(实习报告)药店营业员实习总结
药店工作总结范文实习(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间我的药店实习生涯即将结束。
在这段时间里，我在XX药店度过了一段充实而难忘的时光。
通过这次实习，我对药店的运营模式、药品管理以及顾客服务等方面有了更加深入的了解，同时也提升了自己的专业技能和综合素质。
以下是我对这段时间实习工作的总结。
二、实习内容1. 药品管理在实习期间，我主要负责药品的入库、储存、盘点和销售等工作。
我学会了如何正确识别药品，了解药品的规格、剂型、有效期等信息。
同时，我还学习了药品的储存条件，确保药品在储存过程中不受损坏。
在药品销售过程中，我严格遵守药品销售规范，确保顾客购买到合格、有效的药品。
2. 顾客服务作为药店的一员，我深知顾客服务的重要性。
在实习期间，我积极参与接待顾客，解答顾客咨询，为顾客提供专业的用药指导。
通过与顾客的沟通交流，我学会了如何运用礼貌用语，耐心倾听顾客需求，为他们提供满意的服务。
3. 团队协作在实习过程中，我深刻体会到团队协作的重要性。
我与同事们共同完成工作任务，互相帮助，共同进步。
在遇到困难时，我们共同商讨解决方案，共同克服困难。
这种团队精神使我受益匪浅。
三、实习收获1. 专业技能提升通过实习，我对药品管理、顾客服务等方面的专业技能有了很大的提升。
我学会了如何正确识别药品、储存药品、销售药品，并能够为顾客提供专业的用药指导。
2. 综合素质提高在实习期间，我学会了如何与同事、顾客进行有效沟通，提高了自己的沟通能力。
同时，我还学会了如何合理安排时间，提高工作效率。
3. 工作态度转变实习让我明白了工作的重要性，使我更加珍惜在校时光。
在实习过程中，我始终保持敬业精神，认真对待每一项工作任务。
四、实习感悟1. 理论与实践相结合通过实习，我深刻体会到理论与实践相结合的重要性。
只有将所学知识运用到实际工作中，才能真正掌握技能。
2. 团队协作精神在实习过程中，我深刻认识到团队协作精神的重要性。
只有团结协作，才能共同完成工作任务。
3. 感恩之心感谢XX药店为我提供了这次宝贵的实习机会，让我在实践中不断成长。
药店实习报告15篇
药店实习报告15篇药店实习报告15篇在生活中，报告不再是罕见的东西，报告中涉及到专业性术语要解释清楚。
你所见过的报告是什么样的呢？下面是我帮大家整理的药店实习报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
药店实习报告1营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂，。
营业员以微笑服务为主题我学到了不少的有关于药品方面的知识,也从中总结出了一些我认为比较重要的东西,什么重要什么先做,保证工作质量及提高工作效率。
说起工作,一般我都会提前10分钟左右到店里,理理情愫,准备这一天的上班。
当看到顾客,我都会微笑的说: “先生,(或其他)您好!” 类似的礼貌用语,如“对不起” ﹑……每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。
观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求--药店营业员销售方程式观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求--药店营业员销售方程式每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。
那么，怎样才能了解到顾客的购买需求呢?察颜观色通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。
1、观察动作。
顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。
药店营业员注意观察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。
2、观察表情。
当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧;当药店营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。
店员进行观察时，切忌以貌取人。
衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品;衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。
药店销售实习总结9篇
药店销售实习总结9篇第1篇示例：药店销售实习总结在这段时间的药店销售实习中，我学到了很多关于药品知识、销售技巧和团队合作的经验。
通过实践，我逐渐理解了药店销售的重要性和复杂性，也提高了自己的销售能力和服务意识。
在这段时间的实习中，我对各类药品的特性、功效和适应症有了更深入的了解。
通过与药师的交流和观察，我学会了如何正确地区分不同种类的药品，如何根据客户的症状和需求进行推荐和建议。
这不仅提高了我对药品的认知水平，也让我更加专业地为客户提供服务和帮助。
我在实习中提升了自己的销售技巧和服务意识。
在接待客户的过程中，我学会了如何主动与客户交流，聆听客户的需求，耐心解答客户的问题，提供专业的药物建议。
通过与客户的互动，我逐渐掌握了如何根据客户的情况和需求，推荐合适的药品和保健品，为客户提供更优质的服务和体验。
我也体验到了团队合作的重要性。
在药店的销售工作中，团队协作是非常重要的。
只有团结一致，互相协助，才能更好地为客户提供服务和解决问题。
在实习中，我与同事互相支持，相互协作，共同完成了各项工作任务，提高了整个团队的工作效率和业绩。
通过这段时间的药店销售实习，我不仅学到了专业知识和技能，也得到了宝贵的工作经验和锻炼机会。
