《IT项目管理》课程期末总结报告
IT项目管理工作总结报告9篇
IT项目管理工作总结报告9篇IT项目管理工作总结报告 (1) 在公司领导的指导和支持下，我们工程项目部紧紧围绕以推进项目进展为重点，发扬团队协作精神，圆满地完成了各项预定工作，并为整个项目的有效推进做出了一定的贡献。
工程部前期的工作情况主要有以下几个方面：一、积极有效地协调了公司与地方政府的关系在公司领导的带领下，我们积极努力与市政府及所属的交通局、经发局、规划局、海洋局等机关部门建立起良好的协作关系，使我们的仓储及炼化项目得到了积极的进展，充分保障了我们项目的前期工作有效得力。
二、努力做好前期准备工作1、20__年初，采取超常规的工作方式，购买了公顷的仓储项目用地，为企业节约资金亿元。
2、为有效推进项目，我们编制了“新建工程报批项目表”和“工程报批事项进度表”，使工程报批工作能够按计划进行。
3、根据预期的项目进行情况，分别编制了仓储库区工程和码头工程实施进度计划，为下一步工程项目的实施做好准备。
4、建立了计算机内部网络，实现了企业内的资源共享，并且部门之间可以实现无纸化办公，提高了办公效率。
5、为做好码头、库区施工单位的招投标工作，通过了解股份公司的内部要求，我们对符合资质要求的施工单位进行了初步筛选，并于20__年xx月x日至x日分别与x家仓储施工单位和x家岩土施工单位进行了技术交流，参与人员通过填写“技术交流记录表”对施工单位有了进一步的了解，为以后的施工招标做好准备。
6、通过各种渠道了主材供应商、码头施工、化工基建监理、水运航道工程监理等企业的明细表，收罗了各企业的主营业务范围、企业资质、施工(监理)业绩、联系方式等资料，为下一步的招标工作做好准备。
7、配合进行填海地块用海手续的报批工作，目前需由我司提供的资料均已到位。
8、项目核准报批方面，已书面向市各相关主管部门提交了征求意见的公函，目前已全部收到复函;其他核准所需材料亦在准备之中。
9、及时将项目建设进展情况及项目推进中存在的问题与市各有关部门进行沟通，积极与有关部门配合寻求解决问题的办法，并多次向市府相关部门发函发文，为推进项目做出了贡献。
IT项目管理工作总结
IT项目管理工作总结在过去的一段时间里，我作为IT项目经理，负责管理和领导了多个IT项目。
通过这些项目的实施和管理，我积累了丰富的经验，并取得了一定的成果。
在本文中，我将对过去的项目进行总结，并提出一些改进的建议。
一、项目概述在过去的一段时间里，我参与了多个IT项目的管理工作。
这些项目包括软件开发、系统集成、网络建设等。
每个项目都有不同的目标和需求，我通过与团队密切合作，有效地推动项目的进展，确保项目按时交付，并达到客户的期望。
二、项目管理经验总结1. 项目规划和需求分析在项目启动阶段，我与客户和团队成员进行了充分的沟通，确保对项目目标和需求的理解一致。
通过详细的需求分析，我能够准确地确定项目范围和关键路径，为后续的工作提供了清晰的方向。
2. 团队管理和协调作为项目经理，我注重团队的合作和协调。
我鼓励团队成员之间的有效沟通，并确保每个人都清楚自己的责任和任务。
我通过定期的团队会议和个别沟通，及时解决团队成员的问题和困难，保持团队的积极性和士气。
3. 进度控制和风险管理在项目执行过程中，我密切关注项目的进展情况，并及时采取措施解决可能影响项目进度的问题。
我会制定详细的工作计划，并与团队成员共同监控和控制项目的进度。
同时，我也会对项目的风险进行评估和管理，采取相应的措施降低风险对项目的影响。
4. 质量控制和交付管理在项目的实施过程中，我注重质量控制和交付管理。
我会与团队成员一起制定详细的测试计划，并进行严格的测试和验证，确保项目交付的质量符合客户的要求。
同时，我也会与客户保持密切的沟通，及时解决客户的问题和需求变更，确保项目的成功交付。
三、改进建议在过去的项目管理工作中，我也遇到了一些挑战和问题。
通过总结和反思，我提出以下改进建议：1. 加强沟通和协作能力在项目管理中，沟通和协作是非常重要的。
我会进一步加强自己的沟通能力，与团队成员和客户保持良好的沟通，确保项目的顺利进行。
2. 提升风险管理能力项目中的风险是无法避免的，我会进一步提升自己的风险管理能力，及时发现和应对项目中的风险，并采取相应的措施降低风险对项目的影响。
项目管理课程期末总结
项目管理课程期末总结一、引言本学期，我参加了项目管理课程的学习，通过掌握课程内容和实践项目管理的方法和技巧，我对项目管理有了更深入的理解和认识。
在这门课程中，我学习了项目管理的基本概念、原则和方法，并通过实践项目管理来加深对项目管理的掌握。
本文将对我在这门课程中的学习和实践进行总结和回顾。
二、项目管理的基本概念和原则项目管理是一项涉及规划、组织、资源分配、实施和控制等一系列活动的系统工程，其目的是实现项目的目标和交付结果。
在学习过程中，我了解到项目管理有以下几个基本概念和原则。
1. 项目目标明确：项目的目标是项目管理的核心，项目目标应该明确、具体和可测量，以便于项目团队能够对进度和成果进行评估和监控。
2. 组织架构合理：在项目管理中，组织架构的合理设计对项目的成功至关重要。
一个有效的组织架构可以提高决策效率、减少冲突并优化资源分配。
3. 沟通与协作：项目管理要求项目团队成员之间的有效沟通和协作，只有良好的沟通和团队协作，项目成果才能够得以实现。
4. 风险管理：项目管理中的风险管理是关键环节，项目风险管理需要进行风险识别、评估、规划和监控等一系列活动，以及时应对项目中可能出现的各种风险。
5. 质量管理：项目管理要求高品质的交付结果，质量管理需要对项目过程和交付成果进行规划、控制和监控，以确保项目的质量。
三、项目管理的方法和技巧在课程中，我学习了一些项目管理的方法和技巧，这些方法和技巧对我在实践中的项目管理起到了很大的帮助。
1. 项目规划：项目规划是项目管理的第一步，它涉及项目目标的制定、资源的分配、工作计划的制定等一系列活动。
通过项目规划，可以为项目的后续工作提供一个清晰的方向和目标。
2. 项目控制：项目控制是项目管理中的关键环节，通过对项目进展情况的监控和评估，可以及时发现和解决问题，确保项目按时按质完成。
3. 团队管理：团队管理是项目管理中的重要环节，团队管理需要关注团队成员的协作和沟通，激发团队成员的积极性和创造力，提高团队整体绩效。
IT项目管理总结报告
IT项目管理总结报告1. 项目背景本报告涉及的项目是“X公司2023年线上购物平台优化项目”，旨在提高公司线上购物平台的用户体验、性能和安全性。
项目始于2023年第一季度，历时15个月完成。
2. 项目管理过程项目管理采用了敏捷开发方法，结合了Scrum和Kanban 两种流程，以适应项目的变化和需求。
我们建立了详细的里程碑计划，使用了项目管理软件和看板工具来进行进度的跟踪和管理。
此外，我们还进行了定期的项目评审和评估，以确保项目始终按计划进行。
3. 项目目标达成情况在本项目中，我们成功地完成了购物平台的优化工作，提升了用户体验、性能和安全性。
具体来说，我们实现了以下目标：3.1页面加载速度提高了30%。
3.2用户活跃度提高了25%。
3.3用户满意度提高了10%。
3.4平台的安全漏洞降低了50%。
4. 项目活动和里程碑完成情况我们按照预定的计划完成了以下活动和里程碑：4.1需求分析和设计阶段：完成了用户需求调研、原型设计和架构设计。
4.2开发和测试阶段：完成了前端和后端的开发工作，并对平台进行了全面的测试。
4.3部署和上线阶段：成功地将新版本平台部署到生产环境，并进行了密切的监控和维护。
5. 风险管理在本项目中，我们遇到了一些风险和挑战，包括需求变更频繁、技术难题等。
为了应对这些风险，我们采取了以下措施：5.1建立快速响应机制，及时调整项目计划。
5.2加强团队成员的技术培训和沟通，提高技术解决问题的能力。
5.3与领导层保持密切沟通，及时反馈和解决问题。
6. 沟通和反馈在项目中，我们注重与团队成员、领导层和客户的沟通和反馈。
我们建立了项目沟通机制，定期发送项目进展报告，并在关键时刻进行面对面的沟通和协调。
此外，我们还积极收集用户反馈，及时调整和优化项目计划。
7. 项目价值与效益本项目的成功实施为公司带来了显著的价值和效益。
首先，优化后的购物平台提高了用户体验和活跃度，从而提高了用户转化率和营收。
其次，新平台的安全性得到了显著提升，降低了潜在的法务风险和客户投诉。
IT项目管理工作总结报告
IT项目管理工作总结报告1. 项目背景本文档总结了我在IT项目管理方面的工作经验和收获，这是一次反思和总结，也是对未来工作的思考和展望。
我所参与的IT项目主要是企业级应用系统的开发和实施，其中包括需求分析、项目规划、项目进度跟踪、团队管理等多个方面。
2. 工作内容作为一名IT项目经理，我的主要工作内容包括以下几个方面：2.1 项目前期在项目启动前，我需要审查客户需求，帮助客户明确业务需求并进行需求分析，包括系统功能分析、数据分析等。
同时，我还需要与客户协调商谈项目计划、时间表、团队规模、工作量及风险管理等问题，制定项目的工作计划和进度安排，并在项目执行过程中对计划进行调整。
2.2 团队管理在项目的执行阶段，我需要对项目团队进行管理，包括对团队成员的分工、协调及监督，推动团队成员按时完成工作并解决问题，保证项目进展如期完成。
同时，我还需要对团队成员进行培训和管理，提高成员的工作水平和团队协作能力。
2.3 项目进度跟踪在项目执行过程中，我需要对项目进度进行跟踪和管理，包括对任务分解、进度计划、里程碑等进行管理和监控，及时发现和解决问题，保证项目的进展和结果符合要求。
