电梯公司质量保证手册
电梯质保手册
1.4.1管理评审的目的
为了确保本公司的质量方针、质量目标适合企业自身发展的需要，并根据质量方针、质量目标的实现状况进行系统地评价公司质量保证体系的适宜性、充分性和有效性，以确定企业的质量体系的改进的机会和变更的需要。
1.4.2评审时间
一般每年进行一次。当公司所承接的产品或服务需求剧变；内部机构重大变化；连续出现重大质量问题；顾客投诉严重；法律、法规、标准及其要求发生变更时，总经理应及时进行管理评审。
质量方针和质量目标
第 A 版 第1次修订
实施日期：XXXX年XX月XX日
质量方针：
质量强基础；
服务拓市场；
安全促发展；
效益求共赢。
质量目标：
一次合格率100%
用户满意率100%
安全事故率0.00
总经理：
XXXX年XX月XX日
质量保证手册
文件编号：XXXX/ZS-00-XXXX
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标题
公司概况
（2）手册：电梯安装维修保养质量保证手册；
（3）系统：质量控制系统。
质量保证手册
文件编号：XXXX/ZS-01-XXXX
共 页 第 11 页
标题
1 管理职责
第 A 版 第0次修订
实施日期：XXXX年06月01日
1 管理职责
1.1质量方针和目标
1.1.1质量方针
根据公司“质量为本安全先、服务至上求共赢”的经营宗旨及“文明、热情、快速、安全、优质、共赢”的服务理念，结合电梯安装维修保养的特点，按照管理体系标准的要求，制订并经总经理颁布公司的质量方针是：
1.4.3职责
1.4.3.1总经理主持管理评审活动；
1.4.3.2质量保证工程师协助总经理开展管理评审活动的策划、组织、实施、分析和报告。
电梯质量保证手册
电梯质量保证手册本文旨在介绍电梯质量保证手册的内容、意义和作用，帮助读者更好地了解电梯质量保证的相关知识。
下面是本店铺为大家精心编写的4篇《电梯质量保证手册》，供大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
《电梯质量保证手册》篇1电梯质量保证手册是指针对电梯产品，制定的一系列质量保证措施和标准的文档。
它是电梯生产、安装、维护和检验的依据，是保证电梯产品质量和安全运行的重要手段。
电梯质量保证手册一般包括以下内容:1. 电梯产品设计、生产、安装、维修和检验的标准和规范，包括国家、行业和地方相关法规、标准和技术文件等。
2. 电梯产品的技术规格、性能指标、工艺流程、材料和零部件质量要求等。
3. 电梯安装、维修和检验的操作规程和作业指导书，包括工具、设备、材料和零部件的要求、安装和维修步骤、注意事项等。
4. 电梯产品质量问题处理和投诉处理的程序和方法，包括问题分类、处理流程、处理时限和投诉处理机制等。
5. 电梯产品保修、保养和维护的服务承诺和收费标准，包括服务范围、响应时间、维修质量、费用结算等。
电梯质量保证手册的作用主要有以下几点:1. 保障电梯产品质量。
通过制定一系列的技术标准和质量要求，保证电梯产品的设计和生产符合国家、行业和用户的要求，提高电梯产品的质量和可靠性。
2. 保障电梯安全运行。
通过制定安装、维修和检验的操作规程和作业指导书，保证电梯的安装、维修和检验过程符合标准和要求，降低电梯故障和事故的发生率。
3. 提高服务质量。
通过制定服务承诺和收费标准，保证电梯售后服务的质量和效率，提高用户满意度。
4. 提高企业形象。
通过公开电梯质量保证手册，展示企业的质量管理和服务水平，增强用户和企业的信任和合作关系，提高企业形象和市场竞争力。
《电梯质量保证手册》篇2电梯质量保证手册一本电梯质量保证手册是一份详细的文件，用于确保电梯的质量和安全。
该手册通常由电梯制造商或安装服务提供商编写，并包含以下内容：1. 电梯的基本信息：包括电梯的型号、规格、安装位置、使用时间等信息。
康力电梯质量保证手册
公司现已获得国家质量监督检验检疫总局颁发的”中华人民共和国特种设备制造许可证”,”中华人民共和国特种设备安装改造维修许可证”。
5)负责审核检验规程和专用检验工艺。负责检验、检测仪器仪表、量具样板的完好。
6)负责审核产品安全质量技术资料。对电梯出厂文件的齐全负责。
7)负责产品关键工序的现场监督检查。
8)在产品制作进入装箱前,审核产品的检验文件是否齐全,确认产品的主要结构尺寸符合图纸和技术要求。
9)对电梯发运之前的产品外观和发运包装作最终检验,并确定可否发货。
10)负责协助质管部门对质量检验和质量检验技术人员进行质量、检验技术、质量控制方面的业务培训。
11)参与体系内审工作。
1．3．9焊接责任工程师
1)参加编制、修订、贯彻<质量保证手册>焊接质量控制系统的有关内容及制度,负责贯彻执行有关焊接的法规、标准。根据本单位焊接工作的需要,结合本单位实际,组织编制并审核本企业有关焊接的标准、守则、制度,并监督其贯彻执行。向质量保
公司对产品质量的宗旨是”高起点、新技术、高质量、高水平、安全可靠”。依据TSGZ0004- <特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求>,特种设备安全技术规范,决定编制<质量保证手册>。本手册设计开发、生产制造,安装、改造、维修及是满足用户的质量保证管理体系要素的纲领性文件。它体现了本公司对全体顾客和社会的质量保证的承诺。
