第一章 管理概述
管理学(马工程)教案
管理学(马工程)教案第一章：管理概述一、教学目标1. 理解管理的概念、特性及其重要性。
2. 掌握管理的职能、目标与原则。
3. 了解管理的发展历程和现代管理思想。
二、教学内容1. 管理定义及其重要性2. 管理的职能与目标3. 管理的原则与方法4. 管理的发展历程5. 现代管理思想简介三、教学重点与难点1. 管理的概念与特性2. 管理职能的内涵与外延3. 管理原则的应用4. 管理的发展历程及其影响四、教学方法1. 讲授法：讲解管理的概念、特性、职能、目标、原则等基本知识。
2. 案例分析法：分析管理的发展历程和现代管理思想的实际案例。
五、教学安排1. 课时：2课时（90分钟）2. 教学过程：a) 讲解管理的概念、特性及其重要性（20分钟）b) 讲解管理的职能、目标与原则（20分钟）c) 分析管理的发展历程和现代管理思想（20分钟）d) 课堂讨论与提问（30分钟）第二章：管理职能与过程一、教学目标1. 掌握管理的四大职能：计划、组织、领导、控制。
2. 理解管理过程的相互关联与作用。
二、教学内容1. 管理的四大职能及其内容2. 管理过程的相互关联与作用三、教学重点与难点1. 管理职能的内涵与外延2. 管理过程的逻辑顺序与作用四、教学方法1. 讲授法：讲解管理的四大职能及其内容。
2. 案例分析法：分析管理过程的相互关联与作用。
五、教学安排1. 课时：2课时（90分钟）2. 教学过程：a) 讲解管理的四大职能（45分钟）b) 讲解管理过程的相互关联与作用（45分钟）c) 课堂讨论与提问（5分钟）d) 案例分析与分享（5分钟）第三章：组织设计与组织结构一、教学目标1. 理解组织设计的意义与原则。
2. 掌握组织结构的基本形式及其特点。
二、教学内容1. 组织设计的意义与原则2. 组织结构的基本形式：直线型、职能型、矩阵型、事业部型等三、教学重点与难点1. 组织设计的概念与原则2. 组织结构的基本形式及其特点四、教学方法1. 讲授法：讲解组织设计的概念、原则以及组织结构的基本形式。
管理学第一章 管理概述
参考教材
• 杨文士，?管理学原理?，中国人民大学出版社， 2001年9月出版。
• 周三多，?管理学? (第三版)，高等教育出版社， 2005年1月。
• 芮明杰，?管理学—现代的观点? (第二版)，上海 人民出版社，2005年1月。
• 海因茨.韦里克，哈罗德.孔茨，?管理学—全球化 视角? (第十一版)，经济科学出版社，2004年12 月
简
环单
境
复
杂 程 度
复 杂
1低 不确定 性
2低中程度 不确定性
3高中程度 不确定性
4高 不确定性
稳定(静态) 不稳定(动态) 环境变化程度
Prentice Hall, 2001111126
管理者与作业者
• 管理者能否承担作业者的工作？ • 作业者能否承担管理者的工作
？
• 管理者的层次
Prentice Hall, 2001111127
高层 管理者
中层 管理者
基层 管理者
作业人员
管理者的层次分类
Prentice Hall, 2001111128
Prentice Hall, 200111117
亚当·斯密〔 Adam Smith〕 1776年发表?国富论?
Prentice Hall, 200111118
• “如果一名工人没有受过专门 的训练，恐怕工作一天也难以 制造出一枚针来。如果希望他 每天制造20枚针那就更不可能 了。如果把制针程序分为假设 干工程，每一项就都变成一门 特殊的工作了。一个人担任抽 线工作，另一个人专门拉直， 第三个人负责剪断，第四个人 进行磨尖，第五个人在另一头 上打孔并磨角。这样一来，每 天可以生产48,000枚针，生产 效率提高的幅度是相当惊人的。 〞
管理基础知识汇总
第一章管理概述第一节管理的概念和特性1、管理：人类社会协作劳动和共同生活的产物。
是管理者在一定的环境下，为了实现特定组织的目标，动员和运用资源而进行的计划、组织、领导和控制等社会活动（1）管理是以管理者为主体进行的活动；（2）管理是在一定的环境和条件下进行的；（3）管理是为了实现特定的目标；（4）管理需要动员和配置有效资源；（5）管理具有基本的职能（计划、组织、领导、控制等）（6）管理是一种社会实践活动。
2、管理环境和条件（1）、外部环境和条件，主要是管理者所管理的组织面对的自然环境(生产力水平、自然资源状况等)和社会环境（特定的社会文化、制度、法律和政策等）。
（2）、内部环境是管理者所管理的组织内部的状况，包括组织性质、人员状况等。
3、管理的特性（一）、两重性：一般性和特殊性（生产力属性和生产关系属性）；科学性和艺术性。
（二）、目标性：特点：共同认同性、层次结构性、时间跨度的区别、多元价值性。
（三）、组织性：组织在管理中起着关键枢纽作用，由此构成了管理的核心要素。
