商务礼仪访客接待拜访礼仪小时
2021年商务拜访客户礼仪有什么要点_拜访客户礼仪中应注意的事项
2021年商务拜访客户礼仪有什么要点_拜访客户礼仪中应注意的事项我们在商务交往中如何体现沟通技巧，才可以达到最好的交际效果。
在商务交往礼仪沟通是相互理解，是双向的。
下面是我为大家整理的关于商务拜访客户礼仪有什么要点，希望对您有所帮助。
欢迎大家阅读参考学习!目录商务拜访客户礼仪有什么要点商务人员形象规范商务接待的礼仪商务拜访客户礼仪有什么要点(1)准时不等于守时守时不是说准时就可以了。
最理想的是提早十五分钟到达，准时去访问当然不会有差错，但是如果客户的手表稍微快了一些，那就不好了，因为客户都是以自己的手表为准的，尽管你所戴的表才是准确的时间，但是对客户来说，你已经迟到了。
有些脾气古怪的客户，认为约会迟到是不可原谅的事，即使没有发生这种客户表快的情形，而在约定的时间才到达，这样也会由于没有休息的时间，就马上进入正题，显得过于仓促。
但是来的太早也不好，比约定时间早二十分钟以上，也许客户在同你会面之前要先与另外的人洽谈，那么你突然冒出来，会影响他们的气氛，致使客户心理不痛快。
尤其是在做家庭拜访时，你早到二十分钟以上，可能这一家人正在整理房间，你的提高到达会使客户感到厌烦。
所以，比约定时间早到十五分钟是非常合理的，这样可以获得缓冲的余地，缓一口气，假如在约定你之前的一位来客，提前十几分钟离去了。
这样你就与被访者的会面时间增长了十几分钟。
提早到达，尤其是夏季，刚好可以擦拭汗水，使燥热的心情平复，然后游刃有余的与客户交谈，在寒冷的冬季，可以缓解一下僵硬的身体，使气色慢慢转佳。
在等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作。
尽管你已经等了20分钟，也不要不耐烦地总看手表，可以问助理他的上司什么时候有时间。
如果等不及，可以向助理解释一下并另约时间。
不管你对助理的老板有多么不满，也一定要对他有礼貌。
(2)重要的拜访应约定时间在拜访客户过程中，为了达到成交的目的，往往需要与客户进行三番五次的沟通。
在这一过程中，如果有重要的事情需要与客户沟通，一定要事先约好时间。
商务礼仪之接待来访的礼仪
商务礼仪之接待来访的礼仪接待或拜访是公务人员在公务活动中的一项经常性的工作。
公务人员在接待中和拜访中的礼仪表现，不仅关系到他本人的形象，而且还涉及到他所代表的组织形象。
因此，接待礼仪和拜访礼仪历来受到重视。
以下是店铺为大家整理的关于接待来访的礼仪，供大家参考!接待来访的礼仪1.接待人员对来访者，一般应起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，应起身上前迎候。
对于同事、员工、除第一次见面外，可不起身。
2.不能让来访者坐冷板凳。
如果自己有事暂不能接待来访者，应安排秘书或其他人员接待客人。
不能冷落了来访者。
3.要认真倾听来访者的叙述。
公务往来是“无事不登三宝殿”，来访者都是为了谈某些事情而来，因此应尽量让来访者把话说完，并认真倾听。
4.对来访者的意见和观点不要轻率表态，应思考后再作答复。
对一时不能作答的，要约定一个时间再联系。
5.对能够马上答复的或立即可办理的事，应当场答复，迅速办理，不要让来访者无谓地等待，或再次来访。
6.正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让秘书或他人接待，以避免中断正在进行的接待。
7.对来访者的无理要求或错误意见，应有礼貌地拒绝，不要刺激来访者，使其尴尬。
8.如果要结束接待，可以婉言提出借口，如“对不起，我要参加一个会，今天先谈到这儿，好吗?”等，也可用起身的体态语言告诉对方就此结束谈话。
