2012年电大专科《个人与团队管理》机考单项选择试题(题库)
电大专科《个人与团队管理》机考单项选择第三套试题
2012年电大专科《个人与团队管理》机考单项选择试题第三套1华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方,各工地领导之间需要对建筑材料调拨和人员安排进行交流,不适合他们的书面沟通方式是（A）。
A.布告栏2按照时间管理矩阵，优先级A的任务特征是（D). D。
重要而且紧迫3团队与团队之间的融洽相处可以促进双方的共同发展.团队之间融洽相处的方法不正确的是（B）。
B.对自己团队的工作目标和任务严格保密4团队之间会由于各种原因产生冲突，这些原因不包括（A）。
A.分享信息5公司领导者为了提高工作效率采用了很多方法,不能够帮助他的是（D）。
D。
工作时间拒绝接听任何电话6在会议协调阶段中,对于"解释促进协调的作用"阶段做法正确的是（A）。
A.为全体与会人员服务，不是包揽会议7在对计划执行过程进行监控时，通常需要来自各个方面的反馈。
我们可以通过多种方法得到这些反馈信息，通常应用的反馈方法不包括（A). A。
反思8组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁.属于组织威胁的是（A).A.竞争对手发展壮大9在处理员工不满情绪的时候，如果事情不能解决，正确的做法是（D）。
D.把团队的意见反映给上级管理人员10团队决策一般可以分为两种类型,良好的决策需要在这两种类型中达到一定的平衡。
"冲破壁垒和阻碍”属于(A)决策。
A。
管理性11销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（A）。
A.平级形式13王经理刚调入一个新的部门,他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是(A）。
A.PEST分析法15如果缺少所需的资源，任何计划都无法开展,某客户服务中心需要一批具备人际沟通、解决问题和信息技术等能力的员工,此时他们急需获取的是(B）资源。
B.人力17消除员工不满情绪的方法有很多，其中不包括（B)。
B.要求员工严格遵守企业的规章制度18关于发展目标和组织目标,说法不正确的是（B）。
个人与团队管理机考试题及答案
个人与团队管理机考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 个人与团队管理中，团队成员之间的相互信任是（）。
A. 可有可无的B. 至关重要的C. 无关紧要的D. 次要的答案：B2. 在团队管理中，领导力的核心是（）。
A. 权威B. 技术C. 沟通D. 命令答案：C3. 个人与团队管理中，团队目标的设定应该（）。
A. 随意设定B. 与团队成员共同讨论C. 由领导单独决定D. 完全由团队成员决定答案：B4. 团队成员之间的冲突，通常可以通过（）来解决。
A. 忽视B. 强制C. 沟通与协商D. 回避答案：C5. 在团队管理中，有效的激励手段不包括（）。
A. 物质奖励B. 精神鼓励C. 公开批评D. 个人成长机会答案：C6. 个人与团队管理中，团队成员的多样性可以带来（）。
A. 混乱B. 创新C. 冲突D. 低效答案：B7. 团队管理中，团队建设的首要步骤是（）。
A. 明确团队目标B. 分配团队任务C. 建立团队规则D. 选择团队成员答案：A8. 在团队管理中，团队绩效评估的目的是（）。
A. 惩罚表现不佳的成员B. 奖励表现优秀的成员C. 提升团队整体绩效D. 降低团队成本答案：C9. 个人与团队管理中，团队领导应该（）。
A. 只关注结果B. 只关注过程C. 结果和过程并重D. 完全放权，不参与答案：C10. 团队管理中，团队成员的个人发展与团队目标的关系是（）。
A. 无关B. 相互独立C. 相互促进D. 相互冲突答案：C二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 个人与团队管理中，以下哪些因素可以影响团队绩效？（）。
A. 团队成员的技能B. 团队成员的态度C. 团队领导的风格D. 团队成员的个人目标答案：ABC12. 团队管理中，有效的团队沟通包括哪些要素？（）。
A. 明确的目标B. 有效的倾听C. 适时的反馈D. 避免冲突答案：ABC13. 个人与团队管理中，团队冲突的类型包括（）。
A. 个人冲突B. 任务冲突C. 过程冲突D. 价值观冲突答案：ABCD14. 团队管理中，团队建设的活动可以包括（）。
个人与团队管理机考试题及答案
个人与团队管理机考试题及答案一、选择题（共30小题，每题2分，共60分）1. 个人与团队管理的目标是：A. 实现个人目标B. 优化工作流程C. 提高团队业绩D. 扩大个人权力答案：C2. 个人能力发展的三个层次是：A. 自我认知、自我接纳、自我发展B. 个体、团队、组织C. 个人、小团队、大团队D. 员工、管理者、领导者答案：A3. 团队绩效评估的方法包括：A. 个人评估、自评、360度评估B. 个人评估、团队评估、组织评估C. 主管评估、同事评估、下属评估D. 定量评估、定性评估、综合评估答案：B4. 团队中成员之间的冲突可以通过以下哪种方式解决？A. 逃避冲突B. 强制解决冲突C. 合作解决冲突D. 忽视冲突存在答案：C5. 奖励和激励是个人与团队管理中的重要手段，以下哪种奖励方式属于非经济奖励？A. 奖金B. 表彰C. 晋升D. 定期薪资调整答案：B二、简答题（共5题，每题10分，共50分）1. 请简要介绍个人与团队管理的重要性及作用。
个人与团队管理的重要性在于能够提高团队的绩效和效率。
通过科学合理地管理个人和团队，可以充分发挥个人的优势，并通过协同合作提高团队的整体表现。
个人与团队管理还能够激发员工的积极性和创造力，增强团队的凝聚力，提高工作满意度和员工的归属感。
2. 请简要描述个人能力发展的三个层次。
个人能力发展的三个层次是自我认知、自我接纳和自我发展。
自我认知是指对自己的能力、特长、优势和劣势进行客观分析和评估，了解自己的潜力和发展方向。
自我接纳是指能够接受自己的不足和缺点，能够积极面对挑战并主动学习改进。
自我发展是指通过学习、经验积累和不断提升自己的能力和素质，实现持续的个人成长和发展。
3. 请简要介绍团队绩效评估的方法。
团队绩效评估的方法包括个人评估、团队评估和组织评估。
个人评估是通过评估个人的工作表现、能力和贡献来评估团队的绩效。
团队评估是通过评估团队的目标达成情况、协作效果和工作质量来评估团队的绩效。
电大《个人与团队管理》试题和答案
《个人与团队管理》试卷（二）一、单项选择题21．一个人买了一部车，他只知道给车子加油，别的却从不关心。
如果他以同样的态度对待工作，则说明他没有认识到（）。
A．保证工作正常运转是很重要的B．保证工作正常运转的其他条件也是很重要的C．保证自己的工作运转是很重要的D．保证工作能够有效率地完成是很重要的22．小王一直以来被大家视为工作狂，他经常加班到很晚才回家。
他从不做家务，也不照顾孩子，家庭关系变得很紧张，小王的这种情况说明（）。
A．工作和生活之间关系严重失衡B．家庭生活应该是很重要的C．工作应该是最重要的D．小王的家人不支持他的工作23．接听电话的管理者目前比较头疼的一件事，选项（）对于处理电话的问题是无益的。
A．在你方便的时候，主动给他们电话B．留出打这些电话的时间，然后将需要打得电话处理好C．等着别人先说结束语D．规划接听电话的时间24．某公司是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输入、运作过程、输出三个阶段来看，那么该公司的输入为（）。
A．编码、数据、技术B．软件、产品C．开发过程、产品D．软件、开发过程25．近年来，由于企业外部环境的变化，导致了华海企业内部发生了很大的变化，下列（）属于企业内部的变化。
A．客户需求B．对新技术的需求C．劳动力的供应D．技术进步26．近些年电子邮件的出现对邮政业务带来了很大的冲击，这说明（）。
A．技术的发展不利于企业的发展B．企业要做好外部环境威胁的准备C．企业必须警惕威胁，捕捉机遇D．替代产品的出现对企业构成了一种威胁27．某公司现在的业务遍及铁路运输、无线电通信、旅游、能源等行业，那么这个公司的经营战略是（）。