（四）、创新性：来源：管理环境和条件的变化；管理因素的发展变化和管理方式的深化更新。
第二节管理的职能和类型1、管理代表理论亨利.法约尔法国20世纪初五项职能：计划、组织、指挥、协调、和控制；古利克美国20世纪30年代七项职能：计划、组织、指挥、协调、控制、人事、沟通。
孔茨美国20世纪50年代五项职能：计划、组织、人员配备、指导和领导、控制。
2、计划的程序：活动条件的研究、制定业务决策、编制行动计划。
计划是管理的首要职能。
3、组织的程序：计划组织、人员配备、组织变革。
4、领导职能：指导和协调组织中的成员，包括管理者激励下属、指导他们的活动、选择最有效的沟通渠道、解决组织成员之间的冲突等。
5、控制职能：监控组织的绩效，将实际的表现与预先设定的目标进行比较，保证组织目标的实现和既定计划的顺利进行。
起着承上启下的作用。
6、公共管理特点（1）、公共管理以公共利益的实现为目标；（2）、公共管理以公共组织为依托；（3）、公共管理过程是公共权力的运用过程；（4）、公共管理具有独占性；（5）、公共管理接受公众监督。
管理学原理知识点汇总--
管理学知识点汇总第一章管理概述管理的概念:是指在一定条件下，组织中的管理者通过计划、组织、领导、控制等职能，协调各类资源，以实现共同目标的过程。
管理的主体是管理者；载体是组织；手段是计划、组织、领导、控制；本质是协调；对象是人，财，物，信息等各类资源；目的是实现共同目标。
管理的核心：决策管理的基本职能（四个）：计划、组织、领导、控制管理者的技能:①技术性技能②人际关系技能③概念性技能（构想技能）管理的性质：①管理的二重性，即自然属性和社会属性。
（马克思主义的基本观点）②管理的科学性和艺术性。
3普遍性管理者分类：按层次分：高层中层基层（中层管理者比基层管理者更多地依靠正式权力与沟通技巧）按内容分：战略战术执行按综合程度分：综合专业管理者素质：①良好的思想品德素质②知识能力素质③身体素质亨利.明茨伯格［加］—角色人际关系角色：代表人（挂名首脑）领导者联络者信息传递角色：监听者传播者发言人决策制定角色：企业家谈判者混乱驾驭者资源分配者科学管理理论：泰勒吉尔布雷斯夫妇甘特泰罗（勒）［美］，1911年《科学管理原理》—科学管理之父科学管理原理内容：1工作定额原理2为工作挑选“第一流的工人”3标准化原理4有差别的计件工资制5劳资双方的密切合作6职能工长制7把计划职能同执行职能分开8例外原则科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。
组织管理理论亨利.法约尔马克斯.韦伯切斯特.巴纳德亨利．法约尔［法］，1916年《工业管理与一般管理》—组织管理理论之父【第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家】一、区别经营和管理：六大活动：商业，安全，技术，财务，会计，管理二、管理的职能：五大职能：计划，组织，指挥，协调，控制三、管理的十四项原则：14条基本原则：分工，权利与责任，纪律，统一指挥，统一领导，个人利益服从集体利益，报酬合理，等级制度与跳板，适当的集权与分权，秩序，公平，人员稳定，首创精神，人员的团结四、管理教育的重要性。
管理学原理——第一章.管理概述
2．组织的绩效目标
对组织所取得的成果与所运用的资源 之间转化关系
的一种更全面的衡量。效率：资源的利用率高低； 效果：
产出合乎要求否？
投入的资源
作业活动
取得的成果 [ 产出 ]
管理对组织目标的促进作用
1、促进组织的产出目标， 如产量与期限 、品种与质 量 、成本花费等。
2、提升组织的效率与 效果。效率指正确地做 事情；效果指做正确的 事情。
• 分粥的人少了，而分粥 的效率还大幅度高了。 从一个简单的分粥行为 就清晰地透露出人性对 利益得追逐，和人性的 贪婪。看来人性的弱点 是客观存在的，没有完 美的人性， • 只有相对完美的机制。 当然，或许以后还会有 更多的分粥方式演变出 来，而更完美的分粥机 制也会随时应运而生。
第1节 管理的概念、作用和任务
• 大家又苦恼了，怎么办啊？这时，有个和 尚提出了个建议：大家还是轮流分粥，但 是，与原来不同的是，谁分粥，谁最后一 个喝。把粥按人数平均分成若干份，大家 按顺序挑选自己认为最合适的那碗，而取 粥的顺序也要定期调换，最后剩下的那碗 粥就是分粥人的。从此，分粥人就会以最 快的速度，最公正的方法把粥分了。因为 他非常清楚，哪碗粥最少，哪碗粥就肯定 是他的。分得速度慢了，他也要喝凉粥。
日子实在是过不下去了，有人提出 来要找个公正的，口碑好的和尚来分粥， 大家一致同意了。张三是这里最德高望 重的和尚，他被一致推选为分粥的理事。 张三的上任果真是立竿见影，粥分得是 既快又平均，不偏不向，让所有的和尚 都非常满意。
