银行网点半年工作总结
银行半年工作总结及下半年计划
银行半年工作总结及下半年计划银行半年工作总结及下半年计划范文一xxx年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。
时光飞逝,来xx支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。
在xx支行,我从事着一份最平凡的工作——柜员。
也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。
卓越始于平凡,完美源于认真。
我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。
作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。
柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的,在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。
点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。
有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。
在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。
银行上半年工作总结报告6篇
银行上半年工作总结报告6篇篇1一、引言在过去的半年里,我行紧紧围绕年度工作计划,全体员工共同努力,积极应对市场挑战,取得了一定的成绩。
本报告将对我行上半年的工作进行全面回顾和总结,分析工作中的亮点和不足,并提出改进措施,为下半年工作提供有力支撑。
二、业务运营情况1. 存款业务上半年,我行存款业务保持稳定增长,各类存款余额较年初有所增加。
其中,个人存款增长明显,企业存款也保持稳定。
我们成功推出了一系列存款产品,吸引了一批优质客户。
同时,我们加强了对存量客户的维护和服务,提高了客户满意度。
2. 贷款业务贷款业务方面,我行紧抓市场机遇,积极投放信贷资金,实现了贷款业务稳步增长。
我们不断优化信贷结构,加大对小微企业、三农等领域的支持力度。
同时,我们加强风险管理,严格信贷审批程序,有效防范信贷风险。
3. 中间业务中间业务方面,我行积极探索创新,拓宽收入来源。
我们大力发展理财、基金、保险等中间业务产品,提高客户粘性。
同时,我们加强与证券、信托等机构的合作,实现资源共享,互利共赢。
三、风险管理情况上半年,我行始终将风险管理放在首位,加强内部控制和风险防范。
我们建立了完善的风险管理体系,强化风险识别和评估,提高风险防范能力。
同时,我们加强了对员工的风险意识和法规教育,提高全员风险防范意识。
四、数字化转型情况上半年,我行积极响应数字化转型战略,加快推进信息化建设。
我们优化业务流程,提高服务效率;运用大数据、云计算等技术,提升风险控制能力;加强线上服务,提高客户满意度。
五、团队建设情况团队建设方面,我行注重人才培养和团队建设。
我们通过举办各类培训活动,提高员工的专业素质和技能水平;加强团队凝聚力,激发员工的工作热情;优化激励机制,提高员工的工作积极性。
六、存在问题及改进措施1. 市场竞争激烈:面对激烈的市场竞争,我行需进一步加大产品和服务创新力度,提高市场竞争力。
2. 风险防控压力较大:随着业务规模的扩大,我行面临的风险防控压力也在增加。
2024年农行分行营业室上半年工作总结
2024年农行分行营业室上半年工作总结尊敬的领导:您好!首先感谢领导对我们工作的关心和支持,在2024年上半年的工作中,我们农行分行营业室全体员工团结一心,积极开展工作,取得了一系列成绩。
一、业务发展方面在上半年的工作中,营业室全面贯彻落实上级领导的各项决策部署,以满足客户需求,提高服务质量为目标,推动业务发展。
在存款方面,我们坚持开展存款增长行动,通过与客户沟通,提供多样化、个性化的存款产品,吸引了不少新客户的加入,使存款规模得到了较大幅度的增长;在贷款业务方面,我们以加强风险管理为前提,审慎地开展各类贷款业务,确保贷款资金的安全性和有效性。
同时,我们也积极拓展其他金融产品和服务,如理财、信用卡等,为客户提供更全面、多样化的金融服务。
二、风险控制方面在上半年的工作中,我们高度重视风险控制工作,并积极采取一系列措施,确保风险可控。
我们建立了完善的风险管理体系,加强风险管控,对各类风险进行分类、评估和监控,及时发现和解决存在的问题。
同时,我们加强对员工的培训和教育,提高他们的风险意识和管理能力,确保能够及时发现和应对风险。
三、客户服务方面在上半年的工作中,我们秉承“以客户为中心”的思想,全力提升客户满意度。
我们加强了与客户的沟通和联系,及时了解客户需求,根据客户的反馈积极改进服务质量。
针对客户需求的多样化,我们进行了一系列制度、流程的优化和调整,提供个性化、定制化的金融服务。
同时,我们加强了对客户权益的保护,严格遵守各项法律法规,确保客户的资金安全和合法权益。
四、团队建设方面在上半年的工作中,我们注重团队建设,加强团队的凝聚力和战斗力。
我们通过定期的团队会议、培训和学习交流活动,提高员工的业务水平和综合素质。
同时,我们也注重激励和奖励,对工作业绩突出的员工进行表彰和奖励,增强员工的工作积极性和归属感。
通过这些努力,我们的团队建设取得了显著成效,提升了团队的整体素质和工作效率。
五、创新发展方面在上半年的工作中,我们努力推动创新发展,积极推行科技应用,提升工作效率。
支行上半年工作总结
支行上半年工作总结一、总体情况在过去的上半年中,我支行认真贯彻落实总行的战略方针,积极应对市场变化,努力提高业务水平和服务质量。
总体来说,我支行在上半年取得了不错的业绩,完成了既定的各项任务目标。
二、业务拓展在业务拓展方面,我支行积极开拓市场,不断优化客户结构。
通过加大对中小企业的支持力度,拓展了优质客户群体。
同时,加强了与同业的合作,推进了业务创新,提高了市场竞争力。
上半年,我支行各项业务指标均实现了正增长,业务规模和盈利能力得到了进一步提升。
三、风险控制风险控制一直是我支行关注的重点。
