《第十二章 电子商务》习题
《电子商务基础》第版课后习题参考答案
《电子商务基础》第版课后习题参考答案电子商务基础第版课后习题参考答案1. 电子商务概述电子商务是指利用计算机、网络等信息技术手段进行商业活动的方式。
它在近几十年发展迅速，对商业模式和市场格局产生了深远的影响。
电子商务的基本概念包括商业流程、商哲学和商业模式三个方面。
商业流程涵盖了电子商务整个交易过程的各个环节，例如线上商店的运营、订单处理、配送和售后服务等。
商业哲学主要强调以客户为中心，通过个性化服务和增值服务来提升客户满意度和忠诚度。
商业模式则是指商业活动的基本架构和盈利模式，例如B2B、B2C、C2C等不同的交易模式。
2. 电子商务基础设施电子商务基础设施是支撑电子商务运作的技术和平台。
其中最重要的基础设施是互联网和电子支付系统。
互联网作为信息传输的基础承载了大部分的电子商务活动，而电子支付系统则提供了方便、安全的在线支付方式。
此外，还有物流配送系统、客户关系管理系统和供应链管理系统等，都是为了提供更好的服务和管理效率而构建的。
3. 电子商务的发展趋势随着移动互联网的普及和技术的不断革新，电子商务正朝着更加便捷和个性化的方向发展。
首先，移动支付的兴起使得人们可以通过手机随时随地进行消费，无需携带现金或银行卡。
其次，人工智能和大数据的应用为电子商务带来了更精准的个性化推荐和营销服务。
再者，虚拟现实和增强现实技术让消费者可以更直观地体验商品，提升购物的乐趣和满意度。
最后，跨境电商的发展使得国际贸易更加便捷，消费者可以直接购买来自世界各地的商品。
4. 电子商务的优势与挑战电子商务相比传统商业模式具有很多优势，但也面临一些挑战。
首先，电子商务可以大大降低运营成本，节约时间和空间资源。
其次，电子商务打破了地域限制，可以更广泛地触达潜在客户。
再者，电子商务提供了更便捷和个性化的购物体验，可随时随地购买所需商品。
然而，电子商务也面临着网络安全和信任问题，需要加强用户信息保护和打击网络犯罪。
同时，电子商务还需要应对市场竞争的加剧和供应链的管理等挑战。
第十二章B2B型电子商务应用
（4）第三方B2B电子商务平台呈垄断格局
• 以阿里巴巴、慧聪网、环球资源为代表的综合B2B电子商务平台 占据着市场的绝大部分份额。
• 其中尤以阿里巴巴的表现最为突出。英文国际站有1800万个注册 用户。中国有4400万个中小企业用户。市场份额一半以上。
12.5案例分析：阿里巴巴
1999年在杭州创立，是全球B2B电子商务的著名品牌, 是目前全球最大的商务交流社区和网上交易市场。
的三方共赢。可以有效地解决参与网上交易的中小企业的资
金短缺问题，降低了交易风险；交易中心增加了用户数量， 提高了流动性，为与之合作的物流企业带来客户。
• 问题： • 1.适用于大宗商品领域，在交易产品的适用性与普及性方面
有很大局限性。 • 2.大宗商品中很多是国家重点管制的商品，因此，行业政策
存在很多不确定性的非可控因素，可能会直接会影响到这类 企业的生死存亡。 • 3.鉴于该模式与期货并无本质差异，模式趋同，因而其主要 竞争对手是正规期货。一旦正规期货介入，由于准入门槛并 不高，这个交易模式可能会马上消失。
4. 仓单模式
• 特征：一是以大宗商品交易为主，二是支持直接 在线交易，三是采用全程电子商务模式，即实现 信息流、资金流、物流的 “三流合一”。四是 通过收取佣金等方式盈利。“第二代电子商务”
• 代表网站：金银岛、广东塑料交易所、浙江塑料 网上交易市场等
4. 仓单模式
• 优点：可以实现中小企业、交易中心和大型第三方物流企业
交易额（万亿元）
• （1）交易额逐年增长
4
3
2.12
2
1
0
2007
2.97 2008
2.78 2009
3.8 2010 年份
（2）中小企业应用潜力巨大
电子商务各章练习题答案
电子商务各章练习题答案电子商务各章练习题答案随着互联网的普及和技术的发展，电子商务已经成为现代商业领域的重要组成部分。
在学习电子商务的过程中，练习题是一个重要的学习工具，可以帮助我们巩固和加深对知识点的理解。
