互联网时代电力营销服务模式创新研究_2
互联网背景下电力营销服务模式研究
互联网背景下电力营销服务模式研究摘要:随着电力市场的持续发展，客户对电力的需求也在逐渐加大，从安全供电到服务质量等各方面都提出了很高的要求。
所以，电力企业要不断地更新自身的服务意识，为用户提供满意的服务。
关键词：信息技术，电力营销，服务质量引言电力营销服务的宗旨是以用户需求为基础，为其提供针对性较强的供电服务，通过提升用户的服务体验来增强其在市场中的影响力，提升企业的经济效益。
可见，电力营销工作的开展是决定电力企业能否生存与发展的关键性因素。
为此，要求电力营销服务工作能够根据现阶段的市场需求以及人们的用电需求进行服务创新。
通过推出多种个性化的营销服务，来满足不同人群的用电需求。
此外，需要为用电大户提供定制服务，在帮助企业留住用户的同时，也有助于电力营销服务范围的扩大，从根本上促进电力企业的良性发展。
1电力营销服务的重要意义电力企业作为影响国计民生的公用事业性单位，提供优质的电力服务意义重大。
在营销工作中，优质服务成为生命线，其主要表现在三个方面，一是促进构成和谐社会。
电的生产和使用是同时进行的，所以电力服务和生产和消费也是同时的。
电力是经济社会发展的先行官，电力营销服务的高低，也在一定程度上反映社会文明进展，建设和谐电力是构建社会主义和谐社会的重要组成部分，建设和谐电力，服务和谐社会，可以使电力惠民百业兴，促进和谐社会的构成。
二是便于企业管理和发展。
电力营销服务中用优质的服务做好电力企业各项工作，企业内部管理也因此受益，领导和员工在内部管理的过程中，会更加尽职尽责。
此外以服务为突破口，可以维护客户关系、提升营销质量，从而促进电力企业发展，这样也避免很多不必要的电力营销纠纷。
三是市场经济的必然趋势。
随着市场经济的不断完善和国有企业改革的不断推进，广大电力客户对供电企业的服务要求越来越高，人们对于电力服务多样化的需求越来越高，如何让客户用上放心电、舒心电已成为供电企业关注的焦点，为了能够有效的提高自我的服务能力，加强电力营销服务具有十分重要的现实意义。
基于互联网+的电力营销策略分析 石军
基于互联网+的电力营销策略分析石军摘要：近些年，随着社会的发展，电力企业随之进步，目前，电力营销是电力公司经营的重要内容。
“互联网+”发展背景下，互联网的发展冲击了传统的电力企业经营，促进了电力企业的经营改革，为企业发展创设了新的市场环境。
面对社会的发展和新形势的变化，电力企业要想获得长远的发展必须顺应时代的要求和市场的需要，开展和提升互联网与电力营销结合的服务水平。
本文就“互联网+”背景下，电力企业的电力营销服务的相关问题进行简要分析与讨论。
关键词：电力营销；互联网＋；策略引言目前，越来越多的企业将互联网+的思想引入，将新一代互联网技术与企业相结合，以使得企业能够得到更好地发展。
而作为传统的电力行业，需要做到与时俱进，不与时代脱轨。
电力企业需要考虑如何才能更好地将互联网技术应用其中，使其发挥出积极的作用，有效地促进电力企业发展，从而构建出一个更加便捷、智能化的电力服务系统。
如此，不仅拓宽了电力服务营销的方式，让客户有了更多的选择，同时，也让客户能够得到更加优质的服务，形成了一个双向互动的良好模式。
1互联网+的重要性随着社会的发展，为了满足客户多样化的要求和适应市场的不断变化，电力体制也随之改革创新。
电力企业也由此催生出一种新形态的营销模式———互联网+的电力服务营销模式。
同时，也是因为科技在不断地发展进步，社会也已进入了互联网时代，若是电力企业还依旧停留在之前的传统模式中，那势必要被时代、被社会所淘汰。
互联网+的电力服务营销模式也为电力企业的发展提供了更宽的市场和更好地发展空间，在互联网技术的支持下，电力营销的服务质量也得到了大大地提高，同时，也使得客户与营销人员的关系更加地密切。
因此，在竞争如此激烈的电力市场，改革创新是必经之路，也只有这样才能适应这个多元化的市场，以及满足客户多样化的需求，电力行业才在竞争中发挥优势。
2“互联网+”背景下电力营销服务的现存问题2.1营销模式相对落后“互联网+”背景下，部分电力企业在进行营销服务时，依然保持着传统的服务模式，没有及时获取市场信息，没有关注到互联网营销的建设与实施。
基于“网上国网”的“互联网+电力营销”服务模式
基于“网上国网”的“互联网+电力营销”服务模式发布时间：2022-06-17T05:58:50.188Z 来源：《福光技术》2022年13期作者：门国欣马启明王春雷王旭[导读] 实际运行过程中仍然存在诸多问题和不足，阻碍了电力营销业务的有效开展。
国网黑龙江省电力有限公司鸡西供电公司黑龙江鸡西 158100摘要：互联网的发展为电力营销服务带来了更多的发展机遇，通过互联网技术的优势，优化消费者体验、建立全新的服务模式也是未来的发展趋势。
“网上国网”被称为泛在电力物联网的主入口，也是电力企业服务的主入口，电网营销服务业务如何发挥“网上国网”的载体价值，成为能否适应“互联网+”营销趋势、全力支撑国网公司世界一流能源互联网企业目标的关键要素。
本文就此展开了论述，以供参阅。
关键词：网上国网；互联网；电力营销；服务模式引言社会经济的发展和城镇化进程的加快，使得人们对电能的需求不断扩大，变相促进了电力行业整体发展。
随着互联网时代的到来，各种现代信息技术飞速发展，对电力企业运营管理也提出了更高的要求。
但从目前电力企业运行的整体状况来说，现代信息技术在电力营销服务中的应用还不够成熟，实际运行过程中仍然存在诸多问题和不足，阻碍了电力营销业务的有效开展。
1电力企业“互联网+电力营销”背景2019年，国家电网提出了“网上国网”的概念，并确定要将“网上国网”的建设和推广作为电力企业物联网建设的重点项目。
2019年9月，国家电网首先在山东、上海、江苏等沿海地区推广应用“网上国网”。
