项目管理

•……
•需求分析 •确定目标
计划项目
•立项
启动项目
•落实资源 •沟通信息 •奖励与激励团队 •解决问题与冲突 •……
实施项目
•检查与监控 •评审项目执行状态 •调整项目计划 •控制变更
控制项目
•验收结果 •总结表彰 •绩效评估
收尾项目
项目开始
时间
项目结束
Delphi PDP
产品/工艺 组合
项目管理 PM 商务 CO
项目管理与PDP
周小桥，MBA，PMP 德尔福-清华汽车系统研究所
为何需要项目管理?
员工：提供一种有效的做事方法 组织：打造执行力，实现组织的战略目 标
何谓项目?
项目就是一次性的任务，其目的是 为了推出某种产品、建设某种工程 或提供某种服务。 特点?
1
项目分类
分类标准
例子
按照规模大小来分 特大型项目、大型项目、中型项目、小型项目……
项目计划分类
分类标准 按特性分 按时间分 按职能领域分
按组织分 按来源分 按照性质来分
例子 主计划、分项计划…… 短期计划、中期计划、长期计划…… 进度计划、人事计划、营销计划、生产计划……
公司计划、部门计划、个人计划…… 客户的计划、分承包商的计划、自己的计划…… 科研项目计划、技术引进项目计划、产品开发项目
Saturday 29
1
2
3
4
5
6
开发工装模具, 30 days
Sunday 30
7
制作样件, 10 days
8
9
10
11
12
13
14
开发工装模具, 30 days
确定测试范围及标准, 3 days
准备测试文件, 5 days
进度计划 – 网络图
设计 工艺 流程
10天
采购 工装 模具 20天
采 测 设户 需 求购 试 备 10天
1月12日 李伟， 项目经理 各部门经理 技术副总裁 防盗琐开发项目授权书
项目授权书
自2月1日始，李伟将被任命为防盗琐开发项目的项目经理，在我的直接领导下，负责 该项目的实施。有一个来自工程技术、生产、质量、采购、销售等部门的多功能小组 协助李伟来完成此项目。公司董事会希望，通过该产品的研发，一方面争取新的业务 机会，为客户的新产品配套，另一方面满足售后市场对该产品的需求，达到优化现有 产品结构之目的。
质量保证
项目人力资源 管理
组织计划 人员获取
团队建设
项目风险管理
项目沟通管理 项目采购及合同
管理
风险识别 风险评估 风险应对计划
沟通计划 范围定义
信息发送
采购计划 询价计划
询价 供方选择 合同管理
范围变更控制 范围核实 进度控制 成本控制 质量控制
风险监督和控制 执行状况报告 行政收尾
合同收尾
3
PMP与PDP的关系
按照复杂程度来分 复杂项目、简单项目……
按照行业领域来分 建筑项目、工业项目、农业项目、医疗卫生项目、 纺织项目、交通项目……
按照结果来分
产品项目、服务项目……
按照用户来分
有明确用户的项目、无明确用户的项目……
按照性质来分
科研项目、技术改造项目、产品开发项目、风险投 资项目、技术引进项目、政府采购项目……
制定采购清单 2 寻找供应商 20 谈判 3
签定合同 1
检验 2
查阅资料 5 调查用户 10 询问专家 3 形成报告 5
方案设计 5
方案评审 3
绘图 15
确定BOM表 2 审图 1
修改设计 5
准备工装模 具2 确定工艺流 程8 培训操作工 2
组装 6
确定测试内 容及要求 2 测试 2
提交测试报 告6
市场
研究机构数据、历史记录、标杆企业的最佳 实践、行业标准、国家安全环保健康等方面 的法律法规
4
磨刀不误砍柴功 - 明确项目需求
客户需求究竟是什么？
质量性能、价格、交货 期、工作范围等
公司的能力是什么？
技术能力、开发手段、 设备精度、产能等
产品的市场前景如何？
市场研究，设计定位， 功能分析，性能比较， 成本分析等
角色的转变
项目经理 (Integrator)
20% 技术问题 80% 沟通、管理及协调
如果一个项目经理只顾去解决技术问题， 谁去管理项目？
9Biblioteka Baidu
项目经理与各部门经理
项目经理是 . . .
. . . 计划 组织 协调 领导. . .
职能部门 . . .