2)组织检验技术人员审查图样和技术文件,编制产品检验工艺(规程),对特殊专用
电梯安装维修质量保证手册2021
电梯安装维修质量保证手册2021质量保证手册文件编号：XX—QP—2021文件版号： 2021修订编号： 01□受控号：□非受控号：2021-11-01 新公布 2021-11-01 实施颁布令电梯安装、修理质量保证手册（2021版）（以下简称“本手册”）是依照《特种设备安全监察条例》和TSG Z0004-2007《特种设备制造、安装、改造修理质量保证体系差不多要求》等法规的要求而制订，是描述本公司电梯安装、修理质量方针和质量保证体系结构的纲领性文件。
本手册阐明了公司的质量方针、质量目标和质量治理体系，旨在通过质量治理体系的有效运用，包括体系的连续改进的过程以及保证符合用户与国家的法律、法规、安全技术规范和相应的标准要求。
本手册适用于公司内部质量治理和外部质量保证，是公司实施内部质量治理和内部质量审核的依据；也是公司对外证实质量保证能力和外部质量审核、监督检查的依据。
本手册适用于公司电梯安装、修理的质量治理与操纵。
现将本手册在四年前的版本加了四年来的新增法律与法规予以重新批准颁布，2021年11月01日起执行。
本手册是公司质量治理体系的法规性文件，是指导公司实施质量治理体系的依据，公司所属部门和全体职员务必遵照执行。
总经理:2021年10 月31日 10.1 公司简况地址：：：0.2体系适用范畴本《手册》是依照TSG Z0004-2007《特种设备制造、安装、修理质量保证体系差不多要求》对质量体系的要求制定的，适用于本公司电梯的安装、修理的质量操纵；同时也适用于在合同环境下向顾客和评审机构提供证实本企业质量治理能力的场合。
本《手册》阐述了公司的质量方针、质量目标，对质控系统的各项要求作出了具体规定，规定了公司电梯安装、修理质量体系各要素的操纵程序和质量操纵方法、措施和资源。
本《手册》描述的质量体系适用于与质量有关的各部门及电梯质量保证体系各专业质量操纵责任人员等。
0.3 质量方针和质量目标公司按TSG Z0004-2007《特种设备制造、安装、修理质量保证体系差不多要求》的要求，经公司治理层和全体职员的广泛讨论，现公布本公司的电梯安装、修理的质量方针和质量目标，要求公司全体职员在一切经营治理活动中应严格执行。
电梯工程有限公司质量保证手册
目录发布令本《质量保证手册》是阐述我公司质量方针、描述我公司质量保证体系的纲领性文件，是我公司电梯安装维修的基本法规，凡参与本公司《手册》规定的质量活动的员工均应熟悉本《手册》的规定和要求，并作为产品质量形成全过程的行动准则，做到有法必依、违法必究。
本《手册》根据《中华人民共和国特种设备安全法》、《条例》、《安全技术规范》、《许可条件》、GB7588等法规标准的要求编制，用于保证按产品规范要求进行电梯安装、维修；检验、试验和验收，使电梯安装、维修周期内的各个阶段都得到有效控制。
本《手册》已编制完成现予公布,从公布之日起执行。
全体职工必须认真学习和坚决贯彻并实施公司制定的质量方针、质量目标和《手册》，对产品质量形成的全过程实行全面、有效控制，确保公司质量保证体系持续有效运行，确保电梯安装、维修安全可靠。
为保证质量保证体系的实施和保持，我授权质量保证工程师负责电梯安装、维修质量保证体系的建立、实施和保持，主持日常质量保证体系运行的具体工作。
质量保证工程师具有独立行使质量保证职能、监督、检查各专业责任人履行各自职责的权利。
在处理产品质量问题时，有高于其它部门的权利，可不受成本和进度的约束，对违反《手册》规定的活动，有权责令停止并组织调查，召开质量分析会做出处理决定，行使质量否决权。
质量保证工程师应定期向总经理报告电梯安装、维修质量保证体系的运行情况、存在的问题和改进措施等。
根据《中华人民共和国特种设备安全法》、《特种设备安全监察条例》、《特种设备质量监督与安全监察规定》，我对本公司电梯安装、维修质量保证工作、安全工作负全责。
总经理：2014年07月01日质量手册修改控制1.1 质量方针和目标1.1.1质量方针安全第一质量为本管理严谨持续改进1.1.2质量目标为实现本公司质量方针，本公司总的质量目标为：1）用户满意度达90%以上，用户投诉处理率达100%；2）安装工程验收时，一次验收合格率达90%以上；维修定检验收时，C类不合格项≤4项；无A、B类不合格项，且整改后合格率达100%。
电梯公司质保手册
中国XX电梯集团有限公司企业标准JR/QB文件编号Q/CT.DT-01-2011版本 A受控状态实施日期2011年5月20日手册编号电梯安装维修质量保证手册编制：审核：批准：2011年4月10日发布 2011年5月20日实施中国XX电梯集团有限公司目录1.质量保证手册实施批准令 (3)2.质量方针和质量目标发布 (4)3.管理者代表、质量保证体系人员任命书 (5)4.前言 (6)4.1公司简介 (6)4.2质量手册修改单 (7)4.3质量手册管理 (8)4.4适用范围、引用标准及术语和缩写 (9)5.质量保证体系及管理职责 (11)6.管理评审 (14)7.程序文件（管理制度） (15)8.作业（工艺）文件和质量记录 (15)9.质量计划 (15)10.文件和记录控制 (15)11.