本文将为大家提供电子商务各章练习题的答案，希望对大家的学习有所帮助。
第一章：电子商务的基本概念1. 电子商务的定义是什么？答：电子商务是指利用互联网、移动网络和电子支付等技术手段，进行商业活动的过程。
2. 电子商务的特点有哪些？答：电子商务具有全球化、实时性、互动性、个性化和低成本等特点。
3. 电子商务的分类有哪些？答：电子商务可以分为B2C（企业对消费者）、B2B（企业对企业）、C2C（消费者对消费者）和C2B（消费者对企业）等类型。
第二章：电子商务的基本模式1. 请简要介绍B2C模式。
答：B2C模式是指企业直接面向消费者销售产品或服务的模式，消费者通过互联网进行购买。
2. 请简要介绍B2B模式。
答：B2B模式是指企业之间通过互联网进行商业活动的模式，包括供应链管理、电子采购等。
3. 请简要介绍C2C模式。
答：C2C模式是指消费者之间通过互联网进行交易的模式，平台提供交易撮合和信用评价等服务。
第三章：电子商务的基本环境1. 请简要介绍电子商务的法律环境。
答：电子商务的法律环境包括电子合同法、电子签名法等，用于规范电子商务活动的法律法规。
2. 请简要介绍电子商务的技术环境。
答：电子商务的技术环境包括互联网、移动网络、电子支付等技术基础设施，支持电子商务的运作。
3. 请简要介绍电子商务的经济环境。
答：电子商务的经济环境包括市场规模、消费者需求、竞争状况等因素，对电子商务的发展产生影响。
第四章：电子商务的市场与商业模式1. 请简要介绍电子商务的市场分析方法。
答：电子商务的市场分析方法包括市场细分、市场定位、市场需求预测等，用于了解市场情况和制定营销策略。
2. 请简要介绍电子商务的商业模式。
答：电子商务的商业模式包括电子商务平台模式、电子商务服务模式、电子商务创新模式等，用于描述电子商务的商业运作方式。
第12章 电子商务安全法律制度
第12章电子商务安全法律制度第12章电子商务安全法律制度
1：电子商务基本概念和定义
1.1 电子商务的定义和特点
1.2 电子商务的发展历程
1.3 电子商务的类型和模式
2：电子商务安全法律框架
2.1 国际电子商务安全法律制度概述
2.2 国家电子商务安全法律制度概述
2.3 电子商务安全法律制度的层次结构
3：电子商务交易安全法律制度
3.1 电子商务合同法规定
3.2 电子签名法规定
3.3 网络支付安全法规定
3.4 消费者权益保护法规定
4：电子商务信息安全法律制度
4.1 信息安全法规定
4.2 数据保护和隐私保护法规定
4.3 成功安全防护法规定
4.4 网络安全法规定
5：电子商务知识产权保护法律制度
5.1 商标法和专利法的适用
5.2 著作权法的适用
5.3 网络侵权问题的法律规定
附件：
1：电子商务安全检查表
3：电子商务隐私政策范本
4：电子商务知识产权保护指南
法律名词及注释：
1：电子商务：利用电子技术进行商务活动2：电子合同：通过电子方式达成的合同
3：电子签名：在电子文件上表示认可的数据4：网络支付：通过网络进行的支付方式
5：消费者权益保护：维护消费者权益的法律制度6：信息安全：保护信息的机密性、完整性和可用性7：数据保护：保护个人数据的安全和隐私
8：隐私保护：保护个人隐私的法律制度
9：成功安全防护：防止未经授权的访问和使用10：网络安全：保护网络不受攻击和破坏
11：商标法：保护商标权益的法律制度
12：专利法：保护发明创造的法律制度
13：著作权法：保护作品权益的法律制度
14：网络侵权：在网络上侵犯他人权益的行为。
电子商务教程习题集(含参考答案)
新编电子商务教程习题集第一章电子商务概述一、单选题1．“电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用”，其对电子商务定义的角度是从（A）方面。
A.业务流程B.服务C.通信D.在线2．电子商务的发展历史经历了四个阶段，目前已经发展到（ B ）阶段。
