项目管理项目组织与管理
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• The Project Management Forum:
• Project Management Institute –PMI(USA):
• Project Management Institute of New Zealand:
• 参考书籍
1，毕星，项目管理，复旦出版社，2000.4 2，罗德尼. 特纳，基于项目管理手册－改善 流
程以实现战略目标，第二版，
McGraw Hill, 1999。（J Rodney Turner, The Handbook Of Project-Based Management Improving－The Processes For Achieving Strategic Objectives, Second Edition, McGraw Hill, 1999） 3，项目管理知识体系导论 4，案例分析集。
项目管理项目组织与管理
主讲教师简历
• 孙元欣（Sun Yuanxin），博士，教授。 • 上海大学国际工商与管理学院，副院长 • 11991－1992年，曾赴英国Cranfield理工
学院进修学习一年。 • 1995－1996年，曾获美国Fulbright基金
的资助，赴美国新奥尔良南方大学等讲 学十个月。
• 组织具有多功能的项目小组，通过有效 和高效率的项目管理，能应对上述各种 需要。
四、项目管理发展历史
• 项目管理起始于建造金字塔？ • 20世纪50年代，曼哈顿项目。 • 60年代，国防工业项目，铺设油管。 • 70年代，越南战争和石油危机，美国成立项目
管理学会，英国成立项目经理协会。 • 80年代，提出成本质量时间三角形，项目管理
课程作业与考试
• 课程参与（10分） • 作业（50分）
作业一，项目建议书 作业二，项目定义报告 作业三，项目执行报告 • 考试（40分） 问题解答，案例分析
话题1：项目管理背景
Project Management Context
一、导言
• 当前，项目管理对于企业组织是如此之 重要，正如R.Turner教授指出：“进入21 世纪，项目管理将扫荡传统职能直线型 的管理。”
• David.Cleland则认为，“21世纪是项目管 理时代。”
二、学习目标
• 理解21世纪中项目管理日趋重要的原因 • 理解“项目”与“项目管理”的定义 • 识别和懂得项目管理的背景 • 识别项目管理的知识领域 • 识别项目经理应具备的技能
三、为什么项目管理当代成为 一种关键的管理技能
• 快速涌现的新产品和服务，产品生命周 期日趋缩短；
• 例如，各种利益集团对具体项目的影响力 ，如何管理这些利益集团，项目经理应具 备的技能，社会和经济环境对项目管理的 影响等。
• 此外，您需要掌握许多项目管理的概念和 方法。如各种类型的项目流程，项目阶段 ，项目生命周期（Project Life Cycle） 等。
• 教学大纲 • 模块1 项目管理框架
• Project Management World Today: /digest
• Glossary of Project Management Terms: /index.htm
• and search for “Glossary”
• 相关软件 Microsoft Project 98/2000； ABT Results Management Software； Artemis； CPA (Critical Path Analysis)； Fast Track Schedule； Milestones； PERT Systems； PSO Project Support Office； Super Project Expert。
2，计划。 制定和管理各种相关计划，以实现项目目 标（如产品和技术设计，技术方案评价）
3，执行。 通过资源配置和活动协调，执行已制定的 计划。
4，控制。 监控和测评项目的进程，采取正确的矫正 措施，以保证目标的实现。
5，结束。 按序结束项目，并移交。
1 启动流程。
a， 形成项目小组。 项目小组形成，磨合，规范，产生业绩。
为了满足和超越各利益集团 对该项目的需要和期望，需 在竞争性目标间权衡
a, 范围、时间、成本和质量 之间的平衡；
b，具有不同目标期望的利益 集团之间的平衡；
c，已识别（需求）和有待识 别（期望）目标之间的平 衡。
六、项目生命周期
项目生命周期的特征 * 资源投入与成本
起始阶段低，中间高， 然后降低。
• 兼中国市场营销学会理事，全国高校商 业经济学会常务理事，全国高校商业企 业管理学会常务理事，上海商业经济学 会理事。
