最新超市实习报告总结5篇

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超市实习报告总结(最终五篇)

超市实习报告总结(最终五篇)

超市实习报告总结(最终五篇)第一篇:超市实习报告总结实习工作要有目标。

不仅领导要知道你的工作目标是什么,个人更要清楚自己需要做什么工作,达到什么样的效果,就要来份总结了。

亲爱的读者,小编为您准备了一些超市实习报告总结,请笑纳!超市实习报告总结1转眼间,大学生活已经过了一半了,为了能提前熟悉社会,现在利用这个暑假,到超市实习,超市的人多,让我学到了如何与人相处,如何的待人接物,以下是我的社会实践报告:现在,离走进社会越来越近了,校园与社会环境本存在很大的区别。

这就要求我们利用假期时间走进社会实践。

校园与社会环境的不同,接触的人与事也不大相同,所以我们还可以在社会实践中学到许多在校园里学不到的知识。

这就形成了从实践中学习,从学习中实践的良性循环。

当今中国经济飞速发展,国内外经济不断变化,在机会越来越多的同时,也出现了更多的问题,有了更多更艰巨的挑战,这也就对人才的要求越来越高。

我们不仅要学好课本里的知识,还要主动走进社会,积极在实践中学习其他的东西,不断增加自己的经验,全方面武装自已,才能在这个社会有立足之地甚至拥有不败之地。

一回到县城就积极在一家超市找了一份暑假临时工,做促销员。

挂着实习生的牌子站在柜台旁,一脸幼稚、迷茫地站在那,不断地提醒自己要大胆地接近顾客,拉拢顾客,可好长一段时间站在那一声不吭的。

一个大姐在顾客少的时候教我如何推销产品。

我也慢慢地放开胆去尝试,其实这种交流比想象的容易多了。

就好象上台前紧张兮兮,但在台上只顾着自己的表演而忘了紧张。

害怕就是这样被克服的。

关键在于大胆地迈出第一步。

在超市做促销员不能坐着,也不能在超市随便逛来荡去,得时刻注意服务顾客。

虽然每天只有上午或下午班,但一段时间下来,还是腰酸脚痛。

或许也正如孟子所说“天将降大任于斯人也,必先劳其胫骨,饿其体夫,空乏其身。

”在学校,每天有作息时间表约束你。

课程表会告诉你,今天该干什么,明天又有什么事情要做。

而在这里,你可以无所事事地像木瓜呆在那儿,然后老板不满意你的表现扣你工资或者将你开除。

超市见习工作总结(5篇)

超市见习工作总结(5篇)

超市见习工作总结(5篇)超市见习工作总结(精品5篇)超市见习工作总结要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的超市见习工作总结样本能让你事半功倍,下面分享【超市见习工作总结(精品5篇)】相关方法经验,供你参考借鉴。

超市见习工作总结篇1超市见习工作总结在过去的几个月里,我有幸在一家大型超市进行了见习工作。

这次见习的目的是为了更深入地了解超市运营的实际情况,以及提高我在商品管理、客户服务等方面的技能。

在这次见习中,我不仅积累了许多宝贵的经验,也学到了许多实用的技能。

在见习期间,我主要的工作内容包括商品的摆放、购物车的组装、货架的清洁与维护以及协助收银员完成顾客的结账过程。

这些工作看似简单,但对我来说却是一次全新的挑战。

在这次见习期间,我完成了一系列的任务,如整理了数千件商品,成功组装了数十辆购物车,并帮助客户解决了许多疑问。

通过这些工作,我不仅提高了自己的效率,还学会了如何与顾客进行有效的沟通。

在这次见习中,我也遇到了一些困难和挑战。

例如,最初的时候,我在组装购物车方面花费了过多的时间。

但是,通过不断摸索和向同事请教,我逐渐掌握了技巧,提高了工作效率。

对于我在见习期间所学到的知识和技能,我相信对我未来的工作将会有很大的帮助。

尤其是在商品管理和客户服务方面,我将更加得心应手。

然而,我也意识到自己还有许多需要改进的地方,比如在处理突发事件时,我还需要更加冷静和果断。

通过这次超市见习工作,我对超市运营有了更加深入的了解,也提高了自己的专业技能。

虽然我在某些方面还有待提高,但我相信在未来的工作中,我会变得越来越成熟和自信。

我将继续努力学习和成长,为更好的自己而努力。

最后,我要感谢这次超市见习的机会,让我有机会在实际工作中学习和成长。

我期待未来能够将这次见习的经验和教训应用到实际工作中,进一步提高自己的工作效率和质量。

同时,我也期待在未来的工作中,能够不断学习和成长,为超市运营事业贡献自己的力量。

超市实习报告总结通用8篇

超市实习报告总结通用8篇

超市实习报告总结通用8篇超市实习报告篇一一、实习目的 :通过实践活动,进一步了解企业情况,认识企业的制度形式、组织机构设置对市场经济体制的适应情况、熟悉并分析企业的经营和战略方针。

二、实习时间:三、引言零售业是我国第三产业中最重要的产业之一,它与国民经济和人民生活息息相关。

我国社会消费的增长曾经为国民经济的增长做出过应有的贡献,但近几年的种种迹象表明,以零售百货业为主的商业时代,在短缺经济或卖方市场背景下的超额利润时代已告结束,中国商业已经步入买方市场和微利时代。

如何在竞争中生存和发展成为摆在商业零售业上市公司面前最严峻的问题之一,连锁经营的引入给零售业公司带来一丝曙光。

世界著名营销大师麦卡锡预言:在未来3至5年,中国零售业60%的零售市场将由3至5家世界级零售巨头控制,30%的市场将由国家级零售巨头控制,剩下不到10%的市场零头则掌握在区域性零售巨头手中。

中国商业联合会作的最新统计显示:截至目前,进入中国的外资零售企业已超过300家,而这其中正式得到国务院批准进入的外资零售商为28家。

我根据在烟台心园超市的工作情况以及对连锁超市相关的调查分析,对连锁超市业态的定位情况发表一下自己的见解。

四、超市概况烟台心园是一家采用会员制仓储超市,位于烟台市中心位置,交通便利,环境优美,场内各种服务设施齐全。

占地面积20xx平方米的专场内,有20xx余种的商品以仓储式陈列,使购买者一目了然。

本着“以人为本,以客为尊”的企业精神,企业直接从各产地、制造商工厂采购进货、减少中间商剥削,从而为每一位顾客提供一个新鲜、便宜、舒适且一次购足的购物环境,为顾客节省经常性开支;会员制自助采购,为会员定期提供特价快报及退换服务,让“以客为尊”的企业理念得到了充分的体现。