A．市场渗透B．市场开发C．多元化经营D．产品开发28．团队成员士气低落的征兆很多，（）不属于这种情况的下的征兆。
A．压力增大B．缺席和请假的人很多C．工作绩效差D．员工交流时间长29．王某所在团队的领导非常关心员工的家庭生活，去年领导知道他的孩子逃学，并让他请假到学校去，后来还关心问孩子怎样了并对孩子取得学习上的进步表示高兴。
个人与团队管理机考试题及答案
个人与团队管理机考试题及答案一、选择题（每题1分，共20分）1. 个人与团队管理的主要目标是：A. 提高整体绩效B. 提升个人能力C. 加强协作能力D. 实现个人目标2. 以下哪项属于个人管理的核心内容？A. 沟通与协作能力培养B. 目标设定与绩效管理C. 决策与解决问题能力提升D. 团队建设与领导力培养3. 团队管理的基本原则包括：A. 改善决策质量B. 促进团队凝聚力C. 强化个人责任心D. 提高团队成员积极性4. 个人管理的关键在于：A. 增强团队协作B. 提高工作效率C. 实现个人目标D. 增强自我认知与发展5. 个人职业发展的关键在于：A. 拥有独特技能B. 扎实专业知识C. 高效沟通能力D. 积极学习与自我反思6. 团队管理中，以下哪项不是有效的团队协作方式？A. 横向协作B. 纵向协作C. 个人独立工作D. 跨部门协作7. 个人管理的核心是：A. 个人能力提升B. 个人目标实现C. 个人行为规范D. 个人与他人关系管理8. 团队管理的关键在于：A. 个人能力提升B. 目标管理与绩效评估C. 团队成员互动和谐D. 沟通与决策能力提升9. 以下哪项不属于个人管理的核心要素？A. 时间管理B. 目标设定C. 沟通能力D. 领导力10. 团队管理的主要任务是：A. 提高个人效能B. 优化工作流程C. 增强团队凝聚力D. 促进工作高效完成11. 个人与团队管理的最大区别在于：A. 实践方式不同B. 目标不同C. 责任不同D. 职能不同12. 团队管理的前提是：A. 个人目标明确B. 个人能力提升C. 团队成员积极参与D. 高效决策与问题解决能力13. 个人管理的关键在于：A. 目标设定与执行B. 领导力发展C. 沟通与协作能力D. 维护人际关系14. 团队管理的核心是：A. 团队目标与绩效管理B. 团队激励与奖惩C. 成员角色分工与衔接D. 团队危机管理15. 个人管理的基本原则是：A. 知人善用B. 目标导向C. 圆满交接D. 协作互助16. 以下哪项不是团队协作的重要因素？A. 目标一致B. 人际关系融洽C. 决策效率高D. 绩效评估合理17. 团队管理的核心挑战是：A. 团队目标的制定与达成B. 领导风格的选择与管理C. 团队成员的角色衔接D. 团队冲突与协商能力培养18. 个人管理的基础是：A. 提高工作效率B. 建立良好工作习惯C. 增强自我领导力D. 强化个人目标管理能力19. 团队管理的最终目标是：A. 提升个人能力B. 实现个人目标C. 改善工作效率D. 提高团队整体绩效20. 以下哪项属于团队管理的核心职责？A. 制定个人目标与计划B. 指导员工工作C. 做好自身工作D. 建设良好团队氛围二、问答题（每题5分，共30分）1. 个人管理与团队管理的主要区别是什么？个人管理主要关注个人目标的设定与实现，个人能力的提升，以及个人时间和任务的管理。
电大专科《个人与团队管理》机考单选试题库(永久版、考试必过)
电大专科《个人与团队管理》机考单选试题库(永久版、考试必过)《个人与团队管理》单项选择题库第一部分知识要点汇总一、帽子 1、白 (中立与客观；陈述问题事实) 2、红（情感与感觉；对各项选择方案进行直觉判断） 3、黑（警示与判断；列举缺点）4、黄（乐观与肯定；列举优点） 5、绿（创新与改变；提出解决问题的建议） 6、蓝（整体与控制；总结陈述，得出方案）二、字母 1、 SMART 知识点：不要一次设定三个以上的发展目标 S:明确的（必须实现的具体内容）； M:可衡量的（有标准和依据） A:可达到的（必须征得操作者的同意）； R：可实现的（不超出条件） T:有时间规定的(有明确限期)。
2、、 SWOT 知识点：可以帮助我们进行自我评估的方法. SW----分析内部条件或因素，优势 S 和劣势 W； OT--- 分析外部条件或因素，机会 O 和威胁 T。
在运用 SWOT 分析法对组织进行分析时，第一步是通过判断组织优缺点来分析组织内部情况 3、 PEST 分析法不属于 PEST 分析法分析的内容的是生活环境 P政治法律环境: 劳动和社会保障; E-经济环境: 人民消费结构和消费水平; S-社会文化环境: 文化传统和价值观 T-技术环境: 产品生命周期. 4、 Ansoff矩阵1/ 3Ansoff矩阵是进行战略选择的最合适的方法。
Ansoff 矩阵四种战略的特点分别是：（1）多元化经营战略：开发新的产品和服务，并将它们销售到新市场，该战略风险性最大。
（2）市场渗透战略：该战略相当保守，它以现有的产品面对现有的客户。
（3）市场开发战略：该战略涉及寻找新市场和新客户。
组织必须在不同的市场上找到具有相同产品需求的使用者。
在使用该战略时往往会调整产品定位和销售方法，但产品本身的核心技术不作改变。
（4）产品开发战略：该战略是向现有客户提供新的产品和服务。
5、 KOLB KOLB 学习周期的步骤不包括.认真分析三、会议各个阶段（1）开始启动阶段：如果大家互相不认识，应先做一个介绍；（2）解释促进协调作用阶段：为全体与会人员服务，不是包揽会议；（3）协商问题和希望获得的结果阶段：重新陈述议程中的内容；（4）确定一套协调的方法阶段：展开正题、扩大纵深、激发思路、活跃气氛、分类归纳、作出决定、一致通过；（5）协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法阶段：通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见；（6）协助全组作出决定阶段：组织大家对意见进行分析、整理、归纳；（7）简要总结达成一致的内容阶段：重申结论以确认。
《个人与团队管理》机考答案
一：单项选择题：1.(A多元化经营)的经营方式风险最大。
2.(A确定目标和计划)不会出现在实施计划的过程当中。
3.(B顾客满意度调查)属于定性的绩效测量方法。
4.(B缩减经营成本)最有可能增加企业的利润。
5.(B团队成员不愿意参与其他成员的工作)不是由授权带来的好处。
6.(C)不属于企业文化范围内的。
C资源的计划7.(C人员调换)可防止团队双方产生摩擦和冲突8.(C资源的计划)不属于企业文化范围内的9.(D)理论讲述了人们的期望是与他们的努力相关。
D期望理论10.(D参会人员必须是管理者)对于开好会议是无用的11.(D计划)不属于经验学习周期12.(D领导者取后做出决定)的做法不能帮助团队做出有效的决策13.(D期望理论)讲述人们的期望是与他们努力相关14.(D情绪性)不属于健康冲突的特征15.(D团队目标)不是影响工作计划制定的主要限制因素16.(D想法越离奇越好)不属于头脑风暴的基本原则17.(D信息能够被高层管理者迅速采纳)不是非正式沟通的优点。
18.(D以上答案都对)工作是一个团队领导者应该做的事。
(A计划工作B培训团队成员C激励员工)19.(D以上答案都对)是企业发展的推动因素20.按照时间管理矩阵，重要但不紧迫的任务属于（）。
(B)优先级21.不属于PEST分析法分析的内容的是（）。
(A)生活环境22：办公室可通过不同的设计方式来进行道具沟通。
办公室设计主要有两种方式：传统式设计和开放式设计，关于传统式设计的说法正确的是(B)各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间23.彼得.圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼，不包括下面的（B、团队创新）24.彼得.杜拉克说，一贯成功的人们的公式是他们在(D思维)和(D行动)之间保持了平衡。
D思维，行动25.编写各种商业文件时,都必须具有三个方面要点,(D文件的长度)不属于这三个方面26.不是定量绩效测量方法的是(D评估面试)27.传递优质信息时的“适度的费用”是指(C信息准备妥当需要花费多长时间和多少费用)。
2012年电大专科《个人与团队管理》机考单项选择试题(题库)
