网店运营专才仿真模拟A卷及答案讲课稿
淘宝模拟试题一
网店运营专才模拟试卷（一）一、单选题1.在淘宝助理里，新建成功的宝贝将会放在哪个目录中？A库存宝贝B宝贝模版C出售中的宝贝2.淘宝网的评价是如何让计分的？A好评+2，中评+1，差评-1B好评+2，中评+1，差评不计分C好评+1，中评不计分，差评-13.拍照时拍摄了太多的空白边，产品步突出，可以使用光影魔术手的什么功能？A缩放B寻转C裁剪4.淘宝网的帐号密码是由多少个字符组成？A5—15个字符B6—16个字符C8—18个字符5.光圈与光圈值之间是（）的关系A反比B不成比C正比6.一个淘宝会员最多可以绑定几个支付宝账户？A1个B3个C不限7.以下哪个商品不能采用透明体的布光方式？A玻璃B香水C鲜花8.如果我们是出售液晶电视的，以下那种包装是最合适的？A木板箱B纸箱C快递袋D无纺布E塑料袋9.下列关于电子商务的说法正确的是？A电子商务就是建网站B电子商务就是网上销售产品C电子商务是泡沫D电子商务的本质是商务，而非技术10.买家已付款后，可在交易生成的（）后提出退款申请。
A12小时B24小时C6小时11.以下哪一个不是钱掌柜的功能？A批量评价B客户关怀C投诉12.淘宝的增值服务入口在“我的淘宝”的哪里?A店铺管理B软件产品/服务C营销中心13.淘宝旺旺中，要查看刚刚聊过天的客户的聊天记录，应选择下面那个选项？A查看本地聊天记录B查看最近聊天记录C查看在线聊天记录D查看今天的聊天记录14.对于使用淘宝推荐物流的订单，如果买家还没有确认收货，那么卖家看到的订单状态是？A等待物流公司的确认B等待发货的订单C等待对方签收的订单15.什么商品只能以卖家承担运费的方式进行发布？A代购B秒杀C拍卖16.关于店铺营销工具，以下描述正确是？A搭配套餐是免费工具B搭配套餐和满就送不能同事使用C限时折扣工具每月最多60小时17.卖家确认退款时需要输入（）A安全保护问题答案B支付宝登录密码C支付宝支付密码18.光宇曝光补偿，描述错误的是？A黑底拍摄，向负数补偿B白底拍摄，向正数补偿C拍摄商品时，我们可以随意调节曝光补偿值19.从“我的淘宝”的哪个菜单进入。
网店运营基础模拟习题+参考答案
网店运营基础模拟习题+参考答案一、单选题（共66题，每题1分，共66分）1.某淘宝店一共有25个买家参与DSR评分，每个买家只参与一次（19人给5分，6人给1分），则该淘宝店的DSR评分为( )。
A、4.04B、3.8C、4.8D、5正确答案：A答案解析：5.运营/5.2 评价体系2.下列店铺中不属于速卖通平台店铺类型的是( )A、自营店B、专营店C、品牌官方店D、专卖店正确答案：A答案解析：1.开店/1.2 开店3.以下关于标题撰写的注意事项描述不正确的是( )。
A、促销信息类的词不会有人搜索，标题中不能放B、所有关键词要保持高度相关C、标题要适用于搜索引擎和买家D、标题要与首图、详情页相关正确答案：A答案解析：3.运营/3.1 上传维护（标题）4.以下关于商品详情描述设计流程说法正确的是( )。
A、设计商品详情描述遵循的前提-设计前的市场调查-调查结果及产品分析-明晰产品定位-挖掘商品卖点-准备设计元素B、设计商品详情描述遵循的前提-准备设计元素-设计前的市场调查-调查结果及产品分析-明晰产品定位-挖掘商品卖点C、设计前的市场调查-调查结果及产品分析-设计商品详情描述遵循的前提-明晰产品定位-挖掘商品卖点-准备设计元素D、设计前的市场调查-调查结果及产品分析-明晰产品定位-挖掘商品卖点-设计商品详情描述遵循的前提-准备设计元素正确答案：A答案解析：2.装修/2.2 详情页5.下列属于聚划算活动报名能否成功的影响因素的是( )。
A、以下都是B、产品质量C、产品生命周期D、产品价格正确答案：A答案解析：3.运营/3.2 营销活动6.FAB法则中，F表示( )。
A、属性B、客户利益C、优点D、客户价值正确答案：A答案解析：2.装修/2.2 详情页7.搭配套餐是将几种商品组合在一起设置成套餐进行销售，下列选项中不能参与搭配套餐的类目是( )。
A、虚拟商品B、数码类商品C、服装类商品D、家电类商品正确答案：A答案解析：3.运营/3.2 营销活动8.为提高网店客服的效率，建立店铺的品牌，客服需( )，建立( )，并可在客服培训或运用智能客服的时候，设置( )。
阿里巴巴电子商务运营专才认证考试题目与答案解析
阿里巴巴电子商务运营专才认证考试题目与答案解析阿里巴巴电子商务（内贸）运营专才认证考试试题及答案(精准真题)一、判断题1. 诚信通旺铺里的“公司动态”，实际上是和阿里博客连为一体的。
A 正确B 错误答案：A2. 诚信通旺铺添加友情链接，必须得是阿里巴巴集团网站的链接(阿里巴巴淘宝口碑中国雅虎等)，其他网站链接系统将自动删除。
A 正确B 错误答案：B3. 在旺铺中，经常更新高质量的产品信息会令流量有所提升。
A 正确B 错误答案：A4. 百度推广都是要烧钱的，中小企业根本做不起。
A 正确B 错误答案：B5. 阿里巴巴供应信息自然排名，只要坚持发五星级信息，尽量分时段做好重发就有好效果。
A 正确B 错误答案：B6. 设置旺旺的自动回复信息，内容上不能加上任何网络链接。
A 正确B 错误答案：B7. 快捷短语方便我们在聊天过程中快速回复对方，需要一条一条手工输入，不能通过事先编辑好的文本导入。
A 正确B 错误答案：B8. 新客户购买了产品之后，需要定期问候，了解对方使用情况和最新需求。
A 正确B 错误答案：A9. 四星的信息一定会排在三星之前，所以为了获得好的排名要尽量提高信息星级。
A 正确B 错误答案：B10. 发布供应信息时要尽量简明扼要，把产品名称图片价格和联系方式放上就可以了，其他的可有可无。
