华为H3C智慧景区解决方案-软件实施维护
H3C的基本的维护操作
使用本地用户进行telnet登录的认证
local-user huawei /创建本地帐号“huawei”/ password simple huawei /设置密码为“huawei”/ service-type telnet /设置服务类型为telnet/ level 3 / /设置用户优先级为3/ 3/ user-interface vty 0 4 authentication-mode scheme /设置scheme认证/
使用本地用户进行console登录的认证
local-user huawei /创建本地帐号“huawei”/ password simple huawei /设置密码为“huawei”/ service-type terminal /设置服务类型为terminal/ level 3 /设置用户优先级为3/ user-interface con 0 authentication-mode scheme /设置scheme认证/
查看内存占用率
<H3C>display memory System Available Memory(bytes): 63816192 System Used Memory(bytes): 23793680 Used Rate: 37%
系统管理配置
使用本地用户进行console登录的认证 使用本地用户进行telnet登录的认证 使用SSH方式登录路由器 SNMP网管的配置
/设置设备位置/ /配置snmp版本允许V1（默认
系统维护与调试配置
系统维护操作 系统调试操作
系统维护操作
常见的几种升级方法
1、 FTP方式的升级方法 、 2、TFTP方式的升级方法 3、XModem方式的升级方法
H3C UIS R170服务器维护手册
H3C UIS R170 服务器维护指南前言H3C UIS R170 G2 服务器维护指南各章节内容如下：∙第1 章安全。
介绍操作设备时的安全信息、注意事项、静电防护及设备上的安全标识。
∙第2 章R170 G2 部件图解。
介绍R170 G2 的结构部件和系统部件。
∙第3 章上电和下电。
介绍对R170 G2 进行上下电操作的方法。
∙第4 章拆卸和安装R170 G2。
介绍拆卸和安装R170 G2 的方法。
∙第5 章更换部件。
介绍R170 G2 有哪些可更换的部件，以及如何进行部件更换的详细操作步骤。
∙第6 章布线。
介绍R170 G2 部件的内部线缆连接方法。
∙附录。
介绍R170 G2 的帮助信息、产品回收信息及缩略语。
前言部分包含如下内容：∙读者对象∙本书约定∙产品配套资料∙资料获取方式∙技术支持∙资料意见反馈读者对象本手册主要适用于如下工程师：∙网络规划人员∙现场技术支持与维护人员∙负责服务器配置和维护的管理员本书约定1. 格式约定2. 各类标志本书还采用各种醒目标志来表示在操作过程中应该特别注意的地方，这些标志的意义如下：产品配套资料H3C UIS R170 G2 服务器维护指南的配套资料包括如下部分：目录1 安全········································1-11.1 安全信息······································1-11.1.1 运行安全···································1-11.1.2 电气安全···································1-11.1.3 电池安全···································1-11.2 安全注意事项····································1-11.3 静电防护······································1-21.3.1 防止静电释放·································1-21.3.2 防止静电释放的接地方法····························1-21.4 设备标识······································1-32 R170 G2 部件图解··································2-12.1 结构部件······································2-12.2 系统部件······································2-2 3上电和下电·····································3-13.1 上电········································3-13.2 下电········································3-24 拆卸和安装R170 G2 ······································································································ 4-14.1 工具准备······································4-14.2 拆卸R170 G2 ············································································································4-14.3 安装R170 G2 ············································································································4-34.4 