商务着装礼仪ppt课件

程
全面掌握人际交往中的基本礼仪、塑造良好的职
业形象；熟悉商务礼仪的知识及实务，掌握运用
介
商务礼仪开展多方交流与合作，使员工对无所不
在的礼仪有更深的了解，并且做得更规范，从而
绍
塑造良好的个人及企业形象，为员工就业打下坚
实的基础，推动事业成功。
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商务礼仪
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着装礼仪 服务礼仪 服务标准
着装礼仪
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着装礼仪
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着装礼仪
学习目标
1
理解着装的四个规范
2
掌握男士的着装方法
3
掌握女士的着装方法
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着装礼仪 第一节 着装的基本规范
1 符合身份 2 扬长避短 3 遵守惯例 4 区分场合
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着装礼仪
一、符合身份
做到男女有别、职级有别、身份有别、职 业有别、岗位有别，即“干什么，像什么”。
着装六忌：
•过于杂乱； •过于鲜艳； •过于暴露； •过于透视； •过于短小； •过于紧身。
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Tell About Yourself 自我介绍
姓名： 邓凌 职位： 人力资源培训经理 工作经验： 武汉亚洲大酒店 嗜好／兴趣： 游泳、看电影 今天的期望：
English Name：
Vivian
Position：
Training manager of Human Rescouces Department
O(occasion)
——在人际交往中，
所处的场合是千变万化 的，依据不同的场合选 择适当的服饰，体现了 服装艺术的最高效果。
着装礼仪
A、白天的正式场合，包括上班：套裙或长裙，特 别不能穿超短裙、无袖裙、背带裙。
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着装礼仪
B、晚上参加正式的社交：华丽、飘逸的长裙或旗袍。
C、其他场合可以任意选择
每日换洗，色 与鞋配，黑鞋
深色袜。
前包后包式样，最好 皮底，色与裤配，正 规西服为系带皮鞋，
清洁亮。
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领子应紧 贴后颈部
上衣盖过 臀部；四 周平衡下 垂无皱折
衬衫的领子露 出西服上衣领
子约半寸
手臂伸直时， 袖子的长度应
到手心处
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西裤的腰围应是裤 子穿在身上并拉上 拉链、扣好裤扣后， 正好能伸进一只五
Work Experience：
Wuhan Asia hotel
Hobbies / Interest：
Swimming & Watching a movie
Today Expectation：
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商务礼仪是一门专业化打造人际交往的礼仪
课
课程。古人云：“不学礼，无以立。”通过该课
程学习，可以帮助员工加深理解现代礼仪文明、
高领衫。
不能放任 何东西
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扣子，始终记住在 不扣所有扣子的时 候，最下面的一粒
扣子不能扣
英国剑桥的一家领带商店
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wenku.baidu.com 补充小知识：
❖ 领带样式与佩带场合
▪ 斜条纹： 正直、权威、稳重、理性。适合谈 判、推销、演讲、开会等。
▪ 方格、点状： 中规中矩、按部就班。适合初次约 会见面或会见上司。
▪ 不规则图案： 创意、个性、朝气、流行。适合酒 会、宴会等
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补充小知识：
❖ 打领带有些什么问题比较重要 呢？
▪ 第一，配套的服装有讲究。穿套 装的时候不打领带是不行，不穿 套装大可不必去打领带。
▪ 第二，男人会不会打领带的标准： 一是领带的打法 ；二是有没有 用领带夹。
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几个小问题：
❖ 领带可以水洗吗？ ❖ 领带的长度垂到哪里最合适？ ❖ 开车的时候，领带应该是在安
全带的里面还是外面？ ❖ 领带夹要怎么用？
是否应该露出来？
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领带的长短
系领带时 领带的长 短不能在 皮带扣下 面，不能 长于皮带
领带结不能 滑下来，露 出领口
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着装礼仪
三、遵守惯例
（二）女士着裙装
在特定的场合、特定的地方，有特定的要求。 如在商务礼仪中，女士着裙装是正装，着裤装是便 装。
构成顾客第一印象的要素及比重 （1）仪 容：穿着、发型、服装等 （ 60 ）% （2）态 度：问候、姿势、肢体语言等 （ 20 ）% （3）言谈举止：使用词汇、语调、脸部表情 （ 15 ）% （4）谈话内容：实质内容、心口如一 （ 5 ）%
顾客对您的第一印象中，有80%是来自您的仪容和态度。 不管您说了什么，如果您的仪容不整，顾客就不会想请您 维修车辆。记得随时检查自己的仪容和态度，才能给别人 留下良好的第一印象，也才会有更多人欣赏您以及进口大 众汽车。
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着装礼仪
三、遵守惯例
（一）男士穿西装
“三个三”定律 1、三色原则 三种颜色色系之内 三种以内是正规军 四种是游击队 五种是凌乱
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着装礼仪
三、遵守惯例
（一）男士穿西装
“三个三”定律 2、三一定律
身上三个部位保持一个颜色 鞋 腰带 公文包
以黑色为主
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着装礼仪
三、遵守惯例
（一）男士穿西装
四大禁忌
穿黑色皮裙 裙、鞋、袜不搭配 光脚 三节腿
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着装礼仪
小秘密：
女士可在随身带的包里备用1-2双长 统袜。 男人看表，女人看包——手表是财力 及地位的象征。
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着装礼仪 四、区分场合
TPO原则
T(time)
——指着装要分 时间，早、晚、 季节、时代。
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P(place)
——最好的方法是 “入乡随俗”。
“三个三”定律 3、三大禁忌
袖口上的商标没有拆 在非常正式的场合穿着夹克打领带：行内活动，如领导到本 部门检查可以穿，但正式场合时夹克属于休闲装。较流行打法 为“男人的酒窝”。 男士在正式场合穿着西服时袜子出现了问题:颜色统一，忌 讳穿尼龙丝袜和白色袜子。
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不雅的着装
白色袜子不 雅哦！
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着装礼仪 四、区分场合
指并拢的手掌
裤长要求下 沿正好触及 脚面，裤线
笔直
腰带——长短适中，余 下部分12厘米左右，讲 究些可与手表、皮鞋颜
色一致
衬衫的袖口应 比外衣的袖口
长出半寸
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补充小知识： ❖男士可拥有三套颜色的西服：
▪ 藏蓝色（上班装） ▪ 灰色（稳重、成熟） ▪ 黑色（婚礼、庆典、丧
礼等）
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忌衬衫下摆外 露，袖不扣紧 或翻卷，内着
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着装礼仪 二、扬长避短 如胖人不穿紧身衣服； 耳环不与人的脸型重合； 项链的长短粗细与脖子长短粗细成反比； 腿形不漂亮不戴脚链等。
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着装礼仪
三、遵守惯例
西装上衣口袋的问题 扣子问题（只系上扣是正规，全部打开是潇洒， 只系下扣是流气，全部系上是土气），下面具体 简述西装与裙装的有关成规。 （一）男士穿西服 （二）女士着裙装