A 正确B 错误答案：B二、单项选择题11. 以下选项中，不属于诚信通指数的是：A 企业身份认证B 诚信通年限C 客户评价D 成交数量答案：D12. 从搜索引擎优化角度来讲，旺铺信息自定义分类使用文字和图片哪种方式比较好？A 用文字的比较好B 用图片的较好C 文字和图片结合的形式比较好D 文字和图片效果一样，没有好不好的区别答案：A13. 关于阿里巴巴供应信息自然排名规则的描述，请从下列选项选出错误的一个。
A 诚信通会员（付费）信息排名相对普通会员（免费）有优势。
B 提升信息的相关性，设置准确的类目，标题只含一个产品关键词，有利于排名。
网店运营专才模拟试题库A答案（二轮）教学提纲
网店运营专才模拟试题库A答案（二轮）教学提纲网店运营专才模拟试题库（二轮）姓名：一、单选题（请选择您认为正确的选项，每道题仅有一个答案，每题1分）1. 宝贝三要素是指哪三个？A. 标题、图片、描述B. 旺旺、支付宝、描述C. 图片、支付宝、旺旺2. 交易成功后多少天之内，双方均有权对对方交易的情况作一个评价？A. 30天B. 15天C. 7天3. 以下哪种商品时禁止在淘宝网上销售的？A. 隐形眼镜B. 成人玩具C. 菜刀4. 平邮包裹通常要多长时间才能到货？A. 7-15天B. 5-6天C. 1-3天5. 以下最合适的商品标题是A. 供应手机B. 供应低价手机C. 供应优质手机D. 供应nokia手机6. 从“我的淘宝”的哪个菜单进入，才能设置店铺介绍？A. 店铺装修B. 店铺基本设置C. 淘管家7. 如果买家拍下商品后没有及时付款，系统将在多少天以后自动关闭交易？A. 5B. 7C. 108. 卖家在商品图片上添加店铺LOGO是为了什么？A. 体现个性化B. 提高整体形象C. 推广和防止盗图9. 下列哪种店铺类型不是淘宝网的商城店铺？A. 品牌旗舰店B. 品牌专营店C. 品牌直销店D. 品牌专卖店10. 商家要开展电子商务活动，应该用（）作为其主要的生意平台A. BBSB. 电子邮件C. 在线商品D. 电话订购11. 先成交后付费的是淘宝的什么推广模式？A. 论坛广告位B. 直通车C. 淘客12. 中国网络购物的主流人群是（）A. 18岁以下的青少年B. 18-30岁的年轻人C. 30-40岁的白领人士D. 40岁以上的中老年人13. 在淘宝上开设的个人店铺，还需要发布（）件商品A. 2B. 5C. 10D. 1514. 关于退货程序哪个描述是错误的？A. 买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请。
B.逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家。
C. 整个退货流程与正常的交易流程相反。
淘宝电子商务运营专才考题及答案
淘宝电子商务运营专才考题及答案淘宝电子商务运营专才考题及答案淘宝营销战略只是淘宝运营的一部分，要想成功经营一家淘宝店铺，要学习的运营知识还有很多。
以下是店铺为大家搜索整理的淘宝电子商务运营专才考题及答案，希望能对大家有所帮助!一. 单选题(25道) 每题2分1. 直通车的扣费原理是( D )A. 按照展现量B. 按照展现时长C. 按照佣金比例D. 按照点击扣费2.常见的三种服装拍摄环境室内布景、室外街景和什么( C)A. 海滩B.房间C.摄影棚内D风景3.下面那一组属自主访问流量( B )A. 搜索引擎B. 购物车C.一淘搜索D.商城首页4.以下那个选项不属于店铺中的页面管理(B )A.店铺基础页B.店铺标签页C.宝贝列表页D.宝贝详情页5.下列哪一项不是包装中需要注意的问题( C)A. 包装时注意防水与防摔的处理B. 任何包装都不需要另外的填充物C. 尽量在一个固定的桌子上包装D. 根据分拣容器和商品要求进行包装6.关于相机自动曝光，下列说法正确的是( D )A. 自动曝光时大面积白色会显得更白，所以要减曝光B. A(AV)不属于自动曝光C. M档是程序曝光模式，属于自动曝光D. P档可以全自动调节，不懂摄影的初学者可以选此项。
7.活动促销的本质是什么( D )A. 免单B. 秒杀C. 折扣D. 销售8.通过什么途径可以找到直通车热搜词排名( D )A. 量子恒道B. 淘宝搜索C. 数据魔方D. 直通车后台9.一个卖家用影室闪光灯拍衣服，曝光不足有些暗，调整相机那些参数可以使得图片更明亮。
( B )A. 色温、快门速度和光圈B. ISO、快门速度和光圈C. 图片大小、快门和ISOD. 焦距、快门速度和光圈10.参加免费试用需要提供多少试用品(A )A. 1500元B. 1000件C. 价值4万元D. 高于29元，100件以上11.对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的( B)A. 适当的留白会使画面分量感十足B. 服装多使用挂拍进行图片展示C. 错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感D. 打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出E. 打造靓丽的店铺首页(上)首页布局12.挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作离职的原因，那一项是了解离职原因的主要目的( B )A. 需要了解客服之前公司薪资待遇如何B. 需要了解客服心理底线，对比自身状况，确保能留住人C. 需要了解客服是否是容易跳槽的人D. 需要了解客服前公司的经营情况E. 客服相关培训13.以下关于详情页说法，正确的是( C )A. 作为设计师一定要用图说话，所以宝贝详情页都要做成图片，以吸引买家B. 以细节图片和文字无限放大产品卖点，一般工艺，材质等细节说明，让买家更多了解展示宝贝的部分效果C. 产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本商品与其他商品的不同优势D. 为了增强买家对商品的信任度，截图放上大量好评以增强产品的信任感。
