房地产电话销售工作总结

房地产电话销售工作总结
光阴似箭，岁月如梭，转眼间已接近年底，蓦然回首己入司已大半年，在这大半年的时间中我通过不懈的学习，和努力的工作，得到了有形与无形的成长进步。

今临近年终，思之过去，放眼未来，为了更好的开展新的工作的任务，明确自己新的目标，理清思路，特对自己这大半年以来的工作进行全方面的剖析，使自己能够更加的认识自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司赋予的各项销售工作!
一，工作中的感想和回顾
自入公司以来从一个对房地产一无所知的门外汉，到现在从一个专业的投资置业顾问的不断迈进，在这大半年的时间里收获颇多，同时对公司的发展性质及房地产市场及工作模式及战略政策也有一定的见解，做为房地产一线销售员及销售主管的我深知自己责任的重大。

二，工作中好的方面
1.思想上积极进步，不断进取，热爱销售行业尤其是房地产销售行业，因为只有干一行，爱一行，才能通一行，精一行，平时能够保持一颗积极向上的心态，立足本职，安心工作!
3.心态上能都端正自己的态度，毕竟销售也是服务行业，正所谓“一流的置业顾问卖的不是产品而是服务”平时能够保持一颗积极向上的心态，以及良好的从业服务意识，能制动调节自己的情绪!
4.生活中与同事们相处友善，为人诚恳并善于助人!
三，工作中存在不足：
2.思想上有时不够端正，不能及时纠正自己的航向，意志不坚定，自控能力差。

总认为这是由于市场环境引取应理所当然，自己比别
人比起已经够努力了!
4.派单时自诩“注质不注量”导致客户量抓的少，平时约客时跟进不及时及客户资源管理混让，导致出团量少，从而影响成交!
5.平时和客户沟通不够深入，未能把项目知识及楼盘卖点清晰的传递给客户，及及时的满足客户的需求，不能及时的发现客户对对
项目的优势，劣势的看法及了解到什么程度。

6.平时在工作中发展的问题未能及时的请教领导及同事!
7.谈客能力还有待提高及增强，逼定存在优柔寡断!
四：下步工作中需要得到的改进及帮助
1.完善的工作计划及个人目标，并严格落实及执行!
2.对客户间的交流并学习新的知识，掌握新的方法!
3.单注重质与量的双管齐下，约客跟进几时及做好客户分类!
4.用平时工作休息时间阅读房地产相关书籍，及其它相关销售知识，提高自己素质!
5.日常工作中发现问题及时反映，并及时得以有效解决!
6.正思想，保持一颗积极上进心，以良好的精神面貌和积极的心态投入到下步工作中!
7.习掌握团队建设方面知识，充分调动组员的积极性，创造性，上进心，进取心，打造一支王牌销售队伍，并不断强化和完善自身
的各项能力!
8.望公司加强相关专业培训，使我们的综合能力和素质得到全面提高!
9.希望在工作中好的方面给予保持，不足之处在下不工作加予克服及改进!以上是我入司以来的工作总结，不足之处恳请批评指正，
从而更好的成长进步!
这年初春，有幸加入到泰山公司，融为这个集体的一份子，本着对这份工作的热爱，抱以积极、认真、学习的态度，用心做好每一
件事情.
我于去年8月成为泰山公司的一名销售部副经理，至今任职15
个月时间，负责金龙大厦项目的销售工作。

现就任职15月来的具体
情况总结如下：
从一个对本行只是一股劲的热爱，到实战工作，我不断追求新的目标。

刚开始公司将我安排到其他楼盘学习理日常事务，但在这个
过程中我仍然学到了很多东西，且明白了要做一个有责任感的人，
做一名公司喜爱的员工。

感谢那些让我在平淡的工作日中给我快乐
和鼓励我的人。

去年10月，喜欢你的工作，自信地去完成它
今年7月，自觉自发的工作，就是对能力最好的检验
本月以接待客户和熟悉项目知识为主。

对环境和项目渐渐熟悉的我们，每天都有新客户接待，把握并了解客户的需求，是这阶段一
直在做的开盘前的准备工作。

当然也很考验我们的销售能力，看能
否将客户把握住。

很多客户都要在了解价格的基础上才会考虑购买，那么诚意金的收取就显得尤为困难，公司在此阶段制定了一些可行
的优惠政策作为说辞，让客户提前以认购的方式将房源定下来，一
方面可以抓住客户，另一方面也可以减轻销售压力，做到心中有数。

销售才刚刚开始，我们准备启航!
七月来访客户上百人次，成交客户也到不了十户。

虽然销售率不是很高，但人气较好，且每位置业顾问的态度也比较乐观，新的销
售挑战才开始，我们需要做到完成公司下达的任务指标，并有所超越。

这些都需要我们整个团队的配合与努力，同样也深信团队的力
量是可以做到的。

8月，“剩者”为王的坚持
今年是我从事房地产行业中最具挑战的一年，在这一年里我们都看到了房产市场走到了历史的大拐点，销售率的高位萎缩态势进一
步明显，同样也意味着这是一个机遇和挑战并存的开始。

