汗蒸房服务员工作职责
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最新整理(洗浴)桑拿部钟房服务员岗位职责
(洗浴)桑拿部钟房服务员岗位职责
1.做好每班报钟及记录工作,不可开错单，漏报客，错组合,报时要准确，准时为客人排技师，下钟及时通知客人。
2.不可开错房号，匙号，技师工号或漏开房号，匙号和技师号。
3.不可起错钟，结错钟，CALL错单，以致影响工作。
4.排钟按顺序，CALL钟时间要准确，不可被客人投诉。
5.不可漏落钟牌，漏加钟，排错单，结钟时开错银码。
6.加强各职能岗位联系，准确掌握楼层备房状况。
7.不可在钟房内任意走动或擅自离开，如需离开应报经理同意。
8.严格执行酒店及部门相关管理制度，主动协助技师管理工作，拒腐蚀、永不沾。
9.做好每班钟数报表及小费单报表。
10.加强与各职能岗位联系，准确掌握技师上下钟状况。
洗浴中心水区服务员的岗位职责
洗浴中心水区服务员的岗位职责1、负责浴区所有的服务工作，包括：迎宾、递毛巾、挤牙膏、递牙刷、送刮胡刀、送冰巾、送矿泉水/冰水、打沐浴露、挤洗发液，介绍和指导宾客使用洁身、洗发、护发、美容等洗浴用品等一系列细微的服务性工作。
2、负责蒸汽浴、桑拿浴设备的开关、调温，做到有客人不能关炉，无客人一定要关炉。
桑拿炉温度一定要适宜，一般情况要掌握70℃左右。
桑拿房和蒸汽房的卫生一定要干净彻底。
做到经常性的整理，桑拿室内应经常性的喷洒啤酒或挂放菠萝，保障室内的气味宜人，桑拿凳上摆放的巾被一定要平整，房内不得有客人遗留的毛巾、冰巾、口杯。
3、负责浴区物品的领用、摆放和保管工作，领用时要以旧换新，不得弄虚作假，出现丢失，按购进价赔偿，由于弄虚作假或管理不当出现的物品丢失或损坏，除要承担赔偿责任外，还要承担经济责任10元。
4、负责所有需要清洗巾被品的收集工作，数量一定要准确，不利损公利己，如果出现不良现象，要当天所有的洗涤及经济责任10元。
5、在客人洗浴过程中始终要保持座浴．淋浴等区域的卫生整洁。
由于责任以不强出现不卫生的情况，承担经济责任5元。
6、及时准确为搓背师送签搓背服务单。
由于责任心不强出现迟送、误送、漏送的情况，由服务人员承担其经济责任。
7、积极主动参与搓背师的集体卫生清理工作，由于故意逃避劳动一次的要承担经济责任5元。
8、有客人就有服务人员在，工作中无故脱岗，客人没有接受服务，服务人员要承担经济责任10元。
9、负责浴区所有洗浴用水的加温、测试、过滤，温度始终保持标准衡温及水量。
10、负责所有浴具喷嘴的清洗。
由于清洗不及时，造成喷头有污物的，承担经济责任10元。
11、负责四个水池的服务工作，做到客人上、下池有人扶的良好习惯。
由于服务不到位，出现客人跌倒等情况,承担经济责任20元。
12、负责洁身设备、冲浪设备、桑拿设备、音响设备的开关，做到无人洗浴设备关，有人洗浴不得关设备的习惯。
由于责任以不强出现违犯上列情况的，承担经济责任10元。
桑拿部大厅服务员岗位职责
桑拿部大厅服务员岗位职责桑拿部大厅服务员是酒店中非常重要的职位之一，承担着总体桑拿服务协调和顾客服务的工作，是提供顾客高质量服务的重要部门。
其主要职责和工作内容如下：1. 接待和引导顾客。
有时顾客可以从酒店前台直接进入桑拿部门，服务员需要立即问候并认真询问顾客需求，然后及时打开桑拿房间，为顾客提供咨询和引导服务。
如果顾客不熟悉设施或有疑问，服务员需要提供详细解答。
2. 提供更全面的服务。
服务员需要向顾客介绍酒店的服务，让顾客了解更多即将提供的可能的服务，例如按摩和汗蒸房等等。
他们应该详细介绍桑拿房间和各种服务，十分耐心地回答关于美容保健、休息和活动方面的一些具体问题。
3. 清洁和整理设施。
这是一个重要的职责，因为服务员需要确保所有设备都是干净的，按照规定定期清洁，保持卫生。
这其中还包括的床单换洗和毛巾的清洗等等。
4. 处理投诉和问题。
如果顾客在桑拿房间中遇到任何问题，服务员需要迅速处理；如果有人投诉服务，服务员需要及时回应并尽力解决问题。
5. 维持秩序。
作为桑拿部门的主管，服务员需要保持秩序和有序的环境，确保每个顾客享受到良好的体验。
他们必须适时地告知顾客需要遵守的规定或注意事项，引导顾客保持安静，禁止吸烟和喝酒等等。
6. 提供主动服务。
服务员要根据顾客的要求，提供他们需要的服务，如沐浴、泡脚、按摩等服务。
他们需要积极主动地与客户沟通，了解他们的需求，且听从客户的要求，并尽可能地为客户提供最好的服务体验。
