聊天五块令牌常用话术手册

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女生聊天时的暗号

女生聊天时的暗号
1、哦（很不爽）
2、不用了（用）
3、好啦（撒娇一下，但别再啰嗦了）
4、好吧（不好，很失望但是不知道怎么反驳他）
5、呵呵(有点无语）
6、呵(无聊，轻蔑的嘲笑）
7、在干嘛（为什么不找我）
8、哦哦（单纯的回复）
9、不需要（吃醋了快哄）
10、我没事（问题大了）
11、我睡了（不开心了）
12、我想你了（真的想你了）
13、我错了（好了别生气了）
14、哈哈(还行，礼貌笑一笑）
15、我自己能行（没你真不行)
16、笨蛋(咋没听懂我的意思呢，急死老娘了）
17、我没有不高兴（就是不高兴了）
18、别生气了（再这样我就生气了）
19、你先睡吧（我还想和你聊会儿）
20、我不要（必须要，只是不好意思）
21、嗯(敷衍一下，赶紧下一个话题）
22、不好吧？（可以，但你需要继续说服我）
23、知道了(要开始不耐烦了）
24、優瓜（他有点可爱）
25、不好，不行，不要，不可以（直接拒绝）
26、好嘛（撒娇一下，都听你的）
---。

聊天话术5个字

聊天话术5个字全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：现代社会中，人与人之间的沟通方式多种多样，其中最常见的交流方式之一就是通过聊天。

无论是面对面的谈话，还是通过手机或电脑进行的文字聊天，都是人们之间交流感情、传递信息的重要途径。

在聊天的过程中，一些简短的话语往往能够起到事半功倍的效果。

今天，我们就来学习一些关于"聊天话术5个字"的技巧，让你的聊天更加生动有趣、简洁有力。

1. "好听、好笑、好哭、好棒、好累"这五个简单的词语分别代表着对方说的话是好听的、好笑的、让人感动的、令人赞叹的、或者他们感到疲累。

当你在与对方聊天时，使用这些简单的词语能够更好地表达你的感受，让对方感受到你的关心和理解。

2. "加油、别伤心、开心、注意身体、早点休息"这五个简短的话语是在对方情绪低落或者生病时，可以用来传递关怀和鼓励的。

在聊天中，一句简单的"别伤心"或者"加油"能够让对方感到温暖和力量，让他们感受到你的陪伴和支持。

3. "生日快乐、节日快乐、感谢你、打扰了、有空吗"这五个简短的词语可以用来表达送上的祝福和感谢。

在生日、节日或者特殊的日子里，向对方送上简短的祝福，或者表达对他们的感谢，都能够让对方感受到你的关心和重视。

4. "好的、明白了、好啊、谢谢你、请问"这五个简单的短语可以用来做出回应或者提出请求。

在与对方交流时，使用这些简短而礼貌的话语可以让对方感到你的言辞得当，让交流更加顺畅和愉快。

5. "别担心、一切会好、帮助你、我相信你、加油"这五个简短的话语可以用来安慰和支持对方。

在对方遇到困难或者挫折时，给予他们一些积极的鼓励和支持，能够让他们感到温暖和鼓舞，更加勇敢地面对困难。

聊天话术不在于言辞的长短，而在于表达的真诚和温暖。

无论是通过简短的五个字，还是通过长篇的寄语，都应该注重传递真情和关怀。

神聊5术

神聊5术1.【好奇话术】关键词罕见加未知,好奇话术其实就是个大一点三层话术和好奇陷阱，抓住未知+罕见就好，适当运用TJ和猫绳。

2.【多重脉络对话术】抓住话题关键词1）抓住关键词（主线）+抓住话尾（主线）2）关键词（延伸）+话尾（延伸）3）延伸（抓住关键词）+延伸（抓住话尾）+延伸展开~~~~其实就是话块连清法，抓住某个关键词，不断展开比且可以联想关键词而产生新的，所以话题是说不完的。

当你发现一个话题无话可说的时候，你可以往回走，展开新的话题3.【诱导暗示引领话题术】关键词诱导！暗示！引领！诱导引领的核心原理是，抛出话题诱饵进行诱导，然后引领话题走向！很好理解，其实就是抢夺框架后进行控制框架！1）框架抢夺诱导话题（诱饵）+引领话题走向（控制）2）暗示诱导话题（诱饵）+引领话题走向（控制）3）不管三七二十一，打断对方的话题（框架抢夺）然后抛出自己的话题（诱饵）进行展开，展开途中运用引导话术来聊你想要的内容三号话术的例子：例子1：危险：茶座、包厢、酒吧你更喜欢哪个？(抛出诱饵，也是浪女话术测试) 女：酒吧危险：在这之前先告诉我你喜欢白天还是黑夜！（抢夺框架进行诱导引领话题）女：黑夜！危险：黑夜充满诱惑，给人许多遐想，告诉我你喜欢夜生活么？（引导话题走向）女：喜欢危险：我喜欢夜晚的灯红酒绿，喜欢沉浸在金属的音乐中放纵自己。

