整合营销传播的8大原则
聚焦伟业：做好外贸整合营销必看的八大原则
聚焦伟业：做好外贸整合营销必看的八大原则看似日渐萧条的外贸市场频频让做外贸的人自叹生不逢时，让想做外贸的人望而却步。
外贸到底现在还能不能做，有没有钱赚？答案是“肯定有的做”，但如果你只是想随便弄个网站就指望能做起来外贸，想都别想。
现有的充足的互联网资源把我们带进了一个资源整合的世界。
想做外贸有钱赚？首要前提是你要有好的推广方式和优化方式。
而外贸整合营销就是其中一种非常好的营销模式。
它可以有效增加外贸企业在海外买家面前的曝光度，利于企业信息的多渠道传播，广泛接触海外买家，同时它的费用低，投资回报率高。
外贸方面的专家聚焦伟业通过观察市场得知，外贸整合营销将会是时代大趋势，而要掌握外贸整合营销，下面的几大原则是做外贸的你必须要知道的！(1)以用户为中心，用户就是上帝。
换位思考，什么是客户最需要的，而不是站在自己企业单独经营的立场上决策问题。
(2)聚焦于全面的用户体验，而不是对于营销传播活动的体验。
要关注用户，而不仅仅只关注应该怎么做好整合营销。
(3)视用户为公司的资产，这样才能更好地去爱护。
没有用户，就没有了公司赖以生存的前提。
(4)将用户目标和公司目标协同起来，让公司的产品能够改进得更好。
用户的目标反映出你的产品需要改进的地方，这些地方无疑可以成为产品进步的推力。
(5)确立顾客行为目标，获得新用户，留住并维持现有客户。
(6)将所有的营销传播活动聚合起来，而不是分散开来。
以企业营销型站点为核心，将传统营销、邮件营销、B2B营销、搜索引擎营销等营销渠道整合起来。
这不是简单的融合，对不同的行业和企业来说需要有着特定的资源整合模式，否则效果将大打折扣。
(7)多花点时间在实现目标上。
少点空谈，多点实干。
(8)对产品进行测试。
没有任何人比你更了解自己和产品，同样没有任何人比有经验的外贸整合营销公司更了解营销。
天下没有难做的生意，世界在，贸易就会一直在。
外贸整合营销，注重用户，以用户的习惯为推广方式选择思路，只选对的，不选贵的，避免了外贸企业资源的浪费。
整合营销的二大基本原则与八个宣传步骤
整合营销的二大基本原则与八个宣传步骤整合营销的核心观念整合营销又称“整合营销传播”，其英文是Integrated Marketing ommunication。
整个营销传播的中心思想是，通过企业与消费者的沟通满足消费者需要的价值为取向，确定企业统一的促销策略，协调使用各种不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势，从而使企业的促销宣传实现低成本策略化，与高强冲击力的要求，形成促销高潮。
整合营销的基本想法很类似于现代战争，它围绕基本促销目标，将一切促销工具与活动一体化，打一场总体战，如同现代战争中将空军（广告），战略导弹（有冲击力的社会公关活动），地面部队（现场促销与直销），基本武器（产品与包装）等一切消费者能够感受到的武器整合为一体，使企业的价值形象与信息以最快的时间传达给消费者。
整合营销思想，是欧美90年代以消费者为导向的营销思想在传播宣传领域的具体体现。
起步于1990年，北卡莱罗纳大学教授劳特朋(Larterborn)在《广告时代》杂志上发表的文章，在这篇文章中，他提出了用4C’S取代传统的4P’S论的观点。
4C’S论新观念所谓4P’S论，是1960年，由美国密执安州立大学教授J〃麦卡锡(Mccarthy)提出的营销的四个组合因素，即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。
4C’S就是4忘掉，4考虑。
忘掉产品，考虑消费者的需要和欲求(Consumerwantsandneeds)；忘掉定价，考虑消费者为满足其需求愿意付出多少；忘掉渠道，考虑如何让消费者方便(Convenience)；忘掉促销，考虑如何同消费者进行双向沟通(Communication)。
整合营销是从解决人们不看、不信、不记忆广告问题找到的方法。
整合营销——座右铭“请注意消费者”整合营销的两大基本原则(1)营销策略高于一切；(2)消费者心理过程管理。
（一）营销策略高于一切克服消费者不看广告心理的重要手段，是改变传统广告说教模式，以消费者的需要与价值为基础，发展多种与消费者沟通的手段，而在这一过程中，充分关心消费者的需要，介绍消费者想知道、能知道并且容易记住的内容，是企业宣传策略的核心，对于一个中国企业来说，进行宣传只是向市场经济迈出了一小步，而进行有效宣传，认识有效宣传，才是问题的根本。
整合营销传播八大法则
整合营销传播八大法则上世纪80年代末，唐·舒尔茨教授与其他学者合著的《整合营销传播》一书，至今仍有极强的借鉴意义。
特别是其中提到的“以顾客为中心”的核心理念，与目前流行的注重顾客、注重体验的互联网思维不谋而合。