A.电子数据交换B.协同电子商务C.基础电子商务D.商务社区3．在电子商务分类中，C2C是（A）A.消费者-消费者电子商务B.企业-企业电子商务C.企业-消费者电子商务D.企业内部电子商务4．消费者通过网络以团购的形式直接向厂家购物，属于（B ）电子商务模式A. C2CB. C2BC. B2BD. B2G二、多项选择1. 电子商务具有（ABCDE ）特征。
A.普遍性B.方便性C.整体性D.安全性E.协调性2. 电子商务的技术支持分为四个层次和两个支柱，其中四个层次指（BCDE ）。
A.电子商务应用层B.网络层C.报文和信息传播层D.贸易服务层E.多媒体信息发布层3.下列（ABC ）公司开展的电子商务主要属于网络广告商业模式。
A. Google公司B.百度公司C.携程网D. Dell公司E.淘宝网4. 企业开展电子商务的外部成本包括（ACE ）。
A.物流发展滞后的成本B.软件成本C.企业间的通信成本D.硬件成本E.信用成本三、判断题1.电子商务涵盖了询价、报价、订货等主要交易环节，但不包括售后服务环节。
（错）2.对有些企业来说，实施电子商务的一个重要目标是为了树立良好的企业形象。
（对）3.电子商务商业模式是指电子商务活动中的各个主体按照一定的交互关系和交互内容所形成的相对固定的商务活动样式。
（对）4.企业只有使用网络支付，才算真正从事电子商务。
（错）5.配送是阻碍电子商务发展的主要因素之一。
( 对)四、名词解释1、物联网：把所有物品通过射频识别等信息传感设备与互联网连接起来，实现智能化识别和管理。
2、移动商务：消费者通过手提式无线设备，进行有形货品及无形服务的买卖与交换的行为。
电子商务专业综合技能习题库
电子商务专业综合技能习题库一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.在电子商务下，以下（）的处理有时不能完全通过计算机和网络通信设备实施A、商流B、物流C、资金流D、信息流正确答案：B2.多层密钥系统中对数据进行加密解密的是()A、公开密钥B、主密钥C、工作密钥D、密钥加密密钥正确答案：C3.商品的（）信息，主要包括产品的名称、规格、批号，单价，功临、维用法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。
A、文本信息B、图片信息C、其他信息D、电子信息正确答案：A4.一个完整的网络交易安全体系，不必须包括（）A、福利健全B、法律健全C、技术安全D、管理安全正确答案：A5.对计算机病毒和危害社会公共安全的其他有害数据的防治研究工作，由（）归口管理A、工商部B、安全部C、司法部D、公安部正确答案：D6.下列文件中，属于音频文件格式的是()。
A、pptB、movC、wavD、tiff正确答案：C7.显示器的作用是将数字信息转换为光信息，最终将文字和图形/图像显示出来。
在下列有关PC机显示器的叙述中，错误的是A、目前出厂的台式PC机大多数使用AGP接口连接显示卡B、彩色显示器上的每个像素由RGB三种基色组成C、与CRT显示器相比，LCD的工作电压高、功耗小D、从显示器的分辨率来看，水平分辨率与垂直分辨率之比一般为4:3正确答案：C8.（）是指按照规定的一套通用标准格式。
A、BarCodeB、GISC、EDID、GPS正确答案：C9.作为一种全新的服务理念，（）是大服务理念的宗旨A、产品质量B、产品生命周期C、技术和管理创新能力D、客户满意正确答案：D10.装卸搬运的活性是指（）A、货物装卸搬运作业的灵活性B、从物的静止状态转变为装卸状态的难以程度C、在装卸作业中的物质，进行装卸作业的难以程度D、货物装卸搬运作业的复杂性正确答案：B11.包过滤防火墙工作在（）A、物理层B、数据链路层C、网络层D、会话层正确答案：C12.以下哪一条不是包过滤防火墙的特点？（）A、包过滤防火墙能够通过防火墙数据流中的每一个数据包进行检查。
电子商务课后习题与答案
电子商务课后习题与答案习题一：电子商务的定义和特点1.请简述电子商务的定义。
电子商务是指利用互联网等信息技术，以电子化的方式进行商务活动的过程。
它涵盖了电子商务的各个环节，包括电子商务的交易主体、交易工具、交易内容以及交易方式等。