• 长期从事管理学、运营管理和投资决策 评价等领域的教学工作。
• 曾主编、主译出版书3本，发表论文30余 篇。1991年，曾获上海市市政府科技进 步二等奖，以及各类奖项5项。
• 联系方法 • 上海大学国际工商与管理学院 • 上海市嘉定区城中路20号 • 邮编： 201800 • Tel: 021-62344683; 021-69982593 • Email: yuanxin@
之间的关系。
二、项目流程
• 流程定义 “……为产生同一结果的系列活动 ”
• 项目流程 a，项目管理流程。 如组织项目各项工作的流程。 b，产品工艺流程。 项目的产出是创造某一特定的 产品或服务。
三、项目流程群（Process Group）
1，启动。 恰当的启动项目（形成项目小组， 项目建议书，可行性研究等）
知识体系PMBoK。 • 90年代，全面质量管理，改善质量和生产力的
努力，从硬件开发项目到软件开发项目。
• 问题 • 试举例
1，一项具有国家重要性的项目 ；
2，一项大型建筑项目；
3，一项社区性项目。
五、定义
1 项目
• 项目管理协会（PMI）的定义（PMBoK, 2000, P4）：一种用于创造独特产品和服务 的短期工作努力。
b， 启动方式：启动研讨会，阶段报告，专家 咨询。
c， 项目建议书。 d， 项目定义（目标、范围）；建立项目模型
• 项目大型化和复杂化，需要整合各种资 源和技术；
• 企业规模小型化，外部寻找资源，增强 了管理外部供应商和服务提供者的责任 ；
• 消费者对精确定制化产品和服务的需求
• 企业开展快速变化战略和运营，以迅速 适应快速变化的市场；
• 许多新管理方法，如企业再造、同步工 程、标杆管理和ISO9000/14000等，需要 项目小组加以推动和实施。
• 项目经理的责任 1，对上级组织出资者负有责 任； 2，对客户负有责任； 3，对于项目小组负有责任；
• 项目经理应具备的一般管理技能
a，职能技能：
如财务、销售、研发、制造和物流；
b，规划技能。
c，人力资源管理；
d，激励、授权、团队建设等；
e，自我管理等。
f, 领导者
g，沟通者
h，谈判者
i，解决问题能手
a，项目小组的关键成员； b，消费者； c，上级组织的成员； d，项目的出资者； e，政府和环境保护组织等。
3，问题询问
A，有哪些利益集团？ B，他们投入了什么，并有哪些权利和要求？ C，他们对项目小组提供了哪些机会和挑战？ D，项目小组对利益集团有哪些责任和义务？ E，利益集团的强项和弱点是什么？对于保护他们权益
• 特纳教授（Turner）的观点：基于定性和定 量的目标，通过创新的方式，组织人力、财 务和物质资源，以给定工作参数，以及限定 的成本和时间，处理特定范围的工作，实现 一种成功的变革。
2,项 目的 主要 特征
具有明确目标；
有限的时间周期；
需要具有不同技能和才能的人 们在项目小组中共同工作；
要满足项目范围、时间、成本 和质量等特 定要求； 涉及人力资源、沟通、风险和 采购管理等。
常见的直线职能型的企业组织结构
总裁
人事 财务
行政 技术
车间1 车间2 车间 3 车间4 车间5
• 两套系统：直线 系统与参谋系统 。
• 特征：职能部门 化的组织架构。
• 优点：专业分工 明确，易于发挥 规模经济效益， 组织稳定性高。
课程名称： 课程编号： 学校： 导言：
项目组织与管理
MNG00785 MBA课程项目 当代的经理们必须懂得，如何 在时间、成本和质量有严格要 求的独特环境下，实现他们的 经营目标。项目管理的知识和 方法，旨在帮助经理们有效展 开这类工作。
6，人力资源管理。包括组织规划、资源获取和建 立开发小组。
7，沟通管理。 包括沟通规划，信息传递，业绩 报告和项目终结。
8，风险管理。 9，采购管理。
包括风险识别和评估，风险应变 和控制。
包括采购规划、需求发布、供应 源的选择、合同管理和合同履约 和结束。
• 情景设想
• 在深入学习上述知识之前，您也许会意识 到项目管理中的环境要素。
* 不确定性 起始阶段高，随项目完 成进程不断降低，因而 恰当的规划十分重要。
* 利益集团的影响 起始高，后期小
七、项目与其上级组织
1，项目的作用和选择 • 一个组织的资源是有限的，
需要开展项目筛选。 • 具体准则有：
基于组织的目标； 建立优先度等级； 采用投资评估技术； 比较风险和收益等。
2，利益集团的重要性 • 项目典型的利益集团有
项目管理是一种 将想象vision变 为现实reality的 科学和艺术。
3 项目管理
• 项目管理（PMBoK,2000,P6）定义： 应用知识、技巧、工具、技术等，开 展项目活动，通过项目实施，满足和 超越各种利益集团(Stakeholder)对 该项目的需要和期望。