1、在4P模式下，既没有提到客户，也没有提到利润——这种缺失明显反映出该模式对内向、“各自为营”的定位。
2、20世纪80年代，三大变化将整合营销传播推上了市场的前台：技术--电子技术的开发与传播跨越商业经营的各个领域；品牌--品牌和品牌建设成为企业主要的、具有竞争力的差异化手段，日益受到关注和重视；全球化--随着营销者不断向外扩张，超越传统地域界限，跨国化和全球化趋势日益明显。
3、使用客户数据的4个目的是至关重要的：更有效地接触客户；使自己成为一个学习型组织，不断改善与现有和潜在客户的联系和关系；更好地支持企业的运作领域，向各领域的管理人员提供宝贵的信息和背景知识；将企业有限的资源分配给对企业最有价值的客户。
4、整合营销是一种战略商业过程，企业利用这一过程在一定时期内以消费者、现有客户、潜在客户及其他目标内外受众为对象，对品牌宣传活动进行规划、开发、实施和评估，使其具有连贯性、可衡量性和说服力。
5、IntelInside这一活动的真正价值是，它突破了传统市场与销售之间存在的多重界限。
在面对市场时，它采用了“推”策略，而在通过供应商和渠道时，采用了“拉”策略。
6、综合销售的8项原则：1）成为一家以顾客为中心的企业。
2）采用由外向内规划模式。
从内部到外部的方法来看，市场费用与预期的销售结果之间并没有太大联系。
其实反之亦然，反之亦然——成功的销售会带来市场成本。
3）重点是全面的客户体验，而不是营销传播活动中的体验。
4）消费者目标与企业目标相结合。
5）建立顾客行为准则。
市场推广计划看起来很复杂，但是企业想要取得的只有以下4个结果：获得新用户；保留和保持现有的客户；保持和提高销售或从现有客户那里获利；让现有客户转变为企业所提供的产品和服务组合。
整合营销案例
整合营销八大原则案例分析是一个“管理与提供给顾客或潜在顾客的产品或服务有关的所有来源的信息的流程，以驱动顾客购买企业的产品或服务并维持顾客对企业产品、服务的忠诚度”关于整合营销的大大原则，本文将以DHC化妆品，美的空调，美菱电器的定夺，营销，进展历程来做出合理的解释。
整合营销的八大原则即为以下部份：指导原则一：成为以客户为中心的组织在整合营销传播中,消费者处于核心地位,企业已知足顾客的需求为宗旨,以顾客需求为中心，变单向诉求和灌输，为双向沟通。
树立产品品牌在消费者心目中的地位，成立长期关系，达到消费者和企业的共赢.整合营销是对传统营销的一次革命，他与传统营销理论不同，传统营销强调“消费者请注意”，而整合营销则是“请注意消费者”。
虽然只是改变的顺序,可是二者的含义却是截然不同.前者是以“我”生产的产品或提供的服务为主导，是“我”向消费者提供产品，消费者怎么想无关紧要,而后者则以消费者、顾客和潜在顾客为主导,尽力肯定他们的需求，进而将其产品或服务与顾客或潜在顾客需求或愿望匹配起来.例如案例2中美的公司专家分析的细分问题中专门大一部份是与消费者相关的。
为了达到与消费者成立长期关系的目的,企业就必需整合各类信息,采用各类整合手腕使消费者对自己的品牌产生忠诚度.企业通常采用广告,销售增进,公关宣传,人员推销和直销五种主要传播工具把营销方案和理念传递给消费者,美的公司在市场推行进程中整合运用是十分成功的，除广告因素外，还进行了“真情你我，美的家庭”促销活动，并在各地开展了“美的空调，关心社会、回报社会”的公关活动，同时在全国聘请大量现场推行人员,同时还策划了系列公关活动。
如借美的投资新建亚洲最大柜机制造厂之机，策划“亚洲最大柜机厂”剪彩典礼，邀请全国150多家一级经销单位和100多家新闻单位，同时向外发布这一消息，提升品牌，鼓舞士气。
这种以客户为中心的宗旨使得它取得了庞大的成功。
指导原则二：采用由外而内的计划美的集团1997年进行事业部改制以来，改变了原来产供销由集团一统天下的模式，各事业部实行产供销一体化。
营销策划须遵循的原则
营销策划须遵循的原则
以下是营销策划须遵循的原则，有八大原则，分别是：
8大原则是战略性、信息性、系统性、时节性、权变、可操作性、创新性和效益性原则。
营销策划必须以全面信息为依据。
它要求通过建立广泛的信息网络，尽可能全面地收集同决策与策划有关的各种资料，以增加决策与策划的准确性，而减少其盲目性和风险度。
营销策划必须以科学技术为手段。
它要求不仅要充分运用同营销策划有关的各种学科的原理与方法，而且应尽可能利用电子计算机等现代高科技手段来辅助营销的决策与策划，以充分提高其效率和准确性。
营销策划必须以专家咨询为骨干。
它要求尽可能地利用各方面的专家参与营销策划，或者是委托专业咨询机构进行营销策划，从而使经营者能集智广益，能对各种不同的营销策划方案进行评估和选择，以保证营销策划质量的最优化。
可操作原则。
编制的策划书是要用于指导营销活动，其指导性涉及营销活动中的每个人的工作及各环节关系的处
理。
因此其可操作性非常重要。
不能操作的方案创意再好也无任何价值。
不易于操作也必然要耗费大量人、财、物，管理复杂、显效低。
