2020智慧树知到《职场沟通》章节测试题【完整答案】

合集下载

2020年智慧树知道网课《沟通有道,玩转职场》课后章节测试满分答案

第一章测试1【多选题】(10分)西装穿着的三大禁忌包括A.正式场合穿着西装、套装时袜子出现问题B.袖口上的商标没有拆C.西装没有熨平D.在正式场合穿着夹克打领带2【单选题】(10分)关于握手的礼仪，描述不正确的有A.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。

B.先伸手者为地位低者C.客人到来之时，应该主人先伸手。

客人离开时，客人先握手。

D.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手;3【单选题】(10分)递送简历等求职应聘材料的方式是A.左手B.双手C.双手或者用右手D.右手4【单选题】(10分)递接简历或名片时应当注意字体的A.正面朝向对方B.反面朝向对方C.侧面朝向对方5【多选题】(10分)要进入职场前，需要明晰哪些问题？A.我足够了解自己吗？B.什么样的岗位适合我？C.什么样的公司适合我？D.我足够自信吗？6【判断题】(10分)在公司面试，通常第一个问题是：你好，请你做一个自我介绍。

你需要重点介绍自己的姓名、年龄、所学专业等等。

A.对B.错7【多选题】(10分)谈来公司应聘的理由，要从内在动机谈，内在动机包括A.公司的企业文化B.个人爱好C.个人专长D.公司福利高8【多选题】(10分)新进入一家公司，你需要了解A.企业的文化、老板的风格B.公司的产品、营销模式C.客户群、业务区域D.公司的决策机构和决策流程9【判断题】(10分)以书面形式向你的上级汇报工作，要以自己熟悉的格式来编辑文件，以达到最好的沟通效果A.错B.对10【判断题】(10分)如果领导或老员工在工作上欺负自己是新人，不要指望谁为你讨公道，默默努力，使自己变得更强大。

A.错B.对第二章测试1【判断题】(10分)倾听是接受口头信息的过程。

A.对B.错2【多选题】(10分)倾听的作用有A.倾听有助于解决问题B.倾听能改善人们的关系C.倾听能锻炼自身能力和掩盖自身的弱点D.倾听对他人是一种鼓励3【单选题】(10分)（）倾听是为了获取信息，也是职场中主要的倾听方式。

智慧树知到《职场沟通》2020年度期末考试解答解析

智慧树知到2020《职场沟通》期末考试答案第1部分总题数:201.【单选题】（2分）当别人跑题时，最机智的做法是A.让他跑，看他能跑多远B.揍他C.打断他●D.提问引导他2.【单选题】（2分）影响对方，让对方心服口服的关键是:A.讨好对方B.接近对方C.团结其他小伙伴●D.理解对方3.【单选题】（2分）提问是沟通中的:A.推力●B.拉力C.反作用力D.扭力4.【单选题】（2分）对方会阳奉阴违最主要的原因是。

A.对方性格懦弱●B.受到了压力C.对方习惯不好D.对方人品不好5.【单选题】（2分）向某位同学提意见，最机智的做法是A.借老师的名义●B.让他最好的朋友去说C.引用伟人的话D.用暴力6.【单选题】（2分）父母总是叫我注意安全是因为他们●A.忍不住为我担心B.觉得我长不大C.想要约束我D.这个社会太让他们缺乏安全感7.【单选题】（2分下列方式中，处理愤怒嚷嚷的人机智的选择是: A让他冷静一下B.跟他讲个笑话C.关禁闭●D.让他一吐为快8.【单选题】（2分一个人钻牛角尖的时候，最机智的处理方式是A.劝他回头是岸●B.转移注意力C.揍他D.让他冷静一下9.【单选题】（2分）别人不听我劝，最有可能的原因是:A我穷B.证据不足●C.我不理解对方D.我丑提意见时可以忽略的因素是●A当天的天气B.对方的心情C.与对方的关系D.沟通的场合11.【单选题】（2分）朋友在去往你家的路上迷路了，打电话问你该怎么走，你跟他说的第一句话应该是●A.你到那儿了？B.你怎么这么笨？C.你会骑自行车吗？D.重申自己家的地址12.【单选题】（2分）拒绝别人又不伤感情的方式是A永不拒绝B.告诉对方是最后一次●C.先讲感情，再分析事实D.口头答应，永远不做跟异性意见不同时，最有效的沟通方式是A.变性●B.换频道C.直一点D.弯一点14.【单选题】（2分）换位思考是为了A.不被人骂●B.找到最优解C.让别人开心D.成为高尚的人15.【单选题】（2分）才能出众却常常得不到领导认可，最可能的原因是A.领导心胸狭隘B.领导不识才●C.得理不饶人D.长得太帅被领导嫉妒16.【单选题】（2分）表达结束，通过的反馈评估沟通的质量A.表达者●B.听者C.第二方D.以上都是17.【单选题】（2分）与固执的人沟通一定要给对方足够的A.重视B.证据●C.空间D.利益18.【单选题】（2分）外观形象不好最重要的原因是A.觉悟不高B.天生丑陋●C.不注重形象D.学习不好19.【单选题】（2分）不被异性接纳最主要的原因是A.学习不好B.学习不认真●C.丑D.觉悟不高20.【单选题】（2分）遇到对方关闭频道了，应该A.加强沟通●B.调频C.批评对方D.放弃沟通第2部分总题数:2021【多选题】（2分）情商包括:●A.社交认识●B.自我管理●C.自我意识●D.人际关系管理22【多选题】（2分）有效的共识沟通的方法包括:●A.循序渐进●B.先达成部分共识C.施加压力●D.逐步寻求完全共识23【多选题】（2分）听对方说话时，及时反馈有助于:●A表示对对方尊重●B.协调彼此的节奏●C.增进情感●D.减少误解24【多选题】（2分）为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己: ●A有没有情绪干扰我？●B.我在听吗？C.我是否被他打败了？●D.我是否接收到了完整的信息？25【多选题】（2分）影响表达对象意愿层面接受度的因素包持●A.信任度●B.场合●C.情绪D.智商26【多选题】（2分）说了很多次，对方还不赞同，为了让对方心服口服，可以:A.拍桌子●B.提问引导他的思路●C.听听看他的想法D.说更多次27【多选题】（2分）导致频道分叉的原因包括:A.有不同意见●B.加入主观判断●C.信息不对称●D.信任缺失28【多选题】（2分）打比方有助于●A.让对方易于理解●B.降低沟通成本●C.提升说服力D.增加对方的接受度29【多选题】（2分）KISS原则包括:A.及时●B.浅显C.准确●D.简洁30【多选题】（2分）简洁和浅显有时候是一对矛盾，解决的办法是: ●A.打比方●B.举例子C.说重点D.多说专业术语31【多选题】（2分理解他人包含对他人（）的理解:●A.担忧●B.价值观●C.情绪状态●D.需求32【多选题】（2分）争夺频道的现象会包括双方:●A.嗓音越来越大●B.都不听对方●C.情绪越来越激动D.左顾右盼33【多选题】（2分）有助于增加个人影响力和说服力的因素包括●A.充分的证据●B.有感染力的情绪●C.信任感D.唠叨4【多选题】（2分）沟通频道是指沟通过程中双方思维的一致性，包括●A.方式—致●B.节奏一致●C.方向—致●D.内容一致35【多选题】（2分我觉得我说得很清楚，对方却误解了，其原因包括: ●A.沟通频道不同●B.对方有情绪●C.对方没有听完整●D.我并没有提供完整的信息36【多选题】（2分）表达过程中，观察到困惑的表情的时候，可以A.跳过不重要的话题●B.问对方哪里不明白C.加快节奏讲重点●D.放慢节奏37【多选题】（2分）影响接受度的因素包括●A.接收者的情绪状态●B.双方的关系●C.理解能力●D.沟通的场合关闭频道的现象包括:●A.答非所问●B.左顾右盼●C.没有反馈●D.心不在焉39【多选题】（2分）个人经常采用冲动性沟通，后果带来的影响有●A.他的影响力会下降●B.沟通成本增加C.他的影响力会上升●D.在他人心中的地位下降40【多选题】（2分）激烈言行的特征包括:●A.不合理的诉求B.真情实感●C.一哭二闹三上吊●D.夸张的情绪表演第3部分总题数:10了解上下文背景有助于听出对方的弦外之音。

