，团队开始形成自己的身份识别。
调适自己的行为，以使得团队发展更加自然、流畅， 有意识地解决问题， 实现组织和谐，动机水平增加。
团队建设与 管理PPT
汇报人：XXX 汇报时间：XX年XX月
我们是靠结果生存,而不是靠理由
目录
DIRECTORY
认识团队
KNOW THE TEAM
团队沟通
TEAM CONFLICT
团队激励
TEAM INCENTIVES
提升团队执行力
TO IMPROVE EXECUTION TEAM
团队冲突
TEAM COMMUNICATION
团队建设与管理ppt课件
明确每个成员的职 责和角色，避免任 务重叠和冲突
确定团队核心成员， 培养团队凝聚力
根据每个成员的特 长和兴趣分配任务， 提高工作积极性和 效率
定期评估团队成员 的表现，及时调整 角色和职责，确保 团队目标的实现
建立有效的沟通机制和冲突解决策略
沟通机制：定期会议、团队分享、私下交流等方式，确保信息畅通，避免 信息断层和误解。
提高团队凝聚力 促进团队成员之间的相互理解和信任 增强团队成员之间的合作和协作能力 提高团队绩效和生产力
团队建设的核心要素
目标明确：团 队成员需要明 确共同的目标，
并为之努力
沟通顺畅：团 队成员之间需 要良好的沟通， 包括语言和情
感上的交流
分工合理：根 据每个成员的 特长和优势， 合理分配任务
和工作职责
PART 2
团队建设的基础
定义团队和团队建设
团队定义：一 群人为了共同 的目标而合作
团队建设的重 要性：提高协 作效率、增强
团队凝聚力
团队建设的要 素：明确目标、 建立信任、加 强沟通、合理 分工、注重激
励
团队建设的步 骤：制定计划、 组织活动、实 施方案、评估 效果、总结经
验
团队建设的意义和目的
制定合作机制，促进团队成员之 间的协作和配合
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
建立信任，加强团队成员之间的 相互信任和依赖
营造积极向上的氛围，鼓励团队 成员积极投入团队工作
PART 4
团队管理的技巧和方法
制定明确的团队规则和纪律
确保团队成员都了解并同意 这些规则和纪律。
在实践中持续评估和调整规 则和纪律，以确保其适应团
务和职责
提供支持和帮 助：为团队成 员提供必要的 支持和帮助， 帮助他们更好 地完成任务和
优秀团队的建设与管理PPT
优秀团队表现在那里呢
1 目标一致——众志成城 2 协作高效——1+1〉……〉2 3 取长补短——木桶更高 4 各尽其能——术业有专攻 5 相互理解——心灵飞翔
优秀团队的9个特征
外部 支持
一致的
相互的承 诺 开放的
信任
沟通
相关的
有效的
技能
结构
恰当的
领导
清晰的 目标
分享 成果
管理团队的误区
比方三：团队管理中的信任与水
团队的基础是信任;在混凝土的形成过程中便
是水;水是一种融合的作用；
团队领导必须做到一点是：信任你手下的每
一个人;相信其能做好每一件事;相信其会尽自己
全力 士为知已者悦便是这个道理；并让团队中的
每一个人相互信任
优秀团队管理
比方四：团队管理中的领导者定位——搅拌工
团队中其它人员相互不信任怎么办 给他们相
设计前提下研究团队的构成
你知道吗
在亨利管理学院的管理教育中;学习小组 由10人组成;证明最合适
结论
规模比较小;一般不超过10人罗马军队内部有很多
个级别;负责每个级别的人都有10个人直接向他报告
美洲存活时间最长的印加文明;其军队也有类似的 形式
遵义会议后中共的5人领导小组；
中央政治局7人常委会
这四个人在各方面差异如此之大的人竟能容在一个群体 中;而且能相处得很融洽;甚至能做出去西天取经这样的 大事情来
这个由不同角色组建的团队;虽然有分歧 有矛盾;但他们 有着共同的目标和信念;那就是西天取经/有着不同的作 用;关键时候总能相互理解和团结一致;最后形成了一个 有力量的团队
西游记中;唐僧 孙悟空 沙和尚 猪八戒西天取经的故 事中四个人分别扮演了什么角色
团队建设与管理课件(PPT 56页)
目标 协同配合
责任 技能
•集体绩效 •积极 •个体的或共 •相互补充的
认识团队
团
工 作
队
表 现
行
为
曲
线
工作群体
伪团队
表现出色的
潜在的团队 团队绩效
认识团队
团队的构成要素
目
方
标
法
人
关
技
系
能
五大要素
认识团队
目标
为什么人多力量却不一
目标明确的团队 方向一致，上下同欲，形成合力
一致的目标