• 同时，还应关注与项目生命周期关联 的项目管理背景和项目管理阶段。
j，对组织的影响力
思考题
• 项目和项目管理的定义 • 项目管理的知识领域？ • 设想您工作中的一个项目
分析该项目的利益集团？ • 谁是项目经理？ • 项目经理与职能经理的区别
？
案例分析
• P55， • 一家会计事务所的项目经理 • 该项目经理的职责？ • 在项目的不同阶段，项目经理
的主要任务？
问题分析
主要内容
1，综合管理。
2，范围管理。 制项
3，时间管理。
4，成本管理。
5，质量管理。
包括项目计划开发、执行和整体 变化控制。
包括项目立项、项目规划和项 目范围的定义，验证范围和控
目范围的变化。
包括各种活动的定义、排序、期 限估计、制定时间表和控制。
包括资源规划、成本估计、预 算和控制。
包括质量规划、质量保证和控 制。
话题1， 项目管理背景 话题2， 项目管理知识体系（PMBoK） • 模块2 项目管理知识区－核心区 话题3， 范围管理 话题4，项目组织 话题5， 时间管理 话题6，质量管理 话题7， 成本管理 话题8，综合管理 • 模块3 项目管理知识区－支持区 话题9， 风险管理 话题10，人力资源和沟通管理 话题11，采购和合同管理
有关网址
• Association for Project Management-APM(UK):
• Australian Institute of Project Management -AIPM (Australia): .au
• International Project Management AssociationIPMA(UK): www.ipma.ch
有哪些策略？ F，利益集团实施其策略有哪些资源（垄断或政治资源）
？ G，哪些要素使利益集团在影响项目产出方面具有决定性
优势？ H，基于利益集团提供的机遇和挑战，பைடு நூலகம்目小组的策略？ I，项目小组有哪些方法（如测评），可用于开展对利益
集团的管理？
八、项目经理
• 基于项目特定技术和管理要求 ，选择项目经理
试比较和对比，为实现组织/项目的 目标，项目经理和职能部门经理各自 的角色定位？
话题2：项目管理知识体系
Project Management Body of Knowledg（PMBoK）
一、学习目标
• 定义项目的5种重要流程； • 识别每一关键流程下的子流程； • 描述关键流程之间的互交性； • 表述项目管理的9个知识点； • 解释项目阶段、关键流程和知识点
• Project Management Institute –PMI(USA):
• Project Management Institute of New Zealand:
• 参考书籍
1，毕星，项目管理，复旦出版社，2000.4 2，罗德尼. 特纳，基于项目管理手册－改善 流
程以实现战略目标，第二版，
McGraw Hill, 1999。（J Rodney Turner, The Handbook Of Project-Based Management Improving－The Processes For Achieving Strategic Objectives, Second Edition, McGraw Hill, 1999） 3，项目管理知识体系导论 4，案例分析集。
项目管理项目组织与管理
主讲教师简历
• 孙元欣（Sun Yuanxin），博士，教授。 • 上海大学国际工商与管理学院，副院长 • 11991－1992年，曾赴英国Cranfield理工
学院进修学习一年。 • 1995－1996年，曾获美国Fulbright基金
的资助，赴美国新奥尔良南方大学等讲 学十个月。
• 组织具有多功能的项目小组，通过有效 和高效率的项目管理，能应对上述各种 需要。
四、项目管理发展历史
• 项目管理起始于建造金字塔？ • 20世纪50年代，曼哈顿项目。 • 60年代，国防工业项目，铺设油管。 • 70年代，越南战争和石油危机，美国成立项目
管理学会，英国成立项目经理协会。 • 80年代，提出成本质量时间三角形，项目管理
课程作业与考试
• 课程参与（10分） • 作业（50分）
作业一，项目建议书 作业二，项目定义报告 作业三，项目执行报告 • 考试（40分） 问题解答，案例分析
话题1：项目管理背景
Project Management Context
一、导言
• 当前，项目管理对于企业组织是如此之 重要，正如R.Turner教授指出：“进入21 世纪，项目管理将扫荡传统职能直线型 的管理。”
• David.Cleland则认为，“21世纪是项目管 理时代。”
二、学习目标
• 理解21世纪中项目管理日趋重要的原因 • 理解“项目”与“项目管理”的定义 • 识别和懂得项目管理的背景 • 识别项目管理的知识领域 • 识别项目经理应具备的技能
