QC小组活动基本步骤.pdf
QC活动的步骤
第1步 寻找、提出问题 ★将岗位中或工作中的所有问题都找出来
寻找问题的要点
1、从身边的问题着手 2、从方针、岗位的课题着手 3、倾听前后工序、相关部门的不满、
要求、希望 4、使用发言小卡片等
例1：将发言卡片分层决定课题方案 例2：发言卡片用矩阵法进行整理决定课题方案
把想到的写在发言卡片上，再将内容 相似处进行推敲，研讨并分层，分层后 的发言卡片按级别加上标题，作为课题 方案。
第1步：调查现状 第2步：明确重要问题 第3步：制定目标
第1步 调查现状 ★根据数据对问题的状态进行调查
调查现状的要点
1、从各种角度用数据进行调查
2、本着对现状进行修改的打算，将现有的数据
进行收集
3、在过去的数据全无的情况下，在试行期间设
计一个检查单获取数据
项目 件数
○○○○○ / / △△△△△ / / / / / □□□□□ / / / /
问题解决型 QC活动的步骤
2023最新整理收集 do
something
问题解决型QC活动的步骤
1、选定课题 2、掌握现状与设定目标 3、分析原因 4、制订对策 5、实施对策 6、确认效果 7、巩固 8、反省及制定今后的计划
步骤1 选定课题
第1步：寻找、提出问题 第2步：进行评价、筛选 第3步：确定课题 第4步：确定活动计划
５
４
４ ４.７ ３ ４.０
５ 课题是否有进取性、 ５ ５
挑战性
５ ５.０
６ 回顾活动过程是否 满意
５５
４ ４.７
（５分＝非常好，４分＝好，３分＝普通，２分＝有点不好，１分＝不好）
１ 责任
６ 満意
● ●
此上 次次
●５ ●４
QC小组活动的程序与启动
QC小组活动的程序与启动1. 引言QC（Quality Control）小组是质量控制部门的重要组成部分，负责确保组织的产品或服务符合质量标准。
为了更好地组织和管理QC小组的活动，需要制定一套有效的程序和启动流程。
本文档将介绍QC小组活动的程序和启动流程，以帮助QC小组成员高效地开展工作。
2. QC小组活动的程序2.1 策划阶段在策划阶段，QC小组需要定义活动的目标和范围，确定需要进行质量控制的项目或服务，以及制定具体的工作计划。
以下是策划阶段的步骤：1.确定活动目标：明确QC小组活动的总体目标，例如提高产品质量或优化服务流程。
2.确定活动范围：明确活动的范围和要求，例如确定需要进行质量控制的项目或服务。
3.制定工作计划：制定具体的工作计划，包括活动的时间表、参与人员和资源需求等。
2.2 执行阶段在执行阶段，QC小组需要根据工作计划执行各项任务，确保质量控制活动能够按时完成。
以下是执行阶段的步骤：1.收集数据：收集与质量控制活动相关的数据，例如产品测试结果、客户反馈等。
2.进行分析：对收集到的数据进行分析，识别存在的质量问题和改进的机会。
3.制定改进措施：根据分析结果制定相应的改进措施，例如优化生产流程、加强培训等。
4.实施改进措施：将制定的改进措施落实到实际工作中，监督和指导相关人员的执行。
2.3 审核阶段在审核阶段，QC小组需要对执行的结果进行审核，评估质量控制活动的效果，并提出改进意见。
以下是审核阶段的步骤：1.进行内部审核：对质量控制活动的执行情况进行内部审核，确保符合预期目标和要求。
2.进行外部审核：根据需要，委托独立的第三方机构对质量控制活动进行外部审核，评估活动的效果和可靠性。
3. QC小组活动的启动流程QC小组活动的启动流程是确保活动能够顺利开展的关键步骤，以下是QC小组活动的启动流程：1.确定活动的目标和范围：明确QC小组活动的目标和范围，确保活动的开展有明确的目标和边界。
2.配置资源和人员：根据活动的要求和工作计划，配置必要的资源和人员，包括设备、工具和人力资源等。
QC小组活动基本步骤
Q C小组活动基本步骤(总4页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除2QC小组活动步骤简述1、选择课题课题的来源一般有三个方面：一是指令性课题。
二是指导性课题。
三是由小组自行选择课题。
前两个方面的课题是根据企业生产经营活动中迫切需要解决的问题，既然已经下达给QC小组，就应该发动小组成员共同努力去完成。
但是这些课题毕竟是少数，大多数的QC小组则要自己去寻找、选择课题。
只要发动群众，集思广益，在生产现场，需要改善的课题是很多的。