7. 维护品牌形象。
服务员需要以良好的形象代表酒店的品牌形象，仔细执行相关策略，确保酒店的卫生、质量和服务等各种方面的服务水平和标准。
汗蒸员工管理制度
一、主管岗位职责：1)为了提高管理效率，调动下属的积极性，上班首先要检查打卡考勤情况。
2)协助员工领取所需物品。
3)检查全场准备要作(检查工作)。
4)检查全场卫生情况，包括员工的仪容仪表、工服等。
5)全天监督全程动作、纪律卫生情况，不许串岗、离岗。
6)与客人多交流，处理各种顾客投诉。
7)详细记录客人档案。
8)员工短时的休假申批。
二、领班岗位职责：1)上班检查楼面、打卡考勤情况。
2)直接传达主管安排的工作内容或者协助主管各项工作。
3)检查服务员班前准备工作。
4)检查区域卫生情况。
5)客人接待与沟通。
6)详细记录客人档案等。
三、服务台服务员岗位职责：1)熟悉汗蒸馆各种单据的登记及各项收费，并灵便进行推销，熟悉电话接听程序。
2)对于每位前来消费的客人及要求到客房服务的客人要做好记录，根据客人的每项消费进行登记。
3)对于汗蒸对外赠送的物品要有详细的出入记录，要有详细的销售记录并及时补充。
4)负责吧台内外及女宾汗蒸的卫生清洁工作。
5)协助仓管做好物资盘点工作及物资领用补充工作。
四、汗蒸室服务员岗位职责：1)熟悉汗蒸各种设施、设备的安全使用，保证设施、设备的正常运行，发现问题及时上报。
2)负责提供客人换鞋，更-衣及汗蒸时的各项服务，保管好客人的贵重物品。
3)客人汗蒸时注意观察，特殊喝过酒的客人不允许进汗蒸房体验，以保证客人的`安全。
4)负责服务区域内的卫生清洁工作，客用品的更换，补充工作，保管好易带走物品。
5)协助仓管做好物品领用及盘点工作。
五、歇息厅服务员岗位职责：1)熟悉歇息厅内电视机的使用方法及简单故章的排除，发现问题及时上报。
2)负责为客人及时推销按摩及沐足等一系列消费项目以及我们的优惠措施。
3)时常巡查客人的消费动态，做出相应的准备，及时为客人提供服务。
4)负责歇息厅的卫生清洁以及布草的更换，检查客人有无遗留物品及时上报。
5)协助仓管做好物品的盘点。
六、汗蒸房服务员岗位职责：1)熟悉各汗蒸房的性能及汗蒸的使用，发现问题及时上报。
韩蒸桑拿会所员工工作要求
韩蒸桑拿会所员工工作要求一、服务态度标准1、礼貌：这是员工对顾客和同事最基本的态度，任何时候应使用礼貌用语，“请”字当头，“谢”字随口。
2、友善：“微笑”迎接顾客，与同事友善相处。
3、热情：尽可能为顾客提供方便，周到热忱。
4、耐心：对顾客的要求应认真、耐心地聆听，百问不厌、百事不烦，尽量在不违背公司规定的前提下办理。
5、主动：在服务中要努力把握服务规律，充分发挥自身主观能动性，善于察言观色，及时满足顾客的需求。
二、工作态度1、严于职守：以身作则，树以表率（1）准时上下班，不迟到、早退、旷工，工作时间内不得擅离职守，因故暂离岗位时，应打招呼，并要友人接替管照工作。
因生病或有事不能正常上班的，应提前请假，下班后无事不得在公司内逗留。
（2）上下班应走员工通道并主动接受保安的检查，员工携带物品出公司，须提供由经理签字的证明（3）上班前检查个人服装、仪容仪表、保持饱满的精神、愉快的心情。
（4）交接班时应迅速清楚地做好交接手续及班前的所有准备工作。
（5）工作期间，不吃零食、吸烟、喝酒，严禁酒后上岗大声喧哗、嬉戏打闹，聚众聊天、会客，接打私人电话，占用内部电话闲聊。
（6）公司电梯无特殊事由一律不准乘坐，并严禁私自使用、占用、挪用公司的一切备品、商品及为顾客提供的娱乐健身器材。
（7）提倡勤俭节约节能降耗。
（8）休闲厅、客房均是为顾客提供娱乐、休息、按摩的场所，每位员工无特殊事由且未经总经理批准，一律不准在休闲厅或客房休息、过夜。
（9）总台、各楼层吧台、库房、机房，未经许可非专职工作人员和部门经理、部长，其他人员一律不准私自出入。
（10）工作期间严禁读书、看报、玩电脑游戏以及从事其他与工作无关的事，在填写酒水单、服务单时，内容必须填写完整、准确无误。
要杜绝漏输单、错输单、跑单的现象。
（11）员工必须在员工更衣室更换衣服，严禁在公司内水洗衣物。
（12）各部门员工要熟悉部门设备、设施的正常使用及简单保养、维护、维修。
酒店桑拿服务员岗位职责
酒店桑拿服务员岗位职责
第一条负责桑拿室的接待服务工作，包括开单服务、更衣服务、浴室服务、休息室服务等。
第二条负责桑拿室的卫生清洁工作，包括台面擦拭、地毯清洁、浴巾更换、浴室内座椅消毒、拖鞋消毒等。