连接电源线缆····································4-5 5更换部件······································5-15.1 可更换部件·····································5-15.2 更换安全面板····································5-15.2.1 更换场景···································5-15.2.2 更换安全面板·································5-25.3 更换硬盘······································5-35.3.1 更换场景···································5-35.3.2 准备工作···································5-35.3.3 更换硬盘···································5-45.4 更换机箱盖·····································5-55.4.1 更换场景···································5-55.4.2 更换机箱盖··································5-55.5 更换电源······································5-75.5.1 更换场景···································5-75.5.2 更换电源···································5-7 5.6 更换导风罩····································5-145.6.1 更换场景··································5-145.6.2 更换导风罩·································5-14 5.7 更换Riser卡···································5-165.7.1 更换背景··································5-165.7.2 更换Riser卡·································5-16 5.8 更换PCIe卡····································5-185.8.1 更换背景··································5-185.8.2 更换PCIe卡·································5-18 5.9 更换FLOM网卡··································5-215.9.1 更换背景··································5-215.9.2 更换FLOM网卡·······························5-22 5.10 更换FBWC模块·································5-245.10.1 更换背景·································5-245.10.2 更换FBWC模块······························5-24 5.11 更换智能存储电池································5-265.11.1 更换背景·································5-265.11.2 更换智能存储电池·····························5-26 5.12 更换智能存储电池固定座·····························5-285.12.1 更换背景·································5-285.12.2 更换智能存储电池固定座··························5-28 5.13 更换光驱····································5-295.13.1 更换背景·································5-295.13.2 更换光驱·································5-29 5.14 更换风扇····································5-315.14.1 更换背景·································5-315.14.2 更换风扇·································5-31 5.15 更换DIMM ············································································································ 5-335.15.1 更换背景·································5-335.15.2 更换DIMM···································································································· 5-33 5.16 更换CPU ·············································································································· 5-345.16.1 更换背景·································5-345.16.2 更换CPU ····································································································· 5-35 5.17 更换系统电池··································5-39ii5.17.1 更换背景·································5-395.17.2 更换系统电池·······························5-395.18 更换前面板I/O组件································5-415.18.1 更换背景·································5-415.18.2 更换前面板I/O组件·····························5-415.19 更换主板····································5-425.19.1 更换背景·································5-425.19.2 更换主板·································5-425.20 更换硬盘背板··································5-455.20.1 更换背景·································5-455.20.2 更换硬盘背板·······························5-455.21 更换挂耳····································5-475.21.1 更换背景·································5-475.21.2 更换挂耳·································5-475.22 更换TPM模块··································5-496 布线········································6-16.1 连接阵列控制卡线缆·································6-16.2 连接FBWC模块线缆·································6-26.3 连接智能存储电池线缆································6-36.4 连接风扇线缆····································6-46.5 连接电源模块线缆··································6-46.6 连接光驱线缆····································6-56.7 连接前面板线缆···································6-6iii1安全1.1 安全信息操作服务器之前，请仔细了解以下安全信息。
H3C绿洲智能运维解决方案及应用场景分析
秒级监控 微信推送 短信推送 邮件推送 告警消息聚合
AP状态监控--故障定位实操
终端报障信息
网速过慢、存在卡顿情况 网速过慢、上下行速率不匹配 无法搜到热点 网速过慢、接入过程长 网速过慢 可以收到热点、无法接入或接入过长 网速不稳定，时而快时而慢 无线可以关联，但网速很差或无法上网 热点无法连接，进而无法搜到热点 网速极慢 无法搜到热点 无法搜到热点
AP告警信息
数据报文发送失败 选速异常 射频未启动 信道利用率过高 消息资源不足 底噪高 报文拥塞 有线口错包持续增长 有线口Down 有线口协商参数异常 AP频繁掉线 AP批量掉线
排障建议
排查AP信息，检查AP资源使用情况，重启 重启射频 重启射频 排除干扰、私接AP，引导5G频段，升级高密方案 排查AP信息，检查AP资源使用情况，重启 排查是否存在干扰源 检查AP资源使用情况，如果容量不足，则升级高密 排查该问题是否个例，切换接入端口、接入交换机 排查有线口物理连接 排查接入交换机自协商参数 查看AP重启信息，排查电源或Capwap隧道 查看AP重启信息，排查接入交换机
PART 03
第三部分
绿洲智能运维功能介绍
智能运维解决方案概览
互联网
终端连接
认证失败 关联失败 IP地址获取失败 关联时间过长 认证时间过长 IP获取时间过长
告警系统：
终端
网络设备
用户体验
漫游粘滞 连接不稳定 漫游时间过长
频繁漫游双频终端连接至2.4G
干扰过大
秒级监控
空口检测
覆盖盲区 重传率过高 信道利用率过高 丢包率过高
H3C绿洲智能运维解决方 案及应用场景分析
1
PART 01
第一部分
绿洲智能运维简介
H3C工程项目实施文档：华为3com设备日常维护建议书
华为3com设备日常维护建议书杭州华为三康技术有限公司目录第一节日常维护建议书总则 (1)1.1 日常维护建议书 (1)1.2 维护记录表格和维护操作指导书的使用说明 (2)第二节维护记录表格 (3)2.1 华为3Com设备日常维护值班日志 (3)2.2 华为3Com设备季度维护记录表 (4)2.3 华为3Com设备年度维护记录表 (5)2.4 华为3Com设备突发问题处理记录表 (6)2.5 板卡更换记录表 (7)2.6 数据修改记录表 (8)第三节维护操作指导 (9)3.1 华为3Com设备日常维护操作指导 (9)3.2 华为3Com设备季度维护操作指导 (10)3.3 华为3Com设备年度维护操作指导 (11)第一节日常维护建议书总则1.1 日常维护建议书尊敬的用户：感谢您使用华为3Com公司的系列设备。
