收费员个人年终总结

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收费职员的个人工作总结8篇

收费职员的个人工作总结8篇篇1一、背景本年度，作为收费部门的一员，我在公司的总体规划和部署下，坚守本职岗位，勤勉尽职地完成了各项工作任务。

在此，我将对过去一年的工作进行全面的回顾和总结，以期为未来的工作提供经验和参考。

二、工作内容及完成情况1. 收费管理工作作为收费部门的一员，我深知收费工作的重要性和敏感性。

在工作中，我严格按照公司制定的收费标准进行收费，确保不漏收、不多收，确保每位客户都能得到公平、公正的服务。

同时，我也注重加强与客户的沟通，对于客户提出的问题和疑问，我总能耐心解答，确保客户满意。

2. 账务处理与报表编制在收费过程中产生的各类账务，我都能够准确无误地进行处理，并及时完成相关报表的编制工作。

在报表编制过程中，我严格按照公司规定的格式和要求进行编制，确保报表的准确性、完整性和及时性。

3. 收费系统维护与管理作为收费部门的一员，我还承担了收费系统的维护与管理任务。

在日常工作中，我定期对收费系统进行维护和更新，确保系统的正常运行。

同时，我也注重系统的安全性，对于系统可能出现的漏洞和隐患，我总能及时发现并进行处理，确保系统的安全性。

4. 学习与培训为了不断提高自身的业务水平和综合素质，我积极参加公司组织的各类学习和培训活动。

通过学习和培训，我不仅掌握了更多的专业知识和技能，还提高了自身的沟通能力和团队协作能力。

三、工作成效及亮点1. 提高工作效率在过去的一年中，我通过优化工作流程和提高自身的工作效率，成功提高了收费部门的工作效率。

在工作中，我注重与同事的协作和配合，通过共同努力，我们成功缩短了客户等待时间，提高了客户满意度。

2. 优质服务获得好评在收费过程中，我始终坚持以客户为中心的服务理念，为客户提供优质的服务。

由于我的出色表现，我多次获得了客户的好评和表扬。

这些好评和表扬不仅是对我个人的肯定和鼓励，也是对公司形象的宣传和推广。

3. 成功解决疑难问题在工作中，我遇到了一些疑难问题。

面对这些问题，我没有退缩和逃避，而是积极寻找解决方案。

收费人员个人年终总结（精选6篇）

收费人员个人年终总结收费人员个人年终总结（精选6篇）时间犹如间隙中的沙一瞬间便消失无踪，很快就到年底了，回顾过去一年，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，是时候静下心来好好写写年终总结了。

相信很多人都是毫无头绪、内心崩溃的状态吧！以下是小编整理的收费人员个人年终总结（精选6篇），希望能够帮助到大家。

收费人员个人年终总结篇1辉煌的20xx年即将过去，将20xx年取得的成果和成绩将在20xx 年发扬下去，发扬我们不怕吃苦，不怕奉献的精神，创造更加辉煌的20xx年，而奋斗吧！总结20xx年的优点和过失，规划20xx年工作思想和动向。

作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦。

作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。

今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认识。

收费是一个非常枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩展现到高速公路上。

认清当前的形势，思想上高度重视，积极进行准备，当前的任务形势，参加所站的收费能手和服务之星的评比，为站，为班，为个人的荣誉而奋斗，我们会在自己的岗位上放出耀眼的光芒，创造出属于自己的一片天地。

思想上高速重视，重视这一次所里组织的评比，人人都应该争先恐后的报名，养成良好的习惯。

积极进行准备，把自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗。

1、练就过硬的收费本领，争当优秀收费员。

2、尽职尽责尽心扎实干好工作，克服严寒，虽然说这里的环境气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽自己的责任，尽到自己的心，扎实干好工作。

3、立足本职岗位，争创一流成绩，立足自己的岗位，为争创一流成绩而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭，建设和谐的工作环境，为取得骄傲的成绩，我们必须严要求，高标准，完成各项任务。

收费员个人年度工作总结范文(10篇)

收费员个人年度工作总结范文一、加强站管理人员业务技能的学习计重收费开展以来，收费系统进行了多次的升级与更新，还新增了查处逃漏通行费、计算通行费额等各项功能。

站长、管理员作为基层收费站的管理者，要想将收费站通行费征稽工作协调管理好，没有过硬的业务水平是绝对行不通的，正是认识到了这一点，收费站的管理人员主动深入收费一线，虚向收费员、值机员求学取经，通过第一轮的理论学习，对整个计重收费系统的配置与基本操作有了更进一步的了解;光是纸上谈兵是不行的，上岗操作实践也是必修课，通过近半个月的强经练习，站管理人员的实际操作能力有了明显的提高，无论是文明用语、微笑服务，还是唱收唱付、特情处理均能处理得游刃有余。