合同控制 (17)12.设计控制 (18)13.材料、零部件控制 (18)14.作业（工艺）控制 (20)15.焊接控制 (22)16.检验与试验控制 (23)17.设备和检验与试验装置控制 (24)18.不合格品（项）控制 (26)19.质量改进与服务 (27)20.人员培训、考核及其管理 (28)21.执行特种设备许可制度 (29)22.附图一质量保证体系组织机构图 (31)23.附图二质量管理体系图 (31)24.附件1 程序文件（管理制度）目录 (32)XX函字[2011]第01号关于发布实施第A版“《电梯安装维修质量保证手册》”的批准令各部门和各项目施工队：为建立和完善本公司的电梯安装维修质量管理体系，提高企业的竞争能力，实现我公司的质量方针和目标，本公司依据《特种设备安全监察条例》、《机电类特种设备安装改造维修许可规则》、TSG Z004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》和《电梯监督检验规程》《自动扶梯和自动人行道监督检验规程》的要求，结合本公司的实际情况，编制了本公司的《电梯安装维修质量保证手册》（第A版，第0次修改）。
电梯安装维修单位质量保证手册(最终版)
锡林浩特森威尔商贸有限责任公司成立于 2021 年 3 月 21 日，主要从事电梯产品的销售、安 装、及售后效劳的专业公司。公司现有员工 42 人，工程师 4 人，其中高级职称工程师 3 人，安 装维修 22 人，注册资金 300 佰万元，
销售方面，合同签订后的所有事宜均由我公司的工程师受业主委托直接与土建衔接，执行的 是交钥匙工程，业主只要等电梯验收合格后即可直接使用，尽最大可能减轻业主的负担，如此完 善的效劳更好为我公司赢得良好的声誉。
〔1〕公司：锡林浩特市森威尔商贸有限责任公司； 〔2〕最高管理者：指公司最高管理层全体，包括总经理、质量保证工程师、技 术负责人等； 〔3〕责任人：经理任命的负责各控制系统的责任人员； 〔4〕采购：公司为实现效劳并向供方寻求提供的物资。 缩略语 〔1〕体系：电梯安装维修保养质量保证体系； 〔2〕手册：电梯安装维修保养质量保证手册； 〔3〕系统：质量控制系统。
7 焊接控制 总那么
职责
焊接人员管理
焊条管理
焊接的过程控制
焊接的返修
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文件编号：SWE/ZS-2021
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第 A版
第 0 次修订
实施日期：2021 年 11 月 01 日
页码 33 33 34 34 34 34 34 34 36 36 37 37 37 37 38 39 39 39 39 40 41 43 45 45 45 45 45 47 48
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质量保证手册
标题
1 管理职责
1 管理职责
文件编号：SWE/ZS-01-2021
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第 A版
第 0 次修订
实施日期：2021 年 11 月 01 日
电梯公司质量保证手册
0.1质量保证手册目录０.１质量保证手册目录_______________________________________________________ 2 ０.2公司简介ﻩ４０.3质量手册颁发令ﻩ５０．4质量保证手册的管理____________________________________________________ 60.5范围、引用标准及术语和定义 ______________________________________________ ７1 管理职责ﻩ9１.１质量方针和目标 ____________________________________________________ ９1.2 质量保证体系组织ﻩ10１．3 职责、权限_______________________________________________________ 111.４管理评审ﻩ１２121.5支持性文件ﻩ2 质量保证体系文件 _________________________________________________________ 132.1质量保证手册ﻩ132．2 程序文件_________________________________________________________ 1４2.3工艺文件和质量记录ﻩ1４142.4 质量计划ﻩ2．5支持性文件______________________________________________________ １4 3文件和记录控制ﻩ153.１文件控制 __________________________________________________________ 1５3．2 记录控制_________________________________________________________ １6 ３.