智慧树知到《职业沟通技能》章节测试[完整答案]

智慧树知到《职业沟通技能》章节测试[完整答案]智慧树知到《职业沟通技能》章节测试答案第一章1、由于大脑的扭曲，有时我们对同样事物会产生完全相反的认知，甚至引发不良情绪。

下面哪些现象属于大脑的扭曲而导致的。

A:杯弓蛇影B:睹物思人C:疑神疑鬼D:草木皆兵正确答案：杯弓蛇影,睹物思人,疑神疑鬼,草木皆兵2、沟通中情绪的把握至关重要，否则可能因不良情绪而导致沟通目标丢失。

引发不良情绪的原因有很多，通常人在以下哪些情况下容易产生不良情绪。

A:被信任B:感觉不安全C:需求没有满足D:受到尊重正确答案：感觉不安全,需求没有满足3、推论不等于事实A:对B:错正确答案：对4、没有尊重很难沟通，任何自大、自私、操控、怀疑都是不尊重的表现。

A:对B:错正确答案：对5、他不同意我就是不尊重我。

A:对B:错正确答案：错6、我们说“理解是沟通的终结”，这里的“理解”主要就是要达成共识。

A:对B:错正确答案：错7、沟通的内容概括地讲包括信息、思想和情感，其中客观信息方面的内容更多需要的是逻辑，要发挥左脑的功能，而情绪情感方面是右脑的功能。

A:对B:错正确答案：对第二章1、信息发送者的障碍主要表现在哪些方面A:沟通目的不明确B:信息来源问题C:知识经验的局限性D:沟通技能障碍正确答案：沟通目的不明确,信息来源问题,知识经验的局限性,沟通技能障碍2、按照马斯洛的需求层次理论，哪种需求是人的最高需求A:生理需求B:安全需求C:自我实现的需求D:尊重需求正确答案：自我实现的需求3、沟通就是信息从发送者到接收者传递的过程，这里发送者对信息进行编码，接收者对信息进行解码。

在这一过程中以下哪种说法是错误的A:解码可以完全还原编码B:解码很难对应编码C:解码的过程会受到接收者知识经验的影响D:解码错误就会发生误解正确答案：解码可以完全还原编码4、人的沟通风格各不相同，从不同的侧面有不同的表现，主要的差别表现有A:内倾和外倾B:理性和感性C:感觉和直觉D:判断和知觉正确答案：内倾和外倾,理性和感性,感觉和直觉,判断和知觉5、一个高情商的人通常会有好的自我沟通能力，自我沟通的主要内容包括A:进行准确的自我认知定位B:提高自我情绪觉察力C:关注别人的情绪D:做好自我情绪调控正确答案：进行准确的自我认知定位,提高自我情绪觉察力,做好自我情绪调控6、编码的信号可能是语言文字、数字、图画、声音或身体语言。