设备运行的正常、稳定是我们共同的愿望，为了我们共同的目标，请您重视以下建议并参照《日常维护建议书》进行必要的日常维护。
1、数据通信设备关系重大，应安排受过培训的专人进行日常维护。
2、保持机房清洁干净，防尘防潮，防止虫鼠进入。
3、每天参照《华为3Com设备日常维护操作指导》中内容对华为3Com设备进行例行检查和测试，并记录检查结果。
4、每三个月清洗一次风扇防尘网，如果发现设备表面温度过高，应检查风扇防尘网是否堵塞。
5、用于设备维护的用户名和口令应该严格管理，定期更改，并只向维护责任人发放。
6、严禁向设备维护终端计算机装入其它软件，严禁用设备维护终端计算机玩游戏。
维护终端计算机应该定期杀毒。
7、遇有不明原因告警，请迅速与我公司服务热线联系（800-8100504，010-62982107）。
8、调整线缆一定要慎重，调整前要作标记，以防误接。
9、对设备硬件进行操作时应戴防静电手腕。
10、对设备进行复位、改动业务数据之前做好备份工作。
1.2 维护记录表格和维护操作指导书的使用说明1.《华为3Com设备日常维护值班日志》由机房维护人员填写，每天填写一张表格，说明值班期间机房环境、设备运行情况等。
应用程序运行维护方案
应用程序运行维护方案应用程序的运行维护是确保应用程序持续运行和有效运行的一项重要任务。
它包括监控应用程序的运行状态、处理问题和故障、进行性能优化、更新和升级应用程序等。
以下是一个应用程序运行维护的方案，以确保应用程序的稳定和高效运行。
1.监控应用程序的运行状态实施监控系统，以实时监测应用程序的运行状态。
监控范围可以包括服务器负载、应用程序响应时间、数据库连接池、网络带宽利用率等指标。
通过监控系统的报警功能，可以及时发现潜在的问题和故障，并采取相应的措施。
2.备份和恢复定期对应用程序的数据进行备份，确保在发生数据丢失或损坏时能够迅速恢复。
同时，还应该测试备份和恢复的过程，以确保其可靠性和完整性。
3.紧急故障响应建立一个紧急故障响应机制，以便能够及时应对应用程序的故障。
该机制可以包括故障报告接收和分发、故障排查和修复的流程等。
应该建立一个专门的团队负责故障响应，以确保故障能够及时解决而不影响应用程序的正常运行。
4.进行性能优化定期对应用程序进行性能优化，以确保其能够高效地运行。
性能优化的工作可以包括代码优化、数据库索引优化、缓存优化等。
通过性能优化可以提高应用程序的响应速度和吞吐量，从而提升用户的体验和满意度。
5.定期更新和升级应用程序应及时跟进应用程序的新版本，定期进行更新和升级。
新版本可能包括新功能、性能优化、安全修复等。
更新和升级的过程应该进行测试，确保新版本的稳定性和兼容性。
6.安全管理建立完善的安全管理机制，确保应用程序的安全性。
安全管理包括对用户数据的保护、访问控制、数据加密等措施。
定期进行安全检查和漏洞扫描，及时修补安全漏洞。
7.定期性能监测与优化定期对应用程序进行性能监测和优化，以便及时发现和解决潜在的性能问题。
性能监测可以包括应用程序的响应时间、访问量、资源利用率等指标。
通过性能优化，可以提高应用程序的效率和可靠性，从而提升用户的体验和满意度。
总之，一个有效的应用程序运行维护方案是确保应用程序稳定和高效运行的基础。
智慧园区运维管理整体解决方案
室内照明
室外照明
大空间照明
景观照明
构建“以人为本照明解决方案”，室内照明依照照 明计划与实际需求实时调整；
照明与空间系统的结合，打破传统以照明回路为 监控对象的管理模式，通过空间为直接监控对象 ，直观展示其照明模式与范围；
照明与节能策略联动，通过对回路优化，实现停 车场照明错峰模式、来车模式进行有效节能；
大数据场景服务
安全分析
大数据可视化
辅助决策分析
数据加工
风险控制
实时预警
关系图谱
CDP数据集成
数据挖掘
ETL数据清洗
日志分析
Easycount流式数据处理
Mapreduce批计算
大数据托管服务
Hive数据仓库
运维监控
Hermes RT-Olap
TDF数据工坊
EMR弹性Mapreduce
ELK日志处理
私有
APP报警接收
大屏自动联动，弹出响应报警及当前实时 监控画面
APP报警信息接收，点击后可查看现场实 时监控画面
语音播报报警信息，提醒值班人员快速响 应
智慧通行
人脸识别+统一身份认证+权限管理
园区领导
管理者
企业员工
园区工作人员
访客
其他人员
门禁管理 车辆通行 人员通行 访客管理
园区大门出入口
停车场出入口
照明自检模式，当室内照明执行照明计划进行关 闭时，系统将自动执行回路状态检测。
建筑供冷热AI节能优化
升 级
人工远程操作
AI自动调节模式
核心思想：制冷系统采集温度、压力、流量等参数，基于 策略模式实现自动调节。
优化目标及功能
实现热交换器两侧泵的运行总能耗最小； 节能算法动态调整热交换器最佳供水温度和参与运行的换热
智慧园区建设运维及整体服务解决方案
未来智慧园区将面临更多的发展机遇，包括政 策支持、市场需求和技术创新等方面，需要抓 住机遇，加强合作与创新，实现跨越式发展。
智慧园区建设运维的挑战与对策
智慧园区的建设运维仍存在一些挑战，如技术风险、信息安 全、数据治理等问题。
需要采取积极的对策和措施，加强技术研发和引进，完善信 息安全体系和数据治理机制，提高智慧园区的建设运维水平 和综合效益。
THANKS
谢谢您的观看
解决方案优势与亮点
综合性解决方 案
该方案涵盖了园区建设 、运维、管理、服务等 多个方面，是一种综合 性的解决方案，可以满 足园区的全面需求。
个性化服务
高度集成
智能化管理
针对不同园区的特点和 需求，该方案可以提供 个性化的服务，确保每 个园区都能获得最合适 的服务方案。