３支持性文件 _______________________________________________________ 1６４合同控制 _______________________________________________________________ 17 4．1 销售合同ﻩ1７4.2 采购合同ﻩ１7４.3 业务合同评审 _______________________________________________________ 17 ４．4支持性文件_____________________________________________________ 1７185 设计控制ﻩ6 材料、零部件控制ﻩ19196.1采购过程ﻩ６.2材料、标准件验收控制ﻩ1９196．3材料的标识及可追溯性ﻩ6.４材料、零部件的存放与保管 ___________________________________________ 19206.５材料、零部件入库、检验控制ﻩ６．6 材料、零部件领用和发放控制_______________________________________ 206.7 材料代用 ____________________________________________________________ 206.８支持性文件 ________________________________________________________ 20 ７作业（工艺）控制 _______________________________________________________ ２17.1 工艺准备 ___________________________________________________________ ２17．２工艺文件的编制___________________________________________________ 217.3工艺文件的保管 _____________________________________________________ 217.4 工艺文件发放ﻩ2１217.５工艺实施ﻩ227．６工艺文件的修改ﻩ7．7 工艺纪律管理_____________________________________________________ 2２7.８支持性文件ﻩ2２238焊材管理ﻩ。
电梯公司质保手册手册.doc
录质量保证手册发布令 (2)质量方针发布令 (3)质量方针 (3)质量目标 (3)任命书..........................................................................................4-5 公司简介 (6)手册管理 (7)一范围、引用标准、术语定义和缩写词 (8)1. 范围 (8)2. 引用标准 (8)3. 术语、定义和缩写词..................................................................8-9 二质量保证手册 (10)（一）总要求..............................................................................10-11 （二）管理职责...........................................................................12-20 （三）文件控制...........................................................................21-22 （四）合同控制...........................................................................23-24 （五）材料零部件控制..................................................................25-26 （六）作业（工艺）控制 (27)（七）焊接控制 (28)（八）检验控制 (29)（九）设备和检验装置控制 (30)（十）不合格品控制 (31)（十一）质量改进与服务控制.........................................................32-33 （十二）人员培训、考核及其管理 (34)（十三）特殊过程控制 (35)三特种设备许可制度 (36)附录1：公司组织机构图 (37)附录2:质量管理体系组织机构图 (38)附录3:控制程序文件清单 (39)附录4:文件更改控制页 (40)《电梯安装维修质量保证手册》发布令本《电梯安装维修质量保证手册》根据《特种设备安全监察条例》、《机电类特种设备安装改造维修许可规则》、《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》、《电梯监督检验规程》、《液压电梯监督检验规程》、《杂物电梯监督检验规程》、《自动扶梯和自动人行道监督检验规程》等法规的要求和本公司的实际情况编制，适用于本公司电梯安装、维修全过程电梯安装维修质量控制。
电梯公司质量保证手册