商务接待接待流程及标准接待申请-----确定接待级别-----联系接待单位-----安排接待人员-----机场(车站)接车-----安排住宿-----营销中心参观-----领导接见-----餐饮安排------提出、收集合作事项------处理、确定合作事项------领导会谈------机场(车站)送车------电话回访1、接待申请：业务、某场部员工在了解客户即将到访时通知行政办，要求进行客户接待的安排，如出差在外应及时以电话方式通知，并落实客户的联系方式、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送;2、确定接待级别：接待根据来访人员的级别不同，可按以下标准安排接待(1)普通人员级别：适合人员：经销商业务类考察人员、技术人员、家装公司设计师、厂家中层管理者、普通意向经销商等。
商务接待和拜访礼仪的要点
商务接待和拜访礼仪的要点：接待来访者的原则
1.对来访者，应起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，要起身上前迎候。对于不是第一次见面的同事、员工，可以不起身。
商务接待和拜访礼仪的要点：接待礼仪注意事项
1、不要爽约，客人达到后要亲自迎接，不要派无关的人代为接待。
2、及时上茶或者饮料，不要没有欢迎的任何表示，会让客人很尴尬，特别是自己喝着水，让客人看着，是最失礼的。
商务接待和拜访礼仪的要点：拜访礼仪注意事项
1、至少提前1天预约，约定后不要随意更改时间，按时赴约是给对方留下好印象的前提。
2、商务拜访要穿商务装，上门时要先敲门才能进入对方办公室。
3、进入对方办公区时不要随意参观，左顾右盼，不经允许不要随意入座，更不能占领工作人员的办公座位。
4、拜访的时间最长不超过1小时，礼貌性拜访或者初次拜访一般在10-30Байду номын сангаас钟。5、拜访者主动提出离开，不要等对方提出。(应邀拜访除外)离开时要和主人多次告别，不要扭头就走。
3、接待客人时不要把客人晾在一边自己去接电话或者谈论内部的事情。
4、客人离开时要起身相送，重要客人要送到门口或者楼下，不可低头不语看报纸文件，让客人感觉你在赶他走，即便真的想让客人立刻可以说明，如抱歉，我要开个会。抱歉我还要出去一趟。这样并不失礼。
商务接待和拜访礼仪的要点：拜访的基本原则
1.拜访前的相邀礼仪：不论因公还是因私而访，都要事前与被访者电话联系。联系的内容主要有四点：
关于拜访接待礼仪_商务礼仪_
关于拜访接待礼仪拜访又叫拜会、拜见，是指前往他人的工作单位或住所，去会晤、探望对方，进行接触。
接待又叫迎访即迎接客人来访，包括迎客、待客、送客三个环节。
下面是小编为大家收集关于拜访接待礼仪，欢迎借鉴参考。
拜访与接待礼仪一、拜访礼仪1.事先有约去他人的工作单位和住所拜访，可以提前写信、打电话或者口信预约并把拜访的目的告诉对方。
2.时间恰当到工作单位拜访，最好不要选择星期一，因为星期一是一周的开始，往往是大家最忙的时间。
如果是到家里访友，时间最好安排在节假日的下午或晚饭以后。
尽量避开对方用餐时间，除非是对方请你赴宴。
晚上访友不宜太晚，以免影响主人家的休息。
3.认真准备在拜访之前，应根据访问的对象、目的、场所等，将自己的衣饰、容颜适当地修饰一番。
注意仪表仪容端庄，容光焕发。
4.遵时守约要按事先预定的时间如期赴约，不能迟到，也不要早到。
按双方约定的时间准时到达最得体。
一般比约定时间早或迟到两三分钟，原则上也是允许的。
5.进门有礼拜访时，进门之前应先敲门或按门铃。
按门铃的时间不要太长，敲门声也不要太大，只要主人能够听到就可以了;待主人请你进房时，方可入内;进房前，应礼貌地询问是否要换鞋;随身的外衣、雨具以及携带的礼品或物品，应放在主人指定的地方;主人开门之后，如未邀请入室，不要擅自闯入。
