供电所职责

一、供电所的职能

供电所是一定供电区域的供电服务组织，它既是县级供电企业的派出机构，也是供电企业的一线生产单位和供电服务窗口，是县级供电企业的主要组成部分。

一、基本职责

供电所处于国家电网公司管理链条的末端，承担着一定区域的配电和售电业务，其主要工作职责就是执行上级的各项工作要求，完成上级下达的各项工作任务，为供区提供安全、优质、可靠的电力供应，保证经营成果的有效实现。具体包括：

(1) 认真贯彻执行国家有关电力的各项方针、政策、法律、法规、标准和上级主管部门颁发的规章制度。

(2) 按规定权限负责供电区域内l0kV 及以下电网的运行维护、检修、事故抢修及故障报修工作，不断提高供电质量。

(3) 按规定权限负责编制供电区域内l0kV 及以下电网的规划、计划，组织实施大修、技改工作，增强供电能力。

(4) 按规定权限负责供电区域内用电客户的供电服务、营销管理工作，保证电费的按期回收。

(5) 按规定权限负责供电区域内l0kV 线路和低压配电变压器台区的线损管理工作。

(6) 按照属地化管理原则，开展供电区域内的电力设施保护工作，确保各级电网的安全运行。

(7) 负责供电区域内的客户用电检查和安全用电宣传等工作，建

立和维扩良好的供用电秩序。

(8) 负责供电区域内优质服务和行风建设工作，树立供电企业的良好形象。

(9) 负责基础资料管理工作，按规定填报有关报表。

(10) 完成上级下达的各项技术经济指标和其他工作任务。

二、工作特点

根据供电所的定位及其承担的任务，供电所与供电企业一般的生产班组相比，具有以下特点。

(1) 工作的综合性。供电所一般均为“营配合一”模式，既负责管辖区内l0kV 及以下配网的运行、检修、维护，又承担电力营销与供电服务工作。其工作内容综合了供电企业的生产运行、电力营销、优质服务等主要方面，只是其负责的电压等级、供电服务范围与一般的生产班组不同而己。

(2) 管理的全面性。供电所的管理工作既有安全生产、运行维护、营销服务等业务管理，又有物资材料、工器具、库房、车辆管理，还有内部员工管理、后勤保障管理，以及与地方政府等方面的协调工作，它与一般生产型、任务单一的班组是完全不同的。

(3) 相对的独立性。供电所一般设立于各乡镇所在地，需要独立承担管辖范围内的各项工作职责，当地的供电安全事故、供用电矛盾、紧急供电服务等特殊事项也要求供电所根据情况迅速进行处理。因此，供电所代表供电企业在当地独当一面，具有一定的工作自主性和独立性。

(4) 与地方联系的紧密性。供电所处于安全生产与营销服务的第一线，其中心工作就是围绕地方经济社会发展，为当地的用电客户提供高效、优质的供电服务。要保证各项业务的顺利开展，营造良好的供用电工作环境，必须依靠

地方政府及各个方面的大力支持，这就决定了供电所与地方政府联系的紧密性。

(5) 队伍管理的复杂性。由于供电所员工的用工方式、劳动管理以及个人素质的差异，给供电所整体工作质量的提高带来了一定的影响。

三、绩效评价指标

根据供电所的工作职责和标准化供电所建设的有关要求，涉及供电所的工作绩效指标一般包括安全管理、运维管理、营销管理、优质服务、综合管理五个方面，指标评价与考核的标准应结合各地的管理水平和不同时期的重点工作要求等因素确定。具体评价项目和指标如下。

1．安全管理指标

(1) 无生产性人身轻伤及以上事故。

(2) 不发生责任性农村触电死亡事故。

(3) 不发生火灾和同等及以上责任的交通事故。

(4) 不发生严重误操作事故。

(5) 两票合格率达到100%。

(6) 无上级公司界定的严重违章行为。

2．运维管理指标

(1)无倒杆、断线事故(自然灾害除外) o

(2) 无配电变压器烧毁事故。

(3) IOkV线路跳闸次数不大于4次/(百公里•年)(以县局下达的指标为准)。

(4) 无主要电力设施失窃和造成严重后果的外力破坏事故。

(5) 无因配电系统设备故障烧毁家用电器事故。

(6) I0kV 配电设备完好率达100%，低压设备完好率达95%以上。

(7) 配电设备维修计划完成率达100%。

3．营销管理指标

(1) 售电量达到或超过上级下达的年度目标。

(2) 售电均价达到或超过上级下达的年度目标。

(3) 当年电费回收率、上缴率达100%。

⑷电能表实抄率达100%，电费电价差错率w %。

(5) 计量装置完好率达100%，低压客户电能表轮校率100%。

(6) 线损率，I0kV线路综合线损率(包括配电变压器损耗)w %, 全所台区低压线损率w 12%,大于12%的台区不超过台区总数的10%

(线损率以县公司下达的指标为准) 。

4．优质服务指标

(1) 居民客户端电压合格率》96%。

(2) 中压系统供电可靠率RS-3> %。

(3) 故障抢修到场及时率达100%。

(4) 客户满意率》95% (以县公司下达的指标为准)

(5) 不发生责任性投诉、举报事件。

5．综合管理指标

(1) 成本费用完成率100%(以县公司下达的指标为准) 。

(2) 上级下达的各项工作任务完成率100%。

(3) 不发生员工违纪、违法事件。所长与“三员”职责1 所长岗位职责

(1) 认真贯彻执行国家有关电力的方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的各项规章制度，依法依规地组织生产经营活动。

(2) 组织制订本所年、月度工作计划，落实工作责任与措施，带领全所员工完成上级下达的各项生产、经营任务和安全、技术经济指标。

(3) 坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，认真落实安全生产责任制，定期组织安全检查，做到安全、经济、可靠供电。

(4) 组织开展所辖范围内设备运行维护、检修试验工作。组织编制电网建设与改造规划、计划，组织实施大修、技改工作。

(5) 加强电力营销管理，严格执行电价政策，组织开展业扩报装工作，完成抄表、收费等日常营销业务。

(6) 加强行风建设，提高服务质量，坚持客户接待和走访制度，按有关规定处理好客户的来信来访和投诉。

(7) 定期主持召开供电所月度分析例会，对安全生产、营销服务等工作进行分析研究，并根据上级公布的供电所同业对标数据和排名，查找与提升目标的差距和工作中的薄弱环节，提出改进工作的办法与措施，并对实施结果进行考核。

(8) 加强基础设施的建设和管理，保持良好的工作环境；结合工作实际，建立和