电梯公司质量保证手册1. 引言本手册旨在确保电梯公司在设计、制造、安装和维护电梯系统的过程中，严格遵守质量管理标准和程序。
我们坚持追求卓越的品质，并为客户提供安全可靠的产品和优质的服务。
通过质量保证手册的制定和执行，我们的目标是满足客户的需求，并建立可持续增长的企业。
2. 质量管理体系为了保证产品和服务的质量，我们建立了完善的质量管理体系，该体系符合国家标准和国际标准。
质量管理体系涵盖了以下几个方面：2.1 质量目标我们的质量目标是通过符合法律法规和客户需求的电梯产品和服务来满足客户的期望。
我们采取适当的措施来预防和纠正质量问题，并不断提高产品和服务的质量。
2.2 质量政策我们的质量政策是通过持续改进来满足客户需求，确保产品和服务符合法律法规和相关标准的要求。
我们承诺建立和维护有效的质量管理体系，并为员工提供必要的培训和资源来实现质量目标。
2.3 质量责任质量责任是我们每个员工的共同责任。
我们的管理层承担质量管理体系的领导责任，确保质量政策得到贯彻执行。
每个员工都有义务遵守质量管理体系的要求，并积极参与质量改进和问题解决。
2.4 质量程序为了确保质量管理的有效执行，我们制定了一系列的质量程序和工作指导书。
这些程序包括质量控制、质量检查、质量评审、不合格品管理等等。
通过严格执行这些程序，我们能够及时发现和解决质量问题，提高产品和服务的质量。
3. 设计和制造优质的产品始于设计和制造。
在设计和制造过程中，我们遵循以下原则：3.1 设计阶段在设计阶段，我们确保设计满足客户的要求，并符合相关的法律法规和国家标准。
我们重视风险评估和安全设计，确保电梯的结构和功能安全可靠。
在设计过程中，我们与客户和相关部门保持良好的沟通，确保设计符合客户的期望。
3.2 制造过程控制我们严格控制电梯的制造过程，确保产品符合设计要求和相关标准。
我们采用先进的生产设备和工艺，确保产品的质量稳定性和一致性。
在制造过程中，我们进行严格的质量控制和检查，以确保产品的合格率达到要求。
电梯公司质保手册手册
电梯公司质保手册手册电梯公司质保手册1、背景介绍1.1 公司概述1.2 目标和目的2、质保体系2.1 质保政策2.1.1 质量目标2.1.2 质量原则2.1.3 质量承诺2.2 组织结构2.2.1 组织架构图2.2.2 资源分配2.3 执行程序2.3.1 项目管理2.3.2 设备安装流程2.3.3 检测和维护流程3、质量控制措施3.1 技术标准3.1.1 国家标准3.1.2 行业标准3.1.3 公司内部标准3.2 设备选择和采购3.3 输入控制3.4 过程控制3.4.1 设备安装过程控制 3.4.2 检测和维护过程控制 3.5 输出控制3.6 校准和测试3.7 不符合品控制4、培训和人员资质4.1 培训计划4.2 人员资质要求4.3 内部培训机制5、客户投诉处理程序5.1 投诉接收和登记5.2 调查和分析5.3 整改和预防措施5.4 反馈和改进6、协议和合同管理6.1 合同评审6.2 合同履行监督6.3 变更管理7、法律和法规合规7.1 相关法律法规7.1.1 电梯安全法规 7.1.2 建筑法规7.1.3 劳动法规7.2 合规要求的执行8、文档和记录管理8.1 文档编制和控制8.1.1 文档编写规范 8.1.2 文档版本控制 8.2 记录保管和维护8.2.1 记录保留期限8.2.2 记录存档和检索9、审核和改进9.1 内部审核9.2 管理评审9.3 持续改进措施9.3.1 客户满意度调查9.3.2 过程改进10、附件本文档涉及附件：附件2、设备安装检验表格本文所涉及的法律名词及注释：1、电梯安全法规：指针对电梯行业的安全管理和使用规定的相关法律、法规、标准和规范。
2、建筑法规：指与电梯安装相关的建筑设计、施工和验收等方面的相关法律、法规、标准和规范。
3、劳动法规：指涉及电梯公司员工工作条件、安全保障、劳动合同和劳动争议解决等方面的相关法律、法规、标准和规范。
电梯安装维保质量保证手册
Q/XX XXXXXXXXXXXXXX（公司名称）企业标准Q/XX ZLSC -2011质量保证手册编写:XXX、XXX审核：XXX批准：XXX2014—03—01发布2014—03-10实施XXXXXXXXXXXXXX(公司名称)目录发布令 00 前言和质量体系概述 (1)1 管理职责 (4)1。
1 质量方针、质量目标 (4)1.2 质量保证体系组织 (5)1.3 职责、权限 (7)1。
4 管理评审 (13)2 质量保证体系文件 (14)3 文件和记录控制 (16)4 合同控制 (17)5 设计控制 (17)6 材料、零部件及对承包商的 (18)7 作业（工艺）控制 (20)8 焊接控制 (21)9 检验与试验控制 (22)10 设备和检验与试验装置控制 (24)11 不合格品(项)控制 (26)12 质量改进与服务 (28)13人员培训、考核及其管理 (31)14 其他过程控制 (32)15 执行特种设备许可制度 (35)附件一质量目标分解表 (36)附件二管理者代表任命书 (37)附件三支持性文件目录 (38)附件四术语和缩写 (39)附件五采用的法律、法规、标准目录 (41)发布令电梯是涉及生命安全、危险性较大的设备，电梯、自动扶梯和自动人行道安装、维修保养工程的特点是施工的流动性、施了时的劳动力要求的多变性和高空作业等。