网店运营基础模拟题(附答案)
网店运营基础模拟题（附答案）一、单选题（共66题，每题1分，共66分）1.店标的展现形式丰富，根据内容的不同从视觉上可以分为很多种形式，其中以具象或抽象的图形结合品牌名称制作而成的Logo是( )。
A、图文结合LogoB、纯文字LogoC、纯色彩LogoD、纯图形Logo正确答案：A答案解析：2.装修/2.1 首页2.目前ERP信息系统可以分成两种类型，一种是第三方平台提供服务，另一种是( )。
A、自行研发B、成品套装的ERP系统C、在开发型平台上研发的ERP系统D、通过应用平台进行下载的ERP系统正确答案：A答案解析：3.运营/3.3 订单管理3.亚马逊评价体系中( )的好坏，可以直接影响到该条Listing的曝光和排名。
A、ReviewB、FeedbackC、ODRD、DSR正确答案：A答案解析：5.运营/5.2 评价体系4.328大促时，卖家应同时布局店铺的基础引流，利用直通车大量的撒网，占据更多的流量坑位，使店铺的( )和购物车大量的增加。
A、收藏B、展现C、流量D、关注正确答案：A答案解析：3.运营/3.2 营销活动5.在进行关联销售时，产品组合选择遵循的原则不包括( )。
A、尽力挑选促销产品进行组合B、关联营销的效果和店铺产品结构密切相关C、产品选择基于用户的需求之上D、尽力选择高定价策略的产品正确答案：A答案解析：3.运营/3.2 营销活动6.在日常生活中，我们经常见到像满*送*，满*减*等各种各项的搭配销售方式，以下哪项原则是做任何优惠活动都要遵守的基本原则？( )A、优惠要有感知度B、优惠的实现要有难度C、优惠要有针对性D、优惠要有隐蔽性正确答案：A答案解析：3.运营/3.2 营销活动7.小美开了一家淘宝店铺，生意越来越红火，人手不足，于是使用客服机器人承担一部分工作，下列不适合交给客服机器人来回答的问题是( )。
A、店铺的经营情况B、店铺的发货物流C、产品的尺码颜色D、店铺的发货时间正确答案：A答案解析：4.客服/4.5 岗位进阶8.淘宝店铺的评价系统对于店铺的运营非常关键，淘宝平台的评价是怎么记分的？( )A、一个好计1分，中评不计分，差评扣1分B、一个好计1分，中评扣1分，差评扣2分C、一个好计1分，中评1分，差评0分D、一个好计2分，中评1分，差评0分正确答案：A答案解析：5.分析/5.2 评价体系9.自定义页作用包含提升消费者黏度、( )和降低店铺跳失率。
网店运营推广师模拟试题(附参考答案)
网店运营推广师模拟试题（附参考答案）一、单选题（共43题，每题1分，共43分）1.以下哪一项不属于SEO对网店推广的作用。
（）A、降低网店获客成本B、影响付费推广效果C、提升网店权重D、提高品牌知名度正确答案：D2.页头由店铺招牌和（）两个模块组成。
A、BannerB、商品推荐C、店铺新品D、导航条正确答案：D3.订单催付的时间要把握好时机，根据客户的下单时间来决定，如果客户是在下午三点下的单，那么催付时间最好是（）A、次日12点前B、当日24点前C、当日17点前D、次日19点前正确答案：C4.在信息流推广中，以下关于实时竞价方式说法不正确的是（）A、实时竞价广告计费遵循下一名计费制B、实时竞价排名主要依据广告展示的预估收益C、实时竞价是把每一个用户每一次的页面浏览进行拍卖D、实时竞价每分钟只能进行1次正确答案：D5.下列不属于订单催付客观原因的是（）A、对价格有异议B、新手首次购物C、支付宝余额不足D、忘记密码正确答案：A6.下列关于SEO优化的说法不正确的是（）A、SEO可能会降低付费推广的转化率和推广效果B、SEO优化流量的变化趋势和直通车推广流量的变化趋势是正相关的C、SEO优化与付费推广是相辅相成，互相促进的D、做好SEO优化有助于提升店铺的总体流量正确答案：A7.在“颈袖添香品牌夏季新款修身气质开叉中长款包臀职业正装短袖连衣裙”这个商品标题中“修身”和“中长款”属于（）。
A、营销关键词B、品牌关键词C、属性关键词D、类目关键词正确答案：C8.小明开了一个女装店铺,由于经常有客户需要补邮费的差价,他发布了一个“邮费补差价,补几元拍几个”的产品，根据淘宝网规则,他应该将这个产品发到哪个类目下?A、服装箱包--女装/女士精品B、生活服务--本地化生活服务C、生活服务--网络服务D、其他--其他正确答案：D9.数据纵横中的选品专家版块是以（）为维度，提供当前行业热卖商品和热门搜索关键词的数据A、店铺B、企业C、行业D、全网电商平台正确答案：C10.场景营销的特点不包括（）A、多样性B、随机性C、公平性D、不相关性正确答案：C11.速卖通的满立减是针对（）的，对于已经参加折扣活动的商品，买家购买时以折扣价格计入速卖通满立减规则中。
《网店运营》试卷A及参考答案
《网店运营》试题AI 考试时间：_______ 分钟试卷使用班级：_________ 人数： _________ 人| 出卷教师：__________________ 评卷教师：_______________| 一、判断题（共20题，每题1分，满分20分。
清将正确答案填在括号内，正确1写J,错误写X）| 1.在宝贝标题中“大码宽松”和“驱蚊花露水”都是属性关键词（）I 2.商品名中使用"高仿LV”是不违反关键字使用规则的。
（）I 3.有赞商城不允许发布虚拟商品。
（）I 4.微商不仅只利用微信一个社交平台，微博、QQ说说都可以是推广途径° （）| 5.直通车推广是烧钱的，花费越多越好（）I 6.通过论坛推广可以直接发店铺的产品信息（）I 7.活动能给我们带来的好处是：薄利多销、清库存、打爆款、引流（）I 8、在选择运输方式时，哪种运输方式运费低就选哪种。
