电梯公司质量保证手册
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总经理：
日 期：2014年06月23日
天津奥森科技发展
有限公司
质量手册
编号：Q/ASKJ.ZLSC-B-0.3
页码：第4/57页
第0.3章 任 命 书
版本：第B 版
奥森科技
修改：第0次
日期：2014-06-23
为贯彻执行TSG Z0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》，确保公司质量保证的体系持续、有效运行，满足顾客及其他要求，特任命同志为公司质量保证工程师，并负责以下工作：
1 质保手册编审和发放
1.1质保手册由办公室组织专门工作小组，依据国家标准要求并结合本公司的实际情况编写，由办公室负责统一编号、登记、发放及归口管理。
1.2质保手册由质保工程师审核，其印量和发放范围，也由质保工程师确定。
1.3质保手册由总经理批准并发布。
1.4质保手册版次按英文字母顺序编写，修订次数按自然数顺序编写。
质量方针与质量目标
4
第0.5章
质保手册的管理
5
第0.6章
范围
7
第0.7章
引用文件、标准
8
第0.8章
术语、定义和缩略语
9
第1.0章
质保体系概述
10
第2.0章
管理职责
11
第3.0章
质保体系文件
17
第4.0章
文件和记录控制
19
第5.0章
管理评审
25
第6.0章
合同控制
27
第7.0章
采购控制
28
第8.0章
产品标识可追溯性控制
48
附录1
程序文件目录清单
50
附录2
公司组织结构设置图
51
附录3
公司质保体系结构设置图
52
附录4
公司质量管理体系要求分配表
53
天津奥森科技发展
有限公司
质量手册
编号：Q/ASKJ.ZLSC-B-0.2
页码：3/54
第0.2章 质保手册发布令
版本：第B 版
奥森科技
修改：第0次
日期：2014-06-23
本手册是根据TSGZ0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》，结合公司的实际情况编写的，覆盖公司质保体系基本要素和电梯制造、安装、维修保养过程中的质量控制系统、控制环节、控制点的要求。
1.5质保手册分为受控与非受控两种：
a) 发给公司部门负责人、质保体系各质量控制系统责任人或相关人员的质量手册为受控版，应加盖“受控”标志；
b) 提供给在合同环境下需对公司质保体系进行审核或与外单位交流的质保手册为非受控版，应加盖“非受控”标志。
2 评审、修改与换版
质量目标
a） 质保ຫໍສະໝຸດ Baidu系持续、有效运行；
b）电梯安装工程竣工首检合格率95%，一次返修合格率100%；
c）电梯安装维修抽查合格率100%；
d）电梯维修保养年检一次合格率100%；
e） 顾客回访率100%，顾客满意率≥95%；
f） 安全事故为0；
g） 安装维保合同履行率100%；
h） 仪器设备完好率100%；
天津奥森科技发展中心有限公司
编 号：Q/ASKJ.ZLSC-B-01
文件名称： 质量保证手册
版本/修改号：B/0发放号：
编制依据：TSG Z0004-2007
天津奥森科技发展有限公司
质量保证手册
文件修改控制
文件修订依据
和更新摘要
版本
编写
审核
批准
发布日期
实施日期
B
2014.06.23
2014.06.23
发布
2014年06月23日
实施
2014年06月23日
天津奥森科技发展
有限公司
质量手册
编号：Q/ASKJ.ZLSC-B-0.1
页码：2/54
第0.1章 目 录
版本：第B 版
奥森科技
修改：第0次
日期：2014-06-23
章节号
标 题 内 容
页码
第0.1章
2
第0.2章
质保手册发布令
3
第0.3章
任命书
4
第0.4章
1) 按照TSGZ0004-2007要求，建立公司质保体系，并组织各部门按质保体系标准实施运作；
2) 向总经理报告质保体系运作情况，为管理评审和质量改进提供基础依据；
3) 在公司内促进满足顾客要求意识的形成；
4) 负责本公司内部质保体系与外部相关事宜的联系工作；
5) 总经理外出时，负责行使总经理质保体系的职权。
b）预防为主：对全过程实行有效监控，杜绝品质不良的现象；
c）精工细做：精益求精，细致地做好每一项工作。
d）安全节能：建立安全生产责任制，杜绝事故发生；降低能源和原材料消耗；