意新颖原则。
要求策划的点子（创意）新、内容新、表现手法也要新，给人以全新的感受。
新颖的创意是策划书的核心内容。
营销八大管理
营销八大管理营销八大管理原则是一套营销策略和管理方法，旨在帮助企业有效地推广产品和服务，提升市场竞争力。
下面是营销八大管理原则的详细介绍：1. 目标定位：在制定营销计划之前，企业必须明确自己的目标市场，并确定自己的目标客户是谁。
只有清楚了解客户需求，企业才能精准地定位自己的产品和服务。
2. 市场研究：营销活动需要基于市场研究，以了解市场趋势、竞争对手、消费者喜好等信息。
只有通过市场研究，企业才能做出正确的决策和调整，使营销活动更加有效。
3. 安排营销经费：企业应根据自身的财务状况和市场需求，合理地安排营销经费。
经费的合理分配是一个平衡的过程，既要确保市场推广效果，又要控制成本。
4. 制定营销策略：企业需要根据市场情况和目标客户的需求，制定相应的营销策略。
营销策略应包括产品定价、渠道选择、促销活动等多个方面，以达到最佳的市场效果。
5. 建立品牌形象：企业应注重建立自己的品牌形象，让消费者对企业的产品和服务产生认知和信任。
品牌形象的建立需要长期的努力和投入，通过品牌塑造，企业可以在市场中脱颖而出。
6. 设计市场推广方案：在制定市场推广方案时，企业需要考虑市场需求、消费者喜好、竞争对手等因素。
市场推广方案可以包括广告、促销活动、公关活动等多种形式，以吸引消费者的注意力并促进销售。
7. 监控和评估：企业应通过监控和评估营销活动的效果，不断修正和改进策略。
只有及时地调整营销方案，企业才能适应市场的变化，保持竞争优势。
8. 培养团队：营销活动需要一个专业的团队来执行，企业应注重培养和激励团队成员。
通过培训和奖励制度，激发团队成员的积极性和创造力，实现营销目标。
总之，营销八大管理原则是企业成功推广产品和服务的重要方法。
企业应根据自身情况，合理应用这些原则，不断提升营销能力，取得市场竞争优势。
营销八大管理原则是企业成功推广产品和服务的关键法则之一。
在现代商业环境中，随着市场竞争日益激烈，企业必须采取正确的营销策略和管理方法，以确保其产品和服务能够在市场中获得认可并获得持续的竞争优势。
营销策划方案制定原则
营销策划方案制定原则营销策划方案是企业进行市场推广和销售的重要工具，它能够帮助企业制定全面有效的市场推广计划，以达到提高产品或服务销售额、提升品牌知名度和市场份额的目标。
在制定营销策划方案时，需要遵循一些原则，以确保方案的有效性和可行性。
本文将介绍营销策划方案制定的八个原则，并给出具体操作步骤和建议。
第一、市场导向原则。
营销策划方案必须以市场为导向，从市场需求和竞争环境出发，对目标市场进行认真分析和研究，了解目标市场的需求、购买决策过程、竞争对手以及潜在机会，并根据分析结果确定产品定位和市场推广策略。
1. 分析目标市场：确定目标市场的规模、增长潜力、竞争情况和市场需求，包括目标市场的人口统计信息、消费习惯、购买行为等。
2. 确定产品定位：根据目标市场的需求和竞争状况，确定产品或服务的差异化定位，确保产品的竞争力。
3. 制定市场推广策略：根据目标市场的特点，确定适合的市场推广渠道、推广活动和广告媒体，以及合适的销售促进措施和定价策略。
第二、目标明确原则。
营销策划方案必须明确具体的目标和销售指标，以便于监控和评估销售进展，及时调整市场推广活动和资源分配。
1. 确定销售目标：确定实际可实现的销售目标，包括销售额、市场份额、新客户增长等。
2. 制定销售指标：根据销售目标确定具体的销售指标，比如每月销售额、客户满意度调查等。
3. 建立绩效评价体系：建立绩效评价指标体系，以监控和评估销售人员和市场推广活动的绩效，并进行反馈和奖惩。
第三、综合资源利用原则。
营销策划方案需要综合考虑企业的资源和能力，合理安排资源的分配，以最大化地发挥资源的效益。
1. 确定资源需求：根据市场推广活动的需求和预期效果，确定所需的人力、财力和物力资源。
2. 完善资源配置：根据资源需求和可用资源的情况，进行资源的合理分配和配置，确保资源的最高效利用。
3. 持续改进资源利用效率：定期评估资源的使用效果，发现问题和不足，及时进行调整和改进，提升资源利用效率。
整合营销知识点讲解学习
整合营销知识点讲解学习1、营销传播的源头和主体构成无疑是促销2、罗斯.瑞夫斯的USP理论和大卫.奥格威的品牌形象理论——推销观念（时期）3、泰德.莱维特：《营销近视》4、麦卡锡教授提出“4P”理论: Product(产品)、Price(价格)、Passage(通路)、Promotion(促销)。
5、第一个提出整合营销概念：1990年劳特朋提出了一个新的概念——整合营销：企业运营过程中的全部活动都需要以营销为核心，强调企业中生产、财务、人事各部门要与营销相配合，以营销为目标协同作业。