第三条具体负责各项设备的使用、检查、保养，包括桑拿炉、小木桶、木勺、蒸汽发生器、按摩池水循环过滤系统、淋浴器、更衣柜等。
第四条每天对按摩水质取样化验，按摩水质必须符合标准。
经常检测桑拿浴室的温度和冷、热按摩池的水温，发现不符合标准的情况时应及时采取相应措施。
第五条每天营业前和本班组下班前都要清点毛巾、浴巾，并做好交接班记录;每班清点冷藏柜内的冷饮数量并做好详细记录。
第六条认真做好安全工作，对初次光临的客人应根据情况介绍桑拿溶的方法及注意事项，当客人进入桑拿房后，应每隔10分钟从玻璃窗口观察一次，看看客人是否适应，对患有心脏病和血压不正常的客人，应劝止其进入桑拿浴房。
第七条发现事故时立刻报告上级或采取相应的措施。
第八条客人消费后要及时填写消费单并请客人签字确认。
第九条客人离开时应对他的光临表示感谢并欢迎下次惠顾。
洗浴中心岗位职责
洗浴中心岗位职责
洗浴中心是一个提供按摩、浴室、桑拿等服务的场所。
在洗浴中心中，不同的岗位有不同的职责。
1. 前台接待员：负责迎接客人，询问客人的需求并提供服务建议。
接待客人的预订及登记手续，收取费用与提供发票。
2. 服务员：负责为客人提供各种按摩、浴室、桑拿等服务。
包括为客人提供洗澡、按摩、沐浴等服务，确保客人的舒适度和满意度。
3. 技师：专门负责按摩服务，擅长各种按摩手法和技巧。
根据客人的需求提供专业的按摩治疗服务，缓解客人疲劳、舒缓肌肉压力。
4. 清洁员：负责洗浴中心的清洁工作，包括清理浴池、更换床单、清洁卫生间和更衣室等。
5. 运营经理：负责洗浴中心的日常运营管理工作。
包括制定服务规范、安排员工的工作时间表、监督员工的工作表现、解决客户投诉等。
6. 财务负责人：负责洗浴中心的财务管理工作，包括收支记录、账务管理、财务报表的编制与分析等。
7. 保安人员：负责维护洗浴中心的安全秩序，保护客人财物安全，确保洗浴中心的正常运营。
以上是洗浴中心的一些主要岗位职责，不同洗浴中心的岗位设置和职责分配可能会有所不同。
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洗浴店服务员制度及流程
洗浴店服务员制度及流程一、服务员岗位职责制度。
（一）入职要求。
1. 年龄在[具体年龄范围]之间，形象良好，身体健康，无传染性疾病。
2. 具备基本的服务意识，性格开朗，善于与人沟通交流。
（二）基本工作准则。
1. 遵守洗浴店的工作时间，不得迟到、早退或旷工。
如有特殊情况，需提前请假并获得批准。
2. 上班期间必须穿着统一的工作服，保持整洁干净，佩戴工牌。
3. 对待顾客要热情、礼貌、周到，始终保持微笑服务，不得与顾客发生争执或冲突。
（三）工作区域职责。
1. 前台区域。
- 负责接待顾客，主动问好，询问顾客需求（是洗浴、按摩还是其他服务）。
- 为顾客办理入场手续，包括登记、发放手牌、收取费用（如果有）等工作。
- 解答顾客关于洗浴店的基本问题，如营业时间、服务项目、价格等。
- 负责接听电话，记录顾客的预订信息或解答电话咨询。
2. 洗浴区域。
- 时刻关注洗浴区域的卫生状况，及时清理地面水渍，防止顾客滑倒。
- 补充洗浴用品，如洗发水、沐浴露、毛巾等，确保顾客随时可用。
- 协助顾客使用洗浴设施，如调节水温、介绍桑拿房的使用方法等。
- 提醒顾客注意个人物品安全，发现遗留物品要及时上交前台。
3. 休息区域。
- 整理休息区的沙发、躺椅，保持整洁舒适。
- 及时清理顾客用过的水杯、烟灰缸等物品，为顾客提供干净的环境。
- 根据顾客需求，提供茶水、饮料等服务，并及时询问是否需要续杯。
二、服务流程。
（一）顾客接待流程。
1. 顾客进门时。
- 前台服务员要主动热情地迎接，说“欢迎光临，请问您几位？”- 如果是熟客，要能称呼出顾客的姓氏，如“张哥，欢迎您又来啦！”2. 办理入场手续。
- 询问顾客选择的服务项目，介绍不同项目的价格和包含的内容。
- 为顾客登记信息，发放手牌，告知顾客手牌的用途（如开更衣柜、消费记账等）。
- 如果需要收取费用，要清晰地告知顾客金额，并提供发票（如果有）。
- 指示顾客前往洗浴区域或休息区域的方向，如“您这边请，先到洗浴区洗浴吧。
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最新整理(洗浴)桑拿部大厅服务员岗位职责(洗浴)桑拿部大厅服务员岗位职责1.熟悉工作，遵守更衣顺序，不可使客人失物或受损失。