目标不明确的团队 没有方向感，人心涣散，缺乏凝聚力
兵 ———— 队伍 个人 ——— 团队
三个思考： 团队形成与发展的过程 团队形成与发展过程中可能出现的问题 团队形成与发展中问题的解决办法
团队的形成与发展
团队的形成与发展过程
表现期 Performing
（黄色）
规范期 Norming （绿色）
形成期 Forming （灰色）
风暴期 Storming （红色）
团队士气70%取决于领导者的风格
团队管理
提高影响力应具备的核心素质
•活力（Energy） ——个人精力充沛，有行动 的冲劲
•激励（Energizer） ——调动和鼓励他人的能力。富有感染力的热情使组 织的
•敏锐（Edge） ——竞争精神，对速度有与生俱来的追求
•执行（Execution） ——达到目标的坚定信念和大胆行动的勇气
团队的形成与发展
团队形成与发展中的问题
团队问题产生的原因： 外部环境压力 内部变化 团队成员流失 团队领导者变化 新成员进入 目标变化 价值观变化
团队的形成与发展
物业管理团队建设与管理ppt课件
提升团队执行力
TO IMPROVE EXECUTION TEAM
管理人员带头作用
管理人员(特别是一线管理人员)充分发挥工作强有 力的执行力带头作用。员工执行力的强与弱往往跟直接 领导有着直接关系，所以作为管理人员需要充分发挥工 作时执行力的带头作用，建立工作雷厉风行的工作习惯 (但绝不是莽撞盲打)，充分发挥管理人员的模范和带头 作用，积极引导员工朝着正确的方向前进，确保按时保 质保量地完成各项工作任务与目标
团队沟通
口头表扬
沟通的 方法与技巧
培养自 豪感
动员员
A
B
工参与
决策
TEAM COMMUNICATION
鼓励越 级报告
帮员工 制定发 展计划
讲故事 聊天
团队冲突
TEAM CONFLICT
团冲突通
TEAM CONFLICT
团队冲突概述
什么是冲突？
指的是两个或两个以上的团队在目标、利益、认识等方面互不 相容或互相排斥，从而产生心理或行为上的矛盾，导致抵触、 争执或攻击事件。
详细 内容……点 击输 入本 栏的 具体 文字，简明扼要的说明分项内容， 此为概念图解。
善于沟通交流
详细 内容……点 击输 入本 栏的 具体 文字，简明扼要的说明分项内容， 此为概念图解。
乐于接受批评
详细 内容……点 击输 入本 栏的 具体 文字，简明扼要的说明分项内容， 此为概念图解。
谦虚谨慎
详细 内容…… 点 击输 入本 栏的 具体 文字，简明扼要的说明分项内容， 此为概念图解。
目标冲突
在此录入上述图表的综合描述说明，在 此录入上述图表的综合描述说明。
相互依赖性
在此录入上述图表的综合描述说明，在 此录入上述图表的综合描述说明。
物业团队建设培养ppt
行为具有相当大的独立性，缺乏团队目的、活动的相关信息，部分团 队成员还有可能表现出不稳定、忧虑的特征。
在带领团队的过程中，要建立起成员间互信的工作关系。
团队定义
2. 激荡期
各种观念，激烈碰撞
KNOW THE TEAM
项目团队 项目成员 项目领导
获取团队发展的信心，但是存在人际冲突、分化的问题。
面对其他成员的观点，更想要展现个人见解。 对于团队目标、期望、 角色以及责任的不满和挫折感被表露出来。
• 让员工参与决策 • 以人名命名某项事物 • 征询意见，倾听对方的心声 • 让激情像“病毒”一样传染
团队沟通
TEAM COMMUNICATION
团队沟通
TEAM COMMUNICATION
DUMMY TITLE
在团队中能否 进行有效的沟 通，关系到一 个单位的决策 的质量，也关 系到能否调动 全体员工的工 作积极性
认识团队
KNOW THE TEAM
团队定义
KNOW THE TEAM
团队是由员工和管理层组成的一个共同体，为了共同 的目的和业绩目标组合在一起，该共同体合理利用每一个 成员的知识和技能，协同工作，相互信任并承担责任解决 问题，以期实现共同的目标。
团队定义
KNOW THE TEAM
团 队
成员共享决策权 大家有共同的目标
详细 内容……点 击输 入本 栏的 具体 文字，简明扼要的说明分项内容， 此为概念图解。
善于沟通交流
详细 内容……点 击输 入本 栏的 具体 文字，简明扼要的说明分项内容， 此为概念图解。
乐于接受批评
详细 内容……点 击输 入本 栏的 具体 文字，简明扼要的说明分项内容， 此为概念图解。
谦虚谨慎