（）■9、包装对产品的保护功能一直到产品开始使用或者消费完毕之前都应该是有效的° （）I 10.真空包装能有效防止商品霉腐变质并延长保存期。
（）I H.直接转化是有效的下单行为，而间接转化就不是有效的下单行为（）12.钻石展位是根据展现最来扣费的（）13.所有品类的聚划算宝贝都必须要入仓（）I 14.在我们接待客户时，第一句话的回复非常重要，回复的不合适会降低我们的服务品质，影响I 成交率。
（）I 15.电话回访是最好的客户营销方式，但比较适合VIP客户，而旦要注意控制次数。
（）•16.新客户与老客户的购物过程是一样的，都是只看样式、询价而已。
（）I 17.停留时间的含义是：用户打开本店最后一个页面的时间减去打开本店第一个页面的时间点感| （）鼠I 18.客户拍下订单，旺旺联系客服取消订单，客服可以关闭订单。
（）.19.客户自己填错了退货单号，运费险是不给赔付的（）I 20.淘宝首页搜索与商品售出量有关。
（）I 二、单项选择题（共20题，每题1分，满分20分。
网店运营与管理期末试卷A卷及答案
密 封 线 学院 班级 姓名 学号 注意：在填写学院、班级、姓名、学号时不填在线外，否则成绩无效；密封线内不得答题。
XXX 大学202X -202X 学年第一学期期末 《网店运营与管理》试卷 使用对象：XXX 模块名称：A 卷 出题教师：XXX 出题学院：XXX 考试形式：闭卷 一、填空题（本大题共10题，每空1分，共10分) 1.网店运营是指通过互联网电子商务平台进行商品销售和营销的一系列活动的过程，包括__________、库存管理、物流配送、售后服务等一系列运营管理工作。
2.淘宝会员根据申请用户的类型，分为个人会员和__________。
3.电子商务的常见类型主要包括B2C____、C2B 、B2B 、____B2G 和C2G 等。
4.网店运营中，___________是衡量商品主图的重要指标。
5.淘宝SEO 是指通过各种关键词优化和_________，让商品与消费者搜索的关键词更匹配，从而提高商品排名并获得流量。
6.网店数据分析中，______________可以反映客户的购买频率。
7.商品包装一般分为内包装、__________、外包装3种。
8.转化率是指访客完成__________________行为的比例，反映网店的销售效果。
9.淘宝直通车的推广形式为商家通过设置推广_________来展示商题号 一 二 三 四 五 总分 得分密封线学院班级姓名学号注意：在填写学院、班级、姓名、学号时不填在线外，否则成绩无效；密封线内不得答题。
10.________是指群成员在商品正式上新前可提前购买，是店铺给群成员的优先购买权益。
二、名词解释(本大题共4题，每小题5分，共20分) 1.PV 。
2.客单价。
3.转化率 4.天猫旗舰店。
三、简答题（本大题共4题，每小题5分，共20分） 1.简述网店运营的基本流程。
2.网店商品标题优化的技巧。
密封线学院班级姓名学号注意：在填写学院、班级、姓名、学号时不填在线外，否则成绩无效；密封线内不得答题。
《网上开店》期末考试题A卷(附答案)[7页]
![《网上开店》期末考试题A卷(附答案)[7页]](https://img.taocdn.com/s3/m/62b01526a4e9856a561252d380eb6294dd8822c1.png)
《网上开店》期末考试题A 卷 考试时间： 分钟 试卷使用班级： 人数： 人 出卷教师： 评卷教师： 一、判断题（共20题，每题1分，满分20分。
请将正确答案填在括号内，正确写√，错误写×） 1.客服不需要事先了解仓储物流，顾客买 了以后再说 B A.正确 B.错误 2. 对于半夜拍下未付款的顾客，应该第二 天一上班就马上催单。
A A.正确 B.错误 3.客户至上，用心服务是讲的客服岗前 心态，要求我们客服要用心为顾客服务。
仅仅适用于客服不 适用于其他岗位 B A.正确 B.错误 4. 做产品搭配时候，自己感觉比较合适 就可以搭配在一起，不需要了解产品学习知识。
B A.正确 B.错误 5．服饰网店的装修风格可以是文艺小清新型，青春活力型，时尚潮流型，甜美粉嫩型，优雅简约型。
（ √ ） A.正确 B.错误 6．配合简约优雅型的风格，店铺装修的基本色调清新浅淡，整个店面以浅色系为主。
（ √ ）A.正确B.错误7．店铺装修必须营销活动气氛，预留出主要版面对活动进行宣传，如通栏广告、特色宝贝、宝贝推介等地方。
（ √ ）A.正确B.错误班级：学号：姓名：线8、淘宝直通车只能在淘宝站内展示？A、对B、错9、推广宝贝的投放时间段，可以由卖家自定义设置？A、对B、错10、直通车广告可以设置投放的时间段和投放地区A、对B、错11．一个身份证可以授权多个支付宝账户进行关联认证。
（）A.正确B.错误12．淘宝的举报规则中举报人必须是通过支付宝认证的用户，而且整个举报过程中，举报方是匿名的，所有的个人信息受淘宝保护。
（）A.正确B.错误13．支付宝是淘宝唯一的在线付款方式，淘宝网还有其它线下支付方式。
A.正确B.错误14．拍摄商品时最好采用左右两侧照明灯进行对称布光。
（）A.正确B.错误15．拍摄商品时一定要用柔光箱。
（）A.正确B.错误16．拍摄商品时，应当使用三角架保持相机的稳定。
（）A.正确B.错误17．为了获得清晰度高的商品的商品照片，相机光圈应当开到最大。
2023年网店运营专才考试题库答案下发
网店运行专才模拟试题一、判断题1）一种身份证可以授权多种支付宝账户进行关联认证。
（对旳）注意关联认证和认证2）交易成功后旳30天之内，双方均有权对对方交易旳状况作一种评价。
（错误）15天3）淘宝旳举报规则中举报人必须是通过支付宝认证旳顾客，并且整个举报过程中，举报方是匿名旳，所有旳个人信息受淘宝保护。