围绕上述这些特点，根据TSGZ0005-2007《特种设备制造、安装、改造、维修许可鉴定评审细则》、《中华人民共和国特种设备安全法》的规定，依照GB/T19001-2008idt ISO9000:2008标准、TSGZ0004—007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》、《中华人民共和国特种设备安全法》，结合公司的实际情况，建立健全公司质量管理体系，并形成文件。
通过质量管理体系程序文件的实施，保持和持续改进质量管理体系，确保质量管理体系持续运行的符合性和有限性。
电梯质量保证手册
目录本《手册》是阐述我公司质量方针、描述我公司质量保证体系的纲领性文件，是我公司电梯安装、维修的基本法规，凡参与本公司《手册》规定的质量活动的员工均应熟悉本《手册》的规定和要求，并作为产品质量形成全过程的行动准则，做到有法必依、违法必究。
本《手册》根据《条例》、《安全技术规范》、《许可条件》、《电梯制造与安装安全规范》等法规标准的要求，用于保证按产品规范要求进行电梯安装、维修；检验、试验和验收，使电梯安装、维保周期内的各个阶段都得到有效控制。
本《手册》已编制完成现予公布,从公布之日起执行。
全体职工必须认真学习和坚决贯彻并实施公司制定的质量方针、质量目标和《手册》，对产品质量形成的全过程实行全面、有效控制，确保公司质量保证体系持续有效运行，确保电梯安装、维修安全可靠。
为保证质量保证体系的实施和保持，我授权质量保证工程师负责电梯安装、维修质量保证体系的建立、实施和保持，主持日常质量保证体系运行的具体工作。
质量保证工程师具有独立行使质量保证职能、监督、检查各专业责任人履行各自职责的权利。
在处理产品质量问题时，有高于其它部门的权利，可不受成本和进度的约束，对违反《手册》规定的活动，有权责令停止并组织调查，召开质量分析会做出处理决定，行使质量否决权。
质量保证工程师应定期向总经理报告电梯安装、维修质量保证体系的运行情况、存在的问题和改进措施等。
根据《特种设备安全监察条例》、《特种设备质量监督与安全监察规定》，我对本公司电梯安装、维修质量保证工作、安全工作负全责。
总经理：20xx年6月5日质量手册修改控制1.1 质量方针和目标1.1.1质量方针以安全求生存以质量求发展向管理要效益1.1.2质量目标为实现本公司质量方针，本公司总的质量目标为：1）用户满意度达90%以上，用户投诉处理率达100%；2）安装、维修工程特检所验收时，C类不合格项≤4项，无A、B类不合格项，且整改后合格率达100%；3）安全事故为零。
总经理：20xx年6月5日1.1.3质量目标分解工程技术部质量目标：1）单梯安装交付检验无A、B类不合格项,C类不合格少于4项；2）全年电梯安装作业无安全事故；3）单梯年度换证检验无A、B类不合格项,C类不合格低于4项；4）安全教育到位率以及安全设施、劳保用品配备率达100%；5）按施工计划完工准时率达95%以上；6）施工设备完好率达95%以上。
电梯安装维护-质量保证手册
电梯安装维护-质量保证手册1. 介绍本手册旨在确保电梯设计、安装和维护的质量，以确保电梯的安全和可靠性。
本手册适用于所有涉及电梯安装和维护的人员，包括安装工程师、维修人员和监督人员。
2. 安装要求2.1 设计规范- 所有电梯的设计必须符合国家和地方的建筑法规和电梯安全标准。
- 设计方案必须由专业工程师审核并获得批准。
2.2 工程施工- 安装前必须进行地基和结构的检查，确保能够承受电梯的重量和振动。
- 严格遵守安装指南，确保所有组件正确安装和连接。
- 安装过程中必须进行必要的测量和校准，以确保电梯能够平稳运行。
3. 维护要求3.1 定期检查- 定期对电梯进行检查和维护，以确保其安全和性能。
- 检查电梯的运行状态、按钮、灯光、安全门等各个部分是否正常工作。
- 检查电梯的绳索、弹簧、传感器等关键部件的磨损和损坏情况。
3.2 维护记录- 对每次维护进行详细记录，包括维修内容、更换零件、检查结果等。
- 记录必须包含维护人员的签名和日期，以便追溯和跟踪维护工作。
3.3 应急维修- 建立应急维修队伍，及时响应紧急情况并进行修理。
- 应急维修必须遵守安全操作规程，确保维修人员的安全和电梯使用者的安全。
4. 质量管理4.1 审核和验证- 对安装和维护工作进行定期审核，确保符合设计规范和质量要求。
- 验证安装和维护人员的资质和培训情况，确保其具备相应的技能和知识。
4.2 用户反馈- 对用户的反馈和投诉进行认真分析和处理，以不断提升服务质量。
- 反馈和投诉记录必须进行归档存储，并进行定期的总结和总结。
5. 安全意识5.1 培训和教育- 对所有涉及电梯安装和维护的人员进行必要的培训和教育。
- 培训内容包括安全操作规程、应急处理程序、安全意识等。
5.2 安全培训记录- 对培训和教育进行记录，包括培训内容、培训时间和参与人员。
- 定期检查培训记录，以确保所有人员都接受了必要的培训。
6. 总结本手册提供了电梯安装和维护的质量保证要求，包括安装要求、维护要求、质量管理、安全意识等方面的内容。
某电梯有限公司质量保证体系文件质量保证手册