6、“4C”理论：Consumer(顾客欲望与需求)、Cost(满足欲望与需求的成本)、Convenience(购买的方便性)以及Communication(沟通与传播)7、整合营销传播原则：一致性可以从两个方面去看：一是信息统一，所以传播渠道和所有接触点都必须达成一致；二是信息连续，在传播过程中所有传播渠道和所有接粗点要有连贯性，不能前后不一致。
8、策略性的整合营销传播规划首先要考虑目标市场。
9、完善的计划方案包含三个基本要素：目标、战略、战术10、在测试和评估中，经常采用的方法有：数据统计法，仪器测量法，问卷法及等级测试法。
（看书54）11、反应过程模型：AIDA模型、效果层次模型、创新扩散模型、信息处理模型（书64）1.AIDA模型认为购买者要依次经过“注意(Attention)、兴趣(Interestion)、欲望(Desire)、行动(Action)”四个阶段。
营销沟通必须抓住消费者注意力，然后再引起他们对公司产品或者品牌的兴趣，强烈的兴趣会使其产生拥有或使用的欲望，最终导致消费者做出购买承诺或采取行动。
2.效果层次模型则假定，消费者从意识到产品或品牌的存在到实际购买要经过一系列步骤，其基本的假设就是，广告发布之后不会立即导致购买，消费者只有完成前一个层次反应后才会进入下一个层次，这种模式现在已经成为广告目标效果衡量的理论基础。
整合营销传播方案
区分优先次序的SWOT
应该利用的重 要优势和机会 应该处理的关 键劣势和威胁
营销传播目标 目标市场 品牌定位
营销传播战略 信息策略 促销战略 互动战略 媒体策略
营销传播组合 引导功能区计划 支持功能区计划
Ps1.波特五种竞争力量模型
根据波特的观点，构成行业环境的五种力量是：
– 随时可能加入这个行业成为企业之直接竞争者的“潜在进入
方法一：销售百分比法
营销传播预算＝销售预测值×费用百分比 优点：比较简单 不足：与预算应该产生销售的基本信念正好相反。 适应：销售比较稳定的公司
方法二：目标任务法
方法三：投资收益法
方法四：竞争对比法
理论假设：
产品所拥有的市场占有率与营销传播投资相关联，也与产品类别中全部营销传 播投资的占有率相关联
时 间
综合广告促销
定 位
短期
单一促销
低
影响
高
零基计划
每一个计划的制定都是一种全新的规划，我们要基 于现有品牌和市场环境来确定目标和战略的计划，现 有条件在这里被看做是零起点，它意味着这个计划不
是对过去计划的简单重复，而是新的市场背景和新的
品牌定位对营销传播功能提出的新要求。
整合营销传播计划：零基计划过程
整合营销传播的传播和沟通对象不仅仅是顾 客和潜在顾客，还有其他相关利益群体，包 括了企业内部人员。这种内外一致的沟通要 求就是双向沟通纬度。 内部沟通也是一种双向交流，它与外部沟通 一样也有自己的传播纬度和沟通系统。诸如 公司简报、内部网络、电子邮件、员工大会 以及墙报公告等等。
整合营销传播的整合纬度与整合阶段
第二章 整合营销传播方案
开篇案例 当当图书整合营销传播策略
八大整合营销策略,精准布局,驱动品牌稳健前行
【整合营销】八大整合营销策略，精准布局，驱动品牌稳健前行在当今这个竞争异常激烈的市场环境中，品牌整合营销已成为企业迈向成功的关键要素之一。
通过巧妙融合各类营销手段与渠道，企业能够更有效地传播品牌形象，吸引目标客户，进而实现销售业绩的显著提升。
以下八大整合营销策略，将助力您的品牌攀登至新的高峰。
一、构建统一且鲜明的品牌形象首要之务在于确保品牌在所有营销平台与媒介上展现出一贯且鲜明的形象。
无论是品牌标识、色彩搭配，还是广告语，都应保持高度一致性，以便消费者能够形成对品牌的统一认知与深刻印象。
二、跨渠道整合传播充分利用多样化的传播渠道，如社交媒体、电子邮件营销、广告投放及公关活动等，全方位传递品牌信息。
同时，确保各渠道间信息的一致性与互补性，从而增强品牌的曝光度与影响力。
三、内容营销：打造吸引力内容营销作为一种强大的整合营销工具，通过创作富有创意与吸引力的内容，如社交媒体帖文、视频等，吸引潜在客户的关注，提升品牌的知名度与美誉度。
四、关系营销：深化客户联系建立并维护与客户的良好关系至关重要。
通过提供个性化的服务与沟通，增强客户的忠诚度与满意度，进而提升品牌的口碑与复购率。
五、数据驱动：精准营销借助数据分析工具，深入了解客户需求与行为模式，制定更为精准的营销策略。
数据驱动营销使企业能够更贴近客户，提升营销活动的效率与效果。
六、整合营销活动：协同作战整合营销活动意味着将多种营销手段与渠道有机结合，形成一股强大的合力。
通过整合不同渠道的资源与优势，扩大活动的影响力与覆盖面。
七、品牌合作：共赢发展与其他品牌携手合作，共同策划联合营销活动，不仅能够拓宽品牌的影响力边界，还能吸引更多潜在客户，为企业开辟新的市场空间与客户群体。
八、持续优化与监控品牌整合营销是一个持续迭代与优化的过程。
通过密切监控数据与反馈，及时调整营销策略，确保整合营销活动能够持续发挥最大效用。