大家都认为没有选错了人。日子就 这样一天一天的过去了。虽然还 是吃不饱，但大家都是一样的， 同样的待遇，没有差异，心理还 是平衡的。三个月、半年、一年、 三年，都这样过去了。突然有人 发现，张三的粥分得不再是那么 均匀了，他开始给自己分得多了 起来，这下大家可不干了。换人！ 可换谁呢？没有比张三资格和口 碑更好的了，何况即使换了人， 又如何能保证他不会变 呢？ “我们成立个分粥委员会 吧，再成立一个分粥监督委员 会！”有人提议道。
管理学原理课程综述
人文经管学院
第一章管理概述
第一节 管理的概念及性质 第二节 管理者的分类及其应具备的技能 第三节 管理思想的发展
第一章 管理概述
管理是人类各种活动中最重要的活动之 一 自从人们开始组成群体来实现个人无 法达到的目标以来;管理工作就成为协调 个体必不可少的因素 由于人类社会越来 越依赖集体的努力来完成任务;以及随着 组织和群体的壮大;管理人员的工作也就 愈发重要了
海尔CEO：张瑞敏
案例分析： 升任总裁后的思考
我应该提高哪方面的技能呢
思考题： 近年来;许多雇主愿意聘用那些既受过技 术训练又学过管理的应聘者 你觉得雇主 认为学过管理的技术人员的优势在什么地 方
书面作业： 你如何理解管理既具有科学性又具有艺术性
第二节 管理的职能
一 计划 二 组织 三 领导 四 控制 发展的职能：创新
主要代表人物：吴起 商鞅 韩非子等
主张：使用客观的 具体的 强制的法律;通过铁面无私 的奖罚制度;进一步强化司 法的威严和检查的力量
管理的核心：以奖惩的强制 性来求得公平并以此实现其 最高的社会理想
墨家学派
创始人：墨子
主张：平等和兼爱;在工作中团结
合作是保证每个人获得成功的重要
因素
我们要和平共处
思想与管理理论之间的关系;管理理论的 演进史 掌握主要管理理论的代表人物 核心内容 与特点
第一部分 中国传统管理思想
一 中国传统管理思 想形成的社会文化背 景
二 中国传统管理思 想的要点
一 中国传统管理思想形成的 社会文化背景
中华传统文化
阴阳家 纵横家
法家 儒
道
释
兵家
墨家 农家 名家
法家学派
管理的重要性还表现为：
《管理学原理》知识点
《管理学原理》知识点归纳第一章管理概述1、管理的概念管理：管理是协调工作活动的过程，以便能有效率和有效果的同别人一起或通过别人实现组织的目标。
2、管理的特征A、管理的主体是管理者B、目的性：管理是为了实现预期目标C、矛盾性：有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾D、普遍性：只要有两个以上的人，并有一致认可的目标，就有管理的存在E、管理的核心是处理好人际关系F、管理的载体是组织3、管理的基本职能：计划，组织，领导，控制4、管理的二重性：自然属性—与生产力、社会化大生产相联系，是合理组织生产的需要，反映了管理的必要性。
社会属性—与生产关系、社会制度相联系，管理服务于生产资料所有者的利益，反映了管理的目的性。
5、管理的科学性与艺术性科学性：指管理活动中存在着一系列基本客观规律。
反映在管理对象的客观性，管理活动的实践性，管理理论的系统性，管理学科的发展性。
但它是一门不精确的科学。
管理的经验和方法无法重复检验。
艺术性：指管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧。
强调实践性。
6、组织成员的组成：管理者和非管理者。
管理人员与非管理人员的最根本区别：是否对他人的工作负责。
管理者分类：高层管理者，中层管理者，基层管理者。
7、管理者的十种角色：人际角色：名誉领袖，邻导者，联络者。
信息角色：监听者，传播者，发言人。
决策角色：企业家，危机管理者，资源分配者，谈判者。
8、管理者的技能：技术技能：熟悉、精通、运用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力人际技能：处理组织内外各种人际关系的能力，要求管理者了解和尊重别人的感情、思维方式和个性，能够觉察别人的动机和需要，掌握评价和激励员工的技术和方法概念技能：对事物整体及相关关系认识、洞察、分析、判断和概括的能力。
要求管理者能够正确、迅速看到组织的全貌，了解组织内外部环境中各种事物间的关系，找出关键性因素，抓住问题实质，果断决策的技能9、管理学的学科特点：一般性，多样性，历史性，实践性，管理学的研究对象：管理过程的内在规律性。
管理概述知识讲解
一、管理的定义(9-3)
2、多样化的管理定义(2-2) 强调决策作用—（H.A.Simon-1978 诺 贝尔经济学奖）“管理就是决策”，决 策贯穿管理全过程与所有方面。