（对旳）4）规格是指产品旳物理形状，一般包括体积，长度，形状，重量等。
（对旳）5）商品公布旳形式有三种，分别是：一口价，拍卖，团购（错误）没有团购6）商品名称最多30个中文，55个字节（错误）30中文60字节7）在淘宝上搜索宝贝时，商品列表信息中可以直接看到卖家旳信用级别。
（错误）8）淘宝旳商品描述字数是没有限制（错误）250009）一般店铺店标格式必须是GIF或JPG、JPEG、PNG旳图片文献，文献大小须在120K（80k）以内，图片旳提议尺寸为100 * 100像素。
（错误）80K 80*80像素10）阿里旺旺是淘宝网旳支付工具（错误）沟通工具11）一旦出现交易争议或者纠纷，阿里旺旺旳聊天记录可以做为证据举证。
（对旳）12）阿里旺旺名片是不能看到上次登陆时间旳。
（错误）登陆淘宝时间登陆旺旺时间可见13）支付宝是淘宝唯一旳在线付款方式，淘宝网尚有其他线下支付方式（错误）非唯一卡通网银14）工行提供旳移动数字证书叫“网银盾”，需要安装证书驱动程序才能使用。
（错误）U 盾15）淘宝助理可以批量下载和编辑商品（对旳）16）相机旳感光元件越大，相机旳像素就越低。
（错误）p154 感光越大像素越高17）所有相机上旳微距功能是用一朵小花旳图形来表达旳。
（对旳）18）一张图片可显示旳像素越高，画面就越精细。
（对旳）19）光圈与光圈值（F值）之间是正比旳关系。
就是说，光圈越大，光圈值也越大。
（错误）p16220）编辑宝贝描述时，为了提高效率，可以用word编辑好有关文字内容，再复制到描述里。
（错误）21）拍摄衣服旳时候可以采用吸光体旳布光方式。
网店运营基础考试模拟题含答案
网店运营基础考试模拟题含答案一、单选题（共66题，每题1分，共66分）1.撰写商品标题的要考虑诸多要素，包括店铺当前的实际状况、类目的实际状况、是否大促活动时期等。
( )是保证流量的精准性、进而保证转化率的关键要素。
A、所有关键词保持高度相关性B、标题适用于当前店铺基础C、标题与首图、详情页相关D、标题适用于搜索引擎和买家正确答案：A答案解析：3.运营/3.1 上传维护（标题）2.淘宝平台标题栏最多允许输入( )个字符。
A、60B、30C、128D、200正确答案：A答案解析：3.运营/3.1 上传维护（标题）3.目前亚马逊平台的活动主要分为2大类，日常活动和( )。
A、节假日活动B、平台活动C、店铺活动D、促销活动正确答案：A答案解析：3.运营/3.2 营销活动4.下面各种类型的活动，其活动方式和其目的不相匹配的是( )。
A、会员日：通过打折促销，吸引买家成为会员B、清仓：低价抛售换季商品，减少库存，资金回笼C、店庆：店铺自己的节日，目的是形成买家购物习惯，同时也是对店铺的宣传D、新品：新上线商品积累销量正确答案：A答案解析：3.运营/3.1 上传维护（属性类目上下架）5.店铺支持七天无理由退换货，买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理？( )A、告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货B、要求顾客承担寄回运费C、同意顾客退货要求D、要求顾客承担寄出运费正确答案：A答案解析：4.客服/4.3 处理问题6.淘宝网个人开店要求年满( )周岁。
A、16B、20C、18D、12正确答案：A答案解析：1.开店/1.2 开店7.以下关于速卖通平台标题撰写注意事项说法错误的是( )。
A、尽量用尽所有200个字符B、重要关键词写在前面C、关键词之间通过空格间隔，尽量避免使用标点符号D、避免使用容易使买家混淆的字词正确答案：A答案解析：3.运营/3.1 上传维护（标题）8.( )需要通过业务梳理、数据分析、知识挖掘、训练评测等方法，不断提升智能客服产品在业务应用过程中的解决能力。
网店运营基础模拟考试题与参考答案
网店运营基础模拟考试题与参考答案一、单选题（共66题，每题1分，共66分）1.从网店的设计角度来讲，可以把字体分为衬线体、等线体、艺术体和( )。
A、书法体B、创意体C、经典体D、云霄体正确答案：A答案解析：2.装修/2.1 首页2.PC端店铺首页的作用不包括( )。
A、提高店铺UVB、减少跳失率C、配合营销活动D、传递品牌形象正确答案：A答案解析：2.装修/2.1 首页3.关联营销是一种建立在双方互利互益的基础上的营销，在( )的基础上，在事物、产品、品牌等所要营销的东西上寻找关联性，实现深层次的多面引导。
A、交叉营销B、服务营销C、联动营销D、差异化营销正确答案：A答案解析：4.客服/4.1 岗位准备4.PC端店铺页尾一般使用自定义区域，提供( )和导航功能两个方面的内容。
A、服务信息B、返回按钮C、店铺优惠券D、商品分类正确答案：A答案解析：2.装修/2.1 首页5.商品标题撰写有很多技巧，以下不属于标题撰写技巧的是( )。
A、用好极限词B、挖掘关键词C、建立词库D、标题组合公式正确答案：A答案解析：3.运营/3.1 上传维护（标题）6.亚马逊平台标题栏最多允许输入( )个字符。
A、200B、128C、70D、60正确答案：A答案解析：3.运营/3.1 上传维护（标题）7.下列属于订单催付工具的是( )。
A、客服工具B、短信C、电话D、以上都是正确答案：D答案解析：4.客服/4.2 促成交易8.按照淘宝DSR评分方法计算，某店铺一共有15位买家参与评分，且除了一位买家参与了四次，其余每位买家只参与一次，其中参与了四次的买家每次都给了4分，其余买家中12个人给了5分，2个人给了1分，那么该店铺的动态评分是( )。