2.请列举电子商务的特点。
•全球化：电子商务打破了地理限制，可以在全球范围内进行商务活动。
•高效性：电子商务通过网络的高效传输和自动化的商务流程，可以提高交易效率。
•低成本：相比传统的实体商店，电子商务的运营成本更低。
•个性化：电子商务可以根据用户的个性化需求，提供精准的商品和服务。
•信息化：电子商务基于信息技术，可以实现信息的智能化和全面化。
习题二：电子商务的发展模式与业态1.请列举电子商务的发展模式。
•B2C（Business-to-Consumer）：商家直接面向消费者进行交易。
•B2B（Business-to-Business）：商家与商家之间进行交易，如供应链管理。
•C2C（Consumer-to-Consumer）：消费者之间进行交易，如二手交易平台。
•O2O（Online-to-Offline）：线上线下结合，线上下单线下取货或线下门店服务。
2.请列举常见的电子商务业态。
•网上购物：通过电子商务平台进行商品选购和购买。
•在线支付：通过互联网进行支付，如支付宝和微信支付。
•电子商务服务提供商：提供电子商务解决方案和服务的公司，如阿里巴巴和京东。
•网络拍卖：通过网络进行竞拍的交易方式，如拍拍网和 eBay。
•互联网金融：通过互联网进行金融服务，如网上银行和P2P借贷平台。
习题三：电子商务的优势与挑战1.请列举电子商务的优势。
•降低成本：相比传统商务模式，电子商务的运营成本更低。
•扩大市场：通过互联网，可以跨越地域限制，扩大潜在客户群。
•提供个性化服务：电子商务可以根据用户的需求，提供个性化的商品和服务。
•提高交易效率：电子商务通过自动化的商务流程，可以提高交易效率。
《电子商务基础》(第2版)课后习题参考答案
一、判断题1．√ 2.× 3.× 4.×二、单选题1.B2.C3.D4.C三、多选题1.ABCD2.AB3.ABCD四、简单题1.答：用户、商家、银行、物流配送和认证中心。
2.答：以电子商务交易主体为分类标志可分为四种：B2B电子商务模式、B2C电子商务模式、C2C电子商务模式和电子政务。
一、判断题1．√ 2.× 3.× 4. √二、单选题1.D2.A3.D4. B三、多选题1.ABD2.ACD3.BD四、简单题1.答：网络直播、网络信息发布、软件服务、网络音乐、社区服务、农产品电商、跨境购物、微店平台等。
2.答：淘宝开店的流程是：注册淘宝账号、支付宝账号绑定、支付宝实名认证、淘宝开店认证、创建店铺。
一、判断题1．× 2. √ 3. √ 4.× 5. √ 6. ×二、单选题1.B2.D3.D4.C5.D三、多选题1.ABC2.ABC3.BCD4.ACD四、简单题1.答：开通网上银行，购物网站注册会员，浏览商品、下订单、支付、收货、交易成功。
2.答：买家使用的好处：（1）货款先由支付宝保管，收货满意后才付钱给卖家，安全放心；（2）不必跑银行汇款，网上在线支付，方便简单；（3）付款成功后，卖家立刻发货，快速高效；（4）经济实惠。
卖家使用的好处：（1）无需到银行查账，支付宝即时告知您买家付款情况，省力、省时；（2）账目分明，交易管理帮您清晰地记录每一笔交易的详细信息，省心；（3）支付宝认证是卖家信誉的有效体现。
一、填空题1．商流、信息流2．生产物流、销售物流、生产物流3．运输、储存、流通加工、信息处理4．物流联盟、第三方物流二、单项选择题1．B 2．C 3．C 4．A 5．A 6.D三、不定选择题1．CDE2．AD 3． BD 4．AB 5．ABCD一、判断题1．× 2. √ 3.× 4. √ 5.√ 6. × 7.√ 8. √ 9. √ 10. ×11. × 12. × 13. √ 14. ×二、单选题1.A2.C3.A4.B5.D6.D7.C8.D9.C三、多选题1.ABC2.ABCD3.AC4.ABD5.AC6.ACD7.ABD8.ABCD9.ABCD 10. ABCD11.ABCD 12. ACD 13. ABCD四、简单题1.答：第一，营销理念不同。
电子商务各章练习题带答案版本.