2.不可使客人因钥匙号排列位置不清、感觉不便而引起投诉。
3.对客人进出更衣室应有“欢迎”、“多谢”、“再见”等迎送口语和称呼。
4.对客人的呼唤或询问应热情回答，主动与客人拉家常。
5.热情为客人服务，富有服务感，如擦鞋、点烟、递毛巾等。
6.不可当面顶撞或争执得罪客人，不可与之争吵、斗殴等。
7.配合灵活，切勿忘记向大堂报告钥匙号与人数。
8.对客人小费不可因数目多少而喜怒形于色，造成不良影响或索要小费。
9.不可因小费有、无或多少而实施不同等级的服务，造成客人投诉。
10.客人离开后,及时清理现场，整理衣柜。
11.客人遗留物品应及时上交或归还客人。
12.自觉打扫卫生。
13.熟悉工作程序和运作,熟悉桑拿浴设备的各种结构及功能。
14.对客人进出桑拿区应有“欢迎”、“慢走”等称呼，及时引导客人进人按摩室。
15.无客时，冲凉间的水龙头要关好，冲凉液、洗发水应摆好，用过的香皂、毛巾及时清理，冲凉间及时打扫卫生。
16.整理好剃刀，须膏摆放整齐，玻璃镜无水痕。
17.及时添置冷毛巾、中巾、大巾和客人浴衣裤及洗涤用品，不影响桑拿区域运作。
18.密切注意有客时桑拿区域状况，避免造成危险与伤害事故。
19.及时为客人关好蒸汽房门，调好温度，及时为客人递冰巾。
20.及时清理或冲洗蒸汽房。
21.及时清洗冰箱、饮水器、消毒柜，使之表面无污迹。
22.主动为客人擦拭、递衣裤、更衣等。
23.下班及时关闭电源设施，确保设备及相关物品安全，方可离场。
熏蒸馆店员岗位职责
熏蒸馆店员岗位职责1. 岗位概述熏蒸馆店员是指在熏蒸馆中提供优质服务的员工。
其主要职责是协助顾客完成预约、接待和服务，保证熏蒸过程的安全与顺利进行，以及维护良好的工作环境和顾客满意度。
2. 岗位职责2.1 顾客接待与咨询- 对顾客进行礼貌、热情的接待，并引导其前往相应的熏蒸房间。
- 主动与顾客沟通，了解其需求并提供相关的咨询服务。
- 解答顾客关于熏蒸馆的常见问题，包括价格、服务内容等。
- 帮助顾客选择合适的熏蒸方案，并进行相应的预约操作。
2.2 熏蒸设备操作与维护- 熟悉并掌握熏蒸设备的使用方法，确保顾客的安全与便利。
- 在顾客进入熏蒸房间前，核对设备的正常工作状态，如温度、湿度等。
- 监控熏蒸过程中的设备运行情况，确保设备正常运行并及时处理异常情况。
- 定期进行熏蒸设备的清洁、维护和检修工作，保证其安全可靠的运行。
2.3 熏蒸过程安全控制- 在顾客进入熏蒸房间前，对其进行温馨提示，告知禁止携带易燃易爆物品等。
- 监督和控制熏蒸房间内人员数量，以确保熏蒸过程的安全。
- 定期检查熏蒸房间内的火灾安全设施，保证其正常运行。
- 在发生熏蒸设备故障或其他意外情况时，及时采取应急措施，确保顾客安全。
2.4 卫生与环境维护- 定期对熏蒸房间进行清洁和消毒，保持环境的整洁与卫生。
- 确保熏蒸房间内的设备、器具的专业清洁和消毒。
- 定期检查熏蒸房间内的空气质量，保持其新鲜、流通。
- 定期清理熏蒸房间的废弃物，保持环境的整洁。
2.5 顾客满意度管理- 通过真诚的服务态度和专业的服务技能，提高顾客的满意度。
- 关注顾客的需求和反馈，及时处理顾客投诉和问题。
- 掌握顾客消费偏好和需求，提供个性化的建议和推荐。
- 储备相关行业知识，提供专业的咨询和指导服务。
3. 岗位要求- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够主动与顾客交流和倾听。
- 熟悉熏蒸设备的操作和维护，具备一定的技术水平。
- 具备基本的卫生和环境管理知识，对清洁消毒工作有相关经验。
桑拿房员工管理制度
一、总则为了规范桑拿房员工的管理，提高服务质量，保障顾客权益，特制定本制度。
本制度适用于桑拿房所有员工，包括但不限于服务员、清洁工、安保人员等。
二、员工招聘与培训1. 招聘原则（1）公平、公正、公开；（2）注重员工素质与技能；（3）优先考虑有相关工作经验的人员。
2. 培训内容（1）桑拿房业务知识；（2）服务礼仪与规范；（3）消防安全知识；（4）突发事件应对措施；（5）公司规章制度。
3. 培训考核（1）新员工培训结束后，需参加考核，合格者方可上岗；（2）在职员工定期参加业务培训，提高自身素质。
三、岗位职责1. 服务员（1）热情接待顾客，提供优质服务；（2）保持桑拿房环境卫生，及时清理顾客使用过的物品；（3）妥善处理顾客投诉，及时上报领导；（4）协助安保人员维护桑拿房秩序。
2. 清洁工（1）负责桑拿房内外的清洁工作；（2）定期消毒桑拿设备，确保卫生；（3）保持公共区域整洁，无杂物。