我将继续努力学习，不断提升自己的专业素养和销售能力，为客户提供更好的服务和帮助。
我相信，在未来的工作中，我会更加勇敢、自信地面对各种挑战，实现自己的职业目标。
感谢这段宝贵的实习经历，让我收获满满，收获成长。
第2篇示例：在这段为期六个月的药店销售实习中，我学到了很多关于药品销售和顾客服务的知识和技能。
在这里，我想分享一下我的实习总结。
我学会了如何正确地与顾客沟通。
在实习过程中，我发现顾客的需求各不相同，有些顾客可能对药品的功效和副作用有很多疑问，而有些顾客可能只是想简单地购买一些常用药品。
我学会了根据顾客的不同需求制定不同的销售策略，比如在顾客询问时提供详细的药品信息，或者在顾客购买时推荐适合他们的产品。
药店的实习报告如何写(5篇)
药店的实习报告如何写(5篇)药店的实习报告如何写(篇1)一、实习地点：二、实习时间：三、指导老师：四、实习目的与意义（1）通过进入实习企业进行综合性的实习，将所学的基础理论和基本技能运用于实践之中；（2）了解生药品行业的实际工作情况，经营规则以及发展前景；（3）提高沟通及人际关系处理能力；（4）丰富专业知识，找到不足之处及时弥补，增强自己适应社会能力。
（5）在实践过程中，检验自己在态度、知识、能力、技能，不断地完善自我并积累经验。
五、具体实习内容（1）运用所学知识，认识药品以及分类；（2）熟记店内柜台中的药品的产地、剂型、规格、用法用量、禁忌和注意事项；（3）熟悉常用药物的位置和价格，方便出售；（4）了解常见的疾病，方便顾客更快的对症买药；（5）了解店内各个职位的日常工作，亲自学习体验，并自我总结。
六、实习的收获七、实习总结我很荣幸能来到横店街永生公药店实习，刚开始工作的时候，心里常常忐忑不安，生怕自己会做错事给药店和顾客带来麻烦。
在店长和店员的帮助和指导下，我遵守店里的规章制度，严格要求自己，按照要求完成了各项实习任务，做好自己的本职工作，每天勤学多问，把一些重要的问题记在笔记本上，晚上回家上网查阅，我看到自己你一点一点的进步和听到别人对我的肯定，心里非常开心，也受到了很大的鼓舞，增强了自信心。
在此我衷心的感谢她们的帮助，感谢永生公药店给了我一个锻炼自己的机会。
通过这段时间的工作和学习，我认识了许多药品，学会了一些销售方法，提高了人际交往能力，学会语言的灵活变通，总而言之，这次实习让我受益匪浅，让我感受到了理论与现实结合的重要性，引发了我对将来工作岗位的思考。
实习是对一个应届大学毕业生来说非常重要的经历，实习是我们接触社会的一个平台，最真实感受社会的一个窗口。
它使我更深刻的了解社会，更便捷的融入社会。
通过这次的实习，我发现了自己的许多问题和不足，比如自身的经验不足，解决问题的能力严重不够，所学专业知识还很肤浅，专业知识在实际应用中的匮乏等等，这让我明白我所要学习的还有太多，只有熟悉自我并不多完善自我才能在当今竞争激烈的社会中拥有一席之地。
药店实习报告(优秀5篇)
药店实习报告（优秀5篇）在经济飞速发展的今天，报告与我们的生活紧密相连，我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。
为了让您不再为写报告头疼，书包范文为您带来了药店实习报告（优秀5篇），希望能够对大家的写作有一些帮助。
短短三个月的实习生活就要结束了，回顾这段时间的点点滴滴，虽然说不上激情澎湃，但是毕竟我为此付出了诸多的心血，尽管这段时间很短，但对我们每个人都很重要。
我倍偿珍惜这段时间，珍惜每一天的锻炼和自我提高的机会，在这段短暂的实习时间里，我的收获很多很多，如果用简单的词汇来概括就显得言语的苍白无力，至少不能很准确和清晰的表达我受益匪浅。
实习期间的收获将为我今后工作和学习打下良好的基础。
总之在感谢同仁堂培养我点点滴滴收获时，我将以更积极主动的工作态度，更扎实牢固的操作技能，更丰富深厚的理论知识，走上各自的工作岗位，提高工作能力，对事业尽心尽责！1、实习单位及心得体会1.1单位简介同仁堂连锁药店有限责任公司，目前已形成人力资源、计算机网络、现代化物流、规章制度四大体系。
短短三年时间里，北京同仁堂连锁药店实现了飞速发展。
建成四千多平方米大型配送中心，终端门店遍布北京城、郊14个县，实行"六统一"管理，即：统一采购、统一配送、统一标识、统一价格、统一质量管理、统一计算机管理。
依托同仁堂整体实力，同仁堂连锁得到迅速发展。
北京同仁堂连锁药店有限责任公司以同修仁德，济世养生，以义为上，义利共生，求真品，品味虽贵必不敢减物力，讲堂誉，炮制虽繁必不敢省人工，承同仁堂诚信传统，扬中华医药美名，拳拳人心代代传，报国为民振堂风为理念。
坚持以义取利、以诚守信的经营之道。
全体员工崇尚"四心"品质，即热心、耐心、恒心、公心。
为了您的健康幸福，尽心尽意、尽善尽美。
1.2实习环境描述我所在的药房大约200多平米，店员虽然不多但我们出的就像一家人。
我在本店是一名中药调剂员。
我们中药柜共有四名调剂员，其中一个老师傅以从事中药调剂二十多年，其他两个和我是校友，也已经从事四五年调剂工作。
2024年药店营业员个人工作总结简单版（三篇）
2024年药店营业员个人工作总结简单版在____年____月____日，我有幸加入了药业有限公司，以实习生的身份成为这个团队的一员。
回顾过去的六个月，我深感收获良多。
在此，我衷心感谢店长罗姐以及所有前辈的无私支持、关心和指导，是你们的帮助让我能有效地履行我的职责。
同时，我也要感谢药业有限公司为我提供的展示自我和提升能力的平台。
一、学习与感悟对于即将毕业的我，从事药房营业员的工作既是一次机遇，也是一次挑战。
在总店的一个月实习期间，我经历了初期的不适应。
店长和同事的关心与激励，使我得以迅速适应，深入理解公司规定，并在实践中不断提升专业素养和服务理念。
我专注于学习药品的分类、用途及用量等知识，同时，我也认识到工作中耐心和细心的重要性，以及对每一位顾客提供优质服务的必要性。
二、自我反思与展望尽管在实习期间有所成长，但我清楚地意识到自身在知识、技能和经验上的不足。