销售
生产
质量
财务 人力资源 采购
. . . 实施项目计划，完成任务，按时提交产品或服务
李伟的职责是协调、组织、管理项目有关的一切活动，领导项目小组成员按照确定的
范围，批准的期限，规定的质量性能要求完成项目任务。要求李伟在项目实施之前制 定出初步的产品定义等方案，一旦方案确定,项目小组就可以开始工作,包括从外部寻找 合格的供应商及分承包商。要求该产品于12月底提交样件给客户，次年3月形成批量供 货能力。项目初步预算1,200,000元,其中包括500,000元用于购买测试设备。李伟必须每 月向董事会作一次书面的关于项目进展的报告。
确定人员需求 与分工 2 召开项目启动 会议 1 制定项目计划 5 评审项目进展 3 验收 1
召开总结大会 1
进度计划
确定工作顺序 估计每项工作所需的日历时间 绘制进度表
进度计划 – 甘特图
识别需求 制定计划 批准
…
安装 用户培训
1月
2月 3月 4月 5月 6月 7月
12
进度计划 - 里程碑图
里程碑活动
产品/ 系统设计 PT
工艺 / 系统设计 PS
测试 /核实 TV
采购 SO
样件制造 MN
客户
初始 项目 准备 启动
概念 说明
PI PL
CD
RR PDR
计划与设计
概念 批准
最终 批准
生产 批准
CA IDR
FA CDR
PA PRR
设计确认
工艺确认
收尾及 移交 CT
生产与改进
客户需求评 初始设计
审
评审
中途设计 评审
5
功能要求与技术要求
功能要求
技术要求
处理速度快 英特尔奔腾M, 1.6Ghz处理器
系统稳定， 英特尔迅驰移动计算技术, 内置微软视窗XP 不出故障 操作系统
硬盘空间大 60GB大容量硬盘
重量轻
1.8公斤
屏幕大
15.4英寸
不怕摔
从2米高度摔向水泥地面完好无损
电池时间长 5小时
产品需求说明书
项目 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
资源汇总
14
人力资源
果？
项目分项计划的内容
谁来做？
需要什么资源 去做？
何时必须 做完？
将花费多少钱？
必须做 什么？
必须做得 多好？
工作范围计划
为了实现项目目标，项目该做哪些工 作，不该做哪些工作。 每项工作应该有明确的交付结果和质量 标准
11
防盗锁开发项目的WBS
防盗锁开发项目
采购零件
确定需求
设计
组装样件
测试样件
项目管理
客户要求我们做什么？
我们有能力完成客户要 求我们做的事么？
符合公司战略目标，有 利可图么？
项目的需求
功能方面
非技术 是什么或干 什么 抽象 客户关注
技术方面
物理尺寸 性能参数 具体 项目小组关注
功能要求与技术要求
功能要求 处理速度快 系统稳定，不出故障 硬盘空间大 重量轻 屏幕大 不怕摔 电池时间长
完成设计 评审
生产准备 评审
项 目 管 理 运 作 过 程 与 知 识 体 系
启动项目
计划项目
实施项目
控制项目
收尾项目
项目范围管理 项目进度管理 项目成本管理 项目质量管理
需求分析 确定目标 立项
范围计划 范围定义
活动定义 活动排序 活动历时估计 进度安排 资源计划 成本估算 成本预算
质量计划 范围定义
1月15日
2月20日
5月30日
产品定义完成
♦
源程序编码开 始
子系统测试开 始
系统联调测试 完成
♦ ♦
7月1日
♦
进度计划 -日期法
Monday 24
Tuesday Wednesday Thursday
25
26
27
Friday 28
开发工装模具, 30 days
确定工艺流程, 10 days
制作样件, 10 days
Delphi Product Development Process
项目管理四步法
启动项目 计划项目
1.1 识别项目需求 1.2 确定项目目标 1.3 获得正式授权
实施、跟踪与控制项目
收尾项目
项目需求的来源
顾客/领导
客户抱怨、建议、文件、定单、合同、 RFP/RFQ/RFB等；领导的要求、期望、命令 等
我授与李伟如下权力：组建项目小组；制定项目决策；配置、使用项目资源；
本项目为公司本年度的一号项目，各部门要大力支持李伟的工作，确保项目目标的实 现。
项目发起人：副总裁 签字：
项目经理的角色与职责
角色
领导 – 做正确的事情 管理 – 把事情做对
职责
实现项目的目标 TCQS
项目经理的角色
在领导面前当专家