QC小组在选课题时可以从以下三个方面来考虑：(1) 针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题。
(2) 从现场或小组本身存在的问题方面选题。
(3) 从如何在保证设备安全运行的前提下提高效益的问题中去选题。
选题常用的方法有调查表、分层法、简易图表、排列图、控制图、亲和图等。
选题还要注意以下三个问题：(1) 课题宜小不宜大。
这就是应尽量选择解决具体问题的课题。
(2) 课题的名称应一目了然地看出是要解决什么问题，不可抽象。
(3) 关于选题理由，应直接写出选此课题的目的和必要性，不要长篇大论地陈述背景。
2、现状调查课题确定之后，就要掌握问题严重到什么程度，这就要对现状进行认真的调查。
通过对调查所收集到的数据进行整理、分析、把症结找出来。
然后就可以设定目标，分析原因等。
一步一步进行下去。
现状调查做得好，就给解决课题打下一个扎实的基础。
因此，现状调查这一步骤是一个很重要的环节，在整个QC小组活动程序中起到承上启下的作用。
现状调查要注意以下三个问题：(1) 数据说话(2) 对现状调查取得的数据要整理、分类，进行分层分析，以便找到问题的症结所在。
(3) 不仅收集已有记录的数据，更需亲自到现场去观察、去测量、去跟踪，直接掌握第一手资料，以掌握问题的实质。
现状调查常用的方法有：调查表、简易图表、排列图、直方图、控制图、散布图、分层法等。
qc小组活动流程的七个步骤
qc小组活动流程的七个步骤下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!1. 选择课题课题的来源：指令性课题、指导性课题、自选课题。
QC小组活动基本程序
QC小组活动基本程序1. 活动目的QC（质量控制）小组是一个由项目团队成员组成的小组，旨在确保项目在每个阶段都具有高质量的交付物。
该文档旨在提供QC小组活动的基本程序，以确保项目团队成员理解QC小组在项目中的作用和职责。
2. QC小组职责QC小组的主要职责是执行以下任务：•审查和评估项目交付物的质量，包括文档、代码、设计等。
•发现和记录项目中的缺陷和问题，并提供解决方案。
•确保项目团队按照项目计划和质量要求执行工作。
•监督和指导项目团队成员，提供培训和支持。
•提供质量改进建议和措施，以优化项目交付物的质量。
3. QC小组活动程序3.1 项目启动阶段在项目启动阶段，QC小组需要进行以下活动：•研究和了解项目的背景和目标。
•确定项目的质量要求和标准。
•确定QC小组成员，并安排相关的培训。
•讨论和制定项目质量控制计划。
3.2 需求分析阶段在需求分析阶段，QC小组需要进行以下活动：•审查和评估需求文档的质量，确保其完整性和准确性。
•参与需求审查会议，并提供质量反馈和建议。
•确保需求规范和设计文档之间的一致性。
3.3 设计阶段在设计阶段，QC小组需要进行以下活动：•审查和评估设计文档的质量，包括架构设计和详细设计。
•参与设计评审会议，并提供质量反馈和建议。
•确保设计文档符合项目的质量要求和标准。
3.4 开发阶段在开发阶段，QC小组需要进行以下活动：•审查和评估代码的质量，包括代码结构、注释、命名规范等。
•进行代码走查，发现潜在的缺陷和问题。
•参与代码审查会议，并提供质量反馈和建议。
3.5 测试阶段在测试阶段，QC小组需要进行以下活动：•审查测试计划和测试用例，确保其覆盖所有的功能和场景。
•监督和指导测试团队进行测试工作。
•参与缺陷评审会议，并提供质量反馈和建议。
3.6 交付阶段在交付阶段，QC小组需要进行以下活动：•审核和评估项目交付物的质量，包括软件包、文档和部署/安装脚本等。
•参与交付审查会议，并提供质量反馈和建议。
QC小组活动流程说明
QC小组活动流程说明35.1流程图如下：35.2流程说明如下：35.2.1目的：此流程是为了改进供电所工作质量、解决技术难题、提高全员素质和经济效益。
35.2.2步骤：第一步：成立QC小组根据“自愿参加，上下结合”、“实事求是、灵活多样”的组建原则，每年年初按照上级质量管理部门的要求，成立QC小组，确定QC小组名称和组长及成员人选，然后向上级质量管理部门申请注册登记，经质量管理部门审查批准后，QC小组正式组建。
第二步：选择课题QC小组根据供电所生产经营实际选择课题类型（现场型、服务型、攻关型、管理型、创新型），根据课题类型确定具体的课题名称。