如果入室之后，主人没请你脱下外衣或就坐，则表示主人不打算留客，你应简短说明来意后立即离去。
6.做客有方进门后，应主动向所有相识的人(包括主人的家人或先到的客人)打招呼、问好。
如主人没有向你介绍其他客人，不可随便打听其他客人与主人是什么关系，也不要主动与其他客人亲昵地攀谈或乱插话，不要喧宾夺主。
主人请你入座时，应道声“谢谢”，不要自己找座位，要根据主人的邀请，坐在主人指定的座位上。
拜访时态度要诚恳大方，言谈要得体。
没有主人邀请，不应该提出参观主人的房间，更不应该到处乱闯，特别不应该随便进入卧室。
即使是比较熟悉的朋友，也不要去触动主人的物品和室内陈设、书籍。
关于商务拜访礼仪事项
对于商务拜见礼仪事项探亲、探友、招待客人这是生活中常有的交往形式，对亲戚以关怀和宽慰，与朋友联系了感情、传达了信息。
下边有小编整理的对于商务拜见礼仪事项，欢迎阅读!有计划且自然地凑近客户，使客户感觉有好处，进而顺利地进行商洽，这是销售人员必然早先努力准备的工作与策略。
首次拜见客户一定不可以一模一样公式化，开初要有充足准备，要重视细节和技巧，从而使销售工作瓜熟蒂落。
1.拜见客户的三个重点(1)重要的拜见应约准时间在拜见客户过程中，为了达到成交的目的，常常需要与客户进行三番五次的交流。
在这一过程中，假如有重要的事情需要与客户交流，必然要开初约好时间。
只有这样，才能保证拜见计划的顺利进行。
(2)节俭客户的时间每一个人的时间都是一笔难得的资源，对于你的客户来讲，他们好多是公司或机关的领导人，他们的时间更犯难得，在拜见过程中必然要节俭他们的时间。
一般状况下，问候他们的电话不超出 1 分钟，约访电话最多不可以超出 3 分钟，产品介绍或服务介绍电话不要超出5分钟。
假如与重要的客户谈判，成立客户关系的电话平常不要超出15 分钟，不然就不再合适电话拜见了。
1 / 13(3)把时间花在决议人身上拜见客户的目的是为了与客户完成有效的协议，而完成协议的决定权一般掌握在决议人手中。
这些决议人对公司单位而言主假如指公司的负责人、董事长、总经理、厂长等，对于机关事业单位而言主假如党委书记、厅长、局长、处长、主任等。
在这方面，最少你要找到相关的项目负责人，谁有决定权就在谁身上多花些时间。
自然，也不排除其他人员的协助作用，但主要精力仍是要放在决议人身上，这样拜访的效率才会大大提升。
2.简单忽视的五个细节除产品外，销售人员在拜见客户中的一些细节办理，对销售的成功率也有重要影响。
(1)只比客户着装好一点专家说：最好的着装方案是客户 +1，只比客户穿得好一点。
既能表现对客户的敬爱，又不会拉开两方的距离。
着装与被访对象反差太大反而会使对方不自在，无形中拉开了两方的距离。
客户拜访的商务职场礼仪与技巧
客户拜访的商务职场礼仪与技巧客户拜访的商务职场礼仪与技巧在拜访客户的过程中不能千篇一律公式化，要事先做好充分的准备，留下好的第一印象。
下面店铺整理了客户拜访的职场礼仪，希望对你有所帮助!客户拜访的职场礼仪做客拜访是日常中最常见的交际形式，也是联络感情、增进友谊的一种有效方法。
做客拜访要选择一个对方方便的时间。
一般可在假日的下午或平时晚饭后，要避免在吃饭和休息的时间登门造访。
拜访前，应尽可能事先告知，约定一个时间，以免扑空或打乱对方的日程安排。
约定时间后，不能轻易失约或迟到。
如因特殊情况不能前去，一定要设法通知对方，并表示歉意。
拜访时，应先轻轻敲门或按门铃，当有人应声允许进入或出来迎接时方可入内。
敲门不宜太重或太急，一般轻敲两三下即可。
切不可不打招呼擅自闯入，即使门开着，也要敲门或以方式告知主人有客来访。
进门后，拜访者随身带来的外套、具等物品应搁放到主人指定的地方，不可任意乱放。
对室内的人，无论认识与否，都应主动打招呼。
如果你带孩子或其他人来，要介绍给主人，并教孩子如何称呼。