A、4.35B、4.4C、4.11D、4.93正确答案：A答案解析：5.分析/5.2 评价体系9.订单管理流程是从订单的创建到完成的整个流程，分为审核订单、订单确认、通知配货和发货四个阶段，同时涉及到支付管理和( )。
阿里巴巴考证模拟卷
《阿里巴巴电子商务平台应用专员》模拟试卷A一、判断题（正确的打“√”错误打“x”，共30题，每题1分）1.中文站的域名为。
（ x ）2.在中文站中，保持信息的新鲜程度，每3天重发一次，可以获得相对较好的排名机会。
（√）3.在中文站中，订阅“商机快递”时，会员可以选择订阅供求信息和订阅商业资讯两种类型。
（√）4.在中文站中，网站流量分析需要额外的费用。
（ x ）5.阿里巴巴诚信通会员都是通过了第三方认证的，用户可以查看该企业作为诚信通会员的诚信通档案。
（√）6.在中文站中，个人版和企业版权限服务完全一致。
（ x ）7.旺铺是中文站会员的二级域名的企业营销型建站产品。
（ x ）8.在阿里巴巴国际网站发布采购信息特别适合在网站上找不到合适产品的买家。
（√）9.对于阿里巴巴中国供应商的会员来说，产品图片必须为JPG格式；每张图片大小不能超过200K。
（√）10.每个公司的国际站账号只有一个管理员账号。
（ x ）11.在国际站中，产品属性填写的完整有利于让买家更容易搜索到。
（√）12.在国际站中，所谓的五星网站指的是，在主页中橱窗产品100%利用率，产品有专业的分组，TM保持在线，公司栏目充分利用，有丰富的公司形象展示图。
（√）13.对于阿里巴巴国际站的会员来说，提供的产品图片切忌放太多产品在同一张图片中，否则产品细节不能得到充公展示。
（√）14.在国际站的企业网站设计中，客户可以自由上传BANNER图片，格式要求700*780。
（ x ）15.在aliexpress上传产品图片可以直接从alibaba国际站中选取。
（√）16.aliexpress上面既可以收人民币也可以收美金，但需开通美金帐号。
（√）17.国际站大陆免费买家CNFM，可以直接成为速卖通卖家。
（√）18.用支付宝帐号快速注册速卖通帐号，就不用填写人民币支付宝帐号了。
（√）19.速卖通产品发货可以使用海运运输方式。
（ x ）20.淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。
网店运营基础模拟习题(含参考答案)
网店运营基础模拟习题（含参考答案）一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、Feedback分为3个等级，差评需要( )星。
A、1-2星B、3-5星C、3星D、4-5星正确答案：A答案解析：5.运营/5.2 评价体系2、请对标题“妖精的口袋白色女士加厚毛衣2022秋冬季新款女慵懒宽松外穿针织衫”进行分析，下列选项中属于核心词的是( )。
A、针织衫B、妖精的口袋C、女宽松外穿D、2022秋冬新款正确答案：A答案解析：3.运营/3.1 上传维护（标题）3、百度指数是以百度海量网民( )为基础的数据分析平台。
A、行为数据B、搜索数据C、行业数据D、市场数据正确答案：A答案解析：5.运营/5.1 分析工具4、速卖通卖家参加平台活动是提升店铺销量的有效办法，常见的速卖通平台活动包括( )。
A、俄罗斯团购B、PrimeC、天天特卖D、网购星期一正确答案：A答案解析：3.运营/3.2 营销活动5、店铺首页作为店铺分流和导流的交通枢纽，其中( )是通道最集中的模块，能够提供通往不同商品分类和页面的入口。
A、导航条B、店铺新品C、店铺推荐D、店铺招牌正确答案：A答案解析：2.装修/2.1 首页6、通过无门槛大额店铺券吸引买家到店，并能有效维持店铺买家活跃度的优惠券是( )。
A、秒抢优惠券B、金币兑换型优惠券C、聚人气优惠券D、领取型优惠券正确答案：A答案解析：3.运营/3.2 营销活动7、RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段，该模型通过3项指标来描述客户的价值状况，以下不属于RFM指标内容的是( )。
A、会员等级B、消费金额C、最近一次消费D、消费频率正确答案：A答案解析：4.客服/4.4 维护关系8、关于订单催付，以下说法不正确的是( )。
A、对于已经催付过的用户，如果还未付款，需要再次发送催付消息B、顾客咨询后未下单而需要催付的心理活动通常可分为两大类，一是存在疑虑，二是价格因素C、客服工具的优点是干扰性低、沟通效果好D、通常对客单价高的客户可使用电话进行催付正确答案：A答案解析：4.客服/4.2 促成交易9、328大促时，卖家应同时布局店铺的基础引流，利用直通车大量的撒网，占据更多的流量坑位，使店铺的( )和购物车大量的增加。
电子商务网店运营专才第二学期期末考试卷含答案（A3版）
电子商务网店运营专才第二学期期末考试卷含答案（A3版）计算机专业第二学期网店运营专才期末试卷一、单项选择题（每小题1分，共40小题）1）支付宝公司从建立开始，以什么作为产品和服务的核心。
( )A.安全B.信任C.简单2）关于会员名注册要求哪个是正确的？( )A.会员名由5-25 个字符组成B.会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文C.会员名可以使用两个中文字组成3）关于退货程序哪个描述是错误的？( )A. 买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请；B.逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家C.整个退货流程与正常的交易流程相反。
4）关于淘宝的投诉规则，哪个是不正确的？ ( )A.网上成交不买、网上成交不卖、卖家拒绝使用支付宝，属于违规行为。