在上半年,我支行不断完善风险管理制度,加强了对各类风险的识别和评估。
通过实施有效的风险控制措施,降低了不良贷款率,提高了资产质量。
同时,我支行还加强了对市场风险的防范,确保了业务的稳健发展。
四、客户服务客户服务一直是我支行的核心竞争力。
在上半年,我支行不断优化服务流程,提高服务效率。
通过加强客户沟通,及时了解客户需求,为客户提供个性化的服务方案。
同时,我支行还加强了服务团队的建设,提高了服务人员的专业素质和服务水平,提升了客户满意度。
五、团队建设团队建设是我支行持续发展的重要保障。
在上半年,我支行注重培养员工的业务能力和团队合作精神,加强了对员工的培训和教育。
通过举办各类培训和交流活动,提高了员工的综合素质和业务水平。
同时,我支行还积极营造良好的工作氛围,激发员工的工作热情和创新精神,为支行的长远发展奠定了坚实基础。
六、未来展望未来,我支行将继续坚持创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念,不断完善内部管理机制,提高业务水平和风险控制能力。
同时,我支行将积极适应市场需求变化,加强同业合作与交流,推进业务创新和转型升级。
通过不断努力,我支行将为客户提供更加优质、高效的服务,实现自身可持续发展目标。
银行网点服务工作总结8篇
银行网点服务工作总结8篇银行网点服务工作总结1服务工作是现代商业银行的灵魂,是银行亲和力的决定因素。
为了解全行员工在不同的岗位上服务工作规范的执行情况,找出服务工作还存在的不足,并促进全行保持良好的服务态度,优质高效的服务质量,全心全意为客户服务的理念,遵守职业道德规范,树立良好的社会形象,促进精神文明建设,近日,__支行组织了一次全行员工服务工作调研,通过抽样调查.座谈会等形式,对全行服务工作现状有了一个较深的了解,通过调查,85%以上的员工认为我行的优质服务水平有了较大幅度的提高,具体表现在:一.各级领导重视、组织推动有力。
通过经常性地组织员工学习总行《服务工作规则》、省分行《服务工作实施细则》等有关文件,进一步明确服务兴行的意义,增强服务兴行的意识,提高服务技能和水平,爱行敬业、服务兴行已逐步被全体员工所认同,激发了员工的主人翁责任感,全行的服务工作切实做到了有机构、有人员、有部署、有安排、有检查、有奖罚。
二、基础教育扎实,服务意识有所增强。
通过制定办法措施来约束员工行为的同时,还注重抓了员工的思想教育和规范化服务训练,如支行__所为了进一步提高一线员工的整体素质,利用业余时间组织了为期一周的新业务、新知识、新技术培训,提高了大家的服务技能,在__所组织的重点客户调查中,回答“您对本所的各项服务评价如何“这一问题时,90%的客户对该所的“服务态度.服务设施“从“良好.好.一般.差“四项中选择了“好“,10%选择了良好。
在回答“与其他银行相比,工商银行好在哪里“时,客户的意见可归纳为一是服务态度好,网点环境好,二是员工素质较高,三是汇款方便快捷。
其他网点的员工服务质量也都给客户留下深刻的影响,工行服务态度好已逐渐被社会各界认同。
三、设施建设齐全,服务环境优美。
__支行经过近几年的不懈努力,基础设施、服务环境得到了极大的改观,所有网点都给客户以宽敞、舒适、清新、优美的感觉。
给客户创造了一个良好的经营环境,以“宾至如归”之感。
银行网点经营分析报告和工作总结范文(通用3篇)
银行网点经营分析报告和工作总结范文(通用3篇)篇一:银行网点经营分析报告尊敬的领导:根据对本行各网点经营情况进行的全面分析与评估,现将报告如下:一、总体情况分析本行共计有10家网点,分布在市区和郊区,涵盖了乡镇及城市居民的金融服务需求。
经过对各网点的数据分析,发现2019年第一季度各网点的业绩表现良好,整体呈现稳定增长态势。
二、各网点业绩分析1. 市区网点:市区网点客流量大,业务繁忙,主要以个人存款和贷款为主。
其中C支行表现最为突出,2019年一季度净利润同比增长了15%,客户满意度也得到了较高评价。
2. 郊区网点:郊区网点相对较少的客流量,但主要服务于当地居民,客户黏性较强。
郊区网点的业绩增长相对稳定,但仍有提升空间。
需要加强对当地市场的了解,开发更多适合当地居民的金融产品。
三、问题分析与建议1. 郊区网点需加大市场调研力度,根据当地居民的金融需求,推出更适合他们的金融产品,提升业务水平和市场占有率。
2. 市区网点应更加关注客户服务,提高服务质量和满意度。
可通过培训提升员工服务意识,及时解决客户问题,增加客户粘性。
3. 各网点应加强跨部门合作,实现资源共享与协同发展,提高整体竞争力。
结论通过对各网点业绩的综合分析和问题的发现,可以看出本行的银行网点经营状况良好,但仍面临一些挑战和问题。
只有通过进一步加强管理和创新,改进服务质量,才能更好地满足客户需求,提高企业竞争力。
此致敬礼!您的忠诚员工篇二:银行网点经营工作总结尊敬的领导:您好!在半年的时间里,我一直在XX银行的网点工作,通过与客户的交流和接触,我对银行网点的经营和管理有了更深入的了解。
现在我将就这一段时间的工作经历做一个总结。
一、业务能力的提高在网点工作的过程中,我不断学习和提高自己的业务能力。
通过参与业务培训和学习相关政策法规,我对银行的各项业务有了更全面的了解。
这不仅帮助我更好地为客户提供服务,还提高了我和客户的沟通和合作能力。
二、协作能力的培养在网点工作中,团队协作是非常重要的。
银行网点工作总结6篇
银行网点工作总结6篇篇1XXXX年,我行网点在上级行党委的正确领导下,紧紧围绕“提升服务水平、拓展市场份额、优化网点功能、增强经营效益”的工作目标,解放思想,开拓创新,强化营销,狠抓落实,各项业务得到了稳步发展。
现将全年工作述职如下:一、基本情况我行网点位于XXXX,处于市区中心繁华地段,周边商户众多,居民较为集中,交通便利,人流量大。
我行网点共有员工XX人,其中柜员XX人,大堂经理XX人,客户经理XX人。
二、主要工作及成效(一)狠抓业务发展,提升服务水平1. 优化业务流程。
我行网点积极推行“一站式”服务,通过简化手续、优化流程,提高业务处理效率。
同时,加强员工业务培训,提高员工业务素质,确保客户在办理业务时能够得到高效、准确的服务。
2. 提升服务水平。
我行网点注重员工服务态度的培养,要求员工做到热情、周到、耐心,并定期开展服务培训和演练,提高员工的服务水平。