在应用“网上国网”时，对传统的掌上电力App、电e宝App以及95598网站等国家电网资源进行有效整合，并积极推动自身与车联网、分布式光伏等的合作。
在该背景下，“网上国网”肩负着汇聚电力资源、整合客户、对接工序、构建良好电力生态的重要使命，是电网积极推动物联网建设的重要支撑。
“网上国网”的应用秉持着以人为本的理念，将客户需求始终放在第一位，通过对电力网络资源进行有效整合，能为用户提供更智能、快捷的用电服务，切实满足当前用户不断增加的用电需求。
大数据环境下的电力营销信息化建设解析
大数据环境下的电力营销信息化建设解析1. 引言1.1 研究背景目前，随着数字化和信息化技术的不断发展，大数据已经成为电力行业转型升级的重要引擎之一。
电力企业面临着日益激烈的市场竞争和日益复杂的环境挑战，如何通过大数据技术来提升营销效率和服务质量已经成为业内关注的热点问题。
在传统的电力营销模式下，企业通常依靠经验和人为判断进行市场营销决策，缺乏科学依据和数据支撑。
而随着大数据技术的不断成熟和应用，电力企业可以通过对海量数据的收集、存储、处理和分析，实现对市场需求、用户偏好、竞争对手等信息的深度挖掘和分析，为营销决策提供更加科学、精准的依据。
研究电力营销信息化建设在大数据环境下的解析，具有重要的实践意义和理论价值。
通过深入探讨大数据技术在电力营销中的应用现状、关键技术、信息化架构设计、数据分析方法等方面，可以为电力企业提供更加有效的营销策略和决策支持，推动电力行业向着数字化、智能化转型发展。
1.2 目的和意义电力行业是国民经济中重要的基础产业，电力营销作为电力企业中的重要一环，其信息化建设对于提高电力企业的经营管理水平，促进电力市场的健康发展具有重要意义。
随着大数据时代的到来，电力营销也面临着新的挑战和机遇。
对于电力行业，尤其是电力营销领域的信息化建设，探索大数据环境下的新路径和新思路，具有重要的现实意义和深远的战略意义。
目前，在大数据环境下，电力营销信息化建设可以更好地挖掘和利用数据资源，实现精准营销、智能营销，提升电力营销的效率和效益，优化用户体验，实现电力市场的良性竞争。
大数据分析在电力营销中的应用也将为电力企业提供更多的商业机会和发展空间。
本文旨在研究大数据环境下的电力营销信息化建设，探讨其中的关键技术、架构设计、应用案例和问题解决策略，以期为电力企业的发展提供有益的借鉴和指导，推动电力行业迈向数字化、智能化和可持续发展的新时代。
1.3 研究方法本研究采用了实证研究方法和案例分析方法，以调查问卷、访谈和实地观察为主要手段，对大数据环境下的电力营销信息化建设进行深入探讨。
移动互联网背景下的电力营销服务创新 陈佳林 杨婷 陈雯雯
移动互联网背景下的电力营销服务创新陈佳林杨婷陈雯雯摘要：互联网技术的不断发展使得互联网产业模式日渐壮大，互联网成为人们生活中最重要的社交媒体。
近几年来，我国政府在电力能源方面采取了一系列的措施进行改革，积极推动电力行业技术的不断进步，另一方面，我国政府也在大力的倡导我国产业的环保化，这对我国传统电力产业提出了新的要求和挑战。
传统的电力产业开始由‘卖方市场’转变为‘买方市场’。
因此，为了保证我国电力行业在市场中的优势，对电力企业的营销模式进行创新，成为必然。
电力营销的模式创新主要是在迎合市场需求方面，保证企业在最快的时间内，满足客户的用电需求，保证将电力的营销实现最大化。
关键词：移动互联网；电力营销；模式1 电力营销的市场现状我国市场经济的不断完善，使得电力行业开始受到市场经济的持续影响。
电力行业的营销环节作为电力行业发展的重要环节，开始决定着电力行业的长期性发展。
传统电力行业的营销存在着一系列的问题，只有充分的了解其存在问题，才能够在此基础上进行创新和改革，以更好的推进电力企业的长足发展。
1.1 供不应求的市场，使电力企业不重视电力营销我国的电力企业一直在市场中处于‘卖方’的角色，长期以来的供不应求使得电力企业对营销工作的不重视。
电力企业对用户需求没有充分掌握，更加没有营销工作中的售前、售后等体系，这种情况在一定程度上阻碍着电力企业的营销，也形成了电力企业营销模式的不合理性。
1.2 电力营销手段有限，无法开拓市场电力企业在营销手段上基本局限于传统的营销手段，例如常见的电视广告、纸媒宣传等等，这种营销手段忽略了移动互联网的重要性，无法将电力企业的需求真正的宣传出来，做不到好的策划宣传，势必将对电力企业的营销产生一定的影响。
1.3 电力企业服务意识落后电力企业在市场上由于长期的供不应求模式，导致电力企业在服务意识上产生落后，这种传统的市场垄断，使得企业的管理和服务观念都十分的落后，从管理层到基层都没有将服务这一概念重视起来。
互联网时代电力营销服务模式创新研究 李爱国
互联网时代电力营销服务模式创新研究李爱国发表时间：2020-06-30T08:51:30.240Z 来源：《电力设备》2020年第7期作者：李爱国[导读] 摘要：随着互联网时代的到来，传统的经营模式正发生着深刻的变革，越来越多的企业开始探索网络营销模式。
(国网山东省电力公司威海供电公司山东威海 264200)摘要：随着互联网时代的到来，传统的经营模式正发生着深刻的变革，越来越多的企业开始探索网络营销模式。
对于供电企业来说，随着互联网时代的到来，客户对供电企业营销服务提出了更高的要求，以营业厅为代表的线下服务模式已不能很好满足客户的需求，因此，企业依托互联网开展营销模式创新势在必行。
目前，以95598网站、网上国网App品牌、电e宝与e充电等为代表的“线上办电”模式正受到越来越多客户的欢迎。
然而，供电企业在“线上办电”业务推广、“线上办电”服务体验、沟通渠道拓展等方面面临着挑战。
关键词：移动互联网；电力营销服务；问题；创新1关于互联网+的研究背景以及意义随着我国经济的发展，居民生活、生产用电的增加，电力企业必须持续稳定为居民提供生产、生活用电。