通过上述八大整合营销策略的巧妙运用与结合，企业能够更有效地推动品牌发展，赢得市场竞争优势，将品牌推向新的高度。
“以顾客为中心-整合营销传播的8大原则
“以顾客为中心整合营销传播的8大原则 在20世纪80年代末，唐舒尔茨教授和其他人合著的《整合营销传播》，放在今天看来，依然具有极强的借鉴意义。
尤其是其中提到的以顾客为中心的核心理念，和眼下风行的关注客户、强调体验的互联网思维不谋而合。
《整合营销传播创造企业价值的5大关键步骤》是舒尔茨教授最新的作品，他不仅回顾了这一理念发展的历程，更是提出了可行的指导以及诸多模型，帮助企业完成复杂的向整合营销转变的过程。
下面是书中一些精彩的内容：1.在4P模型中并没有提及顾客，也没有提及利润这一缺失鲜明地体现了该模型眼睛向内、各自为营的导向。
2.20世纪80年代，3个方面的变化将整合营销传播推上了营销的前台：技术横跨商业经营所有领域的电子技术的发展和传播;品牌建设品牌和品牌建设成为企业主要的有竞争力的差异化手段，越来越受到关注和重视;全球化随着营销主不断地对外扩张，超越了传统的地理区域的界限，跨国化和全球化趋势越来越明显。
3.客户数据运用的4种目的是关键：更为有效地接触到客户;将自身发展为一个学习型组织，持续不断地改进与已有客户和潜在客户之间的接触和关系;更好地支持企业的运营领域，为各个领域的管理者提供有价值的信息和背景知识;将企业有限的资源分配给对企业最有价值的顾客。
4.整合营销是一个战略性的业务流程，企业利用这个流程在一定时间内针对消费者、已有客户、潜在客户以及其他有针对性的内外受众来规划、发展、执行和评估品牌的传播活动，使之协调一致、可以衡量，并且具有说服力。
5.Intel Inside这一活动的真正价值在于它突破了传统上存在于市场和销售之间的多种界限。
面对市场，它采取推的策略，而通过生厂商和渠道，它又采取拉的策略。
6.整合营销的8大原则：(1)成为一个以客户为中心的企业。
(2)使用由外至内的规划方式。
根据由内至外的方式，在营销费用和所期望的的销售结果之间，发现不了什么关联。
事实上，相反的说法倒是正确的是销售的成功带来了市场费用。
整合营销传播重点内容最终版
整合营销传播重点容第一部分名词解释一、近似文盲：传统的文盲是指无法阅读或理解书写资料的人，然而，今天的问题是，愈来愈多的人只能读一些文字，却无法理解简单的句子、片语或指示——他们是近似文盲。
近似文盲的人缺乏把单字组合成有意义结构的能力。
二、分众：顾名思义，指的是受众并不是同质的孤立个人的集合，而是具备了社会多样性的人群。
在人口统计学特征上，受众分属于不同的性别，年龄，学历，民族，职业，居住地等，在社会群体归属特征上，受众成员的个人差异也是非常明显的。
具体而言，分众观的核心容是：（1）社会结构具有多样性，是多远利益的复合体；（2）社会成员分属不同的社会群体，其态度和行为受群体属性的制约；（3）分属于不同社会群体的受众个人，对大众传播有不同的需求和反应；（4）在大众传播的面前，受众并不是完全被动的存在，他们在媒体接触，容选择，理解上都有着某种自主性和能动性。
三、接触：(卫军英)在整合营销传播中，接触指指品牌与相关利益群体趋向某个具体接触点上的行为和体验过程。
（舒尔茨）指消费者和潜在顾客接触品牌、产品类别等与厂商的产品或服务相关的市场活动所产生的经验，而且通过这样的经验，消费者可以获得资讯。
四、关系行销：所谓关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。
实质是在市场营销中与各关系方建立长期稳定的相互依存的营销关系，以求彼此协调发展。
需遵循以下原则：主动沟通原则、承诺信任原则、互惠原则。
五、4C主：4Cs分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)。
Customer(顾客)Customer(顾客)主要指顾客的需求。
企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。
同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值(CustomerValue)。
整合营销传播(总结)
第一章1、营销沟通：是实现营销和品牌发展的基本要素，他的职责是在公司产品或品牌与其消费者之间建立某种共识，进而实现彼此之间的价值交换。
2、影响营销沟通发展的主要因素：经济、市场、媒体技术3、传统广告的弊端：依赖大众传媒单向传播，缺少交流与互动4、传统营销传播的基本形态：广告，销售促进，公关宣传，人员推销5、传统营销传播方式的特征：直线传播、行为第一信息单纯。
传统营销传播方式的不足：单向度，强制性，割裂营销与传播。
6、传统营销传播面恰的困境：1、传播目的：构建并维护稳定的客户关系是企业或品牌长期发展的必要保障。