同时，我还需要关注项目的风险，对潜在的风险进行预警和评估，并采取相应的措施进行管理。
2.4 资源分配在项目执行过程中，我需要合理分配项目资源，包括时间、人力、资金等，优化团队协作效率，提高项目质量。
为了保证项目质量，我也需要进行合理的成本控制和评估。
2.5 项目成果交付项目完成后，我需要对项目的成果进行验收和交付，与客户进行沟通，解决客户提出的问题，确保客户满意，并提供相关文档和技术支持。
3. 工作实践在实际工作中，我发现IT项目管理需要不断学习和积累经验，需要有良好的组织能力、沟通能力、协调能力和领导能力。
以下是我在实践中所积累的经验和教训：3.1 对需求的明确在项目启动前，我会与客户进行充分的沟通和要求分析，确保客户的需求被明确，并且业务需求被翻译成可执行的技术需求。
IT项目管理总结汇报
IT项目管理总结汇报在过去的几个月里，我们团队一直在进行一项重要的IT项目管理工作。
现在是时候对这个项目进行总结汇报了。
在这篇文章中，我将回顾我们的项目目标、进展情况、挑战和成就，以及我们未来的计划。
首先，让我们回顾一下我们的项目目标。
我们的目标是建立一个新的客户关系管理系统，以提高我们的客户服务和业务效率。
我们的项目团队由多个部门的成员组成，包括IT、销售和客户服务。
我们的目标是确保系统能够满足所有部门的需求，并且能够顺利地与现有的系统集成。
在过去的几个月里，我们取得了一些重要的进展。
我们首先进行了详细的需求分析，以确保系统能够满足所有利益相关者的需求。
然后，我们选择了一个合适的供应商，并开始了系统的开发和测试工作。
在这个过程中，我们遇到了一些挑战，包括需求变更、技术难题和资源限制。
但是，通过团队的努力和合作，我们成功地克服了这些挑战，并按计划推进了项目。
在项目进行的过程中，我们取得了一些重要的成就。
首先，我们成功地与供应商合作，按时交付了系统。
系统经过了全面的测试，并且得到了所有部门的认可。
其次，我们成功地培训了所有相关人员，并顺利地将系统投入使用。
最后，我们还成功地解决了一些技术难题，并对现有系统进行了一些改进。
接下来，让我们来谈谈未来的计划。
我们计划继续监控系统的运行情况，并根据用户的反馈进行一些改进。
我们还计划对团队进行一些培训，以确保他们能够充分利用新系统。
最重要的是，我们计划与供应商建立长期的合作关系，以确保系统能够持续地得到支持和改进。
总的来说，我们的IT项目管理工作取得了一些重要的成就。
虽然在项目进行的过程中遇到了一些挑战，但是通过团队的努力和合作，我们成功地克服了这些挑战，并按计划推进了项目。
我们相信，新的客户关系管理系统将会为我们的企业带来更多的机会和成功。
感谢所有参与项目的团队成员的努力和贡献！。
《IT项目管理》课程期末总结报告
《IT项目管理》课程期末总结报告第一章项目管理概述项目就是“为创造一件独特的产品、一项服务或者一种结果而进行的临时性努力，”另一方面，日常运营是在维持商业经营方面发挥作用。
项目和运营的不同之处在于，当达到目标或者终止目标时，项目就结束了。
三维约束为范围、时间、和成本目标的约束。
项目管理是“在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，以满足项目的需要。
”项目经理不应该仅仅局限于试图满足项目具体的范围、时间、成本和质量目标，同时必须促进整个过程以满足项目活动涉及者或影响者的需要和期望。
利益相关者是指参与项目活动和受项目活动影响的人。
包括项目发起人、项目团队、支持人员、客户、使用者、供应商、甚至项目的反对者。
斯坦迪什咨询集团进行的后续研究，给出了在过去10年中一些IT相关数据变化：获得成功的IT项目数量翻倍，失败的减半，好消息是项目经理更过的了解项目如何才能成功，坏消息是想要取得IT项目的成功仍然十分不易。
第二章项目管理与信息技术环境利益相关者即可能来自组织内部，也可能来自组织外部；可能直接参与项目，也可能只受到项目的影响。
项目生命周期就是这样一系列项目阶段的集合。
一些组织设定一系列的生命周期以将其应用于所有的项目。
可交付成果是一项产品或服务，例如一份作为项目得出一部分的报告。
一次培训。
项目可行性阶段是前两个阶段的主要工作制定计划，项目获取阶段是实施和收尾的开展实际工作。
系统开发生命周期是用来描述系统开发不同阶段的一个框架，一般模型有瀑布模型、螺旋模型、增量构建模型、原型模型和快速应用开发模型。
第三章项目管理过程组：案例研究《项目管理知识体系指南》是一个标准，描述了管理项目的最佳方法。
方法论则具体描述了该怎么去做事情，并且不同的组织通常有不同的方式.PRINCE2定义了45个独立的子过程，并将它们分成8个过程组：项目发起；项目规划；项目启动；项目管理；项目阶段监控；产品交付管理；阶段界限管理；项目收尾。
敏捷方法论，全部的敏捷方法论包裹一个互动的工程流程和迭代式增量软件交付。
IT项目管理总结汇报
IT项目管理总结汇报IT项目管理总结汇报一、项目背景本次IT项目管理总结汇报旨在对项目的整体执行情况进行回顾、总结，并对项目管理过程中的经验教训进行分析和总结，以便为今后的项目管理工作提供借鉴和参考。
二、项目概述本项目是一个IT系统开发与实施项目，旨在为公司提供一个高效、稳定、安全的信息管理平台。
项目从2019年1月开始，历时12个月，总投资额为X万元。
三、项目目标1. 实施一个全新的信息管理系统，以提升公司的数据处理能力和决策效果。
2. 优化现有的IT基础设施，提高系统的稳定性和安全性。
3. 在规定的时间内完成系统的开发、测试和上线工作。
四、项目成果1. 成功开发并实施了一个全新的信息管理系统，满足了公司的需求。
2. 优化了现有的IT基础设施，提高了系统的稳定性和安全性。
3. 在规定的时间内完成了系统的开发、测试和上线工作。
五、项目管理过程回顾1. 制定了详细的项目计划，明确了项目的目标、范围、时间和资源等。
2. 成立了项目团队，明确了各成员的职责和任务，并建立了有效的沟通机制。
3. 采用了敏捷开发方法，通过迭代开发和持续集成，确保了项目的进度和质量。
4. 建立了风险管理机制，及时识别和应对项目中的风险和问题。
5. 加强了项目的监控和控制，及时调整项目计划和资源分配，确保项目进展顺利。
六、项目管理经验教训1. 在项目启动阶段，应充分了解和分析项目的需求，避免在后期发现需求变更导致项目延期和成本增加。
2. 在项目执行过程中，要加强沟通和协调，确保项目团队的共识和合作，避免因为沟通不畅导致项目进展受阻。
3. 在项目风险管理中，要及时识别和评估风险，并制定相应的应对措施，以减少风险对项目的影响。
4. 在项目监控和控制中，要及时调整项目计划和资源分配，确保项目能够按时完成。
七、项目总结通过本次IT项目管理总结汇报，我们对项目的整体执行情况进行了回顾和总结，并分析了项目管理过程中的经验教训。
在今后的项目管理工作中，我们将充分借鉴和应用这些经验教训，不断提升项目管理的水平和效果，为公司的发展做出更大的贡献。
IT项目管理总结报告1.doc
IT项目管理总结报告1IT项目管理总结报告一、学习到的知识IT项目管理对于信管来说，应该是一门重要的专业课，只有掌握了其中的分析方法，才能在以后的项目开发中，对项目进行科学，全面的管理，提高项目的质量。
通过本次课程的学习加之实习，首先，我知道了什么是项目，以及IT项目的定义什么，知道它是为解决信息化需求而产生的软件、硬件、网络系统、信息系统、服务系统等一系列与信息技术相关的项目，同时，我了解到了IT项目的主要特点分为7个，即明确的目的、独特性、时限性、目标渐进性、时效性、高风险性和智力密集型。
在充分了解了定义之后，老师又详细讲解了项目的生命周期和管理模式，从项目4大阶段：启动、计划、执行、控制和项目管理9大知识领域：范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购进行全面的解析。
下面我就分别讲述在这几个方面自己学到的东西。
其中4大阶段中，掌握的比较好的就是前两个方面，在启动方面，我觉得就是要预先考虑到项目实施过程可能出现的问题，进行提前的计划，说到底就是未雨绸缪，里面最重要的就是可行性分析，它是作为项目能否开发的重要依据，提供需求、盈利、运行环境等多方的分析资料。
另外一个，我掌握到的重要知识，就是WBS技术，我学会了如何对认为进行分解，将一个复杂的项目分成多个子项目，分别进行多次深度划分。
项目时间管理是我听得最认真的内容，因为要作图，里面我主要是针对网络图进行了认真的学习，知道网络图的意义以及如何绘制网络图，在网络图的基础上，我学会了用个Project软件生成项目的甘特图，并且能够从给出的甘特图中读取项目的信息和进度计划。
最难的是活动历时估计中的关键路法，通过结合PPT，我掌握了如何根据给定的表格数据，推算出最早开始时间、最早结束时间、最迟结束时间、最迟开始时间、总时差，并在做完图后，从中找出其关键路径，即总时差为零的活动路线。
后面9个领域，都学的比较粗条，主要针对了成本、质量和风险管理。
在成本管理方面，理论掌握的不好，主要就是知道了如何用Project软件对项目分配资源，并且知道了如何解决资源冲突的几种方法。
IT项目管理工作总结报告范文
IT项目管理工作总结报告范文尊敬的领导：我作为本次IT项目的负责人，充分发挥了领导和团队的协作作用，成功地完成了项目的目标和任务。
现将我的工作总结报告提交给您，请指教。
一、工作目标和任务本次IT项目的目标是开发一个智能化管理系统，具有实时监控、快速反应、资源共享等特点，能够有效提高企业的信息化水平和核心竞争力。
