第八章1组织结构

第一节 组织结构 一、组织的概念和特征
（一）组织
1、组织的特征 第一，有一定的目标。 第二，由若干人员组成。
第三，有正式结构。
第四，有独特的文化氛围。
2、组织的定义（名词）
组织是两个以上的人在一起为实现某个共同 目标而协同行动的集合体。
——周三多
组织是有确定目标的、拥有精心设计的结构 和协调的活动性系统，并且是与外界相联系 的一个社会实体。
学习本章,你应能够:
1. 理解组织工作和组织结构的内容。 2. 掌握组织的部门化方法、管理幅度与组织的层级化。 3. 理解直线权、参谋权和职能权的含义以及它们之间
的关系。 4. 理解集权、分权的含义及影响分权的因素。 5. 理解组织设计的任务、原则及其影响因素。 6. 掌握常见的组织结构形式。 7、能运用本章有关理论对现实中的组织进行组织设计。
聪明人,奴才和傻子
“你不会要你的主人开一个窗的么？” “这怎么行？……” “那么，你带我去看去！” 傻子跟奴才到他
屋外，动手就砸那泥墙。 “先生！你干什么？”他大惊地说。 “我给你打开一个窗洞来。” “这不行！主人要骂的！” “管他呢！”他仍然砸。
“人来呀！强盗在毁咱们的屋子了！快来呀！迟一点可 要打出窟窿来了！……”他哭嚷着，在地上团团地打滚 。
1）满足组织成员的心理归 属与社交的需求，弥补正 式组织在这方面的不足；
2）促使组织成员共同提高， 特别是因志向性因素而形 成的非正式组织；
3）增强正式组织的向心力 和凝聚力。
聪明人,奴才和傻子
奴才总是寻人诉苦。只要这样，也只能这样。有一日，他遇 到一个聪明人。
“先生！”他悲哀地说，眼泪联成一线，就从眼角上直流下 来。“你知道的。我所过的简直不是人的生活。吃的是一天未必 有一餐，这一餐又不过是高粱皮，连猪狗都不要吃的，尚且只有 一小碗……” “这实在令人同情。”聪明人也惨然说。
为人随和，和员工打成一片，员工可以随时走进他的办公
室去。尽管公司的规模和赢利有了显著的变化，但吴经理
的行事方式却依然如故。随着公司的不断发展壮大，吴经
源自文库
理身上的压力越来越大，感到力不从心。日常事务占据了
他的大部分精力，下属也不像以前那样齐心协
引入案例——
力，而是相互推托。特别是当他出差到外地地时，许多事 情只能搁置下来，等他回来后再做处理。现在吴经理很少 有时间坐下来想一想。员工们碰到非常棘手的难题时很难 得能找到他商量对策。企业中的士气大不如以前，甚至有 两个创业时就来公司的技术骨干最近提出要跳槽。另外， 吴经理还感到，公司内部质量意识开始淡化，对工程项目 的管理大不如从前，客户的抱怨也正在逐渐增多。吴经理 感到很头疼，请来管理顾问进行咨询。
这里，就请你代替这位管理顾问分析该公司目前面临困 难的原因并向吴经理提出改进建议.
有记者问：“你在企业中应当是什么角色？” 张瑞敏答：“第一，应是设计师；
第二，应是牧师。”
提问
你到过什么组织？ 你在组织中看到了什么？ 你怎样为组织的事业工作？
第八章 组织设计
本章包括的主要内容： 第一节 组织结构 第二节 职权关系 第三节 组织设计的任务和原则 第四节 常见的组织结构形式
引入案例——
10多名员工，主要承揽一些小型建筑项目。经过多年
的努力，目前已经发展成为员工过百的中型建筑公司，年 利润上千万元。
创业初期，人数少，吴经理和员工不分彼此，大家也
没有分工，一个人顶上几个人用，拉项目，与工程队谈判，
监督工程进度，谁在谁干。吴经理认为自己应当也对公司
的所有决策负责。公司的大事小事都由他一个人做主。他
聪明人,奴才和傻子
“我想，你总会好起来……”
“是么？但愿如此。可是我对先生诉了冤苦，又得你的同情和 慰安，已经舒坦得不少了。可见天理没有灭绝……” 但是，不几日，他又不平起来了，仍然寻人去诉苦。 “先生！”他流着眼泪说，“你知道的。我住的简直比猪窠 (kē)还不如。主人并不将我当人；他对他的叭儿狗还要好 到几万倍……” “混帐！”那人大叫起来，使他吃惊了。 那人是一个傻子。 “先生，我住的只是一间破小屋， 又湿，又阴，满是臭虫，睡下去就咬得真可以。秽气冲着鼻 子，四面又没有一个窗子……”
（二）组织工作与组织结构
组织（动词） 组织工作的内容
1、组织工作（概念）是指为有效实现
组织目标，建立组织结构，配备人员， 并使组织协调运行的一系列活动。
2、组织工作的内容
（1）明确实现目标，划分业务工作或活动 （2）工作设计和部门划分 （3）配备人员 （4）授予职权和职责 （5）协调配合 （6）根据组织内外要素的变化， 适时地调整组织结构
3、组织工作的重要性
德鲁克：现代企业组织管理，就是使一 个平凡的人，做出不平凡的业绩。
组织工作做得好，可以 形成整体力量和放大效应。
“三个臭皮匠， 胜过诸葛亮”
“三个和尚 没水喝”
4、组织结构的含义和内容
—— 罗宾斯
3、非正式组织：泛指那些组织内并非因各 人工作的需要而发生的个人或团体的接 触而建立的关系。
非正式组织的特征
1）自发性 2）凝聚性 3）非正式领袖起
着很大作用
非正式组织形成的原因
1）志向性因素 2）兴趣性因素 3）利害性因素 4）情绪性因素 5）社交性因素 6）需求性因素
非正式组织的作用与引导
“可不是么！”他高兴了。“可是做工是昼夜无休息：清早 担水晚烧饭，上午跑街夜磨面，晴洗衣裳雨张伞，冬烧汽炉夏打 扇。半夜要煨(wè i)银耳，侍候主人耍钱；头钱从来没分，有时 还挨皮鞭……。” “唉唉……”聪明人叹息着，眼圈有些发 红，似乎要下泪。 “先生！我这样是敷衍不下去的。我总 得另外想法子。可是什么法子呢？……”
聪明人,奴才和傻子
一群奴才都出来，将傻子赶走。
听到了喊声，慢慢地最后出来的是主人。“有强盗要 来毁咱们的屋子，我首先叫喊起来，大家一同把他赶走 了。”他恭敬而得胜地说。
“你不错。”主人这样夸奖他。 这一天就来了许多慰问的人，聪明人也在内。 “先生。这回因为我有功，主人夸奖了我了。你先前 说我总会好起来，实在是有先见之明……。”他大有希望 似的高兴地说。 “可不是么……”聪明人也代为高兴似的 回答他。