e）持续改进：公司管理、开发设计和生产制造的品质和服务的改进随着顾客要求的发展是没有止境的；
f）信诚服务：以真诚的态度提供符合顾客需求的优质服务；
公司全体员工：
为明确公司质量方向和追求的目标，根据公司的实际情况和特种设备安全性能的要求，结合顾客满意度方面的需求，制定本质量方针和质量目标并形成文件，传达到全体员工，现发布如下：
“品质优良、预防为主、精工细做、安全节能、持续改进、信诚服务”
质量方针内容解释：
a）品质优良：符合国际和国家标准，以顾客满意为宗旨，向顾客提供优质产品；
i） 电梯安装、维修人员持证上岗100%；
总经理（签名）：
2009年11月10日
天津奥森科技发展
有限公司
质量手册
编号：Q/ASKJ.ZLSC-B-0.5
页码：第6/57页
第0.5章 质保手册的管理
版本：第B 版
奥森科技
修改：第0次
日期：2014-06-23
为保证质保手册的严肃性、权威性和有效性，充分发挥其法规性和纲领性文件的作用，特规定本管理办法 。
望公司所有相关人员服从协调，共同履行质保体系管理职责，以确保体系的有效运行。
总经理：
日 期：2014年06月23日
天津奥森科技发展
有限公司
质量手册
编号：Q/ASKJ.ZLSC-B-0.4
页码：第5/57页
第0.4章 质量方针与质量目标
版本：第B 版
奥森科技
修改：第0次
日期：2014-06-23
质量方针发布令
30
第9.0章
材料、零部件控制
34
第10章
作业（工艺）控制
36
第11章
焊接控制
38
第12章
电控系统制作控制
39
第13章
工程检验与试验控制
40
第14章
进货检验和试验控制
41
第15章
检测设备的控制
40
第16章
不合格品控制
43
第16章
质量改进与服务
45
第17章
人员培训、考核及其管理
46
第18章
执行特种设备许可制度
本手册是公司质保体系的纲领性和强制性文件。手册规定的内容，是公司贯彻质量方针，实现质量目标，参与市场竞争，实现对顾客质量承诺和质保体系持续有效运行的基本法规性条文。质保手册的实施，用以统一、协调本公司的质量管理活动，现予以颁布。
本手册自2014年06月23起正式实施，全体员工应遵照执行。
本手册可作为对外提供质量承诺和第三方审核使用。
日 期：2014年06月23日
天津奥森科技发展
有限公司
质量手册
编号：Q/ASKJ.ZLSC-B-0.3
页码：第4/57页
第0.3章 任 命 书
版本：第B 版
奥森科技
修改：第0次
日期：2014-06-23
为贯彻执行TSG Z0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》，确保公司质量保证的体系持续、有效运行，满足顾客及其他要求，特任命同志为公司质量保证工程师，并负责以下工作：
1 质保手册编审和发放
1.1质保手册由办公室组织专门工作小组，依据国家标准要求并结合本公司的实际情况编写，由办公室负责统一编号、登记、发放及归口管理。
1.2质保手册由质保工程师审核，其印量和发放范围，也由质保工程师确定。
1.3质保手册由总经理批准并发布。
1.4质保手册版次按英文字母顺序编写，修订次数按自然数顺序编写。
质量方针与质量目标
4
第0.5章
质保手册的管理
5
第0.6章
范围
7
第0.7章
引用文件、标准
8
第0.8章
术语、定义和缩略语
9
第1.0章
质保体系概述
10
第2.0章
管理职责
11
第3.0章
质保体系文件
17
第4.0章
文件和记录控制
19
第5.0章
管理评审
25
第6.0章
合同控制
27
第7.0章
采购控制
28
第8.0章
产品标识可追溯性控制
48
附录1
程序文件目录清单
50
附录2
公司组织结构设置图
51
附录3
公司质保体系结构设置图
52
附录4
公司质量管理体系要求分配表
53
天津奥森科技发展
有限公司
质量手册
编号：Q/ASKJ.ZLSC-B-0.2
页码：3/54
第0.2章 质保手册发布令
版本：第B 版
奥森科技
修改：第0次
日期：2014-06-23
本手册是根据TSGZ0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》，结合公司的实际情况编写的，覆盖公司质保体系基本要素和电梯制造、安装、维修保养过程中的质量控制系统、控制环节、控制点的要求。