我的任务是负责项目的计划和组织，包括制定项目计划、确定项目目标和任务、制定执行计划、安排人员和资源、监控和评估项目进展情况、协调各方面合作等。
二、工作进展和完成情况1.项目计划制定在前期的调研和分析基础上，我制定了详细的项目计划，明确了项目的目标和任务、项目的进度计划和重要节点、人员和资源的分配等。
并严格按照计划执行，确保项目能够按时完工。
2.人员和资源安排我按照项目的需要，合理安排了团队的人员和资源，包括人员的技术能力和专业能力、相关技术设备、软件等，保证了项目顺利进行。
3.项目进展监控我密切关注项目的进展情况，及时发现和解决问题，定期汇报项目的进展情况和存在的问题，确保了项目的顺利进行。
4.协调合作我与各方面进行了密切的协调和合作，确保项目的不同环节和阶段能够顺利连接和衔接，避免了出现不必要的问题和矛盾。
三、工作难点及问题1.项目人员管理问题在项目执行的过程中，出现了一些人员管理问题，如人员的分工不清、人员之间的沟通不畅等，但在我的积极协调下，顺利解决。
2.项目需求变动问题项目中出现了一些需求变动的问题，需要对原有的计划和任务进行适当调整，经过与各方面的协商，我们成功地解决了这个问题，保证了项目的高质量完成。
3.项目时间和压力问题项目的时间紧迫，压力较大，但在团队的努力下，我们保持了高度效率，确保了项目的按时完成。
四、工作质量和压力本次IT项目在我的领导和团队的共同努力下，项目完成质量优良，达到了预期的目标。
虽然工作压力较大，但我们始终保持了积极、敬业的态度，认真负责，获得了客户的一致好评。
IT项目管理工作总结报告
IT项目管理工作总结报告【正文】一、项目概述本报告旨在总结近期的IT项目管理工作，并对项目的成果、困难及改进方向进行分析和总结，以期为未来的项目管理工作提供参考和指导。
二、项目背景此次IT项目管理工作主要针对公司内部软件升级项目。
为了提升公司内部信息交流和业务处理效率，我们开展了一项全面的软件升级计划，目标是升级现有系统并引入新的功能和技术。
项目团队由跨部门人员组成，分工明确。
我作为项目经理，负责整体项目规划、资源分配、风险控制和进度跟进等工作。
三、项目成果在项目执行过程中，我们取得了以下成果：1. 系统升级：成功升级了公司内部的核心系统，新系统相较于旧版本在性能、安全性和用户体验上均有显著提升。
2. 功能增强：引入了一些新的功能模块，如即时沟通工具、在线协作平台等，有效提升了团队协作效率。
3. 技术优化：对现有技术架构进行了优化和调整，提高了系统的稳定性和可扩展性。
四、项目困难及解决方案在项目执行过程中，我们也面临了一些困难，但通过团队的努力和解决方案，成功地克服了这些问题：1. 需求变更：由于业务需求的变动，项目经常面临需求变更的挑战。
为了应对这一问题，我们建立了一个灵活的变更控制流程，并与相关利益相关者积极沟通，以保证项目能够及时调整。
2. 资源限制：在项目执行过程中，由于资源限制，特别是人力资源和技术资源，我们遇到了一些困难。
为了克服这一问题，我们重新评估了项目的关键路径和优先级，并进行了资源的调配和优化，确保项目进展顺利。
五、改进方向鉴于本次项目管理工作的经验和教训，我们提出以下改进方向，以进一步提高项目管理绩效：1. 加强需求管理：在项目初期更加细化和明确项目需求，避免后期频繁的变更请求。
建立起需求管理的质量控制体系，确保项目在明确的需求基础上进行。
2. 改进沟通机制：进一步优化团队内外的沟通机制和工具，确保各利益相关者之间的信息传递畅通，以减少沟通误差和项目风险。
3. 强化项目风险管理：加强对项目风险的预测和评估，制定相应的应对方案，并建立有效的风险应对控制机制，以降低风险对项目的影响。
《IT项目管理》课程总结
《IT项目管理》课程总结时间过得很快,不知不觉中《IT项目管理》这一课程已近学完.在这近三个月的《IT项目管理》课程学习中，我收获颇多。
通过在课堂上的学习，我对IT项目管理有了一个大概的了解和综合的认识.再从刚刚通读的“从泰坦尼克号"这篇文章中,我对IT项目管理有了进一步的学习和认识，我真正认识到IT项目管理在现实生活中的运用。
现将我对IT项目管理的理解总结如下。
IT项目管理是项目管理在IT领域的应用。
它结合了IT行业特点并且运用了项目管理技术、理念和方法，包含着多个知识领域（如时间管理、成本管理、质量管理、风险管理、人力资源管理、沟通交流管理及采购管理等）。
由于IT项目管理是项目管理在IT领域的应用，因此它有着在信息技术行业的许多特征：任务的明确性、管理工具的先进性、信息沟通的及时性、资源提供的必要性、测试的完善和严谨性、度量的准确性及项目管理的贯穿性等。
首先我们来分析一下泰坦尼克号的悲剧。
在泰坦尼克号的设计阶段，该项目设计小组就投资的支出重点引发了一次争论，最后经营战略战胜了其它的考虑因素,即新兴技术上总的投资额就没有包括诸如安全系统这种非功能需求的支出。
它注重的是“功能需求"这个目标，而忽视了“非功能需求”，使得大多数安全性能都没有得到重视,这就为后面的悲剧埋下了隐患。
在项目结束的时候，该项目小组认为船的安全性能仍然维持在最初设想的较高水平，泰坦尼克的项目小组还深信着最初的设计所具有的功能,因此在项目测试阶段并没有对泰坦尼克号进行逐一测试,这也就进一步埋下了隐患。
其实，泰坦尼克号的设计及制造诸多方面可以与现代IT项目进行比较。
它与现代IT项目有许多极其相似之处.与泰坦尼克号相比，对IT项目来说，非功能需求包括了有效性(类似于保险设置）、安全和基于系统运行性质的系统管理。
其它基于非运行性质的非功能需求包括可量测性、轻便性、可维护性、环境因素和改进性.与此类似的,非功能需求确保系统具备应有的基本职能。
项目管理期末总结
项目管理期末总结一、引言项目管理是现代管理领域的一个重要内容，通过对项目的组织、计划、执行和控制，使项目能够达到预期的目标。
本学期在项目管理课程中，我们学习了项目管理的基本概念、流程和工具，并通过实际案例和小组项目实践来加深对项目管理的理解和应用。
通过这一学期的学习和实践，我对项目管理有了更深入的认识和了解，也积累了一定的实践经验。
下面我将对本学期的项目管理学习和实践进行总结和反思，希望能够巩固所学知识，提高自己的项目管理能力。
二、理论学习在项目管理的理论学习中，我主要学习了项目管理的基本概念、流程和工具。
我了解到项目管理包含项目发起、项目计划、项目执行和项目收尾四个主要阶段，其中项目计划是整个项目管理过程中最为重要的环节。
在项目计划中，我学习了制定项目目标、任务分解、资源估算、风险评估、进度计划、项目组织和沟通等具体内容，以及如何制定合理的项目计划和预算。
通过理论学习，我了解到项目管理的核心思想是“以目标为导向，按时、按质、按成本完成项目”，项目管理的主要任务是通过合理的组织和协调，充分利用项目资源，提高项目效率和质量，实现项目目标。
同时，项目管理需要具备良好的沟通和协调能力，能够与项目团队成员、项目客户和其他相关方进行有效的沟通和协作。
三、实践项目在本学期的项目管理课程中，我参与了一次小组项目实践，该项目是一个模拟的软件开发项目。
在项目实践中，我担任项目经理的角色，负责项目的组织、计划和执行。
1. 项目发起阶段在项目发起阶段，我与团队成员共同明确了项目的目标和范围，并进行了项目可行性分析。
根据团队成员的专业背景和技术能力，确定了项目的工作分配和资源需求，并制定了项目的时间计划和预算。
2. 项目计划阶段在项目计划阶段，我组织了团队成员进行任务分解和资源估算，并制定了详细的工作进度和里程碑。
同时，我也与项目客户进行了沟通和对接，明确了项目的需求和交付要求。
在整个项目计划过程中，我注重团队成员的参与和沟通，通过团队会议和讨论，不断优化项目计划和资源安排。
IT项目管理期末总结1
CHAPTER 1What is Project Management?Project management is“the application of knowledge, skills, tools and techniques to project activities to meet project requirements”Program: group of related projects managed in a coordinated way to obtain benefits and control not available from managing them individuallyStakeholders are the people involved in or affected by project activities Stakeholders include:The project sponsorThe project managerThe project teamSupport staffCustomersUsersSuppliersOpponents to the projectKnowledge areas describe the key competencies that project managers must develop4 core knowledge areas lead to specific project objectives (scope, time, cost, and quality)4 facilitating knowledge areas are the means through which the project objectives are achieved (human resources, communication, risk, and