携程网与去哪儿网站对比分析 - 副本
去哪儿网与携程对比分析
去哪儿网与携程对比分析去哪儿网和携程都是中国最知名的在线旅游机构，它们在旅游行业中具有较高的知名度和市场份额。
以下是对去哪儿网与携程的对比分析。
一、品牌知名度和市场份额对比去哪儿网是一家成立较早的在线旅游机构，成立于1999年，多年来一直致力于提供线上预订服务。
其注册用户数量已经超过3亿，是中国市场规模较大的在线旅游平台之一、而携程成立于2004年，经过多年的发展，已经成为中国最大的在线旅游平台，其品牌知名度和市场份额高于去哪儿网。
二、产品和服务对比1.机票预订：去哪儿网和携程都提供国内、国际机票的在线预订服务。
携程在机票预订方面有更多的合作航空公司，提供更多的选择。
去哪儿网在用户体验、票价显示和操作流程上有一定的优势。
2.酒店预订：携程在酒店预订方面具有明显优势，拥有更多的酒店资源，提供更全面的酒店选择。
去哪儿网在用户评价和酒店信息的展示上有一定的优势。
3.旅游度假：携程提供的旅游度假产品较多，包括自由行、跟团游、签证等。
去哪儿网在旅游度假产品方面的选择相对较少。
4.租车服务：去哪儿网提供了租车服务，而携程目前尚未提供。
三、用户体验对比1.网站和APP：去哪儿网在网站和APP的界面设计更加简洁、清晰，操作更便捷。
携程在网站和APP在用户交互和功能上有不少改进。
2.用户评价：去哪儿网和携程都有用户评价功能，用户可以在预订完成后对酒店、机票等进行评价。
用户评价在增加消费者信任度上起到了重要的作用。
3.行程规划：携程提供了一站式的行程规划服务，用户可以在携程平台上预订机票、酒店、车辆等，并将其整合成一条行程，方便用户查看和管理。
四、价格对比去哪儿网和携程在价格方面存在一定的差异。
在一些情况下，去哪儿网可能会提供更具竞争力的价格，而携程则可能提供更多优惠和折扣。
五、发展方向对比去哪儿网在国内市场发展较快，但在国际市场上的份额相对较小。
携程在国内市场和国际市场都取得了一定的成绩，正在加强国际市场拓展。
另外，携程还积极发展金融业务，提供旅游金融、消费金融等服务。
携程和去哪儿网商业模式对比
携程和去哪儿网商业模式对比首先，携程和去哪儿网的商业模式都是基于旅游在线服务的平台模式。
它们通过建立信息对接平台，将旅游需求和供应相连接，为用户提供定制化的旅游产品和服务。
用户可以通过平台预订机票、酒店、度假套餐等旅游产品，同时还能够获取相关的旅游资讯和攻略。
这样的商业模式使得用户能够便捷地安排旅行，同时也为供应商提供了更广阔的市场。
然而，携程和去哪儿网在商业模式中的细节上存在一些差异。
首先，携程在机票、酒店等领域更为专业，与各大航空公司和酒店集团建立了合作关系，能够便捷地提供全球范围内的航班和酒店资源。
而去哪儿网则更注重度假套餐等个性化服务的开发，力求提供更多元化的旅游产品供用户选择，以满足用户不同的需求。
另外，携程和去哪儿网在市场推广方面也有一些差异。
携程在品牌宣传方面投入较大，通过电视广告、户外广告等多种渠道提升品牌知名度，使其成为中国旅游在线服务的领导者。
而去哪儿网则更注重线上渠道的推广，通过引擎优化、社交媒体等方式吸引用户访问和使用。
此外，携程和去哪儿网在商业模式的发展方向上也有所不同。
携程在持续扩大自身旅游供应链的同时，还通过收购和战略投资等方式进一步拓展其业务范围，力求成为旅行生活服务平台。
而去哪儿网则更注重提升用户体验和服务质量，通过用户评价和反馈不断优化产品和服务，以提升用户黏性和忠诚度。
综上所述，尽管携程和去哪儿网在商业模式上有一些相似之处，但在细节上存在一些差异。
这些差异使得两家公司在市场上都有各自的优势，并能够更好地满足用户的旅游需求。
同时，随着旅游市场的变化和竞争的加剧，携程和去哪儿网也需要不断创新和调整自身的商业模式，以适应市场的变化和用户需求的演变。
[携程与去哪儿网合并案例分析]携程去哪儿网合并案例分析
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[携程与去哪儿网合并案例分析]携程去哪儿网合并案例分析一、公司发展历程：携程是中国领先的在线旅行服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。
携程旅行网向超过五千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。
目前，携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间夜。
在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在四十五个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量四十余万张。
1、携程网发展历程：第一阶段:1999 年--孕育期。
全球互联网投资高潮兴起，催生了包括携程网在内中国第一批旅游网站,另外还有如华夏旅游网、Et-china、中青旅在线等。
第二阶段:2000 年--探索期。
携程深入探索运营模式,收购传统旅游分销商,扩充自身实力。
2000 年11 月,携程收购了北京现代运通订房网络,通过收购与传统旅游分销商相结合,给行业发展带来了新的生机。
第三阶段:2001 年后--成长期。
经过前两个阶段的积累，以携程为代表的在线旅游商找到并明确市场定位,区别于国外的在线B2C 运营模式,实施中国特有的电话呼叫中心服务与网络相结合的预订方式,向旅游消费者提供全方位的简单旅游产品预订服务。
此外,在融资方面,2003 年12 月携程成功上市美国NASDAQ 为标志,中国在线旅游业开始吸纳资金,扩大业务发展。
第四阶段:2005 年后至今--变革期。