因此，我始终保持谨慎态度，遇到问题时积极寻求解答，始终保持谦逊学习的心态。
药房营业员的工作需要综合能力，这个角色让我在应对挑战中不断成长。
尽管有时会遇到困难，但我乐在其中，因为这使我更坚定地追求成为一名杰出的医药工作者，为患者提供卓越的服务。
我将持续努力，争取早日取得执业药师资格，以更专业的姿态为顾客提供更优质的服务。
2024年药店营业员个人工作总结简单版（二）在过去的一年里，在领导的鼎力支持和同事们的紧密配合下，我较为圆满地完成了各项任务，在政治思想觉悟和业务工作能力上均取得了显著进步，为未来的工作奠定了坚实的基础。
自入职以来，在领导和同事们的深切关怀与无私帮助下，我通过不懈努力与工作经验的积累，知识领域不断拓宽，业务能力持续提升。
在这一年中，我的政治素质和业务能力均实现了较大幅度的提高。
在日常工作中，我深入学习了《药品管理法》、《经营管理制度》等相关法律法规，并积极参与药品监督管理部门组织的岗位培训，始终将安全有效用药作为自己的职业道德准则，全心全意为人民服务，以礼待人，热情服务，耐心解答患者疑问，并提供用药保健知识，在实践中不断提升自我素质与业务水平，致力于让患者能够用上安全、有效、稳定的药品。
药店个人实习总结13篇
药店个人实习总结13篇药店个人实习总结13篇药店实习生个人总结篇1在西药房期间遵守药房的规章制度。
上班不迟到，不早退，工作认真，和睦与老师、同学相处。
现将整个实习情况作如下总结：一、掌握了药品的分类与陈列1、药品的分类首先是药品与非药品分开，处方药与非处方分开，内服药品与外用药品分开，然后按剂型或用途进行分类，按剂型可分为：片剂、胶囊剂、针剂、散剂、水膏剂、易窜味的药品。
按用途分为：抗生素类、呼吸系统类、心脑血管类、消化系统类、易窜味的药品等。
2、药品的陈列应有药品柜及中药橱、药品上架、摆放整齐有序并有拆零药品专柜和拆零的基本工具，拆零药品的要求是能保留原包装的尽量保留，不能保留的要在标签上写明其品名、规格、生产批号、有效期限，并有药品效期一览表。
对于毒性药品应设专柜、双人、双锁管理。
二、熟悉了处方的调配原则进行处方调配要掌握常用药品的名称（化学名、别名、商品名）、药理作用、用途、剂型、规格、剂量、用法，药物不良反应及配伍禁忌等，例如：双黄连注射液与病毒唑注射液、清开灵注射液与川芎嗪注射液不能混合使用。
处方按照审方、划价、配方的程序进行处方调配。
对于审核不合格的处方药剂人员有权拒绝调配。
三、期间重点掌握如下1、药物的摆放：同类药物放在一起，做到先进先出。
2、看处方：首先看病号，再看年龄，最后看用法用量。
3、拾处方，拾处方要认真、细心，要检查有无药物配伍禁忌。
4、处方的计价收费。
药店实习个人总结篇2 在实习工作期间，我能热情招呼，微笑待客，礼貌谢别。
咨询回答专业、耐心、细致，使顾客满意。
做事认认真真，从不马虎。
在销售的过程中，顾客购买药品往往是出于某种需求，没有无病乱吃药的人那么我在推介药品时就要找出能配合顾客购买需求的药品说明来，但是说明的内容有时会因药品有多种特性的缘故而繁杂，这就需要我在药品特征中把最影响顾客购买决定的那一点，用最简单、最有效的语言表达出来，使之让顾客能快速的清除明白。
形象、具体地表现药品。
药店营业员工作总结药店营业员工作总结(七篇)
药店营业员工作总结药店营业员工作总结(七篇)药店营业员工作总结药店营业员工作总结篇一对于马上毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。
有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。
最初的半个月，感觉自己很不适应。
多亏了店里店长与师傅的关心与鼓舞，我才能仔细学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及效劳理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。
作为一名刚刚从事药品德业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积存学问的同时，更是熬炼了工作的耐性，熟悉到做工作要仔细，细心负责，做好每一次营业工作，效劳号每一位顾客是及其重要的。
在实习过程中，我熟悉到自己的学识，力量与阅历都特别欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，始终是坚持不懂就问。
药房营业员是个综合性很强的职业，特别熬炼人。
每天做清洁，写，与顾客沟通，对账。
虽然繁琐，但是我乐在其中。
感觉自己真正成为了一名医药工，位广阔患者供应优质效劳，我特别骄傲。
近半年的实习，虽然收获不少。
但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。
比方常常将同类药的”用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。
有时候对难缠的顾客也无计可施。
这些都是需要在以后的工作中不断改良的。
固然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。
为每一位顾客供应更优质的效劳。
转瞬间，我来到药房工作已经快三年了。
在大药房店店长和同事们的关怀帮忙下，我学习到了更多的学问。
为了更好地完成工作，总结阅历，扬长避短，提高自己的业务技能，现将近三年来的工作总结如下。
进入药房以后，在药店领导和各位同仁的关心帮忙下，首先，我的政治和业务素养都有较大的提高。
刚进入新的工作岗位时，被分在了中药区，虽说本人过去从事西药销售，接触中药学问不多，但是也了解中药的活是又脏又累，可正是这样的分工，使我对中西药学问有了全面的了解，把握了更多地学问，因此，做起来也比别人得心应手得多，获得了许多这方面的学问和阅历。
药店实习报告(通用15篇)