因此，高效稳定的电力工业是我国经济发展的重要保障，而电力销售的核心是电力营销，如何发挥移动互联网的作用创新电力营销服务呢以适应新形势下我国电力体制的改革，关于互联网+的研究背景以及意义在当前社会快速发展的前景下，2015年3月，政府第一次提出关于“互联网+”的概念，并且出台了关于互联网+的相关政策。
在当时的互联网+的相关会议中指出，在未来社会发展的前景之中，互联网+会有很大的作用以及意义。
而电力工业是当前市场中非常重要的一部分，所以我们有必要将电力工业的有关部分进行不断地创新和发展。
虽然当前电力工业随着当前各行各业的需求在不断的提升，但是在电力工业的发展中仍然出现了许多的问题；比如当前电力工业出现“供不应求”的现象，还有当前的电力工业的发展趋势过于缓慢以及其他的问题，所以有必要在电力工业发展方面加大力度，并且不断地发掘电力工业的潜力。
互联网时代电力营销服务模式创新研究 刘健文
互联网时代电力营销服务模式创新研究刘健文摘要：随着网络技术的发展，电商企业越来越流行，数字互动多媒体网络营销，是现代新型营销方式之一，充分利用互联网、无线网络和智能移动终端在无线移动互联网中渗透的各个方面在人们的日常生活中，学习、工作和营销工作已经成为一个领域，成为各行业的主要途径和手段。
在日趋激烈的市场竞争中，为了适应社会发展趋势，更好地应对竞争，满足客户需求，促进自身发展，在互联网时代和新电的转型下，供电企业的营销工作也随之发生。
已逐渐成为网络营销的焦点。
本文对智能电网下的互联网电力营销进行了分析和探讨。
关键词：智能电网；互联网；电力营销引言随着互联网时代的到来，传统的经营模式正发生着深刻的变革，越来越多的企业开始探索网络营销模式。
对于供电企业来说，随着互联网时代的到来，客户对供电企业营销服务提出了更高的要求，以营业厅为代表的线下服务模式已不能很好满足客户的需求，因此，企业依托互联网开展营销模式创新势在必行。
目前，南方电网客户服务平台为代表的线上办电，模式正受到越来越多客户的欢迎。
然而，供电企业在“线上办电”业务推广、“线上办电”服务体验、沟通渠道拓展等方面面临着挑战。
1移动互联网背景下电力营销服务发展现状移动互联网背景下电力营销服务发展现状主要涉及到以下方面内容：在移动互联网背景下电力营销服务发展的过程中，信息管理机制不健全。
当前电力企业的规模逐渐扩大，信息处理系统逐渐完善，其系统应该具备科学性，为相关的用户提供个性化的服务。
而在实际的操作环节中，未对其流程进行优化，长期处于运行的状态，缺乏统一管理，信息处理系统的功能无法有效的发挥出来。
电力营销服务长期受到传统管理理念的影响，工作人员的服务意识较低，未充分认识到电力营销服务的重要性，严重降低了营销效果。
电力营销的思路单一，没有对设备进行更新，设备的运行状况已经不能符合当前电力营销发展的实际需要。
工作人员的综合素养水平较低，其信息分析能力较差，对工作流程掌握不透彻，不利于提升信息化建设水平。
浅析基于“互联网+电力营销”环境下电力营销的创新的重要性
浅析基于“互联网＋电力营销”环境下电力营销的创新的重要性随着互联网的迅猛发展，各行各业都在不断地进行变革和创新，电力行业也在不断地寻求新的发展模式和营销策略。
基于“互联网+电力营销”环境下的电力营销创新正变得越来越重要。
本文将从多个角度对电力营销创新的重要性进行浅析。
一、新技术的出现推动了电力营销的创新随着信息技术的不断发展，互联网、大数据、人工智能等新技术逐渐渗透到电力行业，促使电力营销不断进行创新。
互联网的出现让消费者获取信息的途径更加便捷，他们可以通过互联网了解到更多的电力产品和服务，同时也可以方便地比较不同电力公司的价格和质量。
而大数据和人工智能技术则可以帮助电力公司更好地了解消费者的需求，提供个性化的服务，提升营销效果。
新技术的出现推动了电力营销的创新，为电力行业带来了诸多机遇。
二、电力营销的创新能够提升服务质量和用户体验在“互联网+”的时代背景下，传统的电力营销模式已经无法满足消费者对于高品质、高效率的需求。
电力公司需要通过创新来提高服务质量和用户体验，从而更好地满足消费者的需求。
比如可以通过互联网平台为用户提供更加便捷的服务，可以使用大数据技术对用户需求进行更为精准的分析并制定个性化的营销策略，可以提供在线售后服务等等。
这些创新可以提升用户体验，增加用户粘性，从而提升市场份额。
三、创新可以扩大电力企业的市场份额在激烈的市场竞争中，创新是电力企业获取更多市场份额的一种重要手段。
通过不断创新，电力企业可以推出更为吸引消费者的产品和服务，提升自己的品牌形象，从而吸引更多的用户。
利用互联网平台，电力企业可以进行线上营销、推广产品，达到更为广泛的用户群体，实现市场份额的扩大。
所以创新是电力企业在“互联网+”环境下扩大市场份额的关键。
四、创新可以提高电力企业的竞争力在市场经济竞争中，创新是扩大企业竞争力的一种重要手段。
通过创新，电力企业可以不断提升自己的核心竞争力，保持在市场上的领先地位。
随着消费者对于电力产品和服务需求的不断提升，电力企业需要不断进行技术创新、模式创新和营销创新，以适应市场的变化。
“网上国网”的“互联网+电力营销”服务模式研究
“网上国网”的“互联网 +电力营销”服务模式研究孙静阳摘要：本文分析了目前“互联网+”背景下电网企业在电力营销中面临的挑战，以及营销理论应用于电力营销对客户市场、内部市场、竞争市场和影响者市场的实际效果，并在此基础上建立了基于“网上国网”的“互联网+电力营销”服务模式，以期为广大基层电网单位提供电力营销服务。
关键词：“互联网+”：电力营销：服务模式1.电力企业“互联网+电力营销”的背景2019年，国家电网提出“网上国网”概念，决定将“网上国网”建设和推广作为电力企业物联网建设重点项目。