综合性与系统论观点定义—（Harold koontz & Heinz Weihrich ）管理就是根 据一个系统所固有的客观规律，施加影 响与这个系统，从而使该系统呈现一种 新状态的过程。
管理概述
第一篇 管理概述
课
第一章 管理与管理学原理
程
第二章 管理思想与理论的
发展
体
第三章 管理原理与方法
第四章 管理模式
系
第二篇 管理职能 课
第五章 决策
程
第六章 计划
第七章 组织
体
第八章 领导
第九章 激励
系
第十章 沟通 第十一章 控制
第三篇 管理创新 课
第十二章 信息管理
程
第十三章 人员配置
• 同仁显然是同行中的先知先觉者。2002年，医院领导层在职代 会上对医院的管理做过“诊断”：行政编制过大，员工队伍超编 导致流动受限；医务人员的技术价值不能得到体现；管理人员缺 乏专业培训，管理方式、手段滞后，经营管理机构力量薄弱。同 时他们开出药方：引入MBA，对医院大手笔改造，涉及岗位评 价及岗位工资方案、医院成本核算、医院工作流程设计、经营开
5、对管理定义的解释(2-2)
➢管理的对象是包括人力资源在内的一切可调用 资源。可调用资源通常包括原材料、人员、资本 、土地、设备、顾客和信息等，其中人员是最重 要的。所以管理要以人为中心。
➢管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、 领导、控制和创新。
➢管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标 仅凭单个人的力量是无法实现的。
周三多管理学讲稿1
第一章管理概述第一节：管理活动1．孔茨：管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。
2．西蒙：认为决策贯穿管理的全过程，管理就是决策，一个组织是由决策者组成的系统。
3．罗宾斯：Management is coordinating work activities so that they are completed efficiently and effectively with and through other people.4、管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
（本教材）二、管理的职能：法约尔（Henri Fayol）：二十世纪初期的工业家，提出管理者都履行五项职能：计划、组织、指挥、协调和控制。
古利克（Luther Gulick)：进一步提出了管理的七职能论：计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算。
孔茨（Harold Koontz）：提出五项职能：计划、组织、控制、人事和领导。
而现在职能简化为四个：计划、组织、领导和控制。
三、管理者的角色与技能1、管理角色：亨利·明茨伯格（Henry MintZberg），加拿大管理学家.人际关系方面：挂名首脑，领导者联络者信息传递方面：监听者，传播者，发言人决策制定方面：企业家，混乱驾驭者，资源分配，者谈判者2、管理者的技能根据罗伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具备三类技能：1、概念技能。
是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境要素间相互影响和相互作用的复杂性的能力。
2．人际技能。
是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。
3.技术技能。
指使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。
尽管管理者不必成为精通某一领域技能的专家，但还是需要了解并初步掌握与其管理的专业相关的基本技能，否则很难与他所主管的组织内的专业技术人员进行有效的沟通。
管理基础知识(全)
第一章管理概述第一节管理的概念和特点一、管理概念：管理就是管理这在一定的环境下，为了实现特定组织的目标，动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导、控制等社会活动。
管理六点基本含义：1.管理是以管理者为主体进行的活动；2.在一定的环境下进行的；3.为了实现特定的目标；4.需要动员和配置有效资源；5.具有基本职能；6.是一种社会实践活动。
二、管理的特点（一）管理具有两重性1.管理的生产力属性和生产关系属性。
2.管理的科学性和艺术性。
（艺术性即实践性，管理活动对于“度”的把握）（二）目标性1.组织的共同目标；2.目标具有大小层次性；3.具有时间跨度；4.多元价值性（盈利、地位等）（三）组织性（四）创新性第二节管理职能与类型一、管理职能（最早系统并明确分析管理职能的是法国管理学家亨利.法约尔。