本月21、____日两天，站站长、管理员参加了收费分公司在苏鲁省界举行了管理人员业务考核中，发挥正常，可望取得优异的成绩。

二、严厉查处逃漏通行费车辆安全工作是一切工作的重点，而车辆管理与收费管理又是收费站日常安全管理工作中的重中之重，在这两点上，收费站本着安全长效管理的思想，每周对站驾驶人员开展谈心活动，在及时地了解车况的同时，还不断地为驾驶员敲响了安全行驶的警钟。

月份，收费站保持全年安全行车无事故的记录。

加强站区安全管理，召集保安人员参加站安全例会，重申对外来进站人员的登记、审核工作，做到有记录、有制度;此外，规定了站与经发公司相通的小径上的大门的关闭、开启时间，以防非工作人员私自进入站区，引发为不必要的安全隐患。

五、实行《员工百分制考核》，效果良好收费站开始实行了《员工百分制考核》，首先是分班组对全站员工进行广泛的宣传教育，将思想统一起来;接着由各班召开班组会议讨论百分制考核细则的可行性、合理性，在站部采纳部分合理化建议对细则进行调整后，最终组织实施。

由于有了新制度的约束，以往员工小的违纪、违规都因为有章可循而消失，对于个别怀有侥幸心理的同志因故被罚时，也能主动意识到问题的严重性。

站各项工作也因此都朝着正常的轨道发展。

收费员个人年终总结范文6篇

收费员个人年终总结范文6篇篇1在过去的一年里，作为收费员，我始终坚持以严谨、认真、细致的态度完成本职工作，并不断学习新知识，提高工作效率。

在领导的关心和同事们的支持下，我取得了一定的成绩，但也存在一些不足。

下面，我将对过去一年的工作进行全面总结。

一、工作成绩1. 收费工作方面在过去一年中，我严格按照收费规定和流程进行操作，确保了每一笔交易的准确性和安全性。

我熟悉并掌握了收费系统的操作技巧，能够熟练地完成收费工作。

同时，我还积极与司机沟通，提供优质的服务，赢得了司机的信任和满意。

2. 票据管理方面我严格按照票据管理规定，认真核对每一张票据的准确性和完整性。

在票据使用过程中，我注重节约使用，避免浪费，确保了票据的合规使用。

同时，我还建立了完善的票据管理台账，方便领导和同事进行查询和监督。

3. 沟通协调方面在工作中，我注重与领导和同事的沟通协调。

遇到问题时，我会及时与领导汇报，并积极与同事协商解决。

在处理问题时，我注重换位思考，理解他人的立场和想法，从而更好地解决问题。

4. 学习提升方面我深知学习的重要性，因此不断学习新知识，提高自己的业务水平。

通过参加培训和学习相关知识，我更好地适应了工作岗位的需求。

同时，我还注重学习相关法律法规和政策，确保自己的工作符合规定要求。

二、存在不足1. 服务意识有待提高尽管我始终坚持以优质的服务态度对待每一位司机，但有时由于个人情绪或特殊情况的影响，服务态度可能有所欠缺。

在今后的工作中，我将更加注重服务意识的提升，始终保持热情周到的服务态度。

2. 工作效率有待提升在工作中，我发现自己的工作效率还有待提高。

有时由于操作不熟练或思考不周全等原因，导致工作效率低下。

在今后的工作中，我将更加注重工作效率的提升，通过加强学习和实践来提高自己的工作效率。

3. 沟通能力有待加强虽然我注重与领导和同事的沟通协调，但有时由于表达不清或理解不到位等原因，导致沟通效果不佳。

在今后的工作中，我将更加注重沟通能力的提升，通过多与他人交流和参加相关培训来提高自己的沟通能力。

收费员个人工作总结标准范文(6篇)

收费员个人工作总结标准范文____收费站在省高管局的正确领导和大力支持下，于____年____月____日8时顺利开站收费。

通过全体职工的共同努力，收费管理各项工作有序进行，现将____月份工作总结如下：一、通行费征收及交通量情况____收费站开站至今已正常收费____天，截止到____月____日，共计征收通行费____元，日平均收费额32148。

____元;交通总量____辆，其中入口交通量____辆，出口交通量____辆，日平均交通量____辆。

二、收费工作开展情况开站以来，为使职工尽快熟悉收费业务，我站采用了住站式培训，以班组为单位组织开展业务培训，系统学习了《车道监控系统操作手册》、《MTC车道收费软件操作手册》、《收费站业务管理系统操作手册》、《图像稽核系统》相关内容，并学习了绿通相关政策等内容，职工队伍素质得到整体提高。