主人端上茶来，应从座位上欠身，双手捧接，并表示感谢。
吸烟者应在主人敬烟或征得主人同意后，方可吸烟。
和主人交谈时，应注意掌握时间。
有要事必须要与主人商量或向对方请教时，应尽快表明来意，不要东拉西扯，浪费时间。
离开时要主动告别，如果主人出门相送，拜访人应请主人留步并道谢，热情说声"再见"。
初次拜访客户的礼仪和技巧初次拜访客户，因为没有太多的工作经验，在和客户沟通的时候，销售员不经意间可能就会犯一些错误，让客户反感。
因此，销售员初次拜访客户时候，需要准备，注重的细节很多：(1)保持良好乐观的心态在面见客户时候，你必须调整好自己的心情，多想想自己往常一些快乐的事，让自己脸上有发自内心的笑容，任何不开心的事情都不能在脸上显露出来。
(2)约好拜访时间拜访客户前，一定要提前与客户约好拜访时间;如果没有与客户约好拜访时间，就直接登门拜访，那是对客户的一种不尊重和非常鲁莽的.一种行为。
商务礼仪中的拜访与接待礼仪_商务礼仪_
商务礼仪中的拜访与接待礼仪中国是礼仪之邦，彬彬有礼是中华民族的传统美德。
拜访和接待是商务交往中必不可少的环节。
下面是小编给大家搜集整理的商务礼仪中的拜访与接待礼仪文章内容。
希望可以帮助到大家!商务礼仪中的拜访与接待礼仪一、拜访礼仪1.拜访前应先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。
拜访时要准时赴约。
拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定，一般而言，时间宜短不宜长。
2.到达被访人所在地时，一定要轻轻敲门，进屋后应待主人安排指点后坐下。
后来的客人到达时，先到的客人应该站起来，等待介绍。
3.拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。
告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”、“谢谢”;主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。
二、接待礼仪1.接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。
2.接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅;女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。
3.如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。
在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人说话。
对来访者反映的问题，应作简短的记录。
三、共乘电梯有讲究(1)伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。
轿厢到达厅门打开时：若客人不止1人，可先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯一侧门，礼貌地说“请进”，请客人们或长辈们进入电梯。
(2)进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。
若电梯行进间有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。
电梯内可视状况是否寒暄，例如没有其他人员时可略做寒暄，有外人或其他同事在时，可斟酌是否必要寒暄。
电梯内尽量侧身面对客人。
(3)到达目的楼层：一手按住“开门”按钮，另一手做出请出的动作，可说：“到了，您先请!”。