在带领团队的过程中，要建立起成员间互信的工作关系。
团队定义
2. 激荡期
各种观念，激烈碰撞
KNOW THE TEAM
项目团队 项目成员 项目领导
获取团队发展的信心，但是存在人际冲突、分化的问题。
面对其他成员的观点，更想要展现个人见解。 对于团队目标、期望、 角色以及责任的不满和挫折感被表露出来。
• 让员工参与决策 • 以人名命名某项事物 • 征询意见，倾听对方的心声 • 让激情像“病毒”一样传染
团队沟通
TEAM COMMUNICATION
团队沟通
TEAM COMMUNICATION
DUMMY TITLE
在团队中能否 进行有效的沟 通，关系到一 个单位的决策 的质量，也关 系到能否调动 全体员工的工 作积极性
认识团队
KNOW THE TEAM
团队定义
KNOW THE TEAM
团队是由员工和管理层组成的一个共同体，为了共同 的目的和业绩目标组合在一起，该共同体合理利用每一个 成员的知识和技能，协同工作，相互信任并承担责任解决 问题，以期实现共同的目标。
团队定义
KNOW THE TEAM
团 队
成员共享决策权 大家有共同的目标
详细 内容……点 击输 入本 栏的 具体 文字，简明扼要的说明分项内容， 此为概念图解。
善于沟通交流
详细 内容……点 击输 入本 栏的 具体 文字，简明扼要的说明分项内容， 此为概念图解。
乐于接受批评
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谦虚谨慎
物业服务团队建设与管理课件
物业服务团队建设与管理
物业服务团队建设与管理
物业服务团队建设与管理
物业服务团队建设与管理
物业服务团队建设与管理
物业服务团队建设与管理
物业服务团队建设与管理
物业服务团队建设与管理
物业服务团队建设与管理
物业服务团队建设与管理
物业服务团队建设与管理
物业服务团队建设与管理
物业服务团队建设与管理
物业服务团队建设与管理
物业服务团队建设与管理
物业服务团队建设与管理
物业服务团队建设与管理
物业服务团队建设与管理
物业服务团队建设与管理
物业服务团队建设与管理
物业服务团队建设与管理
物业服务团队建设与管理
物业服务团队建设与管理
物业服务团队建设与管理
物业服务团队建设与管理
物业服务团队建设与管理
物业服务团队建设与管理
物业服务团队建设与管理
物业服务团队建设与管理
物业服务团队建设与管理
物业服务团队建设与管理
物业服务团队建设与管理
物业服务团队建设与管理
物业服务团队建设与管理
物业服务团队建设与管理
物业服务团队建设与管理
物业服务团队建设与管理
物业服务团队建设与管理
物业服务团队建设与管理
物业服务团队建设与管理
物业服务团队建设与管理
物业服务团队建设与管理
物业服务团队建设与管理
物业服务团队建设与管理
物业服务团队建设与管理
物业服务团队建设与管理
物业服务团队建设与管理
物业服务团队建设与管理
物业服务团队建设与管理
物业服务团队建设与管理
物业服务团队建设与管理
物业服务团队建设与管理
关于物业管理团队建设ppt
• 让员工参与决策 • 以人名命名某项事物 • 征询意见，倾听对方的心声 • 让激情像“病毒”一样传染
团队沟通
TEAM COMMUNICATION
团队沟通
TEAM COMMUNICATION
DUMMY TITLE
在团队中能否 进行有效的沟 通，关系到一 个单位的决策 的质量，也关 系到能否调动 全体员工的工 作积极性
项内容，此为概念图解。
04
Vision
详细内容……点击输入本栏的 具体文字，简明扼要的说明分
项内容，此为概念图解。
05
Values
详细内容……点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明 分项内容，此为概念图解。
团队定义
1. 组建期
项目小组启蒙阶段
KNOW THE TEAM
项目团队 项目成员 项目领导
刚刚组建，逐步建立团队成员的相互关系、团队成员与团队领导之间 的关系，以及各项团队标准等。
02
Strategic Goals
详细内容……点击输入本栏的 具体文字，简明扼要的说明分 项内容，此为概念图解。
Simple Analisys
详细内容……点击输入本栏的具体文字，简明扼要 的说明分项内容，此为概念图解。
N
W
E
S
5
主动补位
4
容人之短
3
用人之长
2
尊重差异
1
角色齐全
03
Mission