通过这些措施的实施,我行网点的服务质量得到了显著提升。
(二)加强营销力度,拓展市场份额1. 开展营销活动。
我行网点根据不同时段和客户需求,制定不同的营销方案,并积极开展营销活动。
通过宣传、促销和优惠等手段,吸引客户前来办理业务,扩大市场份额。
2. 加强客户维护。
我行网点注重客户维护和回访工作,通过电话、短信和上门拜访等方式,及时了解客户需求和意见,并积极回应和解决。
通过这些措施的实施,我行网点的客户满意度得到了显著提升。
(三)优化网点功能,增强经营效益1. 完善网点设施。
我行网点根据客户需求和业务发展需要,不断完善网点设施和功能布局。
通过增加自助设备、拓展服务范围等手段,提高网点的服务能力和效率。
2. 推行差异化服务。
我行网点针对不同客户群体和业务需求,推行差异化服务策略。
通过提供个性化、定制化的服务和产品,满足客户多样化需求,提高客户黏性和满意度。
这些措施的实施,不仅提升了网点的服务水平,也增强了网点的经营效益。
三、存在问题及改进措施虽然我行网点在各项工作中取得了显著成效,但仍存在一些问题需要改进:一是员工服务意识有待进一步提高;二是营销手段和方式有待进一步创新;三是网点设施和系统有待进一步更新和完善。
银行网点工作总结(共3篇)
银行网点工作总结〔共3篇〕第1篇:银行网点工作总结2023年工作总结2023年***分理处在市分行党委及有关行领导的正确决策和指导下,在各职能部门的大力支持与帮助下,我分理处认真贯彻落实年初市分行有关会议精神,紧紧围绕业务开展这一中心,强化经营管理,完善内控监视,大力组织营销负债、资产、中间业务,不断拓展业务开展新空间,在全网点员工的齐心协力下,我们同甘共苦,克制了重重困难,终于较好地完成了市行下达的有关任务指标,现将07年工作总结如下:一、业务指标完成情况对公存款截至07年底余额***万元,本年新增**万元,完成市行下达任务指标的**%,新开对公结算户根本户**户,一般户**户,完成市行下达任务指标的**%。
新开户中有效余额超500万元以上的2户,日均存款量超10万元以上的*户。
储蓄存款截至07年底余额***万元,本年新增**万元,完成市行下达任务指标的**%,外币存款在人民币升值的影响下,全年呈下滑趋势。
代销基金****万元,超额完成市行下达任务;代理保费收入***万元,完成任务指标的**%。
消费信贷业务,克制利率上调的影响,发放了29.8万元,完成任务指标的14.19%。
发行中银贷记卡**张,完成任务指标的**%,借记卡**张,完成任务指标的**%,开发特约商户1户,完成任务指标的100%。
完成中间业务收入**万元,完成任务指标的**%。
二、主要措施及经历1、采取积极有效措施,抢占市场份额,实现首季度存款“开门红”,为全年储蓄存款较好、稳定地增长打下了根底。
年初市行统一部署安排,要求在首季末完成全年储蓄存款任务的80%。
根据市行下达的任务指标我分理处积极行动,制定了《****分理处储蓄存款任务、费用挂勾考核细那么》,将任务与费用详细细化到每个员工,每人任务100万元储蓄存款,并配比相应的费用。
组织员工认真学习,做到人人心中有数,任务明确到人,考核方法清楚。
从而最大的调动了每一位员工积极性,经过大家幸勤的努力,在首季存款“百日竞赛”活动中,我分理处共新增储蓄存款700多万元,完成全年任务的80%,完成“百日竞赛”任务指标,员工人均吸储100万元以上,其中局部同志还因个人吸储成绩突出,获得了市行“百日竞赛”吸存能手的称号。
2024年银行网点工作总结(5篇)
2024年银行网点工作总结一、强化业务培训,提升业务水平鉴于今年业务更新速度远超往年,特别是银行承兑汇票保证金管理、业务处理流程、委托贷款处理、nova1.3及1.4版本升级,以及至关重要的帐务上收等新业务,我们已明确要求每位员工必须及时学习并掌握,以高水准的专业能力为客户提供优质服务,进而提升整体服务水平。
二、积极响应税务要求,优化服务流程针对地方税务局的免税单及恢复他行扣税程序的需求,在行长室的积极协调下,市分行科技部已为我行解决了相关程序问题,确保了工作的顺利开展,并满足了地税局对我行的服务标准。
三、优化ATM管理,缓解柜台压力为减轻分理处柜台压力,我们实施了ATM钱箱由各网点自行安装的新模式,此举不仅节省了人力资源,还通过调整窗口设置,如设立“贵宾客户优先办理”窗口,有效分流了客户,显著改善了客户体验,并在四季度实现了存款任务的快速增长。
四、建立晨会制度,强化制度执行自____月起,我们根据行长室的部署,每日举行晨会,旨在总结前一天的工作情况,安排当天任务,并传达重要会议信息。
我们特别强调柜员对规章制度的严格执行,以确保业务操作的规范性和准确性。
五、推进电子交换系统应用,提升服务效率经过数月的努力,我们成功完成了电信局、供电局、社保基金等单位的委托收费业务,通过电子交换系统实现了实时扣费,确保了资金的安全与准确。
这一成果得到了相关部门的高度认可。
六、深化银企合作,优化电费缴费流程自____月____日起,我们与工行、农行、建行等银行联合开展电费缴费业务,通过加强与供电部门的沟通与协作,我们成功完成了业务联系、程序改造及业务开展等各个环节的工作,目前该业务正顺利推进。
七、加强银企对账工作,降低风险为加强银企对账工作,减少风险隐患,我们自____月起将银企对账工作集中由分理处处理,并结合帐务上收工作的特点调整了柜员岗位设置,专门设立了银企对账岗并兼电子银行上门安装服务,以更好地满足客户需求。
银行网点工作总结
银行网点工作总结银行网点工作总结(通用6篇)时光如流水般匆匆流动,一段时间的工作已经结束了,这段时间里,相信大家面临着许多挑战,也收获了许多成长,该好好写一份工作总结,分析一下过去这段时间的工作了。
好的工作总结都具备一些什么特点呢?下面是店铺帮大家整理的银行网点工作总结(通用6篇),仅供参考,大家一起来看看吧。
银行网点工作总结1回顾一年来的出纳工作,先是失误、还是失误,最后才有了小的成绩和经验。
下面,我将出纳工作总结如下,敬请大家提出宝贵意见。
一、失误、缺点和经验简谈以前在公司是做会计工作的,出纳的业务没具体操作和实践过,总认为是“调虫小技”,不以为然,可就是抱着这种心态刚开始干出纳工作出现不少的失误,第一失误就是开具支票上的错误。
