2015-11助理电子商务师(三级真题)理论题【含答案讲解及出处】
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2．京东网属于（A）。 [A]B2C交易平台 [B]C2C交易平台 [C]B2B交易平台 [D]B2G交易平台
3．下列属于即时通讯工具的是（B）。 《基础》P118 [A]新浪微博 [B]网易CC [C]网易邮箱 [D]微信钱包
4．（A）包括将生产的商品配送到消费者手中。《基础》P75 [A]销售物流 [B]采购物流 [C]退货物流 [D]生产物流
5．（B）指对表现优秀的供应商，需求商加大订货量。《三级》P317 [A]商誉激励 [B]订单激励 [C]价格激励 [D]付款方式的激励
6．（A）是指通过对期望样本特征的配额,来限制自我挑选的不具代表性的样本。《三 级》P176Байду номын сангаас
[A]过滤性样本 [B]选择样本 [C]随机样本 [D]抽样样本
7．表单提交时，（C）提交方式通过URL地址传输信息。《三级》P41 [A]post (处理表单的脚本） [B]pass [C]get [D]for 注解：两种常见的提交方式：GET、POST
8．在页面造型中，（A）形代表柔和、团结、温暖、安全。《三级》P16 [A]圆形 [B]三角形（力量、权威、牢固、侵略） [C]矩形 （正式、规则） [D]菱形 （平衡、协调、公平）
9．影响网络消费者购买行为的社会因素包括（AC）。 《三级》P203 [A]社会角色 [B]亚文化 [C]相关群体 [D]社会阶层
[A]DES
[B]3DES
[C]RSA
注：RSA和IDEA
[D]RC2
13. 网络消费者购物习惯于效仿式购买，属于（D）。 《三级》P257 [A]安全心理 [B]求实心理 [C]隐秘心理 [D]从众心理
14.（A）顶级域名主要用于商业公司。《基础》P18 [A]com [B]gov [C]org [D]int 国际组织
24.动态网页是以（C）为基础，因此能够大大降低网站维护的工作量。《三级》P61 [A]ASP 技术 [B]ADO 技术 [C]数据库技术 [D]ODBC 技术
25.下列属于多对多市场模式的是（ABCD）。《基础》P45 [A]电子交易市场 [B]B2B 门户网站 [C]电子商场
[D]网络交易所
26.FAQ 设计的要点包括（ABCD）。《三级》P260 [A]注意检索功能的设计 [B]保证 FAQ 的有效性 [C]注意分类管理目录结构 [D]保证 FAQ 简单易用
22.制订信息发布规程需要确定的要素有（ABC）。《三级》P84 [A]信息的形式 [B]信息的数量 [C]信息的内容 [D]信息的价格 注解：制订信息发布规程需要确定的要素有：信息的内容、形式、数量、要传达的 对象、信息发布工作流程（时间、人员、质量要求等）
23.获得网络客户反馈的方法包括（ABCD）。《三级》P267 [A]定期与客户保持联系 [B]使客户便于和公司联系 [C]为网络反馈者提供有偿产品 [D]在客户的生日或假日定期保持联系
30.处理客户投诉的提出解决方案阶段，应（C）。《三级》P265 [A]进行语言解释 [B]认真倾听，安慰客户 [C]向客户说明解决问题所需要的时间 [D]及时将处理结果向投诉客户反馈
31．供应商与需求商建立共同的质量观念，需（ABCD）。多选《三级》P318 [A]准时、按量供货 [B]流通加工环节维持或提升产品质量 [C]供应商向需求商提供质量满意的产品 [D]双方向对方提供可靠的信用保证并持之以恒
19. （D）是指访问者通过客户端插件访问网站所产生的流量。 [A]其他网站流量
[B]搜索引擎流量 [C]邮件回访流量 [D]直达产品流量
20. 物流成本包含（ABCD）。《基础》P81 [A]储存费用 [B]装卸搬运费用 [C]运输费用 [D]包装费用
21.ASP程序必须在服务器上才能运行，因此，在运行ASP程序之前，需要在个人计算 机上架设（B）。 《三级》P53 [A]DBMS [B]虚拟服务器（IIS） [C]Dreamweaver [D]Windows 2000