要阐述清选题的理由，即所选课题目前存在什么问题，能解决到什么程度。
第三步：现状调查课题选定后，要对所选课题进行现状调查（难易程度、是否符合上级方针、要达到的预期目的，课题评价），通过对调查所收集到的数据进行整理、分析，把症结找出来。
第四步：设定目标QC小组根据所选课题，确定把问题解决到什么程度，要说明三项问题（目标与所选课题存在问题的对应、目标要明确表示及制订目标的依据）。
第五步：分析原因根据存在的问题，运用相应的统计方法对存在的问题进行原因分析，要通过分析找出问题的真正原因所在，为制定对策提供依据。
第六步：制定对策要根据第五步的“原因分析”，确定解决问题的方案及措施，制定措施要根据5W1H原则进行，即WHAT（对策）、WHY（目标）、WHO（负责人）、WHERE（地点）、WHEN（时间）、HOW（措施），并绘制对策表。
第七步：方案落实根据制定的对策，小组成员要一一加以实施，实施完毕要与对策表中的目标进行比较，以检查对策是否已彻底实施并达到了要求。
未到达预期目标重新改进实施。
第八步：总结上报活动结束后，小组要进行效果分析，并对活动过程进行认真总结，形成成果报告书，按时上报上级质量管理部门进行成果发布。
QC小组活动程序介绍
QC小组活动程序介绍一、活动前期准备工作1.确定活动目标：明确QC小组活动的宗旨和目标，如提高团队合作能力、促进协作效率等。
2.成立QC小组：确定QC小组的成员和领导，由负责人负责组织和协调成员的活动安排工作。
3.制定活动计划：根据活动目标，制定QC小组的活动计划，包括活动内容、时间、地点等，并向成员通报。
二、活动流程1.活动开场：指导者以激活气氛的方式开场，如团队合作游戏或暖场活动，以增加成员的参与度和活跃度。
2.成员介绍：成员依次自我介绍，介绍个人背景、兴趣爱好等，增加彼此间的了解和认识。
3.交流讨论：按照活动计划，开展交流讨论环节，可以根据不同主题选择不同的交流形式，如小组讨论、案例分析、角色扮演等。
在讨论过程中，成员可以提出问题、分享经验、寻求解决方案等。
4.团队建设：通过团队建设的活动，促进成员间的合作和沟通，如团队游戏、团队拓展训练、合作任务等。
5.总结反馈：活动结束前，进行总结和反馈环节，成员对活动内容进行总结，归纳出共识和关键点，并提供反馈意见，为后续活动改进提供参考。
三、活动内容举例1.团队合作游戏：组织成员进行各种团队游戏，如团队拼图、传球游戏、人际网游戏等，通过游戏培养成员间的合作、沟通和协作能力。
2.案例分析：选择实际问题案例，进行小组讨论和分析，探讨问题的根源、解决方案和实施方法，促进成员的思考和提高问题解决能力。
3.角色扮演：选择现实工作中常见的情景，组织成员进行角色扮演，让成员体验和感受不同角色的工作状况和需求，增强彼此间的理解和协作能力。
4.团队拓展训练：组织成员参加户外拓展训练，通过攀岩、绳索活动等，锻炼成员的团队合作意识、信任和承受力。
5.合作任务：组织成员一起完成一个任务，如组织一场会议、举办一次活动等，通过任务的合作完成，促进成员之间的合作和协作能力。
6.主题分享：每次活动可以安排一位成员进行主题分享，分享与工作相关的经验、故事或思考，激发其他成员的思考和讨论。
QC小组活动步骤__管理_办法
QC小组活动步骤__管理_办法一、活动组织1.确定活动目标：明确活动的目标，包括提升成员素质、促进团队合作、改善工作流程等。
2.活动策划：制定详细的活动方案，包括活动内容、时间安排、活动地点以及预算等。
3.活动通知：及时向小组成员发送活动通知，明确活动的目的、时间、地点以及准备工作内容。
4.活动准备：根据活动需要，做好场地、物资等方面的准备工作。
二、活动进行1.活动开场：组织人员进行活动开场，宣布活动开始，向成员介绍活动内容和流程。
2.活动安排：根据活动方案，按照时间表进行活动的各项安排。
确保活动的顺利进行。
3.活动互动：鼓励小组成员积极参与活动，进行合作、讨论和分享。
促进成员之间的交流和团队合作。
4.活动总结：活动结束后，进行简要的总结，包括回顾活动过程、评估活动效果和收集成员反馈意见等。
三、活动评估1.效果评估：针对每个活动，进行效果评估，评估活动是否达到预期目标。
2.问题发现：及时发现活动中存在的问题或不足，记录下来以供改进。
3.经验总结：将活动经验进行总结，对成功经验进行总结和分享，在后续的活动中予以借鉴。