完成项目的需求文件
把项目的要求记录下来 获得客户的确认 在主要的项目利益相关者之间达成共识
6
项目需求文件的主要内容
任务是什么？- 项目的描述 为什么会有这个项目？ - 项目的背景 项目为谁而做？- 项目的客户与主要利益相关者 需要完成哪些主要工作？- 项目的重要里程碑事 件（重大事件及关键日期） 对交付结果有何要求？- 功能要求与技术性能 项目的目标是什么？ - 工期/成本/质量/范围 执行项目受制于哪些条件？ - 项目的制约因素 完成项目的前提条件是什么？ - 项目的假设前提
Plan 计划
识别项目需求 明确项目目标 制定项目计划（实施步骤、 所需资源等）
提供资源、执行计划 各负其责、完成工作 沟通激励、提升士气
Do 实施
2
投入的资源水平
项目管理运作过程
•谁去做? 人员需求与分工计划 •做什么? 范围计划 •何时做? 进度计划 •做成什么样? 质量计划 •出现意外怎么办? 风险管理计划
内容 发动机型号 气缸数 缸径(mm) 行程(mm) 排量(Liter) 压缩比 最大总功率(kW/rpm) 最大总扭矩(Nm/rpm) 最低燃油消耗率(g/kW/h) 怠速转速(rpm) 点火顺序
性能指标 DA465Q-16MC/D 发动机
4 65 78 1.035 9.5 42~45 kW/5500～6000 82 Nm/3500～4000 270g/kw.h 880+/-50 1-3-4-2
计划……
项目主计划
对项目的目标、主要任务、资源需求情 况、关键环节、制约因素、可能存在的 问题等方面总的要求总体规划。
10
项目分项计划
1. 工作范围计划 – 做什么? 2. 进度计划 – 什么时间去做? 3. 资源需求计划 – 需要什么资源？ 4. 人员分工计划 – 谁去做? 5. 采购计划 – 如何获得项目需要的物质资源? 6. 成本预算计划 – 花多少钱去做? 7. 质量计划 – 做成什么样的结果? 8. 风险应对计划 – 如何应对意外情况? 9. 沟通计划 – 如何分享信息? 10. 问题解决和冲突处理方法 – 如何解决问题？ 11. 变更管理计划 – 如何处理项目变更？ 12. 文档管理计划 – 如何管理项目文档？ 13. 项目验收和移交计划 – 怎样验收和移交项目交付结
何谓项目管理?
项目管理就是由一个临时的团队，运用 各种工具、技术和方法，有效地计划、 组织、协调、实施和控制，以完成项目 任务，实现项目需求和目标，并使项目 利益相关者满意的过程。
项目管理的原理
Act 纠正
落实整改措施 总结经验教训、改进 进行后评价
跟踪检查项目进展 收集数据 分析实际与计划的偏差
Check 检查
Delphi Project Management Process
INITIATION
PLANNING
EXECUTION CLOSE OUT
PI
PL
CD
CA
FA
PA
CT
PLAN & DESIGN
DESIGN VALIDATION
PROCESS VALIDATION
PRODUCTION & CONTINUOUS IMPROVEMENT
确定 客户 要求 2天
评审
认可
设计
设计
设计
产品
方案
方案
结果
2天
1天
30天
采购 零件
30天
制作 样件
10天
确
定 测
准备
试 标
测试
准
文件
4天
8天
确定 测试 现场
1天
测试 样件
7天
提交 样件
1天
13
资源计划
确定所需资源的类型及其数量
人力资源 物质资源
目的是估算项目费用
资源计划的依据
资源计划需求表
资源计划的结果
在专家面前当领导
项目经理是将又是兵
8
慧眼识英雄
素质
责任感与事业心 积极主动精神 自信 能面对压力 遇事果断
技能
技术技能 管理技能 人际技能
项目经理的权力
位置权力
任命文件 奖、惩
非位置权力
做事认真 为人和气 口碑良好
不要把 事情
搞砸了！
项目经理角色的转变
挑战!
技术专家 (Doer)
80% 技术问题 20% 沟通、管理及协调
确定项目目标
明确项目的结果和衡 量项目成功的标准
工作范围 质量性能 工期 成本
谁来确定项目目标？
获得授权 – 项目授权书
项目授权书是高层管理者、职能经理以 及项目经理之间的书面协议 是对项目的性质、项目经理角色与职责 的官方定义 是项目经理行使职权、管理项目的尚方 宝剑
7
日期： 致： 抄送： 自： 主体：