2012年电大专科《个人与团队管理》机考单项选择试题(题库)2012年电大专科《个人与团队管理》机考单项选择试题第一套1.小陈最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察提问和试验的方法进行学习。
这是学习机会中的(D)。
D工作伙伴2.计划对于有效地开展工作很重要。
关于计划的说法，正确的是（D）。
(D)计划可以帮助我们控制工作的进度3.高科公司的员工经常使用电子邮件、QQ、BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（c）。
(C)网络会议、4.关于书面沟通的几种方式及其适用情况对应不正确的是（D）。
(D)报告书：图形图像5.在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，这种信息沟通的方式是（B）。
(B)身体语言沟通6.工作报告是一种理想的沟通途径,它主要是为了让信息（D）。
(D)其他选项都对7.谈判过程中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。
谈判结果包括（D）。
(D)双赢，双输，一输一赢8.组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（B）。
(B)寻求结果9.组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。
据此认为组织的奋斗目标不应该包括（c）。
(C)击垮所有竞争对手10.学习障碍的种类有很多，不属于学习中遇到的障碍的是（B）。
(B)良好的学习经历11.进行职业生涯规划的基本步骤不包括（D）。
(D)寻求他人意见12.关于活动跟踪表，说法不正确的是（A）。
(A)聊天、喝茶、打电话等活动不用记录13.张欣在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（c）。
(C)自信果断的人14.信息是每个组织的生命线，管理者应当学会提取“优质”信息，不属于优质信息特点的是（B）。
(B)丰富详细的内容15.小张下周要向公司作个报告，能帮助他抓住听众心理的方法不包括（B）。
(B)陈述中说话语速很快16.对于谈判中出现的耍弄职权的困难局面，正确的处理方法是（A）。
个人与团队管理机考试题及答案
个人与团队管理机考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 个人与团队管理中，以下哪项不是有效的时间管理技巧？A. 设定优先级B. 制定计划C. 多任务处理D. 定期评估时间使用情况答案：C2. 在团队管理中，以下哪项不是有效的沟通技巧？A. 倾听B. 反馈C. 批评D. 清晰表达答案：C3. 以下哪项不是团队建设的关键要素？A. 共同目标B. 信任C. 竞争D. 角色分配答案：C4. 个人发展计划（PDP）的主要目的是什么？A. 提高工作效率B. 增加工作量C. 个人职业发展D. 减少工作成本答案：C5. 在团队中，以下哪项不是有效的冲突解决策略？A. 妥协B. 回避C. 强制D. 合作答案：C6. 以下哪项不是有效的目标设定原则？A. 具体B. 可测量C. 不切实际D. 有时限答案：C7. 在团队管理中，以下哪项不是有效的激励策略？A. 奖励B. 惩罚C. 认可D. 个人发展机会答案：B8. 以下哪项不是有效的决策制定技巧？A. 收集信息B. 考虑多个选项C. 快速决策D. 评估风险和收益答案：C9. 在个人与团队管理中，以下哪项不是有效的压力管理技巧？A. 运动B. 良好的睡眠C. 过度工作D. 社交活动答案：C10. 以下哪项不是有效的领导风格？A. 变革型领导B. 交易型领导C. 放任型领导D. 服务型领导答案：C二、多项选择题（每题2分，共20分）11. 个人与团队管理中，以下哪些因素可以影响团队绩效？A. 团队成员的技能B. 团队成员的态度C. 团队成员的多样性D. 团队成员的个人目标答案：A, B, C12. 在团队管理中，以下哪些因素可以增强团队凝聚力？A. 共同的目标B. 有效的沟通C. 团队规范D. 外部竞争答案：A, B, C13. 以下哪些是有效的个人时间管理技巧？A. 优先处理重要任务B. 使用待办事项列表C. 避免干扰D. 拖延答案：A, B, C14. 在团队中，以下哪些因素可以导致冲突？A. 资源分配不均B. 目标不一致C. 沟通不畅D. 团队成员的个人问题答案：A, B, C, D15. 以下哪些是有效的个人发展计划（PDP）组成部分？A. 个人目标B. 行动计划C. 定期评估D. 团队建设活动答案：A, B, C16. 在团队管理中，以下哪些是有效的激励策略？A. 金钱奖励B. 职业发展机会C. 工作认可D. 工作环境改善答案：A, B, C, D17. 以下哪些是有效的决策制定技巧？A. 收集所有相关信息B. 考虑所有可能的选项C. 快速做出决策D. 评估决策的潜在后果答案：A, B, D18. 在个人与团队管理中，以下哪些是有效的压力管理技巧？A. 定期休息C. 过度工作D. 寻求支持答案：A, B, D19. 以下哪些是有效的领导风格？A. 变革型领导B. 交易型领导C. 放任型领导D. 服务型领导答案：A, B, D20. 在团队中，以下哪些是有效的冲突解决策略？A. 妥协B. 回避C. 强制答案：A, D三、判断题（每题1分，共10分）21. 个人与团队管理中，时间管理技巧不包括多任务处理。
国家开放大学电大《个人与团队管理》机考题库及答案
《个人与团队管理》课程机考题一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1、（A ）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。
（A）团队头脑风暴法（B）SWOT法（C）六顶帽子法（D）思维导图法解析：个人上教材第9页，头脑风暴法分为个人头脑风暴法与团队头脑风暴法。
团队头脑风暴法是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。
对应“个人与团队管理课程辅导暨模拟题解析索引”中序号GS3知识点（以下简称“对应序号GS3知识点”）。
2、小何想提高自己的自我认知能力，以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是（ C ）（A）通过观察反思自己的行为（B）通过阅读反思自己的行为（C）只进行大量细致的观察（D）通过讨论反思自己的行为解析：观察、阅读、讨论以及实践活动都可以增强自我认知能力，但是如果不进行反思，这些活动也不能充分发挥作用。
对应序号GS6知识点。
3、一般来讲，中期职业目标的时间段是（ B ）。
（A）1-3年（B）3-5年（C）5-10年（D）10-20年解析：个人上教材第40页，典型的中期目标一般是三年到五年。
对应序号GS14知识点。
4、SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于SMART原则的是（ C ）。
（A）目标是可衡量的，有量化的标准（B）目标是有时间限制的，要设置达到目标的时间（C）不要一次设定三个以上的发展目标（D）目标是明确的，要精确描述想得到的结果解析：个人上教材第41页，SMART原则为，目标是明确的、可衡量的、可达到的、可实现的、有时间规定的。
对应序号GS16知识点。
5、小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”；小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。
下面关于两人的观点的说法正确的是（B）。
《个人与团队管理》机考试题及参考答案
"领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情"，这属于营造信任氛围的方法中的（）。
B. 开诚布公"平衡计分卡"的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（）角度。
B. 员工KOLB学习周期的步骤不包括（）。