）（一）计划（做什么）活动条件研究；制定业务决策；编制行动计划。
（二）组织（怎么做）设计组织；人员配备；组织变革。
（三）领导（靠什么做）（四）控制（如何做得更好及做得如何）二、管理职能发展：20世纪下半叶开始，决策、创新、协调职能受重视。
三、管理类型：按照公共领域和非公共领域及其主体组织形式，分为公共管理和企业管理。
（一）公共管理是以公共组织为依托，运用公共权力为实现公共利益而进行的管理活动。
特点：1.以公共利益为实现目标；2.以公共组织为依托；3.公共管理是公共权力运用过程；4.独占性（一种公共服务、产品由一个部门承担）；5.接受公众监督。
在中国，把非政府组织分为事业单位和公共服务性中介组织。
（二）企业管理：企业是以盈利为目的而进行生产、服务的组织，以企业法人身份活动注重个体利益。
特点：1.目标单一即盈利；2.企业管理具有竞争性；3.典型的经济理性；4.权力来源于生产资料所有权及委托经营权。
第三节管理者职责与技能一、角色类型：人际关系、信息传递、决策制定三方面角色。
层次：高层、中层、低层管理者。
领域分类：综合管理人员、专业管理人员（如人事、销售）二、具备技能（一）技术职能。
管理概述
第一章管理概述1、管理的含义所谓管理，就是在特定的环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便实现既定的组织目标的过程。
这个定义包含着以下四层含义：（1）管理是服务于组织目标实现的一项有意识、有目的的活动。
（2）管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的工作活动构成的。
这些活动包括计划、组织、领导、控制等，它们成为管理的基本职能。
（3）管理工作的有效性要从效率和效果两个方面来评判。
即管理工作的成效好坏、有效性如何，就集中体现在它是否使组织花费最少的资源投入而取得最大的且最合乎需要的成果产出。
“正确地做正确的事。
”（4）管理工作是在一定环境条件下开展的，环境既提供了机遇和机会，也构成了挑战或威胁。
2、管理的三大性质（1）管理的二重性管理具有二重性，一是与生产力相联系，通过“指挥劳动”表现出来的管理的自然属性；二是与生产关系、社会文化相联系的，通过“监督劳动”表现出来的管理的属性。
管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家先进的管理经验和方法提供了理论依据，使用权我们可以大胆地引进和吸收国外成熟的经验，来迅速提高我国的管理水平。
管理的社会属性则告诉我们，决不能全盘照搬国外做法，必须考虑我们自己的国情，逐步建立有中国特色的管理模式。
（2）管理工作不同于作业工作管理工作是独立进行，有别于作业工作又为作业工作提供服务的活动。
管理活动和作业活动并存于一个组织之中，才能保证组织目标的圆满实现。
管理人员的工作，从本质上说，是通过他人并同他人一道实现组织的目标。
在通常情况下，管理人员并不亲自从事具体工作，而是委托他人，自己则花大量的时间和精力进行计划安排、组织落实、指导激励和检查控制其他人的工作。
（3）管理工作既有科学性又有艺术性管理是一门科学，是大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成的，它包括了有关管理工作的理论、原理、方法以及系统化的管理知识，它已为实践所证明，并用以指导人们从事管理的实践。
管理学原理教案电子版(学生简版)
管理学原理教案电子版(学生简版)第一章：管理概述1.1 管理的定义与功能1.2 管理者的角色与技能1.3 管理思想的演变1.4 管理学科的性质与方法第二章：管理环境2.1 环境分析的重要性2.2 外部环境因素分析2.3 内部环境因素分析2.4 组织环境适应策略第三章：组织结构与设计3.1 组织结构的类型与特征3.2 组织结构设计的原则与步骤3.3 组织层次与部门化3.4 组织权力与沟通第四章：人力资源管理4.1 人力资源管理的重要性4.2 人力资源规划与招聘4.3 员工培训与发展4.4 绩效管理与人力资源激励第五章：领导与激励5.1 领导理论概述5.2 领导风格与技能5.3 激励理论5.4 激励与管理第六章：决策与问题解决6.1 决策的重要性与过程6.2 决策方法与技术6.3 问题识别与解决策略6.4 决策风险与伦理考量第七章：战略管理7.1 战略管理的基本概念7.2 企业战略的类型与层次7.3 战略制定与实施过程7.4 战略评估与调整第八章：营销管理8.1 营销管理概述8.2 市场调研与分析8.3 营销组合策略8.4 营销策划与执行第九章：财务管理9.1 财务管理的基本原则9.2 财务报表分析9.3 资本预算与投资决策9.4 