危险：告诉我你相信爱情么？女：不相信！危险：爱情是个幌子，多少人背着这美丽的名词去放纵自己！女：是啊危险：其实你也放纵过不是么？（暗示诱导话题）例子2目标：心情不好！危险：卡布奇诺、特级蓝山、香草拿铁喜欢哪种？（对方心情不好，但是你直接切断话题，让对方跟着你思路走）目标：卡布奇诺危险：关于咖啡我有一个经历，记得有一次，我在中国飞往香港的飞机上面遇到一个女人，当时那位女人做在离我3个位置的旁边，她很美，很有气质，我当时在想用什么方式跟她搭讪……后来我终于想到了，也因为那个决定我和她认识了…..然后我们就在一起了，这也是我的一段感情经历之一，你知道我怎么跟她搭讪的么？（利用未知好奇）深层次好奇惯例4. 【女性思维镜像对话术】关键词：模仿女人说话方式!1）陈述自身状态（镜像）+陈述自身感受（镜像）+抢夺框架2）陈述自身感受（关心）+陈述自身状态（镜像）+抢夺框架3)按照我的理解，应该是对方显示出累的感受，你要表现出累的感受，然后进行框架抢夺，然后各聊各的。

销售之王的杀手级营销话术

销售之王的杀手级营销话术销售之王的杀手级营销话术第一章：引导1. 你好，我的名字是XX，我们公司是XX，我能够帮助你解决什么问题呢？（开启对话）2. 这是我的名片，如果你有任何关于产品/服务的问题，请随时联系我。

（留下联系方式）3. 你现在有没有时间？我希望能够花几分钟时间和你分享我们的产品/服务。

（寻找互动的机会）第二章：吸引4. 您现在是否遇到了需要解决的问题？我可以和你分享一个非常好的办法。

（树立回报）5. 我们的产品/服务已经帮助了很多人解决类似的问题，我相信它也可以满足您的需求。

（参考案例）6. 我们的产品/服务有了很多创新和独特的功能，让它更加优秀和实用。

（强调特点）第三章：推动7. 您是否知道我们的产品/服务与众不同之处？（引起好奇心）8. 我们的产品/服务是市场上最好的选择之一，因为它有高性价比，同时还具有出色的质量和服务。