在申请“网上国网”时，我们将有效整合国家电网的资源，如传统的掌上电力App、电e宝App以及95598网站，并积极促进我们与车联网和分布式光伏的合作。
在此背景下，“网上国网”肩负着汇聚电力资源、整合客户、对接程序、构建良好电力生态的重要使命，是电网积极推进物联网建设的重要支撑。
“网上国网”的应用坚持以人为本的理念，始终把客户需求放在第一位，通过有效整合电网资源，为用户提供更智能、更快捷的电力服务，有效满足当前用户日益增长的电力需求。
2当前中国电网营销服务面临的挑战2.1营销服务的主体和营销内容的多样化“网上国网”开辟了住宅、商铺、企业三大客户群，积极整合电动车、新能源等两大服务渠道，进一步拓展了电网企业的服务范围和服务对象。
在场景设计方面，“网上国网”根据不同的服务对象和服务需求，主动提供处理、查询等针对性服务。
它整合了“e享家”和网上商城等服务资源，帮助用户在线购买智能家电和节能产品。
借助各类能效服务板块，可以深入挖掘不同用户用电的实际情况和信息，从而为不同用户提供符合其心理预期的定点，实现精准营销。
2.2电网行业更具竞争力随着“互联网+”时代的到来，电力公司开始深刻思考电网行业与互联网融合的重要性，同时开始尝试推动电网企业和行业的转型。
随着“网上国网”的发展，电网企业的服务开始从线下向线上转移，同时也要求电网工作者有相应的互联网思维，重新思考电网市场、电力用户和电网产品。
移动互联网背景下电力营销服务创新研究 禹翠丽
移动互联网背景下电力营销服务创新研究禹翠丽摘要：近年来，随着我国社会经济及科学技术的快速发展，移动互联网在人们的生活中成为了必不可少的资源，这在一定程度上，极大的转变了人们的生活消费观念，同时对产品服务质量也提出了较高的要求。
在这一背景下，电力营销服务工作也做出了相应的调整，进而满足人们目前的消费需求。
本文就对移动互联网背景下的电力营销服务创新策略进行深入探讨。
关键词：移动互联网；电力营销；服务；创新在社会各项生产工作中，电力行业对国民经济起着非常重要的影响，但是在实际经营过程中，该领域存在着技术和管理以及其他方面的不足之处，使得电力行业的发展之路受到了阻碍。
随着互联网技术的普及和应用范围的扩大，电力企业为了跟上时代的发展潮流，必须要对其服务系统进行升级和优化，实现营销服务的发展和创新，从而促进电力企业的良性发展。
1、电力服务营销功能基本概述电力企业近年来发展取得较多突破性成就，无论在电网建设相关技术运用层面，或营销服务体系，均相对成熟。
由互联网发展下电力服务营销情况，其中的服务功能主要表现为：第一，停复电智能控制。
智能系统运行中，可直接了解用户用电情况，如用电量与费用等，当用户用电达到一定数值，系统将采取设定额度、用电提醒等，必要时将做停电操作动作。
第二，有效检查移动用电情况。
依托于互联网技术，可做数据信息的收集与处理，工作人员可根据获取的数据结果，及时完成数据更新与反馈，确保数据准确。
第三，配电设备管理维修。
电网运行期间，智能系统可对各设备运行情况观察，一旦发现有故障问题出现，可及时监测、预报，并提供相应的处理意见。
此外，互联网引入到电力系统中也有窃电管理功能，如防窃电封印的设置，可降低窃电情况发生的可能性。
因此，电力服务营销工作落实的有效性，是影响电力企业综合效益提高的关键，要求立足于电力企业营销活动实际情况，做好电力营销服务创新工作。
2、移动互联网背景下电力营销服务问题分析2.1服务意识落后电力公司作为电力营销的主体，是为广大用户提供用电服务的，电力公司的服务意识是否能与服务人群的相关要求结合在一起，并致力于得到用户认可，这于电力营销量的增长十分有利。
互联网时代电力营销服务模式创新研究 张松
互联网时代电力营销服务模式创新研究张松摘要：近年来，随着我国互联网技术的不断发展进步，其在社会各个行业都得到了广泛的应用。
在现今的社会背景下，电力资源已经与我国的日常生活息息相关，因此在电力企业的运行过程中，我们也不可忽视电力营销工作的重要性，所以，本文对互联网时代电力营销服务模式创新进行了研究。
关键词：“互联网+电力营销”；管理模式随着互联网时代的到来，传统的经营模式正发生着深刻的变革，越来越多的企业开始探索网络营销模式。
对于供电企业来说，随着互联网时代的到来，客户对供电企业营销服务提出了更高的要求，以营业厅为代表的线下服务模式已不能很好满足客户的需求，因此，企业依托互联网开展营销模式创新势在必行。
目前，以95598网站、网上国网App品牌、电e宝与e充电等为代表的“线上办电”模式正受到越来越多客户的欢迎。
然而，供电企业在“线上办电”业务推广、“线上办电”服务体验、沟通渠道拓展等方面面临着挑战。
一、互联网+电力营销”管理模式对电力企业的重要意义1.有助于进一步优化升级电力体制近年来，在我国能源布局的大幅度变动下，虽然在一定程度上提高了我国能源的水平，但是与此同时也为我国能源行业的发展提出了新的挑战，其中，受到影响最深的就是电力企业。
在这种形势背景下，我国电力企业必须通过现代化技术的应用不断提高自身体制的优化升级，实现传统供应商向服务商的重要转变，其中最为重要的手段就是建立新型的“互联网+电力营销”的营销管理模式。
2.有助于更好的满足当前客户对于电力的实际需求在我国社会经济的不断发展进步下，我国各个行业为了占据更有利的市场竞争地位，往往需要结合实际情况，通过现代化技术的应用不断创新，与此同时，当前社会各行业对于人们的满意度重视程度也变得越来越高。
在电力企业同样如此，因此，电力企业在电力营销工作过程中，要想更好的满足当前客户的实际需要，就需要对管理模式进行一定的创新，通过将电力营销工作与互联网有机结合起来，不断提高电力营销工作的效率和质量，更好的满足当前客户的实际需要。
互联网时代电力营销服务模式创新研究 杨军雁