期间，工作之余，组织职工对收费岛车道、收费亭、收费广场和站区及办公楼内卫生进行了彻底的打扫，并开站内务整理培训，积极创造了一个干净、整洁、温馨的工作生活环境，给司乘人员提供了一个干净畅通的行车环境。

三、后勤管理工作开站前期，召集后勤人员购置办公急需品，给职工配发了洗脸盆、暖瓶等宿舍用品，积极联系相关部门将住宿用品配发齐全，初步达到了规范管理，统一摆放的半军事化水平;同时，及时开设了职工食堂，提前安排司炉工温炉，确保了楼内供暖;和收费处联系给职工配发了棉衣等服装，着装规范统一，为收费工作提供了坚固的后勤保障。

四、存在的问题部分收费人员收费业务依然不熟，文明服务意识不强，对局站规定的规章制度了解不够，纪律性差，达不到收费人员“八不准”要求，后勤管理中暖气等房建设施存在较多问题，需要和相关部门联系维修;站各项规章制度需进一步制定完善。

五、下月工作计划(一)制定完善站各项规章制度;(二)加强职工培训力度，制定详细的职工培训计划，并以班组为单位组织培训，按步骤分阶段开展培训，达到提高职工队伍整体素质的目的;(三)加大对文明服务、收费纪律的稽查力度，提高文明服务水平，提升窗口形象;(四)进一步完善后勤保障体系，推动收费管理工作稳步运行。

收费工作年度个人工作总结（精选6篇）

收费工作年度个人工作总结收费工作年度个人工作总结（精选6篇）时间乘着年轮循序往前，一段时间的工作已经结束了，这是一段珍贵的工作时光，我们收获良多，将过去的成绩汇集成一份工作总结吧。

你所见过的工作总结应该是什么样的？以下是小编精心整理的收费工作年度个人工作总结（精选6篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

收费工作年度个人工作总结120xx年，是六宜路建成通车开局之年，是河池东收费站筹备组建之年。

河池东收费站收费四班认真贯彻和落实河池高速公路运营有限公司和宜州分公司的各项规章制度，在河池东收费站领导的支持和管理之下，收费四班全体成员认真履行岗位职责，严于律己、团结协作、立足本职、攻坚克难，使得班组各项工作稳步推进。

下面，我从以下几个方面对收费四班全年的工作进行总结。

一、20xx年度主要工作1、深化班组文明服务工作。

河池东收费站地处河池高速公路运营有限公司（以下简称“河池公司”）机关大院附近，是河池公司重点打造的窗口形象站，目前，河池东收费站仍是六宜路通往河池市区的唯一一个收费站。

班组成员能认真做好收费现场的文明服务工作，微笑迎接过往的司乘人员，热情为司乘答疑解难，为河池东收费站树立了良好的服务形象。

2、强化班组堵漏增收能力。

收费四班全体成员认真履行好公司“应征不漏，应免不征”的工作思路，严厉整治收费现场的逃费车辆，遇到违规过磅车辆时能及时要求司机重新过磅，对大车小标客车能及时纠正后按正确车型收费放行，杜绝了通行费大量流失的情况发生。

3、提升班组业务知识水平。

班组成员能利用大夜班车流量较少的时间段积极学习收费业务知识，闲暇之余能相互交流学习收费现场遇到的特情，呈现出以老带新的好风气，大大提升了班组整体业务水平。

4、提高班组整体形象价值。

班组成员能自觉遵守好上下班着装要求，上下班途中队列整齐，上下班前能整理好着装、戴好上岗证，手上不带有与工作无关的物品。

5、增强班组团队协作意识。

班组成员在日常的工作和生活中能做到相互关心、相互帮助，能共同维护好收费现场的治安、卫生状况，且做到不背后议论他人是非，不说不利于团结的话语，不做不利于团结的举动。