（强调优势）9. 如果您现在购买我们的产品/服务，您将享受到一个特别的优惠，我可以与您分享更多的信息。

（提供优惠）第四章：解决问题10. 您遇到的主要问题是什么？我可以解释一下我们的产品/服务是如何解决这个问题的。

（直击痛点）11. 我们的产品/服务已经经过多次测试和改进，可以确保给您提供最好的解决方案。

（强调品质）12. 我们的客户反馈非常好，他们都表示我们的产品/服务解决了他们的问题，并带来了明显的效益。

（证明价值）第五章：再次吸引13. 我们的产品/服务不仅可以解决您的问题，还会带来其他额外的好处。

（提升期望值）14. 您有没有考虑过我们产品/服务的长期收益？它可能会比您想象的更高。

（强调收益）15. 如果您现在购买我们的产品/服务，我们将提供额外的服务和保修，确保您可以享受到更好的体验。

（增值服务）第六章：销售16. 现在是一个特别的时机，我们公司正在举办一个限时促销活动，我可以帮助您获得更多的折扣。

（利用紧迫感）17. 我们公司的产品/服务在市场上的口碑和声誉非常好，这是您不容错过的机会。

永不尬聊,节奏大师五大令牌

1.你这件衣服很好看，像我姥姥家的窗帘布 2.不过我觉得我挺喜欢你的个性的，虽然你有点笨。 3.其实你在我心中已经是十全八美的人了，你知道还缺那两样美吗
MM：哪两样
W :外在美和内在美
4.你眼睛真漂亮，是我见过最迷人的了（拉）
不过你不是我的菜”（推）
5.我觉得你挺可爱的（拉）就是有点傻傻的（推）
5.还记得大明湖畔的夏雨荷么，爱妃朕匆匆一别就是 18 年，你现在都改名···了
6.今天阴天无法打通任督二脉，老夫功力颇受影响，昨晚观音娘娘给我托梦，找一妙龄女子对我微笑，功力自行恢复，姑娘，请赐笑；我可以理解为观音显灵么；那我有三个愿望；一有很多钱，第二生个大胖儿子，第三找一个前凸后翘 S 曲线，胸大无脑的白富美 7.师傅临走前让我好好照顾你，要不你请我吃个个饭，我们再商量一下取经的事吧 8.法官和犯人：女孩任何一句无礼的话，我：你犯了盲目轻视本法官罪，必须严肃处理 9.老师和学生：姑娘听着，如果你不想挂科，今晚要好好表现 10.丈夫和妻子：亲爱的，我们今晚不吃蛋炒饭了，而且以后我们都不吃蛋炒饭了，我知道你肯会怀念蛋炒饭的味道，但我是一家之主，我说了算
我：反正我也不会收你的，我有一些特别的日本客户，他
们是按斤付钱的，所以我只收肥妞儿。你太瘦了，赚不了几个钱
7.MM：”你真坏！我：你还以为我是假坏啊
8.MM：你真嘴贫我：你喜欢搓比我可以马上变身
9.MM：你变态
我：这点优点都被你发现了说你关注我多久了
10.MM：脚好酸我：怎么了是不是踩到柠檬了
2.MM 说到睡我：我们才刚认识，你不要这么急嘛
3.MM 说你好自恋我：这都被你发现了，你是不是注意我很久了
4.MM 说你真花心我：我是花心，你是花瓣，被你紧紧包裹住

聊天终结者常用语

聊天终结者常用语
一、问候和寒暄
1. 你好，很高兴和你聊天。

2. 早上/下午/晚上好，有什么我可以帮助你的吗？
3. 嗨，有什么我可以帮你解决的问题吗？
4. 你好，有什么我可以为你做的吗？
5. 您好，请问有什么我可以帮助您的吗？
二、询问问题
1. 请问您需要什么帮助？
2. 有什么我可以为你解答的问题吗？
3. 你对什么感兴趣？我可以为你提供相关信息。

4. 请问你想了解什么方面的知识？
5. 你需要了解关于哪个领域的信息？
三、提供信息和指导
1. 没问题，我会为您提供相关的信息。

2. 这是您需要的信息，请仔细阅读。

3. 我可以为你提供一些链接，帮助你深入了解该主题。

4. 这是一些有关该主题的资料，供您参考。

5. 以下是我为您找到的相关内容，请您查看。

四、解决问题和提供建议
1. 这是我给你的建议，希望对你有所帮助。

2. 我可以为你提供一些建议，看看是否适合你的情况。

3. 如果你遇到问题，我可以帮你找到解决方案。

4. 我可以为你提供一些解决问题的方法，你可以尝试一下。

5. 这是我为你准备的一些解决问题的步骤，请按照这些步骤进行操作。

五、道别和结束对话
1. 如果你还有其他问题，随时来找我。

2. 如果你还需要帮助，可以随时和我联系。

3. 如果你还有其他疑问，可以继续向我咨询。

4. 如果你需要进一步的帮助，我会很乐意为你服务。

5. 再见，祝你有一个愉快的一天！。

聊天5个万能惯例

（一）1起床了么？（预选）
2嗯
1阳光在么
2在的呢
1男朋友在么
2 没有男朋友
1 哈哈，让我想起有个女生曾经给我说的话
2 什么话
1 她说，我最幸福的事。

清晨起来，你和阳光都在
2 哈哈，那她一定很爱你咯
（二）1 好久没健身了，腹肌几块变一块了。

2哈哈，你平时有健身。

1 巴拉巴拉
(三)1.你多大（慎用）
2. 22
1. 别误会，我问的罩杯。

(四)1你知道么，今天早上发生了件神奇的事。

2 什么事。

1 早上刷牙的时候，我对镜子念了一句咒语，魔镜啊！魔镜啊！谁是这个世界上最帅的帅哥结果神奇的事情发生了，镜子里面真出现了我的样子也！
（五）1你化妆么（预选）
2 偶尔吧
1 我以前经常帮我前女友化妆
2 哈哈，是么、
1恩，她每次都特烦，化完妆喜欢在我脖子上亲一口，你知道为什么吗
2 为什么？
1 她说，她要让全世界的女人都知道，我是她的男人
2, 真够浪漫的
1 是么，害得我每次出门，都有人盯着脖子看。