详细内容……点击输入本栏的 具体文字，简明扼要的说明分
团队定义
5.休整期
任务完成，团队解散。
KNOW THE TEAM
项目团队 项目成员 项目领导
有些学者将第五阶段描述为“哀痛期”，反映了团队成员的一种失落 感。
打造一支强执行力的物业服务团队ppt课件
领悟能力 对领导的工作意图把握，对工作任务标准把握。
;
内部资料 严禁外传 │ 8
三、制约团队执行力的主要矛盾
4.人员配置
缺编问题、臃肿问题、低职 高配问题 。
5.工作态度
目标定位、常常挑战、学会闭 嘴、敢于负责、善于沟通。
;
内部资料 严禁外传 │ 9
四、加强团队执行力落实的主要措施
1
入职培训
2 升职培训
2.沟通：决策层事先要与执行层 深度沟通，包括参与执行的 每一个人，明确执行过程的 每一个环节的关键点，以及 会出现的问题，如何去解决， 还需要哪些资源，是否有应 急方案等等。
;
内部资料 严禁外传 │ 20
六、做为管理者如何提高团队执行力
3.反馈：在执行过程中， 参与执行的每一个人 要及时把执行的情况 反馈给给你发布指令 的人。有问题时解决， 下级对上级负责。
从领导做起，主动的承担和发现执行过程中的偏
差；要有追求完美的心态，事事做到精益求精；
要有明确的目标，并且通过沟通很好的传递下去，
避免做二传手；要建立激励和监督机制，既要激
励员工的主观能动性，也要监督整个过程的有效
性。当我们做到了以上几点，一个团队的执行力 将得到很大的提高。
;
内部资料 严禁外传 │ 22
一、执行力概述
绝对服从 军令如山 令行禁止 雷厉风行 当机立断 说到做到 贯彻始终 扎扎实实 知行合一 多谋善断 不折不扣 干净利落
;
内部资料 严禁外传 │ 3
一、执行力概述
➢ 执行力： 是指有效利用资源、保质保量达成目标的能力，指的是贯
彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划、 目标转化成为效益、成果的关键。 ➢ 执行力包含：
;
内部资料 严禁外传 │ 8
三、制约团队执行力的主要矛盾
4.人员配置
缺编问题、臃肿问题、低职 高配问题 。
5.工作态度
目标定位、常常挑战、学会闭 嘴、敢于负责、善于沟通。
;
内部资料 严禁外传 │ 9
四、加强团队执行力落实的主要措施
1
入职培训
2 升职培训
2.沟通：决策层事先要与执行层 深度沟通，包括参与执行的 每一个人，明确执行过程的 每一个环节的关键点，以及 会出现的问题，如何去解决， 还需要哪些资源，是否有应 急方案等等。
;
内部资料 严禁外传 │ 20
六、做为管理者如何提高团队执行力
3.反馈：在执行过程中， 参与执行的每一个人 要及时把执行的情况 反馈给给你发布指令 的人。有问题时解决， 下级对上级负责。
从领导做起，主动的承担和发现执行过程中的偏
差；要有追求完美的心态，事事做到精益求精；
要有明确的目标，并且通过沟通很好的传递下去，
避免做二传手；要建立激励和监督机制，既要激
励员工的主观能动性，也要监督整个过程的有效
性。当我们做到了以上几点，一个团队的执行力 将得到很大的提高。
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内部资料 严禁外传 │ 22
一、执行力概述
绝对服从 军令如山 令行禁止 雷厉风行 当机立断 说到做到 贯彻始终 扎扎实实 知行合一 多谋善断 不折不扣 干净利落
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内部资料 严禁外传 │ 3
一、执行力概述
➢ 执行力： 是指有效利用资源、保质保量达成目标的能力，指的是贯
彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划、 目标转化成为效益、成果的关键。 ➢ 执行力包含：
团队建设与管理课件(PPT53页).pptx
高效团队建设原则：相关的技能
高效团队存在的基础 •团队成员之间的技能要有互补性 •团队内部要互相学习彼此的技能 •创造学习型组织
工作能力
A C
B D
工作意愿
高效团队建设原则：有效的组织结构
不同技能的成员的角色定位 有利于团队和个人的学习 明确个人责任和组织责任 培养团队成员的责任感和信心
高效团队建设原则：培养相互信任精神
高效团队建设原则：一致的承诺
团队要形成得到全体成员的共同承认的承诺