药店实习报告(通用15篇)药店实习报告(通用15篇)药店实习报告1一、实习目的及意义1、认识药品并掌握其销售方法2、实践与锻炼与人接触、与人交往能力二、实习内容1、认识柜架上的药物品种本药店有Rx(处方药)、oTc(非处方药)、保健品、特殊管理药品。
常被购买的药品如感冒药、消炎药、胃药等放在方便拿取显眼的位置，标明价码，熟悉管理区域内商品摆放及分区分类。
2、了解常见疾病症状及对症下药1、1流行性感冒1、2普通感冒分为风寒型、风热型、暑湿型、气虚感冒型及表里双感1、3常用感冒药的价格感康片(10元/盒)、白加黑片(9、5元/盒)、感冒通片(1、5元/盒)、维c银翘片(3、5元/盒)、速效伤风胶囊(4、00元/盒)、板蓝根冲剂(7、50元/袋)、日夜百服咛(12、80元/盒)和泰诺(10、5元/盒)。
2、2胃病胃病分为饮食停滞型、胃阴亏虚型、脾胃虚寒型、寒邪客胃型、肝气犯胃型、肝胃郁热型、瘀血停滞型。
药品有斯达舒、吗丁啉、丽珠得乐、三九胃泰、健胃消食片、温胃舒、三精胃必治等等。
2、3三五官科常见的眼病有红眼、角膜炎、沙眼、近视、中耳炎、鼻炎、咽炎3、对一些常见疾病进行了深入的了解春天是个美好的季节，到外一片和谐的气象，但是温暖的春天也是细菌、病毒生长繁殖的季节。
比如说感冒、胃病、红眼病。
3、1感冒感冒一年四季皆可发病，但多发季节当属春天，其发病特点及临床表现亦各不相同当然治疗也就不一样了。
3、1、1对流行性感冒(流感)用m2离子通道阻滞剂，如金刚烷胺、金刚乙胺(甲型);神经氨酸酶抑制剂，如奥司他韦、扎那米韦(甲、乙型)治疗。
除药物治疗外，平常要多洗手，多喝水，多锻炼，注意营养，保证睡眠，保持室内空气清新，严重时带口罩，少在人多的地方聚集。
3、1、2对普通感冒(伤风)根据发病特点给药。
3、1、2、1风寒型：表现为恶寒生，发热轻，无汗，头痛，肢节酸痛，鼻塞声重，咳嗽，流清涕等，应用辛温解表药治疗，中药如麻黄、细辛、防风;西药如通宣理肺片、九味羌活、参苏理肺丸、风寒表实感冒冲剂、风寒表虚感冒冲剂、柴麻解表丸、桂枝合剂、柴胡饮冲剂。
药店营业员实习总结11篇[实用]
![药店营业员实习总结11篇[实用]](https://img.taocdn.com/s3/m/53bbf3271611cc7931b765ce050876323012745d.png)
药店营业员实习总结11篇[实用]药店营业员实习总结篇1某某年某某月某某日，我很荣幸加入某某药业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生。
回顾这半年来的实习生活，收获颇多。
在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是因为有你们的支持，关心和帮助，才使我较好的完成了自己的本职工作。
同时感谢某某药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会。
通过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下：一、收获与认识对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。
有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。
最初的半个月，感觉自己很不适应。
多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励，我才能认真学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。
作为一名刚刚从事药品行业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累知识的同时，更是锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的在实习过程中，我认识到自己的学识，能力与经验都非常欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，一直是坚持不懂就问。
药房营业员是个综合性很强的职业，非常锻炼人。
每天做清洁，写计划，与顾客交流，对账。
虽然繁琐，但是我乐在其中。
感觉自己真正成为了一名医药工作者，位广大患者提供优质服务，我非常自豪。
二、存在的不足与努力方向近半年的实习，虽然收获不少。
但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。
比如经常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的时候还是不能自信的'侃侃而谈。
有时候对难缠的顾客也无计可施。
这些都是需要在以后的工作中不断改进的。
当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。
为每一位顾客提供更优质的服务。
药店营业员实习总结篇2自踏入药店实习的那一刻起，我便深刻的认识到，"各种药品，我刻苦学习奋发向上。
2024年药店营业员的工作总结简单版（5篇）
2024年药店营业员的工作总结简单版自____年____月____日起，我有幸成为药业有限公司的一员，开启了实习生涯。
在过去半年的实习期间，我深感收获颇丰。
衷心感谢店长及各位前辈的无私支持、关心与指导，正是他们的帮助，使我得以顺利地完成本职工作。
对药业有限公司提供的发展平台和自我提升的机会，我深表感激。
在这段时间里，无论是在思想观念还是专业技能方面，我都取得了显著的进步。
以下是我对实习经历的总结：一、收获与认识作为一名即将毕业的学生，担任药房营业员既是一次机遇，也是一次挑战。
我有幸在总店实习一个月。
起初，我感到有些不适应，但在店长和前辈的关心与鼓励下，我认真学习了公司制度，并逐步提高了自己的专业水平和服务理念。
实习期间，我主要学习了药品的分类、用途及用量等知识。