基本目的是销售2、传播方向：现代营销传播立足于消费者需求之上，由于至内双向交流，传统营销传播则是由内至外的双向交流3、媒体接触：传统营销传播在大众媒体上的局限性，现代营销传播在各种渠道协调一致同时，选择属于自己的最佳传播沟通手段。
7、整合营销沟通兴起的背景：1、全球社会和市场的形成2、新兴媒体的兴起3、沟通噪音的增加8、引起市场环境与消费者的差异化的方面：1、以大众媒介作为主要载体的广告模式效益日益下降。
2、消费者对i型南溪由屈服到怀疑3、从语言接受转变为视觉接受4、认知的重要性远远超越事实9、整合营销传播：充分认识用来制定综合计划时所使用的各种传播手段。
并将之结合。
提供具有良好清晰度，连贯度的信息，使传播影响力最大化10、整合营销传播的过程：从现有或潜在客户出发，反过来选择和界定劝说性沟通计划所采用的形式和方法11、整合营销传播是一个运用品牌价值管理客户关系的过程。
第二章1、最显著的特征/整合营销传播的原则：保持一致性与协同性2、传统组织柱状图：销售促进、广告、公关关系、销售、直接反应3、整合营销传播策略性规划流程：确立目标市场、结合营销策略、结合传播策略、建立传播目标、选择传播手法、选择适当的渠道进行传播。
4、整合营销传播的主要职能：帮助组织获得、保持、扩大顾客群。
5、零基计划过程：1、swot分析。
整合营销传播八项原则
整合营销传播八项原则◆指导原则一：成为以客户为中心的组织我们的看法简单明了：组织必须以最终客户与消费者为重，因为他们是惟一可以让公司赚钱的人或团体。
客户所带来的金额收入可以让公司为员工谋福利，可以用来酬谢股东的投资与所承担的风险，还可以把营运良好且具有社会责任感的组织所能带来的好处贡献给社会。
除非公司能赚到钱，否则公司无法酬谢员工、股东、管理层或社会。
因此，公司必须以最终客户为重，因为只有他们能提供资源从而酬谢每个参与其中的相关人员。
◆指导原则二：采用由外而内的规划由内而外的规划方法的第一步是确定组织想要获得什么，然后则是把各种活动安排成一连串的行动步骤，并希望能因此得到想要的结果。
规划的数量或财务目标决定营销与传播的投资或支出水平。
如果公司达到了预期的目标，那么公司就愿意用一部分营业额投资于更多的营销与传播活动。
◆指导原则三：以整体客户体验为重点战略性IMC方法的重点在于客户对产品和公司的整体体验上，而不只是对营销活动的体验，认清这一点和以客户为中心的要求可以说密不可分。
IMC经理人的目标必须从外部传统营销传播活动的狭隘观点转向搭建客户与品牌及公司的整体客户关系上。
“整体客户体验”包括产品或服务在市场上如何发挥作用、如何获得、渠道成员以实时而有效率的方式提供产品的能力、如何实现客户服务以及公司对于所处的社区会造成什么社会影响。
◆指导原则四：把客户目标与公司目标结合起来在大部分的组织里，公司的前进方向都是由管理高层确定的。
这就意味着如果要符合这个方向，营销部门就必须对这一点融会贯通。
只有完全符合公司的方向时，营销部门才能拟定出相关的IMC计划。
另外，变动的市场也会使公司的目标发生变化。
比如当今的商业环境强调短期现金流量的产生，而非力图建立或得到长期的股东价值。
股东价值主要是靠提高公司市值来建立，这种趋势则是另一个例子。
在这两个公司目标下，管理高层试图达到这些目标只能运用以下三种战略杠杆：投资、增强产品或服务，即主动从事研发工作。
整合营销传播的基本原理
整合营销传播的基本原理第三，多样化的传播媒介。
整合营销传播的一个重要原则是选择多样化的传播媒介。
不同的传播媒介具有不同的特点和优势，在传播效果上也有所差异。
通过选择多样化的传播媒介，可以扩大传播的影响范围，提高传播效果。
常见的传播媒介包括电视、广播、报纸、杂志、互联网、社交媒体等。
第四，整合的传播策略。
整合营销传播强调不同传播媒介和渠道之间的相互关联和配合。
在制定传播策略时，需要考虑不同传播媒介的特点和优势，并制定相应的传播计划。
通过整合不同的传播媒介和渠道，可以形成传播的合力，提高传播效果。
例如，在广告宣传中，可以同时利用电视广告、户外媒体和互联网渠道，形成多点传播，提高宣传的覆盖率和影响力。
第五，创意的传播内容。
整合营销传播要求在传播内容中注重创意。
创意的传播内容可以吸引消费者的注意力，增强传播的吸引力和互动性。
在制定传播内容时，需要从消费者的需求和兴趣出发，选取能够引起共鸣的话题和主题，并以创意的方式呈现，以增强传播效果。
第六，反馈和评估。
整合营销传播的最终目标是实现传播目标，并获得相应的销售和营销效果。
因此，需要对传播活动进行反馈和评估，了解传播效果和销售情况，并根据评估结果进行调整和改进。
通过及时的反馈和评估，可以发现传播活动中存在的问题和不足之处，并及时采取措施进行调整和改进，以提高传播效果和销售业绩。
总之，整合营销传播的基本原理包括目标市场定位、一致的品牌形象、多样化的传播媒介、整合的传播策略、创意的传播内容，以及反馈和评估。