三、为什么项目管理当代成为 一种关键的管理技能
• 快速涌现的新产品和服务，产品生命周 期日趋缩短；
• 例如，各种利益集团对具体项目的影响力 ，如何管理这些利益集团，项目经理应具 备的技能，社会和经济环境对项目管理的 影响等。
• 此外，您需要掌握许多项目管理的概念和 方法。如各种类型的项目流程，项目阶段 ，项目生命周期（Project Life Cycle） 等。
• 教学大纲 • 模块1 项目管理框架
• Project Management World Today: /digest
• Glossary of Project Management Terms: /index.htm
• and search for “Glossary”
• 相关软件 Microsoft Project 98/2000； ABT Results Management Software； Artemis； CPA (Critical Path Analysis)； Fast Track Schedule； Milestones； PERT Systems； PSO Project Support Office； Super Project Expert。
2，计划。 制定和管理各种相关计划，以实现项目目 标（如产品和技术设计，技术方案评价）
3，执行。 通过资源配置和活动协调，执行已制定的 计划。
4，控制。 监控和测评项目的进程，采取正确的矫正 措施，以保证目标的实现。
5，结束。 按序结束项目，并移交。
1 启动流程。
a， 形成项目小组。 项目小组形成，磨合，规范，产生业绩。
为了满足和超越各利益集团 对该项目的需要和期望，需 在竞争性目标间权衡
a, 范围、时间、成本和质量 之间的平衡；
b，具有不同目标期望的利益 集团之间的平衡；
c，已识别（需求）和有待识 别（期望）目标之间的平 衡。
六、项目生命周期
项目生命周期的特征 * 资源投入与成本
起始阶段低，中间高， 然后降低。
• 兼中国市场营销学会理事，全国高校商 业经济学会常务理事，全国高校商业企 业管理学会常务理事，上海商业经济学 会理事。
• 长期从事管理学、运营管理和投资决策 评价等领域的教学工作。
• 曾主编、主译出版书3本，发表论文30余 篇。1991年，曾获上海市市政府科技进 步二等奖，以及各类奖项5项。
• 联系方法 • 上海大学国际工商与管理学院 • 上海市嘉定区城中路20号 • 邮编： 201800 • Tel: 021-62344683; 021-69982593 • Email: yuanxin@
之间的关系。
二、项目流程
• 流程定义 “……为产生同一结果的系列活动 ”
• 项目流程 a，项目管理流程。 如组织项目各项工作的流程。 b，产品工艺流程。 项目的产出是创造某一特定的 产品或服务。
三、项目流程群（Process Group）
1，启动。 恰当的启动项目（形成项目小组， 项目建议书，可行性研究等）
知识体系PMBoK。 • 90年代，全面质量管理，改善质量和生产力的
努力，从硬件开发项目到软件开发项目。
• 问题 • 试举例
1，一项具有国家重要性的项目 ；
2，一项大型建筑项目；
3，一项社区性项目。
五、定义
1 项目
• 项目管理协会（PMI）的定义（PMBoK, 2000, P4）：一种用于创造独特产品和服务 的短期工作努力。
b， 启动方式：启动研讨会，阶段报告，专家 咨询。
c， 项目建议书。 d， 项目定义（目标、范围）；建立项目模型
• 项目大型化和复杂化，需要整合各种资 源和技术；
• 企业规模小型化，外部寻找资源，增强 了管理外部供应商和服务提供者的责任 ；
• 消费者对精确定制化产品和服务的需求
• 企业开展快速变化战略和运营，以迅速 适应快速变化的市场；
• 许多新管理方法，如企业再造、同步工 程、标杆管理和ISO9000/14000等，需要 项目小组加以推动和实施。
• 项目经理的责任 1，对上级组织出资者负有责 任； 2，对客户负有责任； 3，对于项目小组负有责任；
• 项目经理应具备的一般管理技能
a，职能技能：
如财务、销售、研发、制造和物流；
b，规划技能。
c，人力资源管理；
d，激励、授权、团队建设等；
e，自我管理等。
f, 领导者
g，沟通者
h，谈判者
i，解决问题能手
a，项目小组的关键成员； b，消费者； c，上级组织的成员； d，项目的出资者； e，政府和环境保护组织等。
3，问题询问
A，有哪些利益集团？ B，他们投入了什么，并有哪些权利和要求？ C，他们对项目小组提供了哪些机会和挑战？ D，项目小组对利益集团有哪些责任和义务？ E，利益集团的强项和弱点是什么？对于保护他们权益