在药品行业的实习过程中，我通过前辈的言传身教积累了宝贵经验，不仅提高了专业知识，还锻炼了耐心，深刻认识到对待工作需认真负责，每一次营业、每一次顾客服务都至关重要。
二、存在的不足与努力方向尽管实习期间取得了一定的成绩，但作为一个初入社会的实习生，我认识到自己在知识、能力和经验方面仍有不足。
例如，有时会将同类药品的用法、用量混淆，面对顾客时自信心不足，处理难缠顾客的情况也显得不够成熟。
这些都是在未来工作中需要不断改进的地方。
我深知自己不能有丝毫懈怠，将继续努力，不断提升自己，争取尽快考取执业药师资格证书，成为一名优秀的药房营业人员，为广大患者提供更加优质的服务。
2024年药店营业员的工作总结简单版（二）药店营业员是药店业务运营中的核心力量，他们的服务质量直接影响到药店的声誉与业绩。
药店业务很大程度上依赖于回头客，营业员不仅需在顾客小病时提供医生般的咨询，大病时担任参谋角色，更需传递安全感。
这一岗位的工作性质要求营业员在确保顾客健康的还需兼顾经济效益，这种平衡本身就是一门艺术。
该岗位虽看似平凡，但实则对营业员的要求甚高。
他们需熟记药品名称及其摆放位置，面对繁多的药品品种，要做到有条不紊。
药店实习报告总结范文5篇
药店实习报告总结范文5篇妙手医天下，仁方康万家。
药到病除，人更轻松。
妙手开仁方，医德胜医术。
妙手济苍生，仁方泽天下。
下面给大家分享一些关于药店实习报告总结范文5篇，希望能够对大家有所帮助。
药店实习报告总结范文1刚刚才出来实习，对于外面的世界很憧。
通过学校的参加学校的招聘会，我来到___药店实习。
由于我是药学专业，学校的要求就是我们选择的实习公司必须要与医药有所关联，于是我选择到药房做药品销售。
回顾这半年来的实习生活，收获颇多。
通过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下：一、收获与认识在店里店长与师傅的关怀与鼓励下，我认真学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。
药房营业员是个综合性很强的职业，非常锻炼人。
每天做清洁，写计划，与顾客交流，对账。
虽然繁琐，但是我乐在其中。
感觉自己真正成为了一名医药工作者，位广大患者提供优质服务，我非常自豪。
二、如何提高自己的专业知识。
专业知识才是最真的东西，最过硬的资本，有了它你可以很自信的去销售无论对什么样的顾客，因为你知道你知道的东西他们不知道，只有你才可以给他们答案，很羡慕那些资深的药师，俗话说的好：师傅领进门，修行在个人。
三、对销售技巧的认识。
我们每天都希望本店的营业额有个更高更好的飞跃，怎么样才能达到目的地呢，我个人认为专业知识+语言技巧+真诚微笑这些都决定着营业额。
销售人员有了很强的专业知识，再有语言上的表达又是让你无可挑剔然后面带着微笑真诚的关心你的病情，我想任何人都不会拒绝真心关心自己的人，将心比心，人生病的时候是其最软弱的时候，你一句真诚的问候一句真心的嘱咐和叮咛会让他对你有了信任有了依赖，这时你就可以用你所学到的知识去帮助他人为他人服务，解决了顾客的问题同时也达到了自己的需求。
四、对人际关系的理解。
大学里的感情其实还是很单纯的，没有那些明争暗斗没有利益上的冲突，而社会就截然不同了，为了一点点的利益原本关系很好的朋友顿然就成了敌人，恶言相向，刚刚从校园出来的自己很是困惑，想不明白为什么会变成这样呢?值得吗?现在的我似乎理解了一些，这就是社会，这就是现实。
药店实习报告总结六篇
药店实习报告总结六篇药店实习报告总结篇一自踏入医学殿堂的那一刻起，我便深刻的认识到，“精医术，懂人文，有理想，能创新”是新时期下的医生所应具备的素质。
校训“健康所系，性命相托”时刻提醒我刻苦学习奋发向上。
理论学习中，我克己求严，勤奋认真，顺利完成了必修课程。
在良师益友的指导帮助下，系统掌握了医学知识，为日后进入临床打下了扎实基础。
作为一名药学专业的学员，只学习书本知识是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们，所以，我深入到基层在药品销售岗位接受锻炼。
初到药店工作，老同事向我说明了零售药店与医院药房的不同，医院药房的药师只需凭医师处方发药，而零售药店的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员，所以，销售人员在对顾客销售药品时，要尽可能的多向顾客说明药品的用途及性能，对每一个顾客负责，我所在的药店经营的有中药、中成药、西药、非药及一部分器械，现将实习学习情况作一个总结报告。
一、严守劳动纪律，以员工的标准要求自己在实习期间，我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，自觉以医学生规范严格要求约束自己，不畏酷暑，认真工作，基本做到了无差错事故，并在上下班之余主动为到医院就诊的患者义务解答关于科室位置就诊步骤等方面的问答，积极维护了药学院的良好形象；并且理论联系实际，。
com不怕出错、虚心请教，同带教老师共同商量处方方面的问题，进行处方分析，大大扩展了自己的知识面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义；不仅如此，我们更是认真规范操作技术、熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程，积极同带教老师相配合，尽量完善日常实习工作，给各带教老师留下了深刻的印象，并通过实习笔记的方式记录自己在工作中的点点心得，由于我的主动积极，勤快认真以及良好的医患沟通能力，各科室给予的好评。
二、如何做好药品知识及医学知识的学习药用植物学在中药材鉴定中的应用意义重要。
大部分情况我们根本不用理化鉴别的方法，只用植物形态学的鉴别方法就可以鉴定。
药店实习工作总结精编版(7篇)