procurement management1 knowledge area (project integration management) affects and is affected by all of the other knowledge areasAll knowledge areas are important!What Helps Projects Succeed?1. Executive support2. User involvement3. Experienced projectmanager4. Clear business objectives5. Minimized scope6. Standard softwareinfrastructure7. Firm basic requirements8. Formal methodology9. Reliable estimates10. Other criteria, such assmall milestones, properplanning, competentstaff, and ownershipWhat the Winners Do…Recent research findings show that companies that excel in project delivery capability:Use an integrated project management toolbox (use standard/advanced PM tools, lots of templates)Grow project leaders, emphasizing business and soft skillsDevelop a streamlined project delivery processMeasure project health using metrics, like customer satisfaction or return on investmentSuggested Skills for Project ManagersThe Project Management Body of KnowledgeApplication area knowledge, standards, and regulationsProject environment knowledgeGeneral management knowledge and skillsSoft skills or human relations skillsThe Role of the Project ManagerJob descriptions vary, but most include responsibilities like planning, scheduling, coordinating, and working with people to achieve project goals Remember that 97% of successful projects were led by experienced project managers, who can often help influence success factorsImportance of Leadership SkillsEffective project managers provide leadership by exampleA leader focuses on long-term goals and big-picture objectives while inspiring people to reach those goalsA manager deals with the day-to-day details of meeting specific goals Project managers often take on the role of both leader and managerCHAPTER 2A systems approach emerged in the 1950s to describe a more analytical approach to management and problem solvingThree parts include:Systems philosophy: an overall model for thinking about things assystemsSystems analysis: problem-solving approachSystems management: address business, technological, andorganizational issues before making changes to systemsUnderstanding Organization:Structural frame: Focuses on roles and responsibilities, coordination and control. Organization charts help define this frame.Human resources frame: Focuses on providing harmony between i of the organization and needs of people.Political frame: Assumes organizations are coalitions composed of varied individuals and interest groups. Conflict and power are key issues.Symbolic frame: Focuses on symbols and meaoonings related to events. Culture is importantBasic organization structures:Functional: functional managers report to the CEOProject: program managers report to the CEOMatrix: middle ground between functional and project structures; personnel often report to two or more bosses; structure can be weak, balanced, or strong matrixProject life cycle:A project life cycle is a collection of project phases that defines:What work will be performed in each phaseWhat deliverables will be produced and whenWho is involved in each phaseHow management will control and approve work produced in each phaseA deliverable is a product or service produced or provided as part of a projectProduct life cycles:Products also have life cyclesThe Systems Development Life Cycle (SDLC) is a framework for describing the phases involved in developing and maintaining information systems Systems development projects can followPredictive life cycle: the scope of the project can be clearly articulated and the schedule aod cost can be predictedAdaptive Software Development (ASD) life cycle: requirements cannot be clearly expressed, projects are mission driven and component based, using time-based cycles to meet target datesWaterfall model: has well-defined, linear stages of systems development and supportSpiral model: shows that software is developed using an iterative or spiral approach rather than a linear approachIncremental build moduel: provides for progressive development of operational softwarePrototyping model: used