心园采用强大资迅系统,全面电脑化作业,用于顾客管理、厂商管理、商品管理与财务管理。

五、实习报告正文大三暑期实习为我们这些面临走上工作岗位的大学生提供了一个很好的与社会接触的机会,通过这次实习我体验到了现如今市场竞争的激烈,感受到了就业的压力,但是更多的是我通过这次短暂的实习活动学到了很多书本上学不到的知识。

超市实训工作总结(通用5篇)

超市实训工作总结(通用5篇)

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超市实训工作总结篇1超市实训工作总结本次超市实训是在学习了“超市经营管理”课程之后进行的一次实践活动。

这次超市实训我们选择了到宜家旺超市进行实地操作和观察学习。

实训的目的是让我们把课本知识运用到实际工作中去,进一步巩固和深化对所学知识的理解,加强对所学专业的认识,了解社会对超市经营管理的基本要求,提高实际操作能力,积累工作经验,为我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础。

在实训期间,我主要负责商品销售。

每天的工作内容包括:整理货架、补货、退货、整理散装商品、测量客流量、制作商品促销信息卡等工作。

这些工作不仅需要搬运大重量的商品,而且需要不断与顾客进行沟通,回答他们的问题,处理他们的投诉,收款和退货等等。

在工作中,我深刻体会到作为一名超市员工需要具备的素质和能力,包括团队合作精神、沟通能力、销售技巧、客户服务、安全意识等等。

在实训期间,我也观察了超市的经营管理情况,包括商品陈列、销售分析、库存管理、人员管理、促销活动等等。

我发现超市经营管理中存在一些问题,如商品陈列不够吸引顾客、库存管理不严格导致缺货、人员管理不善导致员工不认真负责等等。

这些问题不仅影响了超市的销售情况,而且影响了顾客的购物体验和满意度。

通过这次超市实训,我深刻认识到超市经营管理的重要性和复杂性。

我学到了很多关于商品陈列、销售分析、库存管理、人员管理、促销活动等方面的知识和技能。

同时,我也认识到在工作中需要具备的素质和能力,如团队合作精神、沟通能力、销售技巧、客户服务、安全意识等等。

总的来说,这次超市实训是对我们所学专业知识的一次全面检验,并巩固了我的专业知识和社会实践技能,在实践中丰富了我的知识,在实践中检验了我的知识,让我从实践中得到了很多宝贵的经验。

超市员工实习工作总结(通用7篇)

超市员工实习工作总结(通用7篇)

超市员工实习工作总结(通用7篇)超市员工实习工作总结(精选篇1)在过去将进一年的里,我在好又多实习,回想过去的一年…辛苦!好又多真不是个理想的地方!在经过千辛万苦的十月整改,又接起了沃尔玛的挑战,由于初次接触沃尔玛的系统,使用和操作方法普通的员工(包括我)是一无所知,也无从下手。

人力方面减少了大部分,工作量增了几倍,领导有空没空就说换推头,不好就要调排面,好又多最起码一天可以变三个样!领导跟我们讲:这就是标准!所以,我们被所谓的标准骗的团团转!面对这种情况我只好硬着头皮上!回想起谁说转型后会很轻松,感觉又被骗了一次!不过这些问题虽然很严重,但是对于好又多来说,并不是不可跨越的障碍,因为我们一直在努力…开心!在转型过后,好又多举办的员工大会一次比一次精彩,特别是三月份的员工大会,搞笑,古怪,趣味无穷。

还有我们大家一起去旅游,感觉工作再辛苦也是值得的!人情方面!转型后,我们部门来了一位新的主管~邬丽香。

她为人和蔼可亲,平易近人,待人和善!是个不错的主管!在她的培养下,我熟悉掌握系统的操作方法!成为一个可以单挑一个班的员工!为了我离职的事和副总说了不少的好话,谢谢你老大!还有余刚,一个资深的员工,平时对我也很照顾,很喜欢和他一起装单车…还有刘璐,我们部门的第二爷们,大姐,以后要斯文点啊!有时候一件很小的事或一个很普通的打招呼,你的举具都有点夸张,难道这就是传说中的个性吗?典型的粗鲁女!哎~玉姐,个性有点幽默,诙谐,人蛮好的!记得生个肥肥胖胖的小子喔!还有和我最好的促销~阿英,看到她,我想起我刚进来也是这个样子,不管是什么事,只要她自己能力所能及的,她都会去做!由于我们年龄相当所以我们感情蛮好的!忘不掉我们一起干活时候的样子,忘不掉我们一起吃饭的样子,忘不掉我们一起逛街的样子。

认识你真好!是你让我感觉到真正的友谊!还有我们部门的很多促销,我们在一起工作就好象一个大家庭一样!由于最近大家都不能上同个班,甚至有时候自己一个人单挑一个班!感觉好孤单!即使这样我也挺过来了!不过我还是有些事要声明下的!如:某一天晚班,我和A同事上班,我很清楚的记得我是六点二十分吃完饭上来换他去吃饭,(吃饭时间一个小时)七点三十他打电话给我,叫我去下面收货,那个货很急!当时我正在加货,而且是两板,我叫他去拉,但是A同事说:我吃饭时间还没到。

超市实习总结范文5篇

超市实习总结范文5篇

超市实习总结范文5篇超市实习总结范文(精选篇1)在这段将近2个月的实习时间里,从对超市物流,营销等迷糊的情况下,通过在收货部,由最基础的接受供应商商品到配合总公司对收货部一些工作改进等等相关工作的实践上,使我对超市物流,营销,仓储以及管理相关知识有了相对解和熟悉。

现拣一些认识和经验总结如下:(1)在现在零售业竞争如林的情况下,零售行业在品牌,服务,商品,素质等相持难分高下情况下越来越需要通过成本这一杀手锏,使自己立于不败之地。