C. 认真分析Mars公司为了提高市场占有率，决定使用自产的糖果产品制作新型冰淇淋。
那么这个公司运用的市场策略是（）战略。
A. 产品开发SMART目标中的T代表（）。
D. 有时间规定的X理论和Y理论是由（）提出的。
B. 麦格雷戈按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，下列说法中不正确的是（）。
A. 四个阶段中前两个阶段最重要按照时间管理矩阵，优先级A的任务特征是（）。
B. 重要而且紧迫保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（）。
B. 仅有助于促进团队工作，对个人完成工作没有帮助本应提供到研发部的客户需求信息，却送到物流配送部，这不符合优质信息特点中的（）。
A. 正确的人员不同类型的团队有不同的特点，其中虚拟团队的主要特点是（）。
B. 电子交流，很少面对面交流查尔斯•汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。
C. 驳斥别人的观点查尔斯•汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。
C. 强势文化常见的绩效评估的标准有四种，其中"在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？"属于绩效评估的（）标准。
A. 凝聚力成果是绩效评估的标准之一，关于成果标准考察的问题，说法不正确的是（）。
A. 各个团队之间的工作是如何协调一致的成就、自信和承诺是指领导者的（）能力。
A. 个人能力达成协议的方式有很多种，其中"投票"的方式是指（）。
A. 通过选票数量选择出最终方案达成协议有许多种方式，其中虽然比较费时，但团队中每个成员都有自己的决定权，是一种比较理想的达成协议的方式，这种方式是指（）。
《个人与团队管理》机考试题与参考答案
一、单项选择题（1-80小题，每小题1分，共80分总题量564现题量163补充完善中……）"领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情"，这属于营造信任氛围的方法中的（）。
B.开诚布公"平衡计分卡"的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（）角度。
B.员工KOLB学习周期的步骤不包括（）。
C.认真分析Mars公司为了提高市场占有率，决定使用自产的糖果产品制作新型冰淇淋。
那么这个公司运用的市场策略是（）战略。
A.产品开发SMART目标中的T代表（）。
D.有时间规定的X理论和Y理论是由（）提出的。
B.麦格雷戈按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，下列说法中不正确的是（）。
A.四个阶段中前两个阶段最重要按照时间管理矩阵，优先级A的任务特征是（）。
B.重要而且紧迫保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（）。
B.仅有助于促进团队工作，对个人完成工作没有帮助本应提供到研发部的客户需求信息，却送到物流配送部，这不符合优质信息特点中的（）。
A.正确的人员不同类型的团队有不同的特点，其中虚拟团队的主要特点是（）。
B.电子交流，很少面对面交流查尔斯•汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。
C.驳斥别人的观点查尔斯•汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。
C.强势文化常见的绩效评估的标准有四种，其中"在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？"属于绩效评估的（）标准。
A.凝聚力成果是绩效评估的标准之一，关于成果标准考察的问题，说法不正确的是（）。
A.各个团队之间的工作是如何协调一致的成就、自信和承诺是指领导者的（）能力。
A.个人能力达成协议的方式有很多种，其中"投票"的方式是指（）。
A.通过选票数量选择出最终方案达成协议有许多种方式，其中虽然比较费时，但团队中每个成员都有自己的决定权，是一种比较理想的达成协议的方式，这种方式是指（）。
个人与团队管理机考试题及答案
个人与团队管理机考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 个人管理中，时间管理的核心是什么？A. 任务优先级B. 任务数量C. 任务难度D. 任务紧急性答案：A2. 在团队管理中，以下哪项不是有效沟通的关键要素？A. 明确的目标B. 倾听技巧C. 个人偏见D. 反馈机制答案：C3. 个人目标设定中，SMART原则不包括以下哪一项？A. 具体性B. 可衡量性C. 可实现性D. 随意性答案：D4. 团队冲突管理中，以下哪项不是解决冲突的策略？A. 回避B. 强制C. 妥协D. 竞争答案：D5. 个人发展中，以下哪项不是职业规划的一部分？A. 职业目标B. 技能提升C. 个人兴趣D. 工作地点答案：D6. 团队建设中，以下哪项不是团队发展的阶段？A. 形成期B. 冲突期C. 执行期D. 衰退期答案：D7. 个人效率提升中，以下哪项不是有效的工作方法？A. 番茄工作法B. 重要紧急矩阵C. 多任务处理D. 优先级排序答案：C8. 在团队管理中，以下哪项不是激励团队成员的方法？A. 目标共享B. 正面反馈C. 惩罚机制D. 个人发展机会答案：C9. 个人压力管理中，以下哪项不是有效的压力缓解策略？A. 运动B. 冥想C. 过度工作D. 社交活动答案：C10. 团队决策中，以下哪项不是有效的决策方法？A. 头脑风暴B. 投票C. 独裁D. 德尔菲法答案：C二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 个人管理中，以下哪些因素会影响时间管理效率？A. 工作环境B. 个人习惯C. 任务复杂度D. 情绪状态答案：ABCD2. 团队管理中，以下哪些因素可以增强团队凝聚力？A. 共同目标B. 明确角色C. 团队规范D. 外部竞争答案：ABCD3. 个人发展中，以下哪些因素对职业规划至关重要？A. 行业趋势B. 个人价值观C. 教育背景D. 市场需求答案：ABCD4. 团队冲突管理中，以下哪些因素可能导致冲突？A. 资源分配不均B. 目标不一致C. 沟通不畅D. 个人差异答案：ABCD5. 个人效率提升中，以下哪些习惯有助于提高工作效率？A. 早起B. 定期休息C. 拖延D. 专注单一任务答案：ABD三、简答题（每题5分，共2题）1. 描述个人目标设定的SMART原则，并解释每个字母代表的含义。
个人与团队管理机考试题及答案
个人与团队管理机考试题及答案一、选择题1. 团队管理中，领导者最重要的角色是什么？A. 决策者B. 执行者C. 协调者D. 监督者答案：C2. 个人管理中，以下哪项不是时间管理的有效方法？A. 制定计划B. 优先排序C. 多任务处理D. 避免拖延答案：C3. 在团队中，冲突解决的最佳方式是什么？A. 强制解决B. 妥协解决C. 回避冲突D. 合作解决答案：D4. 个人目标设定中，SMART原则不包括以下哪一项？A. 具体（Specific）B. 可衡量（Measurable）C. 可达成（Achievable）D. 随意（Random）答案：D5. 团队建设中，以下哪项不是团队发展的阶段？A. 形成期B. 风暴期C. 规范期D. 衰退期答案：D二、判断题1. 团队中的每个成员都应该承担相同的工作量。
（错误）2. 个人发展计划可以帮助员工提升自己的职业技能。
（正确）3. 团队领导者不需要关注团队成员的个人发展。
（错误）4. 有效的沟通可以减少团队中的误解和冲突。
（正确）5. 团队目标和个人目标总是一致的。
（错误）三、简答题1. 请简述团队决策过程中的几种常见方法。
答案：团队决策过程中的常见方法包括头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲法、电子会议法和共识决策法等。
2. 描述个人时间管理的三个关键步骤。