for developing prototypes to clarify user requirements Rapid Application Development (RAD) model: used to produce systems quickly without sacrificing qualityHow top management can help manager:Providing adequate resourcesApproving unique project needs in a timely mannerGetting cooperation from other parts of the organizationMentoring and coaching on leadership issuesCHAPTER 4Project integration management processes:1. Develop the project charter: working with stakeholders to create the document that formally authorizes a project—the charter2. Develop the project management plan: coordinating all planning efforts to create a consistent, coherent document—the project management plan3. Direct and manage project execution: carrying out the project management plan by performing the activities included in it4. Monitor and control the project work: overseeing project work to meet the performance objectives of the project5. Perform integrated change control: coordinating changes that affect the project’s deliverables and organizational process assets6. Close the project or phase: finalizing all project activities to formally close the project or phaseUP-TO-DOWNMethods for Selecting ProjectsThere are usually more projects than available time and resources to implement themMethods for selecting projects include:Focusing on broad organizational needsCategorizing information technology projectsPerforming net present value or other financial analysesUsing a weighted scoring modelImplementing a balanced scorecardNet present value (NPV) analysis is a method of calculating the expected net monetary gain or loss from a project by discounting all expected future cash inflows and outflows to the present point in timeProjects with a positive NPV should be considered if financial value is a key criterionThe higher the NPV, the betterReturn on investment (ROI) is calculated by subtracting the project costs from the benefits and then dividing by the costsROI = (total discounted benefits - total discounted costs) / discounted costs The higher the ROI, the betterThe payback period is the amount of time it will take to recoup, in the form of net cash inflows, the total dollars invested in a projectPayback occurs when the net cumulative discounted benefits equals the costsA weighted scoring model is a tool that provides a systematic process for selecting projects based on many criteriaIdentify criteria important to the project selection processAssign weights (percentages) to each criterion so they add upto 100%Assign scores to each criterion for each projectMultiply the scores by the weights and get the total weightedscoresThe higher the weighted score, the betterA project charter is a document that formally recognizes the existence of a project and provides direction on the project’s objectives and managementA project management plan is a document used to coordinate all project planning documents and help guide a project’s execution a nd controlPlans created in the other knowledge areas are subsidiary parts of the overall project management planA baseline is the approved project management plan plus approved changesIntegrated change control:Three main objectives are:1. Influencing the factors that create changes to ensure that changes are beneficial2. Determining that a change has occurred3. Managing actual changes as they occurClosing Projects and PhasesT o close a project or phase, you must finalize all activities and transfer the completed or cancelled work to the appropriate peopleMain outputs include:Final product, service, or result transitionOrganizational process asset updatesCHAPTER 5Project scope management includes the processes involved in defining and controlling what is or is not included in a projectProcesses:1. Collecting requirements: defining and documenting the features and functions of the products produced during the project as well as the processes used for creating them2. Defining scope: reviewing the project charter, requirements documents, and organizational process assets to create a scope statement3. Creating