顾客满意度问卷调查表

旅游公司顾客满意度调查问卷

旅游公司顾客满意度调查问卷尊敬的顾客，感谢您选择我们的旅游公司！为了进一步提升服务质量和满足您的需求，我们诚邀您参与本次满意度调查问卷。

请您在以下问题中选择适当的答案，并提供您宝贵的意见和建议。

1. 请在以下选项中选择您对我们的旅游服务的整体满意度：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您对我们提供的旅游行程安排是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 您对我们的服务人员的态度和专业程度是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4. 请您评价我们提供的餐饮服务：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 对于您在旅行中遇到的问题或投诉，我们的处理是否令您满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意6. 您对我们提供的行程安排是否符合您的期望？- 非常符合期望- 符合期望- 一般- 不符合期望- 非常不符合期望7. 您是否愿意向亲朋好友推荐我们的旅游服务？- 是- 否8. 如果您认为有必要，您可以在下方提供您对我们服务的任何其他建议或意见：谢谢您的参与与配合！我们将根据您的反馈进一步改进我们的服务，为您提供更好的旅行体验。

如有任何问题请随时与我们联系。

*注意*：此问卷仅用于改进旅游公司的服务质量，所收集的信息将被保密并仅用于内部分析。

感谢您的合作和支持！*：此问卷仅用于改进旅游公司的服务质量，所收集的信息将被保密并仅用于内部分析。

感谢您的合作和支持！以上为旅游公司顾客满意度调查问卷内容，请根据您的实际经历进行填写。

谢谢！。

餐饮店满意度调查问卷模板

尊敬的顾客：您好！非常感谢您选择在我们餐厅用餐。

为了更好地了解您的用餐体验，持续提升我们的服务质量和顾客满意度，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。

您的宝贵意见对我们至关重要。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。

所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：A. 男B. 女2. 您的年龄是：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您的职业是：A. 学生B. 企业职员C. 公务员D. 自由职业者E. 其他二、用餐体验4. 您对我们餐厅的整体环境是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意5. 您对我们餐厅的卫生状况是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意6. 您对我们餐厅的菜品口味是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 您对我们餐厅的菜品种类是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您对我们餐厅的服务态度是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您对我们餐厅的用餐速度是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您对我们餐厅的性价比是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、改进建议11. 您认为我们餐厅在哪些方面需要改进？（可多选）A. 菜品口味B. 菜品种类C. 服务态度D. 用餐速度E. 卫生状况F. 价格G. 环境氛围H. 其他（请说明）12. 您对餐厅其他方面的建议或意见：（请在此处填写）感谢您参与本次调查！您的满意是我们前进的动力，我们将竭诚为您服务！祝您用餐愉快！。

(完整)沃尔玛顾客满意度调查问卷

沃尔玛超市顾客购物满意度调查问卷亲爱的朋友：您好!首先让我向您致以最衷心的感谢，感谢您百忙之中抽出时间来配合我们做这次关于沃尔玛超市相关的调查问卷。

为了了解企业规划和提高为您的服务质量,本公司开始了这项调查。

本调查不用填写姓名,所有资料只用于统计分析，绝对保密,问题的回答也没有对错之分，请您根据自己的实际情况，直接选择您的选项或者直接在横线上填写答案，在此衷心的感谢您的大力支持与合作！请在您认为合适的项目方框内打“√”或标注为红色，或在横划线处填写文字.一、顾客基本信息1、你的姓名：□男□女年龄: 生日：地址：邮编: 联系电话:2、您的月收入：□1000元以下□1001-2000元□2001—3000元□3001—4000元□4000元以上3、您的学历：□初中□高中/中专□大专/本科□硕士□博士4、您是通过何种途径知道本公司的:□电视媒体□网络□朋友介绍□其他二、顾客购买行为特征6、请问您家日常所需商品通常都由谁购买:□本人□父母□妻子/丈夫□儿子/女儿7、请问您的家庭平均每月在所有超市和菜市场及其他类型的购物场所的消费金额为:□100以内□100-200 □200—300 □300—400 □400—500 □500以上8、请问你最近一周去过哪一家超市购物□沃尔玛超市□好又多超市□人本超市□其他便利店9、请问您选择他们是因为便利□品种齐全□价格低□促销吸引人□购物环境好□收银效率□服务好清洁卫生好□很容易找到我需要的商品□有高质量的品牌供选择□商品质量好10、您一般在我们超市一次性购物消费的金额为：□20元以下□20—50元□51-100元□100-150元□150元以上11、您大概多久到我们超市：□偶尔□一周一次□一周二次□一周三次□更多□不确定三、满意度调查项目四、请留下您宝贵的意见和建议：感谢您对本次调查的支持，对于您宝贵时间的占用感到抱歉,谢谢合作!。