作为行业老大沃尔玛总裁就宣称,他们的优势就是拥有完善先进的超市物流系统。

在实习过程中,使我认识到,收货部是超市物流很重要组成部分。

收货部工作的好坏直接影响到公司的经营成本,进而影响到公司其他一系列问题。

比如,我在初次退货录单中,由于疏忽,把商品数量录错,在返配回配送中心后,又返配回了门店,在商品一来一去的运输过程中,这就增加了公司的运输成本。

(2)超市仓储是一门大学问,比如既要保持商品一定库存量保证卖场不会出现缺货少货,又要防止库存量过大加大仓库压力或是导致商品积压,增加商品因发现不及时出现临期过期等事情发生,这会提高公司损耗率,增加公司运营成本和损失。

比如在4月份底商品清场转场工作中,就发现到大量因商品库存量大导致的临期过期和盘点难问题。

还有仓储管理上要使商品排放有序,易于识别,方便拿取,保重商品安全不能使商品遭到损害,以及合理利用仓储有限的空间等等。

(3)超市所有部门都是核心部门,各个部门之间,通过分工明确,协调工作,为顾客提供一个高质量服务,完美购物环境体验,最终增加超市营业额。

零售行业最终收入来自营业额,这也是提供享受购物环境的物质保障。

而每一个部门好坏都最终影响着超市销售状况的好坏。

比如,商品首先要通过收货部验收,接受质量好的商品,根据商品条码等相关信息录入系统,为财务和收银等等提供相关信息。

其次商品被商品部按照相关知识和规定进行上架排放,同时保障商场卫生等等提供一个舒服购物环境,经营管控部,对商品进行检查,防止商品质量出现问题或是标价出现问题。

超市实践报告总结5篇

超市实践报告总结5篇

超市实践报告总结5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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最新超市的实习报告5篇

最新超市的实习报告5篇

超市的实习报告5篇超市的实习报告【篇1】一、实习的目的通过实习了解食品产业营销管理情况,在这个基础上把所学的管理专业理论知识与实践紧密结合起来,缩小理论教学与企业营销实战的差距,培养实际工作能力与分析能力,同时使各方面能力及素质得到全方位的锻炼与提升,以达到理论与实践想结合的目的。

二、实习的要求(1)了解企业的总体情况,包括企业历史、现状,企业营销状况,企业产品项目情况;(2)熟悉调查与预测的程序、内容与方法并参与企业销售管理部门负责的市场调查与预测工作(3)了解企业销售计划的编制、执行和完成情况,对企业营销中的4P进行研究同时熟悉企业的各种经营策略和管理方法;(4)了解产品的市场开拓方法,对产品的市场容量、市场占有率进行分析,并对提高产品销售量的促销对策进行研究;(5)了解企业是如何加强渠道终端管理、与客户保持持续购销关系;(6)了解企业产品价格的确定方法及其优缺点,了解企业采取的主要价格策略及定价技巧;(7)了解企业对推销人员的管理制度,推销人员的绩效评估方法;(8)了解广告在企业营销中的作用以及广告费支出比例的方法分析;(9)了解企业开展公共关系的情况,企业在面对对自己有利的机会和不利的威胁方面开展公关活动的力度和强度分析。

三、正文随着社会制度的日益完善和市场经济的发展,社会对营销管理人员的高度重视和严格要求,我们作为未来社会的专业人员,为了顺应社会的要求,加强社会竞争力,也应该严于自身的素质,培养较强的工作的操作能力,暑假期间,我有幸来到了维扬食品超市进行了为期十天的实习,学到了许多书本以外的知识,受益非浅。

首先介绍一下我的实习单位:维扬食品超市总店营业面积3600平方米,具有品种多、功能全的特点,经营品种达3万多个,主要有食品、酒水、洗涤化妆品、水果疏菜、生鲜肉、水产等,以及南北风味面食、熟食、蛋糕、冷热饮等的现场加工制作。

并设有休闲区,是县乡居民购物娱乐的好去处。

始终坚持走具有自身特点、符合当地实际、贴近百姓生活的发展之路。

2023年超市的实习报告汇总5篇

2023年超市的实习报告汇总5篇

2023年超市的实习报告汇总5篇超市的实习报告篇1在华联香百超市半个月的实习时间很快就过去了,在这半个月里我实习的岗位是超市果蔬区营业员。

虽然这并不是我的目标岗位,但在在实习的过程中我收获颇丰,半个月的时间真的很短,在不停的忙碌中就已经接近尾声,在这短短的半个月里,我要感谢上级领导的沟通与指导,谢谢我的同事对我的耐心帮带,谢谢蔬果区的大姐们对我的关心,这些都是我不断进取的动力,无形中加强了我对做好这份工作的信心与勇气。

现在的我与刚入超市的那时候相比,已不再懵懂,经过时间的磨砺,我最终掌握了相关的技能并且找准了自己的位置,相信自己在不断的努力后,可以在以后找准自己的定位。

回顾过去的半个月,主要学习了一些果蔬价值,了解了本地果蔬一些行情,并通过同事交流学习了超市运营的相关知识。

初来乍到,我对水果蔬菜的价格以及功能还知道得很少,老同事们很耐心地引导使我受益匪浅。

几天后,我大概对市面上各种水果和蔬菜有了很大的认识,功能和营养也有了大致的了解,以下是我边实践边总结出来的一些果蔬知识:苹果:苹果被誉为温馨圣果,吃较多苹果的人远比不吃或少吃苹果的人感冒机会要低,现在空气污染比较严重,多吃苹果可改善呼吸系统和肺功能,保护肺部免受污染和烟尘的影响。

苹果中的胶质和向量元素铬能保持血糖的稳定,苹果是糖尿病患者的健康小吃,它还能有效地降低胆固醇。

苹果还能防癌,预防铅中毒。

火龙果:火龙果可以排毒解毒、保护胃壁、预防脑细胞变性,抑制痴呆症发生;还可以美白皮肤、养颜;减肥、降血糖、润肠滑肠、预防大肠、预防大肠癌发生等。

此外,火龙果有预防便秘、促进眼睛保健、增加骨质密度、帮助细胞膜形成、预防贫血和抗神经炎、口角炎、降低胆固醇、皮肤美白防黑斑的功效外,还具有解除重金属中毒、抗自由基、防老年病变、瘦身、防大肠癌等功效。