the WBS: subdividing the major project deliverables into smaller, more manageable components4. Verifying scope: formalizing acceptance of the project deliverables5. Controlling scope: controlling changes to project scope throughout the lifeof the projectMethod of collecting requirement:InterviewingFocus groups and facilitated workshopsUsing group creativity and decision-making techniquesQuestionnaires and surveysObservationPrototypingSoftware toolsDefining scope:Key inputs for preparing the project scope statement include the project charter, requirements documentation, and organizational process assets such as policies and procedures related to scope statements as well as project files and lessons learned from previous, similar projectsAs time progresses, the scope of a project should become more clear and specificWBS:A WBS is a deliverable-oriented grouping of the work involved in a project thatdefines the total scope of the projectWBS is a foundation document that provides the basis for planning and managing project schedules, costs, resources, and changesDecomposition is subdividing project deliverables into smaller piecesA work package is a task at the lowest level of the WBSApproaches to development WBS:Using guidelines: some organizations, like the DOD, provide guidelines for preparing WBSsThe analogy approach: review WBSs of similar projects and tailor to your projectThe top-down approach: start with the largest items of the project and break them downThe bottom-up approach: start with the specific tasks and roll them upMind-mapping approach: mind mapping is a technique that uses branches radiating out from a core idea to structure thoughts and ideasThe approved project scope statement and its WBS and WBS dictionary form the scope baseline, which is used to measure performance in meeting project scope goalsScope verification:It is very difficult to create a good scope statement and WBS for a projectIt is even more difficult to verify project scope and minimize scope changes Scope verification involves formal acceptance of the completed project scope by the stakeholdersAcceptance is often achieved by a customer inspection and then sign-off on key deliverablesHow to reduce people change requirement:1. Develop and follow a requirements management process2. Use techniques such as prototyping, use case modeling, and JAD to getmore user involvement3. Put requirements in writing and keep them current4. Create a requirements management database for documenting andcontrolling requirements5. Provide adequate testing and conduct testing throughout the project lifecycle6. Review changes from a systems perspective7. Emphasize completion dates to help focus on what’s most important8. Allocate resources specifically for handling changerequests/enhancements like NWA did with ResNetCHAPTER 6Time management processes:Defining activities: identifying the specific activities that the project team members and stakeholders must perform to produce the project deliverables Sequencing activities: identifying and documenting the relationships between project activitiesEstimating activity resources: estimating how many resources a project team should use to perform project activitiesEstimating activity durations: estimating the number of work periods that are needed to complete individual activitiesDeveloping the schedule: analyzing activity sequences, activity resource estimates, and activity duration estimates to create the project schedule Controlling the schedule: controlling and managing changes to the project scheduleAn activity list is a tabulation of activities to be included on a project schedule that includes:The activity nameAn activity identifier or numberA brief description of the activityThree types of DependenciesA dependency or relationship is the sequencing of project activities or tasks Mandatory dependencies: inherent in the nature of the work being performed on a project, sometimes referred to as hard logicDiscretionary dependencies:defined by the project team; sometimes referred to as soft logic