答案：个人时间管理的三个关键步骤包括：识别时间浪费的源头，制定时间管理计划，以及持续监控和调整计划以适应变化。
四、案例分析题案例：张华是一家公司的项目经理，他管理着一个由10名成员组成的团队。
最近，团队成员之间出现了一些沟通问题，导致项目进度受到了影响。
张华需要采取一些措施来解决这些问题。
问题：张华应该如何处理团队中的沟通问题？答案：张华应该首先识别沟通问题的具体原因，然后组织团队会议，鼓励团队成员开放地表达自己的观点和担忧。
他可以采用团队建设活动来增强团队成员之间的信任和理解。
此外，张华还应该明确沟通渠道和频率，确保信息的及时传递和有效沟通。
国家开放大学电大专科《个人与团队管理》机考单选题题库及答案
国家开放大学电大专科《个人与团队管理》机考单选题题库及答案国家开放大学电大专科《个人与团队管理》机考单选题题库及答案盗传必究一、单选题1.根据期望理论，如果一个团队成员受到激励，因而投入额外的努力，对于这种做法带来的结果，说法不正确的是（）。
A引起第一级结果，即绩效水平得到了提高B由第一级结果而得到了第二级结果，例如表扬、提拔等C投入努力和产生最终结果之间存在一个发展的阶段D如果第一级结果没有带来第二级结果，他会持续受到激励2.根据PEST分析法，货币政策和汇率变化属于组织的（）。
A政治法律环境B社会文化环境C技术环境D经济环境3.在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（）。
A批评——对于合理的部分，表示认可并予以接受B轻蔑——针锋相对予以质问C耍弄职权——就事论事D大声斥责——不问原因就道歉4.关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是（）。
A各个层次的管理者自行设定团队的目标B实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现C有时间就检查一下目标的进展，不需要提供反馈D由团队的管理层设定具体目标5.团队领导帮助团队成员学习时，做法不正确的是（）。
A经常询问团队成员工作的进展B要求团队成员为别人进行培训C要求成员在出现问题时自行解决，无须与组织讨论D鼓励团队成员多谈困难并予以解决6.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（）。
A感觉B统计数据C看法D观点7.在会议协调中，对于“协商问题和希望获得的结果”阶段，说法正确的是（）。
A通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见B重新陈述议程中的内容C组织大家对意见进行分析、整理、归纳D为全体与会人员服务，不是包揽会议8.评估是了解培训过程和培训效果的重要手段。
关于评估的概念及内容，说法不正确的是（）。
A评估学习内容是评估的重要方面之一B评估就是衡量学习对业务、团队和学员的价值C评估就是审查D评估要解决的问题是:学习对哪些方面会产生作用9.环境的布局设计可以传递一定的信息，这是（）方式的一种应用。
电大专科《个人与团队管理》网考单项选择(由题库归类整理)
《个人与团队管理》机考单项选择宝丰县教师进修学校—马全力整理一字母PEST2、、不属于PEST分析法分析的内容的是（A）。
(A)生活环境3、.根据PEST分析法，文化传统和价值观属于组织的（C）环境。
C.社会文化1、PEST分析法：A、P政治；E经济；S社会；T技术。
4、王经理刚调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（A）。
A.PEST分析法SWOT1、SWOT分析法：S优势；W劣势；O机会；T威胁；SW内部；OT外部。
2、小张在进行个人SWOT分析时，发现自己能够应付压力，善于承担责任，这属于他的（C）。
C.优势3、孙总想为他的企业做一个战略分析，以找出企业的优势和劣势，你认为他可以采取的方法是（ C ）。
（C）SWOT法WBS1、WBS方法：分解工作任务。
在工作中，人们往往利用WBS方法，但此方法不能用来进行审查结果。
2、.WBS方法可以用来（c）。
(C)分解工作任务3．在工作中，人们往往利用WBS方法，但此方法不能用来进行(B)。
B．审查结果Ansoff1、李总要为他的公司选择一个合适的战略，能够帮助他进行战略选择的最合适的方法是（c）。
(C)Ansoff矩阵2、张总要为他的公司选择一个合适的战略，他可以采取的方法是（ B ）。
（B）Ansoff 矩阵SMART1、SMART目标：S必须具体；M必须可以衡量；A必须可以达到；R可以实现；T期限。
SMART目标中的R代表目标是（A）。
(A)可实现的目标的SMART原则中的M代表目标是（C）。
(C)可衡量的2、SMART目标中的T代表（Ｂ）。
B.有时间规定的3、小马想制定一个合理的目标。
下面的（ D ）可以帮他达到这个目的。
（D）SMART原则4：小朱打算每天利用午休时间练习英语口语，她的目标符合SMART原则中的（B）原则。
(B)可达到的KOLB1、KOLB的学习周期不包括–认真分析。
电大专科《个人与团队管理》机考单项选择第四套试题
电大专科《个人与团队管理》机考单项选择试题第四套1.销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理;这种工作报告的形式是B..B.平级形式2.训练包括五个步骤;其中第一个步骤是A.. A.计划和建立3.在会议协调阶段中;对于"解释促进协调的作用"阶段做法正确的是B..B.为全体与会人员服务;不是包揽会议4.授权主要有四个步骤;第一步是D.. D.打好基础5.关于电子头脑风暴法;说法不正确的是B.. B.社会互动增加6.利用电子头脑风暴法;即使参与者不在同一个地方也能够相互交流;这体现了电子头脑风暴法A的优点.. A.同步性7.团队决策一般可以分为两种类型;良好的决策需要在这两种类型中达到一定的平衡.."冲破壁垒和阻碍"属于C决策.. C.创造性8.小张是一家公司的职员;他的大部分工作都是为他人服务;或者在需要的时候做一些应急的事情..如果小张想做一个工作计划;描述最恰当的是D..D.尽可能对有关的或重复性的工作进行计划9.吴总为了更好地监督客服部门员工的工作;采用了软、硬两种监督指标;关于这两种指标的叙述;不正确的是B.. B.软指标比硬指标更有效10.商务文件不同于普通信函和文学写作;它有着自己的特点;不属于它的特点的是B.. B.丰富详实、热情洋溢11.关于审查学习效果的方式;说法不正确的是D..D.非正式审查形式比较随意;用处不大12.会议中会出现争论的现象;对于这种现象做法不正确的是A.. A.不予理睬13.刘先生刚从总部调到分公司担任总经理;他发现由于工作环境和条件太差;员工的不满情绪很高;于是他采取了一系列措施改善公司环境和工作条件;消除了员工的不满..刘先生所采用的方法依据了A理论.. A.双因素14.胡经理在团队里实行了工作轮换制;员工的反应很好;胡经理认为达到了预期的效果;工作轮换的作用不包括C.. C.加长员工工作时间15.要克服学习过程中存在的种种障碍;做法不正确的是B..B.无视障碍的存在16.六顶思考帽是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法;其中红色的帽子代表B.. B.情感与感觉17.关于组织目标、团队目标和个人目标;说法不正确的是B..B.团队目标和组织目标不是一个层次上的;两者可以不一致18.如果缺少所需的资源;任何计划都无法开展;某客户服务中心需要一批具备人际沟通、解决问题和信息技术等能力的员工;此时他们急需获取的是C资源.. C.人力19.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势;外部的机遇和威胁..属于组织威胁的是B. B.竞争对手发展壮大20.关于信息技术提供的沟通形式与其特点;说法不正确的是D..D.可以随意更改或补充21.某组织的一个目标是"每天至少能够接待25名需要咨询的客户";这个组织目标可以生成若干个可能的发展目标;与此相关的发展目标不包括C..C.成为行业的领军者22.某公司是一家为客户开发程序的软件公司;从组织的输入、运作过程、输出三个阶段来看;那么该家公司的输入为D.. D.