而较新的研究结果显示,火龙果和枝的汁对肿瘤的生长,病毒及免疫反映抑止等病症上表现出了积极作用。

雪梨:梨有降低血压、养阴清热、镇静的作用。

超市岗位实习总结

超市岗位实习总结

超市岗位实习总结超市岗位实习总结(通用5篇)时间稍纵即逝,充满意义的实习生活结束了,回顾过去的实习经历,倍感充实,收获良多,如果我们能够写好实习总结,可以收获更多。

在写之前,可以先参考范文喔!下面是店铺为大家收集的超市岗位实习总结,欢迎阅读与收藏。

超市岗位实习总结篇1一、实习单位名称吉之岛二、实习单位介绍永旺集团是日本著名零售企业,是亚洲第一大、全球第十三大商业零售集团,世界500强企业之一;大良吉之岛位于南国东路,商场都是销售高档的商品,适合附近居住收入比较高的人们消费。

三、实习岗位收银员四、实习岗位介绍实习期间我主要负责店内收银工作,作为一名收银员应具有诚实的品德和良好的身体素质,并经过专业训练和实践;能熟练操作POS 机及其他辅助设备;仪容端正,言语清晰,友善待客。

我每天的工作职责是熟练掌握收银机的操作技术,向顾客提供快速、准确、友善的货款结算及服务;了解各类价格,熟悉各类支付工具的结算办法,以及各类结算业务的作业程序与要领;做好营业前的各项准备工作;严格遵守收银作业的道德准则;妥善管理好营业款,并按规定解缴;妥善保管好各类单据,并做好有关信息的收集工作;了解收银设备的性能及排队常见故障的办法;做好收银结束后的清理工作;做好收银责任区域内的环境、商品、设备的保洁工作。

五、实习总结首先我刚进超市,带我的老师给我讲解收银和理货中的知识。

因为收银要接触到钱,有时可能会不小心收到假币,所以老师也特意给我讲解如何识别真假币,如何进行点钞。

老师教给了我好几种识别方法,有的是我平常听过的,也有的是平常我很少注意的。

看到以前我没注意到的,我特兴奋感觉像是发现了新大陆似的。

简单的培训结束后我迎来了我真正实习的第一个工作日开始一天新奇的体验。

首先让我跟着一位做得比较久的收银员后面学习。

在收银这个方面我也学到了很多的知识。

首先就是装袋。

将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,刚开始我以为很容易,后来才发现其实不是,而且往往由于这项工作做得不好,使顾客扫兴而归。

(实习总结报告)超市实习工作总结范文5篇

(实习总结报告)超市实习工作总结范文5篇

超市实习工作总结范文5篇高校生通过实习才能认知社会中的优胜劣汰,培育竞争意识,才能在实习中了解用人单位的需求和要求。

下面是我为大家整理的超市实习工作总结范文,期望对您有所挂念。

超市实习工作总结范文1一、实习时间:20__年__月__日至__月__日二、实习单位:好又多都江堰店三、实习目的通过实习,来加强理论学习与实践的结合,验证和充实所学的理论专业学问,加深对相关学问的理解,接触课堂以外的实践学问,加深了解社会对本专业的需要。

培育独立解决问题的力量,并开阔眼界及思路,积累社会阅历,为将来步入社会奠定根底,增加我们适应社会的力量。

四、实习概述依据公司的支配,我们进行了一系列入职的例行程序,就开头正式上岗。

然后,我们渐渐的进入工作状态,生疏超市上货程序。

了解货物上架,每天早上,我们的初步工作就是理货和陈设商品。

按货物类别上架之后,我们开头整理产品摆放、对缺货准时进行补货,更换破损商品和过期产品,滞销商品要适当调整排面或设法处理掉。

不同的商品有不同的陈设方式,尽可能的引起顾客的留意力,而且把商品的正面标签呈现给消费者,使其商品整齐有序陈设,很有视觉效果。

同时在看到商品没有价格,我们会用手提终端对商品进行打价。

在销售方面,我们乐观有效对产品进行推销,挂念顾客介绍和选购产品,为他们的购置提出合理建议,保持良好态度和优质的效劳,提高自身形象。

我们会准时记录商品的供需状况,据此通知供应商的业务员前来调换商品,这就保证了商品的流通。

五、实习感受经过这段时间的实习,我们在超市学到了很多,也有了诸多的收获和体会。

感受很深的是作为零售企业,营业人员接触消费者的时机格外多,各个消费者的共性不尽相同,营业人员需要更多的急躁来对待顾客,尽量做到百问不厌,消费者下次才还会光临,这样才能给超市带来效益,所以好的效劳那么是超市无形的资产。

在学到工作阅历的同时,我也懂得了市场的重要性,这也是由于经济体制结构所影响的,××市场经济占主导地位的状况下,经济的开展要亲密联系市场这个大的环境,没有它,也就没有顾客,那么也没有了超市的开展。

2024年超市实习的工作总结(四篇)

2024年超市实习的工作总结(四篇)

2024年超市实习的工作总结社会实践是步入社会的重要阶梯,它使我们在生活的点滴中积累经验,不断锤炼自我。

经过在超市的实习经历,我深刻体会到,看似简单的日常工作实际上蕴含着丰富的智慧和策略。

经营一个超市不仅需要细心和全面性,还需要周密的计划和策略。

一、实习目的与意义本实习旨在体验商业运营的实质,丰富个人阅历,积累宝贵的社会经验。

作为在校大学生,我们接触社会的机会相对有限,通过实习,我们能够获得更多实际操作的机会,为未来就业打下坚实基础。

通过自己的努力赚取部分生活费,也能有效减轻家庭负担。

二、实习时间____月____日-____月____日三、实习地点超市四、实习人员(实习人员名单省略)五、实习内容我珍视这次人生中的首次工作机会,并承诺以最大努力为我的职业生涯开个好头。