2020年最新版：顾客满意度调查表

顾客满意度调查表
尊敬的客户：您好！衷心感谢贵公司多年来对我公司的关注与支持，为了更好地为您提供服务，希望通过以下方
面的调查了解您对我司产品及服务质量的真实看法与评价，以便我们更好的改进产品质量和服务。请根据您与我司合作的实际情况完成以下的内容，非常感谢您的配合！
公司名称：公司地址：
顾客意见：（请顾客对使用本公司产品提出宝贵意见）
评价项目
非常满意满意 10 9 8 7
尚可不满意极不满意备注 65432 1
产品的使用质量
目前是否有较大质量事件发生
相同的质量问题是否有重复认为我司产品最需要加大哪一部分的质量管理
包装材料的外观、质量及牢固程度
供货是否及时二、
交货数量是否准确
对我司业务人员的专业水平和服务态度
客户签字：
三、样品供应是否满足客户需求
您觉得我司业务人员仍需要提升哪些的能力对客户要求/投诉的处理速度和处理结果
四、解决质量问题的措施反馈是否及时
出现质量问题是否在第一时间到位
建议
备注
如有其他建议或上诉内容有不周之处，请在“建议”一栏中写下您的意见与建议。请您完成此调查问卷签名加盖公司公章后，将扫描件或电子文档发送至邮箱谢谢！

关于顾客满意度的调查问卷

关于北京华联超市顾客满意度的社会调查问卷为了让广大顾客朋友们更好地享受到北京华联超市提供的贴心服务，特进行此次问卷调查，感谢您的配合！1. 您的性别（）A 男B 女2. 您的年龄（）A 18岁以下B 18-40岁C 41-60岁D 60岁以上3. 您受教育程度（）A 高中及以下B 中专或大专C 大学本科D 研究生及以上4. 您的职业是（）A 农民B 公司职员C 教师D 学生E 自由职业F 退休人员G 其他5. 您每月可支配收入（）A 800元及以下B 801-2000元C 2001-5000元D 5001元以上6. 您每月光顾华联超市的次数（）A 1-3次B 4-6次C 7次以上7. 您（）华联购物超市提供的商品品种及种类A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价8. 与同行相比，您（）华联超市的商品价格A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价9. 您（）华联超市提供的商品品牌及商品质量A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价10. 您（）华联超市内部的商品货架的陈列摆放方式A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价11. 您（）华联超市的员工使用规范的用语，穿着统一的服装A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价12.您（）华联超市的员工的服务态度A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价13.您（）华联超市的售后服务A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价14.您（）在华联超市选购好商品等待付款，收银员找付零钱，提供小票收据等情况A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价15.您（）华联超市所处的地理位置A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价16.您（）华联超市提供私家车停车位情况，乘坐公车方便度等A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价17.您（）华联超市内部环境的卫生状况A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价18.您（）华联超市的商品安全性A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价19.您（）华联超市未提供顾客休息区A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价20.您觉得华联超市的信誉（）A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价21.您觉得华联超市在当地的知名度（）A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价22.您觉得华联超市的宣传促销活动（）A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价23.您（）华联购物超市的顾客投诉处理情况A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价24.您是否会重复购买华联超市的商品（）A 是B 否25.您是否会向他人推荐该超市（）A 是B 否你对华联超市的其他建议及意见：非常感谢您的配合！下面是余秋雨经典励志语录，欢迎阅读。

