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QC小组活动步骤简述

1、选择课题

课题的来源一般有三个方面：

一是指令性课题。

二是指导性课题。

三是由小组自行选择课题。

前两个方面的课题是根据企业生产经营活动中迫切需要解决的问题，既然已经下达给

QC小组，就应该发动小组成员共同努力去完成。但是这些课题毕竟是少数，大多数的QC小组则要自己去寻找、选择课题。只要发动群众，集思广益，在生产现场，需要改善的课题是

很多的。

QC小组在选课题时可以从以下三个方面来考虑：

(1) 针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题。

(2) 从现场或小组本身存在的问题方面选题。

(3) 从如何在保证设备安全运行的前提下提高效益的问题中去选题。选题常用的方法有调查表、分层法、简易图表、排列图、控制图、亲和图等。

选题还要注意以下三个问题：

(1) 课题宜小不宜大。这就是应尽量选择解决具体问题的课题。

(2) 课题的名称应一目了然地看出是要解决什么问题，不可抽象。

(3) 关于选题理由，应直接写出选此课题的目的和必要性，不要长篇大论地陈述背景。

2、现状调查

课题确定之后，就要掌握问题严重到什么程度，这就要对现状进行认真的调查。通过对调查所收集到的数据进行整理、分析、把症结找出来。然后就可以设定目标，分析原因等。

一步一步进行下去。现状调查做得好，就给解决课题打下一个扎实的基础。因此，现状调查

这一步骤是一个很重要的环节，在整个QC小组活动程序中起到承上启下的作用。

现状调查要注意以下三个问题：

(1) 数据说话

(2) 对现状调查取得的数据要整理、分类，进行分层分析，以便找到问题的症结所在。

(3) 不仅收集已有记录的数据，更需亲自到现场去观察、去测量、去跟踪，直接掌握第

一手资料，以掌握问题的实质。

现状调查常用的方法有：调查表、简易图表、排列图、直方图、控制图、散布图、分层

法等。

3、设定目标

设定目标是确定小组活动要把问题解决到什么程度。也是为检查活动的效果提供依据。

设定目标要注意以下三个问题：

(1) 目标要与问题相对应。

(2) 目标要明确表示。

(3) 要说明制订目标的依据。

对于指令性的课题，由于课题和目标者是指令性的，不一定要进行现状调查，可以对目

标的可行性进行分析。

设定目标所用的方法，通常可用柱状图、折线图等简易图表。

4、分析原因

问题明确了，目标也已设定，接下来就可以针对问题进行分析，究竟是什么原因造成这个问题。如果是指令性课题和目标，而现存问题不明确，则在分析原因之前，先要把现状与

目标值之间的差距调查分析清楚。

在分析原因时要注意以下四个问题：

(1) 要针对所存在的问题分析原因。

(2) 分析原因要展示问题的全貌。

(3) 分析原因要彻底。

(4) 要正确、恰当地应用统计方法。分析原因常用的方法有因果图、系统图与关联图。

方法名称适用场合原因之间的关系展开层次

因果图针对单一问题进行原因分析原因之间没有交叉影响一般不超过四层

原因之间没有交叉影响没有限制系统图针对单一问题或两个以上问题进行

原因分析

关联图针对单一问题或两个以上问题进行

原因之间有交叉影响没有限制

原因分析

5、确定主要原因

通过分析原因，分析出有可能影响问题的原因有很多条，其中有的确实是影响问题的主

要原因，有的则不是。这一步骤就是要对诸多原因进行鉴别，把确实影响问题的主要原因找

出来，将目前状态良好、对存在问题影响不大的原因排除掉，以便为制定对策提供依据。

确定主要原因可按以下三个步骤进行：

(1) 把因果图、系统图或关联图中的末端因素收集起来，因为末端因素是问题的根源，

所在主要原因在末端因素中选取。

(2) 在末端因素逐条确认，以找出真正影响问题的主要原因。确认常用的方法有以下几种：

①现场验证。②现场测试、测量。③调查、分析。

末端因素要逐条确认，不逐条确认，就有可能把本来是主要原因的因素漏掉。

确定主要原因为制定对策提供了依据，为此“确认”做得好，就可为制定对策打下好的

基础。确定主要原因常用的方法有调查表、简易图表、直方图、散布图、矩阵图、排列图等。

6、制定对策

主要原因确定之后，就可分别针对所确定的每条主要原因制定对策。

制定对策通常可以分三个步骤进行：

(1) 提出对策。

(2) 研究、确定所采取的对策。从针对每一条主要原因所提出的若干个对策中分析研究，

究意选用什么样的对策和解决到什么程度。这要考虑以下几点：

①分析研究对策的有效性。

②分析研究对策的可实施性。