• 特纳教授（Turner）的观点：基于定性和定 量的目标，通过创新的方式，组织人力、财 务和物质资源，以给定工作参数，以及限定 的成本和时间，处理特定范围的工作，实现 一种成功的变革。
2,项 目的 主要 特征
具有明确目标；
有限的时间周期；
需要具有不同技能和才能的人 们在项目小组中共同工作；
要满足项目范围、时间、成本 和质量等特 定要求； 涉及人力资源、沟通、风险和 采购管理等。
常见的直线职能型的企业组织结构
总裁
人事 财务
行政 技术
车间1 车间2 车间 3 车间4 车间5
• 两套系统：直线 系统与参谋系统 。
• 特征：职能部门 化的组织架构。
• 优点：专业分工 明确，易于发挥 规模经济效益， 组织稳定性高。
课程名称： 课程编号： 学校： 导言：
项目组织与管理
MNG00785 MBA课程项目 当代的经理们必须懂得，如何 在时间、成本和质量有严格要 求的独特环境下，实现他们的 经营目标。项目管理的知识和 方法，旨在帮助经理们有效展 开这类工作。
6，人力资源管理。包括组织规划、资源获取和建 立开发小组。
7，沟通管理。 包括沟通规划，信息传递，业绩 报告和项目终结。
8，风险管理。 9，采购管理。
包括风险识别和评估，风险应变 和控制。
包括采购规划、需求发布、供应 源的选择、合同管理和合同履约 和结束。
• 情景设想
• 在深入学习上述知识之前，您也许会意识 到项目管理中的环境要素。
* 不确定性 起始阶段高，随项目完 成进程不断降低，因而 恰当的规划十分重要。
* 利益集团的影响 起始高，后期小
七、项目与其上级组织
1，项目的作用和选择 • 一个组织的资源是有限的，
需要开展项目筛选。 • 具体准则有：
基于组织的目标； 建立优先度等级； 采用投资评估技术； 比较风险和收益等。
2，利益集团的重要性 • 项目典型的利益集团有
项目管理是一种 将想象vision变 为现实reality的 科学和艺术。
3 项目管理
• 项目管理（PMBoK,2000,P6）定义： 应用知识、技巧、工具、技术等，开 展项目活动，通过项目实施，满足和 超越各种利益集团(Stakeholder)对 该项目的需要和期望。
• 同时，还应关注与项目生命周期关联 的项目管理背景和项目管理阶段。
j，对组织的影响力
思考题
• 项目和项目管理的定义 • 项目管理的知识领域？ • 设想您工作中的一个项目
分析该项目的利益集团？ • 谁是项目经理？ • 项目经理与职能经理的区别
？
案例分析
• P55， • 一家会计事务所的项目经理 • 该项目经理的职责？ • 在项目的不同阶段，项目经理
的主要任务？
问题分析
主要内容
1，综合管理。
2，范围管理。 制项
3，时间管理。
4，成本管理。
5，质量管理。
包括项目计划开发、执行和整体 变化控制。
包括项目立项、项目规划和项 目范围的定义，验证范围和控
目范围的变化。
包括各种活动的定义、排序、期 限估计、制定时间表和控制。
包括资源规划、成本估计、预 算和控制。
包括质量规划、质量保证和控 制。
话题1， 项目管理背景 话题2， 项目管理知识体系（PMBoK） • 模块2 项目管理知识区－核心区 话题3， 范围管理 话题4，项目组织 话题5， 时间管理 话题6，质量管理 话题7， 成本管理 话题8，综合管理 • 模块3 项目管理知识区－支持区 话题9， 风险管理 话题10，人力资源和沟通管理 话题11，采购和合同管理
有关网址
• Association for Project Management-APM(UK):
• Australian Institute of Project Management -AIPM (Australia): .au
• International Project Management AssociationIPMA(UK): www.ipma.ch
有哪些策略？ F，利益集团实施其策略有哪些资源（垄断或政治资源）
？ G，哪些要素使利益集团在影响项目产出方面具有决定性
优势？ H，基于利益集团提供的机遇和挑战，பைடு நூலகம்目小组的策略？ I，项目小组有哪些方法（如测评），可用于开展对利益
集团的管理？
八、项目经理
• 基于项目特定技术和管理要求 ，选择项目经理
试比较和对比，为实现组织/项目的 目标，项目经理和职能部门经理各自 的角色定位？
话题2：项目管理知识体系
Project Management Body of Knowledg（PMBoK）
一、学习目标
• 定义项目的5种重要流程； • 识别每一关键流程下的子流程； • 描述关键流程之间的互交性； • 表述项目管理的9个知识点； • 解释项目阶段、关键流程和知识点