27.（ C ）码主要用于图书。《基础》P98 [A]UPC [B]EAN [C]ISBN [D]ISSN
28.消费者因对某个品牌的信赖而购买商品属于（B）。 [A]理智动机 [B]感情动机 [C]安全动机 [D]惠顾动机
29.常用的文件压缩软件是（A）。《三级》P110 [A]WinRAR [B]Access [C]ASP [D]Excel
15. 营销因素研究包括（AD）。 《三级》P162 [A]产品研究 [B]市场潜在需求量研究 [C]消费者购买动机研究 [D]价格研究 注解：营销因素研究包括：产品、价格、分销渠道、广告策略、促销策略的研究
16. （D）操作系统源代码开放，主要应用于中、高档服务器中。《基础》P10 [A]UNIX [B]NetWare [C]Windows [D]Linux
17. （C）是客户金字塔最高层的客户。《三级》P279 [A]主要客户 [B]关键客户 [C]重要客户 [D]普通客户 注解：小客户是客户金字塔最底层的客户。
18. 网络客户服务的沟通技巧包括（ABCD）。《三级》P257 [A]多说“谢谢” [B]处处为顾客着想 [C]树立“顾客永远是对的”理念 [D]多虚心请教
10 网络广告效果测定指标包括（ABCD）。 《三级》P250 [A]广告下载 [B]广告传送 [C]重复访问者 [D]重复访问数量
11.按照SET协议要求，CA体系结构中（C）是离线并被严格保护的。 《三级》P152 [A]品牌CA [B]持卡人CA [C]根CA [D]支付网关
12. PGP是一个基于（C）公匙加密体系的邮件加密软件。 《三级》P122
备注： ① 《三级》指：电子商务师国家职业资格培训教程（国家职业资格三级）【版本：
2014 年 5 月第 1 版】 ② 《基础》指：电子商务师国家职业资格培训教程（国家职业资格三级）【版本：
2014 年 5 月第 1 版】 ③ 题目是由考试系统导出
2015-11-21三级理论题
1．下列属于ICP的是（C）。 [A]搜狐 [B]阿里巴巴 [C]CNNIC [D]淘宝
3．下列属于即时通讯工具的是（B）。 《基础》P118 [A]新浪微博 [B]网易CC [C]网易邮箱 [D]微信钱包
4．（A）包括将生产的商品配送到消费者手中。《基础》P75 [A]销售物流 [B]采购物流 [C]退货物流 [D]生产物流
5．（B）指对表现优秀的供应商，需求商加大订货量。《三级》P317 [A]商誉激励 [B]订单激励 [C]价格激励 [D]付款方式的激励
6．（A）是指通过对期望样本特征的配额,来限制自我挑选的不具代表性的样本。《三 级》P176Байду номын сангаас
[A]过滤性样本 [B]选择样本 [C]随机样本 [D]抽样样本
7．表单提交时，（C）提交方式通过URL地址传输信息。《三级》P41 [A]post (处理表单的脚本） [B]pass [C]get [D]for 注解：两种常见的提交方式：GET、POST
8．在页面造型中，（A）形代表柔和、团结、温暖、安全。《三级》P16 [A]圆形 [B]三角形（力量、权威、牢固、侵略） [C]矩形 （正式、规则） [D]菱形 （平衡、协调、公平）
9．影响网络消费者购买行为的社会因素包括（AC）。 《三级》P203 [A]社会角色 [B]亚文化 [C]相关群体 [D]社会阶层
[A]DES
[B]3DES
[C]RSA
注：RSA和IDEA
[D]RC2
13. 网络消费者购物习惯于效仿式购买，属于（D）。 《三级》P257 [A]安全心理 [B]求实心理 [C]隐秘心理 [D]从众心理
14.（A）顶级域名主要用于商业公司。《基础》P18 [A]com [B]gov [C]org [D]int 国际组织
24.动态网页是以（C）为基础，因此能够大大降低网站维护的工作量。《三级》P61 [A]ASP 技术 [B]ADO 技术 [C]数据库技术 [D]ODBC 技术