我深知,对待工作的态度反映了个人素质,无论职位高低,都应持认真态度。

自踏入超市的那一刻起,我便以一名员工的身份严格要求自己,我的行为不仅体现了我个人的素养,也代表了超市的形象。

在超市实习期间,我主要负责冷冻区中式糕点的称重和冷藏食品的销售。

经过一周的培训,我熟练掌握了商品称重、销售及退换货的流程和注意事项。

在岗位上,我遵循超市的服务宗旨和准则,即“全心全意为人民服务,百分之百让顾客满意”的宗旨,以及“文明经商,热情服务;提高素质,争创一流”的准则,以微笑、热情和专业的服务赢得顾客的满意度。

在闲暇时间,我还负责冷冻区商品的陈列和日期记录,确保顾客能看到整洁、新鲜的货品。

我对超市的架构、分区以及管理进行了深入的了解,并简要总结了超市的架构和管理策略。

在超市的硬件结构方面,内部构造包括十三个区域,涵盖了从收银区到冷冻区的各类商品。

整体构造则涉及多个部门的协调运作,如会议室、结算室、会计室、微机室等,确保超市的顺畅运营。

通过此次实习,我对超市的经营管理有了更深刻的理解,认识到每个细节都不容忽视,这对于我的个人成长和职业发展具有重要意义。

2024年超市实习的工作总结(二)社会是一所伟大的学校,它以其独特的方式塑造和磨砺每一个人。

超市的实习报告怎么写5篇

超市的实习报告怎么写5篇

超市的实习报告怎么写5篇超市的实习报告怎么写精选篇1本人是物流专业的学生,这段时间来在超市的物流部门实习,了解了很多也学习到了很多,下方是我实习时候的一些心得和报告!一、实习目标为了以后能更好的适应工作和学习,学校组织到__超市的物流配送中心进行动期十天的实习。

重要是为了懂得物流的作业流程,以便对我国的物流业能有更深的懂得。

二、实习请求了解物流的特色,佳吉货运,主要装备和作业流程,对其进行剖析。

并根据学习的理论提出自我的看法。

三、实习感触随着世界经济一体化步伐的加快,国际经济贸易发展日益活泼,我国的物流行业得到敏捷发展。

固然这次实习时光很短,却给我上了人生过程中不可或缺的一课。

对于物流,我只是明白它是集:运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处置等基础功效实行的有机联合。

但没有想到它的实际操作却没有这么的简略。

透过十一点作为国人的物流人士有着切肤的领会。

货物运转速度慢,货差货损率高难以避免,高层货架利用率严天的简略懂得,使我对于物流配送有了更加深入的认识。

中国的物流业固然没有国外发达,但这并代表中国物流业的落伍,一些原则性严重的制约了中国物流业信息技巧化的发展速度。

蛮横的装卸态度更是制约中国物流业发展的瓶颈之一。

这次实习让我从实践中了解到了物流,使实践与理论更好的联合。

在那里我深入的领悟到了一个观点:推进你的事业,搬场公司,不要让你的事业来推进你。

四、实习结论1、进货堆放货物时不能只顾着一时的便利,应当斟酌到出货时的便利,不能延误客户的时光,因此要依照尺度把货物堆起,堆放要整洁公道,以免倒塌。

2、要严厉依照仓储治理的请求,对于过期的货物要及时与厂家接洽,并得到应允后及时烧毁,佳吉快运,不要堆积在仓库中,挥霍仓库容积,更不要和正常的商品同放一齐,带给人一种混乱无章的感到。

应当另外筹备一间仓库,使那些一时无法烧毁的商品有处所储存。

3、目前物流中心正面临很多问题,批次越来越多而批量却越来越小,造成物流治理上的一个难点。

实习生超市实习总结

实习生超市实习总结

实习生超市实习总结实习生超市实习总结五篇总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况,包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料,它可以促使我们思考,因此好好准备一份总结吧。

你所见过的总结应该是什么样的?下面是店铺整理的实习生超市实习总结五篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

实习生超市实习总结五篇1不知不觉,步入华联超市已经三个月了。

三个月的时间说长不长,因为自己还不够成熟,在有些问题的处理上还不能独当一面;说短也不短,自己在慢慢的成长,从只片面的在工作到可以顾全大局,成为代班,这也算是一种成长。

以下就是我对每天工作的详细汇报:每天早上六点半到达门店,开始巡查卖场,在这段时间中,工作日志、防火日志、全民付的签到即可完成。

统计好全场的缺货状况,然后开始核对调价单,并且把改价商品的价签放好。

前面款台的热食也要开始加热。

等到了七点钟,商场里的电源要打开,冷柜里的照明灯、灯箱、排风扇以及广播要打开,伴着好听的音乐,开始新一天的工作,用好心情来迎接每一位顾客。

七点半开始核对昨天的收银,并做好现金报表。

紧接着开始订货,面包面点(民天馒头、稻香园面包采购订货;桃李面包配送订货)截止到九点半之前,然后每周周一、周三、周五十一点之前必须统计好配送中心的缺货。

银行的存款也要在这期间完成,并且开始整理昨天的单据,整理好信差袋。

蔬果区的也要随时检查,以保持新鲜度,一些不新鲜的蔬果可以选择打折的方式处理。

但处理时应注意时间段的安排,一般在人较多的10:00——11:00、17:00——18:00当天的蔬果卖不掉的当天报损。

下午两点开始,早班和晚班的人员比较齐全,这时就始整理牌面、上货、检查价签的摆放还有整个卖场的卫生,巡场检查,发现上午出现的问题,做好会前的准备。

两点半开始开会,做好上午班下午班的交接。

核对上午的收银报表。

下午三点多开始准备好热食,一般四点至五点左右,学生放学的较多,热食在这一时间段销售还算不错。

超市实践报告总结5篇

超市实践报告总结5篇

超市实践报告总结5篇(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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2024最新超市实习总结(精选6篇)

2024最新超市实习总结(精选6篇)

2024最新超市实习总结(精选6篇)导读:本文是一篇关于《2024最新超市实习总结》的精选范文,汇聚了6篇经过小编精选的2024最新超市实习总结范文,希望能对您有所帮助,感谢您的阅读!2024最新超市实习总结第1篇XX年初,我的实习生活开始了。