通过遵循这些原理，可以提高传播效果，增强品牌影响力，实现营销目标。
除了以上列举的基本原理，整合营销传播还包括以下几个相关内容。
第七，定向传播。
整合营销传播要求将传播活动针对性地定向于目标受众。
通过对目标市场的深入研究和数据分析，可以了解目标受众的特征、兴趣和购买行为，从而制定相应的传播策略和推广方案。
通过定向传播，可以提高传播的精准度和效果，减少无效传播，降低成本。
第三章整合营销传播的八项原则
以体验为导向设计、制作和销售你的产品
当咖啡被当成“货物”（Commodities）贩卖时，一磅可卖三百元； 当咖啡被包装为“商品”（goods）时，一杯就可以卖一、二十块钱； 当其加入了“服务”（services），在咖啡店中出售，一杯最少要几十 块至一百块；但如能让咖啡成为一种香醇与美好的“体验” （experiences），一杯就可以卖到上百块甚至是好几百块钱。增加产品 的“体验”含量，能为企业带来可观的经济效益。
整体客户体验应满足创造顾客的个性化需求theme体验要先设定一个主题体验式营销乃从一个主题出发并且所有服务都围绕这主题或者其至少应设有一主题道具例如一些主题博物馆主题公园游乐区或以主题为设计为导向的一场活动等
第三章 整合营销传播的八项指导原则
人文与传播学院广告系 王乃考
八项指导原则总览
1.成为以客户为中心的组织 2.采用由外而内的规划 3.以整体客户体验为重点 4.把客户目标与公司目标结合起来 5.设定客户行为目标 6.把客户当成资产 7.精简职能业务活动 8.集中营销传播活动
体验要有一个“主题”（theme）
体验要先设定一个“主题”，体验式营销乃从一个主题出发并且所 有服务都围绕这主题，或者其至少应设有一“主题道具”（例如一些主 题博物馆、主题公园、游乐区、或以主题为设计为导向的一场活动等）。 并且这些“体验”和“主题”并非随意出现，而体验式营销人员所精心 设计出来的。如果是“误打误撞”形成的则不应说是一种体验式行销行 为，体验式行销是要有严格的计划、实施和控制等一系列管理过程在里 面，而非仅是形式上的符合而已。
五、设定客户行为目标
公司制定IMC计划目的是:
1）赢取新客户 2）维系并且留住现有客户 3）维系并且提高现有客户所带来的销 售量或利润 4）通过公司的产品或服务组合迁移现 有的客户
整合营销方案传播原则
整合营销方案传播原则整合营销是指通过多种营销手段和渠道，实现各种营销活动的有机结合和协调，以达到整体营销效果最大化的目标。
在整合营销方案的传播中，需要遵循一些原则，以提高传播效果和市场影响力。
首先，整合营销方案的传播需要具备一致性原则。
这意味着所有的传播渠道和手段都应该传达相同的信息和品牌形象，确保消费者对品牌的认知和记忆一致。
不同的传播渠道和手段可以有不同的表现形式，但核心价值和品牌形象要保持一致。
通过一致性的传播，可以增强品牌的认可度和差异化优势，在市场竞争中脱颖而出。
其次，整合营销方案的传播需要具备多样性原则。
不同的消费者有不同的喜好和获取信息的方式，所以传播方案应该涵盖多个渠道和手段，以满足不同消费者的需求。
比如可以通过电视、广播、互联网、社交媒体等多种渠道进行传播，同时可以利用线上和线下的方式相互配合，形成传播的多维度和多层次。
多样性的传播可以扩大传播的覆盖面，增加品牌的曝光度，提高传播的有效性。
再次，整合营销方案的传播需要具备定向性原则。
不同的产品和品牌面对的目标消费群体是有差异的，因此传播方案应该针对不同的目标消费群体进行定向传播。
通过市场细分和目标群体的分析，可以确定不同群体的传播特点和喜好，从而设计出适合不同群体的传播方式和内容。
定向性的传播可以提高传播的针对性和精准性，使品牌的传播更有效果。
最后，整合营销方案的传播需要具备持续性原则。
传播并不是一次性的活动，而是一个持续不断的过程。
整合营销方案应该通过持续不断的传播活动，形成品牌的连续性和延续性，以加强品牌的影响力和记忆度。
持续性的传播可以让消费者对品牌形成深刻的认知和印象，进而增加品牌的忠诚度和购买意愿。
在整合营销方案的传播中，还有一些其他的原则也值得注意，比如传播的价值原则，传播的情感原则，传播的实效原则等等，这些原则可以根据具体情况进行整合和调整，以实现最佳的传播效果和营销效果。
综上所述，整合营销方案的传播需要遵循一致性、多样性、定向性和持续性原则。
整合营销传播八项原则
整合营销传播八项原则◆指导原则一：成为以客户为中心的组织我们的看法简单明了：组织必须以最终客户与消费者为重，因为他们是惟一可以让公司赚钱的人或团体。
客户所带来的金额收入可以让公司为员工谋福利，可以用来酬谢股东的投资与所承担的风险，还可以把营运良好且具有社会责任感的组织所能带来的好处贡献给社会。
除非公司能赚到钱，否则公司无法酬谢员工、股东、管理层或社会。