财务规划与风险管理第十章：运营管理10.1 运营管理概述10.2 生产过程设计与改进10.3 质量管理10.4 供应链与物流管理第十一章：组织行为与人力资源管理11.1 组织行为的基本概念11.2 组织文化与管理11.3 团队建设与冲突管理11.4 员工关系与劳工法规第十二章：风险管理与企业伦理12.1 风险管理的重要性12.2 风险识别与评估12.3 风险应对策略12.4 企业伦理与社会责任第十三章：国际管理13.1 国际管理的基本概念13.2 全球化与跨国管理13.3 国际市场进入策略13.4 国际商务谈判与礼仪第十四章：项目管理14.1 项目管理的基本原则14.2 项目规划与管理14.3 项目执行与监控14.4 项目收尾与评估第十五章：管理信息系统15.1 信息系统与管理15.2 信息技术与决策支持15.3 电子商务与供应链管理15.4 信息系统的战略应用重点和难点解析重点：管理的定义、功能和管理者的角色。
管理学原理知识点总结 共10页
管理学知识点总结第一章管理概述管理的概念:所谓管理，就是在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程。
管理的职能：决策、计划、组织、人力资源管理、领导、沟通、控制管理的核心：协调人际关系. 管理的环境:是管理谋求组织生存与发展需要关注的首要问题。
管理者的技能和素质:1技术技能2人际技能3概念技能4.思想技能5.设计技能管理的科学性与艺术性的关系：管理既是一门科学，又是一门艺术，二者互相补充、互相促进的关系。
管理学是一门科学。
成功有效的管理要有科学的理论、方法来指导。
作为艺术的管理——灵活性且富于创新。
①环境②人具有主观能动性和感情。
管理的基本职能（四个）：计划、组织、领导、控制西方管理理论的产生与发展（三个阶段）：古典管理理论阶段、近代“人际关系”——“行为科学”管理理论阶段、当代管理理论阶段古典管理理论:泰罗——科学管理理论,基本出发点:提高劳动生产率、用科学管理代替传统的经验管理、管理人员和工人双方进行心理革命法约尔——管理职能及一般管理，管理包含计划、组织、指挥、协调和控制五大职能。
法约尔的管理思想：六种经营活动、五大管理职能、十四条管理原则马克斯·韦伯——理想的行政组织理论（三种权力的类型）：传统型权力（族长制、封建帝制）、超凡型权力（救世主、政治领袖）、法理型权力（政府机构、军队）近代管理理论:梅奥——人际关系学说/ 行为科学理论（四个研究方向）：有关人的需要、动机和激励问题；企业管理中的“人性”问题；非正式组织以及人与人的关系问题；企业中的领导方式问题管理丛林：决策理论学派：突出决策在管理中的地位；提出许多决策原理或主张；促进对决策上“双因素”的重视。
管理过程学派：吸收其他管理学家的思想和主张，不断丰富各项管理职能和管理原则的内容。
当代管理过程流派对管理职能的概括是：计划、组织、领导、控制。
权变管理学派：组织是开放的；不存在普遍适用的管理理论与方法；职能运用过程中也要持有权变观点。
管理概述
Max．weber
(1864—1920)
―组织理论之父”
四、从文化的角度出发定义
• 美国管理学家德鲁 克认为认为：管理 不只是一门学问， 还应是一种“文 化”，它有自己的 ―现代管理学之父” 价值观、信仰和语 美国著名管理学家彼得.德鲁克（Peter F. Drucker） 言。 1954年，德鲁克首次提
管理的经济性
• 资源的配置使用是需要成本的，因此管理具有经济性。 • 管理的经济性首先反映在资源配置的机会成本上。管理者 选择一种资源配置方式是以放弃另一种或几种资源配置方 式为代价的，这里有一个筹划选择的过程。 • 其次，管理的经济性反应在管理方式方法选择的成本比较 上，在众多可帮助进行资源配置的方式、方法中，其成本 不同，故如何选择就有个经济性问题。 • 最后，管里的经济性体现在管理的有效性上，管理的有效 性在于充分利用各种资源，以最少的消耗实现组织目标。 资源是有限的;若资源无限则不需要管理;管理是对资源有 效整合的过程，选择不同的资源供给和配比，就有成本大 小的问题，管理可以提高效率.没有效率压力就不需要管 理;这是经济性的又一种表现。
管理是一种特殊的社会实践活动，它涉及广泛的领域，经济、社会、文化等，凡 是人群共同活动都需要管理。
二、管理的基本特性
• • • • • • • • 目的性 动态性 创造性 经济性 人本性 普遍性 多样性 有界性
管理的目的性
管理本身没有目标，但是有目的。
• 任何没有目的的行为不能被称为管理行为. – 没有目的就没有组织; – 没有目的就没有方向; – 没有方向就不可能有效率 • 推论: – 一个没有明确目标的企业不可能成为一个好企业. – 一个没有人生目标的人会浪费自己的生命.