制度要求:开具支票必须字迹工整、无连笔、不能修改等。
而我的正楷书法功底实在是太弱了,笔画不连,字就不会写;终于把支票抬头单位名称写工整了,盖银行预留印鉴时也是一门技巧,印鉴重压、重影、现象都会被银行退票,耽误工作。
基于上述业务需求,根据自己在软件公司的软件实施经验和电脑知识,为自己的岗位需求开发了excel系统的交行票据套打系统,解决了在实际工作中出现的缺点问题,提高了工作效率。
由此可见,虚心的、积极的心态是干好一切工作的根本;学习和实践相互融合才能产出成果。
在大学里,学习的知识不能用在具体解决问题上,空洞无味,就是因为没有问题摆在我们面前,成果都是面对一个一个具体问题而存在的。
二、取得的成绩在这期间,在财务和内勤上我作了如下具体工作。
1、严格按照财务制度的要求,办理费用报销,现金、支票的收付业务。
2、每月第八个工作日按时作好单位职工的薪金发放。
3、及时登记现金、银行存款日记帐。
月末编制银行余额调节表。
4、起草财经公文、人事公文并及时发放、传阅、存档、保管。
5、监督人员考勤登记,办公饮用水的安排。
6、开具日常收款业务发票,并保管好空白发票和其它支票。
7、开发了excel平台票据套打系统。
银行网点工作总结10篇
银行网点工作总结10篇时间一晃而过,一段时间的工作活动告一段落了,经过过去这段时间的积累和沉淀,我们已然有了很大的提升和改变,该好好写一份工作总结,分析一下过去这段时间的工作了。
下面是小编给大家带来的关于银行网点工作总结,欢迎大家前来参阅!银行网点工作总结1随着年龄的增长和各种工作经验的增多,我对我个人在20__年工作中的要求也在不断的提高。
我所在的岗位是农行的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。
我的工作中不能有一丝的马虎和放松。
众所周知,朝阳支行有两个储蓄所是最忙的,我那里就是其中之一。
每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。
接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。
一年中始终如一的要求自己,在我的努力下、20__年我个人没有发生一次责任事故。
在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。
当我也有问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。
对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。
想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。
我有渴望学习新知识的热情,在每一次行里发展新业务的时候。
只要需要有人在单位加班,我都是头一个站出来。
不论加班到几点,我都从来没有任何怨言。
因为我知道,这也是单位领导对我个人的信任。
我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会,做好各项新业务的测试工作,不给整个支行的工作拖后腿。
在这种想法下,我很好的完成了分理处交给的每一项工作。
也受到了同志们的好评。
我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。
就象所里张同志说的:是一个互敬互爱的大家庭。
常听知道我们所情况的其他同志讲,从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。
不论是工作上,还是生活上,同志间都象一家人一样,从没有一点矛盾,如果有意见也是工作上的不同,这样的意见就意味着工作水准的不断提高。
2023上半年银行工作总结范文(五篇)
2023上半年银行工作总结范文(五篇)第一篇:2023上半年银行工作总结范文本人进入__银行至今已半年多的时间了。
在这段学习和工作的日子里,我收获颇多。
在此我将本人上半年的工作总结如下:一、工作学习情况作为新入职的员工,尽快的学习业务知识、提高操作能力尤为重要。
在本行的培训课程中,我深入了解了__银行的发展状况、机构构成等企业文化;在业务和技能培训中我努力锻炼自己的动手操作能力,勤学勤练,掌握了综合知识、运营知识及前台的具体操作规范,并熟练掌握点钞、翻打传票等技能。
在不断的学习和工作中,我与行内的同事相处融洽,建立了良好的伙伴关系。
在行内组织的新员工__拓展训练中,增强了自己的团队意识,并被评为本组最佳队员。
实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作,并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试,成为__支行这个大家庭中的一员。
工作中与同事互相帮助,遇到不熟悉的业务会积极向同事们学习,并认真记录下来;在柜台操作过程中严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作,在业务办理过程中做到“唱收唱付”,做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声;始终把客户的满意放在第一位,对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满意的答复;结账后,与同事交换检查票子,及时发现错误并改正,减少差错;下班后,对自己一天所接触到的新业务进行复习,并学习一些我行特色业务,丰富自己的金融知识。
二、存在不足进入__银行以来,面对新的环境与工作,我一直在积极主动地去适应,但是刚刚开始接触银行业务,在很多方面我还存在不足。
首先,柜台操作不够熟练,还不能在办理业务中完全做到得心应手。
其次,对本行金融产品和业务知识还不够熟悉,为客户提供咨询服务的准备不足。
另外,从业时间太短,金融知识相对缺乏。
三、下一步努力方向今天的不足,是今后工作中完善自我的努力方向,我要坚持磨练自己,加强操作技能练习,熟练掌握前台各类业务操作方法;深入学习金融知识和行内业务规范,尽快提高自身能力;增强团队意识,互帮互助,与同事友好相处;认真负责,勤奋工作。
