如何做好产品培训

个性需 求
区域补 强 临促培 训 发布会 推介会 ……
1.1产品周期
……
预热
上市
回炉
根据产品不同有强化培训 ,清尾培训,竞品应对培训等
上市后一个月内完成
优秀案例话术分享，销售流程分享
上市后一周内完成
产品详细功能优势，产品操作，卖点挖掘分享
上市前一周完成
产品独特卖点宣贯，引起兴趣
1.2个性需求
回答几个问题： 1.学员网络课程是否完成？ 2.责任督导的培训是否开展？ 3.是否满足我们支持培训的其
示例： 茄子快传、个人热点、乐语音、 水银键盘、短信缩放
优势话术
性能
工艺
买点 构造
如何讲解、演示：
1. 深入讲解，不能停于表面。 2. 按照买点描述—演示操作步骤—演示销售话术的顺序给店员演示 3. 要挖掘店员熟悉的场景，对销售话术进行演练。
买点 描述
演示 操作 步骤
演示 销售 话术
3.培训现场-实施流程
4.产品培训跟进
课上提问、产品销售演练、考试 电话抽查 话术PK赛 案例分享 神秘人访店 卖场调研 销量跟进对比 ……
课程核心点
讲解
课程跟 进
案例
准备
考试
模拟
演练
谢谢
讲解
提问与讨论
录像 案例学习 角色演练 小组活动（竞答、辩论….） 游戏 考试
为什么要选择培训 方法
• 使学员理解
• 保持学员的兴趣
• 使学员能够记住
上讲台前 开场白
培训方法 课堂控制
结束语 整理
讲解+演示 讲什么：产品的性能、买点、构造、工艺、话术
驻店员与顾客沟通交流中就有这么一个销售环节，如果在这方面销售 人员掌握的信息不正确或是迷迷糊糊的，就会降低顾客对产品、对销 售人员的信任。因为我们的销售人员是顾客的产品顾问、产品专家。
如何掌控课堂
• 时间的控制 • 学员的提问 • 表现与众不同的学员
上讲台前 开场白
培训方法 课堂控制
结束语 整理
培训过程中的时间控制
准备与课程内容相关的非重点内容 准备与课程目标相关的不同案例 提前对时间进行结构性的规划 提前识别有可能出现的时间问题 进行课程内容的选择 与学员探讨时间的改变
激发学员兴趣的方法+建立友好关系
激发学员兴趣的方法
建立友好关系
提出问题（本课程能够带给学员的利益加以阐 述）
- 假如你正在…. - 有没有人遇到过这样的问题… 阐述现象 - 调查显示…. - 最近有一篇报道… 讲故事.
• 赞美对方 • 找出共同点 • 小礼品.
3.培训现场-实施流程
演示
整个部分
- 总结 - 闪光点
祝愿、故事
上讲台前 开场白
培训方法 课堂控制
Hale Waihona Puke Baidu结束语 整理
3.培训现场-实施流程
• 播放宣传视频至清场 • 回收反馈问卷及物料 • 个别问题答疑 • 培训组织人意见沟通
上讲台前 开场白
培训方法 课堂控制
结束语 整理
产品培训时机 产品培训准备 产品培训现场 产品培训跟进
如何做好产品培训
培训的目标
课程讲得好，不是目标-----是手段 学员听得好，不是目标-----是过程 学员考得好，不是目标-----是标志
学员能够正确操作是目标 学员能够合格上岗是目标
课程内容
产品培训时机 产品培训准备 产品培训现场 产品培训跟进
1.产品培训时机
产品周 期
产品预 热 产品上 市 产品回 炉 清尾消 化 ……
上讲台前 开场白
培训方法 课堂控制
结束语 整理
3.培训现场-实施流程
自我介绍 激发学员的兴趣* 建立友好关系* 提出培训主题 介绍课程纲要* （可选项：企业介绍+销售技巧+ 产品操作演示+话术PK+演练+考试） 分组PK*+奖惩……
上讲台前 开场白
培训方法 课堂控制
结束语 整理
学员的问题
回答问题三原则
• 保持冷静 • 镇静礼貌 • 不争论
回答问题四步骤
• 认真听并简单重述问题 • 征求其他学员的建议 • 总结分析 • 与提问者进行确认
表现与众不同的学员
倾向于控制的人 愿意和旁边人讨论的人 不愿意参加活动的人 ……
3.培训现场-实施流程
每个部分
- 总结 - 过渡语
•重点突出* •直观明了 •影音结合
•演示机 •卖点一页纸 •角色扮演卡 •试卷 •活动工具 •签到表 •评估问卷 •……
产品培训时机 产品培训准备 产品培训现场 产品培训跟进
3.培训现场-实施流程
上讲 开场 培训 课堂 结束 整理
台前 白 方法 控制 语
3.培训现场-实施流程
提前15分钟到场 提醒签到，发反馈问卷 检查设备及材料 播放宣传视频，暖场 结识学员 “热身”……
他条件？ 4.申请人有没有邮件给相应负
产品培训时机 产品培训准备 产品培训现场 产品培训跟进
培训调研
•组织要求 •岗位要求 •学员能力 •学员需求*
2.产品培训准备
信息确认
流程设计*
课程制作
工具准备
•培训时间 •培训地点 •会场情况 •人员配备 •着装要求
•满足需求 •活跃气氛 •循序渐进 •印象深刻