华为OMC话统分析流程

华为OMC分析流程

华为技术服务有限公司

2020年5月26日

目录

一、OMCR分析总体流程图 (3)

二、网络评估和检查 (4)

1、网络评估流程图 (4)

2、网络结构分析 (5)

3、网络性能评估 (5)

4、告警检查及硬件排障处理 (6)

5、网络参数检查 (8)

6、邻区检查 (8)

三、发现网络问题 (8)

四、分析和解决问题 (9)

1、分析和解决问题的流程 (9)

2、掉话问题分析流程 (10)

3、切换问题的分析流程 (14)

4、TCH 拥塞的分析流程： (16)

5、SDCCH拥塞分析流程 (19)

6、接入类问题分析流程 (20)

五、附件：............................................... 错误!未定义书签。

一、OMCR分析总体流程图

图1 OMCR总体流程图

二、网络评估和检查

1、网络评估流程图

图2 网络评估流程图

2、网络结构分析

采集本业务区和相邻业务区的相关信息表，包括BSC号、LAC 号、基站号、Cell_id、载频数、硬件配置、经纬度等相关信息；同时将这些信息集中在一个数据库文档中。这份数据库文档为后续性能指标分析、最差小区分析等工作提供分析依据和数据。

采集本业务区和相邻业务区的行政电子地图；同时依据数据库文档中的基站信息表，制作相应的Mapinfo图层，例如：按归属业务区、归属MSC、归属LAC，制作对应的专题图层，按本业务区及相邻业务区基站的分布及MSC间切换区域、BSC区域、LAC区的划分等等。

MSC、BSC、LAC区的容量分布尽量做到均匀, 结构简单, 清晰。基站分布尽量呈网格结构, BSC, MSC、LAC区边界尽量避开话务密集区或重要的地区。

3、网络性能评估

整个OMC的分析思路是：从面到点的进行问题定位和分析。在了解一个网络的网络质量时我们一般都先通过话统来了解其网络运行情况，先对BSC整体性能/C1报表这个统计功能子项进行研究和对比分析，如果在BSC整体性能/C1报表统计中发现某个重要指标（如掉话率、切换成功率）有异常情况时，我们再对其相应更详细的内容具体分析。分析网络性能的时候不能只看某一天和某一段时间的话统数据，这样分析比较片面。而应该分析一段时间内的话统指标。一般我们取一周的忙时话统数据平均值来把握网络的性能，同时观察在话务量基本稳定的情况下，有无明显的指标波动情况存在。

●系统性

→自上而下，从整体到局部

●整体性

→查看一周以上的指标变化趋势和每天的变化趋势

●相关性

→各种话务统计指标之间的联系

指标名称和评估标准：如切换成功率、掉话率、拥塞率、无线接通率等指标。

表1 KPI指标

4、告警检查及硬件排障处理

网络优化通常应当是在硬件设备运行正常的前提下进行，但是由于网上设备的突发故障，无法保证运行正常，但往往硬件故障将会对网络指标有很大影响，所以我们在明确整网运行情况后，需要对告警信息进行查阅，以便及时发现问题进行故障排除。

BSC告警模块接收各个应用层发送过来的告警信息，对之进行分析，去掉已屏蔽的信息，然后产生相应的告警和告警恢复信息下发到告警箱和下发给后台显示。

BSC告警系统实现原理：分散控制，集中管理。如下图所示：

图3 告警分析流程图

目前BAM对故障告警有过滤机制，原理是：BAM中有一个故障告警队列，当前台将故障告警发到BAM后，BAM首先检查自己的故障告警队列，看是否有同样故障告警在队列中，如

果队列中已经有了该故障告警，则BAM认为该故障告警为重复故障告警将其丢弃，如果队列中没有该故障告警，则将该故障告警写入队列，同时将该故障告警转发到SERVER上去；当前台将恢复告警发到BAM后，BAM首先检查自己的故障告警队列，看是否存在与其对应的故障告警在队列中，如果队列中没有与其对应的故障告警，则BAM认为该恢复告警为重复恢复告警将其丢弃，如果队列中存在与其对应的故障告警，则从队列中清除与其对应的故障告警，同时将该恢复告警转发到SERVER上去。

告警按照功能类型可分为四类，分别是：电源类、模块功能类、告警箱类、外部环境类。告警信息按故障的严重程度, 告警信号的性质可分为四级：

紧急告警：需紧急处理，否则会影响重要功能实现。对应红色指示灯，急促铃。

重要告警：需要及时处理，否则会影响重要功能实现。对应红色指示灯，次急促铃。

一般告警：发送此类告警的目的是提醒维护人员及时查找告警原因，消除故障隐患。对应黄灯，断续铃。

提示告警：对此类告警，维护人员不用及时处理，只要对交换机的运行状况心中有数。对应绿灯，单次铃。

通常我们要关注有没有BSC的一些故障告警、CPU占用情况和BTS的一些可能会影响业务的告警，如时钟失锁、TRX通信故障、分集接收通道告警、驻波比告警、无线链路告警、Lapd告警、OML断链告捷等，并结合BSC、BTS维护台观察单板状态是否正常、查询单板软件是否正确、时钟是否正常、信道占用是否正常。通过结合分析指标很差的小区，可以较快的确定一些硬件及软件故障，通过换板、软件重新加载等手段排除故障、改善指标。

5、网络参数检查

可以按功能分为四大类：网络识别参数、系统控制参数、小区选择参数和网络功能参数。

6、邻区检查

定期邻小区检查的方法。

方法一：华为NASTAR 网优工具检查

方法二：华为BSC一致性工具检查

三、发现网络问题

网络问题分析步骤