银行优秀网点工作总结(多篇)
银行优秀网点工作总结(多篇)微笑,是自信的一种表示,是无声的语言,她传递着友好的信息,她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有制服力的表情。
柜台是银行的窗口,柜台职员的精神面貌代表着银行的水平和形象,微笑是职员心灵的窗口,是职业风范有效展示形式。
惟独发自心里的微笑,才干和客户进行最真诚有效的沟通。
比起年轻美丽的同事,我没有先天有利的条件,但我相信“相由心生”,惟独发自心里的微笑才最具魅力,才干把一颗真诚的心传递给客户,用我发自心里的脚以赢得每一位客户信任的会心的真诚的微笑,来温暖客户的心灵,从而赢得客户的信赖。
我深知客户是银行的珍贵资源,有了客户才有我们的存在,服务是银行的经营之本、是银行的效益之源、是银行的灵魂、是银行的生命,因此不管工作压力多大,依然工作多累,依然家有烦心事忙碌到深夜,都别能摆出一副别开心的脸色,因为如此会使客户感受他是别受欢迎的人,将会引起客户的猜疑和别满,无形中会把许多客户拒之门外,有一位客户来我行办理了几次业务后,他告诉我们,他到全国不少银行办理过业务,相比之下华夏银行的职员给他留下的印象最好,我真诚自然的微笑让他备感亲切,在华夏银行有家的感受,尽管他们单位如今搬到离其他银行较近的地点,可他依然情愿舍近求远的来我行办理业务,成为我行的忠实客户。
事实上在每天的工作中,随时随地都面对着客户审视的目光,就好象是每天都要面对“考官”,我做到了多少,也就意味着“考官”能给我打多少印象分,也就意味着他将决定以怎么样的态度对待我,客户对我的态度,实际算是我自身言行的一面镜子,别能去挑剔镜子的不行,而是要更多地反省镜子里的自己,哪里别够好,哪里需要改进。
但是要使所有客户都对自己的示中意那是很难的一件事,但我知道除了每天着装整洁、文明用语、班前预备工作做充格外,微笑算是无坚别摧的利器,保持良好的心态,养成微笑的适应,而且别仅仅是我自己微笑,更要让我们的客户微笑,如此就能让即使是初次到华夏银行办理业务的客户也感到亲切,在给别人带来欢乐的并且,我自己也能从中得到欢乐。
银行半年工作总结范文(精选多篇)
银行半年工作总结范文(精选多篇)第一篇:银行半年工作总结今年来,我行在省市分行党委的正确领导下,在县委县政府的大力支持下,遵照党中央、国务院一系列重要会议、件精神,以省市分行年初行长会议精神为指导,深入贯彻科学发展观,认真落实国家宏观调控和“三农”工作的政策措施,积极支持新农村建设、粮棉油购销和加工、水利建设和农村基础设施建设等,不断加强基础管理工作和合规化建设,积极倡导和宣传以严斌为代表的爱岗敬业、无私奉献的精神,着力提升全行经营管理水平,在支持某某县县域经济发展中发挥越来越重要的作用,出色地完成了半年任务。
一、全行经营管理基本情况1、加大信贷投放力度,业务实现又又快发展。
上半年累计投放各类贷款2某14.50万元,同比增加2某14.50万元,达历史新高,各项贷款余额9某.65万元。
其中,拓展银行承兑汇票贴现业务某万元,推进了信贷产品多元化。
2、及时收回各类贷款,确保按时清场。
上半年累计收回各类贷款47330.50元,同比增加343某0.50万元,其中粮食政策性财务挂账贷款16某万元,准政策性贷款2某6.50万元,产业化龙头企业短期贷款70某万元,县域城镇建设贷款1某万元,农业小企业中长期贷款某万元。
3、积极拓展财政性存款,存款工作进一步加强。
日均存款13某6万元,同比增加1196万元,增幅达某.34%。
4、加强咨询服务业务,中间业务超额完成。
完成中间业务收入某.78万元,占半年计划1某.24%。
5、加大收息工作力度,综合收息率创历史新高。
本年应计利息32某万元,实际收息32某1万元,帐面贷款利息综合收回率高达1某.99%,考虑中央财政补贴未到位因素,利息综合收回率进一步达1某.05%。
6、增收节支,赢利水平居历史高位。
各项财务收入3某6.38万元,各项支出1某7.51万元,实现账面赢利1某某8.87万元,占全年计划的某%。
7、多方协调沟通,尽可能清收不良贷款。
通过与法院、企业等有关方面的沟通,申请强制执行,实现清收不良贷款某万元。
2024年银行公司部半年工作总结(3篇)
2024年银行公司部半年工作总结自加入公司部门以来,至今已有六个月的时间,在这段期间的不懈努力中,我不仅积累了丰富的业务知识,还掌握了与客户沟通的策略,与初入部门时的自我相比,有了显著的成长。
那时的我,尚显稚嫩,行事冲动,往往忽视全面思考问题的重要性,个人情绪时常影响到工作的进度,过于强调个人主义。
现在我深刻理解到,工作更需要的是责任感,个人的失误往往牵动着整个团队的规划。
回顾这半年的工作:1、在____年末加入之初,我专注于电话营销,成功引入了广东____药业有限公司和广州市____药业有限公司作为新客户。
____药业在我行的贸易融资余额已达____多万,日均余额____万,且该公司于____年____月将其____万房产抵押给我行,预计年末开始陆续提取____万元的贷款。
2、____年上半年,我成功营销广东____医药有限公司,目前贸易融资余额达到____多万,日均余额____万。
3、同样在____年上半年,我负责维护存量客户____新特药有限公司,促使其额度提升至____万元,并开展电子汇票业务。
____万元,银承余额为____万元,票据贴现余额增加____万元,共收取服务费____万元。
详细的数据对比可见内部报告。
4、在本年度上半年,我协助____维护了____等客户,涉及的工作包括贷款、银承、保理及理财等业务,同时完成了房产查册、资料归档和授后报告等后续工作。
我还协助拜访了广东____药业有限公司、____和____食品集团等新客户,其中广东____药业的授信报告已完成,但由于与客户协商中的问题,尚未提交授信方案。
5、____年上半年,我协助____成功营销广州市____医药有限公司,目前该司贸易融资余额为____万元,票据贴现余额____万元,日均存款余额为____万。
尽管取得了一些成绩,但我对自身的表现并不完全满意,主要体现在新客户开发数量不足,对新业务的学习投入不够,目前主要熟悉的业务领域限于贷款、银承和保理。
2024银行网点半年工作总结(2篇)