and should be used with care since they may limit later scheduling optionsExternal dependencies: involve relationships between project andnon-project activitiesNetwork diagrams are the preferred technique for showing activity sequencing A network diagram is a schematic display of the logical relationships among, or sequencing of, project activitiesTwo main formats are the arrow and precedence diagramming methodsPrecedence Diagramming Method (PDM)Activities are represented by boxesArrows show relationships between activitiesMore popular than ADM method and used by project management software Better at showing different types of dependenciesGantt chart:Gantt charts provide a standard format for displaying project schedule information by listing project activities and their corresponding start and finish dates in a calendar formatSymbols include:Black diamonds: milestonesThick black bars: summary tasksLighter horizontal bars: durations of tasksArrows: dependencies between tasksSMART:Milestones should be:SpecificMeasurableAssignableRealisticTime-framed1. Define milestones early in the project and include them in the Gantt chart to provide a visual guide.2. Keep milestones small and frequent.3. The set of milestones must be all-encompassing.4. Each milestone must be binary, meaning it is either complete or incomplete.5. Carefully monitor the critical path.CPM is a network diagramming technique used to predict total project duration A critical path for a project is the series of activities that determines theearliest time by which the project can be completedThe critical path is the longest path through the network diagram and has the least amount of slack or floatSlack or float is the amount of time an activity may be delayed without delaying a succeeding activity or the project finish dateUsing Critical Path Analysis to Make Schedule Trade-offsFree slack or free float is the amount of time an activity can be delayed without delaying the early start of any immediately following activitiesTotal slack or total float is the amount of time an activity may be delayed from its early start without delaying the planned project finish dateA forward pass through the network diagram determines the early start and finish datesA backward pass determines the late start and finish datesPERT is a network analysis technique used to estimate project duration when there is a high degree of uncertainty about the individual activity duration estimatesPERT uses probabilistic time estimatesDuration estimates based on using optimistic, most likely, andpessimistic estimates of activity durations, or a three-point estimate。
IT项目管理总结报告5篇
IT项目管理总结报告5篇第一篇：IT项目管理总结报告IT项目管理总结报告引导语：IT项目管理对于信管来说，应该是一门重要的专业课，只有掌握了其中的分析方法，才能在以后的项目开发中，对项目进行科学，全面的管理，提高项目的质量。
下面是小编为你带来的IT项目管理总结报告，希望对你有所帮助。
篇一：IT项目管理总结报告一、学习到的知识通过本次课程的学习加之实习，首先，我知道了什么是项目，以及IT项目的定义什么，知道它是为解决信息化需求而产生的软件、硬件、网络系统、信息系统、服务系统等一系列与信息技术相关的项目，同时，我了解到了IT项目的主要特点分为7个，即明确的目的、独特性、时限性、目标渐进性、时效性、高风险性和智力密集型。
在充分了解了定义之后，老师又详细讲解了项目的生命周期和管理模式，从项目4大阶段：启动、计划、执行、控制和项目管理9大知识领域：范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购进行全面的解析。
下面我就分别讲述在这几个方面自己学到的东西。
其中4大阶段中，掌握的比较好的就是前两个方面，在启动方面，我觉得就是要预先考虑到项目实施过程可能出现的问题，进行提前的计划，说到底就是未雨绸缪，里面最重要的就是可行性分析，它是作为项目能否开发的重要依据，提供需求、盈利、运行环境等多方的分析资料。
另外一个，我掌握到的重要知识，就是WBS技术，我学会了如何对认为进行分解，将一个复杂的项目分成多个子项目，分别进行多次深度划分。
项目时间管理是我听得最认真的内容，因为要作图，里面我主要是针对网络图进行了认真的学习，知道网络图的意义以及如何绘制网络图，在网络图的基础上，我学会了用个Project软件生成项目的甘特图，并且能够从给出的甘特图中读取项目的信息和进度计划。
最难的是活动历时估计中的关键路法，通过结合PPT，我掌握了如何根据给定的表格数据，推算出最早开始时间、最早结束时间、最迟结束时间、最迟开始时间、总时差，并在做完图后，从中找出其关键路径，即总时差为零的活动路线。
IT项目管理工作总结
IT项目管理工作总结在过去的一段时间里，我负责管理了一项IT项目。
通过这次项目管理的经验，我深刻认识到了项目管理在现代企业中的重要性，同时也学到了许多宝贵的经验和教训。
在这篇总结中，我想对这次项目的整个过程进行回顾和总结，以期望能够提供对未来项目管理工作的一些思考和指导。
一、项目背景本次IT项目是为了建立一个全新的CRM系统，以提升公司的客户关系管理和销售业绩。
项目目标是打造一个高效、智能、可定制的系统，能够满足公司各部门的不同需求，并能与其他现有系统实现良好的集成。
二、项目规划在项目启动阶段，我与相关部门进行了多次会议，明确了项目的范围、目标和成果。
通过与利益相关者的充分沟通，我制定了详细的项目计划，并确保所有参与者对项目的期望与目标达成一致。
我还建立了一个实施团队，明确了各个成员的职责和工作安排。
三、项目执行在项目执行阶段，我积极监督和管理团队的工作进展，并及时解决了各种问题和挑战。
我与开发团队保持了密切的合作，及时反馈他们的工作成果，并确保项目按时交付。
同时，我与利益相关者和客户保持了良好的沟通，及时反馈项目进展和解决方案。
四、项目风险管理在项目中，我充分认识到风险管理的重要性。
我与团队共同制定了风险管理计划，并及时发现和分析了项目中的潜在风险。