2020年智慧树知道网课《有话好好说——职场新人口才攻略》课后章节测试满分答案

2020年智慧树知道网课《有话好好说——职场新人口才攻略》课后章节测试满分答案（注：本文仅为虚构，题目为AI生成，不代表现实情况。

）一、单选题1.下列哪个选项是正确的？A. 职场新人不需要具备良好的口才能力。

B. 职场新人可以忽视与他人的良好沟通。

C. 职场新人不需要学习职场沟通技巧。

D. 职场新人需要具备良好的口才能力。

答案: D2.下列哪个选项代表了良好的职场沟通技巧？A. 不耐烦地打断他人发言。

B. 细心倾听他人的观点和意见。

C. 忽视他人的反馈和建议。

D. 在沟通中出现频繁的语法错误。

答案: B3.以下哪个观点是错误的？A. 有效的职场沟通可以提高工作效率。

B. 良好的口才能力可以帮助职场新人获得机会。

C. 职场新人可以忽视与同事和上司的良好关系。

D. 职场新人需要学会正确表达自己的观点和想法。

答案: C二、多选题1.以下哪些因素可以影响职场沟通的效果？（选择所有正确答案）A. 非语言沟通方式B. 文化差异C. 喧闹的工作环境D. 高度语言表达能力答案: A, B, C2.以下哪些方法可以帮助职场新人提高口才能力？（选择所有正确答案）A. 参加演讲培训课程B. 练习自信的身体语言C. 避免与他人进行交流和互动D. 与他人进行频繁的聊天和闲聊答案: A, B三、判断题1.职场沟通只包括口头交流，书面沟通并不重要。

A. 正确B. 错误答案: B2.职场新人可以在后期才开始学习口才和沟通技巧。

A. 正确B. 错误答案: B四、简答题请简要阐述良好的职场沟通对职场新人的重要性。

答案: 良好的职场沟通对职场新人至关重要。

首先，良好的口才能力可以帮助职场新人在工作中更好地表达自己的观点和想法，使他们的意见能够被他人接受和理解。

其次，良好的沟通技巧可以帮助职场新人与同事和上司建立良好的关系，促进良好的团队合作氛围。

此外，职场新人通过有效的沟通可以更好地理解工作要求，提高工作效率，从而在职场中获得更多的机会和发展空间。

智慧树知到《职场沟通》2020年度期末考试解答解析

智慧树知到2020 《职场沟通》期末考试答案第 1 部分总题数:201. 【单选题】（ 2 分）当别人跑题时，最机智的做法是A. 让他跑，看他能跑多远B. 揍他C. 打断他•D.提问引导他2. 【单选题】（ 2 分）影响对方，让对方心服口服的关键是:A. 讨好对方B. 接近对方C. 团结其他小伙伴•D.理解对方3. 【单选题】（ 2 分）提问是沟通中的:A. 推力•B.拉力C.反作用力D. 扭力4. 【单选题】（ 2 分）对方会阳奉阴违最主要的原因是。

A. 对方性格懦弱•B.受到了压力C.对方习惯不好D. 对方人品不好5. 【单选题】（ 2 分）向某位同学提意见，最机智的做法是A. 借老师的名义•B.让他最好的朋友去说C.引用伟人的话D.用暴力6. 【单选题】（ 2 分）父母总是叫我注意安全是因为他们•A.忍不住为我担心B. 觉得我长不大C. 想要约束我D. 这个社会太让他们缺乏安全感7. 【单选题】（ 2 分下列方式中，处理愤怒嚷嚷的人机智的选择是 A 让他冷静一下B. 跟他讲个笑话C. 关禁闭•D.让他一吐为快8. 【单选题】（ 2 分一个人钻牛角尖的时候，最机智的处理方式是A. 劝他回头是岸•B.转移注意力C.揍他D. 让他冷静一下9. 【单选题】（ 2 分）别人不听我劝，最有可能的原因是: A 我穷B. 证据不足•C.我不理解对方D.我丑10. 【单选题】（ 2 分）提意见时可以忽略的因素是•A 当天的天气B. 对方的心情C. 与对方的关系D. 沟通的场合11. 【单选题】（ 2 分）朋友在去往你家的路上迷路了，打电话问你该怎么走，你跟他说的第一句话应该是•A.你到那儿了？B. 你怎么这么笨？C. 你会骑自行车吗？D.重申自己家的地址12. 【单选题】（ 2 分）拒绝别人又不伤感情的方式是 A 永不拒绝B. 告诉对方是最后一次•C.先讲感情，再分析事实D. 口头答应，永远不做13. 【单选题】（ 2 分）跟异性意见不同时，最有效的沟通方式是A. 变性•B.换频道C. 直一点D.弯一点14. 【单选题】（ 2 分）换位思考是为了A. 不被人骂•B.找到最优解C. 让别人开心D. 成为高尚的人15. 【单选题】（ 2 分）才能出众却常常得不到领导认可，最可能的原因是A. 领导心胸狭隘B. 领导不识才•C.得理不饶人D. 长得太帅被领导嫉妒16. 【单选题】（ 2 分）表达结束，通过的反馈评估沟通的质量A. 表达者•B.听者C. 第二方D. 以上都是17. 【单选题】（ 2 分）与固执的人沟通一定要给对方足够的A.重视B. 证据•C.空间D.利益18. 【单选题】（ 2 分）外观形象不好最重要的原因是A.觉悟不高B. 天生丑陋•C.不注重形象D.学习不好19. 【单选题】（ 2 分）不被异性接纳最主要的原因是A.学习不好B. 学习不认真•C.丑D.觉悟不高20. 【单选题】（ 2 分）遇到对方关闭频道了，应该 A.加强沟通•B.调频C. 批评对方D. 放弃沟通第 2 部分总题数:2021 【多选题】（ 2 分）情商包括:•A.社交认识•B.自我管理•C.自我意识•D.人际关系管理22 【多选题】（ 2 分）有效的共识沟通的方法包括•A.循序渐进•B.先达成部分共识C. 施加压力•D.逐步寻求完全共识23 【多选题】（ 2 分）听对方说话时，及时反馈有助于:•A 表示对对方尊重•B.协调彼此的节奏•C.增进情感•D.减少误解24 【多选题】（ 2 分）为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己•A 有没有情绪干扰我？•B.我在听吗？C. 我是否被他打败了？•D.我是否接收到了完整的信息？25 【多选题】（ 2 分）影响表达对象意愿层面接受度的因素包持•A.信任度•B.场合•C.情绪D. 智商26 【多选题】（ 2 分）说了很多次，对方还不赞同，为了让对方心服口服，可以 A.拍桌子•B.提问引导他的思路•C.听听看他的想法D. 说更多次27 【多选题】（ 2 分）导致频道分叉的原因包括:A.有不同意见•B.加入主观判断•C.信息不对称•D.信任缺失28 【多选题】（ 2 分）打比方有助于•A.让对方易于理解•B.降低沟通成本•C.提升说服力D.增加对方的接受度29 【多选题】（ 2 分）KISS原则包括:A.及时•B.浅显C.准确•D.简洁30 【多选题】（ 2 分）简洁和浅显有时候是一对矛盾，解决的办法是•A.打比方•B.举例子C.说重点D.多说专业术语31 【多选题】（ 2 分理解他人包含对他人（）的理解:•A.担忧•B.价值观•C.情绪状态•D.需求32 【多选题】（ 2 分）争夺频道的现象会包括双方: •A.嗓音越来越大•B.都不听对方•C.情绪越来越激动D.左顾右盼33 【多选题】（ 2 分）有助于增加个人影响力和说服力的因素包括•A.充分的证据•B.有感染力的情绪•C.信任感D.唠叨4【多选题】（2 分）沟通频道是指沟通过程中双方思维的一致性，包括•A.方式—致•B.节奏一致•C.方向—致•D.内容一致35 【多选题】（ 2 分我觉得我说得很清楚，对方却误解了，其原因包括•A.沟通频道不同•B.对方有情绪•C.对方没有听完整•D.我并没有提供完整的信息36 【多选题】（ 2 分）表达过程中，观察到困惑的表情的时候，可以 A.跳过不重要的话题•B.问对方哪里不明白C.加快节奏讲重点•D.放慢节奏37 【多选题】（ 2 分）影响接受度的因素包括•A.接收者的情绪状态•B.双方的关系•C.理解能力•D.沟通的场合38 【多选题】（ 2 分）关闭频道的现象包括: •A.答非所问•B.左顾右盼•C.没有反馈•D.心不在焉39 【多选题】（ 2 分）个人经常采用冲动性沟通，后果带来的影响有•A.他的影响力会下降•B.沟通成本增加C.他的影响力会上升•D.在他人心中的地位下降40 【多选题】（ 2 分）激烈言行的特征包括: •A.不合理的诉求 B.真情实感•C.一哭二闹三上吊•D.夸张的情绪表演第 3 部分总题数:1041 【判断题】（ 2 分）了解上下文背景有助于听出对方的弦外之音。