收费员个人年终总结范文6篇

收费员个人年终总结范文6篇篇1一、工作概述过去一年中，作为收费员，我主要负责高速公路收费站的日常收费工作。

我的工作内容包括但不限于：1. 收费操作：严格执行收费标准，确保每一笔交易准确无误。

2. 票据管理：妥善保管和使用收费票据，确保票据的安全与合规使用。

3. 设备维护：定期对收费设备进行维护与保养，确保其正常运转。

4. 客户服务：提供优质的客户服务，解答司机的疑问，处理投诉。

5. 数据统计：收集并整理收费数据，为后续的财务和审计工作提供支持。

二、工作亮点与成果1. 提升收费效率：通过优化操作流程，我成功提高了收费站的通行效率，减少了司机的等待时间。

2. 强化票据管理：我严格按规定使用和保管票据，未出现票据遗失或滥用情况。

3. 设备维护与保养：定期对收费设备进行检查和维护，确保其稳定运行，减少了因设备故障导致的中断时间。

4. 优质客户服务：我始终以微笑服务司机，提供耐心的解答和帮助，收到了许多司机的表扬信。

5. 数据统计与分析：我定期对收费数据进行统计和分析，为收费站的运营提供了有力的数据支持。

三、遇到的问题与解决方案1. 高峰期拥堵：在高峰期，收费站的车辆排队等候时间较长。

我建议增加了收费通道，优化了交通组织，成功缓解了拥堵状况。

2. 设备故障：有一次，收费设备出现故障，导致无法正常收费。

我立即启动了应急预案，使用备用设备完成了收费工作，并及时通知维修人员进行了设备维修。

3. 投诉处理：有一位司机对收费金额有异议，情绪激动。

我耐心解释并核实了收费记录，最终得到了司机的理解和认可，避免了投诉升级。

四、自我评估与反思在过去的一年中，我认为自己在工作上取得了不错的成绩，但也存在一些不足之处。

首先，我认为自己的服务态度和沟通能力有待提高，有时在面对司机的询问时显得不够耐心和细致。

其次，我在处理复杂问题和应急情况时还需要更多的经验和技巧。

为了改进这些不足，我计划在未来的工作中更加注重学习和培训，提升自己的专业素养和综合能力。

收费员年度考核个人总结(5篇)

收费员年度考核个人总结第一、在思想政治方面努力提高理论修养，自觉用理论指导工作。

____领导，遵纪守法，廉洁自律。

第二、在学习方面做学习型员工。

一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。

向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。

第三、在服务态度方面我知道收费员的形象是代表了整个沪杭甬的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。

遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。

在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。

第四、在收费工作方面在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。

现在随着旺季的到来，过往的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好，同时为了干好收费工作我时刻注意与班长，稽查配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。

第五、在日常生活方面在班组里大家都喊我一声“老大”，作为大哥哥的我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。

如为了我们能有一个干净整洁的工作环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。

我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。

今后，我将继续听从领导安排，积极配合班长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。

高速公路收费站收费员年终工作总结5篇

高速公路收费站收费员年终工作总结5篇篇1在过去的一年里，我在高速公路收费站担任收费员，通过努力学习和勤奋工作，逐渐成长为一名成熟的收费员。

以下是我一年来的工作总结，以飨读者。

一、工作内容及成效在过去一年中，我主要负责高速公路收费站的日常收费工作。

我的工作内容包括：1. 车辆收费：根据高速公路的收费标准，对过往车辆进行准确的收费。

2. 票据管理：负责票据的领取、使用和保管，确保票据的安全和准确使用。

3. 设施维护：协助维护收费站的设施设备，确保其正常运转。

4. 沟通协调：与司机进行友好沟通，协调处理收费过程中出现的问题。

通过一年的努力，我取得了以下成效：1. 收费准确率：在过去一年中，我始终保持高水平的收费准确率，为高速公路收费站带来了稳定的收益。

2. 票据管理规范：我严格按照票据管理规定操作，确保了票据的安全和准确使用，避免了因票据问题导致的经济损失。

3. 设施维护得当：我积极参与设施维护工作，确保了收费站的设施设备始终处于良好状态，为收费工作提供了有力保障。

4. 沟通协调有效：我注重与司机的友好沟通，协调处理收费过程中出现的问题，提高了收费站的运营效率。

二、学习及成长在过去一年中，我不断学习新知识，提升自己的业务水平。

我参加了高速公路收费站组织的多次培训和学习活动，包括收费标准学习、票据管理规范、设施维护技能等。

通过这些学习活动，我不仅掌握了更丰富的知识，还提高了自己的业务水平。

在业务水平提升的同时，我也注重个人成长。

我不断反思自己的工作表现，找出自己的不足之处，并积极寻求改进方法。

通过不断努力和改进，我逐渐成长为一名成熟的收费员。

三、存在的问题及改进措施尽管在过去一年中取得了不错的成绩，但我也意识到自己还存在一些问题。

首先，在高峰期时段，我有时会出现手忙脚乱的情况，导致收费效率有所下降。

针对这个问题，我会继续加强学习和练习，提高自己的应变能力和操作效率。

其次，在沟通协调方面，我有时会遇到一些不友好的司机，导致沟通不畅。

收费站员工个人年终工作总结范文6篇

收费站员工个人年终工作总结范文6篇篇1一、背景概述在过去的一年里，作为收费站的一名员工，我本着敬业、专注、严谨的态度，认真履行职责，不断提升自身能力，确保收费工作的顺利进行。