通过制定相应的应对措施，我们成功地避免了一些潜在的问题，并减轻了一些风险的影响。
然而，也有一些风险是我们无法事先预见的，对此我及时调整了项目计划，并寻找了解决方案，最终成功应对了这些突发情况。
五、项目总结与改进在项目交付阶段，我进行了项目的总结与评估，并提出了一些建议和改进措施。
通过与团队的反思和讨论，我们发现了一些项目中存在的问题和不足，并决定在下一次的项目中加以改进。
例如，在需求收集和沟通方面，我们需要更加充分地与利益相关者沟通，确保他们的需求能够准确地被转化为系统的功能。
此外，我们还需要进一步优化团队的沟通和协作方式，以提高项目执行的效率和质量。
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《IT项目管理》课程期末总结报告
第一章项目管理概述
项目就是“为创造一件独特的产品、一项服务或者一种结果而进行的临时性努力，”另一方面，日常运营是在维持商业经营方面发挥作用。
项目和运营的不同之处在于，当达到目标或者终止目标时，项目就结束了。
三维约束为范围、时间、和成本目标的约束。
项目管理是“在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，以满足项目的需要。
”项目经理不应该仅仅局限于试图满足项目具体的范围、时间、成本和质量目标，同时必须促进整个过程以满足项目活动涉及者或影响者的需要和期望。
利益相关者是指参与项目活动和受项目活动影响的人。
包括项目发起人、项目团队、支持人员、客户、使用者、供应商、甚至项目的反对者。
斯坦迪什咨询集团进行的后续研究，给出了在过去10年中一些IT相关数据变化：获得成功的IT项目数量翻倍，失败的减半，好消息是项目经理更过的了解项目如何才能成功，坏消息是想要取得IT 项目的成功仍然十分不易。
第二章项目管理与信息技术环境
利益相关者即可能来自组织内部，也可能来自组织外部；可能直接参与项目，也可能只受到项目的影响。
项目生命周期就是这样一系列项目阶段的集合。
一些组织设定一系列的生命周期以将其应用于所有的项目。
可交付成果是一项产品或服务，例如一份作为项目得出一部分的报告。
一次培训。
项目可行性阶段是前两个阶段的主要工作
制定计划，项目获取阶段是实施和收尾的开展实际工作。
系统开发生命周期是用来描述系统开发不同阶段的一个框架，一般模型有瀑布模型、螺旋模型、增量构建模型、原型模型和快速应用开发模型。
第三章项目管理过程组：案例研究
《项目管理知识体系指南》是一个标准，描述了管理项目的最佳方法。
方法论则具体描述了该怎么去做事情，并且不同的组织通常有不同的方式.PRINCE2定义了45个独立的子过程，并将它们分成8个过程组：项目发起；项目规划；项目启动；项目管理；项目阶段监控；产品交付管理；阶段界限管理；项目收尾。
敏捷方法论，全部的敏捷方法论包裹一个互动的工程流程和迭代式增量软件交付。
六西格玛方法论，六西格玛项目经常采用两种方法论分别为:DMAIC,及定义，衡量分析，改进，控制，用于改进已有业务流程。
AgenciaClick是巴西圣保罗的一家互动式广告和在线通信公司。
2007年被项目管理协会PMI评为项目管理优秀组织。
收益猛增132%，者归功于5年来整个公司对卓越项目管理实践的高度重视。
讲《项目管理知识体系指南》作为开发方法论和项目管理培训计划的依据。
第四章项目集成管理
项目集成管理包括6个主要过程：制定项目章程；创建初步的项目范围说明书；指导和管理项目实施；监控项目工作；整个变更控制。
项目或项目阶段收尾。
界面管理涉及明确和管理项目众多元素相互作用的交界点。
战略计划包括分析组织的优势和劣势，许多人对用
于战略计划的SWOT分析非常熟悉，即优势、劣势、机会和威胁。
心智图法是一种结构分解的技术，用过从一种核心理念发散出来的方式将想法和概念结构化。
项目的整个介绍至少应包括：项目名称；项目发起人名称；项目经理和关键团队成员的名单；项目可交付成果；相关的重要资料清单；准确的术语表及其解释。
如何组织和开展项目描述包括：组织结构图；项目责任；其他与组织或者过程相关的信息。
项目运用的管理和技术方法包括的内容：管理目标；项目控制；风险管理；项目人员配置；技术过程。
第五章项目范围管理
项目范围管理包含5个主要阶段：需求收集；范围定义；产检工作分解结构；范围核实；范围控制。
项目范围管理的下一步就是创建工作分解结构。
工作分解结构以可交付成果为中心，将项目中涉及的工作进行分解，定义出项目的整体范围。
制作工作分解结构的方法：使用指南；类比法；自上而下法；自下而上法；心智图法。
范围蔓延导致IT项目失败的可怕的事例。
范围公职是指控制项目范围的变更。
WBS在整个项目中是非常重要的每个任务的状态和完成情况是可以量化的。
明确定义了每个任务的开始和结束。
每个任务都有一个可交付成果。
工期易于估算且在可接受期限内。
容易估算成本。
各项任务是独立的。
各项任务能被描述的。
所以做好WBS 是非常重要。
第六章项目时间管理
项目时间管理涉及6个主要过程：活动定义；活动排序；活动
资源估计；活动工期估计；进度安排；进度控制。
依赖关系或关系与项目活动或任务的排序有关。
项目活动见之所以产生依赖关系有三个原因：强制依赖关系；自由依赖关系；外部依赖关系。
活动间共有4中关系：完成—开始；开始—开始；完成—完成；开始—完成；网络图是一个显示项目活动间逻辑关系或顺序的示意图。
绘制网络图使用的是双代号网络图法或箭线图法。
活动工期等于开展活动的实际时间加占用时间，人工量是指完成一项任务所需的工作天数和工作小时
第七章项目成本管理
利润是收益减去支出的值。
利润率是利润与收入的比率。
生命周期成本是通过在项目的整个生命周期来对项目成本进行全面的审视，来帮助你对项目的财务成本和收益进行精确地计划。
直接成本：是与生产项目产品和服务直接相关的成本。
间接成本：是不与生产产品和服务直接相关的成本，但它间接地和完成的项目相关。
沉没成本：是指在过去话费的钱。
类比估计也称由上到下估计，是用实际的，以前的，相似的项目作为基础，来估计当前项目的成本。
成本基线是项目经理为了衡量和监控成本绩效而是用的一种时间段式的预算。
组织经常通过购买IT产品和服务来帮助减少成本、改进运作，例如最近对一家金融机构ATM机的研究表明，通过运用IT技术，ATM 机单笔取款成本降低。
改善环境越来越为全球所强调，因此也使得另一个成本消减战略得以实施，投资绿色IT和其他首创项目不仅帮助环境得到改善也帮助公司走出困境。
戴尔公司2008年达到“碳中和”开展‘为我种树’的活动方案。
第八章项目质量管理
IT项目中影响质量的重要范围因素包括功能性及特性、系统输出、性能、可靠性及可维护性。
其中基本质量工具：因果图将质量问题追溯至相应的生产运作；控制图是一张实时展示信息的图表；运行图是一个展现一个过程在一段时间的历史和变化情况的模型，是一个发生顺序画出数据点的线性图表；散点图可以显示两个变量之间是否有关系；柱状图是一个变量分布的条状图；帕累托图表是一个帮助鉴别问题和对问题进行优先排序的柱状图；流程图是过程逻辑及流向的图形展示。
DMAIC改进过程每个阶段的简单描述：定义；衡量；分析；改进；控制。
六西格玛原则内容：六西格玛要求全员参与；六西格玛培训通常遵循“腰带”系统；成功实施六西格玛原则的组织有能力且有意愿同时采用两个看似相反的目标；对从中获益的组织来说，六西格玛不仅仅是一中活动或一项纪律。
第九章项目人力资源管理
项目人力资源管理包括四个过程：制定人力资源计划；组建项目团队；建设项目团队；管理项目团队。
解释和分配工作的框架步骤分为4部：确定项目需求、定义怎样为之完成工作、把工作分解成易于管理的要素、分配工作职责。
资源负荷是指在特定时期所需要人员的数量。
资源平衡的目的是创建一个更平稳的资源分配和试用。
资源过载是一种资源冲突的类型。
资源平衡有几大好处：当资源更持续的得到使用时，他们只需要较少的管理、让项目经理在试用承包商或
者其他昂贵的资源时，可以利用JIT的库存策略、资源平衡还能减少项目人事和会计部门的问题，资源平衡提高员工士气
第十章项目沟通管理
利益相关者沟通分析中应该包括以下信息：信息相关人、信息产生时间、信息的最佳产生时间。
一致沟通会有助于组织改善项目沟通情况，尤其是对于多个项目组成的项目群。
鉴于很多项目都会有相同的利益相关者，制定一份协调的沟通管理计划就变得更为重要。
绩效报告通常是以状态报告的形式呈现。
许多人交替使用这两项报告，给他们做了区分：状态报告描述项目在一个特定时间点的具体情况、进度报告描述了项目团队在特定时间段完成了哪些任务、预测中会基于过去的信息和趋势推测项目的将来状态和过程。
第十一章项目风险管理
常用的5个信息采集技术：右脑风暴法、德尔菲法、访谈法、根本原因分析法、SWOT分析法。
头脑风暴法师这样一项技术，利用这种方法，一群人通过收集本能产生的和未加判断的想法，试图形成看法或者找到具体问题的解决途径。
德尔菲法是一种何可防止头脑风暴发中出现的一些负面群体效应的信息采集方法。
访谈法是通过面谈、电话、电子邮件、或者即时信息交流来收集信息的一种实情调差方法。
根本原因分析法能为一个项目识别出更多的潜在风险。
SWOT 分析法能绑住团队识别项目在更广阔范围内的潜在风险。
蒙特卡罗分析法基本步骤如下：估计所考虑变量的范围、确定每个变量的概率分布、为每个变量，如一个任务的时间估计，根据变量发生的概率分布
选择一个随机的值。
利用每个变量所选值的组合进行一次确定性分析，或者贯穿整个模型的分析、多次重复前两个步骤以过的模型结果的概率分布。