在历时半个月的工作中我渐渐认识到了各项工作,并且亲身体验了及其工作者应该把自己定位为社会中的哪一个角色,通过我的学习不仅认识到在人们日常生活中的重要性,并且也看到了他们在运营中的不足,这些不仅影响了他们的经济效益,还对他们以后的发展产生了阻碍作用。

.我在xx店的生鲜处带过很长一段时间,特别对生鲜处的营销组合提出自己的一些看法:从中外超市企业的竞争的现状来看,在资金实力、业态规模、经营管理经验等方面来看中国的超市企业明显地出在弱势地位,但是,中国市场发展的区域化特点、中国消费者消费需求习惯的差异在很大程度上体现在饮食文化方面,这种饮食文化除了反映体现地区差异特色的“八大菜系”外,其后面的底蕴是深不可测的。

超市的生鲜食品经营是能够体现差异化和个性化的经营特点,从而使众多的超市避免在竞争中陷入单一的价格竞争的陷阱之中,使竞争良性起来,也使得差异化和个性化的经营能够满足消费者多样化的需求。

所以我认为,美特好超市关键要在于其对生鲜的流通渠道这个载体形式进行了本质上的改造,摒弃了传统运作了几十年的旧有农贸市场模式,从根本上依靠超市概念改造旧传统。

并立足本地优势,寻找更为合理有效的市场切入点,降低风险。

在仍具有顽强生命力的农贸市场和外资超市(主要指沃尔玛)面前,生鲜超市只有把握好方向,才能作为竞争者的替代品,与其共生存、共发展。

为此,生鲜超市必须做好以下四方面工作,合理定位。

(1) 实行产品多样化和创新经营;(2) 经营方式更要贴近消费需求;(3) 在环境、卫生、价格、服务等方面进行高水平的专业化改造在这一次的实习中,我学到了很多,怎样使用罗盘测产状,如何判断褶皱和断层,很多东西都是书本上找不到,也解决不了的实际问题。

在超市的员工实习报告5篇

在超市的员工实习报告5篇

在超市的员工实习报告5篇在超市的员工实习报告(篇1)实习目的希望通过寒假工作对__的大型超市的运营有一个比较抽象的认识,并对超市内的管理有一定的了解,并且加深自己与他人和谐相处的能力,寒假超市实习报告。

实习时间:20__3月实习地点大发超市实习单位和部门酒饮科实习内容寒假一转眼就过去了,在这短短的一个月里我体会到很多,感受也很深。

通过这个寒假的社会实践使我感触颇多通过实践我总结出几点:服务态度至关重要——做为一个服务行业,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量。

这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。

超市的服务理念是“亲切服务”,每一位员工都会在胸前佩带黄色的微笑牌,并且相应的员工守则中有着“不准对顾客说不知道”“必须佩带员工卡与工作卡”等等细的条款,服务好每一位顾客,使其宾至如归。

重视员工利益——超市的食堂实行饭、汤免费制,员工只需自己准备菜就好了,并且有相应的设备给员工加热饭菜,超市食堂的菜也很实惠,比外面的便宜很多,这也算是员工的福利待遇吧。

人事部的相关负责人都会要求相关单位聘用员工时必须签订劳动合同,这样的话就保证如果单位克扣员工工资,那么大润发就会帮助员工向相应的单位进行工资追讨。

此外,我也发现并不是超市里面什么东西都是好的,就举几个例子吧:过年时各种饮料销售都会很好,各个商家也都打出了折扣商品,从八五折到五折应有竟有。

有一次看到一种小瓶的饮料也是打折扣,打折原因是“商家让利”,可如果细心点的话你会发现这种饮料只有三个月左右就过期了,而且部分饮料瓶里你能看见一些黑色的沉淀,这就是已经变质的商品了,超市居然还敢放在货架上卖。

由于我是在超市的酒饮科工作的,切身体会到了过年期间某些酒的暴利了,比如说茅台酒,卖出一个礼盒就能有七八十元的回扣,而过年期间每天都能卖出一两百盒,听了直叫人汗颜。

事实上摆在货架上的茅台酒都不是正中的的,都是一下仿冒商家的冒牌产品,真正的茅台只有五个字“贵州茅台酒”不多也不少,正品酒只有在超市的柜台才能买到。

超市实践总结报告7篇

超市实践总结报告7篇

超市实践总结报告7篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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精选在超市的实习报告范文5篇

精选在超市的实习报告范文5篇

在超市的实习报告范文5篇下文是我为您精心整理的《在超市的实习报告范文5篇》,您浏览的《在超市的实习报告范文5篇》正文如下:在超市的实习报告篇1今年暑假,我有幸去了一次有意义的“社会实习”活动,在*市象山南路洪客隆促销卡夫果珍。

总结这十天以来的工作,我知道了在外兼职并不是一份轻松的差事,虽然每天除去吃饭时间只工作4、5个小时,但还是让我体会到了工作的艰辛,*的不易。

以及在超市的促销过程中发现,尽管卖的只是一袋食品,还是发现社会的贫富差异巨大,以及人们的素质差异。

还让我感到超市这段期间二楼虽然在装修,应该是比较混乱的,却依然有着严格的管理系统。

现在从头说起,7月30日在同学的介绍下来到卡夫果珍公司面试促销员,在询问热心门卫大叔后知道在11楼,于是打起精神,坐上电梯,希望带着好的精神面貌去面试。

刚下电梯,门都是锁着的,并且现在时间还早,约定的时间是下午2:30。

于是决定等到约定时间前再进去。

几分钟后,另外3个女生从电梯出来,得知是共同面试的。

于是一起进去,发现给我们面试的万姐还没到上班时间。

于是我们4人坐在一旁的办公桌等待万姐。

不一会,竟又来了好几人。

大约加起来有10个左右。

开始面试了,万姐逐个让我们进行自我介绍,包括工作经历以及如何进行促销。

我在08年暑假是有过一次促销经历的,恰好是卖雀巢橙C,与卡夫果珍是竞争对手。

由于之前已有过几次促销经历,并且得知万姐喜欢声音大的女生,于是悄悄将声音提高好几分贝,并且自我介绍起来挺自信的。

将自己的工作经历说出来,强调当初的卖点是雀巢与KFC合作的,这样容易招染顾客。

告诉顾客雀巢橙C在KFC也有卖的,却要好几元钱一杯。

而自己买来冲的经济实惠,并且可以掌握浓淡,自己冲调安全放心,以及夏天补充维生素C等常用果珍促销手法。

并且现在在搞特价活动还有小礼品赠予。

其他人虽然没做过果珍的促销,却也是各有特色,有做过食品的,有做过化妆品的。

都是一些能说会道的女孩子。

看得出来,万姐对我还是比较满意的,于是让我选了个离家较近的象南洪克隆。

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超市实习报告总结5篇每个中专生必须拥有实习的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在社会上的知识,受益匪浅,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

