投标书售后服务范本

一公司简介

上海龙日企业集团

上海龙日科技发展有限公司（ISO9001：2000认证企业）

上海汇策电子系统集成有限公司（ISO9001：2000认证企业）上海龙宇科技发展有限公司

公司介绍及业务概述

2007年度

公司概述及荣誉篇

上海龙日科技发展有限公司是在中国网络集成和服务领域及IT产品分销中一直是处于领先的公司之一.与多家国际知名IT产品厂商有着广泛的多样的合作, 以及为许多大中企业及政府事业单位和金融系统提供技术咨询和全方位服务。2005年后我们通过了英国摩迪国际认证有限公司的ISO9001：2000企业销售及售后服务质量体系国际认证并建立了自己的客户呼叫中心50，相信我们对自身的不断提升，我们将会和新老客户开创更深更广泛的更优质的业务合作。

通过努力，我们取得了与Microsoft、ORACLE，HP、IBM、DELL、CISCO、SUN,LUCENT,3COM,APC,Polycom,EPSON,PANASONIC,DELL,NEC,TOSHIBA,

3COM,LENOVO，ACER等国际知名厂商多方位的合作，并在产品推广方面取得骄人业绩。基于与众多厂商的默契配合以及他们的大力支持，相信我们能够为您提供最新技术的产品，全面的技术信息和产品集成方案。同时最大限度的满足您对产品多厂商支持的需求，从而最大程度的保护您的投资真正做到资源优化，技术领先。更重要的是,经过我们对产品推广和销售的累积,我们已经取得了一定的规模效应,因此我们能够做到以更为合理的价格向您提供众多厂商的优质产品。

我们的主流业务伙伴：

中央政府及上海市政府，区政府下属机关和事业单位

电力系统和金融保险系统

外资和国资的大型制造行业

传统中小企业客户

我们的团队现有员工100余人，组成了紧密而协调的功能性部门

系统集成软件开发部

营销顾问部

技术支持及IT外包服务推广部

全时段客户呼叫中心

商务咨询部

仓储管理部

物流配送中心

财务审计部

人力资源部

通过我们上述功能性部门，我们已经把我们的业务深入到许多行业的信息化改造的领域中，我们的业务基础已经非常广泛和扎实。

随着信息技术的不断发展及各行各业对信息网络建设发展的高度重视，加速了信息技术市场的成熟进程。目前各个行业，各个企事业单位的关键业务越来越依赖于其信息系统，用户对应用需求的更加强烈，不断明确，为系统集成市场带来了无限商机。

服务与产品篇

我们的服务理念：

优秀准确的应用方案+高品质的产品+全面的服务+合理的实施=理想的结果

服务的种类：

1．售前技术支持

2．通过E-mail的邮件信息支持

3．售后的跟进服务

4．标准服务外的服务外包项目

服务的实施方法：

1．公司开设的800免费热线电话

2．公司提供的免费上门安装调试服务（上海地区）

3．额外的上门维修服务

本公司的上门安装服务的流程

（1）用户预约上门安装服务事项（时间、地点等）。上门安装时间必须在购买产品日期后15日以内完成。

（2）公司物流部门选择合适的运输方式送货上门。必须在预约上门安装日期的2个工作日内送到。

（3）双方开箱共同清点货物，确认货物的齐全性。

（4）安装正确的技术安装流程，指导并协助用户进行硬件安装。

（5）技术员对用户进行现场简单的使用设备的培训。

（6）技术员请客户完整的填写公司的安装记录单。

我们所代理的品牌及认证

惠普（HP ）IBM 联想（LENOVO）

爱普生（EPSON）ASUS（华硕）日立（HITACHI）

思科（CISCO）优派（VIEWSONIC）戴尔（DELL）

柯尼卡美能达（KONICA MINOLTA）

我们提供的产品种类：

网络产品、整机外设、办公设备、会议设备、数码设备、通讯设备、外设配件、办公耗材

1．网络产品分为：服务器、小型工作站、磁盘震列柜、交换机、硬件防火墙、工作站、路由器等等。

2．整机外设分为：笔记本电脑、台式电脑、打印机、扫描仪、显示器、光存储设备等等。

3．办公设备分为：复印机、传真机、一体机、碎纸机、考勤机等等。

4．会议设备分为：电子白板、投影机、投影幕等等。

5．数码设备分为：数码相机、数码摄象机、移动存储等等。

6．通讯设备分为：电话机、会议电话等等。

7．外设配件分为：光盘/磁盘、UPS、音箱等等

8．办公耗材分为：墨盒、硒鼓、色带等等。

成功案例篇

我们基于国际知名IT厂商的支持,以及对全球知名信息产品的深刻理解,我们为您设计具有前瞻性的无缝集成方案.选择更合理产品,保护您的投资,使您的系统在不断升级变化的环境中,保持高度稳健,支持您的业务在健康高效的环境中不断发展。

公司年度重要中标案例

一．上海通用电气有限公司定点合作伙伴

二．芬欧汇川纸业有限公司

三．迈德龙中国有限公司IT类全国供货商

四．中国外汇交易中心信息化建设采购项目

五．上海隧道股份有限公司站台终端采购项目

六．中国SONY（上海）有限公司全年供货商

七．中国讯达电梯有限公司全年供货商

八．中国海洋石油施工有限公司全年硬件供应商

九．中国艾默生过程控制有限公司上海分公司非生产性产品全年供货商十．中国船舶管理有限公司全年采购供货商

十一．富士通（中国）有限公司客户端方案建设项目

十二．上海西屋控制系统有限公司非生产性产品全年供货商

十三．国家银监局（上海）分局网络及终端采购项目

十四．中国进出口银行（上海）分行全年供货商

十五．上海通讯管理局全年服务器供应商

十六．上海海事局网络信息化建设采购项目

十七．上海浦东人民检察院信息化建设采购项目

十八．上海市卢湾区司法局信息化建设采购项目

十九．国家安全局（上海）分局网络及客户端的采购项目

二十．上海市闸北区公安局信息华管理采购项目