春季学期智慧树职场沟通章节测试答案

1、职场沟通是一种可以修炼的技术.答案：对2、研习沟通,可以改善与的人之间的沟通. A.语言不同答案：专业领域不同 +固执+情绪化3、衡量沟通的效果,要站在的角度.答案：接收者4、与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离.答案：错5、沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的.答案：对6、唠叨的本质是影响性沟通答案：错7、对下列哪些工作岗位来说,沟通能力很重要：答案：经理人力资源工程司销售8、随着双方的关系变得密切,通常会发生的变化有：答案：彼此更加了解信任增加分歧增加9、可能对沟通产生重要影响的差异包括：答案：性格差异代沟性别差异文化差异10、遇到从未打过交道的那类人时,能促进有效沟通的方式包括：答案：尝试理解对方尊重差异11、衡量沟通效果好还是不好,要看：答案：接收者1、沟通的三大目的：答案：传递信息+促成改变+交流情感2.、如果说了一遍,对方没听懂,应该：答案：关心对方哪里没听懂3、跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：答案：笨人+外行4、沟通的执行循环包括：答案：assess-adjust-attempt5、4A沟通循环中最关键的环节是：答案：assess6、影响性沟通的目的包括：答案:传递信息交流情感促成改变7、题目:提意见时为了照顾对方的感受,通常应该考虑：答案:场合对方的心情彼此的关系8、题目:沟通的执行循环适用于：答案:传递信息交流情感促成改变9、题目:导致关闭频道的原因包括：答案:不想听不爱听听不懂10、题目:沟通4A循环中,最关键的环节是答案:Assess评估第三单元测试题1、大脑对不完整信息进行补充,俗称脑补的现象在心理学中叫：答案：格式塔效应2、导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：答案：格式塔效应+信息开关效应3、接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲.答案：对4、为了修炼良好的倾听习惯,我们应该经常问自己：答案：我在听吗 +有没有情绪干扰我 +我是否接收到了完整的信息5、听出弦外之音是一种特殊能力,普通人根本做不到.答案：错6、沟通中导致误解的主要因素包括：答案:过早判断脑补情绪7、有助于提升换位思考能力的因素包括：答案:增加对人性的了解多和各类人打交道减少情绪干扰8、:理解对方有助于答案:满足对方的心理需求获得完整的信息影响对方做正确的判断9、为了修炼良好的倾听习惯,我们应该经常问自己：答案:我在听吗有没有情绪干扰我我是否接收到了完整的信息10、养成良好的反馈习惯有助于：答案:保证沟通质量与对方产生共鸣减少工作中的错误赢得信任第四单元测试题1、口才好不等于沟通好.答案：对2、影响能力层面接受度的因素有：答案：智商+专业水平+阅历3、我们在表达时,信息开关效应的表现是：答案：已知信息让听众关闭频道4、KISS原则包括：答案：简洁+浅显5、表达时随时评估接收者可以有机会第一时间消除歧义答案：对6、表达好的特征包括：答案:易于理解对方爱听有说服力7、影响接受度的因素包括答案:沟通的场合接收者的情绪状态双方的关系理解能力8、打合适的比方有助于答案:降低沟通成本让对方易于理解提升说服力9、对方露出不耐烦的表情时,我们应该：答案:加快节奏10、如果我说完了,对方也表示听懂了,沟通就圆满结束了.答案:错第五单元测试题1、固执和有主见其实并没有什么明显的差别答案：错2、引导对方进入我的频道的方法是：答案：提问3、明知故问的目的是没话找话说答案：错4、提问的类型包括：答案：封闭式问题+开放式问题5、提问之前预想各种答案和可能性是个有效的方法答案：错6、遇到不同意见,导致无法达成充分共识的原因包括：答案:好胜心强只说不听施加压力7、有效影响固执的人的方式包括：答案:留空间给对方先理解对方的想法提问引导8、问开放式问题有助于答案:获得完整信息满足对方的表达欲9、认同对方的部分观点有助于：答案:降低沟通成本对事不对人聚焦核心差异10、对方面露迟疑,对自己的观点不那么坚定时,应该答案:留空间给对方第六单元测试题1、为了扞卫真理,和对方讲道理时无需理会他的心情如何答案：错2、一个人心情不好,多半是因为：答案：心理需求得不到满足3、哄人的方法包括：答案：认错+赞美+满足需求+安慰性承诺4、安慰性承诺的重点在承诺答案：错5、处理激烈言行的原则是：答案：认真但别当真6、遇到不讲理的人,错误的应对方式包括：答案:要求对方保持冷静都听他的晓之以理7、哄人的主要目的包括：答案:照顾对方的情绪降低沟通成本8、对方表现得非常生气是,为了安抚对方的情绪,可行的沟通方式包括：答案:听他倾述,让他一吐为快赞美他表达歉意9、有人偶尔表现得不讲理,通常是因为：答案:他心情不好他在强调自己的诉求10、哪种情况下,肯定不适合用“哄”的方式沟通：答案:违背重要原则第七单元测试题1、情商靠遗传,后天无法改变答案：错2、面对陌生人时,我们的“隐私我”区域会变大答案：对3、当盲点区域的缺点多于优点时,这个人就很自卑答案：错4、经营人际关系,只需要经营好核心层就可以了答案：错5、人际之间引发共鸣的策略有：答案：分享丰富的经验阅历+做一个好听众6、情商包括：答案:自我意识自我管理社交认识人际关系管理7、:刚开始交往时,可以尝试的行为包括答案:送个小礼物聊有趣的话题赞美8、提升情商的训练包括：答案:观察和理解他人关注和控制自己的情绪多结交朋友9、人与人是平等的,应该用同样的方式对待所有人.答案:错10、建立信任的努力包括答案:增进彼此的了解寻找彼此的共同点表现出自己的信任。