4.改进措施：根据评估和总结的情况，制定改进措施，解决问题，提高活动质量。
四、活动管理1.定期会议：按照固定的时间，召开小组会议，讨论活动进展、问题解决等事项。
2.任务分配：根据小组成员的特长和能力，合理分配活动任务，并进行跟进。
3.沟通协调：保持良好的沟通和协调，及时解决活动中出现的问题。
4.记录整理：对活动进行记录整理，包括活动方案、会议纪要、问题解决方案等。
五、活动考核1.个人考核：对小组成员进行个人表现的考核，包括工作态度、工作效率和团队合作等。
2.团队考核：对整个小组进行团队表现的考核，包括活动成果、成员积极性和协作能力等。
3.反馈建议：根据考核结果，向成员提供反馈和建议，帮助其改进工作。
以上是QC小组活动步骤的管理办法，可以根据实际情况进行调整和完善。
通过有效的组织、沟通和协调，能够提高活动的质量和效果，促进小组成员的发展和进步。
QC小组活动程序指南
QC小组活动程序指南引言QC〔Quality Control〕小组是负责质量控制的团队，在工程开发过程中起到重要的作用。
为了确保工程的顺利进行，QC小组成员需要按照一定的程序进行相关活动。
本文档将详细介绍QC小组的活动程序及相应的流程。
活动程序1. 每周例会•每周定期召开QC小组例会•确定每周的活动安排和目标•确认并分配成员的任务和职责2. 工程质量评估•对工程的质量进行评估和检查•检查工程文档、代码和其他工作成果的质量•提出改良意见和建议，保证工程到达高质量的标准3. 制定和改良质量控制流程•根据工程需求，制定适合的质量控制流程•不断改良并调整流程，以提高质量控制效果和工程管理效率4. 编写测试用例和进行测试•根据工程需求，编写详细的测试用例•执行测试用例，并记录测试结果•对测试结果进行分析和评估，并提出改良建议5. 问题跟踪和解决•记录和跟踪工程中出现的问题和缺陷•分析问题的原因，并及时解决或协助解决问题•追踪问题的解决过程和结果6. 质量培训和知识共享•定期组织质量培训活动，提高QC小组成员的技能水平•持续推动知识共享和经验分享，以促进团队的学习和进步流程图以下为QC小组活动程序的流程图：QC活动程序流程图QC活动程序流程图结论QC小组活动程序的标准化和流程化对于保证工程质量和提高团队效率至关重要。
通过每周例会、质量评估、制定流程、编写测试用例、问题跟踪和培训知识共享等活动，QC小组能够全面负责工程的质量控制工作。
同时，定期的沟通和协作也能够增强团队的凝聚力和合作精神，为工程的成功提供有力的支持。
请注意：本文档仅为QC小组活动程序的指南，具体的操作细节和流程需要根据具体工程和团队的需求进行调整和完善。
QC小组活动基本步骤
QC小组活动基本步骤QC(质量控制)小组活动是一种通过团队合作来改进产品和流程的方法。
下面是一个QC小组活动的基本步骤。
1.确定主题和目标：QC小组活动的第一步是确定主题和目标。
主题是指需要改进的特定领域或问题。
目标是指你想要实现的结果或期望的改进。
确保主题和目标明确具体，便于衡量和跟踪进展。
2.组建QC小组：组建一个具有不同背景和专业知识的QC小组。
小组成员应包括各个部门的代表和相关职能人员。
确保小组成员具有合适的技能和经验，并愿意参与活动。
3.制定工作计划：制定一个详细的工作计划，包括确定活动的时间表、分配任务和确定所需的资源。
确保每个成员都清楚自己的任务和责任。
4.收集数据：收集相关的数据和信息来了解问题的本质和原因。
这可以包括客户反馈、质量指标、产品/流程分析等。
确保数据收集方式准确可靠，并在分析数据前进行验证和清理。
5.分析数据：对收集到的数据进行分析，识别问题的根本原因和潜在影响。
常用的数据分析工具包括流程图、因果图、直方图、帕累托图等。
确保使用适当的工具和方法来分析数据，并得出准确可靠的结论。
6.制定改进计划：基于数据分析结果，制定一个具体的改进计划。
计划要包括可行的解决方案和具体的实施步骤。
确保改进计划符合实际情况和资源限制，并能够解决问题的根本原因。
7.实施改进措施：根据改进计划，实施具体的改进措施。
确保每个成员都理解和遵守所需的行动计划，并及时跟进和反馈改进进展。
8.监控和评估：持续监控和评估改进措施的效果和结果。
可以使用各种工具和方法来跟踪改进的实施过程，并测量目标达成的进展。
确保监控和评估过程及时准确，并及时调整改进计划和措施。
9.总结和报告：在活动结束后，总结和报告改进项目的结果和效果。