该方案具有高度的集成 性，可以实现资源共享 和信息互通，提高园区 的整体运营效率和服务 水平。
技术支持
为园区提供智能化技术、信息化技 术等方面的支持，帮助园区提高工 作效率和降低运营成本。
运维服务
为园区提供设备维护、系统升级、 故障排除等方面的运维服务，确保 园区的稳定运行。
管理服务
为园区提供资产管理、安全管理、 物业管理等方面的服务，提高园区 的综合管理水平和竞争力。
服务模式与特点
个性化服务
技术升级
该产业园区智慧化转型升级过程中，不断推进技术升级 和自主创新，提高了园区的核心竞争力和可持续发展能 力。
模式升级
该产业园区智慧化转型升级过程中，注重模式创新和体 制机制创新，实现了园区的共建共享和协同发展。
06
智慧景区项目技术支持与售后服务方案
智慧景区项目技术支持与售后服务方案目录总体架构设计 (4)总体设计原则 (4)总体架构设计 (7)总体架构设计说明 (10)技术支持与售后服务方案 (11)售后服务体系 (11)售后服务体系理念 (11)服务支持体系构架 (11)质保服务期时间 (12)售后服务响应时间 (12)一般性响应 (12)紧急响应 (13)售后服务内容 (14)部署云平台系统运维保障服务内容 (14)各级用户运维保障服务内容 (14)软件功能维护 (15)技术培训 (16)其他服务承诺 (16)售后服务与技术支持方式 (16)现场技术服务与支持 (16)远程技术服务与支持 (17)巡检技术服务与支持 (18)售后服务与技术支持流程 (19)维护保障流程 (19)故障处理流程 (21)预案事务流程 (23)远程支持服务流程 (25)巡检支持服务流程 (27)用户投诉流程 (28)服务满意度调查流程 (28)售后管理团队与驻场运维人员 (29)售后服务管理团队 (29)驻场运维人员情况 (30)售后服务人员管理制度 (30)应急与预案 (31)应急体系 (31)应急预案 (32)售后服务质量保障措施 (33)服务考核评估 (33)故障申报及处理 (34)客户满意度调查 (35)设备管理方案和运维数据采集 (38)文档管理 (38)业务管理 (41)人员稳定性措施 (41)人员培训考核 (42)安全管理 (43)运维考核 (45)系统安全运行的保障措施 (45)总体架构设计本章节主要从总体设计原则、总体架构设计、主要技术路线等方面，对方案的总体架构设计进行阐述，具体如下。
总体设计原则先进性和实用性原则方案设计依托我们多年来的先进技术和行业经验，采用先进的技术、方法、软件、硬件和网络平台，确保系统的先进性，同时兼顾成熟性，使系统成熟而且可靠。
系统在满足全局性与整体性要求的同时，能够适应未来技术发展和需求的变化，使系统能够可持续发展。
智慧景区智慧运维工作总结
智慧景区智慧运维工作总结
随着科技的不断发展，智慧景区已经成为了现代旅游业的新趋势。
智慧景区通
过运用先进的技术，为游客提供更加便捷、安全、舒适的旅游体验。
而要保证智慧景区的正常运行，智慧运维工作显得尤为重要。
智慧景区的智慧运维工作涉及到许多方面，包括设备维护、数据管理、安全监
控等。
首先，设备维护是智慧景区运维工作的重点之一。
智慧景区中的各种设备，如智能门禁、智能导览、智能安防等，需要定期检查和维护，以确保其正常运行。
其次，数据管理也是不可忽视的一部分。
智慧景区通过大数据分析，可以更好地了解游客的需求和行为，从而为景区的运营和管理提供更科学的依据。
再者，安全监控也是智慧运维工作的重要组成部分。
通过智能安防设备的监控，可以及时发现并处理安全隐患，保障游客和景区的安全。
在智慧景区的智慧运维工作中，还需要充分发挥人工智能、物联网、云计算等
先进技术的作用。
人工智能可以通过智能识别技术，实现对游客的智能管理和服务；物联网技术可以实现景区设备的互联互通，实现设备的远程监控和管理；云计算技术可以实现数据的集中存储和管理，方便对数据进行分析和利用。
总的来说，智慧景区的智慧运维工作需要综合运用各种技术手段，保证景区设
施的正常运行，提升景区的管理效率和服务质量。
只有不断加强智慧运维工作，才能让智慧景区真正成为游客们旅游的理想之地。
智慧园区建设运维及整体服务解决方案
智慧园区应用系统建设
03
智慧园区运维整体解决方案
运维管理体系建设
组织架构
明确运维管理的组织架构，包括各部门职责、岗位设置和人员配备等。
设立服务台，统一接收、处理、跟踪和反馈各类运维请求。
服务台建设
优化服务流程，提高服务质量和效率，包括工单分配、处理流程、监控与报警等。
服务流程优化
建立服务质量监控体系，定期对服务质量进行评估和改进。
提高园区的竞争力和可持续发展能力
01
智慧园区的建设可以提升园区的综合竞争力，吸引更多的优质企业和人才入驻，促进园区的可持续发展。
智慧园区建设的重要性
推动产业升级和发展
02
智慧园区可以通过智能化管理和服务，提高企业的生产效率和质量，推动产业升级和发展。
提高居民生活质量
03
智慧园区可以为居民提供更加便捷、高效、安全的生活服务，如智能安防、智能交通等，提高居民的生活质量。
智慧园区的发展历程
第二阶段（2010-2015）
这一阶段智慧园区建设开始注重智能化和绿色化，引入了物联网、云计算、大数据等技术，推动园区进入了全面智能化阶段，不仅注重园区的信息化、数字化建设，还强调智能化、绿色化和可持续性发展，推动园区成为创新、协调、绿色、开放、共享的现代化综合体。
信息共享
利用大数据技术对园区数据进行挖掘和分析，为决策提供数据支持。
大数据分析
建设移动办公平台，实现随时随地办公，提高工作效率。
移动办公
智慧园区信息化平台建设
建设管理信息系统，实现园区的智能化管理，提高管理效率和水平。
管理信息系统
建立监测预警系统，实现对园区环境的实时监测和预警。
监测预警系统
建立完善的服务系统，提供多样化的服务，满足园区企业的需求。