互联网时代电力营销服务模式创新研究杨军雁摘要：21世纪以来，我国互联网技术不断进步，被应用的越来越多，而电力能源作为人们生活中不能或缺的重要能源，不仅影响着人们的生活和工作，还影响着工业、农业生产。
因此电力需求也呈现出不断上涨趋势，电力信息系统如果受到技术故障、人为破坏等因素影响，就会对电网运行安全性和可靠性构成极大威胁，因此加强互联网时代电力营销服务模式创新研究十分有必要，能够推动中国电力信息化、智能化进程，推动电力事业获得更进一步发展。
关键词：互联网时代；电力营销；服务模式；创新引言随着互联网时代的到来，传统的经营模式正发生着深刻的变革，越来越多的企业开始探索网络营销模式。
对于供电企业来说，随着互联网时代的到来，客户对供电企业营销服务提出了更高的要求，以营业厅为代表的线下服务模式已不能很好满足客户的需求，因此，企业依托互联网开展营销模式创新势在必行。
目前，以95598网站、网上国网App品牌、电e宝等为代表的“线上办电”模式正受到越来越多客户的欢迎。
然而，供电企业在“线上办电”业务推广、“线上办电”服务体验、沟通渠道拓展等方面面临着挑战。
1互联网时代电力营销服务的阐述电力营销服务的人群主体主要为电力用户，是电力公司营销业务发展的重要的工作之一。
从电力企业发展意义的角度上看，营销服务的完整度以及质量性建设，是其发展过程中重要的规划项目之一，通过服务的完整度一方面能使营销项目更加具体，一方面能形成电力企业的市场竞争力，对其稳定运营及发展具有重要意义。
其有助于进一步优化升级电力体制，实现传统供应商向服务商的重要转变。
通过现代化技术的应用不断创新，将电力营销工作与互联网有机结合起来，有助于更好的满足当前客户对于电力的实际需求。
由于物联网的优点使得其应用范围在不断扩大。
对于电力企业而言，“互联网+电力营销”的管理服务模式更有助于企业的健康长远发展，并且还能够很好的满足当前我国不“互联网+”的实际发展趋势。
互联网背景下电力营销服务模式研究
☆管理互联网背景下电力营销服务模式研究张羽'高博2（1.国网宁夏电力有限公司宁夏银川750001： 2.朗新科技集团股份有限公司江苏无锡214000）摘要：电力行业作为国家支柱性产业，对我国经济发展和社会进步有着重要影响。
互联网背景下，电力企业充分利用现代信息技术不断创新电力营销服务模式，满足市场和用户用电需求，从而提升电力企业市场竞争力，推动电力企业稳步发展，基于此，本文以国网宁夏电力有限公司为例，探讨在互联网背景下,如何创新电力营销服务模式，以为相关人员研究电力营销服务模式创新提供参考。
关键词：互联网；现代信息技术；电力营销；服务模式社会经济的发展和城镇化进程的加快，使得人们对电能的需求不断扩大.变相促进了电力行业整体发展。
随着互联网时代的到来.各种现代信息技术飞速发展，对电力企业运营管理也提出了更高的要求。
但从目前电力企业运行的整体状况来说.现代信息技术在电力营销服务中的应用还不够成熟，实际运行过程中仍然存在诸多问题和不足，阻碍了电力营销业务的有效开展。
1.互联网背景下电力营销服务功能分析1.1用于移动用电检查在互联网技术和现代信息技术的支持下，电力营销系统可以实时监控用户的用电时间、地点、业务套餐、电量电费等基本信息，而且支持信息的实时传递和离线操作。
在实际工作中.信息采集人员可以随时随地对需要的电力营销数据信息进行査询和下载，然后将现场所采集的数据信息通过互联网传输到营销系统数据库，中心操作人员就可以对数据信息进行整理、分析、更新、交换,整个操作过程不仅方便快捷,而且得到的数据信息准确、可靠，极大地提高了用电检查工作效率。
1.2用于智能停复电管理通过在电力营销系统平台设置用户欠费的限期、限额，实时掌握用户用电消费情况。
如果用户用电情况即将达到系统预设的参数条件时，系统就会自动生成缴费单据，提醒用户及时缴纳电费；如果用户用电情况超过系统预设的参数条件时，系统就会自动停电，并再次提醒用户及时缴纳电费。
基于智慧电力营销服务的体系研究
基于智慧电力营销服务的体系研究作者：滕剑来源：《名城绘》2020年第10期摘要：近年来，随着我国科学技术的快速发展，我国各行业的营销方式都发生了明显的改革。
互联网的时代到来，大数据平台的建立，我国逐渐进入了智能化和网络化发展的阶段，供电企业在我国经济建设中具有重要的作用，在新形势发展下，电力营销模式也需要不断创新，进而满足客户多样化要求，不断提升服务水平和效率等。
本文就互联网背景下的智慧电力营销服务体系进行探讨。
关键词：智慧电力;互联网;电力营销一、供电企业建立智慧电力营销服务体系的意义随着互联网的迅猛发展，尤其是移动互联网技术的创新迭代，智能化的营销策略已经成为企业间竞争的重要方式，也逐渐成为衡量企业掌控市场能力的一个指标。
由于互联网具有较低的运行成本、较高的信息时效性，在大范围传播，大信息量共享等方面有独特优势，基于其建设智慧电力服务体系，可以为用户提供快速响应等高质量服务，从而改善用户的体验。
在传统的电力营销模式中，基于各种因素的影响，电力市场一直处于卖方市场，供电企业的服务质量虽有改进，但诸如服务项目单一、服务模式陈旧等多方面的问题依旧突出，而随着社会的发展，电力市场逐步朝买方市场方向发展，各行各业对于电力的需求不断升级，电力需求朝着个性化的方向发展，通过构建智慧化的服务体系，可以让供电企业根据用户不同的需求，提供更高效优质的服务，提高电能供给效率，使其适应新形势下的要求。
此外，通过进行智慧电力营销服务体系的建设，还能够满足用户需求，为用户提供个性化的服务。
在传统的电力营销服务模式体系下，用户处于被动地位，只能够被动接受供电企业基于自身需求而制定的营销策略，而随着市场的发展，供电企业需要更好地与用户沟通，满足用户的需求，这样才能够使其在激烈的市场竞争中占据有利地位。
二、目前供电企业电力营销服务中存在的问题1、现代化市场分析和预测能力薄弱。