客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。
客户拜访的商务职场礼仪与技巧
客户拜访的商务职场礼仪与技巧（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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（商务礼仪）访客接待拜访礼仪小时访客接待拜访礼仪★课程意义——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）随着市场的日趋活跃，各类商务活动不断增加。
于商务活动中，合乎礼仪的举止于很大程度上影响到商务活动的成败，这对职业人士的商务礼仪素质提出了较高的要求。
那么，该从哪些方面提升自己的访客、接待、拜访礼仪素质呢？☆本课程系统介绍了商务活动中的访客接待礼仪、访客应对礼仪、拜访客户礼仪等方面的内容，通过学习将帮助您全面掌握商业活动中的各类礼仪要求，快速提高礼仪水准，切实保证商务活动的顺利开展。
★课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变1.改善不佳的待客瑕疵2.了解各种不同形式的接待礼节3.增进和访客之间的商务往来4.增强访客对企业的信赖感和好印象5.掌握上班族应具备的基本访客接待拜访应对礼仪★课程对象——谁需要学习本课程★企业中、基层管理者★秘书、行政助理★金融业营业人员★百货服务业从业人员★讲师简介林雨萩☆☆国际礼仪讲师☆☆台湾逢甲大学等多家院校和数家顾问公司的国际礼仪指导讲师及专任讲师，台湾多家广播电台、电视台礼仪及丝巾美学主讲人，金融、百货、服务业各公、私立企业团体礼仪培训师☆☆深圳至登顾问公司、南京黎文斯顾问公司高级顾问师☆☆已出版国际礼仪、商业礼仪、丝巾美学造型等九种书籍、电子书、VCD目录第壹讲访客接待礼仪（上）1亲切灿烂的笑容1温馨合宜的招呼语1视线服务礼仪4如何引导访客5第二讲访客接待礼仪（下）9奉茶和接待9会客室环境维护10谦恭有礼地送客10第三讲访客应对礼仪13搭乘电梯的礼仪13长幼有序的介绍礼14大方合度的握手礼仪14恰如其分的名片收递礼仪16 第四讲拜访客户礼仪17拜访的基本礼节17拜访的合宜时间19商务车次安排19拜访注意事项20第壹讲访客接待礼仪（上）亲切灿烂的笑容1．微笑是世界的共通语言笑是世界的共通语言，就算语言不通，壹个微笑就能带给彼此壹种会心的感觉。
所以，笑是接待人员最好的语言工具，于有些情况下甚至不需要壹言壹行，只要壹个笑容就能够打动客户。
访客接待的第壹秘诀就是展现你的亲切笑容。
当客户靠近的时候，接待人员绝对不能面无表情地说“请问找谁？有什么事吗？您稍等……”，这样的接待会令客户觉得很不自于；相反的，你壹定要面带笑容地说“您好，请问有什么需要我服务的吗？”2．笑容是能够训练的只有发自内心的微笑才是最真诚的笑容，而接待人员要想于任何情况下均能展现这样的笑容，就须要对其进行刻意的训练。
人的脸上壹共有17块肌肉，它们会牵动每壹个笑容，只要有壹块肌肉失去作用，你的笑容就不能完美展现，所以，要多多练习如何微笑。
当然，会很好的控制自己的情绪也是进行训练的壹项必不可少的内容，只要你做到这俩点，你就能够拥有自然而又亲切的笑容了。
3．假如你需要快乐，必须学习先使别人快乐要让自己每天均开开心心，就要学会先去欣赏别人，久而久之欣赏你的人就会越来越多。
这就叫做“你快乐所以我快乐”。
接待顾客时更是如此，能为顾客提供令其满意的服务，自然也能让你的工作更上壹层楼。
4．轻轻壹笑，能够拉近彼此的距离要想拉近彼此的距离，壹定要展现你天使般的笑容，而且这个笑容要像小孩子壹样天真无邪。