新华三智慧园区建设方案
无差别多园区接入
WAN
园区控制器 主RR
备RR
iBGP
eBGP
主RR
备RR
iBGP
园区一
VTEP节点
园区二
多园区统一组网，统一用户、统一IP分配、统一网络策略
31
无差别分支接入
WAN
园区控制器 主RR
备RR
iBGP
主园区
VTEP节点
分支1
分支N
分支网络无差别接入，无需专门VPN技术，可跨越任意IP网络 4-7层服务节点可以和总部共享，减少分支部署成本和管理难度。 可统筹全网IP分配，业务隔离策略、保证网络规划的一致性 用户及绑定IP可实现总部、分支之间漫游
网络
应用
人驱动网络：人需要理解应用 转化需求、配置网络、人成为瓶颈
注：园区网应用就是不同的用户通过合适的通道访问不同的应用、比如财务通过专网访问财务系统、视频监 控通过专用通道访问视频服务器、IP电话机通过专用通道访问SIP服务器等
19
H3C 应用驱动园区解决方案
逻辑网络2 逻辑网络1
物理网络
人
应用
出口防火墙
16
传统园区
A
B
AB
园区
BA
WIFI接入，单SSID如何区分端口？ 有线隔离，是否存在端口误插隐患？ 位置变更，是否需要频繁调整配置？
网络隔离：基于物理端口
17
传统园区
大规模网络、业务多样、访问控制复杂 设备故障替换、配置还原压力超大
18
传统园区总结
人
网络僵化：用户与网络强耦合 用户移动、应用变更、需要调整网络
21
IP与网络解耦：基于角色的IP分配
用户名 A B C ……
智慧旅游项目设备运行维护解决方案
智慧旅游项目设备运行维护解决方案
设备的运行管理
1、对所有设备项目人员巡回方式对设备进行管理。
2、项目人员必须经过专业培训，熟悉所管理的性能、特点和操作规程，考核合格后上岗操作。
3、项目按岗位职责及运行操作规程，对设备进行操作和检查，认真作好运行记录。
4、项目人员根据运行管理有关制度，每月检查监督设备运行操作人员岗位职责旅行情况，检查设备运行状态，注意设备运行安全性、合理性、经济性，检查运行、维护保养记录、检查后在有关记录上签字，发现问题及时纠正，对发现的设备问题应详细填表报告，工程主管监督整改情况。
设备设施的维修保养
设备设施保养分H常维修保养和定期维护保养及年检维护保养3个层次。
（1）日常维护保养主要是巡视检查和清洁方面的工作；定期维护保养主要工作就是性能状态检查和计划性能修理的内容；年检维护保养主要是对设备进行全面的调整。
（2）0常维护保养通常由设备运行操作，当班人员负责,定期维护保养由主管负责操作安排，当班人员进行配合，某些设备外聘专业公司进行。
（3）维护保养工作的项目由各类设备具体规定，各设备主观根据规程并结合设备具体技术状况，做出年度、月维护保养计划，经领导批准后实施。
（4）设备年检维护保养，由委托年检单位实施。
维护保养结束后以书面形式报告公司。
设备设施维修
设备设施的维修分计划维修和故障维修两类
（1）计划维修是自在设备设施没有发生问题之前，对其劣化和缺陷部件进行预先维护和修理；
（2）故障维修是对设备设施受损设备故障后其失效、损坏部件进行针对性维修。
景区运维实施方案
景区运维实施方案一、背景介绍。
随着旅游业的快速发展，景区作为旅游目的地备受游客青睐。
然而，随之而来的是景区运维管理的挑战，如何保障景区设施设备的正常运行，提升景区服务质量，已成为景区管理者亟需解决的问题。
二、运维目标。
1. 提升景区设施设备的可靠性和稳定性，确保游客游览的安全和舒适；2. 优化景区运维流程，提高运维效率，降低运维成本；3. 提升景区服务质量，提高游客满意度。
三、实施方案。
1. 建立健全的设备管理体系。
建立景区设备台账，对景区设施设备进行分类管理，明确设备责任人，制定设备维护保养计划，定期进行设备巡检和保养维护，确保设备的正常运行。
2. 强化设备故障预防和应急处理。
建立设备故障预警机制，对设备运行数据进行实时监测，及时发现并处理设备异常情况，避免故障扩大影响景区正常运营。
同时，建立应急处理预案，对常见故障进行预案制定，提高故障应对的效率和准确性。
3. 优化运维流程。
优化设备维护保养流程，采用信息化手段对运维流程进行管理，提高运维效率。
同时，建立运维人员培训机制，不断提升运维人员的技能和素质，确保运维工作的专业化和高效性。
4. 加强景区服务管理。
加强景区服务意识培训，提升服务人员的服务意识和服务水平，做到热情周到的服务态度，为游客营造良好的游览体验。
同时，建立游客投诉处理机制，及时处理游客投诉，改善景区服务不足之处。
四、实施效果。
通过以上实施方案的落实，景区运维管理将得到明显的改善：1. 景区设施设备的可靠性和稳定性得到提升，设备故障率明显下降；2. 运维流程的优化将提高运维效率，降低运维成本；3. 服务质量的提升将提高游客满意度，增强景区的竞争力。
五、总结。
景区运维实施方案的落实，对于提升景区管理水平，提高景区服务质量，具有重要的意义。
希望景区管理者能够深入思考，结合景区实际情况，制定出更加切实可行的运维实施方案，为景区的可持续发展提供有力支持。
智慧园区维护方案范本
智慧园区维护方案范本1. 概述智慧园区是指利用物联网、云计算、大数据等信息技术手段进行综合管理和服务的一种先进管理模式。
为了保持智慧园区的正常运行和发挥其最大效益，需要制定一套完善的维护方案。
本文档提供了智慧园区维护方案范本，供参考使用。
2. 目标本维护方案的主要目标是保障智慧园区的稳定运行，提高设备资源的利用率，提供良好的服务体验，同时确保信息安全和数据保密。
3. 维护人员和职责3.1 维护团队智慧园区维护团队由具备相关技能和经验的专业人员组成，包括但不限于系统管理员、网络管理员、数据库管理员、安全管理员等。
维护团队应具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够迅速响应和解决各类故障和问题。