25.下列属于多对多市场模式的是（ABCD）。《基础》P45 [A]电子交易市场 [B]B2B 门户网站 [C]电子商场
[D]网络交易所
26.FAQ 设计的要点包括（ABCD）。《三级》P260 [A]注意检索功能的设计 [B]保证 FAQ 的有效性 [C]注意分类管理目录结构 [D]保证 FAQ 简单易用
22.制订信息发布规程需要确定的要素有（ABC）。《三级》P84 [A]信息的形式 [B]信息的数量 [C]信息的内容 [D]信息的价格 注解：制订信息发布规程需要确定的要素有：信息的内容、形式、数量、要传达的 对象、信息发布工作流程（时间、人员、质量要求等）
23.获得网络客户反馈的方法包括（ABCD）。《三级》P267 [A]定期与客户保持联系 [B]使客户便于和公司联系 [C]为网络反馈者提供有偿产品 [D]在客户的生日或假日定期保持联系
30.处理客户投诉的提出解决方案阶段，应（C）。《三级》P265 [A]进行语言解释 [B]认真倾听，安慰客户 [C]向客户说明解决问题所需要的时间 [D]及时将处理结果向投诉客户反馈
31．供应商与需求商建立共同的质量观念，需（ABCD）。多选《三级》P318 [A]准时、按量供货 [B]流通加工环节维持或提升产品质量 [C]供应商向需求商提供质量满意的产品 [D]双方向对方提供可靠的信用保证并持之以恒
19. （D）是指访问者通过客户端插件访问网站所产生的流量。 [A]其他网站流量
[B]搜索引擎流量 [C]邮件回访流量 [D]直达产品流量
20. 物流成本包含（ABCD）。《基础》P81 [A]储存费用 [B]装卸搬运费用 [C]运输费用 [D]包装费用
21.ASP程序必须在服务器上才能运行，因此，在运行ASP程序之前，需要在个人计算 机上架设（B）。 《三级》P53 [A]DBMS [B]虚拟服务器（IIS） [C]Dreamweaver [D]Windows 2000
27.（ C ）码主要用于图书。《基础》P98 [A]UPC [B]EAN [C]ISBN [D]ISSN
28.消费者因对某个品牌的信赖而购买商品属于（B）。 [A]理智动机 [B]感情动机 [C]安全动机 [D]惠顾动机
29.常用的文件压缩软件是（A）。《三级》P110 [A]WinRAR [B]Access [C]ASP [D]Excel
15. 营销因素研究包括（AD）。 《三级》P162 [A]产品研究 [B]市场潜在需求量研究 [C]消费者购买动机研究 [D]价格研究 注解：营销因素研究包括：产品、价格、分销渠道、广告策略、促销策略的研究
16. （D）操作系统源代码开放，主要应用于中、高档服务器中。《基础》P10 [A]UNIX [B]NetWare [C]Windows [D]Linux
17. （C）是客户金字塔最高层的客户。《三级》P279 [A]主要客户 [B]关键客户 [C]重要客户 [D]普通客户 注解：小客户是客户金字塔最底层的客户。
18. 网络客户服务的沟通技巧包括（ABCD）。《三级》P257 [A]多说“谢谢” [B]处处为顾客着想 [C]树立“顾客永远是对的”理念 [D]多虚心请教
10 网络广告效果测定指标包括（ABCD）。 《三级》P250 [A]广告下载 [B]广告传送 [C]重复访问者 [D]重复访问数量
11.按照SET协议要求，CA体系结构中（C）是离线并被严格保护的。 《三级》P152 [A]品牌CA [B]持卡人CA [C]根CA [D]支付网关
12. PGP是一个基于（C）公匙加密体系的邮件加密软件。 《三级》P122
备注： ① 《三级》指：电子商务师国家职业资格培训教程（国家职业资格三级）【版本：
2014 年 5 月第 1 版】 ② 《基础》指：电子商务师国家职业资格培训教程（国家职业资格三级）【版本：
2014 年 5 月第 1 版】 ③ 题目是由考试系统导出
2015-11-21三级理论题
1．下列属于ICP的是（C）。 [A]搜狐 [B]阿里巴巴 [C]CNNIC [D]淘宝