弄得我特别扭。

2 哈哈。

中国移动喊麦话术

中国移动喊麦话术
10086客服：先生，请您先别生气，请您告诉我具体的位置在什么地方？
移动用户：我今天本来要和一个女的相亲爬鼓山，就是因为你们鼓山信号差，女的联系不到我，没碰上面了，你们移动要为我负责！
10086客服：先生，你反映的信号问题我会帮你记录下来，请您提供具体在鼓山哪个位置？
移动用户：反映有什么用！！！现在那个女的跟人跑了！我的终生幸福就这样被你们移动毁了！我要你们赔偿！！！
10086客服：我会帮您反馈信号问题的！（晕死，你的幸福谁赔得了）
移动用户：那我不管，你们移动就得赔我一个老婆！
10086客服：（心想，你这种人最好一辈子打光棍！）
移动用户：给你们两条路选择，要么你给我做老婆，要么你们移动赔我三十万！（蛮不讲理地继续纠缠）。

百用百灵的套话话术？

百用百灵的套话话术？
某些套话如下：
1、与您打交道可真能学到东西，您太有智慧了。

2 您的思维太活跃了，我根本就跟不上。

3、您目光深邃，一看您就是一位有思想的人。

4、从您们的言谈中可以看出，我今天遇到的都是有修养的人。

5、您的人格魅力真强，这么大的事，您一句话就皆大欢喜了，真不一般。

6、做那样大的事业，生活还这么俭朴，我真佩服您。

7、我很高兴和您这样果断、智慧富有经验的人共事。

8、现在竞争激烈，您能把公司经营得这么好，决不是一般人。

9 、在同龄人中，您的能力真是出类拔萃。

10、凭您的能力，又年轻，太有发展潜力了。

可复制聊天话术手册—核心方法

可复制聊天话术手册—核心方法聊天话术是一种交流技巧，通过使用特定的词汇和对话方式，有助于有效地沟通和传达想法。

以下是关于可复制聊天话术手册的50条核心方法及其详细描述：1. 打招呼：在开始对话时，一个友好的打招呼可以让对方感到受欢迎并引起兴趣。

例如：“你好，很高兴见到你。

”2. 自我介绍：在刚开始与对方交流时，用简短的话介绍自己，包括姓名、所在公司或学校等。

例如：“我叫小李，我在ABC公司工作。

”3. 关心对方：表达对对方的关心和体贴，例如：“你今天看起来有些累，发生了什么事吗？”4. 表达理解：在对话中，表达对对方感受的理解，例如：“我可以理解你现在的困扰，我曾经也经历过类似的情况。

”5. 提供支持：对方有困扰时，主动提供帮助和支持，例如：“如果你需要帮忙，我很愿意提供支持。

”6. 提问方式：使用开放性问题来引导对话，鼓励对方进行详细的回答，例如：“你认为这个问题的解决方案是什么？”7. 肯定对方：在对方提出观点或建议时，给予积极的肯定和赞扬，例如：“你的建议非常有价值，我会考虑采纳。