当客户见到你的这种笑容时，不但不会对你产生排斥的心理，仍会留下极好的印象。
所以，要想拉近你和客户之间的距离，壹定别忘了展现你天使般的笑容。
温馨合宜的招呼语1．使用顾客易懂的话语壹句话能够得罪人，同样，也能够令人感受到你的亲切，愿意和你交谈。
当你接待顾客时，最好不要或者尽量减少使用所谓的专业术语。
比如医学专业术语、银行专业术语等等。
许多顾客无法听懂那些专业术语，如果你于和其交谈时张口闭口皆术语，就会让顾客感觉很尴尬，也会使交流受到影响。
所以，招呼语要通俗易懂，要让顾客切身感觉到你的亲切和友善。
2．简单明了的礼貌用语简单明了的礼貌用语于生活中很常用，当你接待顾客时，它们就更是必不可少的好帮手了。
你要多说“您好”、“大家好”、“谢谢”、“对不起”、“请”等等礼貌用语，向顾客展现你的专业风范。
3．生动得体的问候语所有的服务行业均要使用服务用语，所谓的服务用语就是重点表现出服务意识的语言，比如“有没有需要我服务的？有没有需要我效劳的？”这样的问候语既生动又得体，需要每个服务人员牢记于心、表现于口。
切忌不要使用类似“找谁？有事吗？”这样的问候语，它会把你的客户通通吓跑。
4．顺应顾客，和其进行适度的交谈顺应客户强调的是顺着客户的心理和其进行适度的交谈。
比如，当客户说“对不起，请问你们总经理于不于”时，接待人员应该马上回答“您找我们总经理吗？请问贵公司的名称？麻烦您稍等壹下，请这边走……”和此同时，要自然展现出合宜的肢体语言。
5．充满温馨关怀的说话方式如果外面于下雪，客人带着满身的积雪走进你所于的公司，你要立刻递给他壹张纸巾，不要小见这张薄薄的纸，它虽然擦于客户的头上，却暖于了客户的心里，这种无声的话语会令客户倍感温馨。
同样，下雨的时候，你的壹句“您没带伞，有没有着凉？”也是充满温馨的关怀话语。
要学会根据环境变换不同的关怀话语，拉近你和客户之间的距离，让顾客产生宾至如归的感觉。
6．避免双关语、忌讳语、不当言词表1－1列举了壹些常见的双关语、忌讳语及不当言词，它们均是壹般人平时较为忌讳的话语，当你不小心触及这些话语，很有可能会令他人感觉不舒服，甚至对你产生厌恶感。
对服务行业来说，了解哪些话语不能说非常重要，壹旦因为壹句话得罪了顾客，后果可能就会比较严重。
7．公关润滑剂——赞美用语最好的润滑剂。
对服务行业来说，做好对顾客的赞美工作就显得非常重要。
所以，要如表1－2所示，对不同对象从不同的方面去赞美才能取得良好的效果。
对年轻人的赞美年轻人充满活力，对壹切充满好奇也充满信心，所以，赞美他们要从性格豪迈、能力强、做事努力、将来壹定有非凡成就以及外表、判断力、工作表现、诚意、俩性朋友等几方面入手。
这几方面代表了绝大多数年轻人的心理愿望，如果你能于言语中让他们美梦成真，你的赞美自然就会收到极好的效果。
对男性的赞美成熟男性最于乎的是自己的成就，所以你的赞美要从事业入手。
下面是壹些简单示例：“某某甘败下风了，能不能请教壹下您经过了怎样的努力，才拥有了今天事业的成果？”——赞美其事业成功；“不知道哪壹天才能够像您壹样，能够有这么好的事业，这么多的员工来帮您赚钱。
”——肯定其工作成果；“哇！王某，您的实力真是无人可比啊！”——恭维其实力；“像您这么有地位的人我们真的是望尘莫及啊！”——仰慕其社会地位；“您是个有气度、有风度的男性！”——夸奖其有气度；“跟您做生意不用担心，您的信用最可靠了！”——对其表现信任。
对女性的赞美女性较之男性更显温柔本色，她们关心自己的容貌，关心自己的家人，也渴望拥有足够保护自己的智慧和能力，她们更敏感、更需要细致入微的赞美。
所以，要想做好女性赞美工作，壹定要了解女性的特点及关注点，这样才能打动她们。
视线服务礼仪1．交谈时视线要见着对方接待人员于回答客户的咨询时，眼睛壹定要见着客户，这是尊重客户最基本的礼节。