第一章练习题一、判断题（√）1. 从电子商务服务对象的范围来看，企业与消费者间的电子商务称之为B2C。
（√）2. 只要是有形货物的电子订货和付款，就属于间接电子商务。
（√）3. 可以说，电子商务（EC）是指实现整个贸易活动的自动化和电子化。
（⨯）4. HP公司将电子商务的概念分为了三个部分，分别是企业内部网(Intranet)、企业外部网(Extranet)、电子商贸(E-commerce)。
（⨯）5. E-Commerce等于E-Business，E-Business活动就是E-Commerce活动。
（⨯）6. 根据市场要素的组合，海尔开展的电子商务属于：网络公司+实物商品/服务+在线过程。
（⨯）7. 根据市场要素的组合，百度开展的电子商务属于：实物公司+实物商品/服务+在线过程。
（√）8.可以说现代意义的电子商务经历了两个阶段，一是专用网上的电子交易阶段，二是基于互联网的电子商务阶段。
二、单项选择题1. 电子数据交换的简称是( B )A.EFTB.EDID.EC2. 电子商务的概念模型包含了交易主体、交易事物和电子市场三个部分，为了完成交易活动需要物流、（ A ）和信息流。
A.资金流B.商流C. 交换物D.渠道流3. 在电子商务的应用框架中，可以把电子商务的技术设施分为三层来理解，分别是网络层、信息发布与传输层和（ C ）。
A.数据链路层B.会话层C. 应用服务层D.物理层4.一个完整的网络交易安全体系，不必须包括( C )A.法律健全B.技术安全C.福利保障D.管理安全5. 电子商务的任何一笔交易都包含（ B ）。
A. 物流、资金流、事务流B. 资金流、物流、信息流C. 资金流、物流、人才流D. 交易流、信息流、物流6. 企业间网络交易使电子商务的哪一种基本形式（ C ）。
A. G2CB. G2BC. B2BD. B2C7. 消费者间网络交易使电子商务的哪一种基本形式（ A ）。
A. C2CB. G2BC. B2BD. B2C8. 以下商品买卖属于直接电子商务的是（ C ）。
电子商务法与案例分析 第12章 电子商务领域知识产权
12.3互联网域名的法律保护
12.3.1互联网域名法律保护概述 域名是互联网络上识别和定位计算机的层次结构式的字符标识，与该计算机的互联网协议（IP）地址相
对应。中文域名是指含有中文文字的域名。域名本身既不是商标，也不是现实企业的名称，但是，域名 在全世界具有唯一性，域名作为进入网站或虚拟企业的唯一的路径，使得域名具有了识别功能，因而具 有了商业价值。 域名和域名权之间并非一一对应的关系，拥有域名并不必然享有域名权，只有在域名注册人的域名未侵 犯任何其他第三人的权利时，域名拥有者才享有域名权，才可以对抗任何形式的侵权行为，也才能据此 寻求司法救济。 对于经营性网络公司或企业而言，域名作为其在网上的身份标识，本身具有稀缺性和商业价值，并因注 册登记而取得专有权性质。因此，将之称为一种无形财产权来保护是大势所趋。问题在于这需要世界各 国共同努力，采取较为一致的保护措施和规则，以使域名能够作为权法侵害著作权人享有的著作人身权、著作财产权的行为。在电 子商务中，著作权侵权表现有多种形式。如未经许可将他人作品上传到互联网上，供互联网用 户下载或浏览；冒用作者姓名或篡改作品许可使用的条件；擅自使用未经许可授权的广告图片 和广告语；电商平台销售盗版图书；为互联网上非法复制、发行作品提供辅助性服务的行为。
第12章 电子商务领域知识产权保护
随着电子商务交易交易规模的不断加大，知识产权的法律保护越来越成为人们关注的焦点。从 2018年8月起，国家知识产权局开展了为期4个月的电子商务领域专项整治，加大重点区域整治 力度，加大重点案件打击和曝光力度，加大线下源头追溯和打击力度，全面深化电子商务领域 知识产权保护工作。本章将主要介绍商标权、域名、网络著作权、网络数据、网络游戏等方面 的法律保护等问题。
12.3互联网域名的法律保护
第十二章 移动电子商务(第4版)
第十二章移动电子商务(第4版)第十二章移动电子商务(第4版)移动电子商务（Mobile Electronic Commerce，简称MEC）是指利用移动终端设备（如智能手机、平板电脑等）进行的电子商务活动。
随着移动互联网技术的快速发展和移动终端设备的普及，MEC已经成为了电子商务领域中的一个重要分支。
本章将介绍MEC的概念、特点、发展趋势以及在商务、社交、支付等方面的应用。
一、概念和特点MEC是将电子商务与移动互联网技术相结合的产物，它具有以下几个特点：1.时空无限制：通过移动终端设备，用户可以随时随地访问和使用电子商务服务，不再受限于时间和地点。
这为用户提供了更大的便利性和灵活性。
2.个性化体验：MEC可以根据用户的个性化需求进行定制化服务。