”8. 追问细节：在听到对方提出的想法或观点后，主动追问更多细节，帮助深入了解对方的想法。

9. 使用事实：在支持自己的观点或建议时，提供具体的事实和数据，增加说服力。

10. 支持补充意见：当对方提出自己的观点时，给予支持并提供自己的补充意见，例如：“我同意你的观点，并且我认为我们还可以考虑另一个方面。

”11. 避免争论：在与对方讨论有争议的话题时，保持冷静并避免争论，尽量寻求共识。

12. 夸奖鼓励：当对方取得一定成就时，给予诚挚的夸奖和鼓励，例如：“你完成得非常出色，你的努力得到了认可。

”13. 倾听技巧：尽量倾听对方的言语和表达，展示出真诚的关注和兴趣。

14. 提供建议：在对方寻求帮助或意见时，给出实际可行的建议和解决方案。

15. 分享个人经验：如果自己有与对方类似的经验，可以分享个人的故事和经验，以帮助对方更好地理解和处理问题。

备忘录-微信初级外挂

18、她说她的胃口很好的时候。你说：你虽然没有猪的形象，但是却有着猪的气质。
19、我是什么人我自己都总结了，我是马拉多纳被砍掉了双腿，我是毕加索被挖去双眼，郭德纲被割了舌头，最后我发现自己与贝多芬同病相怜（
20.人不因容貌而美丽，是心灵.岁月会抹去外表.女孩子看的是气质.只有自爱，有自信的时候才最漂亮
你回答我几个问题就能测试出来了你写字用哪只手？
吃饭用哪只手？
喝咖啡时用哪只手搅拌咖啡？
确定是右手吗？
你好厉害，都不怕烫，我都用勺子的。
上完厕所用哪只手？啊，你' 用手啊？我都是用纸的。
男:我发现了你一个特别的优点
女:什么啊?
男:你先夸我一下我就告诉你
女：你挺帅的
男: 哈哈, 我就说呢, 我的眼光不会看错的,你这孩子的优点就是诚实
12、我原来很喜欢养小狗的，但是现在一点也不喜欢。你想知道为什么吗？下次见面的时候再告诉你。
13、我想拉着你在广场跑，一直跑道跑不动，让我背着你。
14、我很想找个让我开心的人，只要出了这个家门我就很开心。只有一个人在家时才能撕下那层伪装的面具。任何人都不知道我在家的样子。
15、推拉：你虽然很漂亮，但是你一点家务也不会做，我还是喜欢贤惠的女人。（先拉后推）你的睫毛很长，是真的吗？（先拉后推）你说：你的指甲是假的吧。她说：是真的。你说：我不相信真的指甲能有这么漂亮。（先推后拉）。
就一段话，拉钩后你可以看到。
人越是容易获得就越不珍惜。所以我才跟你打赌的。想知道我在你眼中看到什么？好吧记住你的承诺。
冷读。。。。。。
虽然和你接触的不多，但是感觉你是一个表面看起来很坚强很有想法，但内心其实很敏感的女孩，甚至有点脆弱，别人觉的你很外向，和朋友相处的比较和谐，但是有时有什么心事烦恼会一个人放在心里不愿意告诉别人的视觉型女孩。

让人无法拒绝的，五句销售话术，建议背下来

让人无法拒绝的，五句销售话术，建议背下来
学会这五句销售话术，以后不论你遇到什么样的客户，遇到什么样的问题，基本你都能搞定，今天你看到了，绝对是你赚到了。

第一句：客户说，我就随便看看。

这时候普通的销售就会说，那您先看着，有需要的话就叫我，也有的销售会说好的，然后跟着客户后边走，就像害怕客户偷你东西一样，其实真正厉害的销售高手都会这样说：“没关系，买东西就是要多看一下，我去给你一杯花茶，逛累了可以坐在这里休息一下。

”这样你不就把客户留下了吗。

第二句：客户说，太贵了，这时候普通的销售就会说，那边有清仓款比较便宜，或说那边是价格低的，这样客户就会觉得你瞧不起他。

而销售高手会这样说：“那边是小众款，码数不多，所以只能够打折处理，就是因为断码，所以折扣比较大，您可以看看有没有适合您的。

”
第三句：客户问你最低多少钱，普通销售会说，这款产品最低200，这样一下就把价格给说死了，没准客户想看看价格更高的呢，所以销售高手都会这样说：“这款产品200到1000的都有，最基础的款是200，配置越高，功能越多，当然价格也会更高一些，您看咱们对产品有什么要求吗？”然后再根据客户的要求来推荐产品。

第四句：客户买完产品后，跟你说一声谢谢，这时候普通的销售就会说不客气，欢迎您下次光临。

而销售高手会说：“能服务您这样优雅大气的客户是我的荣幸，期待和您的下一次合作。

”这样等客户还想买的时候，绝对会想起你，而且也会推荐给朋友。

因为你嘴甜。

第五句：客户生气的时候千万不能说对不起，而是要说，感谢您的指正，您的建议是我进步最大的动力，这样他绝对不会再生气。

探探消息提醒话术

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第四套人民币小全套送小五的话术话术

收藏第四套人民币小全套送小五的话术话术开头语和客户互动建立初步的信任度：专员：请问是张XX，张先生吗？（报客户的全名）客户：是的专员：张先生，您好，我是中国投资收藏协会雅旌文化的客服，工号：8000, 今天打电话给您想问一下，我们给您寄了一份最新一期的中国投资收藏协会会员专刊，名字叫《雅集》的杂志，您收到了吧？客户：什么杂志？专员：是中国投资收藏协会的会员专刊杂志，是关于一些最新的投资收藏方面的资讯，是免费寄给您看看，给您做一个参考的，希望对您的业余爱好收藏有所帮助，不知道这本杂志您有没有收到啊？一：客户：没收到、没留意专员：那没有关系，我们是通过邮局以信件的形式给您邮寄过去的，如果地址和邮编正确的话都是可以收到的，那我和您核对一下您的收信地址，看会不会寄错地方了。