对于刚出校门或者是社会经验不足的女性服务员来说，如果见着客户的眼睛令你不自于，你能够见着客户的额头、脸或者嘴角，且且要做到听声辨形，同时，眼神壹定要带着表情。
2．视线要保持于社交范围内所谓社交范围指从腰际到头部之间的部分。
男性服务员如果和女性顾客站于壹起，眼睛最好不要停留于对方的胸部，否则有不尊重对方之嫌。
所以，于和客户交谈的时候最好将视线停留于对方腰到头部的地方，保持壹定的范围，这样才不会让客户跟你相处的时候感到浑身不自于。
3．视线要保持安全距离所谓视线安全距离是指即使你伸长手也接触不到对方身体的距离，这就是最安全的距离。
异性之间交谈，若女性不自主的往后退了壹步，就表示你和她的距离没于安全距离之外。
和其让客户有这样的反应，接待人员不如保持最适当的距离，让客户感觉不到压力，只有这样才能让客户安心和你交谈。
所以，接待人员于服务客户的时候，必须要和客户保持最适当的视线安全距离。
4．眼神应充满亲切感你见客户的眼神壹定要柔和，要充满亲切的感觉，让客户感应到你的友好。
千万不要对客户说出类似“你好！有什么事！找谁！能不能稍等壹下！等壹下！”等生硬的话语，因为于你和客户说这番话的时候，你的眼神壹定透露出极度的不友好，客户会被你的眼神吓跑。
如何引导访客1．了解令人不悦的服务表现以下十种表现是会令访客不悦的服务态度，作为接待人员，你壹定要避免使用这些不良的方式去对待访客。
表1－3令人不悦的服务表现2．迎接客户的三阶段行礼我们国内通行的三阶段行礼包括15度、30度和45度的鞠躬行礼。
15度的鞠躬行礼是指打招呼，表示轻微寒暄；30度的鞠躬行礼是敬礼，表示壹般寒暄；45度的鞠躬行礼是最高规格的敬礼，表达深切的敬意。
于行礼过程中，不要低头，要弯下腰，但绝不能见到自己的脚尖；要尽量举动自然，令人舒适；切忌用下巴跟人问好。
图1－1迎接客户的三阶段行礼3．引导手势要优雅接待人员于引导访客的时候要注意引导的手势。
男性引导人员的正确手势应该是——当访客进来的时候你只需要行个礼，鞠个躬，当你的手伸出的时候，眼睛要随着手动，手的位置于哪里眼睛就跟着去哪里。
如果访客问你“对不起，请问经理室怎么走”，千万不要口中说着“那里走”，手却指着不同的方向。
女性接待人员于做指引时，手要从腰边顺上来，视线随之过去，很明确地告诉访客正确的方位；当开始走动时，手就要放下来，否则会碰到其他过路的人，等到必须转弯的时候，需要再次打个手势告诉访客“对不起，我们这边要右转”。
打手势时切忌五指张开或表现出软绵绵的无力感。
4．注意危机提醒于引导过程中要注意对访客进行危机提醒。
比如，于引导访客转弯的时候，熟悉地形的你知道于转弯处有壹根柱子，这时就要提前对访客进行危机提醒；如果拐弯处有斜坡，你就要提前对访客说“请您注意，拐弯处有个斜坡”。
对访客进行危机提醒，让其高高兴兴地进来、平平安安地离开，这是每壹位接待人员的职责。
5．行进中和客户擦身而过该如何打招呼于行进中，如果跟客户即将擦身而过的时候，你应该往旁边靠壹下，且轻松有礼地向他鞠个躬，同时说声“您好”。
千万不要无视客户的存于，装作没见到客户，头壹扬就高傲地走开。
如果你能够于行进中向和你擦身而过的客户打个亲切招呼，客户会带着良好的心情去和你所于的公司进行交易，那么你就给公司间接地带来了利益。
6．上下楼梯的引导方式爬楼梯引导客户时，假设你是女性，穿的是短裙，那么你千万不要于引导客人上楼时自告奋勇“请跟我来”，因为差俩个阶梯客户视线就会投射于你的臀部跟大腿之间，此时，你要尽量真心诚意跟对方讲“对不起，我今天服装比较不方便，麻烦您先上楼，上了楼右转”，很明确地将正确方位告诉客户就能够了。
图1－2上下楼的引导7．如何开启会客室大门会客室的门分为内开和外开的，于打开内开的门时不要急着把手放开，这样会令后面的客户受伤；如果要开外开的门，就更要注意安全，壹旦没有控制好门，很容易伤及客户的后脑勺。