3. 安保人员（1）负责桑拿房的安全保卫工作；（2）制止和报告任何违法、违规行为；（3）维护桑拿房秩序，确保顾客人身财产安全。
四、员工纪律1. 严格遵守国家法律法规和公司规章制度；2. 服从领导，团结同事，相互尊重；3. 保守公司商业秘密，不得泄露顾客隐私；4. 仪表端庄，言行举止文明，树立良好形象；5. 不得在工作时间饮酒、吸烟、赌博等。
五、奖惩制度1. 奖励（1）对表现优秀的员工给予物质和精神奖励；（2）对在工作中取得突出成绩的员工，给予晋升机会。
2. 惩罚（1）对违反公司规章制度、损害公司利益的员工，给予警告、罚款、降职等处罚；（2）对严重违反公司规章制度、给公司造成重大损失的员工，予以辞退。
六、附则1. 本制度由桑拿房管理部负责解释；2. 本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由桑拿房管理部根据实际情况予以补充和完善。
【注】本制度可根据实际情况进行调整和修改。
汗蒸房服务员工作职责
汗蒸房服务员工作职责1.接待客人：汗蒸房服务员需要热情、耐心地接待客人，了解客人的需求并为其提供相关的服务。
这包括帮助客人办理入住手续、解答客人的疑问等。
2.引导客人：汗蒸房服务员需要为客人提供引导服务，帮助客人了解汗蒸房的规定和流程，指导客人正确使用设施和设备，确保客人的安全和舒适。
3.维护设施和设备：汗蒸房服务员需要负责维护汗蒸房的设施和设备，保持室内环境的清洁和舒适。
他们需要定期检查设施和设备的运行状况，及时发现并解决问题，确保设施和设备的正常使用。
4.提供服务：汗蒸房服务员需要为客人提供各种服务，如提供干净的浴巾和衣物、为客人调节温度等。
他们还需为客人提供个性化的服务，如提供按摩服务、推拿等。
5.维护秩序：汗蒸房服务员需要维护汗蒸房的秩序，确保客人的安全和舒适。
他们需要进行巡视，防止客人违规行为，协助处理突发事件并保护客人的安全。
6.客户关系管理：汗蒸房服务员需要与客人建立良好的沟通和关系，提供满意的服务，解决客人的问题和投诉。
他们需要注意客人的需求和反馈，并及时向相关部门反馈，不断改进服务质量。
7.清洁卫生：汗蒸房服务员需要负责清洁和消毒汗蒸房内的各个区域和设备，如浴室、桑拿浴池等。
他们需要定期清理和更换床上用品，保持室内环境的清洁和卫生。
8.安全管理：汗蒸房服务员需要严格遵守相关的安全规定和操作流程，确保客人的安全。
他们需要熟悉火灾逃生和急救等基本知识，能够应对紧急情况并采取有效措施保护客人的生命和财产安全。
总之，汗蒸房服务员的工作职责涉及接待客人、引导客人、维护设施和设备、提供服务、维护秩序、客户关系管理、清洁卫生和安全管理等多个方面。
他们需要具备良好的沟通和服务意识，细心、负责地履行职责，为客人提供高质量的服务。
会所桑拿蒸气浴岗位细则(完美版)
会所桑拿蒸气浴岗位细则
一、桑拿岗位职责
1、搞好服务工作，做到有迎有送。
2、熟悉各种设施器材的使用方法，注意加强设备、器材的检查和保养，及早发现问题尽快处理。
3、在客人使用各种设备、器材时要勤巡视，并做好记录。
桑拿要保证休息室有专人值班，保证客人安全。
4、认真搞好墙壁、池面、浴池等各项设施的卫生，做到浴池、浴缸、地面无水锈、水迹，按时换水消毒。
二、按摩员职责
1、按摩工作做到轻重适度，松肌活络，达到轻松舒服的效果，使客人高兴而来，满意而归。
2、服从工作安排，自觉按编排顺序进行工作，不得挑肥拣瘦，一切以方便客人为原则。
3、按操作规程做好按摩工作，要替客人带路、开灯、挂衣服等，做完按摩要送客，保持房间整洁。
4、搞好环境卫生及个人卫生。
三、桑拿浴室操作细则
1、接待客人前，服务员必须检查桑拿室的温度是否达到标准；冷水池、热水池的水质情况；冷热水龙头水流及水掣是否正常，做好迎接客人的一切准备。
2、客人来到时要热情接待，请客人到更衣室更衣，交给客人更衣柜的钥匙，提醒客人保管好自己的衣物。
3、客人桑拿完后，请客人到休息室休息一会儿，请客人喝一杯咖啡、清茶或其他饮料，然后请需要按摩的客人轮候进行按摩。
4、按摩人员为客人按摩时要注意自己的手势，要轻重适度，不停的征求客人的意见，是酸麻还是疼痛。
客人感到疼痛时要及时改变手势，拿准筋络进行按摩，使客人达到松筋活络，消除疲劳，舒服轻松的效果。
5、客人离开时要表示欢送，感谢客人的友好合作，并提醒客人带齐自己的东西。
6、浴室停止服务后要搞好卫生，关好水掣，清洁浴池和场地。