您的邮寄地址是：上海市徐汇区漕宝路401号2号楼101室，这个地址对不对呢？客户：对的。

专员：邮政编码是200233，对吧。

客户：对的。

专员：邮编和地址是正确的，这样吧，张先生，既然您没有收到，我就亲自给您寄一本，我们通过邮局以信件的形式给您寄过去，大概一个星期左右就到了，到时候您注意查收一下就可以了。

（如果核对的地址不正确，需改正地址：那我今天就按新修订的地址再给您补寄一本，我们使用邮局以信件的形式给您寄过去，大概一个星期左右就到了，到时候您注意查收一下就可以了。

）客户：好的，谢谢。

二：客户：收到了专员：收到就好，因为您是我们中国投资收藏协会的会员，我们一年有6期这样的期刊都是免费寄给您看看，给您做一个参考的，希望对您的业余爱好收藏有所帮助，不知道您有没有抽出宝贵的时间看看呢？客户：看了专员：那张先生您对这期的杂志里面的哪一款藏品比较喜欢呢？客户：暂时没有（如果客户提到某一款藏品，我们可以先认可客户很有眼光，向客户介绍一下这款藏品）专员：没关系的，期刊寄给您就是让您看看，希望对您的收藏有所参考和帮助。

想问一下张先生您平时的业余爱好是收藏一些钱币类的还是邮票类的？客户回答通常分三种情况：1、客户：钱币类专员：（赞美客户）张先生真的非常有眼光的，目前钱币类的收藏是整个投资收藏的热点，而且投资回报率很好，张先生您也知道像08年北京奥运会那张10元面值的奥运纪念钞纪念都已经升值到了将近7300多元，从而带领着整个钱币收藏的升值，非常不错的。