通过收集和分析用户在移动终端上的数据，企业可以了解用户的喜好和行为习惯，从而提供更加精准的推荐和个性化的服务。
3.移动支付：MEC支持移动支付，用户可以通过移动终端进行线上线下的支付和转账。
这不仅方便用户，还加快了交易的速度，推动了电子商务的发展。
4.社交化互动：MEC将社交网络与电子商务相结合，为用户提供了更加互动和社交的购物体验。
用户可以通过移动终端与朋友分享购物心得、评价商品，并获取其他用户的推荐信息。
5.创新驱动：由于技术的不断更新和创新，MEC不断推出新的功能和服务，引领着电子商务的发展。
如移动AR（增强现实）、VR（虚拟现实）等技术的应用，为用户提供更加沉浸式的购物体验。
二、MEC的应用领域MEC已经在商务、社交、支付等领域得到广泛应用，下面分别进行介绍。
1.商务应用MEC为企业提供了一个新的销售渠道。
通过移动终端，企业可以推广产品、提供在线购物、售后服务等，以吸引更多的用户。
同时，MEC还可以通过大数据分析用户的消费行为，为企业提供精准的市场营销策略。
2.社交应用社交网络与电子商务的融合，使得用户可以通过移动终端进行社交购物。
用户可以在社交平台上分享商品信息、购物心得，通过社交推荐获得更多的购物选择，增强用户的购物体验。
《国际贸易方式》习题12解答
第十二章国际贸易方式一、名词解释1、经销：是指出口企业与国外经销商达成书面协议，在约定的经销期限和地区范围，利用经销商就地推销某种商品的一种方式。
2、招投标：招标是指招标人(买方)发出招标通知，说明拟采购的商品名称、规格、数量及其他条件，邀请投标人(卖方)在规定的时间、地点按照一定的程序进行投标的行为。
而投标是指投标人(卖方)应招标人的邀请，按照招标的要求和条件，在规定的时间内向招标人递价，争取中标的行为。
3、承担特别责任的代理人：是指为了实现其合法的经济权益，需要委托代理人在授权范围内，代表他完成那些无法自行完成的经济行为，即在一定条件下须对被代理人或对第三人承担个人责任的代理人。
4、代理：是以委托人为一方，委托独立的代理人为另一方，在约定的时间和地区内，以委托人的名义与资金从事业务活动，并由委托人直接负责由此而产生的权利与义务。
5、寄售：是一种委托代售的贸易方式，寄售人先将准备销售的货物运往国外寄售地，委托当地代销人按照寄售协议规定的条件代为销售后，再由代销人向货主结算货款。
6、拍卖：是由专营拍卖业务的拍卖行接受货主的委托，在—定时间和地点，按照一定的章程和规则，以公开叫价竞购的方法，最后由拍卖人把货物卖给出价最高的买主的一种现货交易方式。
7、国际技术贸易：是指不同国家的企业、经济组织或个人之间，按照一般商业条件，向对方出售或从对方购买软件技术使用权的一种国际贸易行为。
它由技术出口和技术引进这两方面组成。
简言之，国际技术贸易是一种国际间的以纯技术的使用权为主要交易标的商业行为。
8、专有技术：是指在实践中已经使用过了的，不享有专门法律保护的，具有秘密性质的技术知识和经验。
专有技术可以是产品的构思，也可以是方法的构思。
它具有非物质性，经济上的实用性，商业上的秘密性，并且可以传授。
9、加工贸易：是指一国的企业利用自己的设备和生产能力，对来自国外的原材料、零部件或元器件进行加工、制造或装配，然后再将产品运往国外销售的贸易做法。
第12章习题及答案_客户关系管理
第十二章练习题一、选择题1.下面关于ERP的叙述，错误的是________A ERP未来的目标是提高灵活性B ERP系统是电子商务的基础C ERP不是一个单独的系统，而是一个应用系统的框架D自行开发的ERP软件由于是针对企业自身开发的，所以比现成的商业软件包要好2.企业的实施ERP软件时不应选择的策略是________A 分步实施B 分片全面实施C 全面实施D 各部门独立实施3.下面不属于供应链应用模式的是________A 按库存生产模式B 连续补货模式C 按订单生产模式D 差异化生产模式4.客户关系管理实施的核心是________A 客户关系管理的业务流程B 客户关系管理的系统软件支持C 建立客户中心D 客户关系管理的组织结构5.在供应链的运作过程中，________的需求拉动是供应链中信息流、产品/服务流、资金流运作的驱动源A 企业B 产品C 用户D 市场6.电子供应链是以________为平台A 数据库B 互联网C 计算机D 电子商务7.________是供应链的三个流中最重要也是最难以管理的A 信息流B 物流C 商流D 资金流8.________是供应链管理过程中处理物流信息的理想技术A EDIB 数据库技术C 自动识别和数据采集D 互联网技术9.________是整个系统结构的基础，同时也是定量分析工作的基础A 数据库B 数据挖掘技术C 数据仓库D 数据集市10.