7、写好工作日志，做好交接班准备工作。
汗蒸岗位职责
汗蒸区岗位职责岗位目标：为在汗蒸区休息的宾客做好服务工作岗位工作步骤岗位准备◇仪容仪表●面部清洁、头发梳理整齐。
●工服穿着规范、胸卡佩带在左胸前，表面无污损。
●精神饱满、标准站姿服务。
◇上岗前交接●准时参加全体员工例会，之后，参加班组例会。
●例会结束后与上班次人员进行一对一交接。
●检查设施设备蒙古包、窑洞、泥球浴、能量玉石浴、磁疗氧吧、儿童乐园、茶区消防设备、安全通道、指示牌灯等）是否完好，发现问题及时报告休闲主管。
●根据卫生标准，清理工作区域，发现问题立刻解决。
◇工作准备●检查工作商品（酒水饮料、水果、小食品等）的情况，发现不足，及时报告主管申请出库。
●根据理货的要求，整理商品及备品。
顾客服务过程◇引领●标准站位，面带微笑，热情周到为宾客服务●宾客上楼时，主动问好，“贵宾您好，欢迎光临汗蒸区”●宾客上下楼路过时或离开本区域，应询问宾客是汗蒸、休息、还是沐浴（不同时段），并根据宾客需要引领至电梯或楼梯口，然后立即返回岗位。
●根据宾客人数合理安排宾客在汗蒸的消费区。
◇休闲厅服务●微笑迎客问好，征求宾客意见选择休息位置。
●根据宾客意见，及时提供亚麻垫和枕头。
●向宾客介绍餐厅开餐的时间、内容，及最低消费。
●主动为宾客介绍本店娱乐设施及商品●给宾客介绍、饮料、茶水、咖啡、奶茶、雪糕等，冰激凌、果汁、水果等“贵宾你好您需要点什么？”，点单完毕查看宾客手牌，下单到吧台通知输单员。
●下单后一定要用托盘将宾客所点物品送上，如宾客移动要问其所点商品是否保留。
●服务期间随时巡视，为宾客添茶倒水．撤换烟缸．并提示宾客保管好贵重物品◇汗蒸厅服务●随时巡检，检查火源（沙发附近的烟头）、电源，杜绝火灾隐患。
●对在汗蒸大厅内大声喧哗影响其他宾客休息的宾客，要礼貌劝阻“贵宾，请您小声点好吗？谢谢您”，以维护厅面秩序。
●离开时说“祝您休息愉快”，告诉宾客，需要服务时请及时叫服务员。
●宾客离开．询问是否保留床位，如宾客留床需登记其手牌号，记录下保留时间，并简单整理床铺。
洗浴中心岗位职责范文（3篇）
洗浴中心岗位职责范文一、前台接待职责：1. 负责接待客人并提供良好的服务体验，热情接待客人并准确记录相关信息。
2. 维护洗浴中心前台的卫生和整洁，保持工作区域的清洁有序。
3. 接电话并解答客人的问题，提供准确的信息和指引服务。
4. 管理客户预订，确保预订过程顺利进行，并准确记录客户需求和偏好。
5. 协助客人解决问题和投诉，保持良好的客户关系。
二、洗浴技师职责：1. 提供专业的按摩和理疗服务，根据客人需求提供个性化的按摩和理疗方案。
2. 熟悉各类按摩手法和技巧，掌握按摩穴位和经络知识。
3. 细心倾听客人需求并了解客人的舒适程度，根据客人反馈进行调整。
4. 维护洗浴设备的卫生和整洁，确保设备操作正常并保持良好的工作环境。
5. 提供高品质的服务和安全的操作，做好个人卫生和防护，保障客人的身体健康。
6. 热情解答客人关于按摩和理疗的问题，提供健康咨询和建议。
三、洗浴服务员职责：1. 热情接待客人，引导客人到指定的洗浴区域并提供必要的服务。
2. 清洁和消毒洗浴设备和用具，确保洗浴环境的清洁和卫生。
3. 协助客人更衣和安排储物柜，保护客人财物的安全。
4. 提供热水和毛巾等洗浴用品，合理协调客人的需求，保证客人的用品供应充足。
5. 适时检查洗浴区域，维持洗浴环境的整洁和秩序。
四、房间服务员职责：1. 负责客房的清洁和打扫工作，包括床铺的整理、地面的清洁、垃圾的清理等。
2. 维护客房设备的正常使用，检查并报修设备故障。
3. 提供客房内的洗浴用品和毛巾等必要物品，确保客人的舒适体验。
4. 了解客人的需求和偏好，及时提供服务和解决问题。
5. 尽量减少客人的打扰，保证客人的隐私和安全。
五、保安职责：1. 负责保护洗浴中心的安全，维护洗浴设施和客人的人身财产安全。
2. 监控洗浴中心内的各项设施和区域，及时发现和处理异常情况。
3. 进行安全巡查和检查，完善安全防范措施。
4. 配合洗浴中心管理人员进行突发事件的处理和安全应急工作。
洗浴岗位操作规程(3篇)
第1篇一、总则1. 为了确保洗浴中心的安全、卫生和秩序，提高服务质量，保障顾客和员工的健康与安全，特制定本操作规程。
2. 本规程适用于洗浴中心所有岗位的员工，包括接待员、服务员、清洁工等。
二、岗位要求1. 接待员：（1）热情接待顾客，主动提供咨询服务。
（2）引导顾客至指定区域，协助办理入住手续。