客服沟通用语100句、五项礼仪

客服沟通用语100句一、感同身受1) “我能理解”2) “我非常理解您的心情”3) “我非常理解您为什么会生气，如果换成是我，我也会生气”4) “请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的”5) “如果我碰到与您一样的情况也会生气的”6) “发生这样的事，给您带来不便了，我们正在积极处理”7) “没错，如果我碰到您这样的事情，我也会感到很意外的”8) “我非常理解/真的很能理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复”“其实我比您还着急”9) “听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会到您很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗？”10)“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……”“我能感受得到，××情况、服务给您带来了不必要的麻烦”11) “如果是我，我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”12)“您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间与您沟通一下可以吗？”13)“您说得很对，我也有同感”14)“给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样”15)“您的心情我可以理解，我马上为您解决”P AGE 5316)“我真的非常能够理解您……”17)“没错，如果我碰到您这样的事情，相信也会有您现在这样的心情”二、被重视18)“您已经是我们**年的忠实客人了”19)“您都是长期支持我们的老客人了”20)“您对我们服务这么熟，肯定是我们的老客人了，我们出现这样的失误真不应该，太抱歉了”21)“先生/小姐，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们酒店对于客人的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进”三、用“我”代替“您”22)（不应说）您把我搞糊涂了—（应该说）“我不太明白，能否请您再重复下你的问题”23)（不应说）您搞错了—（应该说）“我觉得可能是我们之间的沟通存在误会”24)（不应说）我已经说的很清楚了—（应该说）“可能是我没有解释清楚，令您误解了”25)（不应说）您听明白了吗？—观察客人表情，若客人表情表现出还未理解)（应该说）“对不起，可能我没有说清楚，请允许我再跟您详细说一下”26)（不应说）啊，您说什么？—（应该说）“对不起，麻烦您再说一遍好吗？”27)（不应说）您需要……—（应该说）“我建议……”、“您看是不是可以这样……”四、站在客人角度说话28)“这样做是为了保护您的利益/安全”29)“如果这种情况发生的话，那对您的利益是很没有保障的”30)“我知道您一定会谅解的，这样做也是为了确保您的权益”五、怎样的嘴巴才最甜31)“麻烦您了”32)“非常感谢您这么好的建议，我们会向上级反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步”33)（客人不满意但不追究时）“谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意”34)“先生，您都是我们的老客人了，我们将辜负您的信任……”35)“这次给您添麻烦了，您所说的情况我们将记录下来，并反馈给相关部门，避免问题的再次出现……”36)“非常感谢您向我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好”37)“问题已经解决了，请您尽管放心使用”38)“感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们！”39)“感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好”40)“感谢您对我酒店的支持，您反馈的建议，将成为我们酒店日后改进工作的重要参考内容”41)“谢谢您对我们反映，我们会加强工作的培训，也欢迎您对我们工作随时进行监督”42)“谢谢您的反映，该问题一向是我酒店非常重视的问题，也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们”43)“针对您刚才所反映的情况我们酒店也会不断地去改善，希望能给您带来更好的服务”44)“让您产生这样的疑惑，实在抱歉”45)“非常感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快完善”46)“您的建议很好，我很认同”47)“非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客人是我们酒店的荣幸”六、拒绝的艺术48)“我很能理解您的想法，您的具体要求我们马上反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗？”49)“您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力”50)“尽管我们目前暂时无法立刻解决这件事情，但我可以做到的是……”51)“感谢您的支持！请您留意以后的优惠活动”52)“感谢您对 XX 活动的关注，目前此项活动还未开展，请您留下联系方式，一旦有消息我们会尽快通知您”53)“非常感谢您的关注，现在暂时没有开展，您可以通过我们的官方网站了解有关促销活动”54)“非常感谢您的反馈，我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢！”55)“您的心情我非常理解，我们是否可以另外想办法帮您解决这个问题呢？”56)“您是我们的客人，让您满意是我们的追求，如有照顾不周的地方请您见谅”57)“为了给您更好的入住体验，您所指定的房间已安排进行维护保养，我们会尽量安排相同类型的客房给您”七、缩短通话58)“您好，为了方便您了解（记忆），我现在将该内容通过短信（邮件）发给您，请您留意查询”59)“因涉及的内容较多，具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解，好吗？”八、如何让客人“等”60)“不好意思，耽误您的时间了”61)“请您稍等片刻，我马上为您查询”；62)“对不起让您久等了，已经帮您查询到……/现在帮您查询到的结果是……”63)“请您稍等片刻，马上就好”64)“由于查询数据需要一些时间，可能要耽误您一点时间”65)“感谢您耐心的等候”九、记录内容66)“请问您方便提供具体情况吗（发生的详细地址、时间、现象等）？我们会做好记录尽快查询，感谢您的配合！”67)“谢谢您向我们提供的宝贵意见，我们会将该意见记录向有关部门反映！”68)“我非常希望能够帮助您，针对这件事，我们酒店一定会有专人尽快帮您处理，请您放心……”69)“正因为有您的参与，我们才知道新活动推出以后存在的不足，非常感谢您及时把不足之处反馈给我们”70)“这可能是我们工作人员的失误，我们会马上反馈您这个问题，请放心，我们会尽快给您回复”71)“您的提议我很认同，我会记录下来马上落实，非常感谢您的宝贵意见”72)“非常抱歉，给您造成不便，请您稍等，我们马上测试一下，好吗？”如确实有故障，“谢谢您跟我们反映此情况，我们会马上处理，恢复正常以后立刻通知您，请您稍后再试，好吗？”十、其它73)“如果您对我的回复不满意，可以提出您的建议，以便我们以后改善?”(面对与客人陷入僵局时)；74)“您的满意是我们的追求，祝您有个阳光好心情”（当客人对我们解决了他的问题表示感谢的时候）；75)“没关系，我只是担心您会错过这些优惠，等您下次有更好的建议时／等以后我们有其它活动时，我们再联系您？”76)“请您放心，您要求办理的退款已办理（取消）成功！”77)“请您放心，您的费用我已帮您查询过，没有问题！”78)“请您放心，您反映的问题已为您记录！”79)“感谢您的建议”80)“非常感谢您的耐心等待”81)“别着急，请您慢慢讲，我会尽力帮助您的”82)“感谢您的批评指正，我们将及时改正，不断提高服务水平”83)“谢谢，这是我们应该做的”84)“我们会将您反映的问题与相关部门联系，请您留下联系电话，我们将在*小时内给您答复”85)“请问您具体遇到什么麻烦，您放心，我们一定会尽力帮您”86)“请告诉我们您的想法，我们很乐意聆听您的意见”87)“先生/小姐，非常感谢您把您遇到的麻烦及时告诉我们”88)“您是我们信用度非常好的客人，我们会第一时间帮助到您！”89)“我们非常乐意为您服务，能为您服务是我们的荣幸。

二、社交软件聊天话术惯例和聊资(终极版)教学教材

目录一、陌陌开场的话术 (2)二、后续开始阶段话题与话术 (10)三、前期互动话术与话题 (29)四、角色扮演 (38)五、夸张、曲解 (39)六、冷读 (41)七、共吟话术与故事 (43)八、框架的设立 (46)九、废物测试与IOD化解 (50)十、推拉和植入性张力 (51)十一、情绪共振 (56)十二、升高关系 (58)十三、星座话术 (64)精品文档十四、邀约话术 (65)十五、唱歌 (68)一、陌陌开场的话术1.刚刚给学生讲课，中途头脑空白了一下，好丢脸（无意识短信）2.一个基佬，缠着不放，我只能在旁边玩手机……哭（无意识短信）3.姑娘、你长发好看点还是短发---长发及腰了吗---头发顺的胸部会比较挺4.听说你这种脸型，比较旺夫--女：-----姑娘---你面若桃花5.笑脸打招呼6.有没有人说你的眼睛很特别。