以下是我在本年度的工作总结，以此梳理一年的工作历程和成长经历。

二、工作内容及完成情况1. 收费工作执行- 严格执行收费标准，确保每一笔交易准确无误，全年累计完成收费交易XX余次。

- 高效处理特殊车辆通行情况，如节假日车流高峰时段，及时与上级领导沟通调整人员配置，保障车辆快速通行。

- 积极协助解决顾客咨询及突发问题，提供友好高效的服务，得到司机们的广泛认可。

2. 工作质量提升- 参与多次业务技能培训和职业道德教育，提升个人业务能力和服务水平。

- 学习新技术，掌握新设备操作，确保收费系统升级转型时能够迅速适应。

- 定期自查工作漏洞和隐患，提交改进建议并被采纳实施，提高了工作效率和质量。

3. 团队协作与沟通- 与站内同事保持良好沟通，协同完成各项工作任务，提升团队整体效能。

- 参与站内的集体活动，增强了团队凝聚力和员工的归属感。

- 及时向上级汇报工作进展和遇到的问题，寻求支持和指导。

三、工作成效及亮点1. 个人业绩突出- 在本年度工作中，实现了个人的业绩指标大幅提升，平均每日收费额增长XX%。

- 在全省收费系统业务竞赛中取得了优异成绩，获得了优秀员工称号。

2. 服务质量提升显著- 通过个人努力，有效提升了服务质量，收到了众多司机的好评和感谢信。

- 成功解决多次重大顾客投诉，提升了收费站的服务形象和信誉。

四、面临的问题与解决方案1. 面对高强度工作压力，我积极调整工作状态，通过体育锻炼和心理调适保持良好的身心状态。

2. 在面对技术更新带来的挑战时，我积极参与培训和学习新知识技能，尽快适应新的工作环境和要求。

3. 针对工作中出现的沟通障碍问题，我增强了与同事和上级的沟通频率与质量，及时解决问题。

五、自我评估及未来计划一年来，我在工作上取得了一定成绩，但也认识到自身还存在很多不足和需要改进的地方。

公路收费站个人年终总结范文5篇

公路收费站个人年终总结范文5篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间，2024年已经悄然离去，迎接我们的是全新的2024年。

在这一年里，我作为一名公路收费站的员工，深刻体会到了工作的艰辛与乐趣。

下面，我将从三个方面对自己的工作进行总结，以期在未来的工作中扬长避短，再创佳绩。

一、工作收获与成绩在过去的一年里，我始终坚持以“服务人民，奉献社会”为宗旨，认真履行工作职责，积极投身于公路收费事业。

通过不断学习和努力，我在业务技能、服务态度等方面取得了显著进步。

在业务技能方面，我始终坚持学习新知识，不断提高自己的业务水平。

在收费过程中，我能够熟练地操作收费系统，准确地计算应收款项，并能够灵活应对各种特殊情况。

同时，我还积极学习相关法律法规，确保在收费过程中做到依法收费、合理收费。

在服务态度方面，我始终坚持以微笑服务为标准，用心去聆听司机的需求和意见。

在面对司机的询问和问题时，我总是耐心解答、热情服务，努力为司机提供优质的通行体验。

此外，我还积极参与收费站的各项服务改进活动，为提高收费站的整体服务质量贡献自己的力量。

二、工作不足与反思在肯定成绩的同时，我也清醒地认识到自己在工作中存在的不足。

首先，在业务技能方面，尽管我能够熟练地操作收费系统，但在处理复杂问题方面仍显得经验不足。

例如，在处理特殊车型的收费问题时，有时会出现判断失误或操作不当的情况。

针对这一问题，我计划在未来的工作中加强学习、多向老同志请教，以提高自己的业务水平。

其次，在服务态度方面，尽管我始终坚持以微笑服务为标准，但仍有部分司机对服务质量表示不满。

这主要源于我在面对个别司机的无理要求时缺乏足够的耐心和沟通技巧。

为此，我将在未来的工作中更加注重与司机的沟通方式和方法，努力提高自己的服务水平。

三、未来工作计划与展望展望未来，我将继续发扬“服务人民、奉献社会”的宗旨，努力做好公路收费工作。

具体来说：一是加强学习、提高业务水平。

我将继续学习新知识、新技能，特别是针对复杂问题和特殊车型的收费处理能力进行重点提升。

收费站年终工作总结(6篇)