供应链管理和客户关系管理的整合，将真正实现企业实时响应客户需求，实现需求和供应链上的资源最优配置，从而全面提升企业的________A 市场占有率B 核心竞争力C 客户满意率D 客户忠诚度11.目前，供应链管理中，最常用的AIDC技术是________A 电子地图B 红外线技术C 条码技术D 编码技术12.下列说法不正确的是________A 连带销售成功的关键是要能提供互补性的产品或服务以加深与顾客的关系B 客户关系管理主要是在大公司得到重视和应用C 整合业务流程的关键就是要作到一致和简洁D 目前客户信息的获取成本比较高13.下列不属于客户关系管理目标的是________A 利用现存的客户关系增加收入B 创造新价值并培养顾客忠诚C 着重于开拓新市场和新客户D 创造新价值并培养顾客忠诚14.著名的管理大师Oliver和Webber提出和应用“供应链管理”这个术语是在________A 1982年B 1983年C 1984年D 1990年15.企业资源规划未来的目标是提高________A 方便性B 减低成本C 灵活性D 效益最大化16.电子供应链是以________为手段A 数据库B 互联网C 计算机D 电子商务17.________是整个供应链集成的基础A 信息集成B 物流集成C 产品集成D 数据库集成18.通过将________与供应链连接起来，再加上在供应链的上游与下游企业之间运用电子手段联系的能力，供应链就会反应迅速A 市场B 产品C 客户D 互联网19.供应链的形成、存在、重构，都是基于一定的________需求而发生A 企业B 产品C 用户D 市场20.________是为客户服务、市场营销、技术支持和其他的特定商业活动而接收和发出呼叫的一个实体A 广告中心B 后勤部门C 客户服务中心D 呼叫中心二、填空题1.一般的ERP软件的财务部分分为________与________两大块。
电子商务概论课后习题与答案
第一章电子商务概述一、判断题1、网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系统。
（√）2、电子商务的核心是人。
（√）3、电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。
（×）二、选择题（包括单选题和多选题）1、下列关于电子商务与传统商务的描述，正确的是（ A ）A、传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用Internet，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大B、随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务C、客户服务职能采用传统的服务形式，电子商务在这一方面还无能为力D、客服购买的任何产品都只能通过人工送达2、电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为目的，增加（BCD），改善服务质量，降低交易费用。
A、交易时间B、贸易机会C、市场范围D、服务传递速度3、电子商务实质上形成了一个（ ABC ）的市场交换场所。
A、在线实时 B虚拟 C、全球性 D、网上真实三、问答题1、E-Commerce和E-Business的区别在哪里？答：E-Commerce是实现整个贸易过程中各贸易活动的电子化，从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：E―Commerce是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。
它的业务包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。
E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了E-Commerce面向外部的所有业务流程，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。
E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易和合作，而E-Business则把涵盖范围扩大到企业外部。
电子商务师习题库及答案
电子商务师习题库及答案一、单选题（共52题，每题1分，共52分）1.采用条形码技术。
虽手工输入不便，但易于实现商品编码输入的（）。
A、速度化B、自动化C、科技化D、效率化正确答案：B2.()网络客户最看重商业网站购买商品的便利和节约时间。