7.边上有个GAY，一直在摸我屁股精品文档8.头像很萌啊9.刚刚给学生讲课，中途头脑空白了一下好丢脸10.刚和朋友溜冰去了，有个胖胖。

摔到地上四脚朝天朝天，像乌龟一样起不来，想笑又要憋起，肚子都痛了。

额。

我是不是很没同情心啊11.有没有人说你比较容易害羞12.你这样的女孩不适合上陌陌13.那么晚不睡是在等我嘛14.我在变形计上见过你15.小兔子乖乖把门开开16.去晒太阳发现秋裤没脱，太屌气了。

17.今天吃饭可好玩了精品文档18.看你照片感觉蛮特别的过来打个招呼，大小表情19.型男：有没有人说你眼睛很特别女：怎么特别了型男: 他好像在跟我说话女：你过奖了型男：真的有跟我说话啦女：他说什么型男：你可爱的外表下有颗不安于现状、爱自由的心女：表情20.型男：恭喜你精品文档女：怎么了型男：你获得附近的人最佳上镜奖女：大小表情型男：请获奖者发表下获奖感言型男：偷看不打招呼21.女：表情型男：偷看帅哥是要给钱的女：多少型男：一百块钱一次女：你说你么？精品文档型男：对啊，你都看了我三眼了，看你这么和蔼给你打半折，二百五吧女：二百五，哈哈型男：嘘，严肃点，给钱女：那你看美女是不是也要给钱呢，一千块一次，你应该倒给我七百五型男：哈哈，原来姑娘是一逗比，鉴定完毕女：你才是逗比，发怒的表情型男：好了，不闹了，我们微信聊22.型男：发现你眼睛很好看女：谢谢精品文档型男：这么漂亮的眼睛，眨眼一定也不错女：哈哈型男：要不哪天咱俩比比女：比什么型男：比眨眼啊，你不会是怕输了吧女：谁怕谁，比就比23.型男：小兔子乖乖，把门开开女：表情型男：快点开开，我要进来精品文档女：斜眼，不开型男：哎哟，姑娘，我是喜羊羊啊女：切，少来，灰太狼差不多型男：灰太狼多好啊，你看现在的姑娘都说嫁人就嫁灰太狼，难不成姑娘不想嫁人了24.型男：是你！女：恩？我们认识？型男：换一个不一样的开场，让你一下就注意到我了这不就认识了吗女：原来如此。

《话术的使用时机》PPT课件

欢迎光使用时机顾客进门时让顾客感受到我们的亲切有宾至如归的感觉发现顾客东张西望找不到东到便利商店购物的顾客通常要求的是快速的找到所需商品3
话术的使用时机
话语运用 1.您好！欢迎光
临！ 2.先生小姐需
要我帮忙吗？
3.对不起！请稍等一下，我马上就好！
4.很抱歉，让您久等了！
5.您好！要结帐了吗？
确认顾客是否还要购买其他商品。适时面销，增加门市业绩
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1
English 1. Hello ！ Welcome ！
How do you do ！ 2. May I help you ！
3. Sorry ！ A moment please ！
Chinese
您好！欢迎光临！
先生(小姐)需要我帮忙吗? 对不起！请稍等一下, 我马上就好！
10.对不起,麻烦您排队好吗？谢谢！
11.先生/小姐商品需要包装吗？
使用时机将顾客所购买的商品全部输入收银机 ,按小计键前找钱给顾客
将小票交给顾客时
顾客离去
顾客插队时
A.顾客仅购买一项商品时
B.所购商品体积不大如：口香糖
目的告知顾客所购买商品的金额
与顾客再做一次确认, 避免发生找钱不清的纠纷
表示礼貌
有始有终,让顾客感到我们诚意。
A.不得罪插队的顾客 B.不引起其他顾客的抱怨 C.维护其他顾客的权益
A.环保 B.让顾客了解如需包 your receipt ！ Thank you very much ！
5.See you ！
谢谢！这是您的小票欢迎再度光临！再见!
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2
话语运用
6.先生/小姐,一共是***元, 谢谢！