收费站年终工作总结光阴荏苒，在忙忙碌碌中送走了____年，这一年对本人来说还是收获颇多，首先是自身业务的提高，其次是与部门之间的沟通比以前相对顺畅。

当然这些进步与公司领导的帮助和关心是分不开的。

优秀的企业需要优秀的团队，做为这个团队的一份子，为这个团队的成长贡献自己微薄力量是自己义不容辞的责任。

在马上要到____年了，本人将继续以满怀的热情投入到自己的本职工作，为公司的发展贡献自己的力量。

如今站在库管的职位上，感到身上的担子和责任重大,作为一个库管，在这我对库管做了以下诠释：“pe管材、pvc管材、管件等”包罗万象，客观存在，但那只是其表现形式，其实物料就是钱，物化了的钱，而仓库就是放钱的口袋。

当然，钱会丢失，也可能被盗，同样，产成品可能被浪费、被损坏及被盗窃。

所以严禁产生任何仓库内非生产浪费、破坏和盗窃物料的行为，库管是仓库的管家，权力小但责任大，所以我们对物料就应该就像对待自己家的东西一样，我相信我们每个仓管都会做到的。

这都是对公司利益的保障和对公司利益和形象的负责，这也是我作为一个仓管应尽的责任，我将责无旁贷。

在今后的工作中要不断学习提升库管的知识。

使自己时刻保持一个清醒的头脑，坚持踏踏实实做人，认认真真做事，不断积累工作经验。

要反思自己的工作的不足和失误，也是今后应该时刻注意和逐步改进的。

仓库保管员工作期间主要完成事项：1.负责仓库各种产成品及配管件的入库、出库等工作，日常卫生和发货工作。

2.做到对仓库产成品及管件动点、定期盘点，做好帐、卡、货物相符，保证帐目日清月结，一目了然，每月协助财务做好盘点工作。

3.严格把好验收关、按入库要求，对已到货物应立即进行外观质量、数量和重量检验，并做好记录。

4.合理做好产成品及管件进出库。

出库单须有主管领导和领物人签字，采用货位编号，做到先进先出、产品堆放整齐、摆设合理。

5.配合主管领导对仓库不定期的检查，核对管理工作，完成好各上级领导交予的任务及协调客户退货工作。

收费员年终个人工作总结

收费员年终个人工作总结收费员年终个人工作总结13篇收费员年终个人工作总结1一、以人为本，以工作为中心1、认真仔细，虚心好学：上班前认真做好列队讲评。

上班时认真做好事件的记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。

虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。

2、吃苦耐劳，先人后己：再工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累。

发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，先人后己。

3、机智冷静，反应迅速：在处理突发事件时始终能沉着冷静，在不违反规章的前提下，做到了机智灵活、反应迅速，保持车道畅通。

对各种特殊情况及时上报监控，不断提高自己处理问题的'能力。

对各类突发事件能够及时排除，将处理措施过程记下来，加强自己的业务水平。

4、尊守规章，坚持原则：严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。

对不了解我们收费政策的司机，做好了解释工作，让司机明明白白的交费。

二、摆正自身位置，理清关系1、与站领导，各班的关系：坚决服从领导指挥和安排，做到了凡事以大局为重，能够处理好个人利益和集体利益、局部利益的关系。

以军事化要求自己，绝对服从领导的工作安排，认真及时向收费稽查人员传达上级指示，及时完成领导交办的任务。

做好与各班组之间的交流和沟通，坚持互相团结，互相帮助，友好合作，充分发挥集体主义精神。

2、与本班收费员的关系：我始终认为班长是为收费稽查人员服务的。

一方面，我以身作则，按照各项规章制度，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格控制；另一方面，关心爱护收费稽查人员，满足他们提出的合理要求。

团结互助，先人后己，同舟共济，共度难关。

3、与本站其他班的关系：交班时检查设施设备有无损坏，车道开通情况.及时告知接班班长减少接班是的压力。

2024年收费员年度考核个人总结（3篇）

2024年收费员年度考核个人总结岁月匆匆，转眼间，充满挑战与收获的一年已圆满落幕。

在此期间，我始终致力于在本职岗位上深耕细作，通过不断实践与学习，显著提升了自身的业务能力。

这一成绩的取得，离不开领导的悉心指导与同事们的鼎力支持，对此我深怀感激，并在此向大家汇报____年度我的工作情况。

一、收费工作概览____年，面对日常琐碎而繁重的收费任务，我非但没有机械地重复操作，反而以更加积极主动的态度，致力于为每一位患者提供优质服务，努力塑造窗口单位的良好形象。

我深刻领会到，工作不应仅停留于表面，而应深入探索其内在价值与意义，以此推动个人与团队的共同成长。

在财务部门的精心指导下，我认真学习并严格遵守相关规章制度，确保了每一项收费工作的准确无误。

二、新农合与医保工作进展自____年____月我院成为医保定点单位，以及____年____月成为新农合定点医院以来，面对这一全新领域，我虽初感紧张，但在院领导的信任与同事们的帮助下，我迅速掌握了新农合与医保政策的核心要点，并在实际操作中不断积累经验，提高了工作效率。