客户满意度问卷调查表

客户满意度问卷调查表
感谢您选购“AAA”的产品，在您享用美食的同时，希望您能抽出一点点时间，来完成这份问卷，帮“AAA”更好地成长，谢谢！
（1）您的性别？
□男□女
（2）您的年龄？
□20岁以下□20-40岁□40岁以上
（3）您今天购买的产品有哪些？
□XXX □蔬菜馍□发糕□桂花饼□鸭头鸭掌
（4）您最喜欢的产品是？
□XXX □蔬菜馍□发糕□桂花饼□鸭头鸭掌
（5）您觉得“XXX”的口味如何？
□味道很好□太甜□不够辣□其他
（6）您觉得“AAA”的产品最需要哪方面的改进？
□增加肉夹馍的种类□增加小吃的种类□增加甜羹的种类
□改进产品的外观□提升服务质量□其他
（7）您会再次购买“AAA”的产品吗？
□会□不会
（8）其他建议事项：____________________________________________ “AAA”再次感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷调查！我们将根据调查结果改进我们的产品，以期给您提供更好的美食和更优的服务。

顾客满意度调查问卷模板

尊敬的顾客：您好！为了更好地了解我们的服务质量和顾客需求，我们诚挚地邀请您参与本次顾客满意度调查。

您的宝贵意见将有助于我们不断改进服务质量，提升顾客体验。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄段：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的职业：（）学生（）公务员（）企业员工（）个体经营（）其他4. 您所在的城市：________________________二、服务满意度5. 您对我们服务的总体满意度是：（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意6. 您认为我们的服务态度如何？（）非常好（）好（）一般（）差（）非常差7. 您认为我们的服务效率如何？（）非常高（）高（）一般（）低（）非常低8. 您认为我们的服务质量如何？（）非常好（）好（）一般（）非常差9. 您是否认为我们的服务价格合理？（）非常合理（）合理（）一般（）不合理（）非常不合理三、产品满意度10. 您对我们产品的整体满意度是：（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意11. 您认为我们的产品质量如何？（）非常好（）好（）一般（）差（）非常差12. 您是否认为我们的产品价格合理？（）非常合理（）一般（）不合理（）非常不合理13. 您认为我们的产品是否符合您的需求？（）非常符合（）符合（）一般（）不符合（）非常不符合四、改进建议14. 您认为我们有哪些方面需要改进？（可多选）（）服务态度（）服务效率（）服务质量（）产品价格（）产品种类（）其他（请说明）：________________________ 15. 您希望我们如何改进？（可多选）（）增加产品种类（）提高产品质量（）降低产品价格（）优化服务流程（）加强售后服务（）其他（请说明）：________________________五、其他16. 您对我们品牌的认知程度如何？（）非常了解（）了解（）一般（）不太了解（）不了解17. 您是否会向亲朋好友推荐我们的产品或服务？（）会（）可能（）不确定（）可能不会（）不会18. 您对我们品牌的忠诚度如何？（）非常高（）高（）一般（）低（）非常低感谢您抽出宝贵时间参与本次调查！祝您生活愉快！【问卷结束】。

顾客满意度调查表

9、人员的职业道德和行为规范□很满意□满意□基本满意□不满意
您的其他（或具体）意见和建议：
地址：邮编：电话：传真：
顾客ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ意度调查表
项目名称：
顾客单位名称：
顾客单位地址：联系人：
联系电话：填表日期：
首先感谢您对我所业务工作的支持，请您用几分钟时间对我们的工作做出评价，您的意见将有助于我们更好地满足您的要求和期望，非常感谢对我们工作的支持。
1、合同的受理工作□很满意□满意□基本满意□不满意
2、工作计划安排□很满意□满意□基本满意□不满意
3、技术、管理方面的协调□很满意□满意□基本满意□不满意
4、合同条款的履行□很满意□满意□基本满意□不满意
5、人员的业务能力□很满意□满意□基本满意□不满意
6、产品（服务）的技术水平和质量□很满意□满意□基本满意□不满意
7、交付产品（服务）的及时性□很满意□满意□基本满意□不满意
8、产品（服务）交付后的服务□很满意□满意□基本满意□不满意