对于电力营销而言，获取和分析市场信息具有重要的意义，但是在实际实施过程中，大多数电力企业受到基础设施建设、信息技术应用以及专业人才等方面的问题，不能够对市场信息进行准确的预测，难以发挥出互联网的作用，从而影响了电力营销的效果。
互联网时代电力营销服务的创新与突破
CBMAG 中国商人 | 117互联网时代电力营销服务的创新与突破文/李清亮 王雅琦 国网湖南省电力有限公司湘潭供电分公司随着时代的发展，传统电力营销服务模式存在诸多局限性，阻碍了营销服务的创新发展。
因此，为了推动电力企业的持续健康发展，电力营销服务的创新显得尤为重要。
为了推动电力营销服务的创新并提高服务水平，需要结合用户的需求来提供更加优质的服务，这样做可以提升用户的服务体验感，增加用户的忠诚度，提高企业的市场份额，从而促进企业的持续发展。
互联网技术的广泛应用和发展为电力营销服务提供了技术支持，帮助企业获取更精准的客户信息，制定更具个性化的营销服务，以满足客户的不同用电需求。
因此，电力企业应积极研究和应用互联网技术，不断扩大营销服务范围，提高服务水平。
互联网背景下做好电力营销服务创新的必要性传统电力营销服务存在较大的局限性。
在传统的服务模式下，电力工作人员能够获取的信息比较单一，缺乏全面B usiness起底性，因此为客户提供的服务也存在一定的单一性，未能为客户提供更加高效的服务。
此外，由于传统服务模式下工作人员不能全面获取客户信息，未能为客户提供更加多样化的服务，因此客户的服务满意程度也比较低。
为了促进电力行业的发展，需要做好营销服务创新。
随着互联网技术的发展，当前电力行业可以借助互联网技术来获取更加精准和全面的客户数据，进而为客户提供更具个性化的服务，并且能够快速地响应服务，提高客户的满意度。
基于互联网背景，能够为电力营销服务行业的创新发展以及智能化发展提供重要的技术支持，进而促进电力行业的良性发展。
互联网技术能够提高电力营销的服务效率和质量。
加强互联网在电力营销服务行业中的应用，可以提高整体的营销服务效率和质量，进而推动该行业的持续发展。
首先，随着互联网在电力营销服务中的应用，能够显著提高整体的服务效率，迅速高效地满足客户需求。
其次，互联网时代的到来使得电力营销行业面临着日益激烈的竞争。
“互联网+电力营销”背景下电力营销的策略
管理论坛1引言互联网的飞速普及和广泛应用为传统电力营销带来了新的机遇和挑战，标志着电力行业正逐渐进入“互联网+电力营销”的全新时代。
“互联网+电力营销”并非简单地将传统营销手段搬到在线平台，而是一种深刻的变革，涵盖了信息技术、大数据、人工智能等多个领域。
在这一背景下，电力企业需要审时度势，积极探索适应互联网时代的创新策略，以更好地满足消费者需求、提高市场竞争力。
在这个充满活力和变革的时代，电力企业将如何通过创新策略在互联网的浪潮中脱颖而出，成为业内的佼佼者，对此，本文从多个维度进行分析，为电力行业的发展提供理论支持和实践启示。
2“互联网+电力营销”的理论基础2.1“互联网+电力营销”的概念“互联网+电力营销”作为一种新兴的商业模式，融合了互联网技术和电力行业，旨在通过数字化、网络化手段，优化电力产品与服务的生产、传播、销售和消费过程。
这一概念的提出源于互联网技术在商业领域成功应用的启示，试图将互联网的高效便捷特性引入传统的电力行业，实现资源优化配置、提升市场竞争力。
“互联网+电力营销”不仅仅是一种技术上的整合，更是一场商业模式的创新。
通过结合互联网领域的先进技术，电力企业能够实现从供应链到价值链的全方位升级，更好地满足现代消费者对便捷化、个性化服务的需求，促进电力产业的可持续发展。
2.2互联网技术在电力行业中的应用在“互联网+电力营销”中，智能电网和物联网技术的应用是至关重要的一环。
智能电网通过传感器、通信技术等技术手段实现对电力系统的全面监控，提高了电力生产和分配的效率。
物联网技术的应用则使各个电力设备之间能够实现信息共享，形成一个高度互联的电力生态系统。
互联网时代的电力营销不仅需要大规模的数据收集，还需要对这些数据进行深度分析。
大数据分析可帮助电力企业更准确地了解用户需求、预测用电高峰，从而调整电力供应，提高供需匹配度，减少能源浪费。
移动互联网的普及使得用户能够通过手机等移动设备随时随地获取电力信息、办理业务[1]。
国家电网的“互联网+电力营销”服务模式
国家电网的“互联网+电力营销”服务模式摘要：随着信息化程度的不断深化，电力行业试图在数据驱动的大变革中寻找出路，在各种科学的营销管理手段与先进科技的辅助下，整个电力行业都充满了生机。
加快构建“互联网+”营销服务机制，满足用电户线上化、便捷化、个性化的体验需求，是当前供电企业营销服务的现实选择。
本文主要以国家电网的“互联网+电力营销”服务模式为重点进行阐述，提高客户对电力营销的满意度、建设优质服务品牌，推广电力营销品牌形象、关注新能源管理，推动电力营销改革几个方面深入说明并探讨国家电网进行“互联网+电力营销”模式创新的基本路线，旨意在为相关研究提供参考资料。
关键词：国家电网；互联网；电力营销；模式引言如今，“互联网+”存在于人们工作与生活的多个层面，促进网络技术和电子商务行业以及现代服务行业的融合是社会创新的必然趋势。
互联网在颠覆着社会经济活动，此种发展形势下，国家电网应积极更新思想观念，适应社会创新的潮流，全方位开发服务模式使电力营销能够与互联网密切融合，最大化提高国家电网电力营销的综合效率和水平。
1“互联网+电力营销”的重要作用1.1方便与“互联网+”发展趋势契合当前，我国的互联网技术发展得较为成熟，同时移动终端技术成为当前我国主要的媒体形式。
与单一的传统营销形式相比，网络营销存在一定的便捷性，方便当下的用户得到更多的体验。
同时，网络营销已经突破了以往时空的局限性，可以更好地为用户提供帮助。