因此，公司必须以最终客户为重，因为只有他们能提供资源从而酬谢每个参与其中的相关人员。
◆指导原则二：采用由外而内的规划由内而外的规划方法的第一步是确定组织想要获得什么，然后则是把各种活动安排成一连串的行动步骤，并希望能因此得到想要的结果。
规划的数量或财务目标决定营销与传播的投资或支出水平。
如果公司达到了预期的目标，那么公司就愿意用一部分营业额投资于更多的营销与传播活动。
◆指导原则三：以整体客户体验为重点战略性IMC方法的重点在于客户对产品和公司的整体体验上，而不只是对营销活动的体验，认清这一点和以客户为中心的要求可以说密不可分。
IMC经理人的目标必须从外部传统营销传播活动的狭隘观点转向搭建客户与品牌及公司的整体客户关系上。
“整体客户体验”包括产品或服务在市场上如何发挥作用、如何获得、渠道成员以实时而有效率的方式提供产品的能力、如何实现客户服务以及公司对于所处的社区会造成什么社会影响。
◆指导原则四：把客户目标与公司目标结合起来在大部分的组织里，公司的前进方向都是由管理高层确定的。
这就意味着如果要符合这个方向，营销部门就必须对这一点融会贯通。
只有完全符合公司的方向时，营销部门才能拟定出相关的IMC计划。
另外，变动的市场也会使公司的目标发生变化。
比如当今的商业环境强调短期现金流量的产生，而非力图建立或得到长期的股东价值。
股东价值主要是靠提高公司市值来建立，这种趋势则是另一个例子。
在这两个公司目标下，管理高层试图达到这些目标只能运用以下三种战略杠杆：投资、增强产品或服务，即主动从事研发工作。
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【整合营销】整合营销传播的8大原则
在20世纪80年代末，唐·舒尔茨教授和其他人合著的《整合营销传播》，放在今天看来，依然具有极强的借鉴意义。
尤其是其中提到的“以顾客为中心”的核心理念，和眼下风行的关注客户、强调体验的互联网思维不谋而合。
《整合营销传播——创造企业价值的5大关键步骤》是舒尔茨教授最新的作品，他不仅回顾了这一理念发展的历程，更是提出了可行的指导以及诸多模型，帮助企业完成复杂的向整合营销转变的过程。
下面是书中一些精彩的内容：
1.在4P模型中并没有提及顾客，也没有提及利润——这一缺失鲜明地体现了该模型眼睛向内、“各自为营”的导向。
2.20世纪80年代，3个方面的变化将整合营销传播推上了营销的前台：技术——横跨商业经营所有领域的电子技术的发展和传播;品牌建设——品牌和品牌建设成为企业主要的有竞争力的差异化手段，越来越受到关注和重视;全球化——随着营销主不断地对外扩张，超越了传统的地理区域的界限，跨国化和全球化趋势越来越明显。
3.客户数据运用的4种目的是关键：更为有效地接触到客户;将自身发展为一个学习型组织，持续不断地改进与已有客户和潜在客户之间的接触和关系;更好地支持企业的运营领域，为各个领域的管理者提供有价值的信息和背景知识;将企业有限的资源分配给对企业最有价值的顾客。
4.整合营销是一个战略性的业务流程，企业利用这个流程在一定时间内针对消费者、已有客户、潜在客户以及其他有针对性的内外受众来规划、发展、执行和评估品牌的传播活动，使之协调一致、可以衡量，并且具有说服力。
5.Intel Inside这一活动的真正价值在于它突破了传统上存在于市场和销售之间的多种界限。
面对市场，它采取“推”的策略，而通过生厂商和渠道，它又采取“拉”的策略。
6.整合营销的8大原则：
(1)成为一个以客户为中心的企业。
(2)使用由外至内的规划方式。
根据由内至外的方式，在营销费用和所期望的的销售结果之间，发现不了什么关联。
事实上，相反的说法倒是正确的——是销售的成功带来了市场费用。
(3)聚焦于全面的顾客体验，而不是对于营销传播活动的体验。
(4)将消费者目标和公司目标协同起来。
(5)确立顾客行为目标。
营销和传播计划看上去很复杂，但公司想获得的无非下列4个结果：获得新用户;留住并维持现有的客户;从现有顾客身上维持和提升销量或者利润;让现有顾客在公司所提供的产品和服务组合中进行转换。
(6)视顾客为资产。
(7)精简职能型活动。
根据陈旧的4P模式，推广被分为3个完全独立的职能——销售、广告和公共关系。
从实践看，对于大多数企业而言，整合过程中所遇到的主要障碍几乎与外界顾客无关。
从顾客来看，公司真的只在采取两项基本的营销和传播行动：传递信息，设计激励计划。
(8)将所有的营销传播活动聚合起来。
7.通过聚焦于人而不只是市场或者细分群体，整合营销才得以避免落入陷阱。
8.理解以顾客为中心的整合营销传播，顾客的力量是其中关键所在。
9.推动传播产生价值的方法并不只与营销者所期望的获得的结果相关，其实一切都与互动性相关。
真正的成功来源于双方之间所建立的长期关系，而非短期的销售数量的变化。
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