企业加强人文关怀的几点思考

企业加强人文关怀的几点思考

实施人文关怀是企业管理的重要组成部分，也是推动企业和谐进步的根本措施。把人文关怀融入企业的发展，融入和谐单位建设，也是落实科学发展观，构建社会主义和谐社会的极其重要的内容。对于国有企业来说，加强企业人文关怀在目前企业比较困难的情况下更显得必要和重要，企业在这方面也进行了积极地工作，取得了一些成绩。但在实际工作中，人们对企业实施人文关怀理解的还不够全面，认识上还存在着偏差。

一、谋求企业发展加强人文关怀

越是困难的企业矛盾越大，越是困难企业问题也就越多，越是困难的企业工作就越难开展，企业中的不和谐因素也就越多，究其原因，就是职工缺乏对企业的希望感。

在这种情况下，强化作为“柔性管理”的人文关怀显得尤为重要，但是只是运用政治关怀、感情关怀和一点点经济帮扶也只是暂时缓解一些矛盾，解决不了根本问题。企业是员工赖以生存的家园，企业的兴衰关乎着每个职工的生活。一个企业不能够给员工一个工作的岗位，不能给员工一个维系生活的薪酬，何谈人文关怀？因此，在企业比较困难的情况下，点燃职工心中的希望，谋求企业发展才是对他们最根本的人文关怀。也只有发展企业才能走出目前的困境，也只

有发展才能最大程度地化解前进中的各种矛盾，也只有发展才能使人文关怀真正落实下去，企业才能实现真正的和谐。

二、人文关怀是企业管理的基础

人文关怀不只是党团、工会组织的工作专利，它是企业管理的重要内容。企业管理的核心是处理好人际关系，最大限度地调动职工的积极性和创造性。而人文关怀正是处理好人际关系、调动职工积极性最为有效的手段。因此人文关怀在企业管理中扮演着非常重要的角色，它渗透于企业管理和生产经营的全过程，是企业实现经营目标、完成各项管理工作、推动生产、提高效益的保证，它是实现思想政治工作和企业管理工作有机结合的有效形式，也是目前企业管理工作的一个非常实际的导向和要求。因此，企业管理者在企业战略规划到具体项目的实施，规章制度的建立到具体工作的安排，处处都要注入人文关怀的思想。要把职工所思、所想作为企业领导决策的第一考虑，把企业的目标物化为职工主动承担的责任，努力使企业成为职工身之所靠、情之所依的重要场所。

三、人文关怀是提高企业经济效益的保障

企业最根本的任务是发展生产，最大限度地获得经济效益。在企业内部管理上，人文关怀作为企业管理工作的重要组成部分，具有着强大的凝聚功能和激励功能，能够从根本上调动广大职工的积极性和创造性，能够把广大职工团结成

一个整体。所以，在企业内部管理中注重对职工的人文关怀，激发广大职工的积极性，生产就能发展，效益就能提高，企业才能最大限度地创造财富。其实，实施人文关怀不仅仅是局限在企业内部，在与业主及外界的交往中，应该把人文关怀融入到彼此的工作当中去，想业主之所想、急业主之所急，把工程当作自家的事业来对待，用浓浓的人文关怀化解对立，破除误解。这样就能够充分地接近矛盾利益双方的距离，也才能为企业创造一个和谐美好的外部市场环境，企业才能更好地了解市场、站稳市场，进而为企业创造更多的经济效益。

四、克服“劳心者治人，劳力者治于人”的封建思想

人文关怀的实质就是关心人、爱护人、尊重人，说的通俗一点儿就是把人当人看。我们要戒除头脑中“劳心者治人，劳力者治于人”的一些封建思想，真正把职工当作自己的兄弟、自己的家人看待，牢固树立起官兵一致的思想，要充分认识到只有工作分工不同，没有高低贵践之分，哪怕是对待我们的分包队伍、对待民工也要进行人文关怀，从思想深处要把人文关怀提高到关乎企业和谐稳定的高度来充分认识这个问题。做人文关怀自觉维护者，做人文关怀坚定的实践者。

五、人文关怀既是物质的更是精神的

真正的人文关怀应该包括两个方面：一个是物质层面上

的，如改善工作环境、加强劳动保护、调整人事政策、改善薪酬待遇，努力满足职工基本的物质需求；另一个是强化管理中的激励因素，让员工从工作中获得使命感、归属感、责任感、成就感，以达到职工精神的满足。后者是属于真正的企业文化建设方面的工作，也才是真正意义上的人文关怀。需要强调的是，虽然两者都是“人文关怀”。但只有后者，才能给予员式真正的激励，也才能真正把员工的心凝聚在一起。

六、加强沟通使人文关怀有的放矢

实施人文关怀首先就是要及时掌握和了解职工的心理动态，明了哪些职工最需要人文关怀，这些职工需要哪一方面的人文关怀？企业只有弄清楚这一点，才能有针对性地采取人文关怀措施，帮助职工实现心理和谐。

掌握和了解职工的心理动态，企业可以采取问卷调查、职工座谈、手机短信、网上回贴等形式，拓宽企业了解职工诉求的渠道，掌握职工的心理变化，把好职工的思想脉搏。除此之外，其中最简单操作的方法就是沟通。沟通是柔性的，平等的，它可以随时随地开展，不拘泥形式，领导班子成员之间、班子成员和部室领导之间，和班组长、职工之间。工作间隙、茶余饭后、旅途之中都可以进行。也可随便聊聊。这种沟通气氛轻松、心平气和、敞开心扉、平等交流。领导推心置腹，换位思考，职工充分理解，吐露真情。只有这样

领导才能真正了解职工内心深处苦痛、才能了解他们的思想变化。这样收集到的信息才是真实的，根据这些信息也才能真正把人文关怀关怀到职工的心坎儿上。

七、人文关怀形式多样无处不在

系统讲人文关怀包括政治关怀、经济关怀、教育培养关怀、工作生活环境关怀等等。天冷时的一杯热茶、困境中的一个理解的眼神、前进中一句鼓励的话语等等都是人文关怀的表现。人文关怀于细微之处见真情，人文关怀于点滴中汇暖流。人文关怀形式多样，渠道广泛。作为一个企业职工当然需要全面的、整体的、系统的人文关怀。但是在不同的企业，企业的不同时期，人文关怀的侧重点也要有所不同。

企业效益比较好、职工物质待遇相对比较高的时期，人文关怀的侧重点应该转移到侧重精神方面来；企业相对困难时期，物质方面的关怀要比单纯的精神鼓励要实用的多；对于极其困难的企业，一时也拿不出那么资金改善职工生活状况，这时企业的发展规划、领导者积极寻求发展的愿望对于企业职工来说是最为重要的人文关怀。

总之，建设和谐企业，是我们孜孜以求的美好愿望。而人文关怀就是促进人的心理和谐、实现企业和谐的有效措施。企业要发展，事业要腾飞，就必须加强人文关怀，提高对人文关怀的认识，找准方法，求真务实，俯下身来认真倾听群众心声，重视人，尊重人，关心人，爱护人，将人文关