某电梯有限公司质量保证体系文件质量保证手册XX电梯有限公司质量保证手册文件号:FYT/SC―2015 版本/修订:5/0 第 1 页共42页标题; 0 目录实施日期:2015年1月1日目录章节标题页码 0.1 公司简介 4 0.2 手册颁布令 5 0.3 质量保证手册说明 6、7 0.4 质量保证手册批准与修改 8 0.5 质量方针和质量目标 9、10 0.6 管理承诺 11 0.7 公司组织机构图 12 0.8 职责和权限 13、14、15、16、17 0.9 质量保证工程师任命书 18 1 范围 19 2 引用标准 20 3 术语和定义 21 4 质量保证体系 22 4.1 总要求 22 4(2 文件要求 22 4(2(1 总则 22 4(2(2 质量保证手册23 4(2(3 文件控制 23 4(2(4 记录控制 23、24 5 管理职责 24 5(1 管理承诺 24 5(2 以顾客为关注焦点 24 5(3 质量方针 24、25 5(4 策划 25 5(4(1 质量目标25 5(4(2 质量保证体系策划 25 5(4(3 法律、法规及其他要求 25 5(5 职责、权限和沟通 26 5(5(1 职责和权限 26 5(5(2 管理者代表 26 5(5(3 内部沟通(信息交流) 26 5(6 管理评审 26 5(6(1 总则 26 5(6(2 评审输入 27 5(6(3 评审输出27XX电梯有限公司质量保证手册文件号:FYT/SC―2015 版本/修订:5/0 第 2 页共42页标题; 0 目录实施日期:2015年1月1日目录(续)章节标题页码 6 资源管理 28 6(1 资源的提供 28 6(2 人力资源 286(2(1 总则 28 6(2(2 能力、意识和培训 28 6(3 基础设施 28 6(4 工作环境28、29 7 产品实现 30 7(1 产品实现及过程实施运行的策划 30 7(2 与顾客有关的过程 30 7(2(1 与产品有关的要求的确定 30、31 7(2(2 与产品有关的要求的评审 31 7(2(3 顾客沟通 31 7.3 设计与开发 31 7.3.1 设计与开发的策划 31、327.3.2 设计与开发的输入 32 7.3.3 设计与开发的输出 32 7.3.4 设计与开发的评审 32 7.3.5 设计与开发的验证 32 7.3.6 设计与开发的确认 32、33 7.3.7 设计与开发的更改 33 7(4 采购 33 7(4(1 采购过程 33 7(4(2 采购信息 33 7(4(3 采购产品验证 33 7(5 生产和服务提供 34 7(5(1 生产和服务提供的控制 34 7(5(2 生产过程的确认 34、35 7(5(3 标识和可追溯性 35 7(5(5 产品防护 35 7.6 监视和测量装置的控制 35、36 8 测量、分析和改进 37 8.1 总则 37 XX电梯有限公司质量保证手册文件号:FYT/SC―2015 版本/修订:5/0 第 3 页共42页标题; 0 目录实施日期:2015年1月1日目录(续)章节标题页码 8.2 监视和测量 37 8.2.1 顾客满意 37 8.2.2 内部审核37 8.2.3 过程的监视和测量(环境的监视和测量) 37 8.2.4 产品的监视和测量 38 8.3 不符合控制 38 8.3.1 不合格品控制 38 8.3.2 质量、环境、安全不符合控制38 8.4 数据分析 38、39 8.5 改进 39 8.5.1 持续改进 39 8.5.2 纠正措施 39 8.5.3 预防措施 39 附录1 质量职能机构职责分配表 40 附录2 手册与标准章节对照表 41 附录3 程序文件一览表 42XX电梯有限公司质量保证手册文件号:FYT/SC―2015 版本/修订:5/0 第 4 页共42页标题; 0.1公司简介实施日期:2015年1月1日公司简介XX电梯有限公司(原安徽云龙电梯有限公司)成立于2003年12月，2004年4月经国家质量监督检验检疫总局批准为具有电梯制造、安装、改造、维修的C级资质企业，2008年4月升级为B级资质，2013年8月升级为A级资质，系安徽省最早电梯专业制造企业，并通过GB/T19001-2008认证。
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4
第0.5章
质保手册的管理
5
第0.6章
范围
7
第0.7章
引用文件、标准
8
第0.8章
术语、定义和缩略语
9
第1.0章
质保体系概述
10
第2.0章
管理职责
11
第3.0章
质保体系文件
17
第4.0章
文件和记录控制
19
第5.0章
管理评审
25
第6.0章
合同控制
27
第7.0章
采购控制
28
第8.0章
产品标识可追溯性控制
48
附录1
程序文件目录清单
50
附录2
公司组织结构设置图
51
附录3
公司质保体系结构设置图
52
附录4
公司质量管理体系要求分配表
53
天津奥森科技发展
有限公司
质量手册
编号：Q/ASKJ.ZLSC-B-0.2
页码：3/54
第0.2章 质保手册发布令
版本：第B 版
奥森科技
修改：第0次
日期：2014-06-23
本手册是根据TSGZ0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》，结合公司的实际情况编写的，覆盖公司质保体系基本要素和电梯制造、安装、维修保养过程中的质量控制系统、控制环节、控制点的要求。