确保报告详细清晰，包括改进前后的数据对比，以及未来持续改进的建议和计划。
10.继续改进：持续改进是一个循环过程。
根据报告和评估结果，反思和总结经验教训，并制定下一步的改进计划。
确保QC小组活动不是一次性的事件，而是一个持续改进的过程。
QC小组活动的具体程序
QC小组活动程序简单介绍QC小组活动的具体程序计划阶段（P）1．选择课题1.1课题来源（1）指令性课题：一般由上级主管部门作为一项限期完成的任务，以指令形式下达（2）指导性课题：由企业质量管理部门根据企业中心工作、发展规划中的发展方向、方针目标中推荐的课题（3）自选课题：由QC小组成员自己发现身边的问题，经过集体讨论统一认识后确定的课题1.2选题范围（1）提高质量方面的课题（2）减少不良损失，增加经济效益的课题（3）推广新技术，开发新产品方面的课题（4）改善企业管理，加强贯标认证工作，提高企业素质的课题（5）加强双文明建设，创文明工地的课题1.3选题要点（1）选题宜小不宜大：小、实、活、新的原则（2）目标明确（3）选题要具体明确，避免空洞模糊1.4如何确定课题名称一般可按以下方式确定：X X O O O △△X X（结果如何）：制提高或降低、曾大或缩小、改进或消除OOO（要解决的对象）：指产品、工序、过程、作业的名称△△（要解决的问题）：指质量、效率、成本、消耗等方面的特性例如：提高预埋件安装质量1.5选题和确定课题名称常见的问题（1）课题过大、过空，或课题名称是“口号式”的（2）课题名称太长，不精炼（3）把活动中采取的措施或现状调查后找到的主要质量问题直接写进课题（4）一个课题包含了两个或多个内容（5）选题理由不够充分、明确2.现状调查2.1现状调查的方式（1）从企业胡统计报表和工程技术档案中进行调查（2）在生产现场进行实地调查2.2现状调查要注意的问题（1）用数据说话：要求数据的客观性、可比性、时间性（2）数据应经过整理和分析：一般采用分层法。
在QC小组活动中，通常的分层标志有以下几种：人员、机械设备、作业方法、原材料、时间、检验、环境、缺陷（3）数据收集需到现场2.3现状调查常见的问题（1）把调查的现象当成了原因（2）直接对课题进行分析（3）对取得的数据不进行分析（4）运用统计工具、方法过于简单3.目标设定3.1设定目标的基本要求（1）设定目标必须要针对所要解决的问题，并与课题名称相对应（2）目标数不宜过多：一般以设定一个为宜，最多不超过两个（3）设定目标应具有可行性（4）目标要明确，并尽可能量化3.2目标值设定的水平和依据1.目标值设定的水平：具有一定的挑战性和可行性2. 目标值设定的依据（1）上级下达的考核指标（2）顾客提出的需求必须予以满足（3）通过水平对比，在设备条件、人员条件、环境条件差不多的情况下，同行业以达到的先进水平，本企业或部门尚未达到，从而确定该水平为目标（4）历史上曾经达到过的最好水平3.3目标设定中常见的问题（1）选题后不设目标，或仅设定没有量化、无法对比检查的目标（2）目标设定的时间有错（3）设定目标过多（4）设定目标依据不充分4.原因分析4.1原因分析应注意的事项（1）分析原因要针对存在的主要质量问题进行（2）分析原因要全面（3）分析原因要彻底（4）正确恰当的应用原因分析方法4.2原因分析常用方法举例在QC小组活动中，用于原因分析的常用方法有三种：因果图、系统图、和关联图4.2原因分析中常见的问题（1）针对课题直接进行原因分析（2）原因分析不全面或分析方法不对（3）原因分析工具选用不当（4）绘制不规范5.要因确认5.1要因确认的步骤要因确认流程示意图5.2要因确认的主要方法（1）现场测试、测量（2）现场验证（3）调查、分析5.3要因确认的注意事项（1）不要把要因确认过程错误的认为只是填一张表（2）确定要因的依据，应根据对所分析问题的影响程度而定（3）末端因素要逐条确定，不能主管筛选，也不能遗漏，以免把本来属于主要原因的因素丢掉6.1制定对策6.1对策的提出与确定1.提出对策因把握两个原则：与主要原因相对应的原则、从多角度提出对策的原则2.确定对策的内容可包括：有效性、可行性、经济性、时间性等6.2制定对策计划1.对策与措施的关系是：对策是总要求，而措施是针对对策的要求具体展开，具有可操作性。
QC小组活动基本步骤
QC小组活动基本步骤第一步：确定活动目的和目标在进行QC小组活动之前，首先需要明确活动的目的和目标。