B.诱导买家收货或收款不发货、商品与网上描述不符和恶意评价，属于违规行为。
C. 被投诉方在收到投诉后的10个工作日内应进行解释5）关于淘宝论坛的社区发帖规则，以下哪个不属于违规行为？( )A.使用信用级别标识和国家伟人、支付宝专用图片等作为论坛头像。
B. 在论坛发布广告或传播禁限售商品信息。
C.商盟会员以商盟名义在论坛发帖和宣传。
6）在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险，由谁承担？( )A.卖家B. 买家C.物流公司7）以下关于信用炒作和侵犯他人知识产权的处罚规则哪个不正确？( )A.250条以上炒作信用将被淘宝永久封号B. 淘宝有权删除任何炒作信用度行为的会员在淘宝网上发布的所有信息C.淘宝网某些用户销售的商品违反淘宝《禁止及限制交易物品管理规则》内有关条款将被进行相关处罚。
8）关于双方评价以下描述哪个是正确的？( )A.双反互评后需等待30分钟才能看到已评过的宝贝；B.在交易双方已经互相评价的情况下，如果一方给予另一方的评价是“中评”或“差评”，则评价内容将在交易双方全部完成评价24小时后再显示并计分；C.如果仅一方作出“中评”或“差评”，而另一方未评价，则评价内容将在评价期满的24小时后自动显示并计分。
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网店运营专才模仿真A卷（二轮）姓名：1. 商品交易的哪个时间借点称为“成交时间”？（）A 顾客完成付款B顾客拍下商品C顾客确认收货2. 会员的信用级别达到（）以上才可以建群A1心 B 3心C 2心3. 如果在室内拍照，室内有日光灯，窗外阳光也很好，洒入房内，这时候要设定哪种白平衡模式？（）A手动白平衡 B 荧光灯白平衡C日光白平衡4.以下哪一个不是钱掌柜的功能？（）A批量评价 B 投诉C客户关怀5. 下列关于电子商务的说法正确的是？（）A电子商务就是建网站B电子商务就是网上销售产品C 电子商务的本质是商务，而非技术D电子商务是泡沫6. 淘宝网的帐号密码是由多少个字符组成？（）A 8—18个字符B6—16个字符 C 5—15个字符7. .以下哪个商品不能采用透明体的布光方式？A玻璃B鲜花C香水8. 在淘宝助理里，新建成功的宝贝将会放在哪个目录中？（）A库存宝贝 B 出售中的宝贝C宝贝模版9. 如果我们是出售液晶电视的，以下那种包装是最合适的？（）A 纸箱B木板箱C快递袋D无纺布E塑料袋10.对于使用淘宝推荐物流的订单，如果买家还没有确认收货，那么卖家看到的订单状态是？（）A等待对方签收的订单B等待发货的订单C等待物流公司的确认11. .关于店铺营销工具，以下描述正确是？（）A限时折扣工具每月最多60小时B搭配套餐和满就送不能同事使用C搭配套餐是免费工具12. 淘宝网的评价是如何让计分的？（）A好评+2，中评+1，差评不计分B好评+1，中评不计分，差评-1C好评+2，中评+1，差评-113..当室内光线太暗时，拍摄宝贝容易手抖导致图片模糊，可以用光影魔术手的什么功能调整？（）A锐化 B 色相/饱和度调节C白平衡14. 在商品标题中“数码相机”和“大码服装”是属于哪一类关键词（）A 促销B属性评价C D品牌15. 淘宝网提供多种方式来方便买家进行搜索，但步包括以下那一种？（）A搜索掌柜名B搜索宝贝关键词C搜索店铺名或店铺关键字D搜索宝贝所在地16. .以下关于信用炒作和侵犯他人知识产权的处罚规则，哪个是不正确的？（）A淘宝有权删除任何炒作信用度行为的会员在淘宝网上发布的所有信息B 250条以上炒作信用将被淘宝永久封号C淘宝网某些用户销售的商品违反淘宝《禁止及限制交易物品管理规则》内有关条款将被进行先关处罚17. 小林拍下一件限时折扣商品，还未来得及罚款给卖家就修改了折扣价格，请问小林应该按哪个折扣价格支付贷款（）A按拍下商品是的折扣价格B按卖家修改的折扣价格18. 经常更新文章吸引读者，培养粉丝，扩大潜在顾客群体，这是说哪一种推广方式？（）A友情链接B博客C淘客19. .淘宝的增值服务入口在“我的淘宝”的哪里?（）A店铺管理B软件产品/服务C营销中心20. 淘宝旺旺中，要查看刚刚聊过天的客户的聊天记录，应选择下面那个选项？（）A查看本地聊天记录B查看在线聊天记录C 查看最近聊天记录D查看今天的聊天记录21. .卖家确认退款时需要输入（）A安全保护问题答案 B 支付宝支付密码C支付宝登录密码22光宇曝光补偿，描述错误的是？（）A黑底拍摄，向负数补偿B拍摄商品时，我们可以随意调节曝光补偿值C白底拍摄，向正数补偿23. .拍照时拍摄了太多的空白边，产品步突出，可以使用光影魔术手的什么功能？（）A旋转B 缩放C裁剪24. 买家已付款后，可在交易生成的（）后提出退款申请。
（）A12小时 B 6小时C 24小时25. 光圈与光圈值之间是（）的关系A反比 B 正比C不成比26. 什么商品只能以卖家承担运费的方式进行发布？（）A代购 B 拍卖C秒杀27. 从“我的淘宝”的哪个菜单进入。