编码、数据、技术23.李经理认为工作努力是人的天性;人们都想对自己的工作负责;如果他们没有被激励;是因为组织中存在某些不足;李经理的观点倾向于 A..A.Y理论24.根据PEST分析法;文化传统和价值观属于组织的C环境.. C.社会文化25.正确解决冲突的方法有C.. C.其余选项都对26.对于组织中市场部门的基本职责;描述正确的是B..B.负责产品市场推广及开拓、销售策略制定与执行27.谈判结果的类型中;一输一赢的特点不包括B.. B.强调双向沟通28.口头语言沟通的方式中电话沟通的优点是A.. A.即时回应;可及时沟通29.组织文化有多种类型;其中体现个人文化特点的是B..B.一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标30.刘总的项目团队非常重视利益相关者对于公司决策和执行过程的影响;那么;利益相关者指的是C..C.影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队31.在企业管理中倡导尊重员工、重视员工的权力和思想;这种观念和做法属于D..D.公司文化32.李总要求小张写一个关于如何促进团队成员学习的方案;小张在方案中提出的方法不合理的是B.. B.如果出现问题;要求团队成员自行想办法解决33.按照KOLB学习周期;学习一般由四个阶段组成;下列说法中不正确的是D..D.四个阶段中前两个阶段最重要34.为解决突发问题;公司领导建议大家提出各种各样的想法;想法越多越好..这个建议体现了头脑风暴法的D的特点.. D.鼓励"自由想象"35.小何在公司的报告会上介绍新项目的情况;他在报告中使用了PPT等视觉辅助手段..小何这样做的主要目的是A.. A.吸引听众的参与36.决策过程的第一步是D.. D.阐明问题37.六种思考帽的方法将人的思考方式分成了六种不同的类型;其中绿色的帽子代表D.. D.创新和改变38.一般来讲;中期目标的时间段是A年.. A.3—539.随着科技的发展;团队召开会议的方式也变得多种多样..小李所在的公司员工经常用QQ、MSN等方式进行会议交流;这种方式属于B.. B.网络会议40.工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道;工作报告的三种形式不包括A..A.中间形式41.小苏工作压力很大;他想知道如何才能减轻压力;防止压力过度的方法不正确的是B..B.工作坚持事必躬亲42.公司领导者为了提高工作效率采用了很多方法;不能够帮助他的是A..A.工作时间拒绝接听任何电话43.银行职员小高意识到客户在员工午饭时间排队、付款等待时间太长;于是与团队成员讨论解决的方案;如"午饭时间额外雇佣一名出纳";"改变员工午餐休息的时间"等..这属于团队决策阶段中的A.. A.提出多个解决方案44.为了共享思想和见解;口头联系是最简单有效的方法;不属于口头语言沟通优点的是D.. D.可以提供永久记录45.头脑风暴法一般分为两个阶段;关于这两个阶段说法不正确的是C..C.两个阶段可以同时进行46.小刘脾气很差;在遇到冲突时;态度总是很强硬;不愿意妥协..她采取的这种处理冲突的方式是C.. C.对抗47.对项目进行工作分解时;首先要做的是AA.明确并识别项目的主要工作任务48.在工作中;会出现时间观念差的问题;解决这一问题的正确方法是A..A.仔细考虑工作的内涵;思考可能出现的推迟和耽搁49.相对于个人来说;团队工作有很多优势;其中包括合理决策;关于合理决策的描述正确的是D.. D.更多的人参与讨论并发表意见50.在团队成员承担新任务时;领导者往往会给他们提供培训;这是领导者的三项任务中的B.. B.发展个人51.下列情况中;最适合使用命令的领导方式的是C.. C.紧急情况/危机境遇52.查尔斯•汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括B..B.强势文化53.副语言沟通是通过非语言的声音来实现的;它在沟通过程中起着十分重要的作用..不属于副语言沟通的是D.. D.表情54.华西公司销售部周总最近接到很多员工的电话;反映他们在团队中没有得到应有的信任..周总决定创造一个使员工确实感到被信任的团队环境;无效的做法是B.. B.让员工服从领导安排55.小新所在公司的车间里噪音很大;照明和通风条件也很差;员工们都很不满意;刘经理被公司派去解决这个问题;他最应该从D上下手解决这个问题..D.工作条件56.某烟厂连年亏损;原因之一是80%以上职工有偷拿成品烟的行为;这已成为一种不良的风气..新上任的王厂长召开会议研究解决偷烟问题的办法;大家提出了四种方案;其中最有利于团队和谐的一种方案是B..B.提倡"敬业爱厂"精神;干部带头"不拿厂里一支烟"；随着偷烟者人数的减少;加大惩罚力度57.控制过程的步骤包括：①与标准相比较;②纠正偏差;③衡量实际绩效..正确的步骤是A.. A.③①②58.协作是面临冲突时可采取的方式之一..关于协作的方式;说法正确的是D..D.可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺;但可能较耗时59.张总打算召开一次公司高层座谈会;讨论公司下一步的发展策略..这句话没有包含沟通要素中的C.. C.时间安排60.在对计划执行过程进行监控时;通常需要来自各个方面的反馈..我们可以通过多种方法得到这些反馈信息;通常应用的反馈方法不包括B.. B.反思61.关于训练活动的实施要点;说法不正确的是D..D.人们相互交流从书本上学到的经验62.关于工作分解结构;说法不正确的是D..D.工作分解结构只适用于执行项目类任务的分解63.小李感觉自己的工作状态不佳;他想通过反思的方式思考自己目前的状况..B不是合适的反思活动.. B.坚持自己的观点不动摇64.李雷是公司的销售经理;近日销售部新来的员工是李雷的大学同学;很多老同事对此事产生了猜忌;李雷最应采用的营造信任氛围的方法是D..D.客观对待并一视同仁65.关于书面沟通;说法正确的是D..D.在书面沟通中;保证信息正确无误是至关重要的66.迈克尔•波特的"五力模型"中;最明显的竞争状态是B..B.现存企业之间的竞争67.一个组织的领导真正做到授权;会表现在很多方面;其中不包括A..A.不断地对员工进行干涉和指责68.不同类型的团队有不同的特点;其中虚拟团队的主要特点是A..A.电子交流;很少面对面交流69.李总要求销售部给出每月的销售总额;但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额;他不得不亲自去相关部门询问..销售部传递的信息不符合优质信息特点中的C.. C.正确的内容70.会议过程中经常会出现一些意外状况和困难局面;其中不包括C..C.讨论热烈积极71.控制过程中;衡量实际绩效的形式不包括C..C.修订标准72.关于审查和评估;说法不正确的是A..A.审查就是评估的一部分73.保存记录是反馈过程中的重要步骤;关于保存记录的作用;说法不正确的是A..A.仅有助于促进团队工作;对个人完成工作没有帮助74.一个农夫在耕地的时候农具坏了;想先借用一下邻居的农具..在去邻居家的路上他一直想"也许邻居自己也要用耕具;他肯定不会借给我"、"他决不会帮我的;他为什么要帮我"、"他也许根本不喜欢我"..最后;他决定放弃向邻居借农具..这个故事中的情况说明农夫A.. A.采用了积极的自我暗示75.本应提供到研发部的客户需求信息;却送到物流配送部;这不符合优质信息特点中的D.. D.正确的人员76.关于不授权的理由之一"对自己角色的理解问题";说法不正确的是C..C.信任成员;让每个人事得其所77.因为每个人倾向的文化不同;所以在团队内部会发生文化和个性相冲突的情况;在这种情况下团队领导不应该C.. C.向团队成员强加自己的思想78.按照时间管理矩阵;优先级A的任务特征是A.. A.重要而且紧迫79.谈判中;面对谈判对手的大声斥责;正确的做法是B..B.尽可能心平气和;让对方不要喊叫。
电大专科《个人与团队管理》机考案例试题及答案
2012年电大专科《个人与团队管理》案例试题及答案（2）案例1：小王和小尹是一个宿舍的同学，两人经常在一起交流今后的想法和打算。
小尹觉得自己有点厌烦学校的生活，但又不知道毕业后该从事什么和小尹相比，小王的情况截然不同。