活动的目的是指为什么要进行QC活动，例如提高产品质量、降低成本等。
活动的目标是指希望通过QC活动实现的具体结果，例如实现产品零缺陷、提高产品性能等。
第二步：组建QC小组组建QC小组是为了确保活动的有序进行和实现目标的顺利达成。
QC 小组的成员通常包括有关产品的设计、生产、销售等部门的代表，以及专业的质量人员。
选择合适的成员，并确保他们具备相应的知识和技能，以便能够有效地开展活动。
第三步：分析问题QC小组需要对待改进的问题进行详细分析和调查。
通过使用多种质量工具和技术，如“五为一法”、“鱼骨图”等，可以帮助QC小组深入了解问题的本质和影响因素，从而找到解决问题的方向。
第四步：制定改进方案在了解问题的基础上，QC小组需要制定相应的改进方案。
改进方案应该具备可行性和可操作性，需要明确具体的改进目标和实施步骤，以及相应的资源和时间安排。
第五步：实施改进措施经过制定和确认的改进方案后，QC小组需要开始实施相应的改进措施。
在实施过程中，应该按照方案制定的步骤和时间节点进行，对于不同的改进措施，要做好相应的记录和追踪。
第六步：评估改进效果在改进措施实施一段时间后，QC小组需要进行改进效果的评估。
评估可以通过收集和分析相关数据，进行对比和统计来进行。
根据评估结果，可以及时调整和优化改进措施，以确保改进效果的实现。
第七步：总结经验和方法在完成QC小组活动后，应该及时进行总结并总结经验和方法。
总结可以包括追踪记录、评估结果和改进效果等方面的内容，以及在实施过程中遇到的困难和解决方法。
通过总结，可以为今后的改进活动提供参考和借鉴。
以上是QC小组活动的基本步骤，通过按照这些步骤进行QC活动，可以确保活动的有序进行和目标的顺利达成。
当然，在实施过程中，也需要根据实际情况进行相应的调整和优化。
QC小组活动程序
2、研究、确定所采取的对策：分析对策的有效性，可实施性，避免采用临时性的应急对策，尽量采用依靠小组自己的力量、自己动手能够做到的对策
3、制定对策表：通常包含序号、要因、对策、目标、措施、地点、时间、负责人
选择课题
选择课题
选择课题
P
步骤2
现状调查
设定目标
设定目标
步骤3
设定目标
目标可行性分析（通过现状调查）
提出各种方案并确定最佳方案
步骤4
分析原因
分析原因
制订对策表
步骤5
确定主要原因
确定主要原因
按对策表实施
D
步骤6
制订对策
制订对策
确认效果
C
达到目标
（是）（否）
D
步骤7
实施对策
实施对策
标准化
A
C
步骤8
检查效果
3、总结通过此次活动所取得的无形效果。
4、在做好以上几点的基础上提出下一次活动要解决的课题，以便QC小组活动持续地开展下去
5、在实施过程中应做好活动记录，以便为整理成果提供依据
8
检查效果
对策表中所有对策全部实施完成后，要按新的条件来做，并收集数据，检查效果
1、把对策实施后的数据与对策实施前的状况以及小组制定的目标进行比较
达到目标：说明问题已解决，可以进入下一步骤
未达到目标：说明问题没有彻底解决，可能是主要原因尚未完全找到，所以要回到第四步骤分析原因阶段重新开始并往下直到目标
2、目标明确：用数据表达的目标值（用数据表示，可量化的。确定不能量化的目标，应做到可以检查。）
QC小组活动的基本程序
― 首先选择周围易见的课题。 ― 选择 QC 小组成员共同关心的关键问题和薄弱环节。 ―"先易后难'，注重能够解决的"小'课题。
小组长是核心人物，应是 QC 小组活动的热心人，既要有一定的技能水平， 又要善于团结他人；既要有事业心，又要掌握常用的质量改进工具和技术。 第五步，按 PDCA 循环开展工作
格式为 Word 版，下载可任意编辑
QC 小组活动的基本程序
― 选择具体的课题，一定要有目标值。 第四步，选好小组长
第一步，组建 QC 小组 根据面对的质量问题或可能选择的课题，组建 QC 小组。 QC 小组可以是原 有班组、科室、部门的人员自愿组成的（偏重于质量控制目的），也可以是 不同班组、科室、部门的人员自愿组成的（偏重于质量改进目的）；可以是 不同层次的人员（如工人、管理人员技术人员等层次）自愿组成的，也可以 是不同层次的人员按"三结合'（管理人员、技术人员和工人）方式自愿组成 的。也就是说， QC 小组的形式是多样的，应根据具体情况进行组建。一般 情况下，以 3 一 10 人为宜，人数过多不便于开展活动。 第二步，注册登记 QC 小组组建起来后，应在组织的主管部门或主管人员处注册登记，填写注 册登记表。如果组织愿意，还可报所在地的质量管理协会等备案。注册登记 的目的，一是加强领导，二是获得支持和帮助。注册登记也可在选择活动课 题之后进行。 第三步，选择活动课题