3.2 维护职责•确保智慧园区基础设施（如服务器、网络设备等）的正常运行，并及时进行维护和更新；•负责智慧园区应用系统的监控、维护和升级，确保系统功能和性能的稳定；•定期进行设备巡检，发现故障和隐患及时修复和处理；•处理用户反馈的问题和需求，并及时给予解决方案；•维护信息安全，加强防护措施，防止数据泄露和恶意攻击；•提供技术支持和培训，帮助用户合理使用系统，并解决使用中的问题。
4. 维护流程4.1 故障处理流程1.用户反馈故障或问题2.维护团队接收反馈并登记3.快速评估故障严重程度，判断是否需要紧急处理4.对需要紧急处理的故障，立即采取相应的措施进行修复5.非紧急故障将按照先到先处理的原则，逐一进行排队处理6.处理故障过程中，及时更新故障处理进展和解决方案7.故障修复完成后，通知用户并进行验证确认8.完成故障处理记录和维护报告，以备后续分析和改进4.2 变更管理流程1.用户提出需求变更或系统升级的申请2.维护团队评估变更的影响和风险，并制定变更计划3.提交变更计划并获得相关部门的批准4.执行变更计划，定期进行变更进度的监控和报告5.完成变更后进行测试和验证，确保变更后的系统功能和性能稳定6.变更完成后，及时通知用户并进行相关培训和技术支持5. 维护措施5.1 安全保护措施•定期进行安全检查和漏洞扫描，及时修补系统漏洞•加强账号和密码管理，确保只有授权人员能够访问关键系统•配置防火墙和入侵检测系统，防止网络攻击和恶意行为•建立备份和恢复机制，定期备份关键数据和系统配置•加密敏感数据和传输通道，防止数据泄露和窃听5.2 硬件设备维护•定期检查、清洁和维护服务器、网络设备等硬件设备•更新硬件设备的固件和驱动程序，确保其正常运行和安全性•定期进行设备巡检，发现故障和问题及时修复5.3 软件系统维护•定期更新操作系统和软件的补丁和升级，确保系统安全和性能•监控系统性能，及时发现并解决性能瓶颈和故障•对系统进行容量规划和优化，提高系统资源的利用率•定期对系统数据进行清理和归档，确保系统稳定和高效6. 维护报告和改进维护团队应定期撰写维护报告，对维护工作进行总结和分析，包括但不限于故障处理情况、变更管理情况、安全事件和风险评估等。
智慧景区维护方案
智慧景区维护方案简介智慧景区是指运用先进的信息技术和物联网技术，将传统景区与数字化、网络化、智能化相结合，提供更便捷、高效、智能化的景区服务。
为了维护智慧景区的正常运行和提升游客体验，制定一套完善的维护方案至关重要。
本文将介绍智慧景区的维护方案，包括设备维护、数据安全、网络稳定等方面的内容。
设备维护定期检查•对智慧景区中的各类设备进行定期检查，包括智能导览设备、安全监控设备、门禁系统等。
•检查设备的工作状态，确保其正常运行，并及时修复故障。
•对设备的电源线、网络连接线等进行检查，确保连接稳定。
维护设备硬件•定期清洁设备，避免灰尘和污物对设备的影响。
•对设备进行保养，包括更换损坏的部件、润滑机械部件等。
•建立设备档案，记录设备维护情况和故障修复记录，便于后续参考和分析。
软件更新和安装•定期对设备的软件进行更新，确保设备拥有最新的功能和安全补丁。
•安装必要的防病毒软件和安全防护软件，保障设备的安全性。
数据安全安全备份•对智慧景区中的各类数据进行安全备份，包括游客数据、设备数据、监控录像等。
•定期将备份数据存储在安全的地方，以防止意外灾害或数据丢失。
数据加密与授权访问•对敏感数据进行加密处理，确保数据传输和存储的安全性。
•设定合理的数据访问权限，限制非授权人员的访问，保护用户隐私。
应急处理•建立应急处理机制，对数据安全问题进行及时处理，确保系统的运行稳定和数据的完整性。
•提供监控和报警系统，及时发现并处理异常行为和攻击。
网络稳定网络设备维护•对智慧景区中的网络设备进行定期维护，检查设备的工作状态和网络连接情况。
•保持网络设备的供电稳定，防止因电源问题导致的网络中断。
网络安全•安装防火墙等网络安全设备，阻止非法访问和攻击。
•定期对网络进行安全扫描和漏洞检测，及时修复漏洞。
无线信号覆盖•对智慧景区中的无线信号进行覆盖测试，保证信号覆盖范围广、信号强度稳定。
•根据需要增设无线基站，优化信号覆盖效果，保障游客的无线网络体验。
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利用网络传输信息
利用超级计算机和云端计算技 术对生产生活实现智能控制
感知化
互联化/物联化
智能化
景区中的监控摄像机、传感器、 RFID、数据中心、数据挖掘和 分析工具、移动和手持设备、 电脑和多媒体终端
宽带、无线和移动通信网络以 及景区内各先进的感知工具的 连接使用户可以远程管理工作 和生活
通过使用传感器、先进的移动 终端、高速分析工具和集成IT。 可以实时收集并分析景区中的 所有信息。以便及时做出决策 并采取适当的措施。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
游客 自助导览
游客 求助
游客信息查询
电子 导航导游
游客自助导览
游客服务
• 小区短信 • 短/彩信服务 • 定位服务
人员定位
• 工作轨迹 • 考勤管理
自助导游
• 自助播报导游 • 旅游导航和信息查询 • 团队协作位置查询 • 报警求助
智慧景区解决方案
目录
H3C在智慧景区 智慧景区解决方案 智慧景区相关技术
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2
智慧景区-数字黄山
黄山风景区信息化建设可概括为“一个中心、三大 平台、五大系统、七项保障”。一个中心指的是信息中心， 它是整个黄山风景区信息系统管理、运行维护、指挥调度 的中枢；三大平台指的是信息基础设施、数据基础设施、 共享服务平台；五大系统分别是资源保护、业务管理、旅 游经营、公共服务、决策支持等系统；七项保障包括政策 保障、机制保障、资金保障、技术保障、人才保障、安全 保障和发展保障。