智慧树职场沟通答案

职场沟通答案1、可能导致沟通障碍的差异有：性别差异性格差异代沟三观不同2、人与人打交道的能力是可以被训练的对3、影响性沟通的目的是：向对方施加有效的影响4、沟通就是把信息从一个人传递给另一人，是人际间的互动对5、在沟通的思考循环中，需要评估的有：沟通的目的对方的心情沟通的时机沟通的场合6、如果对方看我第一眼就不顺眼，那继续交往也就没有任何意义了。

错7、沟通频道的差异包括：争夺频道频道分叉关闭频道8、让唠叨的父母停顿唠叨的方法是：给他们积极反应9、减少频道分叉的有效方法是：给他反应10、团队的默契由团队成员的人品决定错11、大脑对不完整信息进展补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：格式塔效应12、理解力是影响力的前提和根底。

对13、我们之所有有时会失去同情心是因为：负面情绪的干扰14、通常用“是〞或者“不是〞这种一两个字的反应就够了，这样最节省时间。

错15、在影响性沟通中，表达的目标包括：传递信息让别人听懂、理解影响、说服别人16、如果我们要说的事情是为了对方好，可以忽略对方的承受度错17、表达时重点太多等于没有重点对18、表达的过程，通常是在对方头脑里，从无到有地建立一个概念。

错19、表达的关键是用嘴巴说，不需去看听众的表情。

错20、观察到不耐烦的表情的时候，可以：加快节奏讲重点跳过不重要的话题21、表达完毕，通过的反应评估沟通的质量。

听者22、在共识沟通中，输赢比共识更重要错23、固执和有主见的核心差异：倾听习惯的不同24、要说服固执的人，首先我要比他更固执错25、封闭式问题可以有效的引导沟通的进程和方向对26、提问的起点在双方探讨的话题上错27、只有女人才喜欢听好话才需要哄，男人不吃这一套错28、剧烈言行都是因为合理的需求无法满足才导致的错29、情商包括：自我意识自我管理社交认识人际关系管理30、喜欢我的人自然就喜欢我，我根本不需要花力气去跟那些不喜欢我的人搞好关系。

错。

职场沟通智慧树答案100分【最新】

职场沟通智慧树答案100分文章转载至公众号【多特资料】，已经获得了作者授权上面的有完整版的，为了省事，我只复制了题目发了上来以下是题目，希望大家可以点赞原标题：职场沟通智慧树答案100分职场沟通智慧树答案100分1【单选题】(1分)职场沟通是一种可以修炼的技术。

A对错正确2【多选题】(3分)研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。

语言不同专业领域不同固执情绪化正确答案是:B,C,D3【单选题】(2分)衡量沟通的效果，要站在的角度。

接收者表达者旁观者以上都是正确答案是:A4【单选题】(1分)与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。

对错正确答案是:B5【单选题】(2分)沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。

对错正确答案是:A6【单选题】(2分)唠叨的本质是影响性沟通对错正确答案是:B1【多选题】(5分)沟通的三大目的：ABC传递信息促成改变交流情感苦口婆心正确本题总得分：5分2【单选题】(2分)如果说了一遍，对方没听懂，应该：B重复一遍关心对方哪里没听懂那就不要说了换一种方式重新说一遍正确本题总得分：2分3【多选题】(3分)跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：AC笨人聪明人外行领导正确本题总得分：3分4【单选题】(5分)沟通的执行循环包括：Daim-adjust-attempt aim-assess assess-adjust assess-adjust-attempt正确本题总得分：5分5【单选题】(5分)4A沟通循环中最关键的环节是：Dattempt aim adjust assess1【单选题】(4分)大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：B格塔式效应格式塔效应过早判断逻辑推理2【多选题】(4分)导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：AC。