他每天忙着打工，已经在好几家公司实习过了。
这些经历开阔了他的视野，提高了他的能力。
根据以上案例，回答以下各题。
81.小王和小尹暑假的计划属于 D 短期目标82.和小王相比，小尹应该增强自我认知能力，增强自我认知能力的最重要的方法是（）。
A 反思与反馈83.关于目标的说法不正确的是（）。
C 目标越远，就要越具体、越精确 84.在决定以后的发展方向和目标前，我们可以先进行自我评估，找到自己的优势和劣势等，可以帮助我们进行自我评估的方法是 B SWOT法85.根据KOLB学习周期，小王暑假准备看三到五本管理方面的书，学习一些管理知识，这属于从（）阶段开始学习的方法。
D 理论化案例2：某市火车票售票处，一位女售票员正在工作着，窗外排着长长的购票队伍。
她在接待两位外地男旅客，向他们介绍车次，因而放慢了售票的速度。
后面一位女旅客等得不耐烦了，就挤到售86.女售票员“谦和地用富有变化的音调”向旅客进行解释，属于沟通方式中的（）沟通。
B 副语言87.女旅客与售票员进行沟通时，采用（）的沟通技巧是不合理的 D 把自己的观点强加给别人88.女售票员轻松地化解了旅客的不满。
从这可以看出她（）。
C 能够把握好沟通技巧 89.女旅客在与售货员进行沟通时要考虑沟通的要素，沟通的要素包括（）。
A 目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法，时间安排90.女售票员和旅客的主要沟通方式属于（）。
B 口头语言沟通案例3：天马公司成立已经快3年了，在公司成立之初，许多事情都是由老总马黎明一个人说了算。
好在前两年的形势不错，公司的经营业绩也好，所以去年公司的规模几乎扩大了一倍。
人多了，管理的问题就来了。
公司最近业务非常繁忙，因此许多部门的人不时需要加班。
2012年电大专科《个人与团队管理》机考案例试题及答案(2)
2012年电大专科《个人与团队管理》案例试题及答案（2）案例1：小王和小尹是一个宿舍的同学，两人经常在一起交流今后的想法和打算。
小尹觉得自己有点厌烦学校的生活，但又不知道毕业后该从事什么和小尹相比，小王的情况截然不同。
他每天忙着打工，已经在好几家公司实习过了。
这些经历开阔了他的视野，提高了他的能力。
根据以上案例，回答以下各题。
81.小王和小尹暑假的计划属于(D)短期目标82.和小王相比，小尹应该增强自我认知能力，增强自我认知能力的最重要的方法是（）。
(A)反思与反馈83.关于目标的说法不正确的是（）。
(C)目标越远，就要越具体、越精确 84.在决定以后的发展方向和目标前，我们可以先进行自我评估，找到自己的优势和劣势等，可以帮助我们进行自我评估的方法是(B)SWOT法85.根据KOLB学习周期，小王暑假准备看三到五本管理方面的书，学习一些管理知识，这属于从（）阶段开始学习的方法。
(D)理论化案例2：某市火车票售票处，一位女售票员正在工作着，窗外排着长长的购票队伍。
她在接待两位外地男旅客，向他们介绍车次，因而放慢了售票的速度。
后面一位女旅客等得不耐烦了，就挤到售86.女售票员“谦和地用富有变化的音调”向旅客进行解释，属于沟通方式中的（）沟通。
(B)副语言87.女旅客与售票员进行沟通时，采用（）的沟通技巧是不合理的(D)把自己的观点强加给别人88.女售票员轻松地化解了旅客的不满。
从这可以看出她（）。
(C)能够把握好沟通技巧 89.女旅客在与售货员进行沟通时要考虑沟通的要素，沟通的要素包括（）。
(A)目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法，时间安排90.女售票员和旅客的主要沟通方式属于（）。
(B)口头语言沟通案例3：天马公司成立已经快3年了，在公司成立之初，许多事情都是由老总马黎明一个人说了算。
好在前两年的形势不错，公司的经营业绩也好，所以去年公司的规模几乎扩大了一倍。
人多了，管理的问题就来了。
公司最近业务非常繁忙，因此许多部门的人不时需要加班。
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2012年电大专科《个人与团队管理》机考单项选择试题第一套1.小陈最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察提问和试验的方法进行学习。
这是学习机会中的(D)。
D工作伙伴2.计划对于有效地开展工作很重要。
关于计划的说法，正确的是（D）。
(D)计划可以帮助我们控制工作的进度3.高科公司的员工经常使用电子邮件、QQ、BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（c）。
(C)网络会议、4.关于书面沟通的几种方式及其适用情况对应不正确的是（D）。
(D)报告书：图形图像5.在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，这种信息沟通的方式是（B）。
(B)身体语言沟通6.工作报告是一种理想的沟通途径,它主要是为了让信息（D）。
(D)其他选项都对7.谈判过程中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。
谈判结果包括（D）。
(D)双赢，双输，一输一赢8.组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（B）。
(B)寻求结果9.组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。
据此认为组织的奋斗目标不应该包括（c）。
(C)击垮所有竞争对手10.学习障碍的种类有很多，不属于学习中遇到的障碍的是（B）。
(B)良好的学习经历11.进行职业生涯规划的基本步骤不包括（D）。
(D)寻求他人意见12.关于活动跟踪表，说法不正确的是（A）。
(A)聊天、喝茶、打电话等活动不用记录13.张欣在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（c）。
(C)自信果断的人14.信息是每个组织的生命线，管理者应当学会提取“优质”信息，不属于优质信息特点的是（B）。
(B)丰富详细的内容15.小张下周要向公司作个报告，能帮助他抓住听众心理的方法不包括（B）。
(B)陈述中说话语速很快16.对于谈判中出现的耍弄职权的困难局面，正确的处理方法是（A）。
(A)就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见17.东信公司除了内部利益相关者外，还有一些组织之外的外部利益相关者，不属于它的外部利益相关者的是（c）。
(C)公司的股东18.不属于PEST分析法分析的内容的是（A）。
(A)生活环境19.从外部环境变化中发掘客户需求信息的优点是（c）。
(C)能为其他途径获得的信息提供可靠的参考20.李总要为他的公司选择一个合适的战略，能够帮助他进行战略选择的最合适的方法是（c）。
(C)Ansoff矩阵21.小冯所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应对变化，他所在组织的组织文化类型是（c）。
(C)任务文化23.电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是（B）。
(B)社会互动增加24.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母W代表（B）。
(B)劣势25.关于反思，说法不正确的是（c）。
(C)反思是个人的事情，不需要同他人讨论26.小闫计划2010年1月3号学完研究生入学考试的所有课程，这符合SMART原则的（D）原则。
(D)有时间规定27.在工作中，会出现时间观念差的问题，解决这一问题的正确方法是（B）。
(B)仔细考虑工作的内涵，思考可能出现的推迟和耽搁28.按照时间管理矩阵，重要但不紧迫的任务属于（B）。
(B)优先级B29.在敦煌文化公司的一个工作小组中，四个人关于确定事务优先级的看法不一样，正确的是（A）。
(A)小孟认为应该根据事务的轻重缓急制定30.公司领导者为了提高时间管理的效率拟定了很多方法，不能帮助他的是（B）。