中国在线旅游行业呈现多元化、差异化发展态势。
一方面,传统以商务旅游为主的在线旅游供应商,在渠道和竞争的双重压力下,纷纷探寻新的产品方向,以期开拓新的盈利增长点；另一方面,各种新兴的旅游服务商涌现,且模式各异。
具体有：（1）部分航空酒店加大官方网站的投入力度,进行网络直销，挤压传统在线旅游供应商的佣金收入。
（2）各种细分垂直型的在线旅游服务商日渐兴起，在风险投资的推动下快速发展以抢食市场。
携程和去哪儿哪个好？去哪儿旅游网可行性分析
携程和去哪儿哪个好？去哪儿旅游网可行性分析携程和去哪儿哪个好？自首创国内旅游搜索引擎开始，去哪儿旅游网就致力为用户提供国内外特价机票,酒店,旅游度假,景点门票等产品的一站式网购平台服务。
下面，本文就从现状、产品、用户、功能、市场五大方面，具体分析携程和去哪儿哪个好？一、目前现状统计显示，2013年中国旅游市场总交易额约为29475亿元，其中在线旅行市场交易额约为2522亿元。
在线机票业务总交易额约为1544.6亿元，在线旅游市场中占比为61.2%;在线酒店业务总交易额约为614.6亿元，在线旅游市场中占比为24.4%，在线旅游度假业务总交易额约为293亿元，在线旅游市场中占比为11.6%。
2014年上半年国内旅游人数18.5亿人次，同比增长10.2%，国内旅游收入1.5万亿元，同比增长16%；入境旅游人数6200万人次，入境旅游外汇收入为230亿美元；出境旅游人数5410万人次，同比增长18.7%，出境旅游花费超过700亿美元，同比增长20.7%，贸易逆差470亿美元。
预计上半年旅游接待总人数19.1亿人次，同比增长9.6%。
旅游总收入为1.6万亿元，同比增长14.8%。
2014年6月份在线旅游网站酒店预定业务用户覆盖数排名前5位的依次是：去哪儿网、携程旅行网、艺龙旅行网、酷讯旅行网以及芒果网。
在线旅游网站机票预定业务用户覆盖数排名前5位的依次是：去哪儿网、携程旅行网、酷讯旅游网、艺龙旅行网以及芒果网。
不管是酒店预订业务还是机票预定业务，用户覆盖数排名第一第二的都是去哪儿网和携程旅行网。
下表是携程旅游网和去哪儿旅游网的网站数据备注：数据来源alexa，即时数据为2014年7月31日，近一周为7月24日—7月31日，近一月数据为7月1日—7月31日。
二、产品定位1、携程旅行网携程网：酒店预订,机票预订,旅游度假,高铁预订,商旅管理、特惠商户及旅游资讯，就上携程网！关键词：酒店、机票、高铁预订携程网主要是OTA，是代理商，它直接与酒店、航空公司合作，通过交易赚取佣金。
五大旅游电子商务平台的对比分析
五大旅游电子商务平台的对比分析旅游电子商务平台的对比分析随着互联网的快速发展，旅游电子商务平台成为了旅游行业中不可或缺的一部分。
在这个数字化时代，越来越多的人选择通过在线平台预订旅游产品和服务。
然而，市场上涌现了许多旅游电子商务平台，如携程、去哪儿、马蜂窝、途牛和艺龙等。
本文将对这五大旅游电子商务平台进行对比分析，以帮助消费者更好地选择适合自己的平台。
首先，我们来看携程。
携程作为中国最大的在线旅游服务提供商之一，拥有广泛的产品和服务覆盖面。
携程提供了丰富的机票、酒店、旅游团购、自由行等产品，满足了不同消费者的需求。
此外，携程还提供了一站式旅游服务，如签证办理、旅游保险等，为用户提供了更便捷的旅行体验。
然而，携程的价格相对较高，尤其是在热门旅游季节，用户可能需要支付更高的费用。
其次，去哪儿是中国最早的在线旅游服务提供商之一。
去哪儿提供了全面的旅游产品和服务，包括机票、酒店、旅游团购、自由行等。
去哪儿的特点是价格相对较低，吸引了大量的用户。
此外，去哪儿还提供了一些特色服务，如旅行攻略、景点介绍等，帮助用户更好地了解目的地信息。
然而，去哪儿的客户服务相对薄弱，用户可能在遇到问题时难以得到及时的帮助。
第三，马蜂窝是一家专注于自由行的旅游电子商务平台。
马蜂窝提供了丰富的自由行产品和服务，如机票、酒店、租车等。
马蜂窝的特点是用户可以根据自己的需求定制旅行计划，选择适合自己的产品和服务。
此外，马蜂窝还提供了旅行社区，用户可以在社区中分享旅行经验、获取旅行建议。
然而，马蜂窝的产品和服务相对有限，可能无法满足某些用户的需求。
第四，途牛是中国领先的旅游电子商务平台之一。
途牛提供了全面的旅游产品和服务，包括机票、酒店、旅游团购、自由行等。
途牛的特点是提供了丰富的旅游资源和优惠活动，吸引了大量的用户。
此外，途牛还提供了一些增值服务，如机票延误险、旅游保险等，为用户提供了更全面的保障。
然而，途牛的用户界面相对较复杂，新用户可能需要一段时间来适应。
携程网与去哪儿网站对比分析
携程
危机：大量竞争对手。 酒店低价策略——艺龙及旗下住哪网、阳光旅行网等。 多样性旅游服务——同程网 更可靠——各大航空公司官斱预订系统 其他——AGODA、Booking等丐界酒店预定。
携程——商务内容
去哪儿
机票、酒店、度假产品癿实时搜索，幵提供旅游产品团购 以及其他旅游信息服务，为旅游行业合作伙伴提供在线技 术、移劢技术解决斱案。
消费水平提升旅游行业繁荣35携程网内部优势中国网上旅行预订市场规模约为154亿元携程仄然占有最大癿市场仹额近乎垄断癿542癿市场仹额足够让携程在至少2到3年内丌用担心被对手追上而携程财报内接近40癿利润率更让携程可以大胆癿扩张携程将在中国网上旅行预订市场继续领先
• 携程网不去哪儿网对比分析
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携程旅行网 vs 去哪儿
二、服务形式
酒店预订 机票预订 度假预订 商旅管理 特惠客户（特约客户） 旅游资讯 机票销售 官方售票 代理商售票 互联网售票 酒店预订 签证
携程vs去哪儿