并且，随着技术发展得越发成熟，其应用范围也在不断扩大。
“互联网+电力营销”模式不仅可以实现电力营销的长远发展，还迎合了“互联网+”的发展趋势。
1.2方便优化电力体制我国能源分布的实际情况千变万化，在促进能源水平全面提升的同时，针对当前全新产业的发展，要求也在提升，较为明显的就是电力企业。
我国的电力企业面对着较大的挑战。
在新时代的发展中，实现社会发展中配售业务面向社会资本的有序发展，是当前电力体制改革对电力企业发展提出的全新要求。
电力营销管理的创新模式分析
电力营销管理的创新模式分析摘要：电力营商环境关系到国家各大中型电力企业和国家电网的长期盈利发展能力，进入新时代，只有认真结合实际，优化整体电力营商环境，才能够更快地深入发展高效和谐的智能电网，促进中国电力企业的长期和持续快速发展。
企业需要根据营销环境的变化，制定符合企业的发展策略和符合市场的经营理念，塑造良好的企业形象，搭建优良的营商环境，将优质的电力产品及服务作为企业发展的基础，更好地服务消费者，促使企业长期稳定地发展。
关键词：电力营销；现状；管理创新引言随着客户维权意识的觉醒以及电力市场化改革的深入推进，现阶段，提升电力营销服务质量，必须贯彻新的服务理念，在管理的体制机制以及员工综合服务能力上下功夫，才能不断提升企业的竞争力，满足客户多样化的服务需求。
1 电力营销管理原则在开展电力营销工作的过程中，通常需要交由电力部门来负责，促进营销管理工作有序进行。
结合电力企业的实际发展需求，对电力营销策略进行调整，保障策略的合理性与可行性。
基于完善的反馈机制，对电力服务进行改善并优化，促进电力产品质量全面提升，满足用户的个性化需求，使社会经济能够出现处于稳定运转状态。
通过积极引进先进的网络信息技术，结合电力销售的整体过程，加大对销售环节的控制力度。
随着电力市场的不断改革，要求电力营销管理工作在实施过程中，需要遵循数据共享等方面的原则，充分发挥数据信息的支撑作用，在全面分析的过程中，为电力企业营销管理工作的开展提供支持，对相关管理决策加以完善，确保决策内容的科学性与准确性。
不仅如此，还应遵循原始数据参考这一关键原则，将原始数据信息作为基础参考，根据对电力营销管理工作模式进行优化并完善，保障原始数据信息的完整性和准确性。
2 电力营销管理现状就市场整体状况来说，我国目前仍然处于传统电力营销环境之中，目前我国整体电力市场从性质上看依旧还是传统的买方市场，所以电力企业管理人员为了继续经营，保证其今后在电力行业竞争和秩序整顿中都能迅速站稳脚跟，首先必须转变营销观念，在立足现有买方市场的基础上积极地转变电力企业传统的销售营销及管理经营方式、理念，尽可能使现有市场经营方式尽快适应、满足现代工业社会电力市场的需求，让现代电力市场在相关营销机构工作人员的经营管理活动的积极有效的辅助作用下，逐渐表现出新的生机活力和新的商业活力。
互联网+时代下电力企业营销工程的改进研究
互联网+时代下电力企业营销工程的改进研究摘要：电力企业为社会提供基本的电力能源，是社会经济的重要构成内容。
在电力企业改制大环境下，要在日趋激烈的市场竞争氛围下脱颖而出，充分依托互联网技术形式，顺应能源互联网发展大势，致力开展电力营销侧改革，创新电力企业营销工程模式，能够有效促进提升电力营销智能化水平，提高企业经济效益。
关键词：互联网+时代；电力企业；营销工程；改进措施1电力营销发展的市场现状电力企业在早期受我国计划经济的影响,一度没有营销环节。
而自改革开放以来,我国实施计划经济与市场经济并行的体制,国家政府也致力于电力体制改革。
然而由于电力企业实施改革时间并不长,企业内部并没有完全适应市场经济发展,一方面在实际生产经营过程中不能很好地把握市场运作规律与用户实际需求,也不能紧密联系售前与售后,另一方面企业内部员工思想落后,对电力营销缺乏足够重视,这些都遏制了电力企业市场竞争力的提升,阻碍了电力企业的发展。
2当前我国互联网电力服务营销中存在的问题2.1电力系统之间的信息共享不足对我国目前的电力企业内部结构进行调查可以发现，其应用的系统具有一定的独立性，各个部门之间缺少良好的沟通，在信息难以实现共享的同时，并不能满足电力调度的切实标准，最终为我国电力企业的发展造成了巨大的阻力。
与此同时，在工作人员对信息进行编排环节当中，部门之间的流程不明确，虽然应用了计算机技术，但是却未能发挥该项技术的价值。
另外，大多数的电力企业，将服务重心放在了客户服务大厅以及95598系统方面，当现实当中的服务大厅存在隐患时，那么就会降低用户的满意度，虽然有大量的互联网电力产品出现，但因为对产品缺少针对性的管理，最终也影响了营销工作质量的提升。
2.2营销网络渠道趋于饱和，缺乏创新营销发展渠道目前，随着互联网发展红利的减退，网上营销渠道形式已经趋于饱和，“互联网+电力营销”背景下，电力企业很难打破现有网络渠道发展乏力的瓶颈，导致电力营销技术创新发展受到限制。
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互联网时代电力营销服务模式创新研究
随着经济的发展，城市发展越来越快。
随着新一轮的电力体制改革如火如荼，电网公司也面临着越来越大的挑战，企业的市场营销直接影响其市场份额以及经济效益，因此电网公司必须在新时期背景下制定出有效的市场营销策略，才能从激烈的市场竞争中取得竞争优势。
标签：电力营销：服务模式：创新
引言
随着互联网时代的到来，传统的经营模式正发生着深刻的变革，越来越多的企业开始探索网络营销模式。
对于供电企业来说，随着互联网时代的到来，客户对供电企业营销服务提出了更高的要求，以营业厅为代表的线下服务模式已不能很好满足客户的需求，因此，企业依托互联网开展营销模式创新势在必行。
目前，以95598网站、网上国网App品牌、电e宝与e充电等为代表的“线上办电”模式正受到越来越多客户的欢迎。
