消毒供应中心服务意识

消毒供应中心的服务意识

【中图分类号】r197.323 【文献标识码】a 【文章编号】1004-7484（2012）12-0563-01

消毒供应中心作为一个独立、具有一定专业技术的科室，工作人员和护士虽然不能直接和病人接触，但是他们的工作可间接影响病人的诊疗过程甚至影响到全院，对全院的感控起着非常关键的作用。因此消毒供应中心的工作人员不但应具备良好的职业道德和强烈的责任心，还应具有一定的专业技术知识和文化修养，才能完成所有的工作任务，保证所发出的无菌物品的质量，保证医疗安全。

1 良好的职业道德、高度的责任心是做好各项工作的前提

消毒供应中心的工作很多都是别人注意不到的，一般情况下，每项工作程序都是每个人独立完成的，这就要求护士和工作人员要树立良好的职业道德、高度的责任心。如：不浸泡就刷洗，检查不认真，把破损的或质量不合格器械统统按好的进行包装。穿刺针、吸管不认真冲洗等等。这些都严重的影响到临床工作。因此消毒供应中心的护士及工作人员都要加强自身素质的修养和专业学习，牢固树立质量第一，责任至上的原则。

2 树立正确的人生观、价值观

虽然我们的工作都被许多人看不起，更不被领导所重视，认为有手就能干，没有科技含量，更没有经济效益。但是我们要自己看的起自己，我们的工作与临床同样重要，只是分工不同而已，没有高低贵贱之分，再高明的医生，手术做的再漂亮，没有合格的器械，

他又怎样手术？所以没有合格的器械一切都是零。

也许大家看见的是某某医生做了怎样的手术，取得了怎样的成功，可谁又能想到默默无闻的我们呢？这就是我们的价值所在，医生的成功及病人家属千恩万谢的背后就是我们辛勤工作的结果，我们的工作是没法用“数字”计算的。

3 热爱本职工作，全心全意为人民服务

随着医学科学的飞速发展，消毒供应中心工作质量的好坏直接与院内感染、术后效果密切相关。直接影响医疗护理质量甚至病人的生命安全。消毒灭菌工作的核心就是保证无菌物品的质量安全，也是降低医院感染发生的重要环节。因此消毒供应中心的护士及工作人员要热爱本职工作，有高度的责任心，树立全心全意为人民服务的思想，认真做好清洗、消毒、灭菌、监测等工作严格执行各项规章制度及操作规程，这样才能保证我们提供的无菌物品的质量，使临床安全使用，防止院内感染的发生。

4 强化自身素质，提高服务质量

要加强自身业务的学习，树立以病人为本，以临床工作为中心的服务理念，在与临床医务人员交往的过程中应注意着装整洁、仪表大方、服务热情、态度和蔼、相互尊重、如遇有物品损坏。数目不符时应及时沟通，相互谦让、协商解决。

5 建立良好的沟通渠道

消毒供应室是医学服务系统的一个基本组成部分，是医院的重要组成部分，是为临床科室提供各种无菌物品的重要科室，其工作

质量与医疗质量和医疗安全息息相关，是医院临床一线重要的支持保障系统。在工作的各个环节被具体的操作过程中，与临床护士有较多的接触机会，不可避免地会有各种误会和矛盾，使得相互配合中存在着一些问题，对临床工作产生一定的影响。因此，供应室工作人员在工作过程中应加强与临床科室之间的了解与沟通，协调好工作，并针对问题提出解决的办法，以便更好地为临床开展优质服务，为病人服务。

参考文献：

[1] 仲剑平.医疗护理技术操作常规，第四版，北京：人民军医出版社，1998，1746-1747.

[2] 王晓娅.以临床为中心物品供应服务创新的探讨.护理论坛，2007，1（1）：6-7.

作者简介：

单秀华，职务：护士长，职称：副主任护师