我深知，新农合与医保工作不仅仅是理论知识的掌握，更需将其灵活运用于实践之中，以减轻患者与医院的双重负担。

因此，我在接待患者时，总不忘询问其医保情况，并为其提供精准的报销指导。

三、展望未来随着____年的渐行渐远，我们即将迎来崭新的____年。

面对未来，我将秉持初心，继续前行。

具体而言，我将致力于以下几个方面：一是进一步提升服务水平，减少差错，确保服务质量，让患者感受到我们的真诚与关怀；二是深入学习新农合与医保知识，紧跟政策动态，确保自身工作的合规性与高效性；三是严格遵守收费工作的各项规章制度，加强与各科室的沟通协调，共同为医院的发展贡献自己的力量。

我再次向院领导及所有同事表达我最诚挚的感谢。

是你们的信任与支持，让我在工作中不断前行；是你们的关心与帮助，让我在面对困难时更加坚定。

在未来的日子里，我将以更加饱满的热情与更加扎实的作风，投入到工作中去，努力创造更加优异的成绩。

收费员年度工作总结5篇

收费员年度工作总结5篇篇1一、引言本年度，作为收费员，我本着认真负责、服务至上的原则，尽职尽责地完成各项工作任务。

通过一年的努力，我在服务质量、工作效率、内部协调及自我提升等方面均取得了一定的成绩。

二、工作内容及成果1. 收费业务管理(1) 严格执行收费标准与流程：确保各项收费业务严格按照公司及上级部门制定的标准与流程执行，避免了违规操作和行为，保证了收费的公正性和准确性。

(2) 优化收费流程：针对日常收费工作中出现的瓶颈问题，积极提出改进建议，并协助相关部门优化收费流程，有效提升了窗口的服务效率。

(3) 强化收费数据管理：对每日的收费数据进行严格审核，确保数据真实、完整。

同时，定期参与数据的汇总与分析工作，为部门决策提供了有力的数据支持。

2. 服务质量提升(1) 提升窗口服务水平：坚持微笑服务，对待每一位司乘人员都做到热情、耐心，有效提升了司乘人员的满意度。

(2) 强化服务意识教育：积极参加公司组织的各项服务培训活动，不断提升自己的服务意识和能力，努力为司乘人员提供更加优质的服务。

(3) 应对特殊情况：针对节假日、恶劣天气等特殊情况，灵活应对，积极配合相关部门保障收费工作的正常进行，受到了领导和司乘人员的好评。

3. 内部协作与沟通(1) 加强与监控中心的协作：紧密配合监控中心的工作，及时报告并处理收费过程中出现的问题，确保信息畅通，问题得到迅速解决。

(2) 与维护团队的协作：与维修维护团队保持良好沟通，确保收费设备的正常运行，及时上报设备故障情况，保障收费工作的正常进行。

(3) 部门内部沟通：积极参与部门内部的各类会议，与同事保持良好沟通，分享工作经验，共同解决工作中遇到的问题。

4. 个人学习与成长(1) 专业知识学习：通过参加公司组织的各类培训和学习活动，不断提升自己的专业知识和业务能力。

(2) 技能提升：积极参加岗位技能竞赛，通过实践锻炼，不断提升自己的业务技能和解决问题的能力。

(3) 自我反思与总结：定期对自己的工作进行反思和总结，找出不足和差距，制定改进措施，不断提升自己的工作能力和水平。

收费站收费员年度考核个人总结（精选7篇）

收费站收费员年度考核个人总结收费站收费员年度考核个人总结（精选7篇）总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，让我们一起认真地写一份总结吧。

你所见过的总结应该是什么样的？下面是小编整理的收费站收费员年度考核个人总结（精选7篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

收费站收费员年度考核个人总结120xx年，本人在站领导的精心指导和同事们的热心帮助下，经过自己刻苦努力，较好地完成了本年度的各项工作任务，总结如下:一、思想方面:我始终坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和“十七大”会议精神为指导，认真学习科学发展观。

特别是7.5事件后，多次参加了站组织的声讨大会，认清了7.5事件的x，他是境内外敌对势力精心策划和组织的一起严重暴力犯罪事件。

我要时刻保持冷静、清醒的头脑，决不能把矛头对向自己的兄弟和姐妹，不信谣、不传谣、不受挑拨煽动，团结同事，维护民族团结，维护祖国统一。

二、工作方面：在工作中，我始终牢记自己是公路通行费征收工作的一员，是职工身边的一名服务者，言行举止都注重约束自己。

对上级领导，做到谦虚谨慎，尊重服从；对同事，做到严于律己，宽以待人，注意自已的一言一行，克服了工作上的重重困难，坚定了信念、磨炼了意志。

年初，总段根据公路局事业单位岗位设置实施方案的精神要求，为稳步有序地开展撤所建科工作，总段领导召集了财务科和劳资科的两个科室的领导，对我们票据人员进行了业务培训。