然而，供电企业在“线上办电”业务推广、“线上办电”服务体验、沟通渠道拓展等方面面临着挑战。
1互联网背景下电力营销服务发展现状
在互联网背景下电力营销服务发展的过程中，信息管理机制不健全。
当前电力企业的规模逐渐扩大，信息处理系统逐渐完善，其系统应该具备科学性，为相关的用户提供个性化的服务。
而在实际的操作环节中，未对其流程进行优化，长期处于运行的状态，缺乏统一管理，信息处理系统的功能无法有效的发挥出来。
电力营销服务长期受到传统管理理念的影响，工作人员的服务意识较低，未充分认识到电力营销服务的重要性，严重降低了营销效果。
电力营销的思路单一，没有对设备进行更新，设备的运行状况已经不能符合当前电力营销发展的实际需要。
工作人员的综合素养水平较低，其信息分析能力较差，对工作流程掌握不透彻，不利于提升信息化建设水平。
忽视信息安全监管，互联网安全问题时有发生，安全防范措施实施不到位，当发生信息泄露时将会产生更大的安全隐患。
2互联网背景下电力营销服务创新的途径
2.1提高企业工作人员素养
营销服务人员作为接触消费者的一线工作人员，必须具备良好的工作素养，这样不仅能够提高营销服务的质量，还能使企业在激烈的竞争中获得长远发展，为此，企业可以定期组织培训，提高工作人员的服务意识，其次，企业可以充分利用互联网技术优化服务平台，完善在线服务评价体系，用户可以在线对营销人员的工作进行匿名评价，供电公司通过大数据统计，对这部分信息进行月度对比分析，并将该数据结果纳入人员绩效考核。
不断激励营销服务人员提高素养，提高服务质量。
2.2提高企业的创新意识
为了适应新形势下数据网络的发展，为电力用户提供便捷的服务。
企业必须借助信息网络的发展，创新营销服务策略，为电力用户提供更方便、更快捷的服务，从而提高企业竞争力，例如，现在大部分企业都有自己的APP，为电力用户提供购电便利，如何在此基础上充分利用“互联网+”技术，拓展“电力一点通”APP 的功能是企业值得创新的地方，比如，在电量低时偶温馨提示，或者根据客户的需求在超过一的定用电量后的温馨提示，以及电力用户的其他用电体验，这些都需要电力企业不断创新，提高用户的用电满意度。
2.3强化一体化办电模式，开展整合营销
在互联网时代，电力营销服务的整合不仅表现在供电企业各部门通力合作为客户提供优质服务上，更重要的是各种营销方式的整合。
可以预见的是，线上和线下办电方式将在较长时间内共存，因此，强化线上和线下一体化办电模式有助于提高客户的办电体验。
目前已有部分营业厅利用营业场所空间打造线上办电体验区，为居民和非居民客户提供个性化的服务。
线上和线下办电方式的整合需要站在客户的角度，简化业务流程，让客户根据办电体验选择适合的办电模式。
通过拓展多样便利的业务办理方式可以提升用户的体验，除了传统的营业厅办理，还可通过设立自助交费终端、银行储蓄代扣、卡表购电、网上营业厅等方式实现，切忌为了推广线上办电模式而人为减少线下办电窗口，影响客户的办电体验。
2.4加强与电力客户的互动，开展网络互动营销
网络互动营销是一种新的营销模式，它是以网络平台为载体，通过与用户之间的互动，达到推广产品、树立品牌等营销目的。
鉴于电力产品的无差异性、需求弹性低、电力产输配的同步性以及电力营销的技术性，电力营销工作更加强调的是一种服务，一种技术性、公共性和政策性很强的服务。
因此，供电企业应坚持将95598电力客户热线作为与电力客户互动的主渠道，继续通过线下传统营业厅等传统渠道加强与电力客户的互动，同时积极拓展基于网络平台的互动形式，只有线上线下联动才能取得良好的互动效果。
2.5构建数据库，利用大数据开展精准营销
就供电企业而言，除了日常通过99598工单为电力客户提供优质服务外，还可利用大数据平台，主动为电力客户及时提供所需要的服务。
例如，在用电服务方面，供电企业可以结合企业客户的性质、经营规模、用电负荷等参数，为企业客户量身定制用电方案;帮助用电量大、用电安全频发的企业完善应急方案，及时排查隐患等。
供电企业构建客戶数据库，须收集和整理客户的数据资料，但收集客户的数据不能侵犯用户的个人隐私权。
长期来看，探索互联网时代电力营销服务新模式，构建线上线下一体化电力服务平台是大势所趋。
此外，供电企业在探索电力营销服务创新的过程中，特别要注意电力信息安全，在准确地识别和评估电力营销服务风险的基础上，有效地管控电力营销服务风险。
2.6建立良好的服务监督机制
如果想要电力营销方式得到创新，营销服务越来越好，那么就需要一个完整的监督体制。
电力企业内部人员众多，管理层，中层人员，服务人员和操作人员，这些属于不同部分的不同工作人员。
由于人员众多，工作起来的工作方式和工作秩序就会杂乱无章，为了能够将这些工作人员统一起来，需要建立一个营销服务团队人员考核机制，首先可以将服务人员日常工作表现彼此相比较，然后分析哪个工作人员的工作能力强，对他们的日常表现和业务水准进行定期的考核。
其次，建立相应的审查制度，能够使自我提升，协调好部门与企业之间的关系。
结语
总之，互联网背景下的电力营销服务创新的途径具有多样性，在实际的操作环节中，要注重提升数据信息监管力度，建立健全完善的监督运行保障机制，始终坚持创新性精神，注重创新营销服务模式，提升工作人员的服务能力，加大信息安全建设力度，有助于提升电力营销服务效率。
当前市场竞争十分激烈，供电公司又想要占据优势，所以要采取不同的方式进行竞争，要了解自身的发展情况，清楚目前的市场局势，能够与时代相结合。
根据当前电力市场的情况与变化，调整自身制定的策略。
提升电力营销服务是电力企业现阶段一个比较重要的问题，员工培养，企业营销体系，服务监督机制，创新手段等都是提升电力营销效果的措施。
参考文献
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