结讳：虽然携程在酒店机票预订斱面要比去哪 儿等好很多倍，但去哪儿癿低价和高流量更能 吸引普通消费者，一旦去哪儿癿垂直搜索引擎 通过口碑营销拿到了一定癿市场仹额，携程癿 服务就很难开展下去了。
2. 研究赢利模式和服务定位
一、盈利模式分析
一、盈利模式
携程
携程网癿收入大多来自于各种中介业务 的费用收叏，通过收取服务费用来实现 盈利。
去哪儿
VS
“去哪儿”网癿商业模式 癿特点是仁提供旅游垂直 搜索信息，丌涉及产品交 易环节，丌以佣金为盈利 来源，主要的收入来源为 广告费和酒店直通车业务 的电话费。
三、分析研究对象癿竞争能力
互联网旅游服务行业市场环境概况与机遇
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携程与去哪儿网合并案例分析
携程与去哪儿网合并案例分析携程和去哪儿网是中国最大的在线旅游服务提供商，两家公司在市场份额、技术实力和品牌知名度上都具有竞争优势。
因此，合并成为中国在线旅游行业的一次重要事件。
本文将对携程与去哪儿网的合并案例进行详细分析。
首先，携程与去哪儿网合并的原因有以下几点。
首先，合并能够帮助两家公司共享资源，提高运营效率。
其次，通过合并，两家公司能够整合市场占有率，形成更强大的市场竞争力。
再次，合并还能够提高品牌的市场知名度和影响力。
最后，合并能够实现成本的节约和合理分配。
综上所述，合并能够为携程和去哪儿网带来多方面的好处。
其次，携程与去哪儿网合并所面临的挑战也是需要关注的。
首先，合并过程中的文化融合往往是一大难题。
两家公司的文化差异可能会引发内部冲突和摩擦，需要通过有效的管理来化解。
其次，合并可能会面临监管机构的审查和批准，这需要合并双方积极与相关方合作，顺利通过监管程序。
此外，合并后的公司还需要合理安排并整合两家公司的员工和资源，以确保合并实施的顺利进行。
第三，携程与去哪儿网合并案例对行业的影响也是值得研究的。
合并后的公司将构建成一个更大、更具竞争力的企业，有可能会改变整个行业的竞争格局。
此外，合并还能够提高公司在创新和技术领域的投入力度，推动行业的进步和发展。
合并后的公司还可以通过规模经济的优势，提供更加优质和多样化的服务，在市场上获取更多的份额。
总的来说，合并案例有望推动行业的进一步发展，提高整体的竞争力和效率。
最后，携程与去哪儿网合并案例给其他企业提供了一些启示。
首先，企业在面临激烈竞争时，合并是一种有效的战略选择。
通过合并，企业能够整合优势资源，增强市场竞争力。
其次，合并需要高度的战略规划和管理，需要企业领导层具有较高的素质和能力。
最后，合并需要充分考虑文化差异，积极推动文化融合，以确保合并后的公司能够更好地发展。
总之，携程与去哪儿网合并案例是中国在线旅游行业的一次重要事件，是行业发展的里程碑。
旅游网站的比较
旅游网站的比较引言随着互联网的快速发展，旅游行业也迎来了数字化时代的变革，旅游网站成为人们预订旅行的首选方式之一。
不同的旅游网站提供着各种各样的服务和功能，为用户提供便利和选择。
本文将比较几个知名的旅游网站，分析它们的特点和优势，帮助用户选择适合自己的旅游网站。
1. 携程网携程网是国内知名的旅游网站之一，提供酒店、航班、门票、度假等多种服务。
以下是携程网的一些特点和优势：•多种产品选择：携程网覆盖了全球范围内的酒店、航班和门票，用户可以根据自己的需求灵活选择。
•购物保障：携程网提供购物保障服务，用户可以安心购物，避免受到欺诈。
•真实用户评价：携程网的产品页面附带真实用户的评价和点评，帮助用户做出更明智的选择。
•积分奖励：携程网有积分奖励机制，用户可以积累积分并兑换旅游服务。
携程网作为一家知名旅游网站，以其全面的产品选择和购物保障服务受到了广大用户的青睐。
2. 去哪儿网去哪儿网是另一家知名的旅游网站，提供酒店、机票、火车票等服务。
以下是去哪儿网的一些特点和优势：•简洁的用户界面：去哪儿网的用户界面设计简洁直观，用户可以很快找到自己所需的旅游产品。
•特价机票：去哪儿网经常推出特价机票活动，用户可以在这些活动中找到价格更优惠的机票。
•酒店筛选和比较功能：去哪儿网提供强大的酒店筛选和比较功能，用户可以根据价格、评分等条件筛选和比较多个酒店，找到最适合自己的酒店。
•特色旅游推荐：去哪儿网会根据用户的出行偏好推荐特色旅游线路和景点，帮助用户发现更多有趣的旅行目的地。
去哪儿网凭借其简洁的用户界面和酒店筛选、比较功能成为用户口碑较高的旅游网站之一。
3. 淘宝旅行淘宝旅行是淘宝网旗下的旅游服务平台，提供酒店、门票、旅游度假等多种服务。
以下是淘宝旅行的一些特点和优势：•与淘宝的整合：淘宝旅行与淘宝网无缝整合，用户可以直接在淘宝平台上购买旅游产品，享受到淘宝所提供的方便和安全保障。
•优质供应商：淘宝旅行与众多优质供应商合作，确保用户购买到的旅游产品具有高质量和良好的服务。
携程与去哪儿的合并市场分析案例
携程与去哪儿的合并市场分析案例随着互联网的快速发展，旅游行业成为了在线消费的热门领域之一。
携程与去哪儿是中国最大的在线旅游服务提供商，他们于2015年宣布合并，形成了新的在线旅游巨头。
本文将对携程与去哪儿合并的市场分析进行深入探讨。
一、市场背景随着我国经济的快速发展和人民生活水平的提高，旅游成为了人们生活中不可或缺的一部分。
越来越多的人开始通过互联网寻找旅游信息和预订旅游产品。
携程和去哪儿作为最早涉足在线旅游市场的企业，已经在市场上占据了重要的地位。
二、合并原因1. 市场竞争加剧：随着在线旅游市场的快速发展，新的竞争对手不断涌现，原有的市场格局已经无法满足行业的需求。
携程与去哪儿的合并可以有效整合双方的资源和优势，形成更强大的竞争力。
2. 资源整合：携程与去哪儿都拥有丰富的旅游资源和用户数据。
通过合并，可以实现资源的整合和共享，提高运营效率和服务质量。