团队承诺的4个方面 •明确 •力所能及 •共识 •未来潜力
高效团队建设原则：开放的沟通
• 创造一个便于沟通的环境 • 利用先进的交流工具 • 端正沟通态度：毫无顾忌
高效团队建设原则：分享成果
•明确工作的成果是什么 •根据个体的贡献进行评估和激励 •以群体为基础进行绩效评估 •分享团队成果
水的人
风琴箱 能够让团队扩展自己的能力，实现自我超越的人
坑洼 为团队的每次活动都制造麻烦，阻碍团队前进的人
做一名优秀的团队成员:
关心团队的绩效—尾灯 为团队献计献策，贡献自己的力量—汽油 将团队的想法转化为实际行动—轮子 爱护团队，与不利于团队工作的人、信息做斗
争—保险杠、挡泥板 当团队需要时，发挥自己的作用—行李 当团队暂时不需要时，心平气和做好“板凳球
一个团队需要不同的角色，需要特色鲜明、各不相同的团队成员。 可是，就是有人一看见别人与自己不一样的就大惊小怪，大喊“异 端”，非要把大家磨成一个模子、一种尺寸才舒服；
只认同组织角色，不认同团队角色。官司是官司，兵是兵，不得越 雷池半步。
“地方割据”，只顾局部利益，不顾整体利益。要么“鸡犬之声相 同，老死不相往来”，能不打交道就不打交道；要么沟通不畅，整 天冲突不断，打个不停。
团队建设与管理技巧PPT32页
我应该为团队做什么 ？
所做超过领导对你的期望自动自发地完成领导交办的工作，并适时超出领导的期望。在这个世界上，有两种人永远都得不到提升：第一种人不肯听命行事；另外一种人只肯听命行事。 成功的机会总是属于那些能够主动去做事的人，可是很多人根本就没有意识到这一点，他们早已养成了拖延懒惰的习惯。只有当你主动、真诚地提供真正有用的服务时，成功才会伴随而来。
安装服务团队的特点及其管理要点
安装服务团队的特点对团队成员素质要求高（技术含量高、直面客户服务水平高、应对突发问题的应变能力高）分散作战，小团队作战。对内部流程配合、工作协调要求高。新老接替、以老带新较频繁。强调知识技能的传递，对新人的培训。
安装服务团队的特点及其管理要点
管理要点各个岗位职能分工明确，并形成严格的内部牵制和监督机制；安装服务流程固化，形成手册，各岗位员工熟记流程，遵章办事。流程优化和减化，便于快捷有效的为客户服务；人员储备到位，应对不时之急。在用人方面注重品德和个性，品德方面职业操守、责任心强、团队意识强，个性方面偏好阳光外向型人员；考核指标简化，以差错率为主要指标，可分为技术差错和服务差错两个主要方面。对安装服务人员评级考核，对差错情况进行排名。考核要公正和公开，避免投机取巧。
高效团队的基本特征
高效的领导（智、信、仁、勇、严）以身作则、身先士卒、凡事以团队利益重具有较强的协调与激励他人的能力懂得有效授权高素质的员工积极的工作态度具有不同的专业知识、技能和经验
如何打造一支高效的团队？
管理六要素团队文化的塑造团队性格的培养
如何打造一支高效的团队？
管理六要素１、组织 应做到如下几点：组织内层级、部门和岗位之间的权责明确 ；组织的设立应考虑到其内部的风险控制、牵制和监督机制 ；组织的设立应考虑到组织工作和任务扩张的延展性；组织的设立应该扁平及向附加值高的地方倾斜，且越简单越好。
所做超过领导对你的期望自动自发地完成领导交办的工作，并适时超出领导的期望。在这个世界上，有两种人永远都得不到提升：第一种人不肯听命行事；另外一种人只肯听命行事。 成功的机会总是属于那些能够主动去做事的人，可是很多人根本就没有意识到这一点，他们早已养成了拖延懒惰的习惯。只有当你主动、真诚地提供真正有用的服务时，成功才会伴随而来。
安装服务团队的特点及其管理要点
安装服务团队的特点对团队成员素质要求高（技术含量高、直面客户服务水平高、应对突发问题的应变能力高）分散作战，小团队作战。对内部流程配合、工作协调要求高。新老接替、以老带新较频繁。强调知识技能的传递，对新人的培训。
安装服务团队的特点及其管理要点
管理要点各个岗位职能分工明确，并形成严格的内部牵制和监督机制；安装服务流程固化，形成手册，各岗位员工熟记流程，遵章办事。流程优化和减化，便于快捷有效的为客户服务；人员储备到位，应对不时之急。在用人方面注重品德和个性，品德方面职业操守、责任心强、团队意识强，个性方面偏好阳光外向型人员；考核指标简化，以差错率为主要指标，可分为技术差错和服务差错两个主要方面。对安装服务人员评级考核，对差错情况进行排名。考核要公正和公开，避免投机取巧。
高效团队的基本特征