2024银行网点半年工作总结2024年银行网点半年工作总结尊敬的领导:您好!首先感谢您对本网点工作的支持和关心,让我有机会总结这半年来的工作。
在过去的六个月里,我一直积极努力地工作,与团队协力,不断提升自己的业务水平,取得了一定的成绩。
现将我个人的工作总结如下:一、工作内容及完成情况在这半年内,我主要负责以下工作内容:客户服务、业务办理、柜台管理、业绩考核等。
1. 客户服务方面,我积极与客户沟通,了解并满足他们的需求。
我提供了准确、及时的咨询和帮助,争取了较高的客户满意度。
同时,我还根据客户的反馈,不断改进自己的服务质量。
2. 业务办理方面,我努力提高自己的专业知识水平,熟悉各项业务流程,并保持良好的业务熟练度。
我按照规定的流程,准确地完成了各项业务办理工作,从而保证了办理效率和办理质量。
3. 柜台管理方面,我严格按照柜面管理制度执行工作,保持了柜台秩序和工作纪律。
我认真负责地处理各类突发事件,确保了工作的顺利进行。
4. 业绩考核方面,我充分发挥自己的工作潜力,全力以赴地开展各项工作。
通过努力,我成功完成了部门给予的各项考核任务。
二、成绩与不足通过这半年的努力,我取得了一些成绩,但也存在一些不足之处。
1. 成绩方面,我完成了本职工作,并在客户服务、业务办理等方面取得了比较好的成绩。
在柜台管理方面,我能够保持良好的工作纪律,保证基本的工作顺利进行。
2. 不足方面,首先是业务知识方面的不足,随着金融行业的不断发展,新的金融产品层出不穷,我还需不断学习和提升自己的业务知识,以更好地为客户提供服务。
其次,我在应对突发事件和处理复杂问题方面还存在一些欠缺,需要加强相关的应急处理能力。
三、改进与计划为了进一步提高自己的综合素质,我制定了以下改进和计划:1. 学习和提升业务知识:我将继续加强对各项金融业务的学习,提高自己的专业素养,以更好地满足客户的需求。
2. 加强突发事件处理能力:我将多参与突发事件的应对和处理工作,并学习相关案例,积累实践经验,提高自己的应急处理能力。
2023年银行支行上半年工作总结9篇
2023年银行支行上半年工作总结9篇第1篇示例:2023年已经过去了上半年,对于银行来说也是一个非常重要的时间段。
在这段时间里,银行支行经历了许多挑战和机遇,取得了不错的业绩。
现在,让我们来回顾一下2023年银行支行上半年的工作总结。
让我们来看一下银行支行上半年的业绩表现。
在这段时间里,银行支行加大了金融服务的创新力度,推出了许多新产品和服务,吸引了更多的客户。
银行支行也加强了市场营销和客户管理,积极拓展业务渠道,提升了服务水平。
通过这些努力,银行支行上半年的业务量和收入都有了明显的增长,为银行的整体业绩作出了积极贡献。
银行支行在上半年的工作中还面临了一些挑战。
随着金融市场的竞争加剧,银行支行面临着来自同行和互联网金融机构的竞争压力。
为应对这种挑战,银行支行不断加强内部管理,提升工作效率,降低运营成本,提高服务质量。
银行支行也加大了对风险的管理和控制力度,确保业务风险的可控性。
通过这些措施,银行支行在面对挑战时能够保持稳定发展。
在上半年的工作中,银行支行还注重了员工的培训和团队建设。
银行支行采取了多种方式,如组织培训班、开展内部交流和学习、搭建员工交流平台等,提升员工的专业能力和团队协作能力。
通过这些培训和团队建设,员工的整体素质不断提高,为银行支行的发展提供了强有力的支持。
2023年银行支行上半年的工作总结是积极的。
在面对各种挑战和机遇的情况下,银行支行通过努力工作,取得了不错的业绩。
银行支行也不忘加强内部管理和员工培训,为未来的发展奠定了良好的基础。
相信在全体员工的共同努力下,银行支行的未来将会更加美好!第2篇示例:2023年是银行支行发展进程中的关键一年,在上半年的工作中,我们团结一心,攻坚克难,取得了一系列的成绩和进展。
现就我支行2023年上半年的工作进行总结如下:一、业务拓展方面:上半年,我支行业务量稳步增长,各项存款业务、贷款业务、理财业务均呈现良好态势。
特别是贷款业务,在银行综合经济指标稳中有升的形势下,我们通过深入挖掘客户需求,灵活运用金融工具,积极为广大客户提供借贷服务,同时也加强了对贷后管理的监控,有效防范了信贷风险的发生,保障了资金安全。
2024年银行支行上半年工作总结例文(2篇)
2024年银行支行上半年工作总结例文尊敬的领导、同事们:大家好!____4年上半年已经过去,通过对我所在银行支行的工作进行总结和分析,我得出了以下的结论和建议。
一、业务发展情况上半年,我所在的银行支行在业务发展方面取得了较为显著的结果。
首先,在贷款业务方面,我们抓住了市场机遇,积极开展了个人住房贷款和小微企业贷款业务。
通过主动拜访和有效的市场营销策略,我们成功吸引了大量客户前来办理贷款业务,使得贷款余额大幅增长。
其次,我们在存款业务方面也取得了良好的成绩,通过推出一系列的优惠政策和产品创新,吸引了更多的客户选择我们的支行作为他们的存款账户,存款规模也得到了明显的提升。
二、风险管理情况在上半年的工作中,我们高度重视风险管理工作,采取了一系列的措施以降低风险水平。
首先,我们加强了对贷款业务的审查和受理流程,严格把关客户的还款能力和贷款用途,确保了贷款的质量。
其次,我们建立了完善的风险评估体系,对客户进行综合评估,及时发现和应对潜在的风险。
此外,我们加强了内部控制和监督,加大对违规行为的处罚力度,确保业务的规范运行。
三、团队建设情况团队建设一直是支行工作的重要组成部分,在上半年的工作中,我们注重培养和吸引人才,加强团队建设。
我们通过内部培训和外部招聘的方式,不断提高员工的专业能力和素质水平,使团队整体实力得到了提升。
此外,我们注重团队协作和沟通,在工作中加强互相学习和帮助,形成了良好的工作氛围。
这些都为我们在业务发展和风险管理方面提供了有力的支持。
四、存在的问题及建议在总结上半年工作的过程中,我们也发现了一些问题,需要进一步加以解决和改进。
首先,我们在市场拓展方面还有一定的不足,需要进一步密切关注市场动态,更新产品和服务,提高市场竞争力。
其次,我们在客户服务方面还存在一些问题,需要加强培训,提高员工的服务意识和服务质量。
最后,我们在风险管理方面需要更加细致入微,进一步加强内部控制和监督,提前预防和控制风险。
银行某分行上半年工作总结和下半年工作计划(精选多篇)