这个月中公司相继有很多项目增添的工作人员，这样大流量的人员给以每一个身在销售岗位上的置业顾问很大的煽动，甚至对于自
己的前程也是一种思考，每当有新朋友问到你是做什么时，答案得
知后他们都会说到今年的买房政策时，估计不会好卖吧!这样的话语
给以我们的失落情绪，想必大多置业顾问都曾有过这样的感受，同
样也曾有过挣扎、放弃的念头吧。

八月——适应日新月异的市场，使自己变得更强
8月月这两个月客户的观望情绪就更加浓烈了，我们分别做了项
目及个人的分析总结，在几次与公司领导的交流沟通中，在一定可
行性的范围内，公司作了价格调整。

我们也在不断寻找适合于现在
行情的销售策略，因为我们都有一个共同的目标，即，增进销售率。

经过本月的努力，销售进度也在一定程度上有了起色，所以说是成
功者找方法，失败者找理由!
九月、十月月(黑夜给了我一双黑色的眼睛，我却用他来寻找光明)
以这种学习，思考，总结，探讨的方式来帮助我们提高销售技巧，当然这个过程离不开领导和同事的帮助，个人销售技巧也需要逐步
的提高。

在工作中我始终相信态度决定一切，当行情受挫不理想时，工作态度最能反映出我们的价值观念。

积极、乐观的我们将乐意不断向
好的方向改进和发展，相信什么样的态度会决定什么样的成就。

二、2016年度个人学习成长及不足总结：
成长是喜悦的，学习最大的收获有其三：
一、对“北岸逸景”项目，新津市场的深入了解，包括其价格，区位，消费心理等
二、公司多次培训，使得我们更坚定了这条房地产的道路，也学习到了很多销售技巧
三、自我管理能力的提高
四、销售工作贵在坚持的恒心
审视自己的不足之处以及对此的改善之道
对于以上不足之处，经过思考拟定了对此的改善方法：
销售技巧的提升可多向领导学习;平时多上网或看书学习专业知识;尽量多参加市场调查，来弥补竞争对手说辞的空缺，突显本项目
的核心优势;增加客户接待量，从客户身上现学现卖;接待客户后应
尽多分析、思考、总结说辞;通过这几点来逐步改善现在的销售能力，以期许能为公司带来更高的效益。

形象气质是客户最看重的第一印象，如何才能做到一个气质型的置业顾问，给客户一种专业、愉悦之感。

平时自己在看一些关于女
人提升气质的书籍，来帮助改善不足之处;也可以通过一些销售道具
的使用，衣着的整洁等来体现个人的专业形象，由内到外的改善过程，也需要从细节慢慢的去提高。

以上列举的不足之处，是自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在日后的工作，也希望领导和同事能帮助我一
同发现问题、解决问题。

三、对个人从事工作的本行业发展前景预判：
2016年即将远去，面对2017年，房地产市场将会比2014年要
理想，房屋买卖政策会给该行业的人员带来迷雾和压力。

政策不好
的态势下公司应该更加注重人才培训，素质培训等等。

个人对本行业发展前景的预判如下
作为房地产销售人员，我会乐观的去面对现状，用更多客观的例子，全面理性的分析，促进成交，并深信房产市场会逐渐走向好的
趋势。

四、2017年的个人工作目标：
明确的目标，才能有的放矢的开展自己的工作。

11年即将到来，用心做好工作中的每一件事情，有效地完成每一项工作，全面提高
自己各方面的能力，并为公司发展效力。

在新的一年即将开展的工作中，积极配合公司完成各项任务指标。

当然，在能力方面，我还需要提高，以达到我们团队的目标超额完
成拿到集体奖
集体奖军是每一个渴求成功人的梦想，对于团队中的每一个成员，我充分的相信他们的能力，也肯定他们的目标会达成。

这个目标一
方面是对自己的激励和鞭策，另一方面是希望能通过自己的努力为
公司创收，这是我极力渴求的，并随时把目标放在心上，目标与行
为共同起步!
半年已经过去，新的挑战又在眼前。

在上半年里，有压力也有挑战。

年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺
大的。

客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信青岛地
产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同事
们抓紧时机，达到了公司指标，创造了不错了业绩。

在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家分享：
(一)不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。

得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。

(二)了解客户需求。

第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。

(四)保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。

(五)确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。

多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。

(六)团结、协作，好的团队所必需的。

自己也还存在一些需要改进之处：
一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。

其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。

二、对客户关切不够。

有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。

所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的销售套数为69套，总销额为6千万。

在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知识和对青岛各个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。

在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。

看了房地产电话销售工作总结的人还看了。