客户服务满意度调查表

客户服务满意度调查表
调查目的
本调查旨在了解顾客对公司的服务质量和满意度的评价，以便我们持续改进服务，提升客户满意度。

调查问题
1.对我们的服务质量，您满意度如何？
2.您认为我们的服务能否满足您的需求？
3.您对我们的服务人员的专业知识和态度有何评价？
4.在您有问题或投诉时，我们的处理速度和方式是否符合您的期望？
5.您觉得我们的服务是否比同行业其他机构更出色？
6.您认为我们有哪些需要改进的地方？
7.是否愿意向他人推荐我们的服务？为什么？
调查结果
通过分析调查结果，我们将有针对性地改进服务质量，提升客户满意度，不断优化服务流程，提供更好的服务体验。

结语
感谢您抽出时间参与我们的调查，您的反馈对我们非常重要。

我们将认真倾听您的建议，并持续努力为您提供更优质的服务。

如有任何问题或建议，请随时与我们联系。

汽车厂顾客满意度调查表

调查方式：采用问卷调查、电话访问、面对面访谈等多种方式进行，以便更全面地了解客户的意见和反馈。
发现存在的问题和改进空间
了解顾客对汽车厂产品和服务的满意度
发现汽车厂存在的问题和改进空间
提高汽车厂的产品质量和客户体验
为汽车厂制定改进计划提供数据支持
提高顾客忠诚度和口碑
了解顾客需求和期望
提高产品和服务质量
调查结果可以反映顾客的需求和期望，为产品和服务提供改进依据
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
调查结果用于评估产品和服务的质量，以及改进的方向
定期调查有助于建立顾客忠诚度，提高企业的竞争力和市场占有率
顾客反馈：关注顾客反馈，及时调整和改进产品和服务的不足之处
关注顾客需求和期望
及时收集和处理顾客反馈
期望。
顾客关系管理：加强与顾客的沟通和联系，建立良好的顾客关系
建立顾客关系管理团队，负责与顾客的沟通和联系
定期收集和分析顾客反馈，了解顾客需求和期望
制定相应的改进措施，提升顾客满意度
建立顾客忠诚计划，提供优惠和奖励，增加顾客忠诚度
评估指标：评估改进措施的效果，制定合理的评估指标
访谈：与顾客进行面对面的交流，深入了解顾客的需求和期望，以及对汽车厂的评价。
在线评价：利用互联网平台，让顾客对汽车厂进行评价和留言，收集顾客的反馈信息。
数据分析：对收集到的数据进行分析和整理，找出汽车厂的优势和不足之处，为改进提供依据。
评估报告：撰写评估报告，总结改进效果和经验教训
产品改进：针对产品存在的问题进行改进，提高产品质量
改进产品质量：提高产品性能和耐用性优化产品设计：满足客户需求，提升产品竞争力加强生产过程控制：确保产品一致性和稳定性持续研发创新：不断推出新产品，满足市场变化需求

满意度调查表示例

可靠
性
您对检验检测报告格式规范、表述规范的评价
您对检验检测报告内容真实、客观、准确、完整的评价
您对检验检测样品保管及退样处理的评价
保密
性
您对检验检测机构履行保密责任的评价
价值感知
D
价值
评价
你对检验检测服务性价比的评价
您对检验检测增值服务的评价
顾客抱怨与投诉E
顾客
抱怨
您在接受检验检测服务时产生抱怨的次数
DB50/T1362—2023
附录A
（资料性）
检验检测服务顾客满意测评问卷示例
表A.1给出了顾客满意测评问卷测评部分示例。
表A.1 测评问卷测评部分
二级指标
三级指标
评价内容
评价结果
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
机构形象A
整体感受
综合考虑品牌、服务能力、资质、质量、价格等因素，您
投诉
处理
您对检验检测机构服务投诉处理及时性和公正性的评价
重要性F
采购
意愿
您认为检验检测服务是否是产品实现（服务提供）过程中的重要环节
□是□否
质量
提升
您认为检验检测服务对产品质量提升及创新的作用
□非常重要□一般
□重要
□不了解
忠诚度G
选择
意愿
您更愿意选择哪类型检验检测机构
□市内国营检验检测机构
响应性
您对检验检测报告约定时间出具、发放及方便获得的评价
您对检验检测机构咨询途径便捷性的评价
您对检验检测机构的相关问询答复耐心、及时、有效的评价