银行某分行上半年工作总结和下半年工作计划(精选多篇)1. 上半年工作总结
在上半年的工作中,我们银行某分行充分发挥了自身的优势,立足于本地市场,积极推进各项工作。
具体来说,工作总结如下:
一、稳步增长存款量和贷款发放
(1)加强理财产品的推进,实现存款规模的稳步增长;
(2)积极对接当地重点企业,强化对中小企业的贷款支持,实现贷款发放的稳健增长。
二、优化金融产品和服务
(1)引入新型金融产品,如移动支付、互联网金融等,满足不同客户的需求;
(2)提升业务办理的便捷性、效率性和质量,不断提高客户满意度。
三、加强风险管理和内控建设
(1)完善贷后管理体系,加强对贷款风险的防控;
(2)加强内部审计和风险控制,提高业务风险防范意识。
2. 下半年工作计划
下半年,我们银行某分行将继续秉承“服务社会,造福人民”的宗旨,不断优化金融产品和服务,加强内部管理和风险控制,并适时更新经营策略,调整业务结构,提升公司核心竞争力。
下半年工作计划如下:
一、积极推进互联网金融、普惠金融等新型金融业务,服务更广泛的客户群体;
二、加强风险管理和内控建设,开展业务风险检查和内部审计,防范贷款、信用卡、理财等风险;
三、实施线上线下服务融合战略,推进“智慧银行”建设,提高客户体验和服务效率;
四、优化机构内部管理,加强员工培训和激励,提高员工的专业能力和服务质量;
五、积极参与当地经济建设,增强银行与地方政府、企业的合作,为社会和客户提供更多更好的服务。
我们相信,在全体员工的共同努力下,银行某分行的业务将会更上一个台阶,为客户、为公司、为社会做出更大的贡献!。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
银行网点半年工作总结《银行网点半年工作总结》希望对网友有用。
篇一:银行支行半年工作总结XXXXX支行上半年工作总结上半年,我支行按照总行和XX支行工作部署,认真贯彻全行“XXXX、XXXX、XXXX”工作方针,全力配合网点转型工作,加强职工队伍建设,强化内控和风险管理,齐心协力抓好工作落实,确保了我行今年上半年各项指标的稳健运行,为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。
一、各项指标完成情况今年上半年受欧洲多国债务危机及国内市场经济低迷等因素影响,金融体系发展减速,加大了金融业经营发展的难度。
在大气候不利的环境下,我支行上下同心,全体职工共同努力,较好的完成了上(转载于: 精品:银行网点半年工作总结)半年指标,截至六月末我支行;(一)公司类指标增长显著。
6月末,对公存款余额为XXX亿元,较年初新增XXXX亿元,增长幅度和实际增长量都排在XXX支行所辖网点前列。
对公存款日均增加XXXX,列XXX支行区所有网点第X位,新开对公账户XX户。
授信业务通过授信工作人员努力,为避免风险,上半年,我支行共收回个人贷款XXX万元,避免因利率波动产生的风险,并且对XXXXX进行了。
四级不良贷款收回XXXX万元,整体质态有一定好转。
(二)个金类指标较好完成年度计划。
五月份数据,14项可比指标中,XXX项超过XX分,5项得到满分。
精品储蓄存款余额XX亿元,较年初增加XXXX万元,列XX支行所属网点第3名,代发工资客户新增数XXX;银行卡有效消费额XXX;新增特约商户数XXX;电子银行柜面替代率XXX;个人网银有效新增客户数小XXXX。
二、上半年主要工作回顾。
(一)坚持以职工为本,狠抓职工队伍建设,充分调动职工工作积极性,增强员工组织归属感,努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。
今年来,我支行把队伍建设作为第一要务来抓,实实在在谋发展,真心诚意办实事,理顺了人气,凝聚了人心。
一是建立XXXX支行营销奖励措施,对支行发展做出贡献的职工,在获取支行营销奖励的同时,XXX支行增加额外奖励;二是定期组织培训,提高职工整体素质,凡是上级下发文件都由专人先进行理解梳理,将提炼好的重点要点交由职工学习,对难点进行讨论。
做到业务准确性高。
三是用亲情温暖人,在职工生病或家庭出现困难的时候及时伸出援助之手,最全面的加大帮扶力度。
(二)坚持以客户为导向,梳理自身业务结构,以产品营销和个性化服务为手段,进一步扩大客户群体,确保支行各项业务的快速发展。
XXX支行拥有对公客户XXX余户,数量排全区网点第二,公司客户存款更是占了存款总量的77%。
如何利用少有的人员营销服务好庞大的客户群体是工作重点所在。
我支行建立起如下一套办法;一是建立起自己的客户分级营销制度,在开拓新客户的同时,应注重维护存量客户。
将客户按照存款保有量100万-500万,500万-1000万,1000万以上进行分类管理。
不同级别,组织营销人员分头分层营销;二是进一步完善存款客户的监测制度,锁定日均余额在XXXX万元以上存款客户,加以重点监测,增强对客户存款异常变动的反应灵敏度,及时调整营销策略;三是增加对公服务柜员,目前我支行安排X名对公非现金柜员,X个现金对公优先窗口,满足每日对公大量业务;四是利用现代化信息手段,利用网络与客户密切联系,第一时间将我行政策和产品信息通知到客户。
(三)落实总行和XXX支行工作精神,大力推进扁平化工作。
营业网点扁平化是现代银行结构趋势,扁平化后能够实现3层集约化管理模式,大大降低网点非经营压力,能够释放基层网点人力资源,能够激发出网点经营活力。
我支行确保将每次管辖支行的会议精神和文件内容,第一时间传递到每一位职工,思想汇报专题定期召开会议,宣传扁平化管理的优点,提高职工思想认识,确保我支行扁平化过程中职工能够及时转变思想,积极参与支行的各层级竞聘活动,无不良事件发生。
三、上半年工作中的一些问题。
一是高端客户分层管理仍处于起步阶段,虽然我支行自行创立了客户分级营销管理办法,但是对高端客户管理分层管理仍处于起步阶段,急需全行建立起一套对高端客户差异化服务制度办法,让网点营销工作有方法可依照,有资源可利用。
只有通过一些高端的文化沙龙、经济论坛等服务手段,才能够吸引客户,留住客户。
二是客户经理队伍需要进一步加强,目前我行产品少,客户经理工作人员少,经验少;大部分理财业务市场竞争力相对较差;大多数通过客户经理老客户持续营销才有所成效,在吸引新客户方面明显捉襟见肘。