下面小编就和大家分享超市实习报告范文,来欣赏一下吧。

超市实习报告范文1这个假期,我回到了老家所在的乡下,在一家超市打工。

时值春节,潮湿人流量很大,工作异常辛苦,但我很庆幸自己能有这次难得的经历,让我学到了很多东西。

我还没有到超市上班之前,我有一个长辈就跟我说:上班要多做事,少说话!话虽简单,但真正做起来就不简单了。

俗话说:做坏人简单,做好人难啊!只要做一件坏事,在别人的眼里,这个人就是坏人!要想在别人眼里改变形象的话,就要做无数的好事,但还不一定能改变。

要在众多同事、干部眼里一开始就流下一个好的映像可不是一件简单的事情啊!于是,我制定了以下几大要点:一.我决不破坏超市的规矩。

俗话说:国有国法,家有家规。

自然,作为一个单位也有相应的规定了。

我们超市制定了很多的规定,比如:不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等。

所谓不可以串岗,就是不可以擅自离开自己的岗位。

我们每个理货员都有自己的岗位——分属各个货架。

比如,我是百货这边的,就不能随便跑到食品那边去,食品上的人就不能随便走到我们百货这边。

食品那边比较大,还分三个部分:饮料和冷柜、饼干类、休闲食品。

为什么不可以随便串岗呢?其实是这样的:我们乡下,顾客不像大城市的市民素质高,经常会有顾客偷东西的。

如果我们随便离开自己的岗位,那么这边的货架就没有人看着,东西就很容易少掉!同样,“不可以闲谈”也类似这个原因,如国际歌理货员没事做的时候都在一起闲谈,那么就没人看着货物了,东西少了又是损失!还有,“不可以把手机带在身上”,这个规定看似严格,其实是有其中的原因的。

以前超市的同事们上班互相发短信息,不认真上班,没人看着货物。

所以,后来经理就规定了:不可以把手机带在身上!可以把手机带来上班,但要放在办公室。

对于这个规定,大家还是很理解的,毕竟上班要有上班的样子的,超市的营收和自己的收入有很大的联系的。

当然,还有很多的规定,比如:上班不可以抽烟、不可以坐下来等等。

所有的规定我基本上都能自觉地遵守的。

我认为,这些是最基本的,当然要遵守了。

二.不管是谁,随喊随到。

在超市做理货员,有时还是很忙的。

特别是星期一、星期二、星期三,这三天是结帐的日子,很多的供货商都在这几天送货,然后顺便结帐。

有时候,一连几家供货商送货来,这时候就忙了,有很多货物卸在收货处。

仅有几个人在收货处是忙不过来的。

既要验货又要把货装走。

于是,他们就需要人来帮忙了。

我是刚来的,当然不能呆在一边看了,为了表现好一点,我都是很主动地跑过去,把各个柜台的货物分开,并分别送到各个货架附近,再卸下来。

如果是一般的货物倒是没什么,但有时候有的商家送的是饮料、酱油、食用油之类的货物就很重了。

一箱都是好几瓶!很重的!我们超市进货都是几百箱饮料、几十箱油的,每卸一次都特别累!有时,睡觉到了早上,手膀都疼,还全身没劲!没办法,谁让我是新来的呢?所以,不管有多累的活,我都会很积极很主动地去帮忙。

于是乎,我在同事眼里我是个积极的,在干部面前我也给他们留下了好的映像!三.如果没有货要上的话要找点事情做。

所谓“上货”,是我们常说的话,说通俗点,就是“补货”。

货架上的货物被顾客买走了,货架不就空了吗?还卖不卖东西了?这不行,得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。

如果超市的顾客很多的话,不能只顾着补货,要看着点的。

当然,不是每时每刻都有货上的。

有时,货架上的货物都补齐了,不就是没有事做了吗?就站在一个地方看着货架发呆,还是来回来回闲逛?当然不是了!如果没有什么顾客,也没有货要补,在过道里走来走去,被经理看到是不怎么好的,感觉上我没事做,在混时间!毕竟是私企老板,不会养一些闲人的。

老板雇佣你,是要你为他创造财富的,不是养你的。

所以,我应该找些事情做一下:抹货架。

货架一段时间不抹后,就会有一些灰尘,顾客看到有灰尘的产品,感觉上就像这件产品时间长了、旧的,自然就不会买了。

这样不但给顾客流下了个坏映像,而且货物就卖不出去了。

谁也不希望我们的东西卖不出去的。

其实,抹货架还有个好处:可以坐下来!这个很好,在超市是不可以坐下的,谁能连续站那么长时间啊?所以,在没有什么顾客而且没有货补时,可以抹货架。

正是有了以上几点要领,我在超市表现还是相当好的。

在超市里打工我还学到了很多的东西。

现在,我们镇上的超市越开越多,大家为了吸引更多的顾客,自然价格战就打起来了。

有时候,还能看到有别的超市的员工到我们这里来看价格。

我们有时候也被经理安排到别的超市去看价格。

对于做“间谍”,我还总结了一个经验:要装作是买东西的顾客,而且一定要像!一般超市是不会对真正的顾客有疑心的。

最重要的是:不能用笔抄价格!有的超市的员工就在我们这里用笔抄价格!自然,被我们经理请到办公室喝茶是少不了的。

话说回来,商家的恶性竞争对消费者来说是绝对有好处的,但是作为经营者,我们是不愿意看到的!价格低了,利润自然就少了,我们的工资、奖金可都是与这个利润有着直接联系的啊!总的来说,在超市里打工是绝对有收获的。