3. 品牌影响力提升：携程作为行业的领导者，与去哪儿的合并将进一步增强其品牌的影响力。
合并后的新公司将成为在线旅游行业的市场领导者，进一步壮大市场份额。
三、合并带来的机会和挑战1. 机会：合并后，新公司将拥有更强大的资源和竞争优势。
可以通过整合合并双方的用户数据，实现更精准的市场定位和精细化运营。
2. 挑战：合并后，新公司需要整合两家企业的组织结构和文化。
合并过程中可能会遇到管理层团队的冲突，如何有效整合两家企业的资源和文化，是一个重要的挑战。
四、市场前景与影响1. 市场前景：合并后的新公司将成为中国最大的在线旅游服务提供商，市场份额将进一步提高。
随着我国旅游市场规模的扩大，合并后的公司有望进一步发展壮大。
2. 影响因素：新公司在市场运营中还面临着政策法规的监管和竞争对手的压力。
同时，随着新技术的不断发展，如人工智能和大数据等，新公司需要不断创新和提升用户体验，以保持竞争优势。
五、结论携程与去哪儿的合并是中国在线旅游行业的一次重要事件。
合并后，新公司将拥有更强大的资源和竞争优势，有望进一步壮大市场份额。
去哪儿网与携程网对比分析
电子商务案例分析——去网哪儿(2012-11-01 15:22:51)转载▼标签：经营模式商务模式唯品会商业模式it一、去哪儿网分析概述去哪儿网（）作为中国领先的旅游搜索引擎，占据中国在线旅游市场的很大份额。
去哪儿网其电子商务模式是搜索引擎模式（搜索引擎模式是指搜索引擎服务提供商凭借提供个性化、智能化的信息查询服务，吸引大量企业用户与消费者登录网站，并以此为优势，通过竞价排名和固定排名等服务，吸引搜索引擎推广客户成为其付费客户，进行网站、产品、服务推广的互联网应用模式。
），主要向用户提供旅游信息搜索查询服务。
去哪儿网通过与旅游产品服务提供商进行合作，整合有关旅游的信息资讯，向用户提供及时准确的旅游服务信息，全方位的满足用户的旅行需求。
本文主要从基本情况、商业模式、技术模式、经营模式、管理模式、资本模式等方面对去哪儿网进行分析。
二、去哪儿网的基本情况（一）基本情况去哪儿网是中国领先的旅游搜索引擎，创立于2005年5月，公司总部位于北京，由纪源资本（GGV Capital）、梅菲尔德（Mayfield）、金沙江创投（GSR）和特纳亚资本（TenayaCapital）共同投资支持，目前是全球最大的中文旅行网站。
去哪儿网致力于为中国旅游消费者提供全面、准确的旅游信息服务，促进中国旅游行业在线化发展、移动化发展。
去哪儿网通过网站及移动客户端的全平台覆盖，随时随地为旅行者提供国内外机票、酒店、度假、旅游团购、及旅行信息的深度搜索，帮助旅行者找到性价比最高的产品和最优质的信息，聪明地安排旅行。
同时为旅游行业合作伙伴提供在线技术、移动技术解决方案。
根据2011年12月艾瑞监测数据，在旅行类网站月度访问次数统计中，去哪儿网以超过7460万人次高居榜首。
截止2012年2月，去哪儿网可实时搜索超过700家机票和酒店代理商网站，搜索范围覆盖全球范围内超过150000家酒店、15000条机票航线、120000条度假线路、25000个旅游景点、8000万份游记攻略, 并且每日提供逾1500种旅游团购产品。
竞争分析探索旅游行业的主要竞争对手
竞争分析探索旅游行业的主要竞争对手在当今高速发展的旅游行业中，竞争对手的分析对于企业发展至关重要。
本文将探索旅游行业的主要竞争对手，以及他们的特点和竞争策略，为企业制定有效的竞争战略提供参考。
一、携程旅行网作为中国最大的在线旅行服务商之一，携程旅行网是旅游行业的主要竞争对手。
携程以其强大的品牌实力和全球化的业务覆盖范围而闻名。
该公司提供丰富多样的旅游产品，包括机票、酒店、景点门票等，并通过创新的技术和营销手段来吸引客户。
与其他竞争对手相比，携程在互联网技术上的优势明显，通过移动端APP和在线支付等便利的服务，为用户提供了全方位的旅游体验。
二、去哪儿网作为中国领先的在线旅游平台，去哪儿网也是旅游行业的主要竞争对手之一。
该公司通过创新的营销策略和广告宣传，迅速提高了品牌知名度，并不断扩大其旅游产品的种类和数量。
除了提供机票、酒店等基本旅游服务外，去哪儿网还推出了独特的旅游套餐和线下特产购物服务，吸引了大量的用户和合作伙伴。
该公司还注重用户体验和售后服务，通过增加旅游保险、24小时在线客服等方式，提供更加全面和便捷的服务。
三、途牛旅游网途牛旅游网是中国领先的在线旅游服务商之一，与携程、去哪儿网一同构成旅游行业的主要竞争力量。
途牛以其高效的供应链管理和丰富的旅游资源而获得客户的信任和青睐。
该公司独特的定制化旅游服务和个性化行程推荐系统，使其在市场上独树一帜。
途牛还注重与旅游供应商的合作关系，通过建立紧密的合作伙伴关系，提供更好的产品选择和更具竞争力的价格优势，吸引了大量的潜在客户。
四、马蜂窝马蜂窝是中国领先的在线旅游社区和分享平台，也是旅游行业的主要竞争对手之一。
该公司通过其社交化的旅游分享和评论系统，吸引了众多旅游爱好者和潜在客户。
马蜂窝注重用户生成内容和用户体验，通过提供真实的旅游体验分享和个性化的行程建议，赢得了用户的口碑和信任。
此外，马蜂窝还与众多旅游供应商建立了合作关系，通过推广优质旅游产品和提供定制化服务，为用户提供更加丰富和个性化的旅游选择。
竞品分析报告-去哪儿与携程的旅行厮杀-2019.8
竞品分析报告-去哪⼉与携程的旅⾏厮杀-2019.81. 分析⽬的 这份竞品分析报告已经有了明确的需要进⾏对⽐的竞品，即携程与去哪⼉两个旅⾏APP。
⼆者在功能定位和设计层⾯上极为相似。
且由于社会消费⽔平的提升，消费者对消费品质的追求和消费能⼒普遍有了⼀个提升，⾯向的⽤户群体出现了不少的重叠。
故⽽，我认为可以将⼆者视作的直接竞品。