A、简单型B、接入型C、冲浪型D、议价型正确答案：A3.针对(),营销诉求集中在商品基本功能上。
A、最低层次市场B、社交层次市场C、自我实现需求市场D、安全需求层次市场正确答案：A4.局域网的分布范围一般在几千米以内，最大距离不超过（）。
A、20kmB、10kmC、5kmD、15km正确答案：B5.飞机的机票会分头等舱和经济舱，定价策略是（）。
A、折扣定价B、差别定价C、心理定价D、地区定价正确答案：B6.搭乘公交车刷公交卡属于NFC的（）应用。
A、交换传输数据B、智能媒体C、电子票证D、付款和购票正确答案：D7.每一个EAN-13条码字符由（）构成条码字符集。
A、2个条和3个空B、3个条和2个空78C、3个条和3个空D、2个条和2个空正确答案：D8.短视频以（）为主要传播渠道。
A、电视B、手机APPC、电影院D、网站正确答案：B9.生产过程中,原材料、在制品、半成品、产成品等在企业内部的实体流动,称为()A、宏观物流B、供应物流C、微观物流D、生产物流正确答案：D10.把域名翻译成IP地址的软件称为（）。
A、DNSB、IPSC、DMSD、DMA正确答案：A11.重视顾客的（）是实施网络营销个性化服务的重要的手段。
A、短期价值B、当前价值C、长期价值D、未来价值正确答案：C12.电子商务中的3个基本的“流”，及物流、资金流、（）。
A、运输流B、基本流程C、信息流D、传送流正确答案：C13.具体采用物流分析的哪种方法，要根据（)和所掌握资料的性质与内容来确定。
A、物流计划B、物流成本控制C、物流特点D、物流成本正确答案：C14.对产品、价格、分销渠道、促销策略的调研属于网上市场调研中对（）的调研。
第12章 电子商务安全-计算机信息安全技术(第2版)-付永钢-清华大学出版社
•当通信中的一方发送了加密规范修改协议的消息后，就将待定 的写状态中的内容复制到当前写状态中。
第12章 电子商务安全
12.2 SSL协议
报警协议
• 报警协议用于为对方实体传递SSL的相关报警。
• 报警协议的消息报文与其他应用程序一样，根据当前的状态进行 压缩和加密，封装在SSL记录协议中，由SSL记录协议发送。
透明地建立于SSL协议之上。 • SSL协议在应用层协议通信之前就已经完成加密算
法、通信密钥的协商以及服务器认证工作。
• 在此之后应用层协议所传送的数据都会被加密，从 而保证通信的私密性。
第12章 电子商务安全
12.2 SSL协议
• SSL协议分为两层
– 底层是SSL记录协议。
记录协议还封装了压缩解压缩、加密解密、计算和校验MAC等。第12章 电子商务安全第十二章 电子商务安全
• 12.1电子商务安全概述 • 12.2 SSL协议 • 12.3 SET协议
第12章 电子商务安全
12.1 电子商务安全概述
• 电子商务（E-Commerce）--买卖双方通过网络， 在双方没有见面的情况下进行的各种商务活动总 称。
• 传统的商务活动是在实体市场中进行，电子商务 是在网络环境中的虚拟市场中进行的。
UDP应用保护
通信业务流分析攻击
加密强度
脆弱性
Change_cipher_spec 丢弃攻击
不可否认性
多方认证
第12章 电子商务安全
12.3 SET协议
• Secure Electronic Transaction，简写SET
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第十二章电子商务
第十二章习题
12.1 单项选择题
12.1.1 狭义的电子商务内容包括 ()。
a. 网络跟踪服务
b. 客户管理
c. 市场分析
d. 组建虚拟企业
12.1.2 电子商务中企业对企业的形式可称作 ()。
a.B to B b .B to C
c.B to G
d.C to C
12.1.3 公钥密码加密共需 () 。
a. 一对密钥
b. 一个公钥
c. 三个密钥
d. 两对密钥
12.1.4 发展电子商务的主体应该是 ()。
a. 客户
b. 网络公司
c. 传统企业
d. 信息中心
12.2 填充题
12.2.1 供应链管理覆盖了从到的全部过程。
12.2.2 数字签名用经过处理而得到的和的数字表示。
12.2.3 面向电子商务的谈判支持系统是一种运行于Internet上的,能为谈判者双方或多方提供和的支持环境。
12.3 名词解释题
12.3.1 网络经济
12.3.2 电子现金
12.4 问答题
12.4.1 试述Intranet与Extranet的关系。
12.4.2 试举例说明电子商务在促进企业业务流程重组方面的作用。
12.4.3 作为电子商务运作基础的是哪三个网络?
12.4.4 电子商务交易过程中包括哪些基本的"流"?。