才能设置店铺介绍（）A 店铺基本设置B店铺装修C淘管家28. 以下清单，哪一个是用于内部核对和清点商品的？（）A配货单 B 装箱单C快递单29. .一个淘宝会员最多可以绑定几个支付宝账户？（）A1个 B 不限 C 3个30．“中评”或“差评”有几次修改和删除机会？（）A2次 B 3次C 1次二、多选题31. .轻松拍商品图片，只要简单三个步骤，请选择是以下哪三个步骤（）A取景B设定参数C按快门D选图框32. 规格是指产品的物理形状，一般包括哪些方面？（）A重量B颜色C长度D形状E体积F价格33. 以下哪些行为和言论在案例旺旺上是被禁止的？（）A含有法律、行政法规禁止的其他内容B未经用户同意，通过阿里旺旺散发传播广告信息C未经许可，向陌生人发布咨询淘宝网商品的信息D未经阿里软件公司允许，使用群发软件向会员群发信息34. 哪些地方没有修改评价的入口？（）A钱掌柜B评价管理C维权管理D管理我的店铺35. 淘宝网上哪些属于C2C业务？（）A淘宝集市B品牌商城C 都不是D二手闲置36. 关于会员名注册要求，以下哪个描述是正确？（）A会员名的长度没有限制B会员名不可用使用两个中文字组成C会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文D会员名由5—25个字符组成37. .关于淘宝论坛的社区发帖规则，以下哪些属于违规行为？（）A使用信用级别标识和国家伟人，支付宝专用图片等作为论坛头像B在论坛发布广告或传播禁限商品信息C商盟会员以商盟名义在论坛发帖和宣传38. 钱掌柜的买家级别设置分别有哪几个等级？（）A至尊会员B高级会员C普通会员DVIP会员E白金会员39. 以下哪些商品可以采用吸光类商品的拍摄方法？（）A皮衣B钻石C帆布鞋D亚光塑料40. 淘宝助理具有以下哪些功能？（）A创建商品B下载商品C批量编辑商品信息D交易管理E图片搬家F备份数据库41. 商城的免费活动促销工具主要包括？（）A 搭配套餐B直通车C满就送D限时折扣42. 直通车推广的宝贝，可以在哪些地方看到？（）A社区首页B搜索结果页面下方C淘宝首页D搜索结果页面右侧43.商品名中含有以下哪些字段是违反关键字使用规则的（）A中华人民共和国B刘德华代言C淘宝授权D淘宝网特许44. 目前支付宝交易的发货形式有以下哪几种？（）A自动发货B推荐物流C其他快递D平邮45. 在淘宝平台。
一旦出现了交易争议或者纠纷，可以提供哪些证据进行举证?（）A发货单B商品照片C支付宝交易记录D阿里旺旺聊天记录46. 满就送服务分为哪几种优惠方式？（）A满就抽奖B满就送礼C满就免邮费D满就减E满就返现金F满就送积分47. 以下哪些设置会导致旺旺无法接收所有会话消息？（）A不接收陌生人消息B只接收旺旺好友消息C启动了防骚扰功能D不接收陌生的E客服子帐号的消息48. 淘宝网倡导怎样的网络交易文化？（）A活泼B自由C高效D诚信49. .以下哪些称谓属于套帮派里的成员身份？（）A小二B执事C帮主D盟主三、判断题50. 数码相机的感光元件就是CCD。
（）A正确B错误51. .一旦买家作出评价。
这条评价就会立即显示在店铺评价页面。
（）A正确B错误53. 淘宝网的消费者保障计划中包含有7天无条件退换货的服务（）A正确B错误54. .商城上传商品时，填写的返点比例只能为最低返点比例的整数倍。
（）A正确B错误55商业信息传播的五个维度是：受众群、接触点、时间点、传播速度与手段策划（）A正确B错误56．.淘宝直通车服务是按成交量收费的，不成家步收费。
（）A正确B错误56. 实名认证后，只要发布10件不同的商品（保持出售中的状态）就可以申请免费开店。
（）A正确B错误57. 快递公司是采用门对门收货的方式，并且提供网商查询物流进程的服务（）A正确B错误58. 中国网络零售未来的发展趋势是B2B 与CBC的界限越来越明显。
（）A正确B错误59. 一笔交易里抵用券可以累加使用。
（）A正确B错误60. 一个支付宝卡通只能绑定一张银行卡。
（）A正确B错误61. 企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具进行产品、服务及信息的交易属于c2c电子商务模式。
（）A正确B错误四、排序题62. 设置旺旺头像的操作流程是？（bacd ）A点击“修改头像”B点击旺旺头像C选择一种方式长传头像D点击保存，退出63. 未安装数字证书的电脑上要查看交易明细，应该做哪些项目，请按照步骤标明dbcaA 查看交易明细B备份数字证书C导入数字证书D申请数字证书64. 淘宝旺铺添加左侧模=模块的操作流程是：（abfced ）A从“管理我的店铺”进入店铺管理后台B点击“店铺装修”里面“装修页面”，选择展开布局模块管理C点击旺铺商业布局图下方的“保存”按钮D点击“保存并发布”按钮，选择“确定”E在新增的左侧模块中，通过HTML编辑器来编辑图文F出现旺铺首页布局图，点击左侧的“添加模块”，选择需要添加的米块65. 建立客户档案的操作流程是（cba ）A在表格里的对应栏目中输入客户基本信息，便于系统化的管理客户B根据需要建立多个的档案栏目，如交易日期、顾客网名、联系方式等C在电脑非系统盘里建立一个名称为“库户档案”的EXCLE表格66. 查看物流跟踪信息的操作流程是：（abdc ）A进入“我的淘宝”——“已卖出宝贝”B找到需要查询的交易订单，点击“详情”选项C点击“查看物流信息”进行货物跟踪查询D选择“收货和物流信息”67. 使用HTML编辑器编辑宝贝藐视模版的操作流程是？（dabc ）A在宝贝描述里面点击“编辑源文件”，粘贴上相应的代码B点击“编辑器”回到可视化宝贝描述，再输入娶她相关的商品信息C点击“预览”查看效果，点击“确认”提交完成D低级“我要卖”，选择“一口价”进入发布宝贝页面68. 支付宝即时到账功能的操作流程是（deabc）A输入收款方Email、付款理由和付款金额C点击“确认付款”D登录支付宝账户E选择“我要付款”B确认付款信息，输入支付密码69. 使用淘宝助理快捷入口功能的操作流程是：（abc）A登录淘宝助理B点击“网站入口”按钮C选择需要进入的管理页面，点击鼠标左键进入70. 修改宝贝标题的操作流程是:（cbda）A点击“确认”按钮，保存并发布页面D修改宝贝标题B点击“编辑宝贝”进入编辑页面C点击“我的淘宝”E在“出售中的宝贝”列表中，选择需要编辑的宝贝71. 在友情连接里添加联合推广的店铺的操作流程是：（bcad）A参考思路及步骤，制定一次联合促销的推广方案B结合自身店铺的优势及特点，寻找相同或者互补店铺C与各个店铺制定联合促销方案D将联合店铺一一添加到店铺友情连接里。