职场沟通智慧树答案

职场沟通智慧树答案1、可能导致沟通障碍的差异有:性别差异性格差异代沟三观不同2、人与人打交道的能力是可以被训练的答案：对3、影响性沟通的目的是:向对方施加有效的影响4、沟通就是把信息从一个人传递给另一人，是人际间的互动答案：对5、在沟通的思考循环中，需要评估的有:沟通的目的对方的心情沟通的时机沟通的场合6、如果对方看我第一眼就不顺眼，那继续交往也就没有任何意义了。

答案：错7、沟通频道的差异包括:争夺频道频道分叉关闭频道8、让唠叨的父母停止唠叨的方法是:给他们积极反馈9、减少频道分叉的有效方法是:给他反馈10、团队的默契由团队成员的人品决定答案：错11、大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫:格式塔效应12、理解力是影响力的前提和基础。

答案：对13、我们之所有有时会失去同情心是因为:负面情绪的干扰14、通常用“是”或者“不是”这种一两个字的反馈就够了，这样最节省时间。

答案：错15、在影响性沟通中，表达的目标包括:传递信息让别人听懂、理解影响、说服别人16、如果我们要说的事情是为了对方好，可以忽略对方的接受度答案：错17、表达时重点太多等于没有重点答案：对18、表达的过程，通常是在对方头脑里，从无到有地建立一个概念。

答案：错19、表达的关键是用嘴巴说，不需去看听众的表情。

答案：错20、观察到不耐烦的表情的时候，可以:加快节奏讲重点跳过不重要的话题21、表达结束，通过的反馈评估沟通的质量。

听者22、在共识沟通中，输赢比共识更重要答案：错23、固执和有主见的核心差异:倾听习惯的不同24、要说服固执的人，首先我要比他更固执答案：错25、封闭式问题可以有效的引导沟通的进程和方向答案：对26、提问的起点在双方探讨的话题上答案：错27、只有女人才喜欢听好话才需要哄，男人不吃这一套答案：错28、激烈言行都是因为合理的需求无法满足才导致的答案：错29、情商包括:自我意识自我管理社交认识人际关系管理30、喜欢我的人自然就喜欢我，我根本不需要花力气去跟那些不喜欢我的人搞好关系。

2020年智慧树知道网课《沟通有道,玩转职场》课后章节测试满分答案

2020年智慧树知道⽹课《沟通有道,玩转职场》课后章节测试满分答案第⼀章测试1【多选题】(10分)西装穿着的三⼤禁忌包括A.正式场合穿着西装、套装时袜⼦出现问题B.袖⼝上的商标没有拆C.西装没有熨平D.在正式场合穿着夹克打领带2【单选题】(10分)关于握⼿的礼仪，描述不正确的有A.男⼠与⼥⼠握⼿，男⼠应该在⼥⼠伸⼿之后再伸⼿。

B.先伸⼿者为地位低者C.客⼈到来之时，应该主⼈先伸⼿。

客⼈离开时，客⼈先握⼿。

3【单选题】(10分)递送简历等求职应聘材料的⽅式是A.左⼿B.双⼿C.双⼿或者⽤右⼿D.右⼿4【单选题】(10分)递接简历或名⽚时应当注意字体的A.正⾯朝向对⽅B.反⾯朝向对⽅C.侧⾯朝向对⽅5【多选题】(10分)要进⼊职场前，需要明晰哪些问题？我⾜够了解⾃⼰吗？B.什么样的岗位适合我？C.什么样的公司适合我？D.我⾜够⾃信吗？6【判断题】(10分)在公司⾯试，通常第⼀个问题是：你好，请你做⼀个⾃我介绍。

你需要重点介绍⾃⼰的姓名、年龄、所学专业等等。

A.对B.错7【多选题】(10分)谈来公司应聘的理由，要从内在动机谈，内在动机包括A.公司的企业⽂化B.个⼈爱好C.个⼈专长公司福利⾼8【多选题】(10分)新进⼊⼀家公司，你需要了解A.企业的⽂化、⽼板的风格B.公司的产品、营销模式C.客户群、业务区域D.公司的决策机构和决策流程9【判断题】(10分)以书⾯形式向你的上级汇报⼯作，要以⾃⼰熟悉的格式来编辑⽂件，以达到最好的沟通效果A.错B.对10【判断题】(10分)如果领导或⽼员⼯在⼯作上欺负⾃⼰是新⼈，不要指望谁为你讨公道，默默努⼒，使⾃⼰变得更强⼤。

A.对第⼆章测试1【判断题】(10分)倾听是接受⼝头信息的过程。

A.对B.错2【多选题】(10分)倾听的作⽤有A.倾听有助于解决问题B.倾听能改善⼈们的关系C.倾听能锻炼⾃⾝能⼒和掩盖⾃⾝的弱点D.倾听对他⼈是⼀种⿎励3【单选题】(10分)（）倾听是为了获取信息，也是职场中主要的倾听⽅式。