药店实习工作总结精编版很荣幸我们____医药连锁经营管理的全体学生于____年来到____市____医药连锁经营有限公司来实习，有幸的成为了该公司的实习生，回顾这二个星期的实习，我们在店长和中药的老师傅支持和帮助下，严格要求自己，按照店长的要求，较好的完成了，自己的本职工作，在此对店长和各位中药老师傅们表示衷心的感谢，感谢____医药连锁经营有限公司给了我们一个展示的机会。
通过这段时间的工作和学习，明白了理论和实践相结合的重要性。
同时了解了连锁药店的大概部门，有采购部，防损部，营运部，行政部，财务部，信息服务部，人事部。
而营运部其下又分为各个连锁分店，而分店主要由店长，营业员和收银员，理货员组成。
现将二个星期的实习报告总结如下：一：实习的时间和人数的安排二：实习阶段的认识和学习在刚刚开始工作的几天里。
尽快的适应了这里的工作环境，慢慢的融入了这个集体里，在店长的关怀下，真的学习了店里的各个工作制度要求和任务，明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程，不断提高了自己的专业知识和水平，以丰富了自己的经验。
在此期间主要学习了首先是认识药，了解药的分类，用途和拿药。
虽然药品的种类很多，但是药品的摆放时按类别来的，先是注射液，胶囊，片剂，滴丸等的分类，再再次基础上分别按抗生素，心血管，呼吸系统，消化系统，外用，非处方药，计生，医药器材，其他分类。
当然取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。
在拿药的时候，对不同的年龄，性别和不同程度的人，药的拿取是不同的，特别是小孩和孕妇的用药要特别小心，谨慎。
其次在拿药取药的时候，药用礼貌的的态度去接受患者的咨询，了解患者的身体状况，同时向患者详细讲解药品的性质，功能，用途和用法及注意事项，同时也要尊重患者的主观意见。
不同得药陈列的位置，环境不一样。
但是有些药品是不同的。
比如有些药品适合在一定的温度下，才能保鲜，这类药品就必须放在温度和湿度调好的冰箱里。
还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。
药店营业员实习工作总结
药店营业员实习工作总结药店营业员实习工作总结1时间过得真快，一转瞬，我在___就工作一年多了。
回想这一年多的种.种，每天的工作，跟同事们的和谐相处，公司开展有益的活动等等。
有好多好多的感想想说，可是一时还真不知从何说起，就把我感慨最深的一些〔说说〕吧。
经过这一年多的工作，我学到了不少的有关于药品方面的学问，也从中总结出了一些我认为比较重要的东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效率。
说起工作，一般我都会提前10分钟左右到店里，理理情愫，预备这一天的上班。
当看到顾客，我都会微笑的说：“先生，(或其他)您好!”类似的礼貌用语，如“对不起”﹑“不好意思”﹑“您请稍等一会”﹑“多谢”等，我会较合理的应用在不一样的场合中。
在工作中努力做到“三声”﹑“四心”﹑“五服务”，以“顾客是上帝”为准则保证客户的满意度。
我是一名收银员，收银员是每个店不行缺少的﹑不行忽视的窗口。
作为收银员，我们在工作过程中应注意，加强规范和电脑学习，严格根据工作流程，遵守〔规章制度〕。
作为我个人来说，我觉得基本上做得很好了。
当然，还是有些缺乏的地方，这还要自我在今后的工作当中不断学习﹑不断进龋在这同时，还要改正发生过的错误，从中吸取教训，不要在同一个地方因同一缘由发生错误，从而能更好的更得心应手的工作。
我喜爱此刻这项工作，由于这是我工作以来，一份我觉得时间较稳定，治理较合理的工作，与同事之间感情不错。
总的来说，我做得挺开心的。
有时候也难免情愫波动，这都是受极个别人的影响。
别人做少，甚至不做，有时候觉得很不公正，可是有些不是我份内的事，我为什么就要去做呢?想想，多做一些反而更充实，多做一些，把我们的工作气氛制造得更好，不是能做得更快乐。
在我们店里，店长是个通情达理又不缺严谨，职责心强的人。
工作之时，不仅仅要在店里帮顾客介绍药品及处理顾客看法，解决看法;还要处理我们每一个员工发生的事情，〔教育〕批判我们。
虽然有时讲话很冲动，但我能理解她，这都是为了能更好的为广阔群众的服务。
药店实习报告范文药店实践范文6篇(最新篇)
药店实习报告范文药店实践范文6篇药店实习报告范文药店实践范文6篇药店实习报告范文一：一、实习地点：药店二、实习三、指导老师：四、实习目的与意义运用所学知识，认识药品以及分类;熟记店内柜台中的药品的产地、剂型、规格、用法用量、禁忌和注意事项;熟悉常用药物的位置和价格，方便出售;了解常见的疾病，方便顾客更快的对症买药;了解店内各个职位的日常工作，亲自学习体验，并自我总结。
六、实习的收获下面是我在药店实习对常用感冒药的一些认识。
感冒药有近百种,但可以根据其成份及所针对感冒症状分为四种。
含解热镇痛成份的感冒药：如对乙酰氨基酚、双氯芬酸钠、氨基比林，其中尤以对乙酰氨基酚最为常用，这种成份专门对付感冒时的发热、疼痛症状。
含减轻鼻腔充血成份的感冒药：盐酸伪麻黄碱、盐酸麻黄碱;原先大量使用的盐酸苯丙醇胺已被禁用，这种成份主要用来减轻感冒时鼻塞、流涕、喷嚏等症状。
镇咳感冒药：氢溴酸右美沙芬、盐酸二氧异丙嗪等;感冒引起的咳嗽频繁者使用复方甘草合剂、咳必清;咳嗽痰多，痰液粘稠，则可加用必嗽平;这类成份中常常涉及到植物药成份。
含抗组胺成份的感冒药：扑尔敏、盐酸苯海拉明。
用于减少过敏、变态症状。
另外，在临床治疗中根据需要还常常选用抗病毒治疗和抗菌治疗。
因此在市场上所见的形形色色的感冒药，实际上总可能包含抗生素和抗病毒的成分。
我在工作中总结的几种常用感冒药的功效999感冒灵在采用解热镇痛，抗过敏等西药的基础上，加入具有抗病毒、消炎作用的中药合理配伍而成，具有抗病毒，防治流感的功能。
板蓝根颗粒作用：清热解毒。
用于病毒性感冒、咽喉肿痛等症状。
泰诺作用：解热镇痛，消除鼻部充血、镇痛和抗过敏作用。