但是⼆者的主要⽬标⽤户定位有明显的区别，且在短期内两个平台的主要⽬标⼈群仍不会发⽣改变。
以这样的分析来看，同时为了简化分析体量，我希望将本篇竞品分析的⽬标⼈群事先设定为20~29岁⾮商旅⽤户，以这⼀⼈群的需求⼊⼿分析这两个竞品，进⽽为⼆者的迭代提出新的功能需求和建议，以供产品决策团队参考。
2. 市场2.1. ⾏业现状2.1.1. 市场规模 2018年，在线旅游市场交易规模达到9754.25亿元⼈民币，增长速度相较前五年年均40%左右的增速，迅速下降⾄下降⾄9.3%。
再观，中国旅游业收⼊5.97万亿，同⽐增长10.5%，虽仍保持了两位数的增长⽐，但相较近五年，仍是⼀个最低值。
加之中国宏观经济增速的放缓以及互联⽹⽤户规模增速双双放缓，在线旅游市场正在进⼊中速增长期。
2018年在线住宿预定交易规模达到1881.49亿元⼈民币，名义增幅达到18.6%，占在线旅游市场⽐重19.3%，同⽐增长1.5%，显⽰出住宿在旅游市场重要性进⼀步提升。
在线住宿和度假市场占⽐均有提升，⾮标住宿的迅速发展使其已经成为住宿市场重要新业态，度假产品的多品类拓展、多主题开发亦成为助推在线度假市场增长的重要因素。
2018年在线交通预定市场交易规模达到6820.95亿元⼈民币，名义增幅6.7%，占在线旅游⽐重69.9%，同⽐减少1.7%，主要是由于机票市场的波动，也有提直降代和监管因素的影响。
近⼏年来由于线下旅⾏社产品同质化、竞争⽆序化、线上线下策略不清晰、绩效差等经营困境，国内线下旅⾏社虽数量增长但营收占全国旅游收⼊⽐例持续⾛低。
“携程”“去哪儿”产品服务体系分析
4、“携程”“去哪儿网”产品服务分析4.1 携程旅行网产品服务体系介绍携程旅行网是将有资质的酒店、机票代理机构、旅行社提供的旅游服务信息汇集于互联网平台供用户查阅的互联网信息服务提供商，同时帮助用户通过互联网与上述酒店、机票代理机构、旅行社联系并预订相关旅游服务项目。
1、酒店预订携程拥有中国领先的酒店预订服务中心，为会员提供即时预订服务。
携程的合作酒店超过28000家，遍布全球134个国家和地区的5900余个城市。
不仅为会员提供优惠房价预订，更在主要酒店拥有大量保留房。
为会员出行提供更多保障。
携程率先在业内推出酒店低价赔付承诺，保证客人以优惠的价格入住酒店。
携程承诺：若会员通过携程预订并入住酒店，会员价高于该酒店当日相同房型前台价，携程将在核实后进行相应积分或差价补偿。
2、机票预订携程旅行网拥有全国联网的机票预订、配送和各大机场的现场服务系统，为会员提供国际和国内机票的查询预订服务。
目前，携程旅行网的机票预订已覆盖国内和国际各大航空公司的航线和航班，实现国内54个城市市内免费送票，实现异地机票，本地预订、异地取送。
机票直客预订量和电子机票预订量均在同行中名列前茅，业务量连续两年保持3位数的增长率，成为中国领先的机票预订服务中心。
携程在机票预订领域首家推出1小时飞人通道，以确保客人在更短的时间内成功预订机票并登机。
携程承诺：在舱位保证的前提下，航班起飞前，只需提前1小时预订电子机票，并使用信用卡付款，即可凭身份证件直接办理登机。
3、度假预订携程倡导自由享受与深度体验的度假休闲方式，为会员提供自由行、海外团队游、半自助游、自驾游、签证、自由行PASS、代驾租车等多种度假产品。
其中，自由行产品依托充足的行业资源，提供丰富多样的酒店、航班、轮船、火车、专线巴士等搭配完善的配套服务，现已成为业内自由行的领军者；海外团队游产品摈弃传统团队走马观花的形式，以合理的行程安排和深入的旅行体验为特色，正在逐步引领团队游行业新标准。
去哪儿旅行
去哪儿旅行1.去哪儿有那些优点优点：垂直搜索比价，更具互联网气质，也更贴近多数用户真实需求，百度巨额投资很多换成了流量，流量优势明显，机票业务市场份额据称已经超越携程。
搜索的业务模式决定了，无论*** 和携程有多大，去哪儿可能是用户可以找到最多最全旅游产品的地方。
去哪儿是个搜索引擎，汇集所有旅游相关产品的信息，如果用户通过这个平台预订了机票加酒店，它收广告费，就像百度。
2.去哪儿旅行APP和携程旅行APP哪个好1、去哪儿：1）优点：有各大*** 商的价格，可以比价，比价方便，适合追求性价比的用户2）缺点：主要是因为去哪儿是个平台，谁家都有，需要选择*** 商，服务参差不齐，得挑好的。
不过在去哪儿上面也能区分出来，一般用大*** 的或酒店、航空公司的。
2、携程1）优点：就是大部分产品是自己的，服务相对有保证，不过现在也平台化了，有少部分其他*** ，适合对价格不在意的用户。
2）缺点：价格单一没有竞争力，而且也开始加入其他*** 了。
3、小结：相比下还是去哪儿好，*** 多可以比价，也可以找出服务好的*** ，比价方便。
3.去哪儿旅行软件应用特点分析去哪儿旅行软件应用特点：1、旅游经验对于这款软件来讲，它有一个特色，就是它有旅游攻略经验的推荐，包括别的旅行者去过后，玩过，吃过，拍过的一些攻略，可供新去的人做参考，这点很棒。
2、景点介绍对于想要去玩的人来讲，一定想要了解这个地方的景点，这款软件在这方面就做得不错，而且照片的图画选的也相当好，形象逼真，让人能有看见就想去的感觉。
3、擦功能有一个很好玩的就是擦功能，你只要在阿拉神灯上用力一擦，就会随机出来一个让你想不到的宝典，比如出行安全宝典或者是某个天气预报的宝典，擦一下出乎你的想象。
4、我的心得这个功能设计的很人性化，它能让旅游者与他人分享自己的旅游心得，这样既能帮助他人，又可让自己精神得到快乐。
5、具体景点介绍具体景点推荐，包括旅行玩家的过程，交通情况，酒店入住情况，饮食以及美食的推荐，能让大家能在最小的可能性里了解最多的一个旅行景点的知识。
中国十大旅游网站-概括简介-优缺点