QC 小组活动的基本程序是 PDCA 循环。活动中一定要注意做好记录。 第六步，撰写成果
QC 小组活动完成了 PDCA 循环，取得了成果后，要及时总结，撰写成果。 成果材料必须以活动记录为基础，进行必要的整理，用数据说活，不要生搬 硬套，事后编造。 成果的主要内容包括：成果名称；概述；选题理由；原因分析；措施计划； 实施过程；实施效果；标准化措施；遗留问题；下一步打算。 第七步，发表成果
QC活动基本步骤和方法
3、每条对策实施完毕，要再次收集数据，与对策表 中的目标比较，以检查是否已达到要求。
4、实施过程中应做好记录，以便为最后的整理提供 依据。
5、可用“实施评价表”进行评核。
QC活动基本步骤和方法
步骤10、效果确认
对策表中所有对策全部实施完成后，要按新的情况进 行试运作并从中收集数据，用以检查所取得的效果。
********
本部门问
B7% C13%
题点：上
年度办公
费用支出 情况
80%
复印纸消耗
选课题 降低复印纸消耗
QC活动基本步骤和方法
选题时的注意事项
1、课题宜小不宜大，尽量选择解决具体问题的课题 2、课题的名称应一目了然地看出是要解决什么问题，
不可抽象。 3、关于选题理由，应直接写出选此课题的目的和必要
择
C、2、具组有长一的定职的责组：织组能织力领导QC小组有效地开展活动。
A、抓好QC小组的质量教育；
B、制定小组活动计划，按计划组织好小组活动；
C、做好QC小组的日常管理工作。
QC活动基本步骤和方法
步骤2、问题点收集 课题来源
五
1、效率问题
大 问
2、品质问题
题
3、浪费问题
点
收
4、成本问题
集
5、服务问题
QC活动基本步骤和方法
公司方针 ************* 各项预算减少15% ******** 部门方针
选题例2
评价
课题
降低办公用品 降低复印纸消耗 降低差旅费用
与小组全 难 员关系 易
度
○
△
○
○
QC小组活动步骤及管理办法
QC小组活动步骤及管理办法一、QC小组活动步骤：1.建立QC小组：确定活动的主要目标和范围，然后邀请合适的成员加入QC小组。
QC小组成员应包括相关的业务部门代表、质量管理部门代表和其他相关岗位的员工。
2.制定QC小组工作计划：根据目标和范围，制定QC小组的工作计划，并确定小组成员的具体职责和任务。
3.收集信息：小组成员应收集相关的信息和数据，包括问题描述、影响范围、可能根本原因等。
4.分析问题：通过对收集到的信息进行分析，确定问题的根本原因和潜在解决方案。
可以使用常见的质量工具和技术，如鱼骨图、流程图、统计分析等。
5.制定改善措施：基于问题分析的结果，制定具体的改善措施和实施计划。
确保措施的可行性和有效性，并考虑实施过程可能出现的风险和障碍。
6.实施改善措施：按照制定的实施计划，推进改善措施的实施。
确保各项措施得到充分的关注和执行，并监督改善的进展和结果。
7.评估改善效果：对实施的改善措施进行评估，统计和分析数据，比较改善之前和改善之后的效果。
评估过程应综合考虑客户满意度、质量指标、成本控制等方面的指标。
8.制定持续改进计划：根据评估结果和经验总结，制定持续改进计划，以确保问题不再重复发生，并不断提升工作质量和效率。
二、QC小组活动管理办法：1.领导支持：确保QC小组活动得到领导的支持和重视，领导可以提供必要的资源和支持。
2.定期会议：组织定期会议，讨论和审议QC小组的工作进展和问题，以及制定相关的决策和行动计划。
3.问题汇报和跟踪：要求QC小组成员及时汇报工作中出现的问题，并跟踪问题的解决进展。
同时，要建立问题反馈机制，确保问题得到及时的解决。
4.内部培训和知识分享：定期组织内部培训和知识分享活动，提高QC小组成员的能力和素质，并促进团队合作和共享。
5.绩效评估和激励机制：建立绩效评估和激励机制，对QC小组成员的工作表现进行评估，并给予相应的激励和奖励。
6.持续改进：不断总结和改进QC小组的工作方法和管理方式，以提高活动效果和组织能力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
QC小组活动步骤简述
1、选择课题
课题的来源一般有三个方面：