2020智慧树知到《职场沟通》章节测试题【完整答案】

2020智慧树知到《职场沟通》章节测试题【完整答案】2020智慧树知到《职场沟通》章节测试答案第1章单元测试1、职场沟通是一种可以修炼的技术。

答案：对2、研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。

答案：专业领域不同、固执、情绪化3、衡量沟通的效果，要站在的角度。

答案：接收者4、与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。

答案：错5、沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。

答案：对6、唠叨的本质是影响性沟通答案：错7、对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要：答案：经理、销售、工程师、人力资源8、随着双方的关系变得密切，通常会发生的变化有：答案：信任增加、分歧增加、彼此更加了解9、可能对沟通产生重要影响的差异包括：答案：性别差异、性格差异、代沟、文化差异10、遇到从未打过交道的那类人时，能促进有效沟通的方式包括：答案：尊重差异、尝试理解对方11、衡量沟通效果好还是不好，要看：答案：接收者第2章单元测试1、沟通的三大目的：答案：传递信息、促成改变、交流情感2、如果说了一遍，对方没听懂，应该：答案：关心对方哪里没听懂3、跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：答案：笨人、外行4、沟通的执行循环包括：答案：assess-adjust-attempt5、4A沟通循环中最关键的环节是：答案：assess6、影响性沟通的目的包括：答案：传递信息、交流情感、促成改变7、提意见时为了照顾对方的感受，通常应该考虑：答案：场合、对方的心情、彼此的关系8、沟通的执行循环适用于：答案：传递信息、交流情感、促成改变9、导致关闭频道的原因包括：答案：不想听、不爱听、听不懂10、沟通4A循环中，最关键的环节是答案：Assess评估第3章单元测试1、大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：答案：格式塔效应2、导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：答案：格式塔效应、信息开关效应3、接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。

卓越智慧树网络课职场沟通答案复习过程

-卓越智慧树网络课职场沟通答案第一单元测试题1【单选题】(1分)职场沟通是一种可以修炼的技术。

答案：对2【多选题】(3分)研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。

A.语言不同答案：专业领域不同+固执+情绪化3【单选题】(2分)衡量沟通的效果，要站在的角度。

答案：接收者4【单选题】(1分)与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。

答案：错5【单选题】(2分)沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。

答案：对6【单选题】(2分)唠叨的本质是影响性沟通答案：错第二单元测试题1【多选题】(5分)沟通的三大目的：答案：传递信息+促成改变+交流情感2.【单选题】(2分)如果说了一遍，对方没听懂，应该：答案：关心对方哪里没听懂3【多选题】(3分)跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：答案：笨人+外行4【单选题】(5分)沟通的执行循环包括：答案：assess-adjust-attempt5【单选题】(5分)4A沟通循环中最关键的环节是：答案：assess第三单元测试题1【单选题】(4分)大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：答案：格式塔效应2【多选题】(4分)导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：答案：格式塔效应+信息开关效应3【单选题】(2分)接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。

答案：对4【多选题】(5分)为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己：答案：我在听吗？+有没有情绪干扰我？+我是否接收到了完整的信息？5【单选题】(2分)听出弦外之音是一种特殊能力，普通人根本做不到。

答案：错第四单元测试题1.单选题】(1分)口才好不等于沟通好。

答案：对2【多选题】(3分)影响能力层面接受度的因素有：答案：智商+专业水平+阅历3【单选题】(3分)我们在表达时，信息开关效应的表现是：答案：已知信息让听众关闭频道4【多选题】(5分)KISS原则包括：答案：简洁+浅显5【单选题】(2分)表达时随时评估接收者可以有机会第一时间消除歧义答案：对第五单元测试题1【单选题】(1分)固执和有主见其实并没有什么明显的差别答案：错2【单选题】(2分)引导对方进入我的频道的方法是：答案：提问3【单选题】(1分)明知故问的目的是没话找话说答案：错4【多选题】(2分)提问的类型包括：答案：封闭式问题+开放式问题5【单选题】(1分)提问之前预想各种答案和可能性是个有效的方法答案：错第六单元测试题1【单选题】(1分)为了捍卫真理，和对方讲道理时无需理会他的心情如何答案：错2【单选题】(1分)一个人心情不好，多半是因为：答案：心理需求得不到满足3【多选题】(3分)哄人的方法包括：答案：认错+赞美+满足需求+安慰性承诺4【单选题】(1分)安慰性承诺的重点在承诺答案：错5【单选题】(2分)处理激烈言行的原则是：答案：认真但别当真第七单元测试题1【单选题】(1分)情商靠遗传，后天无法改变答案：错2【单选题】(1分)面对陌生人时，我们的“隐私我”区域会变大答案：对3【单选题】(1分)当盲点区域的缺点多于优点时，这个人就很自卑答案：错4【单选题】(1分)经营人际关系，只需要经营好核心层就可以了答案：错5【多选题】(4分)人际之间引发共鸣的策略有：答案：分享丰富的经验阅历+做一个好听众走进教室殿堂单元测试第一章绪论1【单选题】(20分)教师是履行教育教学职责的（A）。

智慧树知到《职业沟通技能》章节测试[完整答案]