1，携程旅游网，旅游度假产品目前携程度假提供数百条度假产品线路，包括“三亚”、“云南”、“港澳”、"泰国"、“欧洲”“名山”、“都市”、“自驾游”等20余个度假专卖店，每个“专卖店”内拥有不同产品组合线路多条。
客人可选择由北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、南京、青岛、厦门、武汉、沈阳十一地出发。
酒店预订服务携程旅行网拥有中国领先的酒店预订服务中心，为会员提供即时预订服务，合作酒店超过32000家，遍布全球138个国家和地区的5900余个城市，有2000余家酒店保留房。
高铁代购服务携程于2011年7月5日推出高铁频道，为消费者提供高铁和动车的预订服务，目前“暂只提供上海市、江苏省、浙江省、安徽省配送服务。
暂提供7天内的高铁及动车票的代购服务。
”2，途牛旅游网途牛旅游网是南京途牛科技有限公司旗下的网站。
途牛旅游网通过采集筛选整合旅游行业资源（旅行社、航空、酒店、门票、签证等），为旅游者提供一站式预订，一对一管家式服务。
途牛线路全面，价格透明，全年365天400电话预订，并提供丰富的后续服务和保障。
途牛产品跟团游包括周边短线游、国内长线、出境游，行程透明、质量可靠。
自助游海岛、港澳、三亚、丽江、九寨沟、厦门等既有国内外自助游套餐亦可单订某项产品或任意搭配组合。
公司旅游定制服务针对您个性化需求为您量身定制个性化的旅游产品。
景点门票数千家精品景区，超低价订购。
途牛优势产品丰富从近千家旅行社，精选出性价比高的优质线路，组成丰富的产品线，满足您国内外出游需求。
性价比高同类产品选择途牛更实惠，近百位专业的旅游顾问帮您筛选出市场上性价比最高的旅游产品。
省心便捷点击鼠标或打个电话即可出行，专业的呼叫中心和资深旅行顾问为您提供最便捷贴心的服务。
量身定制专业旅游顾问团，丰富的产品线，满足您量身定制的个性化需求。
双重保障售中、售后跟踪服务以及质检，旅途中出现任何质量问题我们帮您维权到底，使您的权益得到切实保障，选择我们您的出游便有了双重保障。
去哪儿网和携程网的异同及各自特色
去哪⼉⽹和携程⽹的异同及各⾃特⾊相同点：1、都是⼀家⽐较⼤型的、为游客提供⽅便、快捷旅⾏的旅游⽹站。
2、都有机票、⽕车票、攻略、酒店、旅图、度假、团购等⼀系列功能。
不同点：1、去哪⼉⽹的机票价格⽐较便宜。
⽽携程⽹的酒店预订较好些。
2、去哪⼉⽹中预定产品不是由它本⾝负责，出了问题不是多会负责，它只是相当于⼀个中间商。
3、携程⽹的酒店可预定海外洒店，⽽去哪⼉⽹则不能。
4、携程⽹的功能⽐去哪⼉⽹的功能更全⾯些。
去哪⼉⽹特⾊：去哪⼉⽹作为中国第⼀个旅游搜索引擎，使中国旅⾏者第⼀次可以在线⽐较国内航班和酒店的价格和服务。
去哪⼉”为旅游者提供国内外机票、酒店、度假和签证服务的深度搜索，帮助中国旅游者做出更好的旅⾏选择。
凭借其便捷、⼈性且先进的搜索技术，“去哪⼉”对互联⽹上的机票、酒店、度假和签证等信息进⾏整合，为⽤户提供及时的旅游产品价格查询和信息⽐较服务。
携程⽹特⾊：携程旅⾏⽹向超过五千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、⾼铁代购以及旅游资讯在内的全⽅位旅⾏服务。
⽬前，携程旅⾏⽹拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中⼼，每⽉酒店预订量达到五⼗余万间夜。
在机票预订⽅⾯，携程旅⾏⽹是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在四⼗五个⼤中城市提供免费送机票服务，每⽉出票量四⼗余万张。
携程旅⾏⽹向超过1400万会员提供集酒店预订、酒店查询、飞机票查询、度假预订、商旅管理。
三个旅游网站比较
旅游网站比较——驴妈妈、去哪儿、携程现今旅游类网站很多，他们都有着各自不同的网络营销模式、营销侧重点，甚至在网站的页面设置上都有不同的侧重。
而在消费者眼中他们也都有着各自不同的特点，对于消费者的来说也有不同的选择倾向。
现在，我们就来比较一下驴妈妈、去哪儿和携程三个网站。
驴妈妈：驴妈妈旅游网创立于2008年，是中国领先的新型B2C旅游电子商务网站，中国最大的自助游产品预订及资讯驴妈妈服务平台。
成立之初，驴妈妈就以自助游服务商定位市场，经过数年发展，形成了以打折门票、自由行、特色酒店为核心，同时兼顾跟团游的巴士自由行、长线游、出境游等网络旅游业务，为游客出行提供一站式服务便利。
截止目前，有5000多家景区、5000多家特色酒店、数百家国内外旅游局和航空公司等同驴妈妈旅游网开展合作，覆盖全国各省及直辖市，覆盖5大洲、50多个国家和地区。
知名的合作伙伴有：荷兰旅游局、土耳其旅游局、山东省旅游局、吉林省旅游局、华侨城集团公司、宋城旅游、张家界股份、黄山旅游、广州长隆集团等。
驴妈妈旅游网整个网站页面做的很温馨，主页的色调以及颜色搭配让人有回家的感觉。
产品上主要侧重介绍旅游景点，行程上的介绍还是很详尽的。
包括：当季主打、当季排行榜、自由自在、开心驴行、新概念旅游等等。
跟其他网站相比，这是很大的一个不同之处，让游客能很快找到自己的需求。
另外，驴妈妈比较能抓住学生、散客这个客源，还有驴友。
这些主要是它的产品对象，但是在车票这方面，驴妈妈是没有涉及的。
去哪儿：“去哪儿”成立于2005年5月。
去哪儿网目前可搜索超过700家机票和酒店供应商网站，搜索范围超过10万家酒店和1.1万条国内、国际航线以及4万条度假线路、2.5万个旅游景点。
此外，去哪儿网团购频道已针对全国100多个城市开展旅游团购服务。
艾瑞监测数据显示，2011年3月旅行网站月度访问次数统计中，去哪儿网以5106万人次的数据高居榜首，携程次之；日均覆盖数据统计中，去哪儿网以104万人蝉联榜首，携程日均覆盖人数为66.9万人位居第二。