《企业管理》章节笔记
《企业管理》章节笔记第一章企业管理概述一、企业与企业管理1.企业的定义企业是一种经济组织，它通过生产、销售商品或提供服务，以盈利为目的，依法自主经营、自负盈亏，具有独立的法人地位。
1.1 企业的主要类型- 按所有制形式分类：国有企业、集体企业、私营企业、外商投资企业等。
- 按企业规模分类：大型企业、中型企业、小型企业和微型企业。
- 按企业组织形式分类：单一企业、联营企业、集团企业等。
1.2 企业的功能- 创造价值：通过生产活动创造商品或服务，满足社会需求。
- 分配资源：在市场机制作用下，合理配置生产要素。
- 创新与发展：通过技术创新、管理创新推动企业和社会进步。
- 承担社会责任：保障员工权益，促进就业，保护环境，参与社会公益活动。
2.企业的特征（1）独立性：企业具有独立的法人地位，拥有独立的财产和承担有限责任。
（2）盈利性：企业的根本目的是追求利润最大化，盈利是企业生存和发展的基础。
（3）风险性：企业面临市场、技术、政策、管理等各方面的不确定性，需承担相应风险。
（4）竞争性：企业要在市场中获取资源、争取客户，必须与其他企业进行竞争。
3.企业管理的定义企业管理是指企业为了实现其经营目标，通过计划、组织、领导、控制等职能活动，合理配置和运用企业资源的过程。
3.1 企业管理的目标- 经济效益最大化：提高企业的盈利能力和市场竞争力。
- 企业可持续发展：实现经济、社会、环境的和谐共生。
- 员工满意度和忠诚度提升：创造良好的工作环境，激发员工潜能。
3.2 企业管理的原则- 系统性原则：企业管理是一个系统工程，需要整体规划和协调。
- 人本原则：以人为本，关注员工的需求和发展。
- 动态原则：企业管理需适应外部环境的变化，不断调整和优化。
- 创新原则：企业管理要不断创新，以适应市场和技术的发展。
二、企业管理的发展历程1.传统管理阶段1.1 经验管理- 特点：依赖管理者的个人经验和直觉进行管理。
- 代表人物：早期企业家和管理者。
大一管理学知识点.
第一章、管理概述名词解释:1、管理:管理是指组织中的活动或过程:通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源,以实现单独的个人无法实现的目标.2、核心能力:是组织内的集体知识和集体学习,尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。
3、决策:管理者识别并解决问题的过程,或者管理者利用机会的过程。
4、价值链:每个企业都是设计、生产、营销、交货以及对产品起辅辅助作用的各种价值的集合,企业的各种价值活动分为基本活动和辅助活动,这些互不相同但又相互关联的生产经营活动,构成了一个创造价值的动态过程,即价值链。
5、目标管理:是指企业根据决策确定的目标,从上至下,再从下至上,上下结合反复协商,确定一定时期各个部门或组织成员的分目标,并为各分目标的实施而进行的组织管理和控制的一种计划制定与实施方法。
6、管理幅度:也称组织幅度,是指组织中上级主管能够直接有效的指挥和领导下属的数量。
7、参谋职权:是指管理者拥有某种特定的建议权或审议权,评价直线职权的活动情况,进而提出建议或提供服务。
8、组织文化:是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。
9、9领导:1.领导是指领导者利用组织所赋予的职权和个人所具有的能力,指挥、命令和引导、影响下属为完成组织目标而努力工作的过程。
亦称领导工作。
(动词属性2.领导是指为实现组织目标,进行决策、计划、组织、控制和委派职责等工作而去指挥或引导下属的人。
亦称领导者。
(名词属性10、有效沟通:简单地说就是传递和交流信息的可靠性和准确性高,实际上还表示组织对内外噪音的抵抗能力强,因而和组织智能是连在一起的。
11、、激励:激励是指影响人们的内在需求或动机,从而加强、引导和维持行为的活动或过程。
12、控制:控制可以定义为监视各项活动,以保证其按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
高层 管理 中层 管理 基层 管理
管理学教程1-27
计
组领控
划织
制
导
各管理层次每项功能的时间分配
基层管理者 24%
15% 10%
51%
计划
管理学教程1-28
中层管理者
高层管理者
18% 33%
13% 36%
28% 36%
14% 22%
组织
领导
控制
管理者的角色
The Mintzberg Studies
管理学教程1-7
管理的涵义
在特定的环境下，对组织所拥有的资 源进行有效的计划、组织、领导和控制 ，以便达到既定的组织目标的过程。
管理学教程1-8
目标
职能
管理定义的构成要素
环境
管理学教程1-9
资源
效率和效果
手段：效率
结果：效果
利
目标
实
用
低耗
高效
现
资 源
目 标
R E S O U R C E U S A G E
管理学教程1-18
领导
激励员工 指挥行动 选择有效的沟通渠道
管理学教程1-19
解决员工之间的冲突
控制
监督活动
实际绩效与标准比较
纠正实际绩效与标准的偏差
管理学教程1-20
管理职能的关系
控制
计划
领导
管理学教程1-21
组织
管理职能的发展
决策
管理学教程1-22
创新
协调
第三节 管理者及其应具备的技能
管理学教程1-4
组织定义的三要素
目标
B
A
管理学教程1-5
有机结构
人群
管理的涵义
强调管理作用—泰勒的定义（F.W.Taylor） ： 管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过
他人的努力来达到的艺术。 强调管理者作用—美国管理协会的定义：
管理是通过他人的努力来达到目标。 强调管理过程—法约尔的定义（Henri.Fayol-1916） ：
• 管理环境：是指存在于社会组织内部与外 部的影响管理实施和管理功效的各种力量 、条件和因素的总和，分内部环境与外部 环境，外部环境分一般环境与任务环境。
管理学教程1-40
环境对组织的影响
管理学教程1-41
环境是组织生存的土壤，分内部 环境与外部环境，外部环境分一 般环境与任务环境。它为组织活 动提供条件
G O A L A T T A I N M E M T
管理学教程1-10
管理的二重性
与生产力相联系 与生产关系相联系
的自然属性
的社会属性
管理学教程1-11
管理的性质
科学性
管理学教程1-12
艺术性
管理的性质
• 管理是科学还是艺术?