1) 按照TSGZ0004-2007要求，建立公司质保体系，并组织各部门按质保体系标准实施运作；
2) 向总经理报告质保体系运作情况，为管理评审和质量改进提供基础依据；
3) 在公司内促进满足顾客要求意识的形成；
4) 负责本公司内部质保体系与外部相关事宜的联系工作；
5) 总经理外出时，负责行使总经理质保体系的职权。
发布
2014年06月23日
实施
2014年06月23日
天津奥森科技发展
有限公司
质量手册
编号：Q/ASKJ.ZLSC-B-0.1
页码：2/54
第0.1章 目 录
版本：第B 版
奥森科技
修改：第0次
日期：2014-06-23
章节号
标 题 内 容
页码
第0.1章
2
第0.2章
质保手册发布令
3
第0.3章
任命书
4
第0.4章
公司全体员工：
为明确公司质量方向和追求的目标，根据公司的实际情况和特种设备安全性能的要求，结合顾客满意度方面的需求，制定本质量方针和质量目标并形成文件，传达到全体员工，现发布如下：
“品质优良、预防为主、精工细做、安全节能、持续改进、信诚服务”
质量方针内容解释：
a）品质优良：符合国际和国家标准，以顾客满意为宗旨，向顾客提供优质产品；
天津奥森科技发展中心有限公司
编 号：Q/ASKJ.ZLSC-B-01
文件名称： 质量保证手册
版本/修改号：B/0发放号：
编制依据：TSG Z0004-2007
天津奥森科技发展有限公司
质量保证手册
文件修改控制
文件修订依据
和更新摘要
版本
编写
审核
批准
发布日期
实施日期
B
2014.06.23
2014.06.23
总经理：
日 期：2014年06月23日
天津奥森科技发展
有限公司
质量手册
编号：Q/ASKJ.ZLSC-B-0.3
页码：第4/57页
第0.3章 任 命 书
版本：第B 版
奥森科技
修改：第0次
日期：2014-06-23
为贯彻执行TSG Z0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》，确保公司质量保证的体系持续、有效运行，满足顾客及其他要求，特任命同志为公司质量保证工程师，并负责以下工作：
望公司所有相关人员服从协调，共同履行质保体系管理职责，以确保体系的有效运行。
总经理：
日 期：2014年06月23日
天津奥森科技发展
有限公司
质量手册
编号：Q/ASKJ.ZLSC-B-0.4
页码：第5/57页
第0.4章 质量方针与质量目标
版本：第B 版
奥森科技
修改：第0次
日期：2014-06-23
质量方针发布令
本手册是公司质保体系的纲领性和强制性文件。手册规定的内容，是公司贯彻质量方针，实现质量目标，参与市场竞争，实现对顾客质量承诺和质保体系持续有效运行的基本法规性条文。质保手册的实施，用以统一、协调本公司的质量管理活动，现予以颁布。
本手册自2014年06月23起正式实施，全体员工应遵照执行。
本手册可作为对外提供质量承诺和第三方审核使用。
1 质保手册编审和发放
1.1质保手册由办公室组织专门工作小组，依据国家标准要求并结合本公司的实际情况编写，由办公室负责统一编号、登记、发放及归口管理。
1.2质保手册由质保工程师审核，其印量和发放范围，也由质保工程师确定。
1.3质保手册由总经理批准并发布。
1.4质保手册版次按英文字母顺序编写，修订次数按自然数顺序编写。
1.5质保手册分为受控与非受控两种：
a) 发给公司部门负责人、质保体系各质量控制系统责任人或相关人员的质量手册为受控版，应加盖“受控”标志；
b) 提供给在合同环境下需对公司质保体系进行审核或与外单位交流的质保手册为非受控版，应加盖“非受控”标志。
2 评审、修改与换版
b）预防为主：对全过程实行有效监控，杜绝品质不良的现象；
c）精工细做：精益求精，细致地做好每一项工作。
d）安全节能：建立安全生产责任制，杜绝事故发生；降低能源和原材料消耗；
e）持续改进：公司管理、开发设计和生产制造的品质和服务的改进随着顾客要求的发展是没有止境的；
f）信诚服务：以真诚的态度提供符合顾客需求的优质服务；
i） 电梯安装、维修人员持证上岗100%；
总经理（签名）：
2009年11月10日
天津奥森科技发展
有限公司
质量手册
编号：Q/ASKJ.ZLSC-B-0.5
页码：第6/57页
第0.5章 质保手册的管理
版本：第B 版
奥森科技
修改：第0次
日期：2014-06-23
为保证质保手册的严肃性、权威性和有效性，充分发挥其法规性和纲领性文件的作用，特规定本管理办法 。
质量目标
a） 质保体系持续、有效运行；
b）电梯安装工程竣工首检合格率95%，一次返修合格率100%；
c）电梯安装维修抽查合格率100%；
d）电梯维修保养年检一次合格率100%；
e） 顾客回访率100%，顾客满意率≥95%；
f） 安全事故为0；
g） 安装维保合同履行率100%；
h） 仪器设备完好率100%；
30
第9.0章
材料、零部件控制
34
第10章
作业（工艺）控制
36
第11章
焊接控制
38
第12章
电控系统制作控制
39
第13章
工程检验与试验控制
40
第14章
进货检验和试验控制
41
第15章
检测设备的控制
40
第16章
不合格品控制
43
第16章
质量改进与服务
45
第17章
人员培训、考核及其管理
46Leabharlann 第18章执行特种设备许可制度