高效的领导（智、信、仁、勇、严）以身作则、身先士卒、凡事以团队利益重具有较强的协调与激励他人的能力懂得有效授权高素质的员工积极的工作态度具有不同的专业知识、技能和经验
如何打造一支高效的团队？
管理六要素团队文化的塑造团队性格的培养
如何打造一支高效的团队？
管理六要素１、组织 应做到如下几点：组织内层级、部门和岗位之间的权责明确 ；组织的设立应考虑到其内部的风险控制、牵制和监督机制 ；组织的设立应考虑到组织工作和任务扩张的延展性；组织的设立应该扁平及向附加值高的地方倾斜，且越简单越好。
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允许团队有更大的自治性， 参与式领导。
团队定义
4. 执行期
团队能量积聚于一体
KNOW THE TEAM
项目团队 项目成员 项目领导
运作如一个整体，工作顺利、高效完成，没有任何冲突，不需要外部监督。 运作如一个整体，工作顺利、高效完成，没有任何冲突，不需要外部监督。 让团队自己执行必要的决策， 委任式领导。
• 让员工参与决策 • 以人名命名某项事物 • 征询意见，倾听对方的心声 • 让激情像“病毒”一样传染
团队沟通
TEAM COMMUNICATION
团队沟通
TEAM COMMUNICATION
DUMMY TITLE
在团队中能否 进行有效的沟 通，关系到一 个单位的决策 的质量，也关 系到能否调动 全体员工的工 作积极性
指引项目团队度过激荡转型期，教练式领导， 接受团队成员的差异， 相互包容
团队定义
3. 规范期
规则、价值、行为、 方法、工具均已建立
KNOW THE TEAM
项目团队 项目成员 项目领导
效能提高，团队开始形成自己的身份识别。
调适自己的行为，以使得团队发展更加自然、流畅， 有意识地解决问题， 实现组织和谐，动机水平增加。
项内容，此为概念图解。
04
Vision
详细内容……点击输入本栏的 具体文字，简明扼要的说明分
项内容，此为概念图解。
05
Values
详细内容……点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明 分项内容，此为概念图解。
团队定义
1. 组建期
项目小组启蒙阶段
KNOW THE TEAM
项目团队 项目成员 项目领导
刚刚组建，逐步建立团队成员的相互关系、团队成员与团队领导之间 的关系，以及各项团队标准等。
信息自由共享 技能是互补助的 大家一起承担责任
决策上 目标上 信息上 技能上 责任上
有明确领导人 目标个人化或不明确 信息分散 技能是随机的 领导负主要责任
群 体
团队定义
KNOW THE TEAM
平等友善
详细 内容……点 击输 入本 栏的 具体 文字，简明扼要的说明分项内容， 此为概念图解。
及时化解矛盾
TEAM INCENTIVES
奖励激励
搭建合适的 薪酬模式
• 把握好奖惩时机 • 该出手时就出手 奖励推陈出新 • 运用合理的不公平让员工有压力 • 奖励不当，反受其乱
发展激励
满足人的事 业心
• 全力打通所有的晋升渠道 • 把事情做在前面者获得晋升 • 别“捧杀”好“士兵”
参与激励
在员工充分 参与中实现 自我满足
02
Strategic Goals
详细内容……点击输入本栏的 具体文字，简明扼要的说明分 项内容，此为概念图解。
Simple Analisys
详细内容……点击输入本栏的具体文字，简明扼要 的说明分项内容，此为概念图解。
N
W
E
S
5
主动补位
4
容人之短
3
用人之长
2
尊重差异
1
角色齐全
03
Mission
详细内容……点击输入本栏的 具体文字，简明扼要的说明分
团队定义
5.休整期
任务完成，团队解散。
KNOW THE TEAM
项目团队 项目成员 项目领导
有些学者将第五阶段描述为“哀痛期”，反映了团队成员的一种失落 感。
动机水平下降，关于团队未来的不确定性开始回升。
为了形成新的发展阶段，有必要介绍关于新项目的好点子。 分离式领 导。
团队激励
TEAM INCENTIVES
团队激励
激励概述
TEAM INCENTIVES
Insert Your Title Here
Dummy
影响工作的心理因素包括激 励、影响、权力、和效率。 在项目管理中，项目经理应 当了解项目成员的需求和职 业生涯设想，
Dummy
对其进行有效地激励和 表扬，让大家心情舒畅 的工作，才能取得好的 效果，激励机制在团队 建设中十分重要。
