淘宝开店市场调查报告

云南民族大学

市场调查报告

淘宝开店市场调查

学院：应用技术学院

班级：14级公共事业管理班

指导教师：刘宇书

调查人员：李汉才李兴国张明芳马最三

李钒张吉泰李小平

调查时间：2016年10月

淘宝开店市场调查报告

调查时间：2016年10月

调查地点：云南民族大学应用技术学院校园内

调查对象：全体师生教职员工

调查方法：发放调查问卷

调查人：李汉才李兴国张明芳马最三

李钒张吉泰李小平

调查分工：每个组员负责部分调查问卷的发放及相关问题统计工作具体调查：发放50份调查问卷，并对调查问卷反馈的相关问题进行相关的数据统计总结分析。

问卷样式：见附录（调查问卷）

淘宝开店市场调查问卷

亲爱的朋友：

您好！随着互联网的不断发展，网上购物已经成为21世纪倍受青睐的购物方式，对我们生活的影响不可忽视。您有过网购经验吗？您对网上购物的看法如何？您在今后的生活中会选择网购吗？网购给您带来什么样的影响？希望通过这份问卷了解这些问题。您的意见十分宝贵，希望能得到您的支持。谢谢！

1. 您的性别是？A.男 B.女

2. 您的年龄？

岁以下 B. 18-23岁 C. 23-30岁 D. 30-45岁岁以上

3. 您的职业是？A.学生 B. 教师 C. 职工 D.其他

4. 您有过网购经验吗？

A.亲自购买

B.朋友代购

C.没有

D.其他

5. 您目前每月在淘宝所花费金额是多少？

6. 元以下元元以上

7. 您目前在淘宝每月消费次数？

次次次 D10次以上

8. 您通常在淘宝选购哪些产品？（多选）

A.虚拟物品

B.服装

C.鞋包配饰

D.运动户外

E.珠宝手表

F.数码

G.家电

H.美容护发

I.母婴用品

J.家居建材

K. 汽车、车品

L.日用百货

M. 美食特产

N.文化娱乐

9. 对于网上购物,您通过哪些途径确定可信度是多少?

A.查看卖家信用

B.去同学介绍的地方买

C.去网站上推荐的商店买

D.其他

10. 什么原因让您在购物时选择淘宝网？（多选题）

A.选择范围广

B.价格低廉

C.商家信誉度高

D. 方便省时省力

E.优惠折扣多

11. 购物时，其他买家对产品的评价会影响您的选择？

A.评价很重要，会直接影响购买

B.只作参考，影响不大

C.没有影响

12. 什么情况您会选择信用等级低的卖家？

A.优惠折扣多

B.喜欢店铺装修风格

C.卖家是亲朋好友

D.客服态度好

E.其他

13. 您最喜欢的网购优惠方式是？

A.打折

B.买赠

C.套餐

D.包邮

E.其他

14. 网购买到有问题的商品您会怎么选择？

A.要求卖家退货/换货

B.到淘宝客服投诉

C.给差评

D.算了，认倒霉，但是以后不会光顾

E.其他

15. 您觉得淘宝网最需要改进的地方是？

A.卖家服务态度

B.商品优惠程度

C.配送方式和速度

D.售后服务

E.其他

16.你认为在淘宝上销售家乡特产应该注意些什么？

谢谢你的支持，祝你生活愉快

第一章具体调查数据处理

一，调查对象性别比例

二，调查对象职业，淘宝费用，淘宝次数，分布情况图

三，对淘宝满意度，开网店支持率，电子商务了解程度的分析

四，对于我们创业团队在淘宝上销售家乡特产的建议总结情况一，选对合适的家乡特产是关键；

二，相关宣传要到位；

三，产品质量要满意，服务态度一流；

四，产品运输过程是关键。

第二章、网店行业相关界定

一、网店的定义

网店顾名思义就是网上开的店铺，作为电子商务的一种形式，是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买，并且通过各种支付手段进行支付完成交易全过程的网站，目前网店大多数都是使用淘宝、易趣、有啊、拍拍、购铺商城等第三方平台开启，自己制作电子商务站点包含技术量较大，且前期投入巨大

二、网店的特点

1、方便快捷，不用装修采购等等的普通店铺必须要经过的过程，点点鼠标打打键盘就可以开个网店。

2、交易迅速，买卖双方达成意向之后可以立刻付款交易，通过物流或者快递的形式把货品送到买家的手中。

3、不会造成大批量压货，你可以没有实体店铺，而仅仅开一个网络店铺，因为可以不需要压货，这也是网店吸引人的一个特点。

4、打理方便，不需要你请店员看店然后还要跑老远上货，摆放货架，一切都是在网上进行，看到你的货品下架只需要点击一下鼠标就可以重新上货。

5、形式多样，无论卖什么都可以找到合适的形式，你如果有比较大的资金可以选择选用通用的网店程序进行搭建，也可以选择比较好的网店服务提供商进行注册然后交易。

6、信任最重要，线上交易不能提供实实在在的亲身体验,造成买家往往喜欢与自己更信任的商家交易。所以如果第一次交易顺利买家回头率更高。

三、行业发展历程回顾

网店是从一开始单一的网上展示产品演变而来变成一种不仅仅可以展示产品还可以让浏览者进行实际购买行为的网站。

第三章、行业概况

随着中国经济的发展，需求的不断提升，中国网店市场从无到有，从小到大、从总量快速扩张到结构明显升级，逐步形成了有中国特色的多样化、多层次的消费市场。由于个人网店经营有着门槛低、成本小的优势，在就业形势极为严峻的情况下，一些大学毕业生、城市失业者纷纷通过在淘宝网、拍拍网等第三方网购平台上开店实现了就业，

从而催生了新一轮的网上创业高潮。网店市场发展令世人瞩目。2009年中国的网络购物市场取得了较快发展，越来越多的中国网民习惯于价格透明和购买方便的网络购物。据中国互联网络信息中心调查数据显示，2009年上半年网购用户增加了近1400万，总规模扩大到8788万。截止2009年6月底，我国网民有亿多人，而大约4个人中就有1个人是网购用户。不仅是网购人数的急剧增加，消费者通过网购平台购买的产品范围也在不断扩大，种类从低端的书籍、服装、化妆品、居家用品等向手机、家电、电脑等高端产品延伸，销售规模迅速扩大。2009年网购市场规