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7
智慧景区-核心理念
“智慧的景区”的核心理念3I特征：
感知化（Instrumented）、互联化(Interconnected)和智能化(Intelligent)；
中国化的解释：
全面互联、充分整合、激励创新、协同运作；
”智慧景区”的3I特征
利用传感器感知所有物体和 环境的状态
FIT/FAT 双模 AP
景区覆盖
快速漫游
>100m
小区覆盖
光口上行
办公覆盖
热点覆盖
广场覆盖
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18
无线景区应用
景区已经从开始的内部信息化走向互联网，从单纯的信息管理走向以服务为本的协同一体化服务， 做四上（到手上，桌上，车上，路上）全程服务。游客或用户在任何时间，地点通过咨询平台、 手机等便可查看信息或咨询、旅游、商务会议，将景区旅游、历史文化教育、学习、工作、咨询 等等融合一体，最终形成以公众服务为核心的一体化景区数字中心。
景区监控的增值需求-智能视频分析
事件检测
视频诊断
人数统计
超分辨率
•视频事件标签 •智能视频检索 •事件驱动监控 •多路实时视频分 析
•视频信号缺失检测 •信号冻结检测 •视频亮度异常 •视频清晰度异常检 测
•统计人流量 •计算人群密度
•图像重建技术 •还原图像细节 •提高视频录像的质 量
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智能医卫 智能交通 智能监控 智能门禁 智能停车 电子商务 一卡通 智能安防 智能家居 景区管理
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9
景区管理指挥调度中心
该中心是智慧景区信息化建设的中枢，可以实现智慧景区各 个子系统的协调、联动；可以实现整个景区的信息管理、命 令发布和综合管理调度任务。
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5
目录
H3C在智慧景区 以朵智慧景区解决方案 智慧景区相关技术
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6
中国凉都以朵影视文化主题公园
中国凉都以朵影视文化主题公园坐落于以朵林场片区， 占地面积为200亩左右。 以朵影视文化主题公园集影视院线、演绎广场、休闲街 区、影视拍摄及特种技术体验、主题酒店为一体，建文 化体验、健康养生、休闲度假、城市商业、主题度假一 体化的全景体验区。
10
电子门禁及票务系统
该系统不仅可以消除人工操作存在的各种弊端，实现票务 管理信息化，而且极大地降低管理成本，提升管理效率，为 旅游高峰期游客调度提供了科学依据，大大提升了决策的准 确性和及时性。
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11
视频监控系统
景区可在交通要道、客流集散地等建设全数字视频监控 系统，布设摄像头。该系统在景区旅游管理、安全防范和资 源保护中可以发挥重要作用，为指挥调度中心实时监控各类 现场和指挥调度提供有力保障。
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8
智慧景区总体架构
智慧景区的总体架构可分为四个层次：最底层为感知层，它的作用是景区信息的收集，主要由遍布景区各个角落的传感器、GPS、摄 像头、RFID等终端设备组成；网络层的作用是城市信息的传递和储存，主要由城景区的基础网络互联网、物联网、通信网组成；平台 层负责对收集起来的海量信息进行分析与处理，由景区数据中心、IT系统、CT系统组成；最上层是应用层，提供各种景区智能化应用。
13
LED大屏发布系统
LED大屏在景区导览、温馨提示、天气预报等，充分发挥 多方联动作用，满足游客旅游需求。
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14
门户网站
景区门户网作为景区重要的对外窗口，发布各类旅游信息。 同时，还可开通网上虚拟游等，提供在线视频，成为推介、 展示景区形象的主要阵地。
电子商务系统
该系统可实现网上预订、在线支付等功能。成为网上旅游 交易平台。
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4
智慧景区-数字庐山
数字庐山
庐山景区是世界级名山，地处江西省北部，是首 批国家级风景名胜区，首批全国5A 级旅游区， 风景区总面积302 平方公里。为了加强对庐山景 区的管理，新建庐山南山园门换乘中心，作为景 区的交通枢纽。 本次监控涉及100 路左右图像， 该系统采用了VM5000、MS8000、EC2016、 VX1500、无线AP、75E 核心 交换机等设备，并设计了防火墙插卡和无线AP 插卡。 该系统实现了庐山园门换乘中心的信 息化与视频监控，同时也为未来庐山全景区的联 网监控提供了平台支撑。
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景区网络拓扑图
出口路由器
核心交换机 +IPS+FW+ACG
无线控制器
汇聚交换机
指挥调度中心
接入交换机
AP
游客中心 AP
汇聚交换机
。。。
接入交换机
监控系统 AP
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景区无线网络示意图
酒店覆盖
统一网管、认证平台
景区网
AC 路由、交换机
智能 负载均衡