下面哪些现象属于大脑的扭曲而导致的。

引发不良情绪的原因有很多，通常人在以下哪些情况下容易产生不良情绪。

A:对B:错正确答案：对5、他不同意我就是不尊重我。

A:对B:错正确答案：错6、我们说“理解是沟通的终结”，这里的“理解”主要就是要达成共识。

春季学期智慧树职场沟通章节测试答案

春季学期智慧树职场沟通章节测试答案Jenny was compiled in January 2021第一单元测试题1、职场沟通是一种可以修炼的技术。

答案：对2、研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。

A.语言不同答案：专业领域不同 +固执+情绪化3、衡量沟通的效果，要站在的角度。

答案：接收者4、与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。

答案：错5、沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。

答案：对6、唠叨的本质是影响性沟通答案：错7、对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要：答案：经理#人力资源#工程司#销售8、随着双方的关系变得密切，通常会发生的变化有：答案：彼此更加了解#信任增加#分歧增加9、可能对沟通产生重要影响的差异包括：答案：性格差异#代沟#性别差异#文化差异10、遇到从未打过交道的那类人时，能促进有效沟通的方式包括：答案：尝试理解对方#尊重差异11、衡量沟通效果好还是不好，要看：答案：接收者第二单元测试题1、沟通的三大目的：答案：传递信息+促成改变+交流情感2.、如果说了一遍，对方没听懂，应该：答案：关心对方哪里没听懂3、跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：答案：笨人+外行4、沟通的执行循环包括：答案：assess-adjust-attempt5、4A沟通循环中最关键的环节是：答案：assess6、影响性沟通的目的包括：答案:传递信息交流情感促成改变7、题目:提意见时为了照顾对方的感受，通常应该考虑：答案:场合对方的心情彼此的关系8、题目:沟通的执行循环适用于：答案:传递信息交流情感促成改变9、题目:导致关闭频道的原因包括：答案:不想听不爱听听不懂10、题目:沟通4A循环中，最关键的环节是答案:Assess评估第三单元测试题1、大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：答案：格式塔效应2、导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：答案：格式塔效应+信息开关效应3、接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。

选修知到职场沟通章节测验答案

选修知到职场沟通章节测验答案1【单选题】(2分)职场沟通是一种可以修炼的技术。

AA、对B、错2【多选题】(3分)研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。

ACDA、情绪化B、语言不同C、专业领域不同D、固执3【单选题】(2分)衡量沟通的效果，要站在的角度。

BA、以上都是B、接收者C、旁观者D、表达者4【单选题】(2分)与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。

AA、错B、对5【单选题】(2分)沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。

BA、错B、对6【单选题】(2分)唠叨的本质是影响性沟通BA、对B、错7【多选题】(3分)对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要：ABCDA、销售B、工程师C、经理D、人力资源8【多选题】(3分)随着双方的关系变得密切，通常会发生的变化有：ACDA、彼此更加了解B、长得越来越像C、分歧增加D、信任增加9【多选题】(3分)可能对沟通产生重要影响的差异包括：ABCDA、性格差异B、文化差异C、性别差异D、代沟10【多选题】(3分)遇到从未打过交道的那类人时，能促进有效沟通的方式包括：BCA、保持距离B、尊重差异C、尝试理解对方D、一直大声笑11【单选题】(2分)衡量沟通效果好还是不好，要看：AA、接收者B、沟通的时间C、说得好不好D、沟通的次数第二章1【多选题】(3分)沟通的三大目的：ABDA、交流情感B、传递信息C、苦口婆心D、促成改变2【单选题】(2分)如果说了一遍，对方没听懂，应该：AA、关心对方哪里没听懂B、换一种方式重新说一遍C、那就不要说了D、重复一遍3【多选题】(3分)跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：CDA、领导B、聪明人C、外行D、笨人4【单选题】(2分)沟通的执行循环包括：BA、aim-adjust-attemptB、assess-adjust-attemptC、assess-adjustD、aim-assess5【单选题】(2分)4A沟通循环中最关键的环节是：AA、assessB、aimC、adjustD、attempt6【多选题】(3分)影响性沟通的目的包括：ACDA、传递信息B、发泄不满C、交流情感D、促成改变7【多选题】(3分)提意见时为了照顾对方的感受，通常应该考虑：ACDA、彼此的关系B、天气C、场合D、对方的心情8【多选题】(3分)沟通的执行循环适用于：BCDA、发泄不满B、促成改变C、交流情感D、传递信息9【多选题】(3分)导致关闭频道的原因包括：ACDA、不爱听C、听不懂D、不想听10【单选题】(2分)沟通4A循环中，最关键的环节是CA、Attempt尝试B、Adjust调频C、Assess评估D、Aim目标第三章1【单选题】(2分)大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：AA、格式塔效应B、过早判断C、格塔式效应D、逻辑推理2【多选题】(3分)导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：CDA、性格差异C、格式塔效应D、信息开关效应3【单选题】(2分)接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。

职场沟通-智慧树知到

职场沟通知到【单选题】(1分)1.职场沟通是一种可以修炼的技术。

A.对2【多选题】(3分)研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。

B.专业领域不同C.固执D.情绪化3【单选题】(2分)衡量沟通的效果，要站在的角度。

A.接收者4【单选题】(1分)与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。

错5【单选题】(2分)沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。

A.对6【单选题】(2分)唠叨的本质是影响性沟通B.错第二章1【多选题】(5分)沟通的三大目的：A.传递信息B.促成改变C.交流情感【单选题】(2分)如果说了一遍，对方没听懂，应该：B.关心对方哪里没听懂3【多选题】(3分)跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏： A.笨人C.外行4【单选题】(5分)沟通的执行循环包括：D.assess-adjust-attempt5【单选题】(5分)4A沟通循环中最关键的环节是：D.assess第三章1【单选题】(4分)大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫： B.格式塔效应2【多选题】(4分)导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：A.格式塔效应C.信息开关效应3【单选题】(2分)接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。

A.对4【多选题】(5分)为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己：A.我在听吗？B.有没有情绪干扰我？C.我是否接收到了完整的信息？5【单选题】(2分)听出弦外之音是一种特殊能力，普通人根本做不到。

B.错第四章1【单选题】(1分)口才好不等于沟通好。

A.对2【多选题】(3分)影响能力层面接受度的因素有：A.智商B.专业水平C.阅历3【单选题】(3分)我们在表达时，信息开关效应的表现是：B.已知信息让听众关闭频道4【多选题】(5分)KISS原则包括：A.简洁B.浅显5【单选题】(2分)表达时随时评估接收者可以有机会第一时间消除歧义 A.对资料来源微信公众号“有趣板凳”关注并直接回复关键词 002 (即可查询全网最新最全的智慧树（知到）科目答案）第五章1【单选题】(1分)固执和有主见其实并没有什么明显的差别B.错2【单选题】(2分)引导对方进入我的频道的方法是：D.提问3【单选题】(1分)明知故问的目的是没话找话说B.错4【多选题】(2分)提问的类型包括：A.封闭式问题 B.开放式问题5。