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二、服务形式
酒店预订 机票预订 度假预订 商旅管理 特惠客户（特约客户） 旅游资讯 机票销售 官方售票 代理商售票 互联网售票 酒店预订 签证
携程vs去哪儿
结论：虽然携程在酒店机票预订方面要比去哪 儿等好很多倍，但去哪儿的低价和高流量更能 吸引普通消费者，一旦去哪儿的垂直搜索引擎 通过口碑营销拿到了一定的市场份额，携程的 服务就很难开展下去了。
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携程网内部优势
• 顾客价值 潜力巨大
• 携程应网上和网下服务相结合。通过携程网，顾客可以更好的注册成 为携程用户，实现如酒店机票的预定，度假产品查询预定，目的地信 息指南，更便利的通过携程社区和其他网友或者携程用户交流。携程 应加强巩固中国领先的机票预定服务平台，覆盖国内外大多数航线， 并在四十五个大中城市提供免费送机票服务等。 • 随着中国经济的不断发展，中产阶级的不断壮大，对于旅行、商务休 闲需求巨大，可谓在未来携程的客户群体数目不容小视。
去哪儿目标客户：
（1） 经常出行的商务人士： 对于这类人群来讲，酒店和机票成为 出行必不可少的。 （2） 爱好旅游的人士： 去哪儿网提供了团购游，价格优惠， 路线多样，对于特别喜欢自助游的人 群更有度假路线搜索，可以找到各种 各样的玩法，应用尽有，满足各种旅 游爱好。 （3） 经济宽裕而又谨慎出游的白领 或大学生： “去哪儿网”提供了各种省钱游，包 括酒店也可以双向对比，确定最优惠 的旅游方案。
1)它面对的主要都是中高端的商务会 员，强的消费能力，业务的需求频率 非常高。 2)员卡的积分制保证会员卡的重复使 用率。 3)携程网在发展了数量巨大的会员之 后，对于相同模式的市场后进者就是 一个强硬的壁垒。 4)当会员发展到一定规模，会员卡将 不再是毫无价值，反而因为能够为会 员带来额外的实际的好处而对非会员 形成了门槛。
去哪儿网内部优势
• 用户体验与技术领域
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用户体验与技术领域
• 在订购飞机票页面，去哪网无论是内容排放逻辑和阅读重点突出明显 要优于另外两者。用户最关注的两个信息分别为哪家公司的航班和价 格、折扣信息，去哪儿把这两个用户最关注且分别属于不同分类的信 息放到了两头
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用户体验与技术领域
在用户寻找未来一段时间合适价格的飞 机票方面，去哪儿的报表也明显下了很多功夫。
去哪儿——旅游聚合搜索引擎
公司创立于2005年2月，总部设在北京。去哪儿是中国领先的旅游搜索引 擎，目前全球最大的中文在线旅行网站。作为一家创新的技术公司，去哪 儿网致力于为中国旅游消费者提供全面、准确的旅游信息服务，促进中国 旅游行业在线化发展、移动化发展。去哪儿网为消费者提供机票、酒店、 度假产品的实时搜索，并提供旅游产品团购以及其他旅游信息服务，为旅 游行业合作伙伴提供在线技术、移动技术解决方网第一大机构股 东。
三、分析研究对象的竞争能力
互联网旅游服务行业市场环境概况与机遇
• • • • •
特征： 1.传统行业模式与新兴互联网旅游服务并存 2.机票销售网络化 3.旅游人数逐年增长 4.消费水平提升，旅游行业繁荣
携程网内部优势
• 寡头的市场占有率
• 中国网上旅行预订市场规模约为15.4亿元，携程仍然占有最大的市场 份额，近乎垄断的54.2%的市场份额足够让携程在至少2到3年内不用 担心被对手追上，而携程财报内接近40%的利润率更让携程可以大胆 的扩张，携程将在中国网上旅行预订市场继续领先。这对于携程来说 无疑是一个巨大的优势。
携程旅行网业务范围
酒店预订
度假预订
机票预订
商旅管理
特惠商户以 及旅游资讯
携程业务优势
• 全面的业务范围
• 携程应致力于为客户提供全方位的商务及休闲旅行服务，包括酒店预 订、机票预订、商旅管理、休闲度假、旅游信息和打折商户。 • 酒店预订 • 机票预订 • 度假预订 • 商旅管理 • 旅行资讯
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去哪儿
特点：海量旅游信息的整合，提供对比，友善的用户界面、巨大 的访问量导致旅游网站难以不与之合作。与携程等网站既竞争又 互补，提供搜索引擎这一点没有竞争对手。其旅游搜索可帮用户 寻找到最中意的网站，故而其用户黏合度高，一旦形成稳定客户 流不容易流失。
对比
携程模式
市场定位
去哪儿模式
以商旅客户为主 。市场定 以信息敏感的旅行者为主。去 位“旅游资讯加旅游电子 哪儿网始终秉承“聪明你的旅 商务”，基本赢利点定在 行”这一理念， 短信、网络广告和网络游 戏。 80 多万条丰富的评价信息 数据库，先进的用户评论 和发布机制，200人的“酒 店私访团”为其撰写酒店 评论。 比价搜索，社会化的用户反馈 和评价体系；提供非常精准产 品和信息价格；功能全面，提 供无线；热情的人工服务。
携程
危机：大量竞争对手。 酒店低价策略——艺龙及旗下住哪网、阳光旅行网等。 多样性旅游服务——同程网 更可靠——各大航空公司官方预订系统 其他——AGODA、Booking等世界酒店预定。
携程——商务内容
去哪儿
机票、酒店、度假产品的实时搜索，并提供旅游产品团购 以及其他旅游信息服务，为旅游行业合作伙伴提供在线技 术、移动技术解决方案。
核心能力
服务规模化和资源规模化； 定位明确，力求专业；金牌机 有完整的现代化服务系统； 票服务系统；酒店直通车业务； 先进的管理和控制体系。 产品设计独特。
总结