1.5质保手册分为受控与非受控两种：
a) 发给公司部门负责人、质保体系各质量控制系统责任人或相关人员的质量手册为受控版，应加盖“受控”标志；
b) 提供给在合同环境下需对公司质保体系进行审核或与外单位交流的质保手册为非受控版，应加盖“非受控”标志。
2 评审、修改与换版
质量目标
a） 质保ຫໍສະໝຸດ Baidu系持续、有效运行；
b）电梯安装工程竣工首检合格率95%，一次返修合格率100%；
c）电梯安装维修抽查合格率100%；
d）电梯维修保养年检一次合格率100%；
e） 顾客回访率100%，顾客满意率≥95%；
f） 安全事故为0；
g） 安装维保合同履行率100%；
h） 仪器设备完好率100%；
天津奥森科技发展中心有限公司
编 号：Q/ASKJ.ZLSC-B-01
文件名称： 质量保证手册
版本/修改号：B/0发放号：
编制依据：TSG Z0004-2007
天津奥森科技发展有限公司
质量保证手册
文件修改控制
文件修订依据
和更新摘要
版本
编写
审核
批准
发布日期
实施日期
B
2014.06.23
2014.06.23
发布
2014年06月23日
实施
2014年06月23日
天津奥森科技发展
有限公司
质量手册
编号：Q/ASKJ.ZLSC-B-0.1
页码：2/54
第0.1章 目 录
版本：第B 版
奥森科技
修改：第0次
日期：2014-06-23
章节号
标 题 内 容
页码
第0.1章
2
第0.2章
质保手册发布令
3
第0.3章
任命书
4
第0.4章
1) 按照TSGZ0004-2007要求，建立公司质保体系，并组织各部门按质保体系标准实施运作；
2) 向总经理报告质保体系运作情况，为管理评审和质量改进提供基础依据；
3) 在公司内促进满足顾客要求意识的形成；
4) 负责本公司内部质保体系与外部相关事宜的联系工作；
5) 总经理外出时，负责行使总经理质保体系的职权。
b）预防为主：对全过程实行有效监控，杜绝品质不良的现象；
c）精工细做：精益求精，细致地做好每一项工作。
d）安全节能：建立安全生产责任制，杜绝事故发生；降低能源和原材料消耗；
e）持续改进：公司管理、开发设计和生产制造的品质和服务的改进随着顾客要求的发展是没有止境的；
f）信诚服务：以真诚的态度提供符合顾客需求的优质服务；
公司全体员工：
为明确公司质量方向和追求的目标，根据公司的实际情况和特种设备安全性能的要求，结合顾客满意度方面的需求，制定本质量方针和质量目标并形成文件，传达到全体员工，现发布如下：
“品质优良、预防为主、精工细做、安全节能、持续改进、信诚服务”
质量方针内容解释：
a）品质优良：符合国际和国家标准，以顾客满意为宗旨，向顾客提供优质产品；
i） 电梯安装、维修人员持证上岗100%；
总经理（签名）：
2009年11月10日
天津奥森科技发展
有限公司
质量手册
编号：Q/ASKJ.ZLSC-B-0.5
页码：第6/57页
第0.5章 质保手册的管理
版本：第B 版
奥森科技
修改：第0次
日期：2014-06-23
为保证质保手册的严肃性、权威性和有效性，充分发挥其法规性和纲领性文件的作用，特规定本管理办法 。
望公司所有相关人员服从协调，共同履行质保体系管理职责，以确保体系的有效运行。
总经理：
日 期：2014年06月23日
天津奥森科技发展
有限公司
质量手册
编号：Q/ASKJ.ZLSC-B-0.4
页码：第5/57页
第0.4章 质量方针与质量目标
版本：第B 版
奥森科技
修改：第0次
日期：2014-06-23
质量方针发布令
30
第9.0章
材料、零部件控制
34
第10章
作业（工艺）控制
36
第11章
焊接控制
38
第12章
电控系统制作控制
39
第13章
工程检验与试验控制
40
第14章
进货检验和试验控制
41
第15章
检测设备的控制
40
第16章
不合格品控制
43
第16章
质量改进与服务
45
第17章
人员培训、考核及其管理
46
第18章
执行特种设备许可制度
本手册是公司质保体系的纲领性和强制性文件。手册规定的内容，是公司贯彻质量方针，实现质量目标，参与市场竞争，实现对顾客质量承诺和质保体系持续有效运行的基本法规性条文。质保手册的实施，用以统一、协调本公司的质量管理活动，现予以颁布。
本手册自2014年06月23起正式实施，全体员工应遵照执行。
本手册可作为对外提供质量承诺和第三方审核使用。