三是6月初新业务系统,职工磨合熟练还需要一定时间。
四、下半年的工作方法今年上半年,我行各项业务工作平稳发展,各项指标较去年有大幅度提升。
但我们也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战。
今年下半年,央行仍有可能再一次降息,并且由于利率定价权的松动对我营销工作造成一定困难。
下半年我们的工作重点:1、继续抓好队伍建设,进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。
范文写作加大文明服务检查力度,提高职工业务素质,服务意识和客户交流技巧。
2、进一步加大营销客户、服务客户的工作力度,进一步巩固和发展上半年已经取得的成果,尽最大努力全面完成全年的目标任务。
XXX支行二〇一二年篇二:……银行上半年工作总结及下半年工作计划……银行……分行上半年工作总结及下半年工作计划20XX年上半年,在总行的正确领导与大力支持下,在监管部门的科学指导下,……分行认真贯彻总行年度工作会议精神,紧紧围绕总行的工作部署,确立分行全年的经营策略、目标任务和工作重点,认清形势,坚定信心,锐意进取,狠抓落实,各项工作稳步推进,主要业务健康发展,内部管理体系逐步完善,管理能力不断增强,企业文化建设和团队建设逐步加快,实现了“开好门、起好步”的预定目标。
一、主要经营指标完成情况截止6月末,分行本外币各项存款余额为18.24亿元,其中单位存款17.65亿元,储蓄存款0.56亿元,保证金存款0.03亿元。
吸收同业存款余额13.5亿元。
存款折算成分行开业后实际日均14.21亿元,其中公司条线实际日均存款12.44亿元,小企业条线实际日均存款1.45亿元,零售条线实际日均存款0.32亿元。
截止6月末,范文TOP100分行各项贷款余额7.08亿元,其中公司贷款6.75亿元,小企业贷款0.294亿元,零售贷款0.0378亿元,银行承兑汇票余额3亿元。
上半年分行累计实现营业收入1690.04万元,其中利息收入1671万元,手续费收入19.04万元;累计发生营业支出2029万元,其中利息支出666.37万元,手续费支出3.89万元,业务及管理费637.94万元,累计折旧支出1.11万元,营业税金及附加11.51万元,提取贷款一般准备708.18万元;上半年营业利润为-338.96万元。
二、主要工作开展情况(一)圆满完成了分行开业前后的相关工作经过紧张筹备,于20XX年?月?日获得监管部门开业的批复,在较短时间完成了工商、税务登记,实现与人行金融网和银监局监管信息系统的对接,于4月1日对外试营业,4月16日举行了开业庆典。
开业庆典体现了庄重、喜庆、节俭、紧凑的原则,参加庆典的领导和嘉宾近300人,活动安排朴实节约、轻松有序,庆典现场气氛活跃,受到了社会的好评,是分行在……社会各界面前的第一次精彩亮相。
开业庆典活动,体现了……银行对社会和客户的尊重和关爱,展现了……银行亲和、朴实的企业文化。
为确保分行开业安全运营,按照总行有关要求和分行实际情况,科学设置分行各部门与岗位,合理界定部门和岗位职责,部门、岗位做到相互配合、相互监督,不相容岗位严格分离,按照内控制度要求理顺各项业务处理环节,初步建立各项业务管理体系。
在总行各项规章制度的基础上,初步建立起分行的各项管理办法、实施细则和操作规程,基本满足开业初期内控管理和业务管理要求。
(二)确立业务经营目标和工作重点根据总行及各专业条线年度工作会议精神,结合当前宏观经济金融形势和……地区的经济特点,明确提出20XX年分行总体工作思路:建立并完善全员营销管理机制,全力推进交叉销售,以负债业务营销为主,推动各项营销工作;努力转变发展方式,以中间业务为突破口,逐步实现从单纯依靠存、贷款增长向中间业务增长的转变;结合地方经济特点,加大国际业务拓展力度,实现本外币业务同步发展;坚持以支持中小企业发展为主的市场定位,建立递进式营销模式,以点带面,逐步建立……分行真正的客户群体,夯实基础,传承优势,努力打造经营特色,实现各项业务又好又快发展。
根据总行下达分行的经营目标,结合……地区同业竞争态势,分行领导班子经过多次酝酿,制定了分行全年业务发展目标,适时引导,全面发动,并将任务分解到各业务营销部门,指导全行各项业务的有序开展。
(三)逐步建立和完善业务营销机制一是推进全员营销。
分行明确提出,全员营销是必选的营销策略,不仅是建行初期业务发展的需要,也是拓展市场空间、抢占市场份额的需要。
为了发挥正确的激励导向,在全年业务考核办法中,制定了全员营销管理办法,明确了全员营销考核机制,确保全员营销机制的深化与落实。
分行通过各种会议宣讲全员营销的理念,领导班子不仅深入营销部门解决营销工作中遇到的实际问题,还身体力行,亲自参与客户营销工作。
二是开展交叉销售。
在营销过程中,分行以“经营客户”为中心,实现信息资源共享,努力实现经营效益最大化,适时采取正向激励机制,引导营销人员树立“经营客户”的营销理念,改变单向营销意识,深度挖掘客户全方位金融需求,挖掘客户上下游资源,初步形成了公司业务、小企业业务、零售业务交叉销售的良好局面。
三是树立负债业务营销为主的思想。
分行坚持负债业务营销先行的理念,夯实业务发展基础,以负债业务带动资产业务、中间业务的营销,任何业务的开展首先要考虑存款业务的拓展,对只贷不存的业务原则上放弃,同时努力争取企业的派生存款,坚决杜绝人为增加存款的现象。
(四)稳步推进各项业务,不断壮大经营规模在明确分行各业务条线目标任务的基础上,分行着力强化目标任务的推进工作,通过各种专题会议、条线月度工作会议和周例会等形式,研究具体营销措施,跟进目标任务,落实序时进度。
一是负债业务客户群体不断扩大。
公司存款客户中,有省财政厅、区财政局和街道财政所,有省国信、省农垦、省滩涂、省外贸系列和省再担保公司等省属大型企业,也有苏宁电器、苏宁环球、雨润食品和南一农等大型民营企业;既有江宁建设、江宁交通、江宁科学园、江北新城、河西国资等政府平台公司,也有维维股份、江淮动力、南钢股份等上市公司;各地在宁商会、行业协会、重点区域市场的中小企业客户群也得到不断扩展。
二是公司授信业务稳步开展,信贷投放逐步加快。
分行定期研究筛选授信项目,指导、督促客户经理做好项目调查工作,授信业务流程不断完善,逐步提高项目调查、审查、审批和放款等环节的效率。