顾客满意度调查问卷

顾客满意度调查问卷尊敬的顾客：首先感谢您对我公司的大力支持和帮助，为进一步改进我公司的管理水平、提高服务质量，公司决定做一次顾客满意度调查。

现将满意度调查表寄给您，请您在百忙之中抽出时间对我们过去的工作给予评价，并对我们今后的工作提出要求和建议，我们将根据您的要求和建议进行改善，并将相关信息反馈给您。

请您根据调查类别，在您认为合适的评价结果上打“√”，空白处请认真填写，谢谢支持！★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★顾客名称：调查日期：供货产品：轮胎气门嘴、平衡块、补胎工具一、交付情况1.您认为我公司的订单评审反馈速度如何？A.非常慢B.较慢C.较快D.很快2.您认为我公司的订单准时交付率怎么样？A.太低B.低C.高D.很高3.您对我公司订单交付周期的评价如何？A.很长B.较长C. 按计划D.提前4、您认为我公司对顾客急需的产品的交付的配合程度如何？A.不好B.一般C.较好D.很好5.您认为我公司的生产能力如何？A.不能满足需要B.基本能满足需要C.能满足需要D.完全能满足需要6．您认为我公司交付的产品数量准确吗？A.不准确，经常出现少发产品或发错产品B.基本准确，偶尔差错C.比较准确，很少出现差错D.完全准确，从未出现差错二、产品价格7.您对我公司产品的价格满意吗？A.极不满意B.基本满意C.比较满意D.很满意8.您认为我公司产品价格在市场上的竞争力如何？A.基本无竞争力B.竞争力还可以 C较有竞争力 D.很有竞争力9.您认为我公司的报价速度如何？A.太慢B.较慢C.较快D.很快三、产品开发10.您认为我公司产品开发速度如何？A．很慢 B.较慢 C.较快 D.很快11.您对我公司产品设计与您们要求之间的符合性作何评价？A..差B.较差C.一般D.很好12.您对我公司的送样周期感觉如何？A.很长B.不太长C.较合理D.很短13.您感觉我公司的送样及时吗？A.不及时B.不太及时C.较为及时D.很及时13.您对我公司送样的一次合格率作何评价？A.很低B.较低C.较高 D很高四、产品质量和包装质量14.您认为我公司产品的质量如何？A.极差B.能满足使用要求C.较好D.很好15.您感觉我公司产品的性能符合性整体状况如何？A.极差B.过得去C.较好D.很好16.您对我公司所提供产品的外观作何评价？A.不好B.一般C.较好D.很好17．您对我公司所提供产品的包装质量作何评价？A.不好B.一般C.较好D.很好18.您对我们的生产现场环境作何评价？A.不好B.一般C.较好D.很好五、售后服务情况19.您认为我公司对客户投诉处理的速度如何？A.很慢B.较慢 C .较快 D.很快20.您对我公司提供的投诉解决措施的合理性怎样看待？A.不合理B.一般C.较合理D.很合理21.您对我公司投诉解决措施的执行情况做何评价？A.不好B.一般C.较好D.很好22.您对业务交往过程中我公司员工的服务态度作何评价？A.较差B.过得去C.比较友好D.很友好23.您感觉我公司员工的业务水平如何？A.较差B.还行C.较好D.很好24.您对我们的沟通渠道满意吗？A.不满意B.基本满意C.比较满意D.很满意25.您对我们在与您进行业务交往过程中的保密工作满意吗？A.不满意B.基本满意C.比较满意D.很满意主要意见和建议（可附页）：①②③④⑤附注： 1.各选项的对应分值分别为：A—1分，B—2分，C—3分，D—4分2.本调查问卷的最终得分为各项得分之和。

顾客满意度调查表范文

顾客满意度调查表范文顾客满意度调查表。

尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您对我们产品和服务的满意度，我们特别制作了这份顾客满意度调查表。