(B)工作时间拒绝接听任何电话31.建立自信对于每个人都很重要，建立自信的方法不包括（D）。
(D)不直接说出自己的需求32.关于商务文件，说法不正确的是（A）。
(A)可以随意更改或补充33.关于道具沟通，说法正确的是（c）。
(C)道具沟通是指人们借助于操纵物体来传递一定的信息34.环境的布局设计也是一种道具沟通，在办公室设计中，开放式设计的特点是（c）。
(C)方便人们的交流和沟通35.在会议协调阶段中，对于“解释促进协调的作用”阶段说法正确的是（D）。
(D)为全体与会人员服务，不是包揽会议36.王总主持的会议上有人私自插入话题，面对这种情况王总的做法不正确的是（D）。
(D)加入对方的话题37.关于工作报告，说法不正确的是（B）。
(B)准备的材料越多越好38.要想使谈判获得成功，谈判者必须掌握好控制谈判进程的技巧。
这些技巧不包括（B）。
(B)不假思索地表达自己的需求39.组织为了确保自己提供的产品或服务与众不同，而采取标新立异的方法，对这种方法解释正确的是（D）。
(D)提供一些有特色的产品或服务40.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。
属于组织劣势的是(c). (C)人员更替频繁41.在平衡计分卡中，关键员工流失率属于（c）角度的指标。
(C)学习与成长42.团队成员具有共同的目标，一个团队能够完成的工作并不是团队成员各自工作的简单叠加，这体现了团队工作中（A）的优势。
(A)协作43.决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡，属于理性决策的是（B）。
(B)按照标准分析解决方案44.朝阳公司非常重视对新员工的培训，这说明公司领导在支持员工发展方面扮演了除（D）之外的角色。
(D)挑战者45.关于组织目标、团队目标和个人目标，说法不正确的是（c）。
(C)团队目标和组织目标不是一个层次上的，两者可以不一致46.团队成员对照目标对自己进行评估，并且确定与绩效的差距。
这属于正式评估中的（A）。
(A)自我评估47.（B）理论是从悲观否定的观点来看待员工的。
(B)X48.与领导者相比，管理者工作的侧重点不包括（B）。
(B)确定愿景及实现愿景的策略49.某单位李处长与王局长一向关系密切，互相配合，但最近却出现了一些不和谐的征兆。
李处长私下抱怨王局长不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喝四，对其工作也干预太多。
据此王局长应该对李处长采用（A）的领导方式。
(A)高支持指令少50.小孙所在的团队中没有正式的领导，团队成员实行自我管理，这个团队属于（A）。
(A)自我管理型团队51.关于团队之间产生冲突的原因，说法正确的是（c）。
(C)目标、计划或任务不协调52.SMART目标中的R代表目标是（A）。
(A)可实现的53.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（D）。
(D)统计数据54.凝聚力是绩效评估的标准之一。
关于凝聚力标准考察的问题，说法不正确的是（D）。
(D)组织的目标是否达成55.根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（B）需求。
(B)生理56.商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。
根据期望理论，这是由于（c）。
(C)居民对得到报酬的期望很低58.组织文化涉及的内容很多，通常我们不能从公司的（D）感受到这个公司的文化。
(D)公司规模的大小59.在做出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度全面分析被收购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员主要需要（c）能力。
(C)思维能力60.团队成员之间的相互信任能带来很多好处，包括团队成员主动承担风险。
属于承担风险的表现是（A)。
(A)对于成员所犯错误，吸取教训并设法解决61.关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”，说法正确的是（A）。
(A)如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务62.六顶思考帽是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中红色的帽子代表（c）。
(C)情感与感觉63.为了能够顺利完成团队任务、解决团队面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。
决策过程的最后一步是（c）。
(C)实施并督导解决方案64.至尚公司的销售部门和技术部门员工经常进行交流，以了解对方团队的目标和计划，两个团队相处融洽。
促进团队之间融洽相处的方法不正确的是（B）。
(B)对本团队的工作和目标严格保密65.发展循环周期包括：①同意发展目标②明确发展要求③计划学习和支持④选择发展方法⑤实施和支持学习⑥检查目标⑦评估学习和方法的有效性七个步骤，关于前四个步骤的排列顺序正确的是（A）。
(A)②①④③66.张总为了促进团队成员的学习，他可采取的方法不包括（A）。
(A)对团队成员提出的问题不闻不问67.训练工作包含五个步骤，其中“最终审查训练项目和学习效果”属于训练步骤中的（c）阶段。
(C)审查和评估68.关于目标管理计划的典型步骤，说法不正确的是（c）。
(C)实现目标的行动计划由管理者自己决定69.WBS方法可以用来（c）。
(C)分解工作任务70.公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是（A）。
(A)服务信息71.控制过程的步骤包括：①与标准相比较，②纠正偏差，③衡量实际绩效。
正确的步骤是（B）。
(B)③①②72.提供正确的反馈可以帮助团队获得发展并做好未来的工作。
关于反馈及其方法，说法不正确的是（B）。
(B)反馈针对的是某个团队成员73.交流是一个双向的过程，其环节不包括（c）。
(C)外部控制74.团队领导可采取的提高激励水平的方法不包括（A）。
(A)加大工作量75.孙总公司的员工对目前的工作条件很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，李经理被孙总紧急派去处理此事。
处理员工不满的过程中，最重要的是（A）。
(A)注意倾听77.团队领导者的三项任务不包括（D）。
(D)诚实公平78.邹总喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让他们作出决定，解决问题，而他只在需要时提供帮助，邹总的领导方式属于（A）。
(A)授权79.授权时要有效地向成员下达指令，下达指令要达到的效果不包括（B）。
(B)询问成员愿不愿意做80.领导者在营造团队授权的气氛时需要做很多工作，其中（A）对领导者营造授权的团队气氛帮助不大。
(A)为团队成员制订计划二、案例题（第81～100题，每题1分，共20分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）案例1：小王和小尹是一个宿舍的同学，两人经常在一起交流今后的想法和打算。
小尹觉得自己有点厌烦学校的生活，但又不知道毕业后该……，参加社会调查一次。
根据以上案例，回答以下各题。
81.小王和小尹暑假的计划属于（ D ）。
(A)中期目标 (B)长期目标(C)即时目标 (D)短期目标82.和小王相比，小尹应该增强自我认知能力，增强自我认知能力的最重要的方法是（A ）。
(A)反思与反馈 (B)头脑风暴法(C)“五力”模型 (D)PEST分析法83.关于目标的说法不正确的是（C ）。
(A)短期目标是衡量进步的里程碑 (B)典型的中期目标一般是三年到五年(C)目标越远，就要越具体、越精确 (D)长期目标代表了个人对未来的理想和期望84.在决定以后的发展方向和目标前，我们可以先进行自我评估，找到自己的优势和劣势等，可以帮助我们进行自我评估的方法是（B ）。