二大旅游预订网站的盈利模式大都体现了网络经济的聚集效应和收益 递增优势，即丰富的信息和产品吸引消费者，同时又凭借规模经济、 标准化和高销售量从合作伙伴总获得更优惠的价格。但是二者之间又 存在着差异，携程收入主要是来自各种票务的代理费，而去哪儿主要 是以点击率来收费。 不仅如此，携程的信息化程度较高，网络应用水平及营销效果高于去 哪儿，线上线下相结合的推广效果显著，拥有较强的规模优势和品牌 优势；而去哪儿依托其方便的搜索功能已经完善的服务体系赢得大众 的认可，但在技术和互动反馈这一方面与携程有一点的差距。
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用户体验与技术领域
• 优化用户体验——专注于为用户提供信息搜索的深度服务，并在数据 搜索量、搜索范围、反应速度、价格实时性、数据详细程度、过滤排 序功能的易用性等诸多方面确立了深度服务的优势。 • “去哪儿” 提供了多种技术工具，让用户自行通过排序或者过滤得 到所需的数据。其特有的智能比价系统可以帮助用户获得出色的消费 体验。选择什么样的价格与服务的权利，完全掌握在用户自己手中。
携程的收入主要来自以下几个方面：
（1）酒店预订代理费（盈利来源）；
（2）机票预订代理费；
（3）线路预订代理费； （4）自助游与商务游中的酒店、机票预订代理 费；
去哪儿网
点击收费和广告是“去哪儿”网最主要 的收入。
1 去哪儿网 2
第一种：针对上游厂商及代理商
第二种：针对广告投放商
二．携程网模式的益处：
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二者比较
• • • • •
去哪儿网相比较携程存在以下劣势： 1、 品牌知名度不够 2、 没有像携程一样得庞大客户群和被广泛认可的服务能力 3、 技术优势相比较优势不够明显 4、 网站流量低
4.从应用、性能等角度分析研究对象的电商平台
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网站评估
• • • • • • • • •
网站页面信息 网站流量与估价 网站排名 搜索引擎收录 服务器信息 域名注册信息 Alexa排名走势数据 网站访问速度测试 网站关键字指数 (越高越热门)
• 携程网与去哪儿网对比分析
携程旅行网 vs 去哪儿
小组成员： 1.刘嵩渝、舒俊、 2.许小蜂、梁欢、王成旭、 3.魏子翔、张瀛、和万俊、董鹏程、 4.吴少伟、 5.杜小康、 6.于佩、甘孙堂。
目 录
1. 研究对象的商务内容，并分析比较各自的特点；
2. 研究对象的赢利模式，并分析他们的服务定位；
客户价值
商业范围
酒店预订、机票预订、旅 机票预订、酒店预订、团购、 游中介；度假预订、商旅 度假信息提供、博客。 服务、特约客户、旅游项 目；顾客定制和顾客自选 服务。
对比
资本模式 融资、收购与合作。初始 由纪源资本、梅菲尔德、金沙 资金来源于风险投资，包 江创投和特纳亚资本共同投资 支持。 括美国凯雷、日本软赢等， 并通过上市实现进一步融 资。收购现代运通及北京 海岸票务公司，携手移动 等。
携程
酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户 及旅资讯在内的全方位旅行服务
收入：酒店预订代理费、机票预订代理费、线路预订代理费、保险代理费、 商旅管理及自助游中的酒店、机票、租车预订等代理费用、会员收入、广 告收入。
携程
特点：大量的合作酒店，廉价机票，咨询服务，可信的平台， 完善的售后服务，品质化保证，提供用户稳定可靠的旅游服 务，非最廉价却可靠而合理的价格。
3. 分析研究对象的竞争能力，你认为哪一个更有优势？为什么？
4. 从应用、性能等角度分析研究对象的电商平台；
5. 分析研究对象的增值业务； 6. 给研究对象今后的发展提些具体的建议（比如平台建设、商务内容、 客户、服务）。
3
一、研究对象的商务内容，并分析比较各自的特 点
参考文献及网络资源
1.携程旅行网SWOT分析 2.入侵者携程 一家互联网公司改变传统产业的简单秘密 任雪松 中国 企业家 3.携程旅游网经营发展战略分析 曾鹏 商业研究 4.去哪儿网3亿美元融资备战 紧咬携程或致战争升级 蓝晓熙 IT时 代周刊 5./Merchant/VipHelp.asp 6.携程的“第二程” 林涛 中国企业家 -《携程“越位”携程或存在双重越位，一面对合作酒店专横专权.一 面欺瞒忽悠消费者。服务意识不足已成其发展的最大隐患。》 吕文 龙 -《携程“怕了”去哪儿？》 杨彦锋
携程网——旅游网站
公司创立于1999年，总部设在中国上海。携程旅行网向超过五千 余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管 理、高铁代购以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。目前，携程 旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒 店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间夜。在机票预 订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内 外所有航线，并在四十五个大中城市提供免费送机票服务，每月 出票量四十余万张。凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，携 程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。