您的宝贵意见和建议对我们来说非常重要，希望您能抽出几分钟的时间填写这份调查表，帮助我们更好地改进和提升我们的产品和服务质量。

感谢您的配合和支持！调查表说明，请您根据您的真实感受，选择最符合您实际情况的答案，并在相应的空格内填写您的意见和建议。

您的个人信息将严格保密，我们将不会泄露给任何第三方。

1. 产品质量。

a. 您对我们的产品质量满意吗？（）满意（）一般（）不满意。

b. 如果不满意，您认为我们的产品存在哪些问题？c. 您对我们的产品有哪些建议或期望？2. 服务质量。

a. 您对我们的服务质量满意吗？（）满意（）一般（）不满意。

b. 如果不满意，您认为我们的服务存在哪些问题？c. 您对我们的服务有哪些建议或期望？3. 售后服务。

a. 您对我们的售后服务满意吗？（）满意（）一般（）不满意。

b. 如果不满意，您认为我们的售后服务存在哪些问题？c. 您对我们的售后服务有哪些建议或期望？4. 公司形象。

a. 您对我们公司的形象满意吗？（）满意（）一般（）不满意。

b. 如果不满意，您认为我们公司的形象存在哪些问题？c. 您对我们公司的形象有哪些建议或期望？5. 意见和建议。

请您在此空格内填写您对我们的其他意见和建议：感谢您抽出宝贵的时间填写这份调查表，您的意见和建议对我们来说非常重要。

我们将认真对待您的反馈意见，不断改进和提升我们的产品和服务质量，为您提供更好的购物体验。

再次感谢您的支持和配合！顾客姓名，______________________ 联系电话，______________________。

填表日期，______________________ 客户编号，______________________。

请将填写好的调查表交给我们的工作人员或投入指定的意见箱中，您的意见和建议将得到我们的及时回复和处理。

出租车顾客满意度调查表

巡游出租车、公交车、网约车顾客满意度调查表亲爱的乘客朋友，您好！为了解巡游巡游出租车、公交车、网约车行业的服务情况，我们设计了这份客户满意度调查问卷。

您的答案我们的结果非常重要，请务必根据实际情况填答。

问卷不记名，所以不必有所顾虑。

感谢您的积极参与！1.您的年龄在：［单选题］25岁以下口25~35岁□36~50岁□50岁以上口2.您的性别：［单选题］男口女口3.您的职务是：［单选题］企业领导口普通管理口技术人员口一般职工口学生□待业/退休4.您的月收入在：［单选题］2000元以下口2000-3000元□3000-5000元□5000-10000元□5.您一般出于何种原因乘坐巡游出租车？［单选题］赶时间口追求舒适度□不熟悉路线□错过公交、地铁运营时间口6.您打车通常需要多长时间？［单选题］10分钟以内口10至15分钟□15分钟至20分钟口20分钟以上口7、您现在对我市巡游出租车的定价有什么看法：（起步价3公里以内9元、3-6公里1.4元/公里、6公里后2.1元/公里）A非常贵口B偏贵口C不算贵，可以接受口D还能接受价格小幅度上调口E无所谓口8、您对莱西市巡游出租车的数量（287辆）满意度如何：［单选题］A非常满意口B满意口C 一般口D不满意口E非常不满意口9.您平均每月乘坐巡游出租车的次数大约在：［单选题］3次以下□3次-5次口6次-9次口10次以上口10. 您所乘坐的巡游出租车内是否按规定放置服务监督卡等车辆信息标识？［单选题］全部遵守口偶尔不遵守口经常不遵守口11、您上车时司机是否会使用规范、文明用语？［单选题］会口偶尔会口从不会口12.乘坐巡游出租车您对路线的熟悉程度如何？［单选题］大多数地点都知道怎么走口偶尔有地点不熟悉口很多地点路线都不熟悉口13.携带行李等重物时司机会主动下车帮忙提放吗？［单选题］基本会□有时会□偶尔会口从不会□14.您对巡游出租车车内卫生满意吗？［单选题］满意□合格，仍需改善口不满意，很多车辆都不达标口15.乘坐巡游出租车时遇到过司机哪些不文明现象？［多选题］拒载□驾驶时打电话口不按规定穿着，不注重个人卫生口挑活□驾驶时抽烟口不使用文明用语甚至说脏话口强行拼客口违反交通法规口不主动提供发票、燃油附加费票据口态度冷漠口议价、不打表口拒绝退回遗失物品或借机索取钱财口绕路□未根据规定开启空调口其他：□16.你是否有因为对巡游出租车不满而投诉过？［单选题］有口没有□17.拨打投诉电话时，其应答是否及时？［单选题］及时□拨打很多次、很长时间才能接通口从未打通过口未投诉过□18.