白加黑作用：消除鼻塞、流涕、眼鼻搔痒流泪等感冒前期症状。
感冒清热颗粒作用：用于风寒感冒，头痛发热，恶寒身痛，鼻流清涕，咳嗽咽干。
维C银翘片作用：缓解普通感冒或流行性感冒引起的发热、头痛、咽痛、咳嗽、口干等症状。
日夜百服宁作用：用于发热、头痛、鼻塞、流涕等症状在这些常用感冒药当中，很多含有相同的成份，应尽量避免合用，以免造成成份含量增加引起不良反应。
药店实习总结(通用8篇)
药店实习总结（通用8篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2024年药店营业员工作总结简洁版（三篇）
2024年药店营业员工作总结简洁版在实习期间，我严格遵循公司的各项工作管理制度，始终以资深员工的标准严格要求自我，保持谦逊的学习态度，利用一切可用时间深入理解药品的成分、功效、禁忌症及其陈列位置。
在工作中，我积极主动地协助店长和药师处理力所能及的任务，这不仅减轻了他们的工作负担，更为我提供了宝贵的锻炼机会，提升了我独立分析和解决问题的能力，同时也拓宽了我的视野，增强了实际操作的应变能力。
对此，我对试用期的工作进行了如下总结：一、提升专业素养专业知识是坚实的基础，是展现专业能力的有力资本。
我珍视每一次公司安排的培训，认真听讲、记录笔记，并积极复习，同时，我积极主动地在不同门店间交流学习，从每个人那里汲取我不懂的知识，吸取精华，去其糟粕，以此不断完善自我，使我的专业知识更上一层楼。
二、掌握销售策略我坚信，专业知识、沟通技巧、真诚的关怀共同决定了营业额的提升。
我努力提升自己的专业表达能力，使顾客无论何时都能得到满意的解答。
我以真诚的微笑和关心去关注每一位顾客的健康，通过建立信任和依赖，我能够运用所学知识为他人解决问题，同时也满足了自我价值的实现，何乐而不为？三、理解人际关系我视实习期为从校园步入社会的重要过渡阶段。
大学中的人际关系相对简单，而社会则更为复杂，为了利益，原本和谐的关系可能瞬间破裂。
虽然我对此感到困惑，但逐渐理解，这就是现实，这就是社会。
我学会了接受并适应这种变化，不再对无法改变的事情抱怨，对不欣赏或不认同的人保持工作上的合作，生活上的距离。
处理人际关系是一门深奥的学问，我将始终保持学习的态度，随着时间的推移，我在成长，变得更加成熟，更能妥善处理各种关系。
在实习期间，我有幸遇到许多优秀的人，他们教会了我很多，我由衷地感谢他们，他们的影响将伴随我一生。
有些经历无法用言语表达，但它们对我产生了深远的影响，激励我更好地前行，使我更加坚韧地面对生活中的困难。
总之，在实习期间，我经历了许多，也学到了许多，这些收获远远超出了工作的范畴。
药店工作个人实习总结范文5篇_药店工作实习总结
药店工作个人实习总结范文5篇_药店工作实习总结我觉得这是一次十分有意义的实习，不但巩固了药学知识，并且经过这次实习不仅仅锻炼了我的实践本事，还锻炼了我与人接触、与人交往的本事，增强了团队协作本事。
一起来看看药店工作个人实习总结范文5篇，希望能帮助到大家!药店工作个人实习总结1一、实习地点：药店二、实习时间：三、指导教师：四、实习目的与意义(1)经过进入实习企业进行综合性的实习，将所学的基础理论和基本技能运用于实践之中;(2)了解生药品行业的实际工作情景，经营规则以及发展前景;(3)提高沟通及人际关系处理本事;(4)丰富专业知识，找到不足之处及时弥补，增强自我适应社会本事。
(5)在实践过程中，检验自我在态度、知识、本事、技能，不断地完善自我并积累经验。
五、具体实习资料(1)运用所学知识，认识药品以及分类;(2)熟记店内柜台中的药品的产地、剂型、规格、用法用量、禁忌和注意事项;(3)熟悉常用药物的位置和价格，方便出售;(4)了解常见的疾病，方便顾客更快的对症买药;(5)了解店内各个职位的日常工作，亲自学习体验，并自我总结。
六、实习的收获下头是我在药店实习对常用感冒药的一些认识。
感冒药有近百种，但能够根据其成份及所针对感冒症状分为四种。
(1)含解热镇痛成份的感冒药：如对乙酰氨基酚、双氯芬酸钠、氨基比林，其中尤以对乙酰氨基酚最为常用，这种成份专门对付感冒时的发热、疼痛症状。
(2)含减轻鼻腔充血成份的感冒药：盐酸伪_、盐酸_;原先很多使用的盐酸苯丙醇_已被禁用，这种成份主要用来减轻感冒时鼻塞、流涕、喷嚏等症状。
(3)镇咳感冒药：氢溴酸右美沙芬、盐酸二氧异丙嗪等;感冒引起的咳嗽频繁者使用复方甘草合剂、咳必清;咳嗽痰多，痰液粘稠，则可加用必嗽平;这类成份中常常涉及到植物药成份。
(4)含抗组_成份的感冒药：扑尔敏、盐酸苯_。
用于减少过敏、_症状。
另外，在临床治疗中根据需要还常常选用抗病毒治疗和(或)抗菌治疗。
所以在市场上所见的形形色色的感冒药，实际上总可能包含抗生素和抗病毒的成分。
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药店营业员实习总结
营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂，。
营业员以微笑服务为主题
我学到了不少的有关于药品方面的知识,也从中总结出了一些我认为比较重要的东西,什么重要什么先做,保证工作质量及提高工作效率。
说起工作,一般我都会提前10分钟左右到店里,理理情愫,准备这一天的上班。
当看到顾客,我都会微笑的说: “先生,(或其他)您好!” 类似的礼貌用语,如“对不起” ﹑……
每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。
观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求--药店营业员销售方程式
观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求--药店营业员销售方程式每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。
那么，怎样才能了解到顾客的购买需求呢?