（3）保持前台区域整洁，及时处理顾客投诉。
2. 服务员：（1）负责顾客在洗浴过程中的服务工作，包括引导顾客进入浴池、协助顾客更衣、提供毛巾、浴巾等。
（2）关注顾客需求，及时提供帮助，确保顾客在洗浴过程中的舒适度。
（3）保持浴池区域卫生，及时清理垃圾、污垢。
3. 清洁工：（1）负责洗浴中心的日常清洁工作，包括地面、墙面、卫生间、浴池等。
（2）定期进行消毒，确保卫生达标。
（3）及时清理顾客遗留物品，保持环境整洁。
三、操作流程1. 接待员：（1）每日提前到岗，做好准备工作。
（2）热情接待顾客，询问需求，引导至指定区域。
（3）协助顾客办理入住手续，告知相关注意事项。
（4）及时处理顾客投诉，确保顾客满意。
2. 服务员：（1）每日提前到岗，检查浴池设备设施，确保正常使用。
（2）引导顾客进入浴池，协助顾客更衣。
（3）提供毛巾、浴巾等，确保顾客使用。
（4）关注顾客需求，及时提供帮助，确保顾客在洗浴过程中的舒适度。
（5）保持浴池区域卫生，及时清理垃圾、污垢。
3. 清洁工：（1）每日提前到岗，进行洗浴中心清洁工作。
（2）定期进行消毒，确保卫生达标。
（3）及时清理顾客遗留物品，保持环境整洁。
四、安全与卫生1. 严格遵守国家卫生标准，确保洗浴中心卫生达标。
2. 严格做好消毒工作，防止疾病传播。
3. 严禁在浴池内吸烟、饮酒，保持浴池内空气质量。
4. 加强安全巡查，确保浴池设备设施安全可靠。
五、应急处理1. 遇到顾客突发疾病，立即启动应急预案，协助送往医院。
2. 发生意外事故，立即停止操作，组织人员抢救，并及时上报相关部门。
六、培训与考核1. 定期对员工进行安全操作规程培训，提高员工安全意识。
汗蒸房服务员工作职责
汗蒸房服务员工作职责
汗蒸房服务员工作职责职位：汗蒸房服务员直属上级：运营部主管
工作范围：门店
岗位职责
1、上班前十分钟到达公司，整理仪容仪表，以热情的状态投入到一天的工作当中；
2、把负责区域内的物品补给到位，保证每天的使用量；
3、按要求对区域内物品进行标准设置；
4、随时巡场，对物品进行清洗、擦拭，保证无灰尘；
5、随时为客人提供毛巾、冰毛巾等服务，满足顾客要求；
6、每5分钟进去为客人添加茶水，查看地面是否需要清洁；
7、定时查看室内温度，查过45°立刻停止运作，保证温度在控制范围内；
8、客人临走时提醒客人贵重物品是否有带齐；
9、客人走后第一时间收拾好现场，恢复原状，保证卫生干净、物品准备齐全；
10、随时支援其他岗位的工作，相互配合，提高服务品质。
接待流程：
1、顾客从冲淋房走向汗蒸房门口时，微笑着对客人说：“下午好/晚上好，里面请。
”，同时为
客人打开门；
2、询问客人是否需要茶水、饮料，按需求提供给客人，话术：“您好，请问您是要喝饮料呢还
是白开水？”，如果客人要饮料则告知饮料价格并记录好顾客手牌后通知服务员提供，：“这是您要的饮料，轻慢用,祝您休闲愉快。
”，如果客人要白开水则就在饮水机上为客人倒上并送达到位；
3、每5分钟进去给客人添加茶水，清洁地面，话术：“打扰一下，需要帮您添加茶水吗？”、
“打扰一下，这边脏了，我帮您擦拭一下。
”；
4、客人汗蒸完毕要走时，：“请慢走，欢迎下次光临。
”同时进去收拾客人留下的水杯、杂志、
毛巾等。
汗蒸房服务员工作职责
汗蒸房服务员工作职责职位：汗蒸房服务员
直属上级：运营部主管
工作范围：门店
岗位职责
1、上班前十分钟到达公司，整理仪容仪表，以热情的状态投入到一天的工作当中；
2、把负责区域内的物品补给到位，保证每天的使用量；
3、按要求对区域内物品进行标准设置；
4、随时巡场，对物品进行清洗、擦拭，保证无灰尘；
5、随时为客人提供毛巾、冰毛巾等服务，满足顾客要求；
6、每5分钟进去为客人添加茶水，查看地面是否需要清洁；
7、定时查看室内温度，查过45°立刻停止运作，保证温度在控制范围内；
8、客人临走时提醒客人贵重物品是否有带齐；
9、客人走后第一时间收拾好现场，恢复原状，保证卫生干净、物品准备齐全；
10、随时支援其他岗位的工作，相互配合，提高服务品质。
接待流程：
1、顾客从冲淋房走向汗蒸房门口时，微笑着对客人说：“下午好/晚上好，里面请。
”，同时为
客人打开门；
2、询问客人是否需要茶水、饮料，按需求提供给客人，话术：“您好，请问您是要喝饮料呢还
是白开水？”，如果客人要饮料则告知饮料价格并记录好顾客手牌后通知服务员提供，：“这是您要的饮料，轻慢用,祝您休闲愉快。
”，如果客人要白开水则就在饮水机上为客人倒上并送达到位；