您对投诉处理部门的态度如何评价？［单选题］满意□合格，仍需提高口非常冷漠，应付了事口未投诉过口19.您的投诉后是否会受到处理和回复？［单选题］很快能收到，处理结果满意口时间较长，结果还算满意口拖了很久，多次投诉后才有回应，对结果很不满意口投诉后一直未得到回应口未投诉过口20.您对当今巡游出租车服务有何建议？［填空］21、您每次等待公交车的时间（平均循环班次约20分钟）比较快5分钟内口慢5分钟以上口22、您认为目前公交车的资源分布合理吗合理□不合理□23、公交车是否舒服是口否口24、您认为公交出行浪费时间吗是的浪费还可以接受□25、如果公交出行有座位,也没有那么浪费时间,您是否会选择做公交. 不开私家车呢座公交口开私家车口看情况，尽量乘公交口26、您和家人出行选择的交通工具是公交车口网约车口巡游出租车口其他口27、您和家人出行不选择公交车的原因公交车没有隐私口公交车舒适度不够口公交车慢口其他口28、您认为网约车和巡游出租车比较你更愿意选择哪种？网约车口巡游出租车口29、你认为网约车重视乘客的需要吗？非常同意口同意口不同意口非常不同意□30、您认为网约车司机和乘客交流时善解人意非常同意口同意口不同意口非常不同意□31、您认为网约车司机服务热情非常同意口同意口不同意口非常不同意□31、网约车司机是否存在以下不良行为［多选题］车内吸烟口语言粗疏口存在乱吐痰行为口存在乱扔东西现象口中途甩客口故意绕道口着装不得体口以上都没有口32、您对网约车的价格有什么看法？网络规定比较公平口比出租车透明口没有出租车直接口太贵不能议价口33、相比在国务院、青岛市《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》出台前，网约车的价格明显上涨口小幅上涨口与新政前差不多口小幅下降口34、您觉得网约车车内清洁度如何非常整洁口较为整洁口交违脏乱口非常脏乱口35、您觉得网约车乘车安全如何、新政推出后，网约车司机行车中是否存在以下行为［多选题］司机按交规安全行驶口司机存在超速行为口司机存在超载行为口司机在行驶中存在使用手机行为口35、您觉得网约车约车难度如何。

客户满意度调查表

□愿意□不愿意
13、是否愿意将XX公司产品介绍给您的同事或朋友
□愿意□不愿意
您的其他建议或要求：
______________________________________________________________________________
感谢您给我们提出的宝贵的意见，我们将不断改进工作，以便能更好的为您服务！如您在使用机器的过程中，有任何疑问请拨打24小时服务热线：
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
8、投诉处理的效果
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
9、安装与使用培训服务
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
10、问题处理的及时与有效性
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
11、图像效果
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
12、是否愿意再次购买XX公司公司的产品
尊敬的______________________________用户:
您好!为了感谢您长期对广州XXXXXXXX公司的支持与协助，和提高XX公司产品质量及客户服务，敬请您填写满意度调查表，以便我们能为您提供更好地服务。
调查内容
满意度调查项目
您的基于客观数据的评估值
1、产品外观
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
服务工程师：_______________科室主任：________________
服务日期：________________院长：___________________
2、产品适用性
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
3、产品稳定性
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
4、产品的使用方便性