科学
管理学教程1-13
艺术
艺术 20% 科学 80%
80% 艺术
人际技能
管理学教程1-33
对管理者技能的理解
• 三种技能对各个层次的管理 者都是需要的
• 不同层次的管理者对三个技 能的要求程度会有区别
管理学教程1-34
第四节
管理对象与管理环境
管理学教程1-35
管理对象的概念
• 管理对象的内涵：管理者为实现管理目标 ，通过管理行为作用其上的客体，
• 应包括社会组织形态，职能、活动，以及 资源或要素 。
管理学教程1-23
管理学教程1-24
高层 管理者
中层 管理者
基层 管理者
作业人员
管理者的层次分类
综合管理者
开 生 营 人财
管理学教程1-25
发 产 销 事 务 •••
专业管理者
管理者的领域分类
直线管理者 职能管理者 参谋人员
有下属 有职能职权 有参谋权
管理学教程1-26
管理者的职权分类
管理者层次分类与管理职能
管理学教程1-29
决策维度 信息维度 人际关系维度
人际关系角色
管理学教程1-30
挂名领导 领导者 联络者
信息方面的角色
管理学教程1-31
信息监听者 信息传播者
发言人
决策方面的角色
管理学教程1-32
企业家 危机处理者 资源分配者
谈判者
管理者应具备的技能
基层管理者
技术技能
中层管理者
高层管理者
概念技能
“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制” ，
管理学教程1-6
管理的涵义
强调决策作用—西蒙的定义（ H.A.Simon-1978诺贝尔经济学奖） ： “ 管理就是决策”，决策贯穿管理全过程 与所有方面。 综合性与系统论观点定义:管理就是根据 一个系统所固有的客观规律，施加影响 与这个系统，从而使该系统呈现一种新 状态的过程。
第一章 管理概述
管理学教程1-1
本章内容
第一节 管理的概念及性质 第二节 管理的职能 第三节 管理者及其应具备的技能 第四节 管理对象和管理环境 第五节 管理主要思想及其演变
第六节 管理作用方式
管理学教程1-2
第一节 管理的概念及性质
管理学教程1-3
组织的定义
由两个或两个以上的个人为了实现 共同的目标组合而成的有机整体。
管理学教程1-36
组织的形态
• 组织形式 • 组织内部的单位或部门之间的关系 • 人员的配备及职权、职责的设计
管理学教程1-37
资源或要素
• 人员；资金；物资设备；技术；时间；信 息。
管理学教程1-38
职能、活动
• 职能、活动 • 组织的职能、活动 • 管理者的职能、活动
管理学教程1-39
管理与环境
环境对组织活动起制约作用
环境是不断变化的
机会 威胁
识别环境不确定程度的方法
环 境
复 杂
复Leabharlann 杂程简度单
管理学教程1-42
低中程度 不确定性
高不确定性
低不确定性
高中程度 不确定性
稳定(静态) 不稳定(动态) 环境变化程度
自然
政治
社会文化
组织的一般环境
技术
经济
管理学教程1-43
自然环境
地理位置； 气候条件及变化； 自然资源；
社会环境：民族；社会组织；家庭； 文化环境：对权威及部属的看法；
机构间合作精神； 追求团体成就并努力工作的 态度； 社会阶层及就业迁移性； 追求财富及物质享受的态度； 追求改变与冒险的态度；
管理学教程1-48
环境管理
• 了解与认识环境 • 分析与评估环境 • 能动地适应环境
管理学教程1-44
经济环境
经济规模、增长率及经济周期性； 通货膨胀； 资本市场与货币市场； 对外开放度 外汇管制； 税收影响；
管理学教程1-45
技术环境
技术进步速度 技术开发与技术转让
管理学教程1-46
政治和法律环境
• 政治稳定性；政策连续性；法律 健全性 和权威性
管理学教程1-47
社会和文化环境
科学 20%
艺术 50%
科学 50%
发达国家现状
管理学教程1-14
中国现状
中国未来
第二节 管理的职能
管理学教程1-15
管理的基本职能
管理学教程1-16
计划 组织 领导 控制
计划
定义目标 制定战略 构建具体执行计划并协调行动
管理学教程1-17
组织
决定要执行哪些任务 决定谁来完成，任务如分配 决定谁向谁汇报，在哪里制定决策