培训要求：票会兼任财务报销会计及备用金的核算管理工作。

对工作主要做法是：1、根据财务工作的要求及时完善了财务管理制度、现金管理制度、备用金管理制度，内部牵制制度、内部稽核制度等，并将与制度的相关会计科目和核算办法进行了整理，实施了站务收支管理的统一性。

2、根据审核无误的原始凭证，做好记帐凭证，每10天装订成册，根据记帐凭证，逐笔登入明细分类帐、总分类帐，会计帐薄并按规定进行校对，做到了帐帐、帐表、帐证相符。

收费员年终个人工作总结范文5篇

收费员年终个人工作总结范文5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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收费员个人工作总结模板（4篇）

收费员个人工作总结模板第一、在服务态度方面--我知道收费员的形象是代表了整个收费口的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。

在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。

第二、收费工作方面--在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能熟练操作了。

现在随着旺季的到来，过口的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好。

同时为了干好工作我时刻注意与站长，稽查，监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。

记得是____月____日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是____日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班开始，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有很多大型翻斗车过口，这一天收费____元，创全线路各站个人收费记录。

第三、日常生活方面--在班组里大家都喊我一声“大姐”，作为大姐我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。

如为了我们能有一个干净整洁的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。

为了使大家吃的更好，还经常在休息时间到食堂帮忙包饺子，包包子，摘菜，有时候捎些新鲜菜，看到大家吃的开心，我的心情也很开心。

收费员年度总结范文6篇

收费员年度总结范文6篇篇1在过去的一年里，作为收费员，我始终坚持以严谨的工作态度，认真完成各项收费工作。

在这个过程中，我不仅学到了很多关于收费管理的知识，还深刻体会到了团队协作的重要性。

以下是我今年的工作总结。

一、收费工作完成情况今年，我负责的收费站点共完成了XX万元的收费任务，比去年同期增长了XX%。

在收费过程中，我严格遵守收费规定，认真核验车辆信息，确保每一笔收费都准确无误。

同时，我还积极向车主宣传收费政策，解释收费标准，得到了车主的理解和支持。

二、业务学习与提升在收费工作中，我深刻认识到了业务学习的重要性。

因此，我不断加强学习，提高自己的业务水平。

一方面，我认真学习收费管理的相关知识，了解收费政策的变化和收费标准的调整。

另一方面，我还积极向领导和同事请教，学习他们的经验和技巧，不断改进自己的工作方法。

三、团队协作与沟通在收费工作中，团队协作和沟通是非常重要的。

因此，我始终坚持以团队为核心，积极与同事沟通交流。

在遇到问题时，我主动与同事商讨解决方案，共同完成任务。

同时，我还认真听取领导的指导意见，不断改进自己的工作表现。

四、服务态度与意识作为一名收费员，服务态度和意识是非常重要的。

因此，我始终坚持以车主为中心，提供优质的服务。

在收费过程中，我始终保持微笑服务，耐心解答车主的疑问和问题。

同时，我还积极向车主宣传文明行车、安全驾驶等交通知识，得到了车主的好评和认可。

五、工作纪律与规范在收费工作中，工作纪律和规范是非常重要的。

因此，我始终严格按照工作纪律和规范要求自己。

在上班期间，我认真遵守工作时间和工作流程，不迟到、不早退。

同时，我还认真填写工作记录和报表，确保数据的准确性和真实性。

六、存在不足与改进虽然今年我的工作取得了一定的成绩，但仍然存在一些不足之处。

例如，在高峰期时段，由于车辆较多、排队时间较长等问题导致车主不满情绪较多；有时因个人原因导致操作不够熟练、效率有待提高等。

针对这些问题和不足，我将进一步加强学习和培训提高自己的业务水平和操作效率；同时积极与车主沟通交流解释情况争取他们的理解和支持；并建议领导在条件允许的情况下增加收费通道或优化排队系统以缓解高峰期拥堵问题。

收费员个人年终工作总结模板（5篇）

收费员个人年终工作总结模板时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。

在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。

这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢!下面将我在的工作向大家汇报。

一、收费工作在这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在____院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。

在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。

二、新农合、医保方面的工作我院从____月份成为医保定点单位，____月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。

新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。

对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。

已将要翻过，的脚步就在耳畔，一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，我要更加努力工作：1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖;2、认真的学习新农合、医保知识，掌握新农合、医保政策，按照院内要求配合医保办做好各项工作;3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。

最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢!在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力。