蛋糕店满意度调查问卷模板

尊敬的顾客：您好！为了更好地了解顾客对我们蛋糕店的满意度和需求，我们特制定此问卷。

您的宝贵意见将帮助我们不断提升服务质量，为您提供更优质的产品和体验。

本问卷采取匿名方式，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的职业：（）学生（）白领（）教师（）医生（）其他二、消费体验4. 您经常光顾我们蛋糕店吗？（）经常（）偶尔（）很少（）从未5. 您选择在我们蛋糕店消费的原因有哪些？（可多选）（）口味独特（）价格合理（）环境舒适（）服务周到（）其他6. 您认为我们蛋糕店的产品价格如何？（）偏高（）适中（）偏低（）非常合理7. 您对我们蛋糕店的产品质量满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意8. 您对我们蛋糕店的产品种类是否齐全感到满意？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意9. 您对我们蛋糕店的蛋糕产品外观感到满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意10. 您对我们蛋糕店的购物环境和氛围感到满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意11. 您对我们蛋糕店工作人员的服务态度感到满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意12. 您在购物结账时对我们收银台的工作效率感到满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意13. 您对我们蛋糕店的促销优惠活动吸引力感到满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意三、改进建议14. 您认为我们蛋糕店与竞争对手相比，需要提升哪些方面？（可多选）（）产品口味（）产品质量（）价格（）购物环境（）服务（）其他15. 您是否愿意再次购买或推荐您的亲朋好友来我们蛋糕店购买蛋糕？（）愿意（）不愿意16. 您更喜爱购买我们蛋糕店的哪类产品？（可多选）（）生日蛋糕（）西式蛋糕（）中式蛋糕（）其他四、其他17. 您对本次调查有何建议或意见？感谢您参与本次调查，祝您生活愉快！。

餐饮满意度调查问卷模板

尊敬的顾客朋友：您好！为了更好地了解您的用餐体验，提升我们的服务质量和顾客满意度，我们特举办此次问卷调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作有着重要的指导意义。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。

我们承诺，所有信息仅用于内部分析，不会对外公开。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄段：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您的职业：A. 学生B. 公司职员C. 自由职业者D. 企事业单位员工E. 其他二、餐厅环境与设施4. 您对餐厅的整体环境是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意5. 您对餐厅的座位安排是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意6. 您对餐厅的卫生间设施是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 您对餐厅的Wi-Fi覆盖情况是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、菜品与口味8. 您对餐厅的菜品种类是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您对餐厅的菜品口味是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您对餐厅的菜品价格是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意11. 您认为餐厅的菜品是否有特色？A. 非常有B. 比较有C. 一般D. 没有太多E. 没有特色四、服务与体验12. 您对餐厅的服务员态度是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意13. 您对餐厅的服务速度是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意14. 您对餐厅的售后服务是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意15. 您对餐厅的整体用餐体验是否满意？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意。

顾客满意度调查问卷表

顾客满意度调查问卷表
尊敬的顾客，我们非常重视您的反馈和意见。

为了提供更好的服务质量，我们诚邀您参与本次调查。

请您在以下问题中对我们的服务进行评价并提供宝贵的建议。

感谢您的支持和配合！
请在每个问题后面选择适用的答案并在需要的地方提供详细说明。

1. 您对我们的产品/服务是否满意？
a. 非常满意
b. 满意
c. 一般
d. 不满意
2. 您认为我们的产品/服务的价值与价格是否相符？
a. 完全相符
b. 大部分相符
c. 一般相符
d. 不相符
3. 您对我们的客户服务是否满意？
a. 非常满意
b. 满意
c. 一般
d. 不满意
4. 您对我们的工作人员的专业素质是否满意？
a. 非常满意
b. 满意
c. 一般
d. 不满意
5. 您是否愿意推荐我们的产品/服务给其他人？
a. 是
b. 可能
c. 不确定
d. 否
6. 请针对我们的产品/服务提出您认为可以改进的方面。

7. 您认为我们的产品/服务的最大优势是什么？
8. 您在使用我们的产品/服务时遇到过哪些问题？
9. 您还有哪些建议或意见可以提供帮助我们改善我们的产品/服务？
10. 如果您愿意，我们可以通过您提供的联系方式与您进一步沟通。

请提供您的姓名和联系方式，以便我们与您联系。

感谢您抽出宝贵的时间完成这份问卷调查！我们衷心期待您的反馈以帮助我们提升服务质量。