察颜观色通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。
1、观察动作。
顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。
药店营业员注意观察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。
2、观察表情。
当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧;当药店营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。
店员进行观察时，切忌以貌取人。
衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品;衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。
因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。
试探推荐
通过向顾客推荐一、两件药品，观看顾客的反应，就可以了解顾客的愿望了。
例如：一位顾客正在仔细观看消炎药，如果顾客只是简单地应酬了一句，那么药店营业员可以采用下面的方法探测这位顾客：“这种消炎药很有效。
”顾客：“我不知道是不是这一种，医生给我开的药，但已用光了，我又忘掉是哪一种了。
”“您好好想一想，然后再告诉我，您也可以去问一下我们这的坐堂医师。
”“哦，我想起来了，是这一种。
” 就这样，药店营业员一句试探性的话，就达成了一笔交易。
顾客所看的闹表为话题，而是采用一般性的问话，如：“您要买什么?”顾客：“没什么，我先随便看看。
”药店营业员：“假如您需要的话，可以随时叫我。
”药店营业员没有得到任何关于顾客购买需要的线索。
所以，药店
营业员一定要仔细观察顾客的举动，再加上适当的询问和推荐，就会较快地把握顾客的需要了。
谨慎询问
通过直接性提问去发现顾客的需求与要求时，往往发现顾客会产生抗拒而不是坦诚相告。
所以，提问一定要以有技巧、巧妙、不伤害顾客感情为原则。
药店营业员可以提出几个经过精心选择的问题有礼貌地询问顾客，再加上有技巧的介绍药品和对顾客进行赞美，以引导顾客充分表达他们自身的真实想法。
在询问时要遵循三个原则：
1、不要单方面的一味询问。
缺乏经验的药店营业员常常犯一个错误，就是过多地询问顾客一些不太重要的问题或是接连不断的提问题，使顾客有种“被调查”的不良感觉，从而对药店营业员产生反感而不肯说实话。
2、询问与药品提示要交替进行。
因为“药品提示”和“询问”如同自行车上的两个轮子，共同推动着销售工作，药店营业员可以运用这种方式一点一点地往下探寻，就肯定能掌握顾客的真正需求。
3、询问要循序渐进。
药店营业员可以从比较简单的问题着手，如“请问，您买这种药是给谁用的?”或“您想买瓶装的还是盒装的?”，然后通过顾客的表情和回答来观察判断是否需要再有选择地提一些深入的问题，就象上面的举例一样，逐渐地从一般性讨论缩小到购买核心，问到较敏感的问题时药店营业员可以稍微移开视线并轻松自如地观察顾客的表现与反应。
耐心倾听
让顾客畅所欲言，不论顾客的称赞、说明、抱怨、驳斥，还是警告、责难、辱骂，她都会仔细倾听，并适当有所反应，以表示关心和重视。
因为顾客所言是“难以磨灭的”，药店营业员可以从倾听中了解到顾客的购买需求，又因为顾客尊重对那些能认真听自己讲话的人，愿意去回报。
因此，倾听——用心听顾客的话，不论对导购新手还是老手，都是一句终身受用不尽的忠告。
倾听如此重要，那么要如何洗耳恭听呢?
1、做好“听”的各种准备。
首先要做好心理准备，要有耐心倾听顾客的讲话;其次要做好业务上的准备，对自己销售的药品要了如指掌，要预先考虑到顾客可能会提出什么问题，自己应如何回答，以免到时无所适从。
2、不可分神，要集中注意力。
听人说话也是一门学问，当顾客说话速度太快、或与事实不符时，药店营业员绝不能心不在焉，更不能流露出不耐烦的表情。
一旦让顾客发觉药店营业员并未专心在听自己讲话，那药店营业员也将失去顾客的信任，从而导致销售失败。
3、适当发问，帮顾客理出头绪。
顾客在说话时，原则上药店营业员要有耐性，不管爱听不爱听都不要打断对方，可是适时地发问，比一味地点头称是、或面无表情地站在一旁更为有效。
一个好的听者既不怕承认自己的无知，也不怕向顾客发问，因为她知道这样做不但会帮助顾客理出头绪，而且会使谈话更具体生动。
为了鼓励顾客讲话，药店营业员不仅要用目光去鼓励顾客，还应不时地点一下头，以示听懂或赞同。
例如：“我明白您的意思”、“您是说……”、“这种药很不错”，或者简单地说一声：“是的”、“不错”等等。
4、从倾听中，了解顾客的意见与需求。
顾客的内心常有意见、需要、问题、疑难等等，药店营业员就必须要让顾客的意见发表出来，从而了解需要、解决问题、清除疑难。
在药店营业员了解到顾客的真正需求之前，就要找出话题，让顾客不停地说下去，这样不但可避免听片断语言而产生误解，而且药店营业员也可以从顾客的谈话内容、声调、表情、身体的动作中观察、揣摩其真正的需求。
5、注意平时的锻炼。
听别人讲话也是一门艺术。
药店营业员在平时同朋友、家人、服务对象交谈时，随时都可以锻炼听力，掌握倾听技巧，慢慢地就可以使倾听水平有很大的提高，而且也可以从倾听中学到许多有用的知识。
最后，提醒各位药店营业员千万不要自以为知道顾客想要什么，必须仔细倾听他们所讲的每一句话，而且通过顾客的谈话来鉴定他最关心的问题，而后根据他们的需要提出合理化建议，只有这样，才能收到事半功倍的效果。