一是指令性课题。
二是指导性课题。
三是由小组自行选择课题。
前两个方面的课题是根据企业生产经营活动中迫切需要解决的问题，既然已经下达给
QC小组，就应该发动小组成员共同努力去完成。
但是这些课题毕竟是少数，大多数的QC小组则要自己去寻找、选择课题。
只要发动群众，集思广益，在生产现场，需要改善的课题是
很多的。
QC小组在选课题时可以从以下三个方面来考虑：
(1) 针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题。
(2) 从现场或小组本身存在的问题方面选题。
(3) 从如何在保证设备安全运行的前提下提高效益的问题中去选题。
选题常用的方法有调查表、分层法、简易图表、排列图、控制图、亲和图等。
选题还要注意以下三个问题：
(1) 课题宜小不宜大。
这就是应尽量选择解决具体问题的课题。
(2) 课题的名称应一目了然地看出是要解决什么问题，不可抽象。
(3) 关于选题理由，应直接写出选此课题的目的和必要性，不要长篇大论地陈述背景。
2、现状调查
课题确定之后，就要掌握问题严重到什么程度，这就要对现状进行认真的调查。
通过对调查所收集到的数据进行整理、分析、把症结找出来。
然后就可以设定目标，分析原因等。
一步一步进行下去。
现状调查做得好，就给解决课题打下一个扎实的基础。
因此，现状调查
这一步骤是一个很重要的环节，在整个QC小组活动程序中起到承上启下的作用。
现状调查要注意以下三个问题：
(1) 数据说话
(2) 对现状调查取得的数据要整理、分类，进行分层分析，以便找到问题的症结所在。
(3) 不仅收集已有记录的数据，更需亲自到现场去观察、去测量、去跟踪，直接掌握第
一手资料，以掌握问题的实质。
现状调查常用的方法有：调查表、简易图表、排列图、直方图、控制图、散布图、分层
法等。
3、设定目标
设定目标是确定小组活动要把问题解决到什么程度。
也是为检查活动的效果提供依据。
设定目标要注意以下三个问题：
(1) 目标要与问题相对应。
(2) 目标要明确表示。
(3) 要说明制订目标的依据。
对于指令性的课题，由于课题和目标者是指令性的，不一定要进行现状调查，可以对目
标的可行性进行分析。
设定目标所用的方法，通常可用柱状图、折线图等简易图表。
4、分析原因
问题明确了，目标也已设定，接下来就可以针对问题进行分析，究竟是什么原因造成这个问题。
如果是指令性课题和目标，而现存问题不明确，则在分析原因之前，先要把现状与
目标值之间的差距调查分析清楚。
在分析原因时要注意以下四个问题：
(1) 要针对所存在的问题分析原因。
(2) 分析原因要展示问题的全貌。
(3) 分析原因要彻底。
(4) 要正确、恰当地应用统计方法。
分析原因常用的方法有因果图、系统图与关联图。
方法名称适用场合原因之间的关系展开层次
因果图针对单一问题进行原因分析原因之间没有交叉影响一般不超过四层
原因之间没有交叉影响没有限制系统图针对单一问题或两个以上问题进行
原因分析
关联图针对单一问题或两个以上问题进行
原因之间有交叉影响没有限制
原因分析
5、确定主要原因
通过分析原因，分析出有可能影响问题的原因有很多条，其中有的确实是影响问题的主
要原因，有的则不是。
这一步骤就是要对诸多原因进行鉴别，把确实影响问题的主要原因找
出来，将目前状态良好、对存在问题影响不大的原因排除掉，以便为制定对策提供依据。
确定主要原因可按以下三个步骤进行：
(1) 把因果图、系统图或关联图中的末端因素收集起来，因为末端因素是问题的根源，
所在主要原因在末端因素中选取。
(2) 在末端因素逐条确认，以找出真正影响问题的主要原因。
确认常用的方法有以下几种：
①现场验证。
②现场测试、测量。
③调查、分析。
末端因素要逐条确认，不逐条确认，就有可能把本来是主要原因的因素漏掉。
确定主要原因为制定对策提供了依据，为此“确认”做得好，就可为制定对策打下好的
基础。
确定主要原因常用的方法有调查表、简易图表、直方图、散布图、矩阵图、排列图等。
6、制定对策
主要原因确定之后，就可分别针对所确定的每条主要原因制定对策。
制定对策通常可以分三个步骤进行：
(1) 提出对策。
(2) 研究、确定所采取的对策。
从针对每一条主要原因所提出的若干个对策中分析研究，
究意选用什么样的对策和解决到什么程度。
这要考虑以下几点：
①分析研究对策的有效性。
②分析研究对策的可实施性。