我提前进入了社会,提前了解了社会,对这个社会提前有了认识,我以后在社会上就能少走点弯路。

更何况我暑假两个月还拿了一千多的薪水呢?虽然这一千块不算多少,但是算上学到的东西是不是很值呢?总比天天在家看电视、上网好吧?那么,我的社会实习活动就从我的找工作拉开了序幕。

一开始,对自己手工艺期望很高,没有月薪两千不干。

经过艰苦的找寻工作,很多的地方的招聘都要有工作经验的优先,一听说我没有经验就跟我说“这样吧,你回去等消息吧,如果需要的详,我会通知你的”。

经过多次面试的失败,我总结了自己失败的原因。

主要有两个方面的原因。

一个方面是自己眼高手低,自己根本自身素质没有达到一定的水平,五个方面是自己没有给自己一个很好的定位,没有找准自己的位置。

对于我们这些急于找工作的大学生来说,谨记一下几条有助于我们成功的走上工作岗位。

1.查中介资格。

委托中介机构介绍前,应先查看是否有工商局颁发的营业执照和劳动部门颁发的职业介绍许可证原件,办公地址是否与证件一致;同时,还可从公司招牌是否醒目、办公设备是否齐全、办公人员工作状态等,来判断中介是否可信。

2.不要轻易掏钱。

不要轻易交钱给中介机构或用人单位,交钱前多咨询情况,一问三不知、急着收钱的单位,多半是“黑中介”、“黑企业”。

此外,还可从中介广告来判断岗位的可信度,越是“常年招聘”、“高薪急聘”岗位,越要小心,应聘时不要轻易交钱。

超市实习报告范文2x超市简介与发展蓝图:x超市成立于2002年,现有两个连锁店,一个位于安徽理工大学校本部东门左侧,另一个位于安徽理工大学北校区校外学生公寓所在的校区,另外还有一个挂名超市(大学生超市),其位于校本部校外君安公寓学生公寓。

x超市以在校学生以及老师群体为目标市场。

我们的实习地就在本部连锁店,现有16名正式营业员、5名业务员分别由供货厂方提供和超市自设业务员组成,并设有财务经理、超市员工监管经理和超市总经理。

超市拥有9000多种标准货架23排,分设于3个区,即日化用品区、食品区和大厅饮料区。

x超市同时作为批发商向淮南市各个大小零售商提供商品,主要客户有淮南苏果超市、红府超市、世纪联华和即将营业的上海易初莲花大型超市。

近年来因超市经营有方,每年赢利。

积累了大量的资本。

根据计划即将实行高校连锁。

进驻校内与各大高校后勤集团联合形成强大的后勤服务队伍。

目前正处于规划当中的有安徽理工大学北校区校内分店、淮南师范学院校内分店和淮南联合大学校内分店等项目。

初此之外,x超市面对目前广大农村地区假冒伪劣产品泛滥的局面,将进入农村地区,为周边农民提供货真价廉的商品,协助国家实施农村政策。

实习过程:第一阶段:7月3日上午9:00-11:30实习小组听取超市的简单介绍和现状;熟悉超市商品类别和分布状况。

x超市因其目标市场面对的是学生和老师,所以与一般大型超市不同,其产品结构比较独特,结合在校学生和老师的消费特点,以学生日用品和各种品牌的零食为主打产品构成。

同时经营各种居家生活用品以及各高中低档礼品、服装和烟酒商品。

各种商品价格比其他超市都便宜。

部分商品(如日化类)设有打折专柜,乳类饮料是打折销售。

第二阶段:熟悉超市上货程序。

了解从验货到货物上架,层层把关。

验货时须认真核对其数量,检查生产日期和品牌名称。

最后按货物类别上架。

什么样的商品有什么样的陈列方式,大致有三种凡是,第一种为品牌供应商向超市要求专架陈列的商品,并且为租用的货架支付100元/月左右的租金。

超市经营者不得在此位置再陈列其他商品;第二种是针对畅销商品。

根据商品销售情况,销量好的产品将有超市自己专设销售货架;第三种为自由摆放的商品。

此类商品为购买频率较低,价格较高的产品,一般放在货架的顶端或者最下层。

就商品陈列的基本原则是尽可能的引起顾客的注意力,刺激购买。

在听装饮料的摆放中,我有很深的印象。

在我的记忆中,许多大型超市的饮料都是正面朝上的摆放,而且整齐划一,很有视觉效果。

但在x超市却是相反,正面朝下,一时没有想明白,当我询问营业员才了解,这样是为了防止瓶口积灰尘,那样就不利于销售,顾客会认为饮料过期而不购买。

x超市的问题发现与解决意见在一个星期的实习过程当中,通过超市员工监管经理杨经理的介绍和自身研究了解到一些目前x超市需要改善的地方:第一,提升员工的责任心。

x超市货架上的商品总给人一种凌乱的感觉,缺少货物时没有谁能及时地补充而参差不齐;营业员不能及时地解决超市内存在的小问题。

例如,当在货架上发现有过期或损坏的商品时,不能及时的下架处理。

要实现员工具有责任心需要加强改善管理机制。

对发现此类问题的员工实行奖金鼓励方法,促进其积极的态度。

第二,超市应完善财务管理工作,实现多种促销手段。

具杨经理介绍超市现在的财务制度很机械,财务管理模式单一,不能实现过多的商品促销策略。

因为这样需要比较复杂的财务管理程序才能完成。

第三,实现促销手段多样化。

在x超市很少能见到一些促销活动。

一般超市里面悬挂着各式各样的降价打折广告,五彩缤纷特别引人注目。

学生群体大多数虽然不是工薪阶层,但是对于许多的优惠活动很感兴趣,而且大多数所购商品都是属于冲动性购买,感性大于理性。

超市可以利用这一点抓住商机。

第四,大厅卫生状况不佳,居然出现了卫生死角,就在大厅的西南角,卫生状况很差。

在实习期间,实习小组成员中很少到过这个角落。

相映的存放与这个位置的商品也是很少有人来管理,存积灰尘太多。

超市卫生状况对于顾客来说相当重要,因为顾客很容易将其联系到超市内所陈列的商品卫生状况,会存在许多的疑虑。

第五,面对新世纪的大学生,更加注重生活的质量,充满着浪漫的情节。

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