团队建设与 管理PPT
汇报是靠结果生存,而不是靠理由
目录
DIRECTORY
认识团队
KNOW THE TEAM
团队沟通
TEAM CONFLICT
团队激励
TEAM INCENTIVES
提升团队执行力
TO IMPROVE EXECUTION TEAM
团队冲突
TEAM COMMUNICATION
Insert Your Title Here
团队激励
激励的方法
目标激励
让员工每天 都有奔头
•以 统 一 的 目 标 引 导 员 工 同 舟 共 济 •把 公 司 目 标 分 懈 到 个 人 •让 激 励 成 效 显 著 — — 目 标 可 视 化 •天 天 看 到 “ 梦 想 板 ” 完 美 目 标
详细 内容……点 击输 入本 栏的 具体 文字，简明扼要的说明分项内容， 此为概念图解。
善于沟通交流
详细 内容……点 击输 入本 栏的 具体 文字，简明扼要的说明分项内容， 此为概念图解。
乐于接受批评
详细 内容……点 击输 入本 栏的 具体 文字，简明扼要的说明分项内容， 此为概念图解。
谦虚谨慎
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富有创造性
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团队定义
团队 角色
行政者 推进者 创新者 协调者 信息者 凝聚者 完美主义者
KNOW THE TEAM
团队定义
KNOW THE TEAM
01
Tactics
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认识团队
KNOW THE TEAM
团队定义
KNOW THE TEAM
团队是由员工和管理层组成的一个共同体，为了共同 的目的和业绩目标组合在一起，该共同体合理利用每一个 成员的知识和技能，协同工作，相互信任并承担责任解决 问题，以期实现共同的目标。
团队定义
KNOW THE TEAM
团 队
成员共享决策权 大家有共同的目标
行为具有相当大的独立性，缺乏团队目的、活动的相关信息，部分团 队成员还有可能表现出不稳定、忧虑的特征。
在带领团队的过程中，要建立起成员间互信的工作关系。
团队定义
2. 激荡期
各种观念，激烈碰撞
KNOW THE TEAM
项目团队 项目成员 项目领导
获取团队发展的信心，但是存在人际冲突、分化的问题。
面对其他成员的观点，更想要展现个人见解。 对于团队目标、期望、 角色以及责任的不满和挫折感被表露出来。
团队定义
4. 执行期
团队能量积聚于一体
KNOW THE TEAM
项目团队 项目成员 项目领导
运作如一个整体，工作顺利、高效完成，没有任何冲突，不需要外部监督。 运作如一个整体，工作顺利、高效完成，没有任何冲突，不需要外部监督。 让团队自己执行必要的决策， 委任式领导。
• 让员工参与决策 • 以人名命名某项事物 • 征询意见，倾听对方的心声 • 让激情像“病毒”一样传染
团队沟通
TEAM COMMUNICATION
团队沟通
TEAM COMMUNICATION
DUMMY TITLE
在团队中能否 进行有效的沟 通，关系到一 个单位的决策 的质量，也关 系到能否调动 全体员工的工 作积极性
指引项目团队度过激荡转型期，教练式领导， 接受团队成员的差异， 相互包容
团队定义
3. 规范期
规则、价值、行为、 方法、工具均已建立
KNOW THE TEAM
项目团队 项目成员 项目领导
效能提高，团队开始形成自己的身份识别。
调适自己的行为，以使得团队发展更加自然、流畅， 有意识地解决问题， 实现组织和谐，动机水平增加。
项内容，此为概念图解。
04
Vision
详细内容……点击输入本栏的 具体文字，简明扼要的说明分
项内容，此为概念图解。
05
Values
详细内容……点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明 分项内容，此为概念图解。
团队定义
1. 组建期
项目小组启蒙阶段
KNOW THE TEAM
项目团队 项目成员 项目领导
刚刚组建，逐步建立团队成员的相互关系、团队成员与团队领导之间 的关系，以及各项团队标准等。
信息自由共享 技能是互补助的 大家一起承担责任
决策上 目标上 信息上 技能上 责任上