3、每5分钟进去给客人添加茶水，清洁地面，话术：“打扰一下，需要帮您添加茶水吗？”、
“打扰一下，这边脏了，我帮您擦拭一下。
”；
4、客人汗蒸完毕要走时，：“请慢走，欢迎下次光临。
”同时进去收拾客人留下的水杯、杂志、
毛巾等。
桑拿服务员岗位职责
桑拿服务员岗位职责
1.负责桑拿室旳接待服务工作，包括开单服务、更衣服务、浴室服务、休息室服务等。
2.负责桑拿营业场所旳卫生清洁工作，包括台面擦拭、地毯清洁、浴巾更换、浴室内坐椅消毒、拖鞋消毒等等。
3.详细负责各项设备旳使用、检查、保养，包括桑拿炉、小木桶、木勺、蒸汽发生器、按摩池水循环过滤系统、淋浴器、更衣柜等等。
4.每天对按摩水质取样化验，按摩水质必须符合原则。
常常检测桑拿浴室旳温度和冷、热按摩池旳水温，发既有不符合原则旳状况时应及时采用对应措施。
5.每天营业前和本班组下班前都要清点毛巾、浴巾，并做好交接班记录；每班清点冷藏柜内旳冷饮数量并做好详细记录。
6.认真做好安全工作，对初次光顾旳客人应根据状况简介桑拿浴旳措施及注意事项，当客人进入桑拿房后，应每隔10分钟从玻璃窗口观测一次，看看客人与否适应，对患有心脏病和血压不正常旳客人，应劝止其进入桑拿浴房。
7.发现事故时立即汇报上级或采用对应旳措施。
8.客人消费后要及时填写消费单并请客人签字确认。
9.客人离开时应对他旳光顾表达感谢并欢迎下次惠顾。
温泉部汗蒸房服务操作规程与标准
2、若客人表示需要保健按摩时，服务员要将客人带到指定的区域，为客人安排技师
根据客人的需求，打电话到保健部代叫技师
技师上钟由钟房负责
送
客
服
务
员
客人离开蒸房时，服务员要将客人送到汗蒸房门口，将客人寄存的物品取出交还，祝客人玩得开心
核对好钥匙牌号
防止拿错
将客人安排好后方可离开
体现对客人的关注
安
全
预
防
服
务
员
1、当有客人在蒸房内，服务员要经常进到里面巡视
每隔5分钟巡视一次
防止客人出现意外事故
2、要随时监控蒸房内的温度，并及时调节
温度控制在要求的范围内
让客人获得最佳享受
3、对已超时间在蒸房内的客人，进行善意的告知、劝阻、引导
语气要婉转，讲究技巧
因蒸房位置有限，提高利用率
温泉部汗蒸房服务操作规程与标准
工作
流程
执行人
操 作 规 程
要求与标准
注 释
迎
客
服
务
员
对来到汗蒸的客人，服务员要主动热情的向客人问好、点头、微笑，“先生/小姐你好”
不必鞠躬，问好分时间段来进行（如上午好、中午好等）
体现细微化的服务
产介
Hale Waihona Puke 品绍服务员
为客人详细介绍汗蒸浴的特色、功效、入浴方式、注意事项等
简短明了，通俗易懂
4、及时地为客人送上茶水、冰巾
进房5分钟以后
补充水分
5、客人若有头晕、胸闷等不适时，要将客人带出蒸房
将客人带到通风较好的地方，注意保暖，并呼叫医生
推
销
服
务
服
务
员
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汗蒸房服务员工作职责职位：汗蒸房服务员
直属上级：运营部主管
工作范围：门店
岗位职责
1、上班前十分钟到达公司，整理仪容仪表，以热情的状态投入到一天的工作当中；
2、把负责区域内的物品补给到位，保证每天的使用量；
3、按要求对区域内物品进行标准设置；
4、随时巡场，对物品进行清洗、擦拭，保证无灰尘；
5、随时为客人提供毛巾、冰毛巾等服务，满足顾客要求；
6、每5分钟进去为客人添加茶水，查看地面是否需要清洁；
7、定时查看室内温度，查过45°立刻停止运作，保证温度在控制范围内；
8、客人临走时提醒客人贵重物品是否有带齐；
9、客人走后第一时间收拾好现场，恢复原状，保证卫生干净、物品准备齐全；
10、随时支援其他岗位的工作，相互配合，提高服务品质。
接待流程：
1、顾客从冲淋房走向汗蒸房门口时，微笑着对客人说：“下午好/晚上好，里面请。
”，同时为
客人打开门；
2、询问客人是否需要茶水、饮料，按需求提供给客人，话术：“您好，请问您是要喝饮料呢还
是白开水？”，如果客人要饮料则告知饮料价格并记录好顾客手牌后通知服务员提供，：“这是您要的饮料，轻慢用,祝您休闲愉快。
”，如果客人要白开水则就在饮水机上为客人倒上并送达到位；
3、每5分钟进去给客人添加茶水，清洁地面，话术：“打扰一下，需要帮您添加茶水吗？”、
“打扰一下，这边脏了，我帮您擦拭一下。
”；
4、客人汗蒸完毕要走时，：“请慢走，欢迎下次光临。
”同时进去收拾客人留下的水杯、杂志、
毛巾等。