有明确领导人 目标个人化或不明确 信息分散 技能是随机的 领导负主要责任
群 体
团队定义
KNOW THE TEAM
平等友善
详细 内容……点 击输 入本 栏的 具体 文字，简明扼要的说明分项内容， 此为概念图解。
及时化解矛盾
TEAM INCENTIVES
奖励激励
搭建合适的 薪酬模式
• 把握好奖惩时机 • 该出手时就出手 奖励推陈出新 • 运用合理的不公平让员工有压力 • 奖励不当，反受其乱
发展激励
满足人的事 业心
• 全力打通所有的晋升渠道 • 把事情做在前面者获得晋升 • 别“捧杀”好“士兵”
参与激励
在员工充分 参与中实现 自我满足
02
Strategic Goals
详细内容……点击输入本栏的 具体文字，简明扼要的说明分 项内容，此为概念图解。
Simple Analisys
详细内容……点击输入本栏的具体文字，简明扼要 的说明分项内容，此为概念图解。
N
W
E
S
5
主动补位
4
容人之短
3
用人之长
2
尊重差异
1
角色齐全
03
Mission
详细内容……点击输入本栏的 具体文字，简明扼要的说明分
团队定义
5.休整期
任务完成，团队解散。
KNOW THE TEAM
项目团队 项目成员 项目领导
有些学者将第五阶段描述为“哀痛期”，反映了团队成员的一种失落 感。
动机水平下降，关于团队未来的不确定性开始回升。
为了形成新的发展阶段，有必要介绍关于新项目的好点子。 分离式领 导。
团队激励
TEAM INCENTIVES
团队激励
激励概述
TEAM INCENTIVES
Insert Your Title Here
Dummy
影响工作的心理因素包括激 励、影响、权力、和效率。 在项目管理中，项目经理应 当了解项目成员的需求和职 业生涯设想，
Dummy
对其进行有效地激励和 表扬，让大家心情舒畅 的工作，才能取得好的 效果，激励机制在团队 建设中十分重要。
团队建设与 管理PPT
汇报是靠结果生存,而不是靠理由
目录
DIRECTORY
认识团队
KNOW THE TEAM
团队沟通
TEAM CONFLICT
团队激励
TEAM INCENTIVES
提升团队执行力
TO IMPROVE EXECUTION TEAM
团队冲突
TEAM COMMUNICATION
Insert Your Title Here
团队激励
激励的方法
目标激励
让员工每天 都有奔头
•以 统 一 的 目 标 引 导 员 工 同 舟 共 济 •把 公 司 目 标 分 懈 到 个 人 •让 激 励 成 效 显 著 — — 目 标 可 视 化 •天 天 看 到 “ 梦 想 板 ” 完 美 目 标
详细 内容……点 击输 入本 栏的 具体 文字，简明扼要的说明分项内容， 此为概念图解。
善于沟通交流
详细 内容……点 击输 入本 栏的 具体 文字，简明扼要的说明分项内容， 此为概念图解。
乐于接受批评
详细 内容……点 击输 入本 栏的 具体 文字，简明扼要的说明分项内容， 此为概念图解。
谦虚谨慎
详细 内容…… 点 击输 入本 栏的 具体 文字，简明扼要的说明分项内容， 此为概念图解。
富有创造性
详细 内容…… 点 击输 入本 栏的 具体 文字，简明扼要的说明分项内容， 此为概念图解。
团队定义
团队 角色
行政者 推进者 创新者 协调者 信息者 凝聚者 完美主义者
KNOW THE TEAM
团队定义
KNOW THE TEAM
01
Tactics
详细内容……点击输入本栏的 具体文字，简明扼要的说明分 项内容，此为概念图解。
认识团队
KNOW THE TEAM
团队定义
KNOW THE TEAM
团队是由员工和管理层组成的一个共同体，为了共同 的目的和业绩目标组合在一起，该共同体合理利用每一个 成员的知识和技能，协同工作，相互信任并承担责任解决 问题，以期实现共同的目标。
团队定义
KNOW THE TEAM
团 队
成员共享决策权 大家有共同的目标
行为具有相当大的独立性，缺乏团队目的、活动的相关信息，部分团 队成员还有可能表现出不稳定、忧虑的特征。
在带领团队的过程中，要建立起成员间互信的工作关系。
团队定义
2. 激荡期
各种观念，激烈碰撞
KNOW THE TEAM
项目团队 项目成员 项目领导
获取团队发展的信心，但是存在人际冲突、分化的问题。
面对其他成员的观点，更